交房流程表及准备工作方案

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交房流程表及交房前期
准备工作(初案)
***西区二期交房在即。

为确保交房前各项准备工作有序进行,保证交房过程中各部门配合顺利,有章可循,顺利完成交房工作,特制订此案。

1、交房时间:2014年4月29日—5月5日
2、交房范围:7#楼104户,12#169楼,共计273户。

3、交房前期准备工作:
4、交房需要手续及物料准备:
5、交房流程:(见下图例)
备注:
1、以上环节中,《交房手续表》随客户每一步办理程序,经办部门签字方可转入
下一环节。

2、以上为顺利交房流程。

若验房出现问题,由表中第6项程序转为:①、业主可收房但需维修的,由验房组现场签发《报修单》,项目、物业、施工单位各执一份,尽快维修后通知业主重验房;②、如业主问题较大不能收房的,应在现场明确第二次验房时间,物业公司进行记录,同时签发《报修单》,维修完毕后通知业主;③、业主抗性较强,出现应对危机的,由验房小组转送行政部,另选场地进行处理,不得在交房现场滞留。

3、以上过程中:第1步—第3步,置业顾问全程陪同,引导客户至物业公司;第5步—第6步中,验房组全程陪同,进行房屋验收工作;维修组全天待命,保持通讯畅通,随时接验房组通知前往现场处理问题。

本次交房准备时间短、任务重,各部门应严格按照工作准备表的时间节点,一一落实到位。

在交房过程中不推诿、不懈怠,加强沟通、紧密配合。

本着真心、热心、细心、耐心的工作原则处理客户各项问题,重视交房过程中的服务态度,积极受理有关售后服务方面事宜的咨询和投诉,切实、有效地为业主答复和解决质保期内发生的所有质量问题,最终圆满完成交房工作。