网络谣言的传播与治理策略

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自媒体时代网络谣言的传播及治理研究

作者：王菊

来源：《科技传播》2017年第24期

摘 要 随着科学技术的不断发展和进步，自媒体时代下的网络谣言不仅具备了谣言最基本的特点，同时破坏力更大。本文主要是就自媒体时代网络谣言的传播以及治理进行了分析和探讨。

关键词 自媒体；网络谣言；传播机制；舆论

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）201-0119-02

所谓的自媒体时代其实就是以个人传播为主的媒介时代，任何人都是新闻传播的一份子。这种传播方式不仅突破了传统媒体的单向传播方式，同时其自身也具有极强的双向传播特点。

1 新媒体时代下网络谣言的传播原因分析

1.1 传播者出于个人目的

虽然网络作为一种中性的工具和技术被人们广泛的应用，但是随着这种工具作用的不断增加，其对人们日常生活、工作产生的影响也逐渐的增大，而这不仅为人们的应用提供了便利，同时也为利用网络恶意造谣的不法分子提供了机会。

1.2 网民盲目助推

经过调查研究发现，我国现阶段出现的谣言大多以突发的重大事件为基础，由于这些重大事件与人民群众的利益有着密不可分的联系，因此一旦出现这种网络谣言的话，那么将会导致网民的心理承受能力出现大幅下降的趋势，再加上权威信息发布的速度以及信息内容的不清晰，也导致很多网民加深了对网络谣言的信任程度，网民长期处于这种环境下，不仅导致其网络谣言辨识能力的下降，同时随着网络谣言传播空间的日趋增大，其散播的速度也越来越快，而这对于和谐社会的建设和发展已经产生了极为不利的影响。

1.3 传播过程中网络“把关人”缺失

美国著名的社会心理学家以及传播学的奠基人卢因提出的把关人概念，经过长期的发展以后，传播学概念被音乐到新闻领域中，与此同时针对新闻内容筛选把关的过程，也为把关人概念的进一步发展奠定了良好的基础。这就要求新闻在传播的过程中，新闻媒介必须为其设置相应的关口，只有通过这道关口传达到民众那里的新闻才是传播社会发展正能量的新闻信息。

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网络谣言的传播及控制策略

作者：程萍 靳丽娜

来源：《编辑之友》2013年第08期

摘要 网络谣言既具备谣言的基本特征，同时也具有很多自身的特点。网络谣言的内容基本都同那些引起社会广泛关注的事件有关，并且与人们的日常生活密切联系，如果处理不当则危害比较严重。因此，政府、大众媒体、网络媒体和网民应该各司其职、各尽所能，为消除网络谣言、净化网络环境共同努力。

关键词 网络谣言 内涵 传播模式 角色控制 策略

程萍，中国传媒大学南广学院文化管理学院讲师；靳丽娜，中国传媒大学南广学院文化管理学院讲师。

谣传中玛雅人预言的“世界末日”曾成为网络焦点事件，从淘宝商家的“末日用品”到房地产业的“末日抵押”，从无知者的恐慌抢购、无度挥霍到白领精英们的抵押捐赠等，这条荒诞不经的谣言已全方位渗透到人们的生活当中，但谣言随着2012年12月22日清晨的第一缕阳光而不攻自破，从而成为历史上的一个笑谈，但这条谣言所带来的严重后果确实值得我们深思。谣言作为一种普遍存在的社会舆论现象，由于网络的虚拟性和便捷性等特点，使得谣言的传播产生了明显的“蝴蝶效应”，据国家互联网信息办的不完全统计，仅2012年3月份，有关职能部门清理的网络谣言信息就多达21余万条，这充分说明了网络谣言的普遍性和治理的紧迫性，虽然我国现今已采取了一系列防治措施，然而也面临着一些现实问题。

一、网络谣言的内涵

谣言几乎与人类历史同岁。大众媒体的出现为谣言的传播提供了前所未有的“便利”条件，尤其是插上了网络翅膀的谣言，其危害性愈发明显，对其控制也更加困难。网络谣言是指利用网络媒介进行传播的谣言，这就使得网络在成为民意表达的一个重要渠道的同时，也成为谣言传播的温床。网络谣言作为谣言的一种新的特殊形式，由于其主要是通过网络媒介进行发布和传播的，所以有其自身的特点：一是其传播范围极为广泛，呈现出跨地域、跨语言和跨种族的传播现象；二是其传播速度更为快捷，通常监管者还没来得及采取有效的应对措施就已泛滥成灾；三是其传播途径更多，如传统的综合门户网站、聊天室、百度贴吧、即时通讯工具以及微博等新媒体都是；四是对其控制较难，造谣者身份的隐匿性和传谣者的渠道多样性均降低了网络谣言的可控性，同时，网络谣言产生之后，通过与人际传播的相互配合和交叉影响，还会导致谣言迅速向网下蔓延。

随着信息技术的发展和互联网用户的普及，我们很大的一部分生活融入到网络中，我们在网上购物、获取信息、咨询、娱乐等。网络同时也成为影响巨大的新媒体平台，网络迅捷、及时、简易等方面的特点快速促进社会信息的流通；但同时也导致网络成为滋生各种谣言的放大镜，引起一系列的连锁反应，对我们的生活和社会引起巨大的负面效应与危害。

同时，网络谣言还会损害公众的人身安全和财产安全。近日，甘肃兰州出现食盐“涨价停产”等谣言，引发了新一轮抢盐风波。部分市民轻信谣言，开始大量购买食盐，很多商场、商铺的食盐被抢购一空。抢购到盐的人短期吃不完造成浪费，而真正需要盐的，尤其是一些餐饮机构，又因抢购买不到盐。陈柏峰说，“与事实偏差较大或完全相左的谣言谎话，借助网络和个别不负责任媒体的传播，很容易误导不明真相的网民，损害许多公众的利益。”

网络谣言之所以能够传播，很大程度上是谣言的制造者利用了一些人的心理弱点。中国社会学学会副会长、天津社会科学院首席专家潘允康表示，有些人喜欢求新、求奇，常常抱着“别人不知道的我知道”的心态，以寻求刺激；有些人则是从众心理，“别人知道的，我也应该知道”；当然还有一些人的素质不高，缺乏基本的分析能力和判断能力，即使有些谣言毫无逻辑、漏洞百出也信以为真。

潘允康进一步表示，有些网络谣言可称得上是“妖言”，极具蛊惑性和危害性。它利用人们的心理弱点，如同引诱人们吸食毒品一样，慢慢地让人“上瘾”，麻醉人的神经，扰乱人的生理功能，让人的心理也变得越来越不正常、不健康，进而破坏家庭、诱发犯罪，败坏社会风气，危害社会正常秩序。

造谣传谣不是言论自由

中央党校社会学教授吴忠民认为，公民享有言论自由，政府应该以宽容、包容、虚心的态度，畅通社会公众正常的意见表达渠道，保障公民言论自由，自觉接受社会监督。但是，社会公众在享受言论自由这一基本权利的同时，也应该承担社会责任，履行公民义务，自觉抵制网络谣言，维护舆论环境，根除网络谣言存在的土壤。

ＮｅｗＭｅｄｉａ　

主流媒体建立起谣言的判别机制和反驳机制，　

第一时间发布信息。媒体尤其是主流媒体手中的　

麦克风是“金麦克风”，传播广，受众多，功能强。　

因此，主流媒体及时、充分的报道，第一时间发布　

信息，积极主动回应公众关切，是破除“谣言法则”　

最有力的措施。主流媒体应充分发挥大众传播的　

力量，在信息传播中建立起谣言的判别机制和反　

驳机制，通过记者的调查、核实和报道，主动找　

到让谣言丧失价值的证据并公之于众，从而加快　

谣言的失效过程。媒体含糊不清的报道是对谣言　

的鼓励。主流媒体在人心惶惶、众说纷纭之际站　

出来，配合和推动政府及有关方面及时提供真实、　

客观、权威的信息，让公众心里有底，就是当好了　

社会舆论的“定位仪”。相关调查表明，公众在网　

络上获取信息后，７０％的人会再利用传统媒体验　

证所获信息的准确性。这说明，信息越是真伪难辨，　

人们越希望获得真相；信息越是泛滥，越是需要　

媒体权威的解读和鲜明声音。　

通过议程设置的方法，对谣言进行批评和评　

论。谣言更多时候表现为感情交流，它煽动人们　

道德和观念上的评论，引发接受者的意见和情感　

反应。因此，面对谣言，主流媒体要发挥正确的　

舆论引导作用，可以通过议程设置的方法，对谣　

言进行批评和评论，明辨是非真伪、剖析机理成因，　

正视现实问题，疏解公众焦虑，让公众不被负面情　

绪和偏见所裹挟，更不做谣言的“推手”。特别是　

要对社会深层问题和大局问题做到心里有数，主　

动提供评判是非的多维视角，全面和真实地展现　

社会生活中复杂的面貌，注重对公众心理的抚慰，　

用心打捞“沉没的声音”，及时对不满情绪进行疏　

解，化解“偏激共振”，从而实现“在多元的言论　

中体现主导、在多样的价值观中求得共识”。身处　

社会转型期和矛盾凸显期，面对多元的舆论场，主　

流媒体的“稳压功能”尤为重要。　

媒体从采编流程出发，把握好信息生产、编　

辑和发布的每个关键节点，守住阵地，不成为谣　

言的中转站。谣言并不是一开始就扩散的，而是