网络营销4p策略ppt课件

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任务4.1
产品策略
4.1.4 产品品牌策略
4）产品品牌策略
（2）品牌归属策略
①制造商品牌策略 制造商品牌又叫做企业品牌、生产者品牌 或全国性品牌，即制造商使用本企业自己的品牌。
②经销商品牌策略 包括制造商采用经销商的品牌策略和经销 商自己建立和发展自己的品牌策略。
③制造商品牌和经销商品牌混合使用策略 这种策略又有两种
4.1.3 产品生命周期策略
2）产品生命周期各阶段的特点及企业营销策略
（4）衰退期
主要特点： ①销售量急剧下降 ②利润明显下降，部分企业出现亏损 ③大量竞争者退出市场
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任务4.1
产品策略
4.1.3 产品生命周期策略
2）产品生命周期各阶段的特点及企业营销策略
（4）衰退期
营销策略： 在这一阶段，营销策略要突出一个
4.1.4 产品品牌策略
3）品牌的作用
（1）有利于商品的广告宣传和推销 （4）维护企业和消费者的利益 （3）方便顾客识别、选购商品 （2）有助于树立良好的企业形象，增强竞争优势
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任务4.1
产品策略
4.1.4 产品品牌策略
4）产品品牌策略
（1）品牌化策略
①无品牌策略
即企业不为其产品规定品牌，以节省包装、广告、创立品牌
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任务4.1
产品策略
4.1.2产品组合策略
2）产品组合策略
（3）产品线延伸策略 是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。
①向下延伸 是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品。
②向上延伸 是指企业原来生产低档产品，后来决定在原有的产品线内增加 高档产品。

竞争者的认知 价值
产品的认知效用 消费者的认知价值
广告、人员推销与 其它市场营销行为
愿意支付的最高价格
影响价格的主要因素
产品成本
定价目标（主要）： 争取当期利润最大化 保持或扩大市场占有率 保持最优产品质量 生存
附：奥克森菲尔德定价目标一览表
➢ 使长期利润最大化 ➢ 使短期利润最大化 ➢ 增长 ➢ 稳定市场 ➢ 使客户对价格不敏感 ➢ 维持价格领导者地位 ➢ 阻止市场新进入者 ➢ 加速利薄公司的退出 ➢ 避免政府调查和控制 ➢ 维持中间人忠诚，获得其销
奇数价格尾数的折扣 价格（0。69美元）
二. 参考价格的形成
现有价格的影响：
产品线定价：
例：松下的产品线定价对参考价格的影响
第 一 组 （ 60 人 ） 第 二 组 （ 60 人 ）
（%）
（%）
松下 1型
13
（ 199． 99）
松下 2型
43
60
（ 179． 99）
Em erson 型
57
27
（ 109． 99）
成本：产品价格中很大一部分是单位增量成本（变动成本或增量固定成 本），较小的价格溢价，就能较大幅度提高毛利率。
竞争：公司必须有一些手段阻止低价竞争者的进攻，如专利或版权、名 牌的声誉、稀缺资源的使用权、最佳分销渠道的优先权等。
渗透定价：将价格定得比经济价值低，以吸引大量顾客。
消费者：有一个较大的市场分额对价格敏感
成本：增量成本仅占价格很小一部分；单位毛利率高或能节约足够的变 动成本，使销售员无须降低毛利；
竞争：公司成本（资源）优势明显，或公司现在还不起眼——竞争者不 会降低价格进攻企业。
适中定价：尽量降低价格在营销中的地位，重视其它手段。

销 几个阶段划分
售 额 和 利 润
销售额 利润
成长 导入
成熟
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衰退
时间
各阶段的判断
销售增长率法
＜10%，导入期 ＞10%，成长期 0.1%～10%，成熟期
＜0，衰退期
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几个阶段的特征
导入期 成长期
销量
低
剧增
生产量 小
扩大
成本
高
一般
利润
亏损
提升
消费者 创新者
早期使用者
竞争者 很少
增多
渠道策略
1 进入新的细分市场 2 增设新的销售机构和销售 网点
保持并扩大自己 的市场份额，
加速销售额的上升
价格策略
1 保持原价以保持药品声誉； 2 高价药品适当降价，以增 加竞争力。 3 不可轻易抬价，否则易引 起消费者的波动
促销策略
改变促销重点。广告宣传 上，从介绍药品的疗效转 向树立企业和产品的形象， 争创名牌，促使认牌购买。
●例：手机，接打电话属于手机的核心利益层次， 款式属于手机的有形产品层次，如 语音拨号等功能属于手机的期望产 品层次，售后服务则属于手机的延 伸产品层次，照相和MP3功能则属于 手机的潜在产品层次
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整体产品五个层次的营销策略：
■开发核心产品，满足不同细分市场的利益。
重新思考自己产品的核心价值，并从顾客角 度定义你的产品。
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“凭借信息和多一点的用心，丽滋·卡尔登饭店 使宾至如归不再是口号。”丽滋·卡尔登饭店 品质训练负责人琴·道顿女士道出了丽滋·卡 尔登饭店成功的秘密。 在丽滋·卡尔登饭店全球联网的电脑档案 中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。 这是每一个顾客和卡尔登员工共同拥有的秘密， 使顾客满意在他乡。 问题：试分析丽滋·卡尔登饭店服务营销的 成功之处。

为什么王老吉会有如此广阔市场呢？
✓定位为非低价型饮料 ✓碳酸型饮料已经不被消费者所认同 ✓饮用场所广泛
包装罐成本： 铁罐变为铝罐
设计成本：
瓶装和盒装且常年不 变大大减少成本费用
回收成本： 注重回收再处理再投入生产
P.渠道策略
➢ 王老吉分销渠道的类型：以间接分销渠道 为主的区域经理制
划分业务区域
可口可乐、百事可乐的碳酸饮料和以康师 傅、统一为代 表的茶饮料、果汁饮料等国 内外饮料巨头
王老吉优势：红色王老吉的“凉 茶始祖”身 份、神秘中草药配方、175 年的历史
直接竞争随手菊花茶、清凉茶等由于缺乏 品牌推广，仅仅是低价渗透 市场

P.定价策略
定价目标 成本构成分析
定价目标
➢ 战略目标：红色王老吉是作为一个“功能饮料”， 购买红色王老吉真实动机是用于“ 预防上火”；品 牌定位——“预防上火的饮料”，其独特的价值在 于 ——喝红色王老吉能预防上火，让消费者无忧地 尽情享受生活。
王老吉4P分析
➢产品（product）产品策略 ➢价格（price）定价策略 ➢渠道（place）渠道策略 ➢促销（promotion）促销策略
P.产品策略
凉茶，也叫青草茶或百草茶，是一种在中国南方（广 东、福建等地）流行的一种饮料，取材自多种所在地唾 手可得的药草组合而成的饮料。因为广东地处之岭南， 天气炎热，多雨地湿，自古多有瘴气。因此民间流行以 药性寒凉，消暑解热的中草药，熬水来喝，称为各式各 样的“凉茶”。
生产者——区域 代理商——批发商——零 售商——消费者
通过专业分工使商品销售简单化， 促进了生产和流通的 发展， 借助中 间环节，可增加商品销售的覆盖面，有利
于扩大商品市场占有率。

销售量（收入）最大化目标
满意销售量（收入）目标
销售量（收入）增长目标 3.利润目标
利润最大化目标
满意利润目标
销售利润率目标
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定价目标：
4.市场地位目标：市场占有率目标 5.市场撇脂目标：高价策略 6.质量领先目标：优势价格策略
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3、竞争对手对价格的影响
竞争者的成本 市场需求 供应商状况
2.产品组合定价策略
产品线价格 互补品价格 两部分定价 备选产品定价 副产品定价
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3、促销定价策略
“带头牺牲者”策略 “特殊减价”策略 “ 退款”策略 “ 分期付款”策略 “特殊服务”策略
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4.差别定价策略
地点差别 时间差别 顾客差别 产品形式差别
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（6）产品开发
符合构思 安全可靠 成本在预算之内
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（7）市场试销
首次购买率 高 高 低
（低
重复购买率 高 低 高 低
结论 成功，可以上市 改进产品 加强促销 失败，淘汰
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（8）商品化
营销策略实施 营销策略控制
where
when
whom
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What How 4P
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4、顾客对新产品的接受过程
知晓
兴趣
评价
尝试
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采用
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顾客对新产品的接受与产品特性有关：
是否有明显的优势？ 是否有兼容性？ 复杂程度？ 是否可分割？ 是否可以传达？
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第二章 价格策略

2.2 网络营销环境
❖ 2．社会环境
❖ 企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是 社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避 免地受到社会环境的影响和制约。人文与社会 环境的内容很丰富，在不同的国家、地区、民 族之间差别非常明显。在营销竞争手段向非价 值、使用价值型转变的今天，营销企业必须重 视人文与社会环境的研究。
2.2 网络营销环境
❖2.2.5 科技教育与社会环境 ❖ 1．科技环境 ❖ （1）科学技术的发展直接影响企业的经济活动。 ❖ （2）科学技术的发展和应用影响企业的营销决策
。 ❖ （3）科学技术的发展，使得产品更新换代速度加
快，产品的市场寿命缩短。 ❖ （4）科学技术的发展为提高营销效率提供了更新
更好的物质条件。
2.2 网络营销环境
❖ 5．竞争者 ❖ 竞争是商品经济活动的必然规律，只要存在着
商品生产和商品交换，就必然存在着竞争。在 开展网上营销的过程中，不可避免地要遇到业 务与自己相同或相近的竞争对手；研究对手， 取长补短，是克敌制胜的好方法。
2.3 网络营销的市场
❖2.3.1 网络营销客户群体细分 ❖ （1）全球人类。 ❖ （2）社区网民。 ❖ （3）网站新客。 ❖ （4）产品或服务的客户。 ❖ （5）常客。
购买者的公司，主要包括商人中间商，即销售 商品的企业，如批发商和零售商；代理中间商 （经纪人）；服务商，如运输公司、仓库、金 融机构等；市场营销机构，如产品代理商、市 场营销咨询企业等。
2.2 网络营销环境
❖ 4．顾客或用户
❖ 顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直 接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地 消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创 造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制 。Internet真正实现了经济全球化、市场一体 化。它不仅给企业提供了广阔的市场营销空间 ，同时也增强了消费者选择商品的广泛性和可 比性。

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网络营销战略重点
（1）顾客关系再造； （2）定制化销售； （3）建立网上营销伙伴；
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6.1.2 网络营销战略规划
1、网络营销战略规划的内容； 2、网络营销战略规划的制定；
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网络营销战略规划
网络营销战略规划指的是企业以市场需求 为导向，在激烈的市场竞争中，为了充分 利用市场机会，避免环境威胁，求得企业 持续、稳定、健康、高效的发展，在对企 业内外营销环境分析的基础上，对企业网 络营销的任务、目标及实现目标的方案、 重点和措施做出总体的、长远的谋划，并 付诸实施与控制的过程。
第6章 网络营销战略和策略
1
第6章 网络营销战略和策略
6.1 网络营销战略 6.2 网络营销策略 6.3 网络营销策略案例分析 6.4 思考题
2
6.1 网络营销战略
6.1.1 网络营销战略理论 6.1.2 网络营销战略规划 6.1.3 网络品牌战略
3
6.1.1 网络营销战略理论
1、网络营销战略观念 ； 2、网络营销战略重点；
4
网络营销战略
网络营销战略是企业以互联网为媒体，利 用现代网络资源，以新的方式、方法和理 念实施市场营销的活动。它是一种以电子 沟通(E-communication)、电子调研(Eresearch)、电子行销(E-marketing)和电子 贸易 (E-trade)为表现形式的营销谋略。
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网络营销战略观念
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6.2.1 网络营销产品策略
1、网络营销产品； 2、网络营销产品的分类及特征； 3、网络营销产品策略的运用。
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网络产品的层次
第一、核心产品层次； 第二、基本产品层次 ； 第三、期望产品层次 ； 第四、附加产品层次 ； 第五、潜在产品层次。

网络营销组合的特点：
一、附加信息的产品
网络营销改变了传统产品的概念构成。其 特点是信息成为产品的附加价值。具体和 常见的做法是：直接从网上订货，提供个 人化的产品目录，向用户推荐文章或其他 内容，发行电子刊物，获得产品的评价， 获得某一专题的广泛知识，像亚马逊、Dell 等提供的产品都是这样的例子。
2.要求：分析两网站的页面，寻找你所进行 的诉求点，并结合页面来分析。
3.最后作出总结：两个公司优劣势的比较并 对其前景预测，以及你所得到的启示。
6.1 网络营销组合
6.1.1 市场营销组合的概念
它是公司对其产品商业化而进行资源配置的关键 性概念，是公司用来在目标市场实现营销目标的 一整套营销工具。
(1)直接消费市场或生产资料市场中的各类产 品(商品)
(2)产品的售后服务或纯服务(虚体或无形)产 品
(3)产品形象、产品文化和后续产品的标准系 列化
(4)围绕消费者需求的新产品开发策略
如何对网络产品进行层次区分？
网络产品是基于网站平台的实体产品和资 讯产品的总和。实体产品或服务是企业进 行网络营销的基础，资讯产品衍生于实体 产品，网站产品则是承载以上两者的平台。 三者的关系如图：
在网络营销中，也存在着相似的概念，我 们称为“网上营销组合”。传统的4个要素 都由于新技术而产生了变化。最基本的区 别在于：传统的市场营销组合的4P是分离 的，比如，分销和促销由不同的部门负责， 对消费者来说，对它们的接触地点也是不 同的。但在网上营销组合中，4P可以完美 地结合，一气呵成地进行到底。
四、互动促销
网上促销不再像传统促销那样以提供说服 和激励为手段，而是以内容和服务为根本。 网上促销的流行做法应该是，围绕产品或 服务一系列深度的知识和信息服务，提供 相关内容网站的链接服务，吸引用户注册 成为网站虚拟社区的一员，分享其中的资 源。

骤，就是要调查研究，即市场营销调研(Marketing Research）。
•
第二“P”是“细分”（partitioning），即把市场分成若干部分。每
一个市场上都有各种不同的人（顾客群体），人们有许多不同的生活方式。
比如：有些顾客要买汽车，有的要买机床，有的希望质量高，有的希望服务
好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场
的），你必须先做好另一个“4P’s”（他称之为战略上的）：
•
第一个“P”是“探查”（Probing）。这是一个医学用语。医生检查
病人时就是在探查，即深入检查。因此，战略4P’s的第一个“P”就是要探
查市场，市场由哪些人组成，市场是如何细分的，都需要些什么，竞争对手
是谁以及怎样才能使竞争更有成效。真正的市场营销人员所采取的第一个步
一、简介
•
杰罗姆·麦卡锡（E.Jerome McCarthy）于1960
年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中第
一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即
著名的4P理论：
•
产品（Product）：注重开发的功能，要求产
品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
•
价格 (Price）：根据不同的市场定位，制定不
同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，
注重品牌的含金量。
•
渠道 (Place）：企业并不直接面对消费者，而
是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费
者的联系是通过分销商来进行的。
•
促销（Promotion）：企业注重销售行为的改
变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，

1 质量调整 2 适应证调整 3 剂型及包装调整
1 降低售价来加 强竞争力 2 疏通、细化发 展通路 3 采用多种促销 方式，改变广告 方式
案例：5万元的建议
美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深 受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前 十年每年的营业额增长率为10%--20%，令董事会雀跃万分。 不过，业绩进入第十一年、第十二年、第十三年时，销售停 滞不前，每个月维持同样的数字。董事会对此三年的业绩表 现感到不满，便召开全厂经理级高层会议，以商讨对策。会 议中，有位年轻的经理站起来，对董事会说：“我手中有张 纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万 元！”总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有 分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元， 是否过分？”“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通， 您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。 “好！”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元的
四、产品组合策略
产品组合：是指某一企业所生产或销售 的全部产品大类、产品项目组合。
产品大类：又称产品线，是指产品类别中具有 密切关系的一组产品。
产品项目：是指某一品牌或产品大类内由尺码、 价格、外观及其他属性来区别的
具体产品。
1、产品组合
组合宽度：指它的
组
产品系列数目
合 组合长度：指它生产 密 的产品种类（项目）
2020/10/30
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[分析提示] 1.优质服务才能让顾客满意，顾客满意才会提
高顾客对企业的忠诚度； 2.丽滋·卡尔登饭店记录客户个人信息，有针对
性地提供顾客所需要的服务，满足客户期望，让 客户满意。
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