人员培训与开发

战略
重点
达成途径
关键点
培训内容
集中 战略
增加市场份 额
降低运作成 本
建立和维护 市场地位
内部 成长 战略
市场开发 产品开发 创新 合资
改善产品质量
提高生产率或技术流程 创新 产品和服务的客户化
技能的先进 性
现有劳动力 队伍的开发
现有产品的营销或增加 分销渠道 全球市场扩展 修正现有产品 创造新产品或不同产品 通过合资进行扩张
二 任务分析
任务分析的目的是确定培训与开发的内容,即要想 让员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的东西。 工作分析需要做的工作包括以下方面内容：
① 系统地收集反映工作特性的数据； ② 以所收集的数据为依据,制定每个岗位的工作标
准； ③ 明确怎样才能达到nowledge 知识、
六 网络培训 e-training
通过互联网来传递、通过浏览器来展示培训内容的一种培 训方法。从低到高层次是：培训者和受训者之间沟通； 在线学习；测试评价；计算机辅助培训；声音、自动控 制以及图像等多媒体培训；受训者与网上其他资源相结 合进行培训传递,知识共享。
优点 --突破传统面对面模式,打破了时间空间限制,同时,也 为企业节省了一大笔开支；可为其他培训方式提供支持； 信息量大,传递新知识新观念优势明显。
精简规模 转向 剥离 清算
降低成本 缩小资产规模 重新确定目标 出售所有资产
关键点 一体化 人员富余 重组
效率
培训内容
双方培训系统一 体化 兼并后企业中的 各种办事方法和程 序 团队培训
领导能力培训 人际沟通培训 重新求职帮助 工作搜寻技巧培 训 跨职能培训 压力管理培训
组织绩效
组织分析的一个重要源泉是组织绩效的各 种运行标准。对人力资源数据进行连续、 详细分析,能找出培训的薄弱环节,进而提 炼出现实的培训需求。

人员能力开发与培训计划一、前言在当前的竞争激烈的商业环境中，企业必须不断提高员工的能力水平，以适应市场的变化和企业的发展需求。

因此，人员能力开发与培训计划是每个企业都必须关注的重要问题。

本文将对人员能力开发与培训计划进行深入分析，以便为企业提供有效的指导。

二、目的人员能力开发与培训计划的目的是为了帮助员工提高工作能力，让他们更好地适应企业的发展需要。

通过培训，员工可以增强自己的专业知识和技能，提升工作效率和工作质量，从而为企业创造更大的价值。

三、人员能力分析在进行人员能力开发与培训计划之前，需要对员工的能力进行分析，以确定培训的重点和方向。

通过个人能力评估、工作业绩表现和岗位需求分析等方法，可以全面了解员工的整体能力水平，找出存在的差距和问题，为培训计划的制定提供依据。

四、培训需求分析在人员能力开发与培训计划的制定过程中，需要进行培训需求分析，确定哪些员工需要培训，需要哪些具体的培训内容和培训方式。

通过员工的个人发展规划、岗位能力要求和企业业务发展等方面的需求分析，可以明确培训的重点和目标。

五、培训计划制定1. 培训目标设定在制定人员能力开发与培训计划时，需要明确培训的目标，包括员工需要达到的能力水平和应具备的专业知识与技能。

将培训目标细化为具体的行动指标，从而便于后续的培训实施和效果评估。

2. 培训内容设计在确定培训内容时，需要根据员工的能力分析和培训需求分析，结合企业的实际情况，确定培训课程的具体内容和培训方式。

培训内容可以包括企业文化、岗位技能、职业发展规划等方面的内容，旨在全面提升员工的工作能力。

3. 培训方式选择在确定培训方式时，需要根据员工的实际情况和培训计划的具体内容来选择，可以采用集中式培训、岗位轮岗培训、在线培训等多种形式，以满足员工不同层次的培训需求。

4. 培训计划编制在确定培训内容和培训方式后，需要编制详细的培训计划，包括培训时间、地点、课程安排、讲师安排、培训经费等方面的具体安排，以确保培训计划正常进行。

有优秀的人才，就丧失了在未来能够长期立足于市场的持续 核心竞争力，因此，增强对优秀人才的吸引力，是企业越来 越看重的一个问题。
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第一节 人员培训与开发概述
目前，各大企业在劳动力市场上展开了激烈的竞争，人才的 流动也变得越来越频繁。随着知识经济的发展，各类型人才 更加注重自身的学习成长和发展机会，过去那种仅仅依靠薪 水的优势来吸引人才的方式已经不能成为留住人才的最佳途 径，而能够给员工提供良好的学习机会和发展机会的企业才 能在激烈的人才竞争中技高一筹。实践证明，良好的培训和 发展计划会促进企业对优秀人才的吸引。同时，通过培训不 仅使员工在知识、技能、态度三方面有所提高，而且通过全 面学习、训练，能够改进企业内部不良的管理方法，增强员 工对现代管理方法的接受、适应能力，从而提高整个企业的 管理水平，减少优秀人才因为对企业管理方式的不满而离开 的人数，增强企业的吸引力。
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第一节 人员培训与开发概述
(二)人员培训与开发的意义 企业进行人力资源的培训与开发，对企业和员工个人都有着
非常重要的意义。21世纪是一个充满变革与创新的时代，越 来越多的企业认识到，掌握了先进技术和丰富经验的人力资 源是企业能够可持续发展的先决条件，也是企业核心竞争力 的来源。只有当企业的员工具备了企业所需的知识、技能及 工作经验，才能向企业提供源源不断的发展动力。培训与开 发工作虽然对企业而言是一项投入，但这项投入是必需的， 更是不可或缺的投入。对人力资源这一核心资源进行的培训 与开发，能够给企业带来巨大的、长远的收益和回报。具体 表现为：
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第一节 人员培训与开发概述
三、人员培训与开发的原则
企业在实施培训与开发活动时，应当遵循以下几项基本原则： (一)服务企业战略和规划的原则 培训与开发是人力资源管理系统的一个组成部分，必然要服

员工培训与开发期末考试题及答案1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。

A 培训工作的效益原则B 从战略角度来开展培训工作C 培训工作的计划原则D 培训工作的系统原则2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。

A 考勤B 挑选老师C 设计内容D 考核评估3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。

A 战略的因素B 社会的因素C 企业竞争力的因素D 企业员工队伍素质的因素4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。

A 投资B 福利C 战略D 留人5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。

A 培训内容和目的B 部门经理人员的意见C 培训后的考试成绩D 培训后的违约补偿6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。

A 培训制度作用的范围B 培训制度的核准与实施C 培训制度的版本说明D 培训制度的有效时间7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。

A 邮寄调查B 面谈法C 调查问卷D 电话调查8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( )A 正式面谈法和非正式面谈法B 个别面谈法和隐私面谈法C 外面谈法和室内面谈法D 个人面谈法和集体会谈法9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。

A 面谈法B 重点团队分析法C 工作任务分析法D 观察法10．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。

A 类似性B 差异性。