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旅游营销策划方案模板1. 方案目标本方案旨在提高旅游公司的市场竞争力，吸引更多游客，增加销售额，并确保旅游产品的可持续发展。
具体目标如下：1.提高品牌知名度和美誉度。
2.扩大目标客户群体，增加潜在客户。
3.建立稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
4.增加销售额和盈利能力。
2. 实施步骤2.1 市场调研在制定营销策划方案之前，进行全面的市场调研是至关重要的。
市场调研的目的是了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的机会。
具体步骤如下：1.调查目标市场的人口统计数据、旅游偏好和消费行为。
2.分析竞争对手的市场份额、产品特点和定价策略。
3.评估潜在的市场机会和趋势。
2.2 定位和目标市场选择根据市场调研的结果，确定旅游公司的品牌定位和目标市场。
定位是将公司与竞争对手区分开来的独特特点和竞争优势。
目标市场是最有可能购买旅游产品的特定客户群体。
具体步骤如下：1.确定公司的核心竞争优势和差异化特点。
2.确定目标市场的人口统计特征、兴趣和消费能力。
3.将定位和目标市场与公司的定价策略对齐。
2.3 品牌推广和市场宣传品牌推广是通过不同的渠道和媒体向目标市场传播公司的品牌形象和价值。
市场宣传是通过广告、促销活动和公关活动吸引潜在客户的注意力。
具体步骤如下：1.设计有吸引力和独特的品牌标识和口号。
2.在不同的渠道上进行品牌宣传，如电视、广播、网络和社交媒体。
3.开展促销活动，如打折、优惠券和礼品赠送。
4.与旅游博客和媒体建立联系，发布公司的新闻和活动。
2.4 客户关系管理客户关系管理是建立稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度的关键。
具体步骤如下：1.收集客户数据并建立客户数据库。
2.定期与客户进行沟通，提供个性化的服务和优惠。
3.提供客户满意度调查并及时处理客户投诉。
4.发布客户心得和推荐，提高口碑和信任度。
2.5 销售渠道拓展销售渠道拓展是通过建立新的销售渠道和合作伙伴关系扩大销售网络。
具体步骤如下：1.寻找新的销售渠道，如旅行社、在线旅游平台和OTA。
有关乡村旅游市场营销策划（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!有关乡村旅游市场营销策划有关乡村旅游市场营销策划【精选9篇】乡村旅游产品是有形的物体和无形的服务的总和，它与别的产品不太一样，对于旅游产品来说后者更为重要。
文旅旅游营销策划方案模板一、背景分析：1.1 文旅旅游市场现状分析：文旅旅游是指以文化为核心，以旅游为手段，通过融合旅游与文化产业的综合性经济产业，是当前旅游市场的热点之一。
对于文旅旅游的发展现状进行全面的市场调研和分析，包括目前市场规模、增长趋势、主要竞争对手等。
1.2 目标群体分析：针对目标群体的人口特征、消费能力、消费习惯等方面的分析，以及通过大数据分析来确定最具潜力的目标群体。
同时，还需要对目标群体的旅游需求、喜好、关注点等进行详细的调研和分析。
二、营销目标及策略：2.1 主要营销目标：制定清晰的营销目标，如提升品牌知名度、增加销售额、扩大市场份额等。
具体目标应该根据市场调研和目标群体分析进行制定。
2.2 营销策略：根据营销目标，制定相应的营销策略，如通过线上线下渠道进行品牌推广、提供个性化服务、打造特色旅游产品等。
同时，要注意与竞争对手的差异化竞争，寻找独特的卖点来吸引目标群体。
三、产品策划：3.1 产品定位：根据目标群体的需求和市场状况，确定产品的定位，如文化体验类、主题旅游类、创意演艺类等。
同时，要关注产品的差异化和创新，以提升竞争力。
3.2 产品设计：根据定位，设计独特的旅游产品，包括景点选择、行程安排、活动设计等。
要关注目标群体的需求，提供符合其喜好和期望的产品。
四、推广渠道：4.1 线上推广渠道：利用互联网平台进行线上推广，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广、电子邮件营销等。
通过有效的线上推广，提升品牌知名度和产品曝光率。
4.2 线下推广渠道：通过线下媒体、广告、活动等渠道进行推广，如报纸杂志广告、户外广告、参展参会等。
通过线下推广，吸引更多的目标群体关注和参与。
五、营销活动：5.1 品牌活动：通过品牌活动，提升品牌知名度和美誉度，如主题展览、文化节、艺术展等。
通过互动和参与，吸引目标群体的关注和参与度。
5.2 促销活动：通过促销活动，吸引目标群体的购买欲望和消费行为。
旅游营销策划方案10篇旅游营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品，以下是小编精心收集整理的旅游营销策划方案，肯定会对你有所帮助的，来阅读一下吧!旅游营销策划方案11、旅游促销策略旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。
其主要做法：(1)开展网络公关组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。
(2)网络广告促销在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。
(3)虚拟网游促销吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。
2、推行旅游产品形象策略旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。
旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。
因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。
旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。
为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。
具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。
旅游营销活动方案策划模板一、活动背景与目标：（1）活动背景：介绍活动所在城市或地区的旅游资源及市场概况，分析市场需求及竞争情况。
（2）活动目标：明确活动的主要目标，如提高目标市场对目的地的认知度、增加客流量、提高旅游消费等。
二、目标市场分析：（1）目标市场群体：根据活动目标和目的地特点，确定主要的目标市场群体，如年龄、性别、地域分布等。
（2）目标市场需求：分析目标市场群体对旅游目的地的需求和偏好，为活动策划提供参考。
三、活动策划内容：（1）活动主题：根据目标市场需求和活动目标，确定活动的主题，如文化之旅、自然探险、美食之旅等。
（2）活动时间：确定活动的起止时间，考虑目标市场的休假时间和旅游热门季节。
（3）活动地点：选择适合目标市场的活动地点，考虑目的地的旅游资源和设施条件。
（4）活动内容：根据活动主题，制定详细的活动内容，包括景点游览、体验活动、特色美食、文化交流等。
（5）活动费用：确定活动的费用包括参与费用和其他可能发生的费用，并提供费用的明细和合理性解释。
（6）活动行程：制定详细的活动行程安排，包括景点游览时间、活动时间、餐饮安排、交通安排等。
四、市场推广方案：（1）线上推广：利用互联网和社交媒体等渠道进行推广，包括网站宣传、社交媒体推广、微信营销等。
（2）线下推广：通过合作伙伴、旅行社、旅游展览会等渠道进行推广，包括报纸广告、电视广告、宣传单页等。
（3）目标市场关怀：为目标市场提供个性化的关怀服务，包括定制化旅游方案、优惠折扣、礼品赠送等。
五、合作伙伴策划：（1）目标市场合作伙伴：找到与目标市场有关的合作伙伴，如旅行社、旅游协会、酒店等，共同推广和营销活动。
（2）合作伙伴权益：与合作伙伴进行公平交流，确定双方的权益和责任，明确宣传和推广的形式和范围。
（3）合作伙伴利益共享：为合作伙伴提供相应的利益回报，包括佣金提成、品牌宣传、资源共享等，增强合作伙伴的合作积极性。
六、活动评估与改进：（1）活动评估指标：制定合适的活动评估指标，如参与人数、客流量增长、宣传效果等。
黄山旅游景区市场营销方案黄山是中国著名的旅游景区之一，位于安徽省黄山市。
其壮丽的山峰、奇特的岩石、清澈的泉水和独特的云海景观吸引了无数游客。
为了进一步提升黄山旅游景区的市场竞争力，制定一个有效的市场营销方案是至关重要的。
一、市场调研在制定市场营销方案之前，我们需要对黄山旅游景区的目标市场进行深入调研。
通过调查问卷、面对面访谈等方式，了解游客的喜好、需求和旅行习惯。
同时，还应对竞争对手进行分析，了解他们的优势和不足，为我们的营销策略做出针对性的调整。
二、品牌推广黄山作为中国著名的旅游景区之一，具有独特的自然风光和历史文化底蕴。
我们需要将黄山的品牌形象传播给更多的潜在游客。
可以通过制作宣传片、海报、旅游手册等方式，展示黄山的美景和独特之处。
同时，可以利用社交媒体平台和旅游网站进行在线推广，吸引更多的游客关注和参观。
三、差异化服务为了吸引更多游客选择黄山旅游景区，我们需要提供与众不同的差异化服务。
可以设立导游讲解服务，为游客提供详细的解说和讲解，增加游客对景区的了解和认同感。
同时，可以开展特色活动，如户外拓展、摄影比赛等，为游客提供丰富多样的旅游体验。
四、精细化管理黄山旅游景区的管理对于提升游客的满意度和口碑影响力至关重要。
我们需要加强对景区的维护和管理，保持景区的整洁和安全。
同时，加强对景区工作人员的培训，提升他们的服务意识和专业能力。
通过提供良好的旅游环境和优质的服务，增加游客的满意度和忠诚度。
五、合作营销为了扩大黄山旅游景区的市场影响力，我们可以与相关行业进行合作营销。
可以与旅行社、酒店、交通运输等企业建立合作关系，共同推广黄山旅游景区。
可以提供特别优惠的套餐、组织联合营销活动等方式，吸引更多游客选择黄山作为旅游目的地。
六、客户关系管理为了保持与游客的长期关系，我们需要建立完善的客户关系管理系统。
可以通过建立会员制度，为游客提供专属的优惠和服务。
同时，可以通过邮件、短信等方式与游客保持联系，了解他们的反馈和需求，并及时解决问题。
西安旅游业营销策划方案一、引言随着旅游业的兴起，越来越多的人开始关注到旅游市场潜力的无限发展。
而西安作为中国历史文化名城，具有较高的旅游吸引力和潜力。
本篇文章将对西安旅游业的营销策划方案进行分析和介绍。
二、西安旅游业的现状分析1. 西安旅游业资源丰富。
西安地理位置优越，拥有大量文化遗址和世界级旅游景点，如兵马俑、华清池等。
这些丰富的资源为吸引游客提供了基础。
2. 旅游市场需求逐渐增长。
随着人们生活水平的提高和假期制度的推行，越来越多的人有时间和经济条件去旅游。
西安作为中国历史文化名城，具有丰富的旅游资源，因此旅游市场需求逐渐增长。
3. 西安旅游业发展存在不足。
虽然西安旅游资源丰富，但在旅游业的发展方面存在一些问题。
比如旅游产业链的不完善、旅游设施的建设不足等。
三、西安旅游业营销策划目标1. 吸引更多的游客来到西安。
通过多种渠道宣传西安的文化、历史和旅游资源，将西安的旅游地位提升，吸引更多的游客来到西安旅游。
2. 增加游客的停留时间。
通过提供更多丰富的旅游项目和服务，让游客愿意在西安停留更长的时间，提高旅游消费水平和旅游业收入。
3. 提升西安旅游业的知名度和竞争力。
通过加强品牌建设和提供更好的服务，提高游客对西安旅游的满意度和口碑，提升西安旅游业的知名度和竞争力。
四、西安旅游业营销策划方案1. 建立完善的旅游产业链。
对于旅游业来说，完整的旅游产业链非常重要。
我们需要通过政府引导，吸引更多企业参与到旅游业中，从而完善旅游产业链。
比如，与酒店、航空公司、旅行社等建立合作关系，提供完善的旅游服务。
2. 加强市场宣传。
通过多种渠道，如新闻、电视、网络等，加强对西安旅游的宣传工作。
可以通过制作宣传片、旅游书籍、微博、微信等方式，让更多人了解西安的独特魅力。
3. 参加旅游展览和推广活动。
参加国内外的旅游展览和推广活动，展示西安的旅游资源和服务。
通过展览和活动，可以直接吸引更多的游客和旅行社的关注和合作。
4. 建立旅游合作机制。
旅游营销策划方案范文旅游营销策划方案范文篇1一、环境分析1.宏观环境分析文化背景：格子铺是一种新兴的经营模式，投资少，如果做的成功见效会很快，大学生容易接受新生的事物，与大学生自身的文化背景相符合，敢于尝试新事物，勇于尝试新生事物。
2.微观环境分析(1)顾客对企业和产品的态度以及实际的购买行为：由广州大学城周围的成功案例可以看出大学生对格子铺还是积极的，这就为我们创业提供了起码的积极性，加上很多格主的东西很受欢迎，这就决定了很多购买行为的产生。
(2)竞争者的情况：学校周边很多的礼品店、精品店3.市场状况(1)市场现状描述：在现在的大学校园内已经出现了一种所谓的摆地摊的形式，是同学们把所谓的不用的东西拿出来买卖现在只是把这种形式更加延伸化，做成铺子，加上大学生自身的特点使这种形式的发展成为可能，而且学校周边并没有这种店铺的出现，没有现实的竞争里，同时还可以给在校大学生就业机会，为他们以后创业打下基础。
(2)市场构成特性：市场无季节性，无暂时性，新颖，独特二、SWOT分析(1)优势：大学生有闯劲，胆子多，思维活跃，人力资源也相对丰富。
这种特点决定了大学生自己的创业的可能性，现在这种方式在学校附近甚至在市场上都是一个空白点，格子铺最大的好处就是投资少，省去商铺租金、装修、雇工等大头花费，为缺乏资本而又想创业的人提供了便利，为想卖与想买的人之间提供了一个平台。
(2)劣势：大学生的持续性，恒久性有待考验，从商经验缺乏，作为一个新的品牌，知名度不高，在各方面还得与学校有关校规进行磨合，个人的性格等多方面需要考虑，同时也有害怕失败的心里。
(3)机会：江宁大学城刚刚建设没几年，发展潜力很大，在校的青年大学生很多人都是潮流与时尚的追求者，他们只是为了体验这样的一种生活方式，也会选择来租用格子，来选择用这样子的事情来体验一把。
(4)威胁：很多人害怕失败的心理，学校周边有很多的礼品店、精品店，人们对新事物的排斥性等。
第1篇课时：2课时教学目标：1. 知识目标：使学生了解旅游市场营销的基本概念、原则和策略。
2. 能力目标：培养学生运用市场营销知识分析和解决旅游企业实际问题的能力。
3. 情感目标：激发学生对旅游市场营销的兴趣，培养团队协作精神。
教学重点：1. 旅游市场营销的基本概念和原则。
2. 旅游市场营销的策略与方法。
教学难点：1. 如何运用市场营销知识解决旅游企业实际问题。
2. 如何创新旅游市场营销策略。
教学过程：第一课时一、导入1. 提问：同学们，你们知道什么是旅游市场营销吗？为什么旅游企业要进行市场营销？2. 学生回答，教师总结：旅游市场营销是指旅游企业在满足游客需求的基础上，通过一系列策略和手段，实现企业盈利和发展的过程。
二、讲解旅游市场营销的基本概念和原则1. 介绍旅游市场营销的基本概念，如市场调研、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
2. 讲解旅游市场营销的原则，如需求导向、竞争导向、创新导向、顾客导向等。
三、案例分析1. 以某旅游企业为例，分析其市场营销策略的成功之处和不足之处。
2. 学生分组讨论，分析案例，总结旅游市场营销的成功经验。
四、课堂小结1. 回顾本节课所学内容，强调旅游市场营销的基本概念和原则。
2. 布置课后作业：思考如何运用所学知识解决旅游企业实际问题。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学内容，提问：同学们，上一节课我们学习了旅游市场营销的基本概念和原则，那么如何将这些知识运用到实际中呢？2. 学生回答，教师总结：我们将通过学习旅游市场营销的策略与方法，了解如何解决旅游企业实际问题。
二、讲解旅游市场营销的策略与方法1. 介绍旅游市场营销的策略，如市场细分、目标市场选择、市场定位等。
2. 讲解旅游市场营销的方法，如产品差异化、品牌推广、广告宣传等。
三、案例分析1. 以某旅游企业为例，分析其市场营销策略与方法的运用。
2. 学生分组讨论，分析案例，总结旅游市场营销的策略与方法。
一、活动背景随着旅游市场的不断繁荣，竞争日益激烈，为了提升品牌知名度，扩大市场份额，吸引更多游客，特制定以下旅游营销策划活动方案。
二、活动目标1. 提升品牌形象，扩大品牌知名度；2. 吸引更多游客，提高旅游产品销量；3. 拓展市场渠道，增强客户粘性；4. 提高客户满意度，提升客户忠诚度。
三、活动主题“探寻美好，尽在XXX旅游”四、活动时间即日起至2023年12月31日五、活动对象1. 国内游客；2. 海外游客；3. 旅游行业合作伙伴；4. 旅游爱好者和媒体。
六、活动内容1. 线上活动：（1）官方网站、微信公众号、微博等平台开展线上互动，发布旅游攻略、优惠信息、景点介绍等内容；（2）开展线上抽奖活动，赠送旅游优惠券、景点门票等；（3）邀请旅游达人撰写游记，分享旅游心得，提升品牌形象。
2. 线下活动：（1）举办旅游产品推介会，邀请合作伙伴、代理商、媒体参加；（2）开展旅游线路体验活动，邀请游客免费体验旅游线路；（3）举办旅游文化节，展示当地特色文化，吸引游客参与；（4）开展团队旅游优惠活动，鼓励团队预订旅游产品。
七、活动宣传1. 制作活动海报、宣传册等宣传物料，线上线下同步投放；2. 利用官方网站、微信公众号、微博等平台进行宣传；3. 与旅游行业媒体、合作伙伴进行合作，扩大宣传范围；4. 邀请旅游达人、网红进行活动推广。
八、活动预算1. 线上活动：预算5万元；2. 线下活动：预算10万元；3. 宣传费用：预算8万元；4. 其他费用：预算3万元。
九、活动效果评估1. 通过活动参与人数、旅游产品销量等数据评估活动效果；2. 通过客户满意度调查、媒体报道等评估活动对品牌形象的影响；3. 通过合作伙伴、代理商的反馈评估活动对市场渠道拓展的效果。
十、活动总结1. 对活动过程进行总结，找出优点和不足；2. 对活动效果进行评估，为今后类似活动提供借鉴；3. 对活动过程中存在的问题进行整改，提升活动质量。
本方案仅供参考，具体活动内容可根据实际情况进行调整。
旅游市场营销策划方案模板 旅游营销策划书 关于暑假期间针对消费者需求的旅游线路的策划
前言 本策划紧紧以前期相关的统计数据为依据，围绕“为消费者创环境，为旅行社创利润”的思路和目的进行旅游产品开发工作，通过对目标市场的分析，了解旅游者的消费意愿和诉求，并根据不同的消费意愿和需求，制定行之有效的、差异性的旅游产品和服务。争取在为旅行社(中青旅)创造盈利增长的同时，也为旅游者创造一个舒适、安全的旅游消费环境。 本策划的目标市场是武汉市本地的旅游消费者。 本策划的目的在于通过对调查问卷的分析研究，了解旅游者的现实需求和潜在需求，为旅行社制定暑假期间合适的、而且是针对旅游消费者需求的旅游线路，为旅行社盈利增收服务。 本策划所使用的方法是通过调查问卷的形式，统计分析得到消费者暑假期间旅游需求的趋势和分布，进而根据具体的分析提出自己的营销策划方案。 本策划的意义在于通过本策划，一方面是保证旅行社暑假期间的盈利增收，并为旅行社的经营管理提供一定的参考；另一方面，通过本次营销策划，也一定程度上有助于深刻我们个人对于市场调查和营销策划工作的认识，并积累市场营销策划经验，提升个人实践能力。 1
目录 一 微观市场坏境分析 ................... 2 （一）本地消费者不同旅游目的地喜好分析 ................................... 2 1.1 武汉本地旅游消费者旅游目的分析 ............................. 2 1.2 武汉本地消费者暑假期间旅游目的地分析 ....................... 3 （二）本地消费者对旅游服务要求及质量分析（微观） ......................... 6 2.1 旅游者偏好的交通方式分析 ... 6 2.2 旅游者旅途中注重的服务和享受分析 ........................... 7 2.3 旅游者在出游时主要的顾分析 . 7 二 宏观市场环境分析 ................... 7 三 主题营销产品及详细策划推广方案 .... 10 （一）营销目标 .................... 10 1.1 市场目标 .................. 10 （二）市场细分 .................... 10 （三）目标市场选择 ................ 10 （四）营销策略 .................... 11 4.1 产品策略 .................. 11 2
4.2 价格策略 .................. 13 4.3 渠道策略 .................. 14 4.4 促销策略 .................. 15 （五）详细线路安排及财务明细错误!未定义书签。 5.1追逐阳光——海南阳光6日游 . 错误!未定义书签。 5.2 “洗”旧迎新——房县温泉一日游 ............................ 17 （六）风险预测与防范 .............. 18 结束语 ................. 错误!未定义书签。
一 微观市场坏境分析 （一）本地消费者不同旅游目的地喜好分析 1.1 武汉本地旅游消费者旅游目的分析 行万里路，读万卷书。旅游者在旅游的整个过程中，都是带着一定的目的去进行的，去孔孟之乡感受厚重儒家文化或往漓江之滨近观祖国山水名胜，目的明显不一样。但总的来讲，增加阅历、陶冶情操、休闲娱乐等，都是旅游者的旅游目的。在针对本次调查数据进行统计后，得出图1-1的统计结果。 3
从图1-1统计可以了解到：以自然风光为旅游目的的消费者约占总人数的28%，1/3的份额由其占据，这也说明，对于本地的旅游者来说，欣赏祖国美丽的风光景色是主要目的。从图1-1中我们也可以看出参观文物古迹占19%，追求舒适宜人的气候占14%，体验文化生活方式和增加社会生活知识也都占到了13%和12%，对于十堰本地的旅游者来说，对于文化旅游项目的需求有一定的市场。现在社会的快速发展，人们的精神追求逐渐的在向文化内涵方面靠拢，旅行社在制定旅游线路产品的时候，要充分了解旅游者的消费需求，努力设计并提供有文化内涵，能够满足旅游者精神文化追求的旅游线路产品。 暑假期间的武汉，气温较高，而统计结果表明，对于在暑假期出门追求清凉舒爽的气候的需求也同样不可忽视的。每年的暑假海南，承德等地旅游火爆是全国旅游消费者的一个大方向，而武汉也不例外。故设计暑假期间旅游线路，一定要突出“清凉舒爽”这个卖点。
1.2 武汉本地消费者春节期间旅游目的地分析 旅游目的地选择是任何一个旅游者都必须做出的重要决策。旅游产品的特点使得旅游目的地营销对旅游者起着很强的导向作用。 4
1.2.1区域范围 武汉本地旅游消费者选择省外旅游景点作为旅游目的地的比率达到了60.7%。相对于省外旅游，省内和武汉市周边旅游的选择比重分别是17%和14%。而对于出国旅游，旅游的花费大多数游客承载不起，国内旅游得天时地利人和之便。
1.2.2武汉周边景点喜好分析
37%33%16%
8%2%4%图1-3 十堰周边景点喜好选择统计图A武当山B神农架C房县温泉D古隆中E吕家河F其他
从图1-3中了解到：选择武当山和神农架这两个地方作为暑假期间旅游目的地的，各自所占比率分别达到了37%和33%，而选择去往房县温泉旅游的比率也达到了16%。武当山道教文化气息浓厚，可进入性好，游客可以合理安排自己的行程。相对于武当山，神农架专业滑雪场的投入使用，大大方便了十堰本地消费者在春节期间的旅游需求。选择房县温泉作为春节期间旅游目的地的游客，其主要的意愿就是在较短的时间内，放松身心，避免出省旅游长途跋涉。旅行社可以制定相应的旅游产品，满足这部分旅游消费者的需求。 5
1.2.3湖北省内景点喜好分析 湖北省的旅游资源是山水名胜与文物古迹二者兼备。本地消费者对于省内旅游景点的喜好选择情况如图1-4所示：
从图中可以看出：三峡人家作为春节期间旅游目的地的游客约占26%，黄鹤楼和恩施土家族的各占19%，汤池温泉对于十堰市的旅游者的吸引力相对可观，也达到了14%。恩施土家族旅游特色明显，文化涵养丰富，可大力营销。
1.2.4省外景点喜好分析 本次的调查中，我们主要提供了东西南北四个方位的热点旅游景区景点作为选择，统计结果如图1-5。 6
从图中可以看出：春节期间选择前往云南和海南两个地区的游客达到了56%，宜人的气候、美丽的自然风光加之独特的风土人情，是吸引旅游者的前往上述两个地方的重要因素。对于前往大西北的新疆猎奇探险，有17%的受访者选择。
（二）本地消费者对旅游服务要求及质量分析（微观） 2.1 旅游者偏好的交通方式分析 旅游者出行都会考虑自己的实际情况，选择适合自己的交通工具。旅游者经常选择的交通方式以“汽车”和“火车”为主，二者在受访者中所占比率分别达到了51.85%和36.29%，选择“徒步”的占总人数的10.37%，选择“自行车”的占总人数的7.4%，选择“轮船”的占总人数的4.44%，选择“飞机”的也占到了总人数的17.04%。多样化的交通方式的需求是总体特征。旅行社在选择交通工具时，要认真安排好主要的交通工具。 7
2.2 旅游者旅途中注重的服务和享受分析 食宿行游购娱，旅游服务贯穿整个旅游活动，旅游服务的质量好坏至关重要。旅行社能提供好的旅游服务给客人，则游客对该旅行社的印象就会较好，这样就可能让游客产生二次旅游动机，或者通过游客宣传，提升知名度。 旅游者在旅游途中，最注重的服务和享受主要是“住宿”、“旅行安全”、“饮食”和“景点游览、导游讲解”，其各自所占的比率分别为：“住宿”占44.44%；“旅行安全”占40.74%；“饮食”占33.33%；“景点游览、导游讲解”占29.63%。
2.3 旅游者在出游时主要的顾分析 旅游者出游时，有求新和求安全的心理，旅行社要很好的为游客着想，消除游客的顾虑。从统计数据也可以看出，旅游者对于出行的安全顾虑最多，所占比率达到了40%，“服务质量不达标”占29.63%；“实际与期望不一致”占34.81%；“被迫购物”占22.96%；“景区乱收费”占27.41%；“随意更改计旅游划”占9.63%。旅行社要努力为旅游者提供符合标准的旅游服务和安全舒适的旅游环境。
二 宏观市场环境分析 十堰是一座新兴的汽车工业城市，先后摘取了“中国优秀旅游城市”、“中国最佳休闲旅游城市”、“国家园林城市”等多项桂冠。丰富的资源和得天独厚的区位优势，催生着旅游产业的发展。但十堰本地 8
旅行社企业也催在缺乏资本实力和发展后劲，人才流失，地接业务不成气候，产品研发不够，经营链不活等一系列问题。 十堰近年来，交通条件改善也有效的推动了旅游业的发展。银武高速缩短了十堰与西城西安的距离，武广高铁的开通，使两地时间距离由过去20多小时缩短到7-8小时，极大的方便了本地游客出门旅游。 中青旅是十堰境内最大的散客集散中心，各配套服务设施齐备，具有较强的竞争力。由于竞争的不断加大，2011年国旅、中旅、中青旅的市场占有率总和约占20%，在十堰本地中青旅的市场占有率仅为8%左右。2011年十堰春节期间共接待游客65.86万人次，增长率为31%，而十堰本地游客约占12.5%，即8.23万人次。按照30%的增长率计算，2012年春节期间十堰中青旅预计接待十堰本地游客8560人次。 数据来源：湖北旅游网、中国青年旅行社企业战略调整探究（李丰）
中国旅行社行业整体盈利率趋势图（中商情报网） 随着中国旅行社也得不断发展，旅行社数量不但增加，考虑相关价格因素和政策影响，旅行社行业收益率不断下降，安徽2011年旅行社整体收益率仅为0.8%，全国为0.64%，十堰近年来游客量猛增，旅游收入屡创新高，但十堰旅行社行业整体盈利率仅为1.1%. 数据来源：中商情报网、十堰旅游政务网
SWOT分析：
旅行社的优势： 旅行社的劣势：
