宁波旅游电子商务运营模式研究

特点，他们往往不选择缺乏个性化的单一产品，而是根据自己的喜好组合出行“套餐”。

顾客在出行前需要了解旅行目的地的景点信息、酒店信息，行程开始后需要了解旅游景点附近的实时交通路况等信息，这都依赖于高度集成化的信息系统。

除此之外，旅游业和网络的虚拟性的特点可能会导致用户与旅游经营商之间的信息不对称，用户难以判断网上旅游信息的真伪及网络支付安全与否，这在一定程度上限制了旅游电商的发展。

三、措施与建议1.建立旅游电商企业信用担保体系旅游电子具有虚拟性，即通过提供无形服务进行交易。

信用缺失一方面导致交易量的减少，另一方面也不利于企业进行外部融资。

旅游电商企业信用担保体系不仅可以促进旅游电商行业的发展，也可以推动社会化的信用中心的形成。

鉴于旅游电商企业经营分散，规模参差不齐的特点，可以成立提供信用征集、信用评价、信用调查等服务的旅游电商企业互助担保机构，在提高用户满意度的同时改善旅游电商企业融资结构。

2.旅游电商企业策略联盟旅游电商企业策略联盟主要指旅游电商企业在保持各自独立法人资格的前提下，为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、分享收益、分散风险的联合行动。

这种战略合作方式有利于小规模的旅游电商企业在细分市场上分工合作，知识共享，实现规模经济，从根本上解决规模不经济的问题。

旅游电商企业的策略联盟，以双方具有对方所不具备的稀缺资源为前提，建立在共同的利益目标之上。

阿里旅行与新浪联合打造“蜻蜓客”旅游产品就是这种策略联盟的体现。

“蜻蜓客”为旅客提供畅游世界各地的个性化旅行产品，其目标客户群体为由丰富旅行经验的自媒体和达人。

这种策略联盟建立在新浪微博的网络平台资源和阿里旅行的独特旅行产品的基础之上，双方合作经营、共担风险、共享收益。

3.加快培育复合型旅游电商人才缺少既熟悉旅游企业运营管理又精通电子商务的专门人才成为了限制旅游电商发展的瓶颈。

为了更好地促进“互联网+”时代旅游电商的发展，首先应该提高全社会对复合型旅游电商人才的认可度，如国家可以通过开设相关专业来培育复合型电商人才，旅游电商企业通过激励手段鼓励现有员工积极学习电子商务知识和现代信息技术。

电子商务创新创业项目计划书电子商务创新创业项目计划书在现代经济飞速发展的今天，需要使用创业计划书的场合越来越多，创业计划书提供了企业的现状和未来发展的方向，也为企业提供了良好的效益评价体系和管理监控指标。

那么相关的创业计划书到底是怎么制定的呢？以下是店铺整理的电子商务创新创业项目计划书，欢迎大家分享。

电子商务创新创业项目计划书1一、创业背景及创业项目背景：当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。

但是，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。

项目：创办学悠旅游服务公司，通过学悠网为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。

我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。

诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。

把风险留给我们，把方便留给客户。

二、公司1、公司经营宗旨及目标①宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。

创造个性化旅游服务。

②目标：将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个全国市场。

2、公司简介①公司名称：学悠旅游服务公司②业务范围：通过学悠网为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。

③组织机构：财务部：A、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

B、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

客户部：A、负责接待客户，销售旅游服务。

B、计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

C、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

策划部：A、公司各种活动策划和参与实施。

电子商务毕业论文选题篇一：电子商务本科毕业论文选题(1120个) 毕业论文（设计）题目学院学院专业学生姓名学号年级级指导教师毕业教务处制表毕业毕业二〇一五年十二月一日毕业电子商务毕业论文选题(1120个) 一、论文说明本写作团队致力于毕业论文写作与辅导服务，精通前沿理论研究、仿真编程、数据图表制作，专业本科论文300起，具体可以联系二、论文参考题目基于电子商务人才供求错位探讨电子商务教学电子商务发展近况及电子商务优势分析厂家电子商务对零售商电子商务的冲击研究非电子商务专业开设《电子商务概论》课程教学问题的探讨基于就业导向的技工院校计算机电子商务电子商务教学研究从两岸电子商务发展比较看电子商务的再发展基于电子商务企业岗位的电子商务专业课程体系改革校园电子商务与一般电子商务的区别电子商务专业移动电子商务模块教育现状分析职业院校电子商务专业模拟实训的局限性以及电子商务专业校企合作模式探讨浅析电子商务专业之《电子商务运作》中职学校非电子商务专业开设《电子商务概论》课程必要性及教学改革创新电子商务专业教学与电子商务产业的发展的联系从电子商务到电子商务服务业不完全电子商务环境下的电子商务税收管理问题探析电子商务专业《电子商务概论》教学改革探索试论中国电子商务模式及电子商务的发展在国际电子商务发展趋势下的中国跨境电子商务发展趋势探讨浅析高职院校非电子商务专业的《电子商务概论》课程的教学改革创新探讨电子商务在保定市纺织贸易中的应用电子商务在保定市纺织贸易中的应用关于企业对于电子商务专业毕业生的能力要求以及电子商务职业资格证书的认可程度的调查报告电子商务的发展与电子商务模式分析电子商务专业《电子商务网站设计》课程的教学改革基于电子商务的特点浅谈电子商务的立法原则我国电子商务及医药流通现状与电子商务应用前景英国电子商务发展对山西中小企业电子商务应用的启发电子商务环境下农产品电子商务环境下农产品浅谈电子商务模式构建中电子商务信用机制的设想电子商务稳健增长全网电子商务应运而生提高电子商务专业《电子商务法》课程教学质量措施探讨电子商务发展对电子商务英语信息化教学的影响研究基于电子商务发展浅析电子商务专业教学传统服装企业转型电子商务遇尴尬进军电子商务考验厂商智慧电子商务人员如何在企业驱动电子商务高职电子商务专业《电子商务安全》课程实训的探讨电子商务模式分析及中国电子商务的发展正确认识电子商务再谈电子商务税收非电子商务专业电子商务课程教学内容问题探讨首部电子商务发展规划出炉移动电子商务成发展重点试谈电子商务的发展及英语在电子商务中的作用中国电子商务反思——基于电子商务框架与模型的研究健全电子商务信用体系促进电子商务健康发展医药电子商务Ｂ２Ｂ模式的发展及我国医药产业电子商务发展的策略研究电子商务对会计的影响及电子商务会计的发展国际电子商务最新演进趋向与中国电子商务的发展对策中国电子商务２００６年八大电子商务价值模式第七届中国国际电子商务大会组委会关于促进中国电子商务发展的建议中等职业学校电子商务专业发展的机遇与挑战浅析电子商务知识产权侵权中过错的认定“虚实结合”实训模式在中职电子商务教学中的应用旅游电子商务冲击下的旅行社发展策略浅析高职电子商务专业师资队伍建设试论国际贸易与电子商务的关系“一带一路”战略区电子商务新常态模式探索基于DEA的房地产上市公司电子商务绩效评价推动电子商务与实体经济融合发展基于工作岗位导向下的中职院校电子商务专业课程设置让电子商务跨越“田间” 电子商务园区发展对策研究浅谈电子商务经济效益影响因素分析 2014年我国旅游电子商务的发展特点基于大学城局域网S2S电子商务的创业平台建设浅议如何提高电子商务教学水平论我国电子商务消费者的权益保护机制 MOODLE平台下高职电子商务专业课程教学资源库的建设与应用高职电子商务课程体系构建探究菏泽开展女性电子商务培训电子商务环境下如何建构行政事业单位的收付平台我国电子商务税收现状分析电子商务时代下的营销理念变革研究浅谈加快发展农产品电子商务物流的对策与建议我国跨境电子商务发展现状及对策分析凉山州农产品电子商务面临的挑战及对策分析高职电子商务专业人才培养调研报告企业电子商务中的信息资源管理问题研究大数据时代下电子商务用户个人信息安全问题及保护探讨电子商务对未来市场营销方式的影响基于电子商务探讨物流管理的创新社区O2O：电子商务的下一座金矿浅谈电子商务的大数据时代鄞州区电子商务的现状与对策关于电子商务企业会计管理缺陷与对策新时期计算机电子商务的安全策略分析电子商务安全问题的现状与未来宁夏7县试点电子商务进农村电子商务对企业营销的影响浙江农产品电子商务的实践与思考农产品电子商务营销模式分析温州市农村电子商务发展策略宁波加快跨境电子商务发展的对策举措电子商务进农村电子商务环境下消费者冲动性购买形成机理研究外贸企业运用电子商务转内销的策略研究 O2O电子商务模式的应用前景及发展契机研究电子商务与“农社对接”相结合的创新流通模式云南省特色花卉电子商务发展探索浅谈通过开展校企合作做好电子商务专业建设跨境电子商务：中国外贸发展新引擎学生自主建设校园电子商务项目浅谈探究电子商务Web数据库技术相关方法的应用利用开放网络构建电子商务专业实训模式探索“新常态”下加快发展西安跨境电子商务论电子商务中消费者权益保护问题“互联网+”时代的中职校园O2O电子商务创业型实践教学模式探索篇二：电子商务论文题目精选 001. 电子货币的风险与研究 002. 浅析电子商务在中国酒店业的应用 003 浅探网络的误区 004. 浅谈网上书店的顾客忠诚度 005. 电子货币的发展及其风险防范 006. 计算机行业中客户关系管理的应用 007. 电子商务下零售业顾客忠诚的建立 008. 中国网络营销市场的发展及前景分析009. 国内三大门户网站的现状分析和发展研究 010. 国内专业羽毛球网站现状与发展 011. 图书出版行业门户网站的现状与发展研究 012. 电子货币的风险化研究 013. 基于电子商务网手机销售与客户服务 014. 浅析中国电子商务物流配送问题及对策 015. 中国网络营销市场的发展及前景分析 016. 电子商务下顾客忠诚度的建立和管理 017. 中小型企业如何应用电子商务 018. 论电子货币风险及其法律监管 019. 网络经济中消费者行为及厂商对策分析 020. 我国网络营销市场发展现状与前景 021. 电子商务在中小外贸企业的应用 022. 中国网络营销现状及前景分析 023. 电子货币需求、影响分析及网络银行的监管024. 电子商务在中小外贸企业中的应用 025. 中国网络营销现状及前景分析026. 电子商务在中小型贸易企业中的应用 027. 提升顾客忠诚度的“发动机”——网络营销 028. 电子货币应用风险法律的相关问题 029. 中小贸易企业的电子商务应用 030. 移动电子商务应重视大众化应用 031. 移动电子商务在餐饮业的应用 032 电子商务中的身份认证技术及实现 033 阻碍电子商务发展的因素分析及其对策 034 电子商务下企业营销模式 035 我国企业电子商务应用探析 036 电子商务环境下的需求链管理模式研究 037 商业信用与电子商务的发展 038 电子商务条件下的市场营销理念变革 039 浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策 040 中国交易类电子商务网站存在的若干问题的分析与研究 041 电子商务环境下国际贸易的变化及对策 042 基于电子商务的企业管理及其创新 043 电子商务下的物流与物流管理044 我国电子商务发展面临的问题及对策思考 045 电子商务背景下企业营销模式的创新 046 浅析电子商务的“物流瓶颈”问题 047 电子商务与诚信法则 1 048 电子商务背景下的流通模式——从“三流分离”到“三流分立” 049 谈电子政务与电子商务的结合050 企业发展电子商务的认识误区辨析 051 电子商务会计核算存在的问题及对策 052 企业电子商务运行平台探析 053 电子商务下企业第四方物流探讨 054 企业信息化发展与电子商务 055 浅谈21世纪电子商务的现状和发展趋势 056 电子商务与物流问题探析 057 试论中国电子商务发展状况 058 试论电子商务对传统企业经营模式的影响 059 我国传统企业走电子商务之路的策略探讨 060 电子商务营销模式的选择与建立 061 试论电子商务对企业管理方式的影响 062 我国电子商务物流的发展对策研究 063 电子商务网站盈利能力的理性分析 064 论电子商务环境下分销渠道的革新 065 中国零售业发展电子商务的新思路 066 B2B电子商务网上订购系统关键技术的研究与实现 067 电子商务网站竞争模型分析 068 中国对电子商务征税的战略选择 069 中国电子商务B2B模式探讨070 中国电子商务税收问题探索 071 中国银行业发展电子商务的形式、风险及其管理对策 072 中国零售业运用电子商务面临的问题及对策 073 中小企业进、销、存电子商务解决方案 074 中小企业如何实施电子商务 075 中小企业应用电子商务探析 076 中小企业开展电子商务的思考 077 买方市场下B2B电子商务平台的发展策略研究 078 互联网上电子商务的安全性初探 079 从亚马逊的成功运作看我国电子商务的发展前景 080 从交易费用看中美两国电子商务发展的差异 081 企业发展电子商务的认识误区辨析 082 企业在电子商务环境中的价值链战略选择 083 企业电子商务与ERP集成研究 084 企业电子商务安全问题分析 085 企业电子商务活动中的知识产权保护 086 企业电子商务的商业模式浅析087 企业电子商务盈利策略探析 088 企业电子商务系统的构建089 企业电子商务运营模式研究 090 企业电子商务运行平台探析 091 企业管理信息和电子商务系统的对接融合 092 全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对策 093 全面质量管理在电子商务中的实施 094 关于我国企业电子商务发展战略问题的探讨 095 关于我国电子商务立法的思考 096 关于电子商务专业人才培养的探讨 097 关于电子商务合同管理的几个问题 098 关于电子商务法及其特征的思考 099 关于电子商务税收的一些基本问题 100 关于电子商务立法的探讨 101 关于电子商务网页的人机工程学思考102 制造企业应用电子商务模式初探 103 加强电子商务实验研究 104 加强网络银行建设 105 加快中国电子商务发展的思路 106 困境与抉择--电子商务时代的法律变革 107 基于客户关系管理的电子商务网站研究 108 对发展我国电子商务物流策略的探讨 109 对建立和完善电子商务物流配送体系的探讨110 对我国电子商务征税问题的思考 111 对电子商务中物流 112 开设《电子商务》专业初探 113 强化电子商务监管的思考与建议 114 电子商务专业实践教学探索 115 电子商务专业建设的几点思考 116 电子商务专业课程体系建设 117 电子商务中的虚拟价值链分析 118 电子商务中的计算机犯罪及防范对策 119 电子商务中私人密码运用的法律规则 120 电子商务中虚拟社区运行机制与增值过程分析121 电子商务中认证信任模型的选择和应用 122 电子商务在中国农村的发展 123 电子商务在企业运营中的运用策略 124 电子商务在优化企业管理中的运用 125 电子商务在国际贸易中的应用及我国的对策126 电子商务在国际贸易中的运用127 电子商务的电子合同及其法律思考 128 电子商务的税收征管问题研究 129 电子商务的经济评价及发展策略提高电子商务教学效果推动电子商务发展瓶颈的探讨130 电子商务的绩效分析 131 谈电子商务在金融创新中的应用 132 谈电子商务课的开放式教学与学生创新素质培养 133 零售型电子商务企业配送中心选址模拟研究篇三：电子商务本科题目参考 1 餐饮业与电子商务 2 电子商务的安全技术及认证 3 电子商务的第三方物流管理问题 4 电子商务的发展对中小型企业国际化的影响 5 电子商务对促销方式的改进 6 电子商务对金融的影响及我国的法律对策 7 电子商务对未来市场营销的影响 8 电子商务对中小企业的影响 9 电子商务环境下的保险业 10 电子商务环境下专业物流公司发展的探讨 11 电子商务在银行中的应用 12 电子商务在中小企业中的应用 13 顾客关系管理于电子商务应用的互动与相关系研究 14 零售业电子商务毕业论文参考网整理收集论文 15 民营中小企业电子商务的构建 16 企业管理研究新趋势 17 试论电子商务对企业管理的影响 18 数据库在银行业中的运用 19 网络广告的技巧与策略 20 网络广告的现状及发展趋势分析 21 网络营销产品与服务 22 网络营销在中小企业的应用 23 网络营销在终端销售中的问题及解决方案 24 网站网络推广策略和电子商务 25 在线零售与网络营销 26 制约我国电子商务发展因素的探讨 27 中小企业如何应用电子商务 28 电子商务环境下的促销手段 29 电子商务系统建设与发展探讨 30 电子商务中在线支付的安全保障 31 汽车销售业电子商务策略研究 32 浅析电子商务对企业管理的影响 33 网上拍卖的现状与发展趋势电子商务专业毕业论文题目参考 1、安徽电子商务发展战略研究 2、西部地区发展电子商务的途径 3、论电子商务的影响及其对策4、电子商务发展的障碍及对策 5、试论制约我国电子商务发展的主要因素 6、企业发展电子商务的内部环境条件研究 7、电子商务在我国的发展及其与传统商务的比较优势 8、论政府在电子商务发展中的作用 9、电子商务“第三方担保支付”方式研究 10、电子支付发展现状及应用问题研究11、电子商务对提升企业核心竞争力的作用研究 12、电子商务对我国经济发展的推进作用研究 13、电子商务时代的企业价值创新. 14、电子商务对商品价格的影响 15、电子商务对企业运营环境的影响 16、网络经济时代下的传统企业电子商务化研究 17、CtoC 电子商务中的信任研究 18、B2C电子商务信任研究毕业论文参考网整理 19、B2C 电子商务中的信用风险及对策 20、电子商务贸易信用问题及策略分析 21、中国电子商务发展中的诚信问题研究 22、电子商务身份认证技术的分析和实现 23、电子商务网站评价方法 24、企业B2C电子商务网站质量研究 25、电子商务平台运营模式分析与研究 26、网站推广策略与问题分析 27、电子商务模式及其在我国企业的应用 28、B2B电子商务模式在我国物流企业中的实现 29、中小企业第三方电子商务模式探究 30、中小企业开展电子商务赢利模式的探讨 31、网上消费行为研究 32、网络广告的现状及发展对策研究 33、电子商务对营销渠道的影响 34、电子商务物流配送模式初探 35、B2C电子商务物流问题研究 36、电子商务企业物流运作方式研究 37、电子商务与第三方物流的关系 38、中小型企业实施电子商务的优势和途径 39、企业电子商务存在的问题及对策 40、电子商务对传统商业的挑战及对策 41、当前中小企业电子商务发展的特点与未来发展42、零售业电子商务应用探析 43、高校学生CTOC电子商务实践研究 44、论新型支付方式——支付宝 45、电子商务环境下支付中介的功能分析 46、电子商务在线支付的安全保障 1电子商务客户服务过程建模研究 2一类商务流程重组方法 3商务过程挖掘方法探讨 4工作流时间机制研究 5扩展工作流元模型研究6B2B制造商和销售商的双源选择问题探讨 7一类电子商务网站评估方法探讨 8电子商务环境下虚拟组织战略模式探讨 9电子商务环境下企业忠诚度与美誉度评价方法研究 10校园环境下的电子商务模式与对策探讨11商业网站广告经营论 12论网络信息服务提供者的生存之本 13电子商务的交易成本理论分析 14电子商务网站的用户管理模式研究 15政府机构改革对我国当前电子政务建设的影响 16如何建立营销性企业网站 17电子商务中的消费者权益保护 18电子商务中的虚拟价值链分析 19连锁超市的电子商务模式研究 20我国中小企业网络营销适应性分析 21电子商务环境下零售企业的客户关系管理 22服装连锁零售业电子商务应用研究 23中小企业电子商务的应用探讨 24XML及其在电子商务中的应用 25基于Web Service的电子商务系统研究与实现 26基于.NET的电子商务系统的设计与实现 27中国电子商务发展中的诚信问题 28中国B2C电子商务中的信用风险及对策 29中国电子商务的盈利战略分析 30从XXXXXX公司看XXXXX行业的电子商务模式 31湖北电子商务发展战略研究 32中西部地区电子商务发展战略研究 33电子商务企业信用体系的建设 34基于电子商务的第四方物流研究 35企业核心竞争力的Web挖掘研究 36网络银行的安全解决方案 37电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合 38电子商务统计及其应用 39电子商务税收征管策略 40数据挖掘在CRM中的应用 41供应链管理方法和技术在我国物流企业的运用分析 42论信息化供应链业务流程重组 43B2C电子商务物流问题研究 44电子商务下物流模式的探讨 45电子商务环境下新型物流模式研究 46企业资源(ERP)的发展及未来演进趋势研究 47论电子商务环境下的供应链管理及其创新 48论政府在电子商务发展中的作用 49电子商务对提升企业核心竞争力的机理研究 50物流信息技术在我国物流企业运用现状研究 51电子商务环境下企业资信评估 52电子商务环境下知识产权保护 53在线交易主体法律问题研究 54电子签名法律问题研究55电子商务认证法律问题研究 56电子商务环境下消费者权益保护研究 57网络环境下隐私法律问题研究 58电子书店网站设计59传统销售渠道与网络销售渠道冲突研究 60网络银行风险及信用研究 61手机支付在电子商务中的应用 62电子商务的发展创新与环境构筑 63电子商务的风险及其安全管理 64电子商务对渠道的影响 65中小企业开展电子商务的盈利模式 66网络经济时代下的传统企业电子商务化 67移动电子商务的发展与支持技术研究 68武汉市企业网络安全现状调查 69（小组完成，3－4人，问卷、调查实施、数据整理、撰写） 70电子商务在线支付的安全保障 71电子商务环境下传统银行业的变革 72电子商务发展对经济发展的推进作用 73电子商务对企业发展的推进作用 74电子商务在我国的发展进程预测分析 75我国企业推行电子商务可行性分析 76电子商务模式的必要条件研究 77电子商务与企业经营管理的关系 78我国物流现状与发展趋势研究 79影响我国电子商务与物流发展的因素分析 80企业信息化与电子商务发展研究 81简易网上商城系统设计与开发82中小企业电子商务模式的研究 83论新型支付方式－支付宝 84中国电子政务发展现状与分析 85论第三方物流的发展方向 86论电子商务安全技术 87电子商务C TO C模式在高等院校的实践分析 88供应链和企业资源计划整合发展状况和问题分析 89论网络环境下个人隐私权的保护 90电子商务身份认证技术的分析和实现 91电子商务环境下客户关系管理讨论 92电子商务环境下支付中介的权利义务和功能分析 93电子商务环境下政府角色辨析 94网站推广策略与问题分析。

Contents1. Background ........................................................................................................... - 1 -2. Six business types ................................................................................................. - 1 -3. The current main competitors ............................................................................... - 2 -4. The e-commerce related advantages ..................................................................... - 4 -5. The e-commerce related disadvantages ................................................................ - 5 -6. The possible improvements .................................................................................. - 6 -7. The possible difficulties Ctrip may face in the improving process ...................... - 7 -8. Alternative actions of competitors ........................................................................ - 8 -9.References .............................................................................................................. - 8 -1. BackgroundCtrip company was founded in 1999 (Ctrip1 2010), headquartered in Shanghai, China. It has set up subsidiaries in 11 cities (Ctrip1 2010) including Beijing, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Hangzhou, Xiamen, Qingdao, Nanjing, Wuhan, Shenyang and Sanya. And it has set up call center in Nantong and offices in Ningbo, Suzhou, Zhengzhou and Chongqing.Ctrip has over 10 thousand employees (Ctrip1 2010). By providing more than 40 million (Ctrip1 2010) members with hotel reservation, air ticket booking, holiday travel, business travel management, merchant and travel information, Ctrip was known as the seamless integration between Internet and traditional tourism model. With business growth and excellent profitability, Ctrip successfully listed on NASDAQ in the United States on December 9, 2003.Ctrip's success is inseparable from its advanced corporate culture as follows.1) Operation Philosophy (Ctrip2 2010)Customer - customer focus; Teamwork - close seamless cooperation mechanism; Respect -meticulous professionalism; Integrity -integrity of the true concept of cooperation; Partner - Partner-type "win-win" cooperation system.2) Service Philosophy (Ctrip2 2010)Convenient -do not allow customers to repeat;Thorough -do everything possible for customers;Reliable -to make customers free from worry; Intimate -to allow customers to see our smile; Professional -to make customers feel that we are experts;Sincere –to consider the customers wholeheartedly.2. Six business typesHotel ReservationCtrip has a leading hotel reservation service center to provide real-time booking service for members. Ctrip’s cooperation hotels aremore than 32,000 in more than 5900 cities of 138 countries and regions (Ctrip3 2010).Ticket BookingCtrip has a national network of ticket booking, distribution and field service systems in major airports, and provides international and domestic air ticket booking service inquiries for members. Currently, Ctrip’s air ticket booking has covered most major airlines routes and the free ticket delivery has covered over 60 domestic cities (Ctrip4 2010).Holiday travelCtrip provides free exercise of members, team travel, semi-self travel, bus tour, driving, cruise, free exercise of PASS, visa, vehicles rental and so forth.Business Travel ManagementBusiness travel management services are for major domestic and foreign enterprises and group companies to enhance the overall level of business travel management and resource integration capability. At present, Ctrip achieved cooperation has with Ericsson, Coca-Cola, Haier, Baosteel. MerchantsMerchants service is a kind of value-added member service for VIP guests to serve better for them for a business trip or traveling around the country.Travel InformationTravel information is accessorial service provided for members. Members can query shopping, dining, transportation, accommodations, drive circuit, etc.3. The current main competitors1) Homogeneous competitionELong: ELong was founded in July 2005, controlled by the world's largest online travel company Expedia. In Year 2009, eLong hotel reservationsbusiness commission income was 2.56 billion, an increase of 1% compared with that in 2008 (Sohu 2010). ELong's business model is to charge commission from hotels.China Mobile 12580:12580 was controlled by China Mobile. Its service launched in October 2007.Until November2009, 12580 has developed 25 million registered members (Sohu 2010).Its model is to charge commission.2) Competition without intermediate7days Hotel: It is chain hotels. Its main approach is: to open 400direct dial telephone reservations, to open network marketing website, to take membership; to fight for customer sources via price war. 7 Days completely separate itself from Ctrip and other intermediary. (Sohu 2010)Air China, China Eastern Airlines: Until July 2010, the revenue from Air China Web site and telephone sales center increased by 80% compared with the same period in 2009(Sohu 2010). Its direct sales by web site, telephone and counter account for 30% of its total ticket sales (Sohu 2010).3) Search engine competitionCtrip’s important channels advantage is the use of the Internet and call centers. However, Internet search engine develops fast, especially Google, Bing began to involve in online travel booking service. Consumers can easily through the search engine find where there are cheap or discounted hotel rooms and airline tickets. Also, that posed a genuine threat to the Ctrip is the vertical search engine like Qunar and Kuxun.4) The agent platform competitionTaobao: It is controlled by the Alibaba Group. Till August 2010, more than 200 travel agents and airline companies stationed Taobao ticket sales channels, which can sell about 10,000(Sohu 2010)tickets per day.Its modelis to charge shop service fee from the agents or airlines.Tencent Travel: Its start time was September 2010. Currently it is in beta state. However, before this, Tencent's payment platform TenPay has cooperated with more than 10 airline companies like Air China, China Southern Airlines, China Eastern Airlines (Sohu 2010), which is sufficient to take improvements for Tencent.5)Competition from the traditional travel agenciesHoliday travel is a business model of Ctrip. However, the traditional travel agencies have many advantages in the management of the service product, which Ctrip cannot surpass during a short term. What’s more, Ctrip's online advantages are increasingly affected by the impact of the lowering threshold of the Internet. And traditional travel agencies can develop their own web sites (such as the Zhonglvzaixian), or they can purchase some websites, carrying out the differences in competition.6) Other competitorsThere are also Tuniu, Lvmama, CYTS, Carlson Wagonlit Travel and so forth.4. The e-commerce related advantagesThere are about 10 million people visiting and approximately 100 million web page hits every day. Ctrip currently occupies more than 50%of Chinese online travel market share (Baidu1 2010). Ctrip’s such great success is inseparable from its several unique competitive advantages.1) Ctrip has large-scale operations. Ctrip has the world's largest call center industry, with 12,000 seats and more than 5,000 call center employees (Ctrip3 2010). Ctrip has a long-term stable cooperative relation with more than 32,000 hotels in 138 countries and regions (Ctrip3 2010). Large-scale operations can not only provide more superior travel options, but also protect the standard of service, thus ensuring service quality and reducing operating costs.2) Ctrip has advanced technology. Ctrip established a set of modern service system including customer management system, housing capacitymanagement system; call queuing system, order processing system,E-Booking air ticket reservation system, service quality monitoring system. Relying on these advanced services and management systems, Ctrip is providing more convenient and efficient services for members.3) Ctrip has a standardized management system. Advanced management and control system is another key advantage of Ctrip. Ctrip successfully applied the manufacturing quality control methods—— Six Sigma to the travel industry. Currently, Ctrip’s service indicators have been close to the international advanced level, its service quality and customer satisfaction also increased dramatically.4) Advantages of market cooperation: At present, Ctrip has establisheda strategic cooperative partnership with major airlines like Air China, with major banks like ICBC and CCB, with famous enterprise like China mobile, China Unicom and China telecom. Ctrip’s cooperation pattern became the good example of three-dimensional cooperation.5) Ctrip has rich reservation and payment methods. Ctrip not only provided Internet booking system but also successfully established the largest call center in Asia. Ctrip’s call center uses the most advanced core technology, called third-generation CTI. For payment, Ctrip accepts different credit cards, debit cards, Paypal and other payment methods.6) Services 2.0 (Netease1 2010): Ctrip has been advocating that the mode of service enterprises should change from 1.0 to 2.0. The so-called 2.0 mode service includes interactivity, instrumental and experience. 7) Ctrip provides comprehensive and one-stop service.5. The e-commerce related disadvantages1) The service cost is high. Ctrip improved its service level from the service attitude, response rate, and many other factors. However, to reach such a service level, Ctrip must increase investment in human and material resources.2) The customer resource competition is fierce. Ctrip’s current investment projects are mainly BtoC business model. When the customer resource is limited, the competition between the various projects among network enterprises will become increasingly fierce.3) The business media of e-travel industry is limited to the Internet, and the business objects are only limited to Internet users.4) Networks weakness in the law: First, the domestic laws on e-commerce in the content of commodities, confidentiality, network security and encryption technology is not clear. Second, the protection for the domestic domain name is still in research status, and there are no clear legal provisions.6. The possible improvements1) Ctrip should expand the scale and merger some online travel web sites reasonably. In a sense Ctrip is an intermediary service company, its main source of profits is commission which can’t be too high, and because once it was too high the intermediary is most likely to be bypassed. So the scale of expansion and the formation of scale operations can ensure its profit source and avoid the risk of being bypassed.2) Ctrip should integrate the information resources of the upstream and downstream and improve the core competitiveness. Ctrip's core strength is its grasp of all kinds of information of the upstream and downstream. By expanding the scale Ctrip gets much information, and then the integration and deep mining of the information can maximize its function.3) Carry out the upstream expansion strategy and develop its own tourism industry. Liu Shao-yong, chairman of China Eastern Airlines once said "If the airlines’ information technology does not improve, they will be always workers of the intermediary like Ctrip and eLong."(Netease2 2010) It reflects that service entities want to bypass the intermediary like Ctrip by improving their own information technology. Therefore, when Ctrip makes efforts to improve its core competitiveness it must also beprepared for upward expansion, such as building their own travel companyor star hotels in order to eventually avoid the risk of being bypassed.4） Constantly excavate new business growth actively and innovatively.As information technology continues to accelerate, the information asymmetry on both sides of the intermediary will certainly be gradually reduced; Ctrip's profits will certainly be affected. Therefore, only by constantly excavating other new business growth can Ctrip obtain more profits and grow continually.5) Actively protect its brand image and try to win consumer favor.7. The possible difficulties Ctrip may face in the improving process1) Network monitoring system has defects, so enterprises’ rights and interests are vulnerable. At present, China's network monitoring systemhas many defects. So far, China's law on the Internet is only aquasi-regulatory legal document, namely, "the decision on safeguarding Internet security" (CHEN Xiao-yu 2004).2) Peer competition is fierce, and Ctrip can be easily imitated by competitors. Now there are more than 20 thousand domestic varieties of online travel sites (Netease2 2010).3) Airlines or hotels increases proportion of direct selling, and their reliance on intermediaries abates. By July2010, sales amount from Air China web site and telephone center sales has increased by over 80% compared with 2009 over the same period (Sohu 2010). Sales from Website, telephone, counter and other direct sales, account for 30% of its total ticket income. ( Sohu 2010).4) Airlines or hotels cut commission. In July 2010, China Eastern, China Southern and Air China reduced partial routes ticket commission by 2% (Sohu 2010), which will directly affect the future Ctrip ticket sales.5) There exists online payment security and technical problems.6) There exist costs and technical problems about e-commerce systems infrastructure.8. Alternative actions of competitors1) We should look for new business growth.2) Deepen our management system and enhance technical capabilities. Stable management team is the guarantee of the enterprise cohesion and perfect customer service level.3) Purchase some off-line travel agencies and some travel sites properly. We can target some second-tier cities, mainly tourist cities, and selectively purchase some of the local affiliates.4) Invest in the hotel group appropriately. By investing in some of the hotel groups, we can operate more effectively in the technical docking, which is actually a common interest of both sides.5) Try to speed up the layout of the Internet booking business and increase the proportion of online business. The CFO of Ctrip Sun Jie-cheng once said that online business can ease the pressure on labor demand, thus increasing profit margins. Now, Ctrip is also trying its best to speed up the layout of its Internet booking business.9. ReferencesCtrip1（2010）Accessed October 21，2010 from /public/ctripab/abctrip.htm Ctrip2（2010）Accessed October 21，2010 from /public/ctripab/core.htm Ctrip3（2010）Accessed October 21，2010 from /public/ctripab/hotel.htm Ctrip4（2010）Accessed October 21，2010 from /public/ctripab/ flight.htm Baidu1（2010）Accessed October 22，2010 from ——/view/94228169a45177232f60a20f.html Sohu（2010）Accessed October 22，2010 from /20100916/n274978867.shtml Netease1（2010）Accessed October 22，2010 from——/07/0716/08/3JGSLPLJ000915BF.html Netease2（2010）Accessed October 22，2010 from——/special/00254IJR/fanmin.html CHEN Xiao-yu.(2004).Comment on The System of Supervision on The Network in China, Journal of Fujian Public Safety College, Serial No.78, 62-65。

正是因为具备这样的条件，才使得国外的旅游业发展比我国要快，可以说，消费者的电子商务意识是旅游业发展的根源，至少对旅游业的发展进程会产生很大的影响。

比如国外的电话订购、信用卡以及邮购等消费习惯，都是促进电子商务旅游业发展的重要因素，而在我国却正是缺少这样的条件，因此，培养消费者的网上消费观念迫在眉睫。

3.加强旅游电子商务安全和信用体系建设我国电子商务旅游业的发展必须先要对电子商务的安全以及信用体系进行完善和建设，首先要对全民的信息安全意识进行培养，宣传关于互联网安全的危害以及普遍性，提高消费者的防范心理，不要盲目的进行选择和消费，在互联网消费的时候保持一定的警觉性。

其次，提高从事旅游业电子商务的工作人员的自身素养，企业也需要对内部的管理进行提升，完善企业的监督管理机制，严惩利用电子商务方式对旅游业进行损害的人员，消灭以不正常的手段获取利益的可能。

再次是硬件上的措施，从技术上进行防范，比如病毒软件的研发和防火墙的建立，这些都可以阻止不良分子的非法行为，同时也可利用先进的密码技术、图片识别技术以及实名认证技术，这些都可以有效的保证消费者的权益不受损害。

4.提高旅游从业人员整体素质，加强相关专业人才培养如果从事旅游业电子商务的工作人员素质不高，也会影响旅游业电子商务的发展，信息化环境下，如果人员的文化素质低，或者说信息技术人才少，这会使得旅游企业的发展受到极大的制约，因为旅游业电子商务化对于信息以及技术要求都很高，因此旅游企业以及旅游相关的管理部门都应该加强对工作人员的培训，提高员工的基本技能以及文化素质，定期的开展培训，对人员进行定期的考核，只有建立一批优秀的专业队伍，方可满足旅游业电子商务发展的人才需求，也为旅游业未来的发展奠定了基础。

四、结论近几年来，随着我国旅游业的各项政策逐渐完善，国际型的旅游企业逐渐进入我国，这也有助于国外的电子商务经验以及先进的技术在我国的普及。

同时，在相互的竞争中，也有利于我国旅游企业的不断发展与壮大，只有面对困难方可促进自身的成长，在我国先进的地区也正在逐渐的影响其他偏僻的地区关于旅游电子商务的建设。

电子商务论文题目:学号：姓名：专业班级：任课教师：XX信息工程学院2011年11月30日目录一、丁磊简介 (2)二、网易的基本情况 (2)一．网易公司的创业初始 (2)二．公司的发展历程 (3)三、网易的商业模式 (3)一．战略目标 (3)二．目标用户 (4)三．产品和服务 (4)四．赢利模式 (4)五．核心能力 (4)四、网易的技术模式 (5)一．第一家中文全文检索 (5)二．第一个大容量免费个人主页基地 (5)三．第一个国内成功运营也是自主开发的国产网络游戏 (5)五、网易的经营模式 (5)一．服务至上 (5)二．自主研发 (5)三．丰富游戏玩家体验 (5)六网易的管理模式 (6)一．友情化管理 (6)二．温情化管理 (6)三．制度化管理 (6)七、网易的资本模式 (6)一．游戏业务收入 (6)二．股市融资 (7)三．广告收入 (7)八、结论与启示 (7)一．结论（公司成功的原因及存在的问题） (7)二．公司进一步发展的对策建议 (7)五、参考资料 (8)内容摘要网易（NASDAQ：NTES）是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。

网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

网易在门户网站业务方面保持市场领先地位。

网易首页在中国门户网站中保持单一页面访问量领先的地位。

在中国互联网协会发布的《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》显示，2007年有近七成的网民访问了网易内容，用户年到达率达66.6%。

2008年网易新闻、娱乐、体育、财经、科技、汽车、女人等主要频道的流量突飞猛进，增长速度远远高于市场平均水平。

根据中国网站排名(Chinarank)的数据显示，在奥运会期间，网易奥运视频流量在各门户中处于领先地位。

AbstractNetease ( NASDAQ: NTES ) is China's leading Internet technology company, in the development of Internet applications, services and other technology, Netease and always maintain the leading position of domestic industry. Netease is the development of the Internet in China has a strong sense of mission, Netease uses the most advanced Internet technology, strengthen the exchange of information between people and sharing, to achieve" congregate human power".Netease portal business to maintain a leading position in the market. Netease home portal in China in maintaining a single page visit quantity leading position. In the Internet Society of China." INTERNET GUIDE 2007 China Internet survey report" shows, 2007, nearly 70 percent of the netizens visited Netease content, users arrive at the rate of 66.6% years. 2008 Netease News, entertainment, sports, finance, science and technology, automotive, woman and key channel flow make a spurt of progress, growth rate is much higher than the market average level. According to the Chinese website rank ( Chinarank ) data show, during the Olympic Games, Netease Olympic video flow in the portal in a leading position.一、丁磊简介二、网易的基本情况一．网易公司的创业初始1．三辞工作毕业后丁磊回了老家宁波，从1993年到1995年在宁波电信局做工程师。

跨境电商行业市场发展情况调研报告近年来，随着“一带一路”倡议效果的持续显现，以及国际贸易壁垒的变幻不定，我国陆续从跨境电子商务零售税收、进出口监管、建立跨境电商退货仓等方面颁布和出台了一系列支持跨境电商发展的政策举措，多批次设立跨境电商综合试验区，举办各类跨境电商交易会，行业模式不断推陈出新，市场业态更加健康成熟，跨境电商行业进入高速发展阶段，成为畅通国际国内双循环的关键动力。

为让更多相关从业者了解跨境电商，现结合已公开的数据和行业资料对跨境电商市场状况进行综合分析。

一、什么是跨境电商（一）基本概念跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过互联网电子商务平台实现了解沟通、支付结算、售后服务等交易流程，本质是一种全过程数字化信息化的商品国际贸易。

跨境电商主要有3种分类方式：按照贸易方向可分为进口和出口两类；按照交易模式可分为B2B、B2C和C2C三类，其中B2B、B2C是主要模式；按照运营模式可分为第三方平台和独立站，独立站主要是指商家自己搭建网站等展示经销自身产品的平台。

（二）行业特点1、生态结构分析整个行业的产业链，我们可以简单地将跨境电商的生态分为上游、中游和下游。

（1）上游空间主要被各类供应商占领。

主要包括生产商、经销商、品牌商，其中生产商多以代工生产为主，经销商则采用平台铺货、线上直播等方式参与店铺运营，品牌商则以产品技术创新、设计理念等核心竞争力打造品牌形象，提升品牌溢价度。

（2）中游是跨境电商的核心，以各类电商服务平台为主，主要通过各类新兴互联网技术打通上游和下游的交易环节，通过平台技术绕过代理商和多层分销渠道，直连买卖双方，极限压低交易成本、提高交易效率。

（3）下游是跨境电商存在的基本要素，面向的主要是末端经销零售商或生产供需企业（B2B），最主要的还是世界各地的终端消费者（B2C）。

2、比较优势（1）时空更便捷：随着“地球村”时代的到来，国际物流运输行业体系的不断完善，跨境电商“跨”的优势将更加明显，尤其是与传统线下零售相比，跨境电商可以跨过“时间不对称”“地理空间距离”带来的买卖双方的“陌生感”，高频率无障碍的彼此沟通将“猜疑链现象”消除在萌芽阶段，尤其是随着5G 技术和VR技术的普及化应用，将以数字化流程全方位消除“时空隔阂”，大大提高了交易效率和便捷度。

浙江省人民政府关于印发浙江省电子商务产业十二五发展规划的通知文章属性•【制定机关】浙江省人民政府•【公布日期】2011.06.16•【字号】浙政发[2011]45号•【施行日期】2011.06.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文浙江省人民政府关于印发浙江省电子商务产业十二五发展规划的通知（浙政发〔2011〕45号）各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：现将《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》印发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。

二○一一年六月十六日浙江省电子商务产业“十二五”发展规划电子商务是依托现代信息技术进行的新型商务活动。

近年来，电子商务在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展，并逐步渗透到研发、生产、流通、消费等实体经济活动的全过程，成为引领生产生活方式变革的重要推动力。

“十二五”时期是我省加快经济发展方式转变的关键时期。

进一步巩固和发展电子商务的先发优势，对我省开拓国际国内市场，改善人民生活，加快经济转型升级，提升综合实力具有重要意义。

《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》（以下简称《规划》），根据《浙江省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》总体要求制定。

《规划》范围包括商品和服务的网上贸易以及与之紧密相关的信息技术、配送、支付、认证等支撑服务产业，并对传统产业和社会各领域电子商务应用提出指导性意见。

一、基本现状和发展形势（一）基本现状。

浙江是电子商务大省，传统产业及社会各领域电子商务应用快速推进，技术、支付、物流等支撑服务取得重大突破，各项主要指标均处于全国前列。

据不完全统计，截至2010年底，全省拥有各类电子商务网站近4000家，其中行业电子商务网站约2000家，占全国的20%。

全省60%以上的工商企业开始涉足电子商务领域，企业间电子商务交易额达7000多亿元，约占全国的16%。

全省现有各类零售网站2000余家，在第三方平台上经营的网商50多万个，实现网络零售额500多亿元，约占全国的10%。