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服务器维护管理规范一、引言服务器是现代信息技术发展中不可或者缺的基础设施，为了确保服务器的正常运行和数据的安全性，需要制定一套规范的维护管理措施。
本文将详细介绍服务器维护管理规范的内容和要求。
二、服务器维护管理规范的目的服务器维护管理规范的目的是确保服务器的稳定性、安全性和可用性，保障系统的正常运行，提高业务效率和用户满意度。
通过规范的维护管理，可以及时发现和解决服务器问题，提升服务器的性能和可靠性。
三、服务器维护管理规范的内容1. 服务器设备管理1.1 服务器设备的安装和部署应符合相关标准和规范，包括机房环境、电源供应和防火墙等。
1.2 服务器设备应定期进行巡检和维护，检查硬件设备的运行状态、温度、风扇、电源等，及时更换老化设备。
1.3 服务器设备应定期进行备份和恢复测试，确保数据的完整性和可恢复性。
1.4 服务器设备应定期进行软件和固件的升级，及时修复漏洞和安全问题。
2. 网络连接管理2.1 服务器应与网络进行隔离，确保服务器的安全性和稳定性。
2.2 服务器的网络连接应进行监控和日志记录，及时发现异常情况和攻击行为。
2.3 服务器应定期进行网络性能测试，优化网络配置和带宽分配。
3. 操作系统管理3.1 服务器操作系统应定期进行安全补丁的安装和更新，及时修复已知漏洞。
3.2 服务器操作系统应定期进行病毒和恶意软件的扫描，确保系统的安全性。
3.3 服务器操作系统的账户权限应进行合理的分配和管理，避免权限滥用和安全风险。
3.4 服务器操作系统的日志应进行定期的监控和分析，及时发现异常操作和安全事件。
4. 数据库管理4.1 数据库应定期进行备份和恢复测试，确保数据的完整性和可恢复性。
4.2 数据库应定期进行性能优化和索引重建，提升数据库的查询效率。
4.3 数据库的访问权限应进行合理的分配和管理，避免数据泄露和非法访问。
5. 安全管理5.1 服务器应定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复漏洞和弱点。
服务器管理规范一、背景随着信息技术的快速发展，服务器已成为企业和组织中不可或缺的重要设备。
为了保障服务器的稳定运行和数据的安全性，制定一套服务器管理规范是必要的。
二、目的本文旨在规范服务器的管理，确保服务器的安全性、稳定性和高效性，提高服务器的利用率和维护效率。
三、适用范围本规范适用于公司/组织内部所有服务器的管理。
四、管理职责1. 系统管理员- 负责服务器的安装、配置、维护和升级工作。
- 监控服务器的运行状态，及时发现并解决问题。
- 定期备份服务器数据，并测试恢复的可行性。
- 管理服务器的访问权限，确保只有授权人员可以访问。
- 定期检查服务器硬件设备，确保其正常运行。
- 与供应商保持联系，及时获取服务器的安全补丁和更新。
2. 网络管理员- 负责服务器的网络连接和配置。
- 监控服务器的网络流量和带宽使用情况，及时调整网络配置。
- 配置防火墙和安全设备，保护服务器免受网络攻击。
- 定期检查服务器的网络连接，确保其正常运行。
3. 数据管理员- 负责服务器上数据的备份、存储和恢复工作。
- 制定数据备份策略，确保数据的完整性和可用性。
- 定期检查备份数据的完整性和可恢复性。
- 管理服务器上的数据存储空间，及时清理无用数据。
五、安全措施1. 访问控制- 限制服务器的访问权限，只授权给需要的人员。
- 使用强密码，并定期更换密码。
- 禁止共享账号和密码，每个人使用独立的账号和密码登录服务器。
- 定期审查服务器的访问日志，及时发现异常行为。
2. 防火墙和安全设备- 配置防火墙，限制非必要的网络连接。
- 定期更新防火墙规则，阻止已知的攻击方式。
- 定期检查防火墙和安全设备的运行状态，确保其正常工作。
3. 系统更新和补丁- 定期检查服务器操作系统和应用程序的更新和补丁。
- 及时安装服务器的安全补丁，修补已知的漏洞。
- 在安装新补丁前，先进行测试，确保不会对服务器的稳定性造成影响。
4. 数据备份和恢复- 制定数据备份策略，包括备份频率、备份介质和备份位置。
服务器管理规范一、引言服务器是现代信息技术的核心设备之一，对于企业和组织的正常运行起着至关重要的作用。
为了确保服务器的安全、稳定和高效运行，制定一套科学合理的服务器管理规范是必不可少的。
本文将详细介绍服务器管理规范的各项要求和措施，以确保服务器的正常运行和信息安全。
二、服务器硬件管理1. 服务器选购：- 根据实际需求和业务规模，选择合适的服务器型号和配置。
- 选择具有良好口碑和售后服务的品牌。
- 服务器必须具备高可靠性和可扩展性。
2. 服务器安装：- 选择合适的服务器机房，确保通风良好，温度适宜。
- 安装服务器时，确保电源供应稳定，并配备UPS等设备以防止电力波动和突然断电。
- 服务器机柜应具备防尘、防静电等功能，保证服务器的安全和稳定运行。
3. 服务器维护：- 定期检查服务器硬件设备，确保各部件正常工作。
- 定期清理服务器内部和外部的灰尘和杂物。
- 定期备份服务器数据，以防止数据丢失。
三、服务器操作系统管理1. 操作系统安装：- 选择稳定可靠的操作系统，并及时进行系统补丁和安全更新。
- 配置合理的磁盘分区和文件系统，确保系统的高效运行。
2. 账户管理：- 设置强密码策略，要求密码复杂度高，定期更换密码。
- 限制账户的登录尝试次数，防止暴力破解。
- 禁止使用默认账户和弱口令。
3. 访问控制：- 根据实际需要，设置合理的用户权限和访问控制策略。
- 禁止未授权的访问和远程登录。
- 定期审查用户权限，删除不必要的账户。
四、服务器网络管理1. 网络连接：- 确保服务器与网络的连接稳定，避免网络故障影响业务运行。
- 设置合理的网络拓扑结构，确保网络传输效率和安全性。
2. 防火墙配置：- 配置防火墙以过滤非法访问和网络攻击。
- 限制服务器对外部网络的访问，只开放必要的端口和服务。
3. 网络监控：- 安装合适的网络监控工具，实时监测服务器的网络状态和流量。
- 及时发现并处理网络异常和安全事件。
五、服务器应用管理1. 应用安装与配置：- 根据业务需求，选择合适的应用软件，并按照安全配置要求进行安装和配置。
服务器管理规范一、引言随着信息技术的快速发展，服务器在企业和组织中的作用越来越重要，因此，制定一套完善的服务器管理规范至关重要。
本规范旨在为服务器的硬件、软件、用户和网络安全管理提供指导，以确保服务器的稳定、安全和高效运行。
二、硬件管理硬件维护：定期对服务器硬件进行清洁和维护，包括清理灰尘、检查硬件连接等，以保证服务器的正常运行。
硬件监控：建立硬件监控系统，实时监测服务器的运行状态，发现异常及时处理，预防潜在故障。
硬件升级：根据业务需求和技术发展，定期对服务器硬件进行升级和优化，提高服务器的性能和稳定性。
硬件故障处理：建立硬件故障应急处理机制，一旦发生硬件故障，迅速定位并解决问题，确保业务连续性。
硬件资产管理：建立硬件资产管理制度，对服务器的购买、使用、维修和报废等环节进行全面管理。
三、软件管理软件安装与升级：根据业务需求，安装必要的软件，定期对软件进行升级和维护，以保证软件性能和安全性。
软件配置管理：制定软件配置标准，规范软件的安装、配置和优化过程，确保服务器的软件环境统一、稳定。
软件监控与优化：实时监控软件的运行状态，分析性能瓶颈，对软件进行优化和调整，提高软件运行效率。
软件故障处理：建立软件故障应急处理机制，一旦发生软件故障，迅速定位并解决问题，确保业务连续性。
软件资产管理：建立软件资产管理制度，对软件的购买、使用、维护和报废等环节进行全面管理。
四、用户管理用户权限管理：根据岗位职责和工作需要，合理分配服务器用户账号权限，严禁将用户账号用于非工作用途。
用户行为监管：建立用户行为监管机制，规范用户使用服务器的行为，防止恶意操作和违规行为。
用户密码管理：定期更换用户密码，确保密码的复杂性和保密性；对泄露密码的行为要及时处理和通报。
用户培训与教育：为用户提供服务器使用培训，提高用户的安全意识和操作技能；对违规用户进行教育并责令改正。
用户访问日志审计：建立用户访问日志审计机制，定期对用户访问记录进行分析和检查，发现异常及时处理。
服务器管理规范服务器是现代信息技术中不可或缺的组成部分。
为了保证服务器的安全性和稳定性，制定并遵守一套服务器管理规范非常重要。
本文将介绍一些服务器管理规范的内容，并指导您如何有效地管理服务器。
1. 服务器的物理安全服务器作为存储和处理大量重要数据的设备，必须放置在安全可靠的环境中。
以下是一些物理安全的建议：- 服务器房间应选择在干燥、通风良好的地方，并配备防火和温度控制设备。
- 只有授权人员才能进入服务器房间，并且需要使用身份验证机制，例如刷卡、指纹识别等。
- 服务器机柜应该上锁，并且只有授权人员持有钥匙。
- 确保服务器和网络设备接地良好，以减少静电、电击和其他电气问题的风险。
2. 系统安全管理服务器操作系统的安全性关乎整个系统的稳定性和数据的保密性。
以下是一些系统安全管理的建议：- 定期更新操作系统的补丁和安全更新，以修复发现的漏洞，并提高系统的稳定性。
- 安装并定期更新防病毒软件，以保护服务器免受病毒和恶意软件的攻击。
- 禁用不必要的服务和端口，以减少系统暴露在网络中的风险。
- 限制远程访问服务器的方式和用户，并使用强密码和多因素身份验证来保护管理员账户。
- 定期进行备份，并将备份数据存储在安全的地方，以应对数据损坏、灾难恢复和其他紧急情况。
3. 网络安全管理服务器作为网络中的核心节点，其网络安全管理也至关重要。
以下是一些网络安全管理的建议：- 为服务器设置合适的网络防火墙，以保护服务器免受外部网络威胁的侵害。
- 使用入侵检测和入侵防御系统，及时识别和阻止入侵行为。
- 统一管理网络设备和服务器上的账户和权限，控制用户访问和操作的范围。
- 定期对服务器进行安全扫描和漏洞评估，及时了解系统的安全状况并采取措施加以修复。
- 监控服务器和网络设备的日志，及时发现和处理异常事件。
4. 应用安全管理除了操作系统和网络安全外，服务器上的应用程序也需要进行安全管理。
以下是一些应用安全管理的建议：- 只安装必要的应用程序，并定期更新它们以修复安全漏洞。
服务器管理规范随着信息技术的快速发展，服务器作为信息系统的核心设备，其管理规范对于保证企业正常运营至关重要。
本文旨在阐述一套有效的服务器管理规范，以确保服务器的稳定、安全和高效运行。
统一规划：对服务器的管理进行统一规划，明确服务器的作用和定位，避免资源浪费和安全风险。
分级管理：根据服务器的不同级别，采取相应的管理措施，确保重要数据的安全性和系统的稳定性。
标准化操作：制定标准的服务器操作流程，减少误操作和不必要的风险。
预防性维护：定期进行服务器维护和性能检测，确保服务器的正常运行，提前发现并解决潜在问题。
安全性优先：始终将安全性放在首位，采取严格的安全措施，防止服务器受到攻击和数据泄露。
服务器选型与采购：根据业务需求和预算，选择合适的服务器型号和配置，确保服务器的性能和稳定性。
服务器部署规划：制定合理的服务器部署方案，包括操作系统、网络配置、存储空间等，以满足业务需求。
用户权限管理：建立严格的用户权限管理制度，确保用户只能访问其所需的数据和应用程序，防止数据泄露和恶意操作。
数据备份与恢复：制定完备的数据备份和恢复计划，以防数据丢失或意外情况发生。
日志与监控：建立完善的日志和监控系统，实时监控服务器的运行状态、网络流量和应用程序性能，及时发现并解决问题。
更新与升级：定期对服务器进行更新和升级，以修复漏洞和提高性能，确保服务器的安全性。
应急响应计划：制定针对服务器故障或安全事件的应急响应计划，明确责任人和处理流程，缩短问题解决时间，减少损失。
培训与教育：对服务器管理人员进行专业培训和教育，提高其技能水平和管理能力，确保服务器的有效管理。
定期评估与改进：定期对服务器管理规范进行评估和改进，以适应信息技术的发展和业务需求的变化。
制定和实施一套有效的服务器管理规范对于企业的运营至关重要。
通过统一规划、分级管理、标准化操作、预防性维护和安全性优先等原则，可以确保服务器的稳定、安全和高效运行，为企业提供可靠的信息技术支持。
服务器维护管理规范一、引言服务器是现代信息技术的核心基础设施之一，对于保障系统的稳定运行和数据的安全具有重要意义。
为了提高服务器的可靠性和安全性，制定本《服务器维护管理规范》。
二、服务器维护管理目标1. 确保服务器的稳定运行和高可用性；2. 保障服务器数据的安全性和完整性；3. 提高服务器的性能和响应速度；4. 降低服务器故障和风险发生的可能性。
三、服务器维护管理内容1. 硬件维护1.1 定期巡检服务器硬件设备，检查电源、风扇、硬盘等是否正常运行；1.2 清洁服务器内部和外部，防止灰尘积聚影响散热；1.3 定期更换电池、电源、硬盘等易损件，确保设备的正常工作；1.4 做好服务器的温度和湿度控制，避免过热或过湿对设备造成损害。
2. 系统维护2.1 定期检查服务器操作系统的更新和安全补丁，并及时进行升级；2.2 配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护服务器免受恶意攻击；2.3 定期备份服务器数据，并进行数据恢复测试，确保数据的安全性和可恢复性；2.4 监控服务器的性能和运行状态，及时发现并解决系统故障。
3. 网络维护3.1 定期检查服务器网络设备的运行状态，确保网络连接的稳定性；3.2 配置网络安全设备，如防火墙、入侵检测系统等，保护服务器免受网络攻击；3.3 定期检查网络带宽的使用情况，优化网络流量分配，提高网络传输效率；3.4 监控网络流量和连接数，及时发现并解决网络故障。
4. 数据库维护4.1 定期备份数据库，并进行备份数据的完整性校验；4.2 定期优化数据库性能，如清理无用数据、重建索引等；4.3 监控数据库的运行状态和性能指标，及时发现并解决数据库故障；4.4 配置数据库访问权限和安全策略，保护数据库的安全性。
5. 应用程序维护5.1 定期更新应用程序的版本和补丁，确保应用程序的安全性和稳定性；5.2 配置应用程序的访问权限和安全策略，限制非法访问和恶意操作；5.3 监控应用程序的运行状态和性能指标，及时发现并解决应用程序故障；5.4 定期对应用程序进行性能测试和负载测试，优化应用程序的性能和响应速度。
服务器管理规范一、引言服务器是企业和组织中重要的信息技术基础设施，对于保障业务的稳定运行和数据的安全具有重要意义。
为了规范服务器管理，提高服务器的稳定性和安全性，制定本规范。
二、服务器硬件管理1. 服务器选购与配置- 根据业务需求和负载情况选择适当的服务器型号和配置。
- 服务器应具备足够的内存、处理器、硬盘容量等资源，以满足业务发展需求。
- 服务器的硬件配置应符合厂商的建议和最佳实践。
2. 服务器安装与布线- 服务器安装应选择安全、通风良好的机房或者机柜，并确保机房环境符合厂商要求。
- 服务器布线应遵循规范，避免与其他电源线、网络线等混杂在一起，防止干扰和损坏。
3. 服务器维护与保养- 定期对服务器进行维护和保养，包括清洁机箱内部、更换散热风扇、检查电源线等。
- 定期检查服务器硬件的运行状态，如硬盘健康状况、电源供电情况等。
- 及时更新服务器硬件的驱动程序和固件，以提高硬件的稳定性和兼容性。
三、服务器操作系统管理1. 操作系统选择与安装- 根据业务需求和应用程序的兼容性选择合适的操作系统。
- 安装操作系统时，应使用正版授权软件，并及时进行系统补丁和安全更新。
2. 账户与权限管理- 为服务器设置安全的管理员账户，并定期更改密码，避免使用弱密码。
- 限制普通用户的权限，仅授予其必要的操作权限，避免滥用和误操作。
3. 安全策略与防护措施- 配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护服务器免受网络攻击。
- 启用操作系统的安全策略，如访问控制、日志审计等功能，及时发现和防范安全威胁。
- 定期备份服务器数据，并将备份数据存储在安全可靠的位置，以防止数据丢失。
四、服务器应用软件管理1. 应用软件安装与配置- 安装正版授权的应用软件，并及时进行软件更新和补丁安装。
- 配置应用软件的参数和选项，以满足业务需求和安全要求。
2. 运行监控与性能优化- 使用监控工具对服务器的运行状态进行实时监测，及时发现和解决性能问题。
服务器管理规范一、概述服务器是企业信息化建设中重要的基础设施之一，为了保障服务器的安全运行和数据的可靠性，制定本服务器管理规范。
本规范适用于企业内部所有服务器的管理和维护工作。
二、服务器采购与部署1. 服务器采购a. 服务器的采购应根据实际业务需求进行，确保配置满足业务需求，并考虑服务器的可扩展性。
b. 采购的服务器应来自可信赖的供应商，并具备合法的软硬件授权。
c. 服务器采购前应进行充分的市场调研，选择性价比高的产品。
2. 服务器部署a. 服务器应放置在专门的机房或机柜中，确保通风良好、温度适宜，并防止灰尘、湿气等对服务器造成损害。
b. 服务器的布线应整齐有序，避免电源线、网线等交叉或纠缠，防止短路或信号干扰。
c. 服务器应与其他设备隔离放置，避免受到电磁干扰。
三、服务器安全管理1. 系统安全a. 服务器应安装合法授权的操作系统，并定期对系统进行安全补丁更新。
b. 禁用不必要的服务和端口，只开放必要的服务，并限制访问权限。
c. 设置强密码策略，要求密码复杂度高，并定期更换密码。
d. 定期备份系统和数据，确保数据的可恢复性。
2. 网络安全a. 服务器应配置防火墙，对外部网络进行访问控制，禁止未经授权的访问。
b. 启用网络入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS），及时发现和阻止网络攻击。
c. 定期进行安全扫描和漏洞检测，修复发现的安全漏洞。
3. 数据安全a. 对重要数据进行加密存储，并定期进行数据备份和恢复测试。
b. 设置访问权限，确保只有授权人员能够访问敏感数据。
c. 定期进行数据清理，删除无用数据和过期数据，减少数据泄露风险。
四、服务器监控与维护1. 监控系统a. 配置服务器监控系统，实时监测服务器的运行状态、资源利用率和服务可用性。
b. 设置告警机制，及时发现并处理服务器异常情况。
2. 定期维护a. 定期对服务器进行巡检，检查硬件设备是否正常运行，如有故障及时修复或更换。
b. 定期清理服务器内存、硬盘等资源，保持服务器的良好性能。
第一章总则第一条为了加强本单位的网络服务器管理，确保网络安全、稳定、高效运行，提高工作效率，特制定本制度规范。
第二条本制度规范适用于本单位所有网络服务器，包括但不限于文件服务器、数据库服务器、应用服务器等。
第三条服务器管理应遵循以下原则：1. 安全性：确保服务器系统安全可靠，防止非法入侵和数据泄露。
2. 可靠性：保证服务器稳定运行，减少故障和停机时间。
3. 效率性：优化服务器配置，提高资源利用率。
4. 可维护性：便于服务器维护和升级。
第二章服务器安全管理第四条服务器安全责任1. 服务器管理员负责服务器安全配置、监控和维护。
2. 信息系统部门负责制定服务器安全策略和应急预案。
第五条服务器安全措施1. 硬件安全：确保服务器硬件设备完好，定期检查、维护。
2. 操作系统安全：采用安全稳定的操作系统，定期更新补丁，关闭不必要的服务。
3. 账号安全：严格控制账号权限，定期更换密码，禁止使用弱密码。
4. 数据安全：定期备份重要数据，采用加密存储和传输。
5. 防火墙和入侵检测系统：部署防火墙和入侵检测系统，监控网络流量，防止恶意攻击。
第六条安全事件处理1. 发现安全事件时，立即报告信息系统部门。
2. 信息系统部门根据安全事件等级，启动应急预案，采取相应措施。
3. 安全事件处理后，进行全面总结，完善安全管理制度。
第三章服务器运行管理第七条服务器运行监控1. 服务器管理员应实时监控服务器运行状态，包括CPU、内存、磁盘、网络等。
2. 定期检查服务器日志，发现异常及时处理。
第八条服务器故障处理1. 服务器出现故障时，及时通知信息系统部门。
2. 信息系统部门根据故障情况，采取相应措施，尽快恢复服务器运行。
3. 故障处理过程中，做好记录，总结经验，完善应急预案。
第九条服务器升级与维护1. 服务器管理员根据业务需求，定期对服务器进行升级和维护。
2. 服务器升级前，做好备份工作，确保数据安全。
3. 服务器维护过程中，确保不影响业务正常运行。
服务器管理制度v1.0编写人：审核人：批准人：修订记录：目录一、服务器的管理和维护 (2)二、机房安全管理制度 (2)三、云服务器管理制度 (3)四、网络安全管理制度 (5)五、安全及保密管理制度 (6)六、操作系统日常维护要求 (7)七、软件环境 (14)八、杀毒和系统安全 (14)九、操作系统补丁 (14)十、开关机和重启 (15)十一、文件、磁盘检查 (16)十二、日志检查 (16)十三、故障管理 (16)十四、保密制度 (17)附1：服务器管理员职责 (17)公司内部服务器的安全是关系到公司数据保密和安全的一件大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须进行科学、有效地管理。
为了保证网络系统安全、高效运行，结合现有网络结构情况，特制定如下制度，请遵照执行：一、服务器的管理和维护1.维护目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。
2.安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器；如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门主管同意后方可进行。
3.服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。
4.服务器必须定期进行双机热备份。
5.每次更新服务器网站程序前，必须把相关内容备份到移动硬盘中，再进行操作，防止造成不可挽回的损失。
6.服务器管理员应每周对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。
7.如发现服务器故障应及时向部门主管报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促电脑公司上门或将机器送至供应商处维修。
二、机房安全管理制度1.机房应防尘、防静电，保持清洁、整齐，设备无尘、排列正规、工具就位、资料齐全。
2.机房门内外、通道、设备前后和窗口附近，均不得堆放物品和杂物，做到无垃圾、无污水，以免妨碍通行和工作。
3.机房内严禁烟火，严禁存放和使用易燃易爆物品，严禁使用大功率电器、严禁从事危险性高的工作。
如需施工，必须取得领导、消防、安保等相关部门的许可方可施工。
4.外来人员进入机房应严格遵照机房进出管理制度规定，填写人员进出机房登记表，在相关部门及领导核准后，在值班人员陪同下进出，机房进出应换穿拖鞋或鞋套。
5.进入机房人员服装必须整洁，保持机房设备和环境清洁。
外来人员不得随意进行拍照，严禁将水及食物带入机房。
6.进入机房人员只能在授权区域与其工作内容相关的设备上工作，不得随意进入和触动未经授权以外的区域及设备。
7.任何设备出入机房，经办人必须填写设备出入机房登记表，经相关部门及领导批准后方可进入或搬出。
三、云服务器管理制度为了加强公司云服务器的安全管理工作，保障信息系统安全、稳定运行，充分发挥系统效用，特制定本管理制度。
本制度规定了公司云服务器维护管理和故障处理办法。
适用于公司云服务器日常管理工作。
系统管理员负责服务器的日常操作维护，登录权限的管理。
具体内容如下：1用户管理✓用户如果需要在服务器上进行操作设置的，需要经过管理员授权，管理员对操作进行监督，并做好操作记录,备查。
每周末汇总数据，提交部门经理。
✓服务器应禁止匿名/默认帐户或严格限制访问权限2服务器维护及管理✓每天上班检查所有服务器运行情况，并做好登记，若发现问题需立刻处理，并做好相应记录与分析；若存在自身无法处理的故障必须在一刻钟之内向上级领导汇报。
✓每天上下班前检查服务器cpu、硬盘使用情况，发现异常及时汇报上级领导，并做好日报记录。
硬盘空间定期检查，对产生的不必要文件进行删除。
硬盘空间容量超过80%时，需要及时申报租用新的硬盘。
✓服务器系统必须及时升级安装安全补丁，打开防火墙。
弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。
✓系统管理员对密码不定期的更换。
对账户、密码等信息严格保密。
✓不得擅自在服务器上安装其他软件。
✓不得擅自更改、删除、备份服务器数据。
不得擅自修改服务器时间。
如需要登录服务器，必须要在管理员处出示具有相关领导批示的单据。
操作人员必须在管理人员的陪同下进行相关操作。
如果要更新服务器的应用，必须提供程序测试报告，并且该程序经过测试可以上线试运。
✓服务器故障发生后，管理员需及时对故障问题进行处理并做好详细的登记，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果，同时根据故障现象及处理方案，完成服务器故障处理技术文档的更新。
服务器的数据库必须做好按时备份。
如遇到服务器重启或安装、调试关键服务时，提前做好备份。
确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。
重要的数据必须定期、完整地转储到U盘或者硬盘上，每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重新备份。
✓每次服务器进行数据操作及维护后，必须在《服务器运营表》上进行登记，用来备查。
四、网络安全管理制度1.运行维护部门必须制定相应的体系确保网络安全，维护人员必须确立网络安全第一的意识。
2.在网络建设期必须考虑工程和现网的关系，加强施工安全管理和网络割接准备工作，确保现网的安全，严禁人为事故发生。
3.网络运行维护期应确保维护工作、设备运行、系统数据的安全。
4.客户数据的制作以及对设备的指令操作要严格按照客户数据制作规范和设备技术手册的要求根据工单执行；对设备的所有操作要有详细记录，操作时要一人操作一人核对，准确无误方可执行，操作人员要在工单上签字确认。
5.网络运行维护期的安全可以通过三种控制方法保证，操作控制包括对操作流程、客户分级、权限分级、操作记录、远程管理、密码管理、防火墙技术、数据备份的安全保证；运行控制包括对告警处理、测试、性能分析、应急预案的安全保证；操作设备控制包括防病毒、杀毒软件、非生产应用软件的安全控制。
6.未经许可，严禁设备厂商通过远程控制技术对设备进行修改维护，运行维护部门应有可靠的防范措施。
7.为保证远程技术支持的可靠性，需定期对远程维护设备、端口进行检查，在确保安全保密的同时确保其可用性。
8.磁盘、磁带等必须进行检查确认无病毒后，方可使用。
9.为保证网络安全，远程维护设备在一般情况下要处于关闭状态，只有在需要的时候才开通使用。
五、安全及保密管理制度1.维护工程师必须熟悉并严格执行安全保密准则。
2.外部人员因公需进入机房，应经上级批准并指定专人带领方可入内。
3.有关通信设备、网络组织电路开放等资料不得任意抄录、复制，防止失密。
需要监听电路时，应按保密规则进行。
4.机房内消防器材应定期检查，每个维护人员应熟悉一般消防和安全操作方法。
5.机房内严禁吸烟和存放、使用易燃、易爆物品。
6.搞好安全保密教育，建立定期检查制度，加强节假日的安全保密工作。
7.未经有关领导批准，非机房管理人员严禁入机房。
8.机房内严禁烟火，不准存放易燃易爆物品。
9.注重电气安全，严禁违章使用电器设备，不准超负荷使用电器。
10.按规定配备消防器材，并定期更新。
11.定期检查接地设施、配电设备、避雷装置，防止雷击、触电事故发生。
12.发现事故苗头，应尽快采取有效措施，并及时报告领导。
13.进行维修时，严格按照程序进行，杜绝人为事故发生。
14.禁违规接入大功率无线发射设备。
六、操作系统日常维护要求（一）Windows Server 系统/ Linux系统1.系统运行状况检查1）事件日志检查(应用程序/安全性/系统):每日检查:发现有错误的日志出现需要检查出原因并排除错误2）共享文件夹检查:每日检查:发现有未经允许的共享文件夹,马上删除3）本地用户和组检查:每日检查:发现有未经允许的用户和组,马上删除4）磁盘大小和碎片检查:每日检查:发现磁盘空间低于警戒值(30%可用),需要清理无用的磁盘文件:发现磁盘碎片大于警戒值(70%碎片),需要在服务器空闲时间进行碎片整理。
5）系统服务和应用程序检查:每日检查:发现未经允许的系统服务和应用程序的安装，马上删除6）IIS的检查/其他中间件: 每日检查:发现有未经允许的web网站运行,马上删除7）进程和应用程序检查:每日多次检查:发现有可疑的进程和应用程序，马上关闭并找到运行文件进行删除8）检查cpu使用和内存的占用情况:每日多次检查:发现cpu长时间占用过高(90%)检查主要原因,看情况重启服务器。
2.windows常规安全设置1）计算机配置/Windows设置/安全设置/软件限制策略选项，同时用鼠标右键单击该选项，并执行快捷菜单中的创建软件限制策略命令;用鼠标双击强制组策略项目，打开的设置对话框，选中其中的除本地管理员以外的所有用户选项，其余参数都保持默认设置，再单击确定按钮结束上述设置操作2）拒绝网络病毒藏于临时文件组策略编辑命令gpedit.msc依次选中计算机配置/Windows设置/安全设置/软件限制策略/其他规则选项，同时用鼠标右键单击该选项，并执行快捷菜单中的新建路径规则命令，打开的设置对话框，单击其中的浏览按钮，从弹出的文件选择对话框中，选中并导入Windows Server系统的临时文件夹，同时再将安全级别参数设置为不允许，最后单击确定3）防止非法PING字符串命令gpedit.msc计算机配置节点选项，并从目标节点下面逐一点选Windows设置、安全设置、高级安全Windows防火墙、高级安全Windows防火墙;本地组策略对象选项，再用鼠标选中目标选项下面的入站规则项目;接着在对应入站规则项目右侧的操作列表中，点选新规则选项，此时系统屏幕会自动弹出新建入站规则向导对话框，依照向导屏幕的提示，先将自定义选项选中，再将所有程序项目选中，之后从协议类型列表中选中ICMPv4。
之后向导屏幕会提示我们选择什么类型的连接条件时，我们可以选中阻止连接选项。
4）断开远程连接恢复系统状态[特殊情况下处理]输入gpedit.msc命令，其次选中组策略控制台窗口左侧位置处的用户配置节点分支，并用鼠标逐一点选目标节点分支下面的管理模板/网络/网络连接组策略选项，之后双击网络连接分支下面的删除所有用户远程访问连接选项，在选项设置对话框中，选中已启用选项，再单击确定按钮保存。
5）强行保护所有连接运行框中输入字符串命令gpedit.msc，进入本地服务器系统的组策略编辑界面;其次将鼠标定位于计算机配置/管理模板/网络/网络连接/Windows防火墙/标准配置文件分支选项，在标准配置文件分支选项下面，用鼠标双击Windows防火墙：保护所有网络连接组策略选项，目标组策略属性界面，选中该界面中的已启用项目，最后单击确定按钮。
3.Linux常规安全设置1）ROOT用户安全方案禁止ROOT远程登陆（因为没有物理管理的条件，这一条就没有意义）修改ROOT权限，把ROOT修改为普通用户权限，把一个普通用户修改为ROOT权限。
注意：经过比较简单的测试发现修改ROOT的用户名或者权限标记都导致了系统不能正常启动；通过测试的只有修改（ROOT的登录方式为Nologin，再为一个普通用户修改权限标记为0；重启后达到效果ROOT用户名无法登录、被修改的普通用户登录后系统显示为root）#以下是修改后的内容root:x:0:0::/root:/sbin/nologinhuojun:x: 0:0::/home/huojun:/bin/bash2）设置密码时间为普通用户设置密码的最大修改时间，保证所有的普通用户即时更新密码，如果用户长期不用则会被禁止登陆。
