产品调查问卷

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产品调查问卷

1 / 2 产品调查问卷

(☐先生/☐女士):

您好,感谢您参与此次问卷调查。此次调查目的是对公司产品现场使用情况的调查,以便更好的提高公司产品质量,增强产品市场竞争力。

1. 您所销售的产品质量问题是否常见:

① 非常常见②比较常见③比较少见④非常少见⑤不好说

2. 首次质量问题出现时间:

① 3个月内② 3-6个月③半年至1年④ 1-2年⑤ 2年以上

3. 在下列产品中您认为出现问题较多的产品是(可多选):

① 3个月内② 3-6个月③半年至1年④ 1-2年⑤ 2年以上

4. 您销售的产品出现质量问题较多的是:

① 硬件质量问题

② 软件质量问题

③ 外观包装问题

④ 工程质量问题

⑤ 售后服务、技术支持质量问题

5. 您认为公司产品全过程质量问题发生原因:

① 设计②工艺③采购④制造⑤检验⑥发货⑦服务

6. 您对本公司的投诉处理是否满意?

① 很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理;

② 较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; 产品调查问卷

2 / 2 ③ 不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。

7. 请谈谈您对公司产品质量管理的看法,感谢您的宝贵意见!

XXXXXX有限责任公司

2015年6月5日