如何进行有效的绩效管理
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如何有效推进绩效管理要有效推进绩效管理,需要从以下几个方面入手:1.确立明确的目标和指标:绩效管理的核心是要明确组织的目标和指标,只有明确的目标和指标才能让员工知道自己的工作方向和要求。
目标要具体、可衡量,并与组织整体战略相一致。
2.设定合理的绩效评估体系:绩效评估体系应该包括多个维度,能够全面评估员工的工作表现,如工作质量、工作效率、创新能力、团队合作等。
同时,评估标准要公正、客观,并且能够量化,以便于统计和比较。
3.建立有效的绩效考核流程:绩效考核流程要能够全面收集评估数据,包括员工自评、上级评估、同事评估、客户评估等,通过多方的评估形成综合的评价。
同时,要建立定期的绩效考核周期,以便及时反馈和调整。
4.提供有效的绩效反馈和辅导:绩效反馈是激励和改进的关键,要及时、明确地向员工传达他们的绩效评估结果,并提供具体的改进建议和辅导。
同时,要充分倾听员工的意见和建议,共同探讨提升绩效的方法和策略。
5.建立激励机制:激励是推动员工积极性和动力的重要手段,要建立科学、合理的绩效激励机制,根据绩效评估结果,给予一定的奖励和晋升机会。
同时,要注重激励的多样性,根据员工的需求和价值观给予适当的激励方式。
6.加强员工培训和发展:员工培训和发展是提升绩效的重要途径,要根据员工的绩效评估结果,制定个性化的培训计划,并提供必要的培训资源和支持。
同时,要鼓励员工自主学习和成长,提供良好的学习和发展环境。
7.建立沟通和合作机制:良好的沟通和合作是绩效管理的基础,要建立开放、透明的沟通机制,充分交流员工的工作困难和需求,并及时解决问题。
同时,要鼓励团队合作和知识分享,提升整体绩效。
8.持续改进和监督:绩效管理是一个持续改进的过程,要定期进行绩效管理的评估和监督,及时调整和优化相关流程和措施。
同时,要建立绩效管理的监督机制,确保绩效评估的公平性和可靠性。
总之,要有效推进绩效管理,需要全面考虑员工的需求和组织的目标,建立完整的绩效管理体系,并不断完善和调整,以提升组织绩效和员工满意度。
如何进行有效的绩效管理绩效管理是企业中重要的管理活动之一,它旨在提高员工的绩效并促进组织的发展。
有效的绩效管理可以帮助企业实现目标,并激励员工充分发挥其潜力。
下面是一些有效的绩效管理方法。
1.设定明确的目标:企业需要设定明确的目标,使员工知道他们在工作中应该努力实现的结果。
目标应该具体、可衡量和可实现,以便员工能够明确地知道自己的努力是否取得了进展。
2.确定关键绩效指标:为了有效管理绩效,企业需要确定关键绩效指标(KPIs),这些指标用于衡量员工的绩效。
关键绩效指标应该与企业的目标相对应,并具体反映员工在不同岗位上的工作表现。
3.提供实时反馈:及时的反馈对于改进绩效至关重要。
企业应提供员工工作表现的实时反馈,以便他们能够了解自己的强项和改进的方向。
反馈可以通过定期的绩效评估、一对一的面谈、定期的员工会议等形式进行。
4.建立正式的绩效评估体系:企业应该建立一个正式的绩效评估体系,以衡量员工的表现。
该体系应该是客观和公正的,通过使用标准化的评估标准来避免主观判断。
绩效评估可以基于员工的工作目标、关键绩效指标和行为准则进行。
5.奖励和激励员工:奖励和激励是提高员工绩效的重要手段。
企业应该为员工设定奖励机制,以鼓励他们在工作中取得优秀的成绩。
奖励可以是经济奖励、晋升机会、学习和发展机会等。
此外,企业还可以通过适当的激励措施,如赞美、奖励和认可,来激励员工。
6.培训和发展员工:为员工提供必要的培训和发展机会是有效绩效管理的重要组成部分。
培训和发展可以提高员工的技能和知识,使他们更好地胜任工作。
企业可以通过内部培训、外部培训、导师制度等方式来实现员工的培训和发展。
7.持续监督和跟踪绩效:绩效管理是一个持续的过程,企业需要定期监督和跟踪员工的绩效。
通过定期的绩效评估和跟踪,企业可以发现员工的问题和挑战,并采取相应的行动来帮助员工改进。
8.良好的沟通和反馈:良好的沟通和反馈是有效绩效管理的关键。
企业应该与员工保持开放和透明的沟通,使员工了解企业的目标和期望,并提供及时的反馈。
如何在工作中进行绩效管理绩效管理是组织和管理者实现目标的关键步骤之一。
它对于激励员工、提高工作质量和增加生产效率都起着重要的作用。
本文将介绍如何在工作中进行绩效管理,以实现卓越的团队表现。
1.设定明确的绩效指标为了有效地进行绩效管理,首先需要确定明确的绩效指标。
这些指标应该与工作任务和组织目标密切相关,并能够衡量员工在完成工作时所取得的成果。
例如,对于销售团队,可以将销售额、客户满意度、市场份额等指标作为绩效评估的依据。
2.制定个人绩效目标为了使绩效管理更加个性化和精确,可以和员工一起制定个人绩效目标。
通过了解员工的能力、职责和个人发展目标,可以制定具体而有挑战性的目标,激励员工提高自身能力并为组织做出更多贡献。
此外,制定个人绩效目标还可以帮助员工理解他们在工作中的重要性,增强他们的归属感。
3.定期进行绩效评估绩效管理需要定期对员工的绩效进行评估和反馈。
通过定期评估,管理者可以了解员工在工作中的表现情况,及时发现问题并提供必要的支持和指导。
评估结果应该公正、客观,并基于事实和数据。
同时,评估应该是一次互动的过程,员工应该有机会表达他们对自身绩效的看法和意见。
4.提供实时的反馈和奖励绩效管理不仅仅是定期评估,也包括提供实时的反馈和奖励。
及时的反馈可以帮助员工了解自己的优势和改进的方向,并及时调整工作策略和行为。
此外,适当的奖励可以激励员工继续努力,提高绩效水平。
这包括公开表扬、奖金、晋升等形式的奖励,以及提供培训和发展机会,帮助员工提高能力和水平。
5.持续的绩效跟踪和改进绩效管理是一个持续的过程,需要不断跟踪和改进。
管理者应该定期回顾和总结绩效管理的效果,分析工作中存在的问题和挑战,并制定相应的改进计划。
这可以包括调整绩效指标、改进评估方法、提供更好的培训和支持等。
持续的绩效跟踪和改进可以帮助管理者更好地了解员工的需求和挑战,提高绩效管理的效果。
结语绩效管理是有效管理组织内部和员工表现的重要工具。
如何进行有效的企业绩效管理在当今竞争激烈的商业环境中,企业绩效管理对于企业的成功至关重要。
有效的绩效管理能够帮助企业明确目标、激励员工、提高效率、优化资源配置,并促进企业的持续发展。
那么,如何才能进行有效的企业绩效管理呢?首先,明确企业的战略目标是绩效管理的基础。
企业的战略目标应该清晰、具体、可衡量,并与企业的使命和愿景相一致。
只有明确了企业的发展方向,才能将其转化为具体的绩效指标,为绩效管理提供明确的依据。
例如,如果企业的战略目标是在未来三年内成为市场份额的领导者,那么相应的绩效指标可能包括销售额的增长、市场占有率的提高、新产品的推出数量等。
制定合理的绩效指标是绩效管理的关键环节。
绩效指标应该具有相关性、可衡量性、可实现性、时效性和明确性。
相关性意味着指标要与企业的战略目标紧密相关;可衡量性要求能够通过数据或客观的标准进行评估;可实现性是指指标在合理的努力范围内是可以达到的;时效性则强调指标要反映当前的业务需求和环境;明确性是指指标的定义和计算方法要清晰易懂,避免歧义。
比如,对于销售部门,绩效指标可以是销售额、销售增长率、客户满意度等;对于生产部门,可以是生产效率、产品质量合格率、成本控制等。
绩效评估的方法和频率也需要合理确定。
常见的绩效评估方法包括360 度评估、关键绩效指标(KPI)评估、目标管理(MBO)评估等。
360 度评估能够从多个角度全面评估员工的绩效,但操作相对复杂;KPI 评估重点关注关键绩效指标的完成情况,较为直接和明确;MBO评估则强调员工与管理者共同制定目标并进行评估。
评估的频率应根据企业的实际情况和业务特点来决定。
对于一些业务变化较快的部门,可以采用月度或季度评估;对于相对稳定的部门,半年或年度评估可能更为合适。
在绩效管理过程中,及时的绩效反馈至关重要。
管理者应该定期与员工进行绩效沟通,让员工清楚地了解自己的工作表现、优点和不足,以及如何改进。
绩效反馈要具体、客观、建设性,避免模糊和主观的评价。
有效的绩效管理6步骤绩效管理是组织中的一项重要工作,它能够帮助企业实现目标,提高员工的工作绩效,推动组织的发展。
一个有效的绩效管理系统可以帮助企业激发员工的潜力,提高团队的整体绩效。
下面将介绍一个有效的绩效管理的六个步骤。
第一步:设定明确的绩效目标在绩效管理的第一步中,组织需要设定明确的绩效目标。
这些目标应该与组织的战略目标相一致,并且能够量化和可衡量。
通过设定明确的绩效目标,可以帮助员工明确工作重点,提高工作效率。
第二步:制定绩效评估标准制定绩效评估标准是绩效管理的关键一步。
组织需要根据具体的岗位要求和业务需求,确定评估员工绩效的标准和指标。
这些标准和指标应该能够客观地反映员工的工作绩效,避免主观评价的偏差。
第三步:定期进行绩效评估绩效评估应该是一个定期进行的过程。
组织可以选择每季度、半年度或年度进行绩效评估,根据具体情况灵活调整评估的频率。
评估应该包括员工的工作表现、工作态度、沟通能力等方面,并与设定的绩效目标进行对比。
第四步:提供及时的反馈和奖励在绩效评估结束后,组织应该及时向员工提供评估结果和反馈意见。
这些反馈应该具体、明确,并且能够帮助员工了解自己的工作表现和需要改进的方面。
同时,组织也应该根据评估结果给予员工适当的奖励和激励措施,以激发员工的积极性和动力。
第五步:制定绩效改进计划根据评估结果和反馈意见,员工和管理者可以共同制定绩效改进计划。
这个计划应该明确具体的改进目标和行动步骤,并且有明确的时间节点。
通过制定绩效改进计划,可以帮助员工不断提高自己的工作能力和绩效水平。
第六步:持续跟踪和反馈绩效管理不应该是一次性的活动,而是一个持续跟踪和反馈的过程。
组织应该定期跟踪员工的绩效改进情况,并及时给予反馈和指导。
同时,组织也应该根据员工的实际情况和发展需求,调整绩效目标和评估标准,以确保绩效管理的有效性和适应性。
绩效管理是企业管理中的一项重要工作,它能够帮助企业提高员工的工作绩效,推动组织的发展。
如何进行供应商的有效绩效管理
在现代商业环境中,供应商的有效绩效管理是企业成功的关键之一。
通过合理的管理和监督,可以确保供应链的稳定性和高效性,提升企业整体绩效。
以下将介绍一些方法和技巧,帮助企业有效进行供应商的绩效管理。
1.制定明确的绩效指标
在进行供应商绩效管理时,首先需要制定明确的绩效指标。
这些指标应该与企业目标和战略一致,量化且具体,能够客观衡量供应商在质量、交付、成本等方面的表现。
2.建立有效的供应商评估体系
建立完善的供应商评估体系是保证供应商绩效管理有效性的重要保障。
评估体系应包括定期评估、绩效反馈、问题解决机制等环节,确保供应商表现得到及时监督和改进。
3.加强沟通与合作
良好的沟通与合作是供应商绩效管理的基石。
与供应商建立互信互利的合作关系,及时沟通需求和反馈,共同解决问题,共同成长,是提升供应链效率的关键。
4.实施奖惩机制
建立奖惩机制可以激励供应商提升绩效,同时也能够对表现不佳的供应商进行警示和约束。
奖惩机制应公平、透明,能够有效激励供应商持续改进。
5.数据驱动决策
利用数据分析工具和技术,对供应商绩效数据进行深入分析,发现问题根源和潜在风险,为决策提供依据。
数据驱动的绩效管理能够帮助企业更加科学地管理供应链。
有效的供应商绩效管理是企业成功的关键因素之一。
通过制定明确的绩效指标、建立有效的评估体系、加强沟通与合作、实施奖惩机制以及数据驱动决策,企业可以提升供应链的运作效率和质量,实现持续发展和竞争优势。
因此,建议企业在日常经营中重视供应商绩效管理,不断优化管理方法,提升绩效管理水平。
有效的员工绩效管理技巧五个实用方法在现代企业管理中,有效的员工绩效管理是保持组织竞争力和提升员工工作效能的重要手段。
通过科学的绩效管理方法,可以帮助企业更好地激励员工、发现问题并进行改进。
本文将介绍五个实用的员工绩效管理技巧,以帮助管理者提高员工绩效,增强组织的竞争力。
一、设定明确的目标和期望设定明确的目标和期望是有效员工绩效管理的基础。
管理者应该与员工一起制定明确的工作目标,并确保这些目标与企业目标相一致。
目标要具体、可量化,并且要有明确的时间节点。
同时,也需要沟通期望,明确要求员工在工作中的表现。
这样可以帮助员工理解工作重点,提高工作效率。
二、定期进行绩效评估定期进行绩效评估可以及时了解员工的表现情况,为员工提供及时的反馈和指导。
评估过程应该尽量客观公正,管理者要全面考察员工的工作质量、工作态度和工作效率等方面。
评估结果要进行及时反馈,并与员工进行有效的沟通和讨论,帮助员工了解自己的优势和改进的空间。
三、制定奖励和激励机制奖励和激励机制是激发员工积极性和潜能的关键。
管理者可以根据员工的表现制定相应的奖励和激励方案,例如提供额外的薪酬、晋升机会或者学习发展的机会等。
同时,也需要关注员工的个人需求和动机,因材施教,给予个性化的激励。
这样可以激发员工的工作热情,提高员工绩效。
四、提供培训和发展机会员工的绩效不仅仅取决于个人能力和态度,也与个人的知识和技能相关。
为了提高员工的绩效,管理者应该积极地提供培训和发展机会。
培训可以帮助员工掌握新的技能和知识,提升工作能力;发展机会可以为员工提供晋升和成长的平台,满足员工的职业发展需求。
通过持续的学习和成长,员工的绩效可以不断提升。
五、建立良好的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制是绩效管理的关键要素。
管理者应该与员工保持密切的沟通,及时了解员工的需求和问题,并为员工提供反馈和指导。
沟通要求真实、有效,要建立开放、透明的工作环境。
同时,也要鼓励员工之间的交流和合作,促进知识共享和工作效率的提升。
绩效管理是组织用于评估和提升员工绩效的重要手段,它有助于激励员工、优化资源分配和推动组织发展。
下面将介绍几种常用的绩效管理的有效手段。
1. 设定明确的目标和期望:设定明确的目标和期望是绩效管理的基础。
组织应与员工共同制定具体、可衡量和可达成的目标,并明确期望的绩效水平。
明确的目标和期望有助于员工理解工作重点和期待结果,并提供明确的方向和激励。
2. 进行定期的绩效评估:定期的绩效评估是绩效管理的核心环节。
组织应建立评估机制,如年度评估、季度回顾等,对员工的绩效进行全面、客观和公正的评估。
评估应基于事实和数据,并结合具体的绩效指标和标准,以准确地衡量员工的工作表现。
3. 提供及时的反馈和辅导:提供及时的反馈和辅导对于绩效管理至关重要。
组织应及时向员工提供绩效评估结果和反馈,帮助他们了解自己的优势和发展领域。
同时,组织还应提供针对性的辅导和培训,帮助员工改进和发展,以提升绩效水平。
4. 建立激励和奖励机制:建立激励和奖励机制是绩效管理的重要手段。
组织应根据员工的绩效表现,设定合理的激励措施和奖励机制,如薪资调整、晋升机会、奖金等。
这可以激励员工积极投入工作,提高绩效水平,并增强员工的归属感和满意度。
5. 发展和培养员工:发展和培养员工是绩效管理的长远目标。
组织应为员工提供持续学习和发展的机会,如培训计划、导师指导等。
通过发展和培养,员工可以提升自身的能力和素质,提高绩效表现,并为组织的持续发展做出更大的贡献。
6. 引入360度反馈:引入360度反馈是一种全面评估员工绩效的有效手段。
组织可以收集来自不同方面的反馈,包括上级、同事、下属和客户等,以获取全方位的评估和意见。
360度反馈可以提供更全面的绩效信息,帮助员工了解自己的优势和改进的领域。
7. 建立良好的沟通渠道:建立良好的沟通渠道对于绩效管理至关重要。
组织应提供开放和透明的沟通平台,如定期会议、一对一谈话等,以便员工与管理层进行沟通和交流。
通过良好的沟通,组织可以及时了解员工的需求和问题,并提供支持和指导。
如何进行有效的团队绩效管理团队绩效管理是确保团队在工作中取得高效成果的关键要素。
通过有效的团队绩效管理,领导者可以激励团队成员,促进团队合作,提高团队绩效。
下面将介绍一些有效的团队绩效管理技巧。
明确目标和期望。
领导者应与团队成员明确工作目标,并确保每个人都理解和接受这些目标。
同时,领导者还应该和团队成员讨论期望的工作质量和时间框架,以确保团队成员有清晰的工作参考标准。
建立开放的沟通渠道。
良好的沟通是团队绩效管理的关键。
领导者应该鼓励团队成员之间的积极沟通,使团队成员能够分享信息、解决问题和协调工作。
定期的团队会议和交流平台有助于促进团队合作和协调。
第三,明确角色和责任。
领导者需要明确每个团队成员的角色和责任,以确保工作分配合理和效率。
每个成员都应了解自己的任务和职责,并清楚地知道如何与其他团队成员协作。
领导者还应鼓励团队成员之间的互相支持和倾听,以提高团队整体绩效。
第四,提供必要的资源和培训。
为了团队能够顺利地开展工作,领导者应确保团队成员拥有所需的工作资源和培训机会。
这包括提供必要的技术设备、培训课程和支持工具,以帮助团队成员增加专业知识和技能。
第五,激励和认可团队成员。
激励是提高团队绩效的重要手段。
领导者应该采取措施,激励团队成员努力工作和取得好成绩。
这可以通过给予奖励、提供晋升机会、给予赞扬和表彰等方式来实现。
领导者还应该及时给予团队成员反馈和认可,让他们感受到自己的努力和贡献得到重视。
第六,建立团队文化和价值观。
团队文化和价值观对于团队绩效管理至关重要。
领导者应该倡导团队的核心价值观,并帮助团队成员树立正确的工作态度和价值观。
通过营造积极的工作环境和文化,可以促进团队成员的投入和信任,从而提高团队绩效。
持续改进和学习。
团队绩效管理是一个不断学习和改进的过程。
领导者应该鼓励团队成员不断学习新知识和技能,提高自己的绩效水平。
同时,领导者还应该不断评估团队绩效,找出问题和瓶颈,并及时采取措施进行改进。
如何有效地实施绩效管理
要有效地实施绩效管理,可以从以下方面入手:
1,确定绩效指标:确定具体的绩效指标,包括工作绩效、能力绩效
和素质绩效等,同时要考虑与公司战略和业务目标的相关性。
2,设定目标:设定员工的绩效目标,明确工作任务、职责、权利和
职业发展方向。
制定绩效计划:制定员工绩效计划,包括工作计划、培训计划和评估
计划等。
3,实施绩效评估:对员工的工作绩效、能力绩效和素质绩效进行评估,可以采用定量评估和定性评估相结合的方式。
4,沟通和反馈:与员工进行沟通和反馈,及时发现员工的优点和不足,提出改进建议和措施。
5,制定绩效奖惩措施:根据员工的绩效评估结果,制定相应的绩效
奖惩措施,以激励员工的积极性和提高绩效。
6,持续改进:对绩效管理体系进行持续改进,不断完善绩效指标、
目标、计划、评估和奖惩措施等,提高绩效管理的科学性和有效性。
总之,要有效地实施绩效管理,需要确定具体的绩效指标、设定目标、制定绩效计划、实施绩效评估、沟通和反馈、制定绩效奖惩措施和持续改进。
通过科学的绩效管理,可以提高员工的工作效率和能力,激发员工的
积极性和创造力,促进公司的发展和成长。
如何进行有效的绩效管理
一、树立绩效管理新观念
1、绩效管理是什么
绩效管理是传递公司战略、目标、任务的载体,是管理过程和管理工具。
绩效管理的主体是全体员工,尤其是全体管理者。
绩效管理不等同于绩效考核,考核只是绩效管理的一个具体环节。
绩效管理绝对不是上级对员工的单向工作,也绝对不是迫使员工更好或更努力工作的棍棒,更绝对不是只在绩效低下时才使用的惩罚工具,它对员工本身、上级和组织都有益。
绩效管理是一个持续的沟通过程,是上级与员工一起完成的,并且最好是以共同合作的方式来完成,它是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具。
绩效管理是上级同员工之间持续的双向沟通,包括听和说两个方面,它是两个人共同学习和提高的过程。
因此,整个绩效考核的一个核心工作就是沟通。
2、绩效管理的目标
每个员工都会聚焦最关键的事情,拥有强烈的责任感,而且关注最终结果。
在这个过程中,他们将以极大的热情和投入去做到最好。
如果需要,他们将学习所需要的技能和知识。
3、绩效管理的意义
(1)对企业的意义
在绩效管理过程中,使公司的战略目标层层传递、贯彻和落实下去。
约束、引导和激励员工行为,保证个人目标与企业目标一致,从而实现公司目标与使命。
使公司目标得以具体化,落到实处。
通过员工个体的绩效持续改进和累积,实现企业整体绩效的改善和提高
(2)对员工的意义(上、下级)
明确企业对自身的期望,明确自身的岗位职责及工作目标。
清楚地了解如何提高实现目标所需的技能。
获得绩效辅导与反馈的机会,改善工作,提高工作绩效。
取得合理回报和发展提高的机会,实现个人职业发展。
二、考核基本流程
(1)计划沟通阶段——考核者和被考核者共同明确考核期内的工作任务、需要达到的目标要求和保证措施。
目标设定:结合公司年度工作目标和岗位工作职责设定年度工作计划,年度工作计划的制定应选取关键工作,工作计划要有延续性,要求系统全面。
A.任务分解:各部门根据“公司年度工作计划书”分解制定本部门
年度工作计划,并将部门年度工作计划层层分解到个人。
中层以上管理人员根据部门年度工作计划制定月度工作目标;普通员工根据部门年度工作计划结合个人岗位职责选取关键工作制定个人年度工作计划。
沟通确认:通过面谈共同确定被考核人在考核期内的关键工作任务与目标要求,中层以上人员填写月度工作目标表,普通员工填写年度绩效考核评估表。
本阶段要点:
目标要求的确定应遵循SMART原则,即具体的(SPECIFIC)、可衡量的(MEASURABLE)、可达成的(ACHIEVABLE)、现实的(REALISTIC)、有时间限制的(TIMEBOUND)。
尽可能建立定量化的任务衡量标准;对于难以建立定量化衡量标准的任务,可描述为能够被观察到的行为或行为结果。
(2)计划实施阶段——在考核期内,被考核者按照本考核期的工作计划开展工作,达成工作目标;考核者根据工作计划,指导、监督、协调下属的工作进程,并记录重要的工作表现。
关于任务变更:
年度工作计划一经确认和制定,不得随意变更。
凡因客观条件所限需要调整计划时,必须书面提报计划调整意见,经公司生产调度会或专题会讨论通过后:局部调整以会议纪要的形式下达;重大事项需全面调整年度计划的,以正式文件下达。
在工作计划执行过程中,如果某项工作任务有较大变更,在考核展开前五个工作日内,考核者和被考核者在共同沟通确认后可将变更后的任务及其权重填写在考核评估表任务变更栏内,任务变更栏中的任务记录将作为最终的考核内容加以评分,原“计划工作”栏中相应被变更工作则不再评分。
若无任务变更,则任务变更栏留白。
若某项工作因故取消,则在“实际完成情况”中加以说明,经沟通确认此项工作可不参加评分。
(3)考核阶段——被考核者总结自评、绩效面谈、审核修正、结果反馈。
A、绩效评估包括被考核人的总结自评和考核人对被考核人的评估两方面,在评估过程中应采用目标管理法和关键事件法客观公正地进行评价。
目标管理是指由下属与上级共同决定具体的绩效目标,并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。
关键事件法,就是通过观察,书面记录下员工有关工作成败的“关键性”事实,作为事后评价的依据。
B、绩效面谈
1)绩效面谈前的准备:
上级的准备:
是否拥有足够的有关该员工绩效的信息如果没有,哪里获得
我是否明确员工的目标及其完成情况
员工的强项在哪弱点整体印象
是否清楚地了解员工的工作成果是否能够清楚地进行沟通
员工可能会有什么样的问题我是否能够回答或提供帮助
下属的准备:
回顾自己的主要岗位职责;
回顾自己制定的绩效目标;
回顾在整个绩效周期内为实现目标所采取的行动;
根据目标完成情况,客观地总结自评;
总结取得的成绩和需要进一步提高的领域;
2)沟通的技巧:
表现出真诚的关心或者欣赏;
多就事论事,少主观判断;
充分讨论,给予辅导:为什么要改变或者不变;
与对方确认下一步行动计划。
3)有效的辅导技能:
善于倾听
能问好问题
注意自己的口头和身体语言
能看到并肯定员工优点
引导员工向前看
善于营造一个良好的沟通气氛
时刻关注过程和进展
4)良好的沟通关键在于如何提问,换一种提问方式如何
N 你试过所有其它方法了吗 Y 你已经试过了什么办法
N 你是否对对这件事控制得很好 Y 情况进展得怎么样
N 先确认信息难道不是更好吗 Y 你将如何利用这些信息
反馈辅导与绩效提高的关系
C、绩效审核及反馈
办公室将员工考核评估表整理汇总交总经理审核修正,审核后的考核评估表复印件由办公室交由员工主管领导转至员工本人。
员工如对考核结果有重大疑义,可以书面向考核领导小组提出申诉。