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医院应急预案全套一、引言医院作为保障人民健康的重要机构，面临着各种突发情况的挑战。
为了有效应对可能出现的各类突发事件，保障患者、员工和医院的安全，提高医院的应急处理能力，制定一套完善的医院应急预案至关重要。
二、火灾应急预案（一）预防措施1、医院内应配备充足的消防设施和器材，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。
2、对医院员工进行消防安全培训，提高其消防安全意识和应急处理能力。
3、定期进行消防安全检查，及时消除火灾隐患。
（二）应急响应1、一旦发生火灾，现场人员应立即呼救并拨打“119”报警电话。
同时报告医院保卫部门和相关领导。
2、医院保卫部门应迅速组织人员进行灭火和疏散工作。
3、医护人员应迅速组织患者疏散，优先疏散重症患者和行动不便的患者，使用担架、轮椅等工具协助疏散。
4、疏散过程中，应保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
（三）后续处理1、火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行调查处理。
2、对火灾造成的损失进行评估和统计，及时进行修复和恢复工作。
三、地震应急预案（一）预防措施1、加强医院建筑的抗震设计和加固，确保建筑物在地震中的安全性。
2、定期组织医院员工和患者进行地震应急演练，提高应对地震的能力。
（二）应急响应1、地震发生时，医院内人员应迅速躲在桌子、病床等坚固家具的下面，或墙角等安全区域，用坐垫、枕头等保护头部。
2、地震停止后，医护人员应迅速组织患者疏散，按照预定的疏散路线，将患者转移到安全地带。
3、对于受伤的患者，应及时进行救治。
（三）后续处理1、对医院的建筑物和设备进行检查，评估地震造成的损失。
2、及时补充和修复应急物资和设备，为可能再次发生的地震做好准备。
四、医疗事故应急预案（一）预防措施1、加强医务人员的培训和教育，提高其医疗技术水平和责任意识。
2、建立完善的医疗质量管理体系，加强对医疗过程的监督和管理。
（二）应急响应1、一旦发生医疗事故，当事人应立即报告科室负责人和医院相关部门。
医院应急预案模板7篇医院应急预案模板（篇1）一、预防发生1、后勤处加强对线路的日常维护管理，定期巡护、及时排查处理隐患，尤其是在重大节日、假期前，保障线路的安全并制定应急预案;2、医工处负责相关医疗仪器、设备的日常管理维护、巡视，确保蓄电池后备电源(支持生命的)等重要部件的正常工作状态，科室根据急救病人数量提出相应的后备电源数量;3、在可能影响到医院输电线路的施工前，基建处应提前书面通知医务处、后勤处、护理部及相关科室、处室，并做好应急预案;4、医务处针对不同科室制定出相应的应急处理预案，组织培训及平时演练。
二、临床应急处理一般流程1、紧急停电等问题出现后，在场医护人员应第一时间启动应急预案，启用备用电源及照明设备，同时通知科主任;2、在科主任未到场前，当日值班的二、三线医务人员为临时负责人，负责维持医疗秩序，确保患者安全，安抚病人情绪，保证医疗工作正常进行;3、在场医护人员将情况立即通知后勤处值班人员，后勤处启动应急预案并及时将情况反馈相关科室、处室等，并及时报医务处、护理部(白天)或总值班(夜间及节假日)，由医务处或总值班通知医工处等相关科、处室，由医工处根据恢复供电时间，负责维护现场医疗设备安全运行，负责协助医务处或总值班调配医院应急设备，有医务处根据情况制定下一步的应急方案;4、对于无法继续接收院外急救患者急救时，由总值班通知120、999等急救中心，停止继续运送患者。
5、建立健全紧急事件通报及上报机制，由科室通报医务处、护理部(白天)或总值班(夜间及节假日)等职能科室，并上报院领导。
由医院统一向外界通报紧急事件的发生及处理情况，任何科、处室和个人不得随意向外发布相关信息。
医院应急预案模板（篇2）一旦发生火灾事故，能做到有计划、有步骤、准确、及时、有效的进行扑救，使火灾损失减少到最低程度，根据：“预防为主、防消结合”的原则，结合医院消防工作实际情况，特制定以下灭火应急方案，请各科严格执行。
第一部分医疗应急预案突发公共事件医疗卫生救援应急预案为保障突发公共卫生事件（食灾害、事故灾难）、社会安全事件等突发公共事件（以下简称突发公共事件）发生后，医疗卫生救援工作迅速、有效、有序的进行，提高应对各类物中毒、自然突发公共事件的应急反应能力和医疗卫生救援水平，最大限度的减少人员伤亡和健康危害。
根据《突发公共卫生事件应急条例》及相关法律法规，制定本预案。
一、指导思想以伤病员为中心，以救死扶伤为宗旨，以体现社会公益性为前提。
二、目的与任务（一）突发公共卫生事件的医疗救援工作，应遵循平战结合、常备不懈的方针。
平时要加强对医务人员进行各种突发事件处理能力、各种急诊急救仪器技术操作能力以及各种急救知识的培训，逐步提高我院紧急医疗救援能力。
（二）建立紧急医疗救援组织机构及应急队伍，当突发公共卫生事件发生后，做到召之即来，来之能战，战之能胜。
三、突发公共卫生事件的信息收集与报告突发事件发生后，院总值班及所有工作人员都有责任和义务将收集到的信息逐级上报，并要求及时、准确、全面。
任何科室或个人对突发事件信息不得隐瞒，缓报和漏报。
报告程序见附件二。
四、急救物资的管理院办、医务科、药剂科、配合，制定出我院应对突发事件紧急医疗救援急诊设施、设备、药品、车辆、通讯等急救器材的明细清单，定点存放并定期检查。
一经发现过期或损坏，应及时更换和维修，保证急救物资的数量和质量都达到100%完好率。
任何条件下，无紧急医疗救援领导小组负责人的指示，不得随意挪做他用。
紧急情况下，医疗救援领导小组可调用任何科室的急诊设备。
五、人员调配当接到突发事件医疗救援指令下，为提高应急反应速度，院总值班可立即指派值班医师紧急出动。
当启动应急预案后，领导小组应及时通知应急队员迅速集中赶往出事地点，若事态扩大到需要支援时，领导小组有权在全院范围内抽调人员，任何科室或个人不得拒绝或阻挠。
六、紧急救援措施防治组人员赶赴现场后，要及时制定抢救方案，并采取果断措施，防止灾害事故的进一步扩大。
医院十大预案制度模板一、火灾事故应急预案1.1 火灾事故发生时，医院立即启动火灾应急预案，组织人员进行灭火和救援工作。
1.2 火灾发生地点的人员立即报警，启动消防设施，组织疏散患者和医务人员。
1.3 医院消防队伍立即行动，进行灭火救援工作。
1.4 医院应急指挥部立即成立，组织协调各部门行动，确保救援工作顺利进行。
1.5 医院及时向上级部门报告火灾情况，请求支援。
1.6 火灾事故处理结束后，医院组织人员进行火灾原因调查和总结经验教训。
二、突发公共卫生事件应急预案2.1 医院成立突发公共卫生事件应急指挥部，负责组织、协调和指挥应急工作。
2.2 医院设立隔离区，对疑似病例进行隔离观察。
2.3 医院加强疫情监测，及时报告疫情信息。
2.4 医院组织人员进行流行病学调查，了解疫情来源和传播途径。
2.5 医院根据疫情情况，采取相应的防控措施，如限制人员流动、加强消毒等措施。
2.6 医院及时向上级部门报告疫情情况，请求支援。
2.7 疫情得到控制后，医院组织人员进行总结和经验教训的吸取。
三、突发医疗事故应急预案3.1 医院成立医疗事故应急指挥部，负责组织、协调和指挥应急工作。
3.2 医院立即启动医疗事故应急预案，组织人员进行救援工作。
3.3 医院对医疗事故进行调查，了解事故原因和经过。
3.4 医院组织人员进行医疗救治，确保患者安全。
3.5 医院及时向上级部门报告医疗事故情况，请求支援。
3.6 医院与患者及家属进行沟通，妥善处理医疗事故。
3.7 医疗事故处理结束后，医院组织人员进行总结和经验教训的吸取。
四、突发医疗设备故障应急预案4.1 医院成立医疗设备故障应急指挥部，负责组织、协调和指挥应急工作。
4.2 医院立即启动医疗设备故障应急预案，组织人员进行救援工作。
4.3 医院对医疗设备故障进行排查，找出故障原因。
4.4 医院组织人员进行设备维修或更换，确保医疗工作正常进行。
4.5 医院及时向上级部门报告医疗设备故障情况，请求支援。
医院应急预案范文第一部分，总则。
为了加强医院的应急管理工作，提高医院应对突发事件的能力和水平，保障患者和医务人员的生命安全和财产安全，根据国家有关法律法规和有关规定，结合本院实际，特制定本预案。
第二部分，应急组织。
1. 应急指挥部，医院院长担任指挥长，由医院各职能部门主要负责人组成，负责组织协调医院应急工作。
2. 应急办公室，设在医院行政楼，负责接收、传达应急信息，协调应急资源，指导各部门应急工作。
3. 应急救援队伍，由医院各科室组织应急救援队伍，负责医疗救援和灾害事故应急处理。
第三部分，应急预案。
1. 突发公共卫生事件应急预案，包括传染病暴发、食物中毒等突发公共卫生事件的处置措施和流程。
2. 医疗事故应急预案，包括医疗事故的报告、处理和善后工作，保障患者权益和医院声誉。
3. 自然灾害应急预案，包括地震、火灾、洪水等自然灾害的应对措施和疏散演练。
4. 恐怖袭击应急预案，包括对医院内外恐怖袭击的处置措施和应急演练。
第四部分，应急资源。
1. 医疗资源，包括医疗器械、药品、医疗设备等。
2. 应急物资，包括应急救援装备、防护用品、食品、饮水等。
3. 应急人员，包括医务人员、护理人员、安保人员等。
第五部分，应急培训。
1. 定期组织医务人员进行应急演练，提高应急处置能力。
2. 组织专业人员对医务人员进行应急知识培训，提高应急意识和技能。
第六部分，应急响应。
1. 应急响应级别，根据突发事件的严重程度，分为一级、二级、三级应急响应。
2. 应急响应程序，包括应急响应启动、信息发布、资源调配等程序。
第七部分，应急评估。
1. 对医院应急演练进行评估，及时总结经验，改进不足。
2. 对医院应急预案进行定期评估，根据实际情况进行修订和完善。
第八部分，附则。
1. 本预案由医院应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起执行，有效期为三年。
3. 本预案如有变动，需经医院领导批准后方可修改。
以上为医院应急预案范文，希望对您有所帮助。
一、预案名称医院全套应急预案二、预案编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《医疗机构管理条例》3. 《医疗事故处理条例》4. 《突发公共卫生事件应急条例》5. 国家卫生健康委员会及地方卫生健康行政部门的相关规定三、预案目的为保障医院在突发事件中的应急响应能力，最大程度地减少突发事件对医院及患者的影响，保障人民群众的生命安全和身体健康，特制定本预案。
四、预案适用范围本预案适用于医院内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
五、组织机构与职责1. 应急指挥部- 指挥长：由院长担任，负责全面领导应急工作。
- 副指挥长：由副院长及相关部门负责人担任，协助指挥长工作。
- 成员：各科室负责人、相关部门负责人。
2. 应急指挥部办公室- 负责应急工作的组织、协调和监督。
3. 各专项应急小组- 根据突发事件类型设立相应的小组，如医疗救治小组、防疫小组、物资保障小组等。
六、应急响应程序1. 预警阶段- 收集相关信息，对可能发生的突发事件进行预测和预警。
- 启动应急预案，通知相关部门和人员做好应急准备。
2. 应急响应阶段- 采取应急措施，开展救援工作。
- 指挥部办公室协调各专项应急小组开展工作。
- 保障医疗救治、防疫、物资供应、秩序维护等各项工作。
3. 应急恢复阶段- 恢复医院正常医疗秩序，对受损设施进行修复。
- 对突发事件进行调查评估，总结经验教训。
七、应急保障措施1. 人员保障- 培训应急工作人员，提高应急处理能力。
- 配备充足的应急物资和设备。
2. 物资保障- 储备必要的医疗救治、防疫、生活物资。
- 建立应急物资采购、储备和调拨机制。
3. 通信保障- 确保应急通信畅通，建立应急通信网络。
4. 安全保障- 加强医院安全管理，确保应急工作安全有序进行。
八、预案演练1. 定期组织应急演练，提高应急队伍的实战能力。
2. 演练内容包括应急响应、医疗救治、防疫、物资保障等。
医疗应急预案模板5篇医疗应急预案模板精选篇1一、患者自杀的应急预案及程序1、发现患者有自杀倾向时，立即报告护士长及主管医生。
2、检查患者病室内的环境，若发现私藏药品、锐利器械等危险物品给予没收；锁好门窗，防止意外。
3、告知家属24小时监护，不得离开。
4、详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握心理状态。
5、查找患者自杀原因，有针对性的做好心理护理，尽量减少不良刺激对患者的影响。
6、发现患者自杀，通知医生立即赴现场，判断患者是否有抢救价值，如有可能立即抢救。
7、保护现场，包括病室及自杀处。
8、通知医务处或总值班，听从安排处理。
9、做好家属的安慰工作。
二、患者外出或外出不归时的应急预案1、患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出，以免贻误治疗、突发病情变化等严重后果。
2、加强巡视，力所能及地帮助患者解决困难，尽量减少其外出机会。
如必须外出，在病情允许的情况下，经主管医生批准，患者及家属在护理单上签字方可离开，并在规定时间内返回病房。
3、一旦发现患者私自外出，要立即报告护士长，通知主管医生。
4、通过患者所留下的通讯方式，与家属取得联系，共同寻找。
5、必要时通知医务科、护理部或总值班。
6、患者的确外出不归，需两人共同清理患者物品，贵重物品交保卫科。
三、失窃的应急预案1、维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。
2、加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。
3、介绍住院须知时向患者介绍安全知识，保管好贵重物品与现金。
4、一旦发生失窃，做好现场保护工作。
5、通知保卫科或总值班，协助做好侦破工作。
四、遭遇歹徒的应急预案1、做好病房安全工作管理，夜间病房门上锁。
2、遭遇歹徒后，沉着冷静，采取果断措施保护患者及公物，尽量减少不必要的损失。
3、注意观察歹徒的特征。
4、设法通知保卫处，夜间通知总值班，由总值班视情况拨打110。
5、歹徒逃走，注意方向，为破案提供线索。
五、消防紧急疏散患者应急预案1、做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
医院应急预案（精选6篇）医院应急预案1一、总则1.1编制目的进一步加强本院消防安全监管工作，切实做好医院突发火灾和紧急疏散的应急处置工作，最大程度保障医务人员和病患的生命财产安全。
1.2编制依据为确保本院消防安全得到有效监控，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》等的规定制定本预案。
1.3适用范围本预案适用于医院本部突发火灾和紧急疏散的安全管理和应急处置工作。
1.4工作原则为切实做好医院消防安全的预防工作，按照“安全第一、常备不懈、预防为主原则，确保医院在突发火灾时的紧急疏散能够及时、迅速、有序地得到处理。
二、组织体系2.1组织机构人员分工（应明确到人或岗位）2.1.1指挥部总指挥：由医院值班领导担任，消防安全责任人到场后，移交指挥权。
2.1.2成员：由各部门负责人组成。
下设灭火行动组、疏散引导组、通讯联络及设施保障组、安全防护救护组。
2.1.3职责：掌握现场情况做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、人员疏散行动，在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动。
2.2灭火行动组2.2.1负责人：保卫科长；2.2.2成员：职能科科长及医院义务消防员；2.2.3职责：第一灭火力量在60秒内采取措施控制火情，第二灭火力量在接到火情后3分钟内到达现场并根据现场情况展开灭火行动。
3紧急疏散引导组3.1负责人：医务科长3.2成员：职能科及各科主任护士长，3.3.职责：接到火警信息后，科主任、护士长引导本病区的工作人员和患者有序疏散，清查各楼层有无人员滞留。
要求对应每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员，负责组织引导在场人员安全疏散。
将患者撤离疏散到安全地带，尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料；稳定患者情绪，保证患者生命安全。
4.安全防护救护组4.1、负责人：总务科长4.2、成员：保卫科及后勤各班组长4.3、职责：接到火警信息后，疏通室外消防车道，打开地下消火栓井盖，协助疏散，对受伤人员进行初步救护，视情况拨打“120”求救，并协助医务人员送伤员至医院救治；组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。
医院应急预案范本（精选5篇）医院应急预案范本（精选5篇）在学习、工作、生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，时常需要预先编制应急预案。
那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编收集整理的医院应急预案范本（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
医院应急预案1一、制定目的为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定这份预案。
二、适用范围这份预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。
三、应急原则大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。
四、组织机构医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。
医院大面积停电事故应急领导小组组长：总经理副组长：院长成员：人事行政部经理后勤主管电维修工职责：（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。
（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。
（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。
（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。
（5）必要时请求外力支援。
（6）领导小组组长是履行这份预案规定的第一责任人。
成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。
应急抢修队队长：后勤主管成员：电维修工职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电医院部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。
五、应急程序（一）后勤医院部门电工班应急程序1、计划性停电应急程序（1）电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。
一、预案名称【医院名称】突发事件应急预案二、制定目的为提高医院应对突发事件的应急能力，保障患者、医护人员及医院财产的安全，最大限度地减少突发事件带来的损失，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本预案。
三、适用范围本预案适用于医院发生的各类突发事件，包括自然灾害、公共卫生事件、事故灾难、社会安全事件等。
四、应急原则1. 预防为主，常备不懈；2. 统一领导，分级负责；3. 快速反应，协同应对；4. 安全第一，保护生命。
五、组织机构1. 成立医院突发事件应急指挥部，负责全院突发事件的应急管理工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场救援、医疗救护、物资保障等工作。
（2）信息联络组：负责收集、整理、发布突发事件相关信息。
（3）后勤保障组：负责应急物资储备、调配、供应等工作。
（4）善后处理组：负责事件善后处理、事故调查、总结报告等工作。
六、应急响应流程1. 紧急启动：接到突发事件报告后，立即启动应急预案，启动应急指挥部及各工作组。
2. 现场处置：现场处置组迅速开展救援工作，确保患者、医护人员及医院财产的安全。
3. 信息报告：信息联络组及时向上级部门及相关部门报告突发事件情况。
4. 后勤保障：后勤保障组确保应急物资供应，保障救援工作的顺利进行。
5. 善后处理：善后处理组负责事件善后处理、事故调查、总结报告等工作。
七、应急措施1. 医疗救护：确保医疗救护队伍和设备随时待命，对受伤人员进行救治。
2. 人员疏散：根据突发事件情况，及时疏散患者、医护人员及无关人员，确保人员安全。
3. 物资保障：储备充足的应急物资，确保救援工作的顺利进行。
4. 信息发布：及时发布突发事件信息，回应社会关切。
5. 事故调查：对突发事件原因进行调查，分析原因，总结经验教训。
八、应急演练1. 定期组织应急演练，提高医护人员应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括：现场救援、医疗救护、物资保障、信息发布等。
九、预案修订1. 根据实际情况，定期对预案进行修订和完善。
第一部分医疗应急预案突发公共事件医疗卫生救援应急预案为保障突发公共卫生事件（食灾害、事故灾难）、社会安全事件等突发公共事件（以下简称突发公共事件）发生后，医疗卫生救援工作迅速、有效、有序的进行，提高应对各类物中毒、自然突发公共事件的应急反应能力和医疗卫生救援水平，最大限度的减少人员伤亡和健康危害。
根据《突发公共卫生事件应急条例》及相关法律法规，制定本预案。
一、指导思想以伤病员为中心，以救死扶伤为宗旨，以体现社会公益性为前提。
二、目的与任务（一）突发公共卫生事件的医疗救援工作，应遵循平战结合、常备不懈的方针。
平时要加强对医务人员进行各种突发事件处理能力、各种急诊急救仪器技术操作能力以及各种急救知识的培训，逐步提高我院紧急医疗救援能力。
（二）建立紧急医疗救援组织机构及应急队伍，当突发公共卫生事件发生后，做到召之即来，来之能战，战之能胜。
三、突发公共卫生事件的信息收集与报告突发事件发生后，院总值班及所有工作人员都有责任和义务将收集到的信息逐级上报，并要求及时、准确、全面。
任何科室或个人对突发事件信息不得隐瞒，缓报和漏报。
报告程序见附件二。
四、急救物资的管理院办、医务科、药剂科、配合，制定出我院应对突发事件紧急医疗救援急诊设施、设备、药品、车辆、通讯等急救器材的明细清单，定点存放并定期检查。
一经发现过期或损坏，应及时更换和维修，保证急救物资的数量和质量都达到100%完好率。
任何条件下，无紧急医疗救援领导小组负责人的指示，不得随意挪做他用。
紧急情况下，医疗救援领导小组可调用任何科室的急诊设备。
五、人员调配当接到突发事件医疗救援指令下，为提高应急反应速度，院总值班可立即指派值班医师紧急出动。
当启动应急预案后，领导小组应及时通知应急队员迅速集中赶往出事地点，若事态扩大到需要支援时，领导小组有权在全院范围内抽调人员，任何科室或个人不得拒绝或阻挠。
六、紧急救援措施防治组人员赶赴现场后，要及时制定抢救方案，并采取果断措施，防止灾害事故的进一步扩大。
对原因不明的集体中毒除常规处理外，应及时通知本地疾病控制中心进行排查。
紧急医疗救援本着先重后轻的原则，应对伤者进行简单的止血、包扎、止动，遇生命体征不稳的伤病员，应就地抢救，待生命体征平稳后，再进行转运，若现场抢救有困难，应及时与紧急医疗救援领导小组组长汇报，求得支援。
避免因衔接失误延误病员的抢救。
对新发现的传染病，参加处理的工作人员应采取防范措施，并在专业人员的指导下进行工作，对接触人员应采取医学观察措施，有关区域要按规定消毒，防止交叉感染和院内感染发生。
当突发公共卫生事件发生后，全院职工均要紧急动员起来，从人员、设备、物资、病房等各方面作好接收救治伤病员的准备，任何科室或个人不得拒收病员。
七、卫生救援的事件分级根据突发公共事件导致人员伤亡和健康危害情况将医疗卫生救援事件分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。
（一）特别重大事件（Ⅰ级）一次事件出现特别重大人员伤亡，且危害人员多，或者国家规定的特别重大事件（突发放射事件、化学品泄漏事件）导致大量人员伤亡，需请求上级机关对医疗卫生救援工作给予支持者。
（二）重大事件（Ⅱ级）一次事件出现重大人员伤亡，其中，死亡和危重病例超过5例的突发公共事件。
（三）较大事件（Ⅲ级）一次事件出现较大人员伤亡，其中，死亡和危重病例超过3例的突发公共事件。
（四）一般事件（Ⅳ级）一次事件出现一定数量人员伤亡，其中，死亡和危重病例超过1例的突发公共事件。
八、医疗卫生救援应急响应（一）Ⅰ级响应1、Ⅰ级响应的启动发生重特大突发公共事件，全院总动员仍不能完成救援工作，需请求上级卫生行政部门派出支援。
2、Ⅰ级响应行动当接到关于卫生工作救援特别重大事件的有关指示、通报或报告后，医疗救援领导小组应立即启动紧急医疗救助预案，进行全院总动员，派出专家组对伤病员进行综合评估，组织现场救治；并立即将情况逐级汇报到卫生行政主管部门，求得紧急支援。
（二）Ⅱ级响应1、Ⅱ级响应的启动发生特大突发公共事件，需举全院之力才能完成救治任务，必要时可请求上级医院予以支援者。
2、Ⅱ级响应行动当接到关于卫生工作救援重大公共事件有关指示、通报或报告后，医疗救助领导小组应启动紧急医疗救援预案，组织专家组对伤情进行评估，开展医疗救治，并分析突发公共事件的发展趋势，专家组在进行紧急救援的同时应提出应急救治的建议，并及时将情况向院救援领导小组汇报，救援领导小组根据情况请求上级医院支援，并将事件汇报给卫生行政主管部门。
（三）Ⅲ级响应1、Ⅲ级响应的启动发生一次性事件出现较大人员伤亡超过3例的突发公共事件。
2、Ⅲ级响应行动当接到关于医疗卫生工作救援较大事件的有关指示、通报或报告后，医疗救治领导小组应派出专家组到达现场，迅速组织开展现场医疗救援工作，并及时将情况向有关部门汇报。
（四）Ⅳ级响应1、Ⅳ级响应的启动发生一般突发公共卫生事件，其中死亡和危重病例超过1例的事件者。
2、Ⅳ级响应行动当接到关于医疗卫生救援一般事件的有关指示、通报或报告后，急诊科立即派出有经验的专科医生到达现场进行救治，并将现场及救治情况汇报医院办公室，以决定是否需派其他科室予以增援。
九、医疗卫生救援应急响应的终止突发公共事件现场医疗卫生救援工作完成，伤病员在医院得到救治，经上级卫生行政部门批准，医疗卫生救援领导小组可宣布医疗卫生救援应急响应终止。
十、责任与奖惩突发公共事件医疗卫生救援工作实行责任制和责任追究制。
对突发公共事件医疗卫生救援工作作出贡献的先进科室和个人要给予表扬加奖励，对失职、渎职的有关责任人，要依据有关规定严肃追究责任。
医疗质量安全事件和医疗事故防范及处理预案为提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，防范医疗质量安全事件及医疗缺陷、差错和事故发生，及时有效处理医疗纠纷，杜绝医疗质量安全事件和医疗事故的发生，保障我院医疗、护理安全，保护医务人员及病人合法权利，依据中华人民共和国《医疗事故处理条例》、《执业医师法》及卫生部《医疗质量安全事件报告暂行规定》和四川省卫生厅有关规定，结合我院具体工作情况，特制订本预案。
一、医疗质量安全事件和医疗事故防范（一）强化医疗安全教育。
每年定期组织全院职工进行卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范培训，不定期地进行医疗安全、质量意识教育，及时传达上级卫生部门的有关医疗安全方面文件和各项规定。
（二）建立和健全各项医疗规章制度。
尤其是加强首诊负责制、危重病人抢救制度、交接班制度、查对制度、死亡和疑难病例讨论制度、会诊制度、三级医生查房制度等。
重视病历书写质量，病历保管规定，规范填写病人知情同意书。
要加强对一次性医疗用品的管理。
（三）落实各科室医疗安全目标管理责任制。
制订相应的医疗安全管理制度，随时向医务科、护理部报告医疗质量安全事件、医疗缺陷、差错、事故或存在不安全因素，分析原因，提出整改措施，及时消除事故隐患。
二、医疗质量安全事件和医疗事故处理（一）当发生或者发现医疗质量安全事件、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立刻向科室负责人报告，科室负责人尽快向医务科汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向业务副院长汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告，发生医疗质量安全事件按照《医疗质量安全事件报告及预警制度》上报。
（二）已发生或者发现医疗质量安全事件的，当事人在按规定程序上报同时，由院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。
（三）发生医疗事故争议时，对疑似输液\注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医疗纠纷处理办公室（医务科），并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。
（四）对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。
（五）凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，由医务科组织相关会议讨论，予以责任认定和提出整改措施。
（六）凡发生医疗事故争议时，医务科人员要及时到位，一方面接待患者或家属，了解情况，告之处理程序。
另一方面向责任人了解情况，当事人和所在科室负责人务必积极配合。
在处理期间，当事人和科室负责人不准请假外出，并有责任在鉴定会和法院审理时出庭，必要时当事人暂停执业行为。
（七）发生较大医疗纠纷时，为维护医院正常秩序，确保医护人员人身和公共财产安全，院办有关人员要迅速到达现场，如遇矛盾激化或事态扩大，立即报警，同时向卫生行政部门报告。
三、医疗质量安全事件、医疗事故处理程序（一）医务科接待投诉时，将投诉的情况填写《登记表》并告知答复时间(一般一周内)，而后向科室责任人了解情况，由责任人写出详细书面说明书(一般2日内)，反馈科室经讨论后由科主任写出书面说明并予以定性，上交医疗质量安全委员会讨论定性后，由医务科告知投诉者。
（二）解决双方医疗纠纷争议途径：告诉患者或家属可以通过医患双方协商解决;也可以通过医学会鉴定后解决;第三条途径可通过司法途径解决。
四、投诉处理管理制度（一）医院设立专门管理部门负责患者的投诉接待工作，医疗纠纷处理办公室设在医务科，有规范的工作制度与记录文件，对投诉的问题应及时与相关科室部门通报，对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。
（二）公布投诉电话、信箱、建立相宜的投诉处理流程。
（三）通常一般问题应在一周内予以答复，若因问题复杂须增加时间进一步调查时应事先向投诉者告知。
（四）对投诉问题的处理及整改意见，及时向科室反馈与落实情况。
（五）医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似事件重复发生。
（六）建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容形式，交流用语通俗易懂，增强沟通效果。
五、医疗投诉登记处理程序（一）医疗投诉由医疗纠纷处理办公室负责接待工作。
（二）接待者将患者或家属投诉的事由、意见、建议记录在登记表上，并告知答复时间。
（三）将登记表交给当事人写出书面陈述后，交科室讨论，并由科主任写出定性结果于2日内交回医务科。
（四）医院组织人员进行调查，并将调查结果报院领导或相关会议讨论，提出定性结论和整改意见。
（五）由医疗纠纷处理办公室在一周内将处理意见告诉患者或其家属，如有不同意见，同时告知其它解决途径。
（六）将整改和处理结果反馈科室和当事人。
六、奖惩（一）根据医院有关奖惩条例，实施对当事人的奖惩措施。
（二）对防范及处理医疗质量安全事件和医疗事故成绩突出的科室及个人，医院将特别给予精神及物质奖励。
医疗技术风险与医疗技术损害处理预案由于医学科学的实践性、探索性及未知性的特点，在医疗实践中，随时都存在各种多样的风险因素，如何规避医疗风险、减少医疗技术损害的发生，以保障患者的生命、健康和财产安全，是医务人员义不容辞的责任。
