东风雪铁龙汽车营销管理篇

第1篇随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车已经成为了越来越多家庭的必备出行工具。

在这个充满竞争的市场中，汽车营销成为了汽车企业成功的关键。

作为一名汽车营销人员，我在多年的工作实践中积累了一些心得体会，以下是我对汽车营销的一些感悟。

一、了解市场，把握需求市场是汽车营销的出发点和落脚点。

了解市场，把握需求是汽车营销的首要任务。

首先，要关注市场趋势，了解消费者的购买习惯、偏好和需求变化。

其次，要分析竞争对手，找出自身产品的优势和不足，从而制定有针对性的营销策略。

1. 深入调研，了解市场市场调研是汽车营销的基础。

通过市场调研，我们可以了解以下信息：（1）消费者对汽车的需求特点，如购车预算、车型偏好、配置要求等。

（2）竞争对手的产品特点、市场占有率、营销策略等。

（3）汽车市场的整体发展趋势，如政策法规、行业动态等。

2. 把握需求，制定策略了解市场需求后，我们要根据自身产品的特点，制定有针对性的营销策略。

以下是一些常见的营销策略：（1）产品策略：针对消费者的需求，推出符合市场定位的产品。

（2）价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。

（3）渠道策略：选择合适的销售渠道，提高产品在市场中的覆盖率。

（4）促销策略：通过广告、活动等方式，提高产品的知名度和美誉度。

二、树立品牌，提升形象品牌是汽车企业的核心竞争力。

树立品牌，提升形象是汽车营销的重要任务。

1. 品牌定位品牌定位是汽车营销的基础。

企业要根据自身产品的特点，确定品牌的市场定位。

如豪华品牌、经济品牌、环保品牌等。

2. 品牌建设品牌建设是一个长期的过程，需要企业不断投入。

以下是一些品牌建设的措施：（1）产品品质：确保产品质量，让消费者信任品牌。

（2）售后服务：提供优质的售后服务，提高消费者满意度。

（3）广告宣传：通过广告宣传，提升品牌知名度和美誉度。

（4）社会责任：关注环境保护、公益事业等，树立良好的企业形象。

三、创新营销，拓展市场在竞争激烈的汽车市场中，创新营销是拓展市场的重要手段。

xx交通职业技术学院毕业论文论文题目：东风雪铁龙汽车市场营销策略分析系别：xx国际商学院专业：汽车技术服务与营销指导老师：xx论文作者：xx班级：xx学号：xx摘要：本文主要论述雪铁龙是最早进入中国汽车市场的品牌之一，其富康、爱丽舍等车型在国民消费者中的口碑一直很不错。

只是由于产品更新、新车型引入较慢，其品牌形象一直没有得到很好的提升。

东风雪铁龙正在全力提升品牌形象，将在进两年进行的全球范围内换标就是出于这样的目的。

东风雪铁龙汽车营销所存在的问题并提出相应对策及研究，对未来雪铁龙汽车销售创新与发展的方向提出建议。

关键词：雪铁龙营销策略发展方向目录第一章东风雪铁龙发展历史┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4 第二章目前东风雪铁龙营销策略┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5 第三章目前雪铁龙汽车营销存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈73.1销售模式存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈83.2 目前雪铁龙售后服务领域存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈9第四章雪铁龙4S营销模式实施中存在的问题┈┈┈┈┈┈11 4.1 针对汽车售后服务领域存在问题的对策┈┈┈┈┈┈┈124.2 完善汽车雪铁龙4S店营销模式的对策┈┈┈┈┈┈┈12第五章未来雪铁龙汽车营销创新与发展的方向建议┈┈┈15 结论┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈17 致谢┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈18参考文献┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈19第一章东风雪铁龙发展历史东风雪铁龙汽车产品是中国最大汽车公司之一的东风汽车公司与法国 PSA标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车生产企业——神龙汽车有限公司生产的法国雪铁龙轿车产品。

法国雪铁龙已有 90 多年历史， 1915 年由创始人安德烈·雪铁龙先生创立。

雪铁龙的产品特点是“表现力、舒适和活力”。

雪铁龙通过制造出富有吸引力、多用途、舒适的轿车，使用户体验其带来的无限活力。

汽车销售月度工作总结(精选15篇)汽车销售月度工作总结1回首，有太多的美好的回忆，本人来到__汽车销售公司工作，但是惟有这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作分析在汽车销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。

虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。

初，我都是在曹经理的`带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

三、重点客户的开展我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。

回访，对客户做到每周至少二次的回访。

我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

四、自己工作中的不足：在汽车销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。

我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展度的工作。

五、现制定工作划如下：（1）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

（2）因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

（3）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

《东风雪铁龙DMS V3。

2操作手册——购车咨询》购车咨询来电接听购车咨询受理前准备1、销售热线电话旁应放置各产品价格表、宣传单页、使用手册、车辆保险和上牌流程及价格资料、促销活动信息等资料。

2、电话销售顾问在受理客户来电前须先登陆DMS V3.2系统,点击“呼叫中心”进入购车咨询受理界面并“就绪”。

①输入用户名和密码，登陆DMS V3。

2系统。

②点击“呼叫中心"、“就绪”进入可接听购车咨询来电状态.③点击“未登录”和“就绪”,当“就绪”按钮变为绿色时，进入就绪状态，即可接听来电。

3、电话销售顾问应在电话铃声响起第3声内接听，使用与系统绑定的电话按照《接听客户来电参考脚本》接听客户来电并询问客户需求（可点击“HEADSET "使用耳机接听、点击“SPEAKER”使用免提接听或直接使用话筒接听）。

4、判断客户是否是首次来电4—1、当弹屏后的客户列表无信息显示时，即该客户为首次来电客户,维护“姓名”、“性别”、“联系电话"等客户信息后按照《接听客户来电参考脚本》进行电话销售引导.4-1—1、点击“移动电话”、“办公电话”或“家庭电话”后的“”按钮,将呼入号码自动关联至对应填写框,维护客户姓名、性别、联系电话，活动类型选择“意向”、活动名称选择“C级回访”，点击“受理".4—1-2、维护活动名称，点击“确定”，进入意向客户回访界面。

4-2、当弹屏后的客户列表显示客户信息时,即该客户为再次来电客户，查看客户历史互动记录及意向级别后,按照《接听客户来电参考脚本》进行电话销售引导。

4—2-1、点击“操作”栏中的“"，查看客户历史沟通记录及最新意向级别。

4—3、根据本次沟通信息，维护“互动类型"、“意向级别”、“信息来源”等信息，手动选择“下次回访时间"。

点击“完成”完成客户来电受理。

5、在挂完电话后5分钟内给客户发送短信,短信文案模板如下：您好，感谢您来电*＊＊**（店名）垂询*＊车型，我是您的销售顾问＊*。

汽车4S店经营管理现状及对策分析摘要：近年来随着汽车制造业及汽车消费市场在我国的迅速发展，整个汽车行业的流通体制发生了巨大的变化。

汽车销售由原来的厂家设立子公司直销及总代理制转变为大量的品牌汽车4S专卖店。

汽车4S店是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，4S是指集汽车销售(sale)、汽车配件(spare apart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)功能为一体的车经营场所。

汽车4S店不仅投资巨大而且对经营面积及经营者的管理水平都有格的要求。

在2002年汽车销售井喷后，大量的汽车4S店拔地而起，绝人部分厂家已经把建立汽车4S店作为自己的主流销售渠道。

但4S店的发展出现了瓶颈，其经营模式存在一定的问题。

本文具体分析了4S店的现状及存在的问题，提出了4S店的发展对策。

一、实习单位东风风神襄阳红牡丹专营店二、公司简介1、襄阳红牡丹实业有限公司成立于2009年7月30日，是经东风乘用车有限公司授权的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体销售服务中心。

2、经过四十年的发展积累和改革创新、近二十年的合资合作，东风在乘用车领域全面掌握了整车开发、总成开发、整车匹配等核心技术。

东风风神是经过长期的自主开发、集成创新、厚积薄发的，它即秉承“人性、自然、科技”的造车理念，又秉承东风精神，兼备中西神韵，“风神”是东风精神的高度凝练和集中体现，“风神”之“风”，揭示“风神”源自东风，是华人书写在车轮上的骄傲；“风神”之“神”，即精髓、精神，它是精粹的凝练，象征东风的卓越技术和精益品质，同时也将几代东风人自强不息、进取不止的精神一脉传承，并不断发扬光大，同时坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发针，是汇聚东风40年造车经验和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型；其次我们东风风神襄樊红牡丹专营店拥有数位经过厂家格挑选和专业培训的销售顾问每天都在为前来看车的客户提供专业和优质的服务。

汽车营销方案范文1一、广告策划案汽车广告策划书占地面积达6000平方米。

条件得天独厚。

该博览中心管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。

为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的；有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。

为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做；顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。

二、市场分析1、市场环境优势分析a、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、xxx、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。

b、樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。

周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。

c、随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及。

2、自身优势分析a、现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。

b、自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车尝展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。

体验营销成功案例体验营销成功案例1：东风雪铁龙的“客户体验年”车市增速放缓，消费市场也已经由卖方向买方转移。

为抢占市场份额，同时让广阔消费者在节后也能享受到幅度较大的购车优惠，自2023年2月14日到2月29日，东风雪铁龙全面开展了“赢利是，享利事” 新春体验营销活动。

开工利是在收获口碑的同时，也让东风雪铁龙在“客户体验年”刚一开年就斩获了“三利是”。

品牌利是“年轻活力”的品牌形象卓然而立随着消费族群年轻化趋势的到来，为全面提升品牌形象打赢将来，东风雪铁龙同母品牌雪铁龙及时进展了全球品牌刷新，构筑起全新的视觉形象系统。

以上海车展为起点，凭借全球统一的视觉元素，不但使其成为史上最具识别度的车展之一，更具深远意义的是在业界“摇身一变”出更年轻、更时尚、更具活力的全新品牌形象。

全新品牌形象的建立，使得“舒适、时尚、科技”的品牌优势更加凸显，将来的开展方向更加明晰。

对于东风雪铁龙而言，让品牌的价值观尽快浸透进年轻人的生活中，是品牌多元化、年轻化开展的终极目的，更是早日跻身中国主流汽车品牌的必由之路。

产品利是“动力科技典范”的铭牌熠熠生辉在动力为王的时代，消费者潜意识中始终笃信动力性是衡量一辆车好与坏最直接、最关键的指标。

雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙先生作为法国赛车文化的缔造者，始终致力推动赛车文化的普及和推广。

为此，他不断在产品技术方面进展创新。

也因此，雪铁龙不但在万众瞩目的赛道上凭借超强动力一骑绝尘，更重要的是让后人真正感受到了雪铁龙全钢车身和超卓底盘技术所带来的平安、舒适的驾乘体验。

随着小排量、低排放、轻量化时代的到来，越来越多的车企开场在中小排量车型上搭载T动力。

为迎合这种变化并在将来竞争中占据有利地位，底蕴深沉的东风雪铁龙借势再度踏上动力总成晋级的征程。

历时三年艰辛努力，东风雪铁龙动力总成全部晋级完成，“T+STT”核芯动力(1.2THP、1.6THP、1.8THP+STT智能启停系统)已经全部搭载于旗下各款主力车型，为广阔消费者带来了前所未有的更高效、更经济、更环保的动力体验。

销售月度工作总结15篇销售月度工作总结1根据7月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推__纪念版，在7月21日的__晚报上刊登了“____车型”的软文及__天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。

广告刊登后收到咨询电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的推出一定程度上吸引了消费者的眼球，取得了不错的效果。

另在7月26日的___报就___车的双冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3”的优惠活动，为年未的销售工作作了一定的广告宣传，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深了解。

针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采用了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。

在11月初，我们参加了___与__交通台联合举办的“与F1共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。

在针对大客户的营销活动中，我公司在7月12日邀请了__市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参加，意向客户达6个，到月底实际成交客户4个。

对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往__东山举办了摄影自驾游，共有70余人参加了此次活动，活动结束后进行了摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，同时会将参加比赛的摄影作品在大厅内进行展示，并在12月《无锡车市》上刊登相关的广告图片、照片和__。

本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出了“非常3+1，好礼等着你”(1、享受_年或_万公里内主要保养件免费更换;2、抽取“幸运车主”赴德亲临世界杯;3、试乘试驾，即获赠精美礼品外，另还有购车保险的优惠)，总体价格已经跌破__万;千里马大幅度降价，跌幅达___元;故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。

营销管理汽车销售-线索管理线索管理是销售管理体系中的重要组成部分。

线索是指潜在顾客的信息，包括企业名称、所属行业、企业规模、详细地址、邮编、联系人、电话、邮件等，是商机的重要源泉。

当某个线索有明确需求、有购买能力和决定权时，这个线索就已经转化为商机。

因此，所有的目标市场潜在顾客都应当成为线索。

销售线索是需求匹配度、信息准确度还未完全核实的潜在客户。

这类客户的需求信息需要企业销售人员进行沟通、跟进核实，需要进行细致的筛选才能有效利用起来。

线索管理是一个管理和跟踪客户交互的过程，从第一次接触到成交。

它是一个多阶段的过程，管理销售线索到客户的转换。

线索是行销的起点，是商机的重要源泉。

线索是直邮、邮件、短信、会议、活动等大规模行销的基础。

没有这个基础规模化的数据库营销就无从谈起。

线索是行销效率的根本。

如果企业已经拥有目标市场全部潜在顾客的基础信息，传达一款产品的价值就是举手投足的事情。

又或者，当一个机会市场形成的时候，企业可以在一周之内向几乎所有的潜在顾客发送邮件、短信、会议及活动通知、寄送产品/方案DM单。

如果企业想要赢得替换市场的顾客，就必须首先要拥有竞争对手客户的基础信息，然后等待时机出击。

没有线索，很难想象企业如何能达成大规模、快速行销。

当然，也很难想象企业的业务如何能出现高速发展。

销售线索是整个销售过程中的重要环节。

通过不同渠道对目标客户进行识别，在确认销售线索后可以转交给销售人员，让他们对这些线索进行转化。

一家企业如果没有办法获取足够多的销售线索，那么这家企业很难长期持续发展下去。

因此，企业需要开源，广泛吸引潜在客户。

可以通过线上/线下活动、SEM、SEO、BD、内容营销等渠道进行曝光，做好推广、集客、引流阶段。

这些方法可以帮助企业获取更多的销售线索，从而提高销售机会和成交率。

为了提升用户转化率和精细化运营，需要节流，保障每个销售线索的过程可追踪、可溯源、可优化。

以下是获取销售线索的不同途径：网站类：天猫、XXX、苏宁易购、拼多多等购物网站，可以基本获取所需的客户信息和地址；平台类：各种展会、行业协会、垂直性活动展（餐饮、户外、教育）等；广告类：通过广告引流，获取线索，逐个跟进；招投标：企业公布或者招投标网站信息发布；内部推荐：采用员工提报奖励制度；客户转介绍：前期可与客户保持高频沟通，每次让其推荐一两个，切记贪多，开发成功后给红包作为答谢；购买形式：XXX或广告公司会有客户资源。

汽车销售员工作总结14篇汽车销售员工作总结篇1我从4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢；玩笑归玩笑啊；我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad 笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。