论品牌忠诚度

品牌定义的五个特征通常是指以下方面：
独特性：品牌应具备独特的特征和特点，使其与其他竞争对手区分开来。

这种独特性可以表现在产品特性、品牌形象、品牌故事等方面。

一致性：品牌应在不同的渠道、媒体和市场环境中保持一致性。

无论是在产品设计、广告宣传还是品牌沟通上，品牌应保持一致的形象和信息传递，以建立稳定和可信赖的品牌形象。

信任度：品牌应建立消费者对其的信任和忠诚度。

这需要品牌提供高质量的产品和服务，以及积极的品牌声誉和客户体验，从而赢得消费者的信赖和口碑。

情感连接：品牌应能够与消费者建立情感连接和共鸣。

通过传递品牌的价值观、故事和情感元素，品牌可以与消费者建立深层次的情感联系，从而提升品牌认同和用户忠诚度。

持久性：品牌应具备持久的影响力和生命力。

这意味着品牌需要不断适应市场变化、创新和演进，以保持与消费者的连接，并在竞争激烈的市场环境中长期存在。

这五个特征有助于定义和塑造一个成功的品牌，它们相互关联并相互支持，共同构建了品牌的核心价值和竞争优势。

然而，需要根据不同的行业、市场和消费者群体的特点来具体应用这些特征，以实现品牌的目标和战略。

论企业的品牌效应相信大家都对品牌这个名词不会目生。

即使不是做广告策划之类这些工作，也会明白品牌对于一个现代企业而言是多么重要。

一个企业的品牌不仅能使消费者霸气与其他公司区分开来，还能影响到公司的产品销售、企业形象等等许多方面。

我们在谈及品牌的种种重要作用之前，首先需认识“品牌”之概念。

对于品牌的起源，英国英特品牌公司董事保罗·斯图伯特曾经写道：“品牌被用来区分不同生产者的产品已由来已久。

而在诸多著述中，均记述了古代人们在牛及其牲畜身上打上烙印以表明主人，在未干的陶器底部按上指印以表明制陶者，在斧头、镰刀、木桶等工具上烙上印记以表明生产者；这些其实都是品牌的雏形。

当社会生产的规模渐次扩大，品牌印记的使用迅速普及并带来无形的价值，寻求品牌保护的“商标”(trademark)及商标法便随之诞生。

值得思量的是，品牌催生了商标，而商标又反过来促进了品牌的发展。

正如美国广告专家约翰·菲利普·琼斯所说：“品牌由商标发展而来，长期以来，商标向来是向发明者的专利提供法律保护的工具。

但是，对一百多年前浮现的最早的品牌而言，品牌开辟过程所衍生出的目的和重要意义超出了法律保护的单一职能。

品牌向它的购买者隐含着产品质量和同一性的保证，购买者除此之外，对该产品的生产商一无所知。

更重要的是，品牌可以准确无误地把一个生产商的产品同另一辈子产商的产品区分开来。

”也就是说，品牌比起商标单一的法律保护功能来说，多出了丰富的内涵以及相应的促销功能与经营功能。

如此也就引出了关于“品牌”多种多样的理解与定义，如著名的广告大师D ·奥格威所认为的“品牌是错综复杂的象征”与著名的营销专家菲利普·科特勒所认为的包含“用户”在内的多方面内容组合，就不尽相同。

而我国对品牌卓有研究的学者何佳讯则在剖析了现代品牌经营的种种现象之后，强调了消费者对于品牌的重要性，他认为：“消费者对产品如何感受的总和，才称品牌。

企业品牌管理是指企业对其品牌进行规划、开发、维护、提高品牌价值等一系列的管理活动。

随着全球化的发展，越来越多的企业已经意识到品牌管理的重要性。

而随着市场竞争的加剧，品牌管理也越来越成为企业成功的关键因素之一。

一、企业品牌管理的重要性品牌是企业最重要的一项资产，也是企业与消费者之间的桥梁。

在现代经济社会中，品牌是企业区别于竞争对手的重要手段。

拥有一个强有力的品牌，可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者，提高销售额。

企业品牌对于消费者来说也是至关重要的一个因素，消费者在购买产品或服务时，会优先考虑品牌。

消费者信任熟悉的品牌，并且品牌是消费者做出购买策的一个关键因素。

企业品牌的价值对于企业在市场中的竞争优势也是非常重要的。

二、企业品牌管理的原则1.定位原则企业应该明确自己的产品或服务与其他竞争对手之间的差异性，从而定位自己的品牌。

企业品牌的定位应该符合消费者的期望和需求，根据不同阶段的市场需求进行调整。

2.一致性原则企业在品牌定位后，应该在所有的产品、服务、营销活动中始终保持品牌一致性。

品牌一致性可以帮助消费者更容易地辨认和记忆企业品牌，同时也可以增加品牌的可靠性和信任度。

3.区分度原则企业品牌应该与其他竞争对手的品牌区别开来，带有自己独特的特征和符号。

这样可以帮助消费者更容易地识别和选择自己喜欢的品牌。

4.稳定性原则企业的品牌应该具有长期的稳定性，品牌的稳定性可以帮助企业建立起与消费者之间的信任关系，提高品牌的忠诚度和价值。

三、企业品牌管理的实践1.品牌形象的塑造企业应该通过多种途径来塑造自己的品牌形象。

包括品牌标识、宣传广告、网站以及其他市场营销活动等方式。

通过这些活动可以让消费者更加认识和了解品牌，并且在潜意识中信任品牌。

2.品牌扩张品牌扩张是企业发展过程中的一项重要战略。

企业应该通过购买、兼并或者品牌授权等方式扩大自己的品牌影响力。

将已经被消费者知晓的品牌使用到新的产品或服务上，这是一个快速拓展市场的有效方式。

第1篇一、产品类1. 正方：产品创新是企业发展壮大的关键。

反方：产品创新不如品牌忠诚度高。

2. 正方：高端产品定位有助于提升企业形象。

反方：高端产品定位限制了市场份额。

3. 正方：产品差异化策略是企业竞争的利器。

反方：产品差异化策略难以长期维持。

4. 正方：产品品质是企业生存的根本。

反方：产品品质并非企业发展的唯一要素。

5. 正方：环保型产品是未来市场趋势。

反方：环保型产品市场前景并不乐观。

二、销售策略类1. 正方：线上销售比线下销售更具优势。

反方：线下销售更能培养客户忠诚度。

2. 正方：多渠道销售策略有助于扩大市场份额。

反方：多渠道销售策略会增加企业运营成本。

3. 正方：限时促销活动有助于提高产品销量。

反方：限时促销活动不利于品牌形象塑造。

4. 正方：销售团队建设是企业成功的关键。

反方：销售团队建设不如产品品质重要。

5. 正方：销售数据分析有助于提升销售业绩。

反方：销售数据分析不能完全决定销售业绩。

三、市场营销类1. 正方：品牌知名度是企业竞争的核心。

反方：品牌美誉度比品牌知名度更重要。

2. 正方：广告宣传是企业市场营销的重要手段。

反方：口碑营销比广告宣传更有效。

3. 正方：线上线下营销融合是企业发展的必然趋势。

反方：线上线下营销融合会增加企业运营难度。

4. 正方：内容营销有助于提升品牌影响力。

反方：内容营销难以实现精准营销。

5. 正方：社交媒体营销是企业发展的新机遇。

反方：社交媒体营销存在风险。

四、客户关系类1. 正方：客户满意度是企业发展的基石。

反方：客户满意度并非唯一评价标准。

2. 正方：客户关系管理有助于提升企业竞争力。

反方：客户关系管理成本较高。

3. 正方：客户忠诚度是企业可持续发展的保障。

反方：客户忠诚度难以衡量。

4. 正方：个性化服务有助于提高客户满意度。

反方：个性化服务会增加企业运营成本。

5. 正方：客户投诉处理是企业提升服务质量的契机。

反方：客户投诉处理会增加企业运营成本。

五、行业动态类1. 正方：跨境电商市场前景广阔。

品牌建设的理论和实践第一章品牌建设的基本概念品牌建设是指企业通过一系列的活动和方法，在市场中树立起一个稳定的品牌形象和品牌价值体系，从而提升企业的品牌知名度、美誉度和市场占有率的一种市场营销活动。

品牌建设的主要目的是通过不断的策划与实践，形成消费者对企业品牌的认知和信任，从而形成品牌忠诚用户，进一步扩大企业市场份额，提升企业品牌核心价值，增加企业的利润和价值。

第二章品牌建设的理论与方法品牌建设理论主要包括以下几个方面：1.品牌知名度理论，是指通过控制品牌形象、品牌信息和品牌信任度，提高品牌认知度和感知度的理论。

2.品牌认可度和好感度理论，是指通过控制品牌形象、品牌信息和品牌信任度，提高消费者对品牌的认可度和好感度。

3.品牌忠诚度理论，是指通过控制品牌形象、品牌信息和品牌信任度，提高消费者对品牌的忠诚度。

4.品牌情感价值理论，是指品牌已经超越产品本身，变成消费者情感的一部分，形成品牌的情感价值。

品牌建设的方法主要包括以下内容：1.建立清晰的品牌定位，明确企业品牌的目标受众、市场定位和品牌价值。

2.优化品牌形象和设计，提高品牌感知度和美誉度，包括标志、标语、拓展设计等。

3.整合营销推广，包括广告宣传、促销、公关活动等，增强品牌知名度和热度。

4.重视客户关怀，提高客户满意度和忠诚度，增强品牌用户黏性。

5.定期评估监测，分析品牌影响力和市场反馈，及时调整品牌策略和实践。

第三章品牌建设的实践案例分析1.苹果公司，苹果公司是多次获得世界各大品牌评选前三甲的公司之一，其品牌价值已经超过了机器本身，成为了时尚和态度的代表，苹果公司不仅关注产品创新和设计，同时也注重品牌形象和定位的重构和调整。

2.可口可乐公司，可口可乐公司通过多年的品牌建设和宣传，将可口可乐的品牌影响力和美誉度推向了全球，同时也注重品牌整合营销和社会责任的宣传，从而进一步增强了可口可乐的品牌知名度、好感度和认可度。

3.奔驰汽车公司，奔驰的品牌形象一直以来都以豪华、高档的定位为主，同时也注重品牌推广和营销的整合，通过网络、电视、杂志等多种方式进行品牌宣传，从而让消费者更好地了解和认识奔驰的品牌形象和核心价值。

（一）品牌形象代言人对品牌树立的作用品牌形象代言人以自己特有的方式传达品牌独特、鲜明的个性主张，使产品得以与目标消费群建立某种联系，顺利进入消费者的生活和视野，达到与之心灵的深层沟通，并在其心中树立某种印象和地位，使品牌变成一个有意义的带有附加价值的符码。

它通过一定的媒介或载体传播诉诸目标受众，从而在品牌如云的市场中树立和打造个性化的品牌形象。

它通过影视明星、社会名人等极具亲和力的形象代言，令品牌及产品迅速对目标消费群的购买施加影响。

一个好的品牌形象代言人可以充分利用企业、代言人自身以及消费者等各方面的优势和资源，通过对企业的品牌定位、品牌标志、品牌标识、品牌包装等进行总体的规划和指导，最终达到树立良好品牌形象的目的。

这不仅为企业的品牌塑造节约了成本，还能减少企业在品牌锻造方面的盲目性，让企业少走弯路，缩短树立品牌的时间。

耐克的创始人菲尔·耐特起初的本意是从日本向美国进口价格低廉的运动鞋。

与当时的体育用品霸主阿迪达斯根本无法相提并论，销售量仅是其几十分之一。

在耐克公司成立并默默存在了几年之后，到1984年中期，耐克和阿迪达斯几乎同时拥有了一项将气垫放入运动鞋内以减轻鞋重的技术，并且他们几乎在同一时间段将这款鞋推向市场，结果这件事成了耐克品牌崛起的转折点。

因为耐克进行了广告定位集约，定位于“飞人乔丹”，与世界历史上最伟大的篮球运动员乔丹鉴订了一份5年的合同，邀请了乔丹作为其品牌代言人，创造性地把乔丹与耐克气垫鞋结合在一起，成为耐克市场战略和整个运动鞋、运动服生产线的核心，不但增加了耐克的品牌魔力，也为耐克公司创造了展示其新技术的最佳途径。

同时耐克在广告传播通路上，集约于强势媒体，广告传播更重视效果而不是数量，增加广告投入，将品牌推到公众面前。

迈克尔·乔丹既是耐克进行广告集约的工具，也是耐克新的符号标识。

一系列的广告集约不仅使耐克新系列的球鞋马上脱销，且带动了耐克其他运动系列产品销售量的大幅增长。

晶牌战略　谂超帘品牌惑诫感的建立　＿王东生郑宽明陕西理工学院　本文受陕西理工学院科研启动基金资助，项目编号ＳＬＧＱＤ０４２３　［摘要］在日趋激烈的竞争形势下，超市要增加市场占有率非常困难，企业有必要加强建立顾客品牌忠诚度。本文　分析了品牌忠诚度对企业的重要性及超市顾客品牌忠诚度的决定因素，探讨了超市建立品牌忠诚的基本方面。　［关键词］超市　品牌忠诚服务顾客满意　

从我国城市范围来看，超市企业作为一种服务行业，其所面临的　竞争环境越来越严峻，表现为超市企业不断增多．供给相对过剩，市　场日趋成熟．任何一家超市企业想要增加市场占有率都非常困难。在　这种形势下．企业有必要研究顾客．通过与顾客建立良好关系，保持　现有顾客来实现收入和利润的增加，即注重顾客忠诚度的建立。　一　品牌的内涵　现代品牌是在工业革命以后出现的。品牌代表着商品的质量，能　起到开辟市场．维护和提高商品竞争能力的作用。因此　品牌作为开　展营销活动的手段．已成为企业争夺和占领市场的重要工具　关于品　牌有以下几种常见的认识：　１　品牌是一个笼统的总名词，它由品牌名称　品牌标志和商标组　织而成。　２．品牌是一个复合概念，它由品牌名称　品牌认知．品牌联想、　品牌标志、品牌色彩、品牌包装以及商标等要素组成。它是整体产品　的一部分．是制造商为其产品规划的商业名称，基本功能是将制造商　的产品与竞争企业的同类产品区别开来。　同时．也有学者将品牌定义为消费者对企业及企业产品或服务的一　种主观感受．或者是企业为消费者提供的价值在消费者心目中形成的认　同感。　目前，人们普遍接受第二种认识　典型的代表是美国营销学权威　菲利普・科特勒对品牌的定义：品牌就是一个名字、名词、符号或设　计．或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞　争者。　与生产企业相比，品牌对于服务业同样重要。在服务业中．品牌　所提供的不仅仅是对商品质量等的追求，更强调情感上的诉求　成功的　服务业品牌必须使消费者形成情感上的共鸣，即使消费者形戚忠诚度。　二　品牌忠诚的含义及重要性　品牌忠诚是针对消费者而言的，也称为顾客忠诚。顾客忠诚被认　为是含有行为．态度和认知多种角度的复合体．即品牌忠诚不仅表现　为重复购买行为，而且还包含了对一个品牌所持有的积极的态度。本　文将超市品牌忠诚定义为：顾客重返同一家连锁超市，并重复购买同　一种或不同商品的意愿。　品牌忠诚对企业来说具有很大的重要性。吸引新顾客所付的成本　是相当大的。研究显示，在市场营销中，吸引新顾客的成本大约是保　持现有顾客的５倍。顾客忠诚是企业获取利润和持续增长的源泉。　超市实现顾客品牌忠诚度的优势主要体现在以下几个方面：　会在超市内外举行相关试销活动。忠诚度高的顾客接触这种活动的可　能性比较高，也容易接受这些新的商品和业务。　三　影响超市品牌忠诚度的因素　不同的顾客某一品牌保持忠诚度的原因是不同的．影响超市品牌　忠诚度的因素主要包括：　１．超市的品牌形象。对于顾客而言　品牌形象为顾客创造了感知　价值；对企业而言．品牌形象通过影响顾客忠诚为企业产生价值。良　好的超市形象有助于增加销售，而且可以吸引顾客进行重复购买　形　成品牌忠诚。例如．沃尔玛　家乐福等国际知名超市就具有很大的号　召力，顾客也很容易形成品牌忠诚　２．顾客满意。所谓满意，是指一个人通过对一个产品的可感知的　效果（或结果）与他或她的期望值相比较，所形成的愉悦或失望的感　觉状态。　Ｉ　顾客满意和顾客忠诚之间虽然没有比例关系。但研究表明，超市