市场调研的方法和步骤市场调研指对营销决策相关数据进行计划、收集和分析，并把分析结果与管理者进行沟通的过程。
市场调研的三个功能：描述、诊断和预测描述功能：收集并呈现对当前事实的描述，例如行业的历史销售趋势是怎样的，目前的产品定价范围、消费者对产品的态度。
诊断功能：用来解释数据和活动，例如提高价格对销量有什么影响？如何改变产品服务来更好地服务顾客？预测功能：预测市场的走势，企业如何更好地利用所出现的机会？/预计未来市场需求不断增加。
市场调研分为三个阶段：1、规划设计阶段2、实地调研/实施阶段；3、报告与分析阶段第一个阶段：规划设计阶段主要包括了解调研的目的、定义调研问题、撰写调研手册、设计调研计划。
1）市场调研的目的市场调研的目的很多，不同的目的，调研的计划不一样，市场调研目的包括：•认清市场、竞争者和消费者；•寻找市场潜在机会，发现市场威胁和潜在风险；•开发市场计划、确定市场目标；•制定市场营销策略；•测试不同的市场营销策略；•识别和监控市场的变化和趋势；•了解消费者的态度和行为；•监测消费者和投资者的满意度。
2）定义调研问题定义问题是调研设计过程的第一步，精确地定义问题十分重要。
明确调研过程中需要的信息，考虑所需要分析的单位以及人群和样本的特征。
3）设计调研计划需要调研哪些内容？通过哪些途径？市场调研途径包括实地调查、问卷调查、网上搜集二手资料、或者找专业的调研公司。
以某市场调研分析报告为例，内容包括：市场环境、竞品分析、企业分析、市场策略分析。
二、实施阶段实施阶段也就是资料获取的阶段，根据资料的来源不同，市场调研分为一手资料调研和二手资料调研。
一手资料调研：通过面对面、电话、邮件、互联网等方式获取，例如面对面访谈、线下问卷调查、互联网问卷调查等方式。
一手资料调研步骤：抽样：设计一个抽样计划，确定样本容量，随机抽样还是非概率抽样；问卷设计：问卷是用来收集数据的工具，目前网上问卷用的比较多，相关网站包括：腾讯问卷、问卷星、调查派二手资料调研：案头调研（不需要实地去获取资料），资料来源包括文件、书籍、杂志以及各种类型的调研报告，像政府公布的统计数据，各行各业的销售数据等。
市场调研策划书一、调研背景走出国门，做世界的美的，美的集团稳扎稳打从未停下前进的步伐。
____年____月____日，美的宣布收购埃及Miraco公司股权项目完成，使得美的的海外生产基地延伸至越南、埃及、白俄罗斯等地，同时还规划在印度、巴西等国设立生产基地。
____年____月份，美的与开利签订股权收购协议，双方联合经营和拓展拉丁美洲地区空调业务。
此举被认为是美的提高海外盈利贡献能力和抢占市场份额的重要一步，也是美的开始全球布局的关键步骤。
截至目前，美的集团旗下拥有____家上市公司、四大产业集团，____个国内生产基地，全球员工____万人;现拥有中国最大最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链。
拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。
在全球设有____多个海外分支机构，产品远销____多个国家和地区。
同时，已完成全球产业布局，并与美国开利、伊莱克斯、GE等国际知名家电企业达成合资和合作。
作为中国家电行业的领导品牌，美的正在以其独特与务实的方式，逐步落实国际化和全球化战略。
为了了解香港居民对于变频空调的需要和选择，我们做了这次市场调研来得出结果。
二、调查目的本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标：1、了解顾客能接受哪种价位的变频空调。
2、了解顾客在购买变频空调时是否看重品牌，以及是哪些品牌。
3、了解顾客看重变频空调的哪些功能等。
4、了解顾客购买变频空调的地点。
三、调查内容(一)消费者1、消费者对变频空调的消费形态(消费观念、消费习惯)。
2、消费者对变频空调品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)。
3、消费者对变频空调功能的要求。
(二)市场1、香港行业市场状况。
2、香港消费者的购买力。
(三)企业自身1、美的变频空调的产品特征。
2、美的变频空调进行的促销活动。
3、美的变频空调售后服务状况。
四、调研方法调研对象：网络上潜在的消费者。
市场调研与数据分析作业指导书第1章市场调研概述 (3)1.1 市场调研的定义与意义 (3)1.2 市场调研的类型与流程 (4)1.3 市场调研的方法与工具 (4)第2章数据分析基础 (5)2.1 数据分析的概念与作用 (5)2.2 数据类型与数据来源 (5)2.2.1 数据类型 (5)2.2.2 数据来源 (6)2.3 数据整理与清洗 (6)2.3.1 数据整理 (6)2.3.2 数据清洗 (6)2.4 数据分析方法与技术 (6)第3章市场细分与目标市场 (7)3.1 市场细分的概念与原则 (7)3.1.1 概念 (7)3.1.2 原则 (7)3.2 市场细分的方法与步骤 (7)3.2.1 方法 (7)3.2.2 步骤 (7)3.3 目标市场选择与评价 (8)3.3.1 目标市场选择 (8)3.3.2 目标市场评价 (8)第4章竞争对手分析 (8)4.1 竞争对手识别与分析方法 (8)4.1.1 竞争对手识别 (8)4.1.2 竞争对手分析方法 (8)4.2 竞争对手的市场份额与地位 (8)4.2.1 市场份额分析 (8)4.2.2 市场地位分析 (9)4.3 竞争对手的产品与策略分析 (9)4.3.1 产品分析 (9)4.3.2 策略分析 (9)第5章消费者行为分析 (9)5.1 消费者购买决策过程 (9)5.1.1 问题识别 (9)5.1.2 信息搜索 (9)5.1.3 评估方案 (10)5.1.4 购买决策 (10)5.1.5 购买后评估 (10)5.2 消费者行为影响因素 (10)5.2.2 社会因素 (10)5.2.3 心理因素 (10)5.2.4 环境因素 (10)5.3 消费者满意度与忠诚度分析 (10)5.3.1 消费者满意度 (10)5.3.2 消费者忠诚度 (10)5.3.3 满意度与忠诚度的关系 (11)5.3.4 影响满意度与忠诚度的因素 (11)第6章市场需求分析 (11)6.1 市场需求的概念与测量 (11)6.1.1 市场需求的概念 (11)6.1.2 市场需求的测量 (11)6.2 市场需求预测方法 (11)6.2.1 定性预测方法 (11)6.2.2 定量预测方法 (11)6.2.3 综合预测方法 (12)6.3 市场需求分析报告撰写 (12)6.3.1 报告结构 (12)6.3.2 报告内容要求 (12)6.3.3 报告格式要求 (12)第7章市场调研数据分析方法 (12)7.1 描述性统计分析 (12)7.1.1 频数分析与百分比分析 (12)7.1.2 众数、平均数与中位数 (12)7.1.3 标准差与方差 (12)7.1.4 极值与四分位数 (13)7.2 相关性分析与回归分析 (13)7.2.1 皮尔逊相关系数 (13)7.2.2 斯皮尔曼等级相关系数 (13)7.2.3 回归模型的建立与检验 (13)7.2.4 多元线性回归分析 (13)7.3 聚类分析与判别分析 (13)7.3.1 聚类分析的基本原理与算法 (13)7.3.2 层次聚类法 (13)7.3.3 判别分析的基本原理与算法 (13)7.3.4 费希尔线性判别分析 (13)第8章市场策略分析 (13)8.1 市场策略类型与选择 (13)8.1.1 市场策略类型 (13)8.1.2 市场策略选择 (13)8.2 产品策略分析 (14)8.2.1 产品定位 (14)8.2.2 产品组合 (14)8.3 价格策略分析 (14)8.3.1 影响价格策略的因素 (14)8.3.2 价格策略类型 (14)8.4 渠道策略分析 (14)8.4.1 渠道选择 (15)8.4.2 渠道管理 (15)第9章市场调研报告撰写与呈现 (15)9.1 市场调研报告结构与内容 (15)9.1.1 封面及目录 (15)9.1.2 前言 (15)9.1.3 市场概况 (15)9.1.4 调研方法与数据来源 (15)9.1.5 调研结果与分析 (15)9.1.6 结论与建议 (15)9.1.7 参考文献 (16)9.2 数据可视化与图表制作 (16)9.2.1 图表类型选择 (16)9.2.2 图表设计原则 (16)9.2.3 图表制作工具 (16)9.3 报告撰写技巧与注意事项 (16)9.3.1 文字表达 (16)9.3.2 报告排版 (16)9.3.3 审核校对 (16)9.3.4 报告呈现 (17)第10章市场调研与数据分析实战案例 (17)10.1 案例背景与分析目标 (17)10.2 市场调研与数据收集 (17)10.2.1 调研方法 (17)10.2.2 数据收集 (17)10.3 数据分析与应用 (17)10.3.1 数据整理与清洗 (17)10.3.2 数据分析 (17)10.4 市场策略建议与实施效果评估 (18)10.4.1 市场策略建议 (18)10.4.2 实施效果评估 (18)第1章市场调研概述1.1 市场调研的定义与意义市场调研是指通过对市场环境、竞争对手、消费者行为等方面的信息收集、分析和解释，为企业的决策提供依据的过程。
市场调研标准步骤一、拟定问题与假设1、由于市场研究的主要目的是在收集与分析资料以帮助管理当局解决有关市场管理或决策的问题，因此应首先了解问题的所在。
2、拟定假设的主要原因是在限定研究或调查的范围而以将来调查所得的资料来鉴定所作的假设是否成立。
二、拟定所需资料研究问题与假设拟定之后，下一步就应决定应收集那些资料，这当然应与研究或调查的目的有关。
三、决定收集资料的方式如果并无适用的现成资料，收集原始资料是必需的步骤，问题是采取何种方式收集资料。
四、抽样设计1、市场调查是一抽样调查，在研究设计阶段便应决定抽查对象为准。
2、究竟应采何种抽样方法，采用机率抽样法抑或非机率抽样法，要视该研究所要求的准确程度而定。
机率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差。
非机率抽样设计简单，可节省时间与费用。
3、另一个必须决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率，样本数目大，调查误差减少，但费用增高。
五、资料的收集工作1、市场调查工作必须通过调查员，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。
2、调查员自然以大学的市场学系、心理系或社会系的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。
六、分析资料1、资料收集后，应检查答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再访问该应答者，要求补填。
2、研究者应将分析结果编成统计表或统计图，方便阅读者了解分析结果，并从表中资料看出与研究假设之间的关系。
3、研究者又应将分析结果计算出各类资料的百分率与平均数，使读者对分析结果有一清晰认识。
+*市场研究者尚可运用一些统计方法来作一些分析工作，例如相关分析、回归分析及变异数分析等。
七、准备研究报告书面研究报告可分两类：1、专门性报告2、通俗性报告专门性报告的纲要如下：1、研究结果的摘要：将研究的主要发现予以摘要说明。
2、研究目的：该研究的目的及各种研究假设。
3、研究方法：研究设计、资料收集方法与抽样方法。
4、资料分析：为专门性报告的最主要一部分：研究结果、统计图表。
