沟通与协调能力
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良好的沟通协调能力良好的沟通协调能力工作总结概述:沟通协调能力是一个工作中至关重要的技能,它对于个人和团队的工作效能和职业发展起到了关键作用。
本文将从沟通协调能力的定义、在工作中的重要性以及个人在过去一段时间中如何运用和发展这一能力来进行总结。
一、沟通协调能力的定义沟通协调能力是指个人或团队在工作中,能够有效地传达信息并与他人合作,以实现共同目标的能力。
沟通包括有效地传递和接收信息,以及理解和回应他人的意见和需求。
而协调则是指组织和安排团队成员的工作,以确保工作任务的顺利完成。
二、沟通协调能力在工作中的重要性良好的沟通协调能力在工作中具有诸多重要性。
首先,它能够帮助个人和团队建立有效的工作关系,促进信息的流通和共享。
良好的沟通协调能力能够消除沟通障碍,避免信息的误解和错误传达,从而提升工作效率和减少工作错误。
其次,它能够促进团队的合作和协作。
通过良好的沟通协调能力,个人能够更好地理解和满足他人的需求,并建立起相互支持和协作的关系。
此外,沟通协调能力还能够有效地处理冲突和解决问题,提升工作质量和员工满意度。
三、个人在过去一段时间中的沟通协调能力实践与发展在过去一段时间中,我在工作中积极应用和发展了沟通协调能力。
首先,我注重与团队成员的沟通。
我与团队成员保持密切联系,及时传递信息和反馈,确保大家对工作任务和目标的理解一致。
我也善于倾听他人的意见和建议,尊重和理解他们的需求。
在团队讨论和协商中,我也能够发挥有效的沟通协调能力,促进决策的制定和执行。
其次,我善于在工作中运用各种沟通方式。
无论是日常工作中的口头交流,还是使用文档和邮件进行书面沟通,我都能够适应和使用合适的沟通方式,以满足不同的沟通需求。
另外,我也尝试了一些辅助工具和技术,如会议软件,以提升远程团队协作的效率和质量。
最后,我注重团队的协调和安排。
在项目中,我总结和评估团队成员的能力和资源,合理分配工作任务,并及时跟进进展和问题。
通过协调团队工作,我成功地实现了项目目标,提高了团队的协作效率。
沟通协调能力的好处沟通协调能力的培养具有广泛的好处,以下是其中的一些方面:1.建立良好的人际关系:通过有效的沟通,我们可以更好地理解别人,增强彼此之间的信任和理解,从而建立起良好的人际关系。
这无论在工作还是生活中,都能带来更多的支持和资源,同时也可以带来更多的快乐和满足感。
2.促进职业发展:在职场中,良好的沟通协调能力是至关重要的。
无论是与同事、领导还是客户,都需要通过良好的沟通来建立起有效的合作关系。
拥有良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己,理解别人,协调冲突,最终提高工作效率和质量。
同时,沟通能力还可以帮助我们在职场中建立起广泛的人际关系,获得更多的机会和资源,提升职业发展的速度和质量。
3.促进心理健康:有效的沟通可以帮助我们更好地表达自己的情感和需求,从而减少内心的焦虑和压力。
同时,通过沟通也可以获得更多的支持和理解,从而提高自尊心和自信心,缓解焦虑和抑郁等情绪问题。
4.解决问题:沟通能力可以帮助我们更好地解决问题。
在面对冲突和难题时,有效的沟通可以帮助我们理解对方的观点和需求,找到共同点,最终达成妥协和解决方案。
同时,通过良好的沟通还可以避免不必要的误解和冲突,提高问题解决的效率和质量。
5.提高工作效率:良好的沟通协调能力可以降低内部损耗,提高工作效率。
通过有效的沟通,团队成员可以更好地理解彼此的需求和工作方式,减少误解和摩擦,从而提高工作效率。
6.培养积极的心态:良好的沟通能力可以培养积极的心态,激发工作热情,培养积极的心态。
通过有效的沟通,我们可以更好地理解他人的需求和期望,从而更好地满足他们,建立起良好的工作关系。
7.增强协助意识:良好的沟通能力可以增强协助意识,提高团队合作能力。
通过有效的沟通,我们可以更好地理解他人的工作需求和期望,从而更好地协助他们完成工作。
同时,我们也可以更好地了解自己的工作需求和期望,从而更好地接受他人的协助。
总的来说,培养良好的沟通能力可以带来许多好处,无论是在个人生活还是职业生涯中都能够获得更多的收获和发展机会。
工作总结协调与沟通能力提升工作总结:协调与沟通能力提升近期,我在工作中注重提升协调与沟通能力,并取得了一些成果。
本篇工作总结将就我在协调团队合作、有效沟通以及跨部门协调等方面所做的努力进行总结与归纳。
一、团队合作与协调在工作中,团队合作是协调与沟通的基石。
作为团队的一员,我主动与同事合作,注重效率与协调性,以提高整个团队的工作效能。
具体而言,我通过以下几个方面不断改进与升级:1. 增强意识:我始终保持积极的工作态度,意识到团队合作的重要性,并时刻关注如何提高团队的整体效能。
2. 沟通畅通:我注重与团队成员之间的沟通,尤其是在工作分配和工作流程上。
我经常与团队成员及时交流,了解他们的需求和意见,从而获得更好的工作结果。
3. 合作协同:我善于与他人协同工作,互相帮助,共同完成任务。
在面对困难或意见不合时,我会积极地与团队成员沟通,寻找解决方案。
二、跨部门沟通与合作在工作中,跨部门沟通与合作是提升工作效能的关键。
我意识到与其他部门之间的良好合作关系对于推动工作的顺利进行至关重要。
因此,我采取了下列措施来协调与沟通:1. 主动交流:我主动与其他部门的同事建立联系,了解他们的需求和工作进展,以确保我们在共同项目上保持同步。
2. 共享信息:我及时分享与其他部门有关的重要信息,以促进更好的合作。
我通过电话、会议和邮件等途径,与他们保持密切的联系,以便及时了解工作情况。
3. 解决冲突:在跨部门合作中,可能出现意见不一致或冲突。
我注重积极地处理这些问题,与相关部门开展讨论并寻求共识。
通过坦诚的沟通和妥善的解决方案,我成功化解了一些潜在冲突。
三、提升协调与沟通能力的思考与反思通过在工作中提升协调与沟通能力的实践,我深刻认识到提高效率需要不断的学习与改进。
以下是我对自己在这方面所思考和反思的几点:1. 学习优秀者:我会学习一些卓越的团队领导者和协调者的经验,如他们成功处理沟通与协调问题的方法以及如何建立良好的工作关系。
如何提高自身的沟通与协调能力工作总结与建议自身的沟通与协调能力对于个人的职业发展和工作效能起着至关重要的作用。
良好的沟通与协调能力有助于建立更好的人际关系,促进团队合作,提高工作效率。
然而,要提高自身的沟通与协调能力需要不断学习和实践,并结合自身的实际情况来制定切实可行的改进方案。
本文将总结个人在工作中提高沟通与协调能力的经验,并提出建议供参考。
一、总结:在过去的一段时间里,我深刻认识到了沟通与协调能力的重要性。
通过自身的努力,我取得了一些改善,并取得了一些成果。
总结起来,主要有以下几点经验:1. 学习倾听:在与他人沟通时,我尽可能地倾听对方的意见和观点。
这有助于我更好地理解对方的需求和期望,并能够更好地与对方进行沟通和协调。
2. 清晰表达:在沟通中,我努力提高自己的表达能力,尽量用简洁明了的语言来表达自己的意思。
同时,我也注重言辞的准确性,避免产生误解和歧义。
3. 发展非语言沟通技巧:在与他人交流时,我积极发展自己的非语言沟通技巧。
例如,通过肢体语言和面部表情来传达自己的思想和情感,从而增强沟通效果。
4. 培养团队意识:在团队合作和协调中,我学会了关注整个团队的利益,而不仅仅是个人的利益。
通过合理分工和有效协调,我能够更好地与团队成员合作,达到共同的目标。
二、建议:基于我的经验和实践,我有以下几点建议,以帮助他人提高自身的沟通与协调能力:1. 注重学习:沟通与协调能力是可以通过学习和实践不断提升的。
建议通过阅读相关的书籍和资料,参加相关的培训和研讨会,以不断提高自己的沟通与协调能力。
2. 深化自我反思:要提高沟通与协调能力,需要不断对自己进行反思和审视。
在每次沟通和协调之后,可以回顾自己的表现并思考如何改进。
同时,也可以请他人的意见和建议,从不同的角度来看待自己的表现。
3. 练习倾听:倾听是提高沟通能力的关键。
建议注重倾听他人的需求和观点,不急于表达自己的意见,而是先静静聆听对方的声音。
同时,也要注意通过适当的回应和提问来表达对对方的关注和理解。
工作总结协调与沟通能力提升在工作中,协调与沟通能力是至关重要的。
它不仅能够帮助我们更高效地完成任务,还能营造良好的工作氛围,促进团队的协作和发展。
回顾过去的工作经历,我深刻认识到协调与沟通能力的提升对于个人和团队的重要性,并在实践中不断总结经验,努力改进。
首先,良好的协调能力意味着能够合理地分配资源,确保各项工作有序进行。
在项目推进过程中,经常会遇到资源紧张、任务重叠等问题。
这就需要我们对人力、物力、时间等资源有清晰的认识和把握,根据任务的优先级和紧急程度进行合理调配。
比如,在一次重要的市场推广活动中,由于预算有限,需要在广告投放、线下活动和线上宣传之间做出权衡。
我通过与各个部门的沟通,了解他们的需求和预期效果,结合市场调研数据,最终制定了一份合理的资源分配方案,使得活动在有限的资源下取得了较好的成果。
沟通能力则体现在能够清晰、准确地表达自己的想法和观点,同时也能理解和尊重他人的意见。
有效的沟通是建立在倾听的基础上的。
在与同事交流时,我会先认真倾听他们的想法和需求,不急于打断或发表自己的看法。
在表达自己的观点时,我会尽量使用简洁明了的语言,避免使用过于专业或生僻的词汇,确保对方能够理解。
例如,在与技术部门讨论产品优化方案时,我会用通俗易懂的语言描述用户的反馈和需求,避免使用过多的营销术语,以便技术人员能够更好地理解问题所在,并提出有效的解决方案。
在提升协调与沟通能力的过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
其中一个主要问题是跨部门沟通的障碍。
不同部门往往有着不同的工作重点和思维方式,这导致在合作过程中容易出现误解和冲突。
为了解决这个问题,我积极主动地了解其他部门的工作流程和业务内容,尝试从他们的角度去思考问题。
同时,建立了定期的跨部门沟通会议,为大家提供一个交流和协商的平台,及时解决工作中的问题和矛盾。
另一个困难是在面对紧急情况或压力时,容易出现沟通不畅的情况。
在紧张的工作氛围中,可能会语速过快、表达不清,或者忽略了对方的感受。
自我鉴定范文单位中的沟通与协调能力自我鉴定范文:单位中的沟通与协调能力自我鉴定是评价自身能力和潜力的一种方法,也是对个人在单位工作中所具备技能的自我介绍。
本文将围绕在单位中的沟通与协调能力展开描述。
一、沟通能力在单位中,良好的沟通能力对于工作的顺利进行和团队协作非常重要。
我在与同事和上下级的沟通中,始终保持积极主动的态度,并注重倾听和理解对方的观点。
我能够清晰明了地表达自己的意见,尊重他人的意见,并就问题进行有效的讨论与沟通。
在书面沟通方面,我能够准确表达自己的想法,使用得体的语言和结构,确保信息的准确传达。
同时,我注重语言的简洁明了,避免使用复杂或模棱两可的词语,以免引起误解。
我也经常与团队成员共同编辑和修订文档,以确保信息的一致性和准确性。
二、协调能力在单位的日常工作中,协调能力是高效完成任务和避免冲突的关键。
我在以往的工作经历中,始终注重团队协作,具备良好的协调能力。
首先,我具备优秀的时间管理技巧。
我善于根据工作的紧急程度和重要性设置优先级,合理安排工作时间,以确保任务的按时完成。
我还会与团队成员共同制定工作计划,协调不同任务之间的关系,避免工作交叉和冲突。
其次,我在团队中起到了积极的桥梁作用。
我能够主动与团队成员配合,共同解决问题和面对挑战,不抱怨或推卸责任。
在团队决策中,我可以兼顾各方观点,平等协商,达成共识。
在团队合作中,我发挥着积极的沟通与协调作用,使团队能够高效地完成任务。
总结起来,我认为在单位中的沟通与协调能力非常重要。
有了良好的沟通能力,我能够更好地与团队成员交流,理解各方需求,减少误解和冲突的发生;有了协调能力,我能够更好地组织工作,合理安排时间,有效协调团队成员之间的关系。
通过这些能力,我相信可以为单位的发展和团队的增长做出积极的贡献。
以上是我对自身在单位中沟通与协调能力的自我鉴定。
我将继续在这方面努力提升自己,不断学习和实践,以在工作中更好地发挥作用。
感谢阅读!。
我在工作中的协调能力与沟通能力在职场中,良好的协调能力和沟通能力对于一个人的发展和成功起着至关重要的作用。
我在工作中积累了一定的经验,深感良好的协调和沟通能力的重要性。
在这篇文章中,我将分享我在工作中如何发挥协调能力和沟通能力的经验与心得。
一、协调能力协调能力是指在处理工作任务时,能够妥善安排时间、资源和人力,使工作能够高效顺利地进行。
作为一个团队成员,我了解到协调能力的重要性,并在工作中不断锻炼和提升自己。
首先,我注重合理规划和安排工作时间。
我会提前制定工作计划,将任务分解为具体的步骤,并根据紧急程度和重要性进行排序。
在我完成一项任务后,会及时进行总结和反思,了解到哪些方面需要改进和优化。
其次,我擅长合理分配和管理资源。
在一个团队工作中,资源的合理利用对于工作的顺利进行至关重要。
我会根据每个团队成员的优势和专长,将任务进行合理分配,并确保他们具备完成任务所需的资源和支持。
此外,我还注重团队协作能力的培养。
在团队合作中,我努力提升自己的协调能力,与团队成员保持密切的沟通和互动。
我会定期召开团队会议,倾听每个成员的想法和建议,并确保每个人都能充分发挥自己的优势,共同完成任务。
二、沟通能力沟通能力是在工作中与他人进行有效交流的重要能力。
良好的沟通能力有助于提高工作效率、促进团队合作、解决问题,并建立良好的人际关系。
我意识到沟通能力的重要性,并积极锻炼自己的沟通能力。
首先,我注重倾听和表达。
在与他人交流时,我会认真倾听对方的观点和意见,并主动提出自己的思考和建议。
我会用简明扼要的语言表达自己的意思,确保信息传递的准确性和清晰性。
其次,我善于运用非语言沟通方式。
非语言沟通可以通过身体语言、面部表情和眼神交流等方式传递信息。
我会在交流中注重自己的肢体语言,保持良好的姿态和表情,以及适当的眼神接触,以提高沟通的效果和效率。
此外,我还努力培养跨文化沟通能力。
在现代工作环境中,我们经常会与来自不同文化背景的人合作。
沟通与协调能力总结在过去的工作中,我不断提升了自己的沟通与协调能力,取得了一定的成果。
通过有效的沟通和协调,我在团队合作、客户关系以及项目管理等方面取得了积极的进展。
在这篇工作总结中,我将分享我在沟通与协调能力上的一些经验与心得。
一、团队合作在团队中,我始终注重与同事之间的良好沟通,以及积极的协调工作。
我尝试与团队成员建立良好的工作关系,鼓励大家开放地交流意见和建议。
我会定期组织团队会议,以便了解项目的进展情况,并确保每个人都清楚自己的任务和目标。
通过不断的沟通,我们能够更好地协同合作,提高工作效率,取得了许多良好的成果。
二、客户关系与客户进行有效的沟通和协调对于项目的成功至关重要。
我深知客户需求的变化和沟通的重要性。
因此,我总是尽力保持与客户的良好关系,并积极响应客户的需求。
我定期与客户进行沟通,了解其意见和需求,并尽力提供满足他们期望的解决方案。
通过加强与客户的合作,我们成功地完成了一些重要项目,并赢得了客户的高度评价。
三、项目管理良好的沟通与协调在项目管理中起着至关重要的作用。
我始终坚持与项目团队进行及时的沟通,确保大家了解项目的目标、进展和关键问题。
我会依据项目的不同需求,灵活运用各种沟通渠道,如会议、电子邮件、在线沟通工具等,以确保信息的及时传递和有效利用。
此外,在项目管理中,我注重协调各方的兴趣和需求,确保项目实施的顺利进行。
四、跨部门沟通在现代企业中,各个部门之间的合作与协调尤为重要。
我始终注重与其他部门进行有效的沟通,以便了解各部门的工作进展和需求。
通过定期的会议和交流,我能够及时协调各个部门的行动,并积极解决跨部门合作中出现的问题。
这种跨部门的沟通和协调大大提高了工作效率和团队的整体表现。
总之,通过不断提升自己的沟通与协调能力,我在工作中获得了丰富的经验和积累。
我认识到沟通和协调对于团队的成功至关重要,他们能够提高工作效率、增强团队合作、改善客户关系和更好地管理项目。
我将继续努力提升自己在这方面的能力,并将其运用到未来的工作中。
沟通协调能力的描述沟通协调能力是现代社会中个体和组织成功的关键因素之一。
本文将深入探讨沟通协调能力的定义、要素、培养方法以及在工作和生活中的重要性,旨在为读者提供全面的认识和实用的建议。
一、沟通协调能力是指个体或组织通过有效的信息传递、互相理解和协同工作,达到共同目标的能力。
在当今社会,信息快速流动,人际关系复杂,因此具备良好的沟通协调能力对于个体职业发展和组织成功至关重要。
二、沟通协调能力的定义沟通协调能力包括两个主要方面:沟通能力和协调能力。
沟通能力沟通能力是指个体能够清晰、准确地表达自己的想法和观点,同时能够有效地理解他人的意图和信息。
这包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等多种形式。
协调能力协调能力是指个体或团队在追求共同目标时,能够有效整合资源、分配任务、协同合作,以达到最佳的工作效果。
协调能力强调团队协作、组织协调和资源整合的能力。
三、沟通协调能力的要素有效的口头表达和听取能力个体应具备清晰、简明、生动地表达自己观点的能力,并能够仔细聆听他人意见,建立良好的双向沟通。
良好的书面表达和解读能力在现代工作环境中,书面沟通是不可或缺的一部分。
具备良好的书面表达和解读能力,有助于准确传达信息、避免误解。
跨文化沟通能力在国际化的环境中工作,跨文化沟通能力显得尤为重要。
这包括理解和尊重不同文化背景下的沟通风格、价值观念等。
团队协作和领导能力沟通协调能力还体现在个体对于团队协作的贡献和领导力的展现。
团队协作能力包括有效的团队交流、冲突解决和团队目标的达成。
管理和组织协调能力在组织层面,协调能力表现为对于资源的合理分配、工作流程的优化和组织目标的实现。
四、培养沟通协调能力的方法提升沟通技能参加相关的沟通培训课程,提升口头和书面表达能力,学习有效的沟通技巧,如积极倾听、提问技巧等。
多样化的沟通练习通过参与辩论、演讲、团队讨论等多样化的沟通练习,增强沟通能力,提高应对不同场合的沟通适应性。
发展团队合作经验积极参与团队项目,通过与他人合作,了解团队协作的重要性,提升团队协作能力和领导技能。
《沟通与协调能力》试题及答案(4)单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说()(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易,必先交友”是()的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义()(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是()(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应()(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应()(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一,属于()(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是(b)(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以()(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是()(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于(b)(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于(c)(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于()(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持()(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内,被领导者(b)(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是(c)(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统(b)(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(d)(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是()的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点(a)(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(d)(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧,不能()(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合()(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少1. 领导者如何与上级协调()(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括()(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系,说法正确的是()(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的,是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖4. 作为现代领导者,所应具备的知识结构是()(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有()(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是()(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有()(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些()(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准,协调可分为()(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有()(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来,会妙语连珠(D) 撰写出来的文章,会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由()导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意()(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括()(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是()(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约()(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?()(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有()(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征()(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括()(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于()(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突(是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
(是) (否)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是) (否)7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断(是) (否)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通(是) (否)9. 领导系统是有结构的,其结构又是分层次的(是) (否)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是) (否)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡(是) (否)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是) (否)13. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法(是) (否)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是) (否)15. 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教(是) (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力(是) (否)17. 要抓紧中心就要坚持单打一(是) (否)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(是) (否)19. 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是) (否)20. 领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评(是) (否)21. 气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是) (否)22. 领导者不是同化群众,就是被群众同化(是) (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护(是) (否)24. 问答式面试又叫标准化面试(是) (否)25. 作为一个团体,只需要一个总的目标(是) (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生(是) (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是) (否)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(是) (否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是) (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是) (否)。