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供应链管理案例分析(共5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--供应链管理案例分析案例一：中国石油电子商务[8]石油石化企业的物资采购管理体制形成于计划经济时代，采购管理存在4个方面的不合理：首先是物资采购业务流程被拉长，环节增多，效率低下，为中间商层层加价、从中牟利创造了条件；其次，同类物资由各地区公司自行采购，不能形成批量优势，被供应商各个击破，造成效益流失，在进口物资采购中，国际市场上少数占据主导地位的供应商在应对中国石油各地区公司时，往往结成价格同盟，抬高价格；再次，在买方市场中，由于供应商各种销售手段无所不用其极，采购中容易造成暗箱操作，产生腐败；同时，石油石化物资采购往往数量大，动辄数千万元、数亿元乃至十多亿元的资金占用，如采用传统方式采购，资金周转缓慢，效率低下。
因此，运用现代信息技术，变革物资采购管理体制和业务流程，达到降低成本,提高公司整体效益，进而提高公司价值的目的，是中国石油的内在需求。
建立电子商务网站，通过电子商务整合内部物资采购与产品销售业务，对提升整个中国石油管理水平也有着重要意义。
首先，作为一家脱胎于传统国有企业的国际上市公司，中国石油需要引入国际大石油公司通行的管理理念和管理方法，以此提高公司管理水平，而此时，国际知名的大石油公司普遍采用了电子商务的手段，对其采购和销售业务进行更高效的管理，收到了良好的效果；其次，中国石油的油气操作成本要降下来，采用传统手段，在生产领域里降低成本的难度越来越大，需要找到降低成本的新途径，而电子商务可以有效地整合物资采购与产品销售业务，改造管理和运行流程，减少中间环节，堵塞漏洞，在采购中享受批量优惠，从而达到节约成本的目的；第三，中国石油率先在石油行业开展电子商务，在业务计划、选择战略合作伙伴等方面率先完成，能够抢占行业的市场先机。
建设中国特色的供应链信息处理通用平台、实现供应链的电子商务化，关键是企业在彻底转变传统管理和经营理念的基础上，必须在流通领域及其相关领域切实做到信息资源共享。
企业供应链管理的成功案例在当今高度竞争的市场经济中，企业供应链管理是企业能否获得竞争优势和市场成功的重要因素之一。
通过科学的供应链管理，企业能够在保持高品质产品和服务的同时降低成本，提高效率，并与其供应商和顾客建立良好的关系。
本文将介绍三个企业供应链管理的成功案例，分别从物流、库存和信息系统的角度探讨供应链管理对企业成功的贡献。
一、物流：华为技术有限公司华为技术有限公司（以下称“华为”）是一家全球性的电信设备和解决方案供应商。
华为拥有广泛的全球物流网络，其采购、生产和销售网络覆盖全球170多个国家和地区。
对于华为，物流效率对于其业务的成功至关重要。
为了提高物流效率，华为在供应链管理上采取了许多措施。
首先，华为实现了产品快速交付的目标。
这是通过优化物流过程来实现的。
华为建立了一个高效的物流管理系统，可以全天候跟踪供应商和客户订单的状态。
该系统还支持物流计划、物流执行和物流控制，并向客户提供即时更新。
其次，华为实现了定制化交付。
对于合同模式，华为会进行客户需求的分析，并建立相应的物流模式。
这个模式既包括产品生产的流程，也包括产品的运输和交付。
通过这种方法，华为可以为客户提供快速和定制化的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
华为的成功例子告诉我们，在物流方面要注重快速交付和定制化交付，这可以帮助企业提高客户体验和市场竞争力。
二、库存管理：沃尔玛沃尔玛是一家全球最大的零售商，其库存管理备受关注。
沃尔玛的业务理念就是在库存控制方面非常出色的同时，能够满足客户期望。
为了实现这一目标，沃尔玛采取了以下措施：首先，沃尔玛利用先进的库存管理系统。
该系统可以实时监控每一个库存位置，自动更新库存余量，并生成实时的销售和库存数据报告。
这一系统的好处在于，可以确保库存水平始终保持在最低点，同时避免了过多的库存积压。
其次，沃尔玛通过分销中心科学分配商品。
为了控制货架上的存货量，沃尔玛会将库存产品放置在分销中心，并按照每个店铺的需求进行分配。
供应链管理：7家店铺的成功案例案例一：店铺A的库存周转率提升店铺A，一家经营服装的连锁店，面临着库存积压和资金占用过多的问题。
我发现库存管理环节存在明显缺陷，于是定制了一套库存管理优化方案。
方案实施后，店铺A的库存周转率从1.5提升至4，有效降低了库存风险，提高了资金使用效率。
案例二：店铺B的供应链响应速度优化案例三：店铺C的物流成本降低店铺C，一家家居用品连锁店，面临着日益增长的物流成本压力。
我为其设计了物流成本优化方案，包括物流路径优化、供应商整合、物流信息化建设等。
实施后，店铺C的物流成本降低了30%，盈利能力得到了显著提升。
案例四：店铺D的供应链协同效率提升店铺D，一家快消品超市，面临着供应链协同效率低下的问题。
我推动供应商、制造商、分销商等环节的信息共享和业务协同，实施后，店铺D的供应链协同效率得到了显著提升，库存和物流成本分别降低了20%和15%。
案例五：店铺E的供应链风险管理改进店铺E，一家食品连锁店，面临着食品安全和供应链风险的挑战。
我为其制定了供应链风险管理方案，包括建立严格的供应商审核和监控体系、优化库存管理、建立健全应急响应机制等。
实施后，店铺E在食品安全和供应链风险方面取得了显著成效。
案例六：店铺F的供应链可视化实现店铺F，一家医疗器械零售商，对供应链的透明度有着极高的要求。
我为其设计并实施了供应链可视化解决方案，包括搭建供应链信息化平台、实现物流追踪和信息共享等关键环节。
方案实施后，店铺F实现了供应链全程可视化管理，运营效率和客户满意度得到了显著提升。
案例七：店铺G的绿色供应链建设推进店铺G，一家专注于环保产品的零售商，致力于绿色供应链的建设。
我为其提供了绿色供应链解决方案，包括绿色采购政策、环保包装方案、以及低碳物流体系等。
方案实施后，店铺G的绿色供应链得到了不断完善，不仅实现了经济效益的提升，还在环保方面取得了积极的社会效应。
这些案例是我供应链管理实践的缩影，它们不仅体现了我在该领域的专业能力和实践成果，更是我不断追求卓越、助力企业发展的动力源泉。
供应链管理案例分析汇总随着全球经济一体化的深入发展，供应链管理逐渐成为企业运营中不可或缺的重要环节。
有效的供应链管理能够优化企业业务流程，提高运营效率，帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势。
本文将介绍几个供应链管理的案例分析，以供读者参考。
案例一：亚马逊的供应链管理亚马逊作为全球最大的在线零售商，其成功的供应链管理策略备受瞩目。
亚马逊通过采用先进的物流技术，包括使用无人机送货、建立仓储机器人系统等，实现了对供应链的高效管理。
此外，亚马逊还通过预测销售数据、优化库存等方式，确保了库存周转率的高效运转。
案例二：苹果公司的供应链管理苹果公司以其创新的产品设计和优质的客户服务赢得了全球消费者的喜爱。
然而，这一成功背后离不开苹果强大的供应链管理。
苹果通过对供应商进行严格筛选和控制，确保了产品质量。
同时，苹果还采用了饥饿营销策略，通过控制供应量来保持产品价格的稳定，进一步提高了企业的盈利能力。
案例三：ZARA的供应链管理ZARA作为快时尚品牌的代表，其供应链管理策略也备受称赞。
ZARA通过实时跟踪市场需求和消费者行为，实现了对产品的快速设计和生产。
同时，ZARA还通过建立全球化的生产基地和物流网络，确保了产品的快速配送到店。
这种高效的供应链管理策略使得ZARA能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。
案例四：比亚迪的供应链管理比亚迪作为中国的新能源汽车领军企业，其供应链管理也颇具特色。
比亚迪通过对供应商进行分类和管理，确保了关键零部件的质量和供应稳定性。
比亚迪还通过建立研发中心和生产基地，实现了对供应链的高效整合和优化。
这种自主可控的供应链管理策略使得比亚迪能够在新能源汽车市场中占据优势地位。
以上案例分析表明，成功的供应链管理需要企业具备高效的物流网络、先进的技术支持和紧密的供应商合作关系。
在未来的发展中，企业需要不断优化供应链管理策略，以提高运营效率、降低成本并满足客户需求。
随着数字化和智能化的发展，企业还需要积极探索新的供应链管理模式和技术手段，以适应不断变化的市场环境。
供应链管理优秀案例1.引言供应链管理在当今全球经济中具有重要的地位，如何有效地管理供应链，对企业的竞争力和持续发展至关重要。
作为全球知名的科技巨头，苹果公司一直以其卓越的供应链管理而闻名于世。
本文将对苹果公司的供应链管理进行案例分析，探讨其优秀之处，并为其他企业提供借鉴。
2.供应链管理理念苹果公司在供应链管理方面的成功得益于其强大的供应链管理理念。
公司始终坚持创新、质量和可持续发展，并将这些理念贯穿于整个供应链管理过程中。
其强调高质量的产品制造、创新的产品设计以及耐心的供应链合作伙伴关系。
3.供应链规划与协调苹果公司在供应链规划和协调方面的优秀表现使其能够高效地应对市场变化和产品周期波动。
公司与供应链合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，形成了稳定的供应链体系。
根据市场需求动态调整生产、物流和库存的规划，确保产品能够及时、准确地送达客户手中。
4.供应链技术应用苹果公司在供应链管理过程中广泛应用技术，将信息化、智能化、自动化的手段运用到供应链各个环节中。
其利用大数据分析，实现供需动态平衡，优化物流运输路径，并实现生产线的智能化调度，使得生产效率得到显著提高，成本得到有效控制。
5.供应商管理苹果公司高度重视供应商管理，对其供应商进行严格筛选和持续评估，确保其在质量、交付、价格等方面能够满足公司需求。
公司积极与供应商合作，共同探讨创新和提高生产效率的方案，使供应商成为公司供应链管理的积极推动者。
6.可持续发展苹果公司在供应链管理中一直致力于可持续发展，不断推动供应链上下游合作伙伴改善环境和社会责任。
公司积极推动节能减排、循环再利用和良好劳工条件等可持续发展举措，从而推动整个供应链实现可持续的经营。
7.结论苹果公司供应链管理优秀案例充分展现了其在供应链管理方面的领先地位。
通过对其供应链管理理念、规划与协调、技术应用、供应商管理和可持续发展等方面的深度分析，可以为其他企业提供借鉴和启示，促进其提升供应链管理水平，实现持续的竞争优势。
供应链管理经典案例分析供应链管理经典案例分析对于境内供应链管理企业由于更贴近境内企业和国内市场，掌握了境内丰富的供应商、生产厂商和客户资源，在国内供应链管理市场中一直占据着主导地位。
那么，下面是店铺为大家分享供应链管理经典案例分析，欢迎大家参考学习。
一、成本控制案例分析：AAFES加强协作以降低客户成本The Army and Air ForceExchangeService(AAFES)是美国一家军事机构，主营业务是以颇具吸引力的价格向现役军人、保安人员、预备队成员、退伍军人及其家属的军用商品并提供各种服务。
AAFES将其收入的三分之二投资于提高军队士气、并支助福利和退休计划。
该机构将所赚的每一分钱都用于提高军队成员及其家属的生活质量，多年来它也一直致力于寻找创新方法以求降低运营成本。
在2007年，一个宝贵的合作机会令其非常高兴，即与同行FMWRC(FamilyandMorale, Welfare andRecreationCommand)组织共享服务模型，从而达到双赢的局面。
这两家机构拥有相同的客户群，而且产品分类也很相似。
从EuropeanTheater开始，两家机构组建了一支联合团队，调查总运输成本，并确定采购、分销和运输等环节中的合作机会。
例如，团队发现，AAFES首先将货物送达FMWRC仓库，所有货物都卸载并存储在这些仓库中，然后被分别运往各FMWRC场所。
现在，这些货物直接被运往各 FMWRC场所，省去运往FMWRC仓库的环节。
通过这类协作，两家机构通过提高运输量降低了单位交货成本，无需再运输价值为230万美元的库存，人力成本降低了80万美元。
总结：智慧的供应链具有与生俱来的灵活性。
这种供应链由一个互连网络组成，连接了供应商、签约制造商和服务提供商，它可随条件变化做出适当的调整。
为实现资源的最佳配置，未来的供应链将具备智能建模功能。
通过模拟功能，供应链管理者可以了解各种选择的成本、服务级别、所用时间和质量影响。
供应链管理中的风险控制案例在全球化和互联网的时代，供应链管理成为企业成功的关键。
然而，供应链管理中存在着各种潜在的风险，如供应不足、物流延误、合作伙伴倒闭等。
这些风险可能会对企业造成严重影响，甚至导致生产中断和市场竞争力下降。
因此，风险控制是供应链管理不可或缺的一部分。
本文将通过介绍一些实际案例，探讨供应链管理中的风险控制策略。
案例一：原材料供应不足某电子制造公司在推出新产品时，由于供应链中的一家供应商出现原材料不足的问题，导致生产进度延误。
为了解决这一问题，该公司实施了以下风险控制策略：1. 多元化供应商：公司在选择供应商时，不再只依赖于单一供应商，而是与多家供应商建立合作关系。
这样一来，即使某一供应商出现问题，其他供应商可以弥补不足。
2. 建立备货库存：公司建立了一定数量的备货库存，以应对供应不足的情况。
这样一来，即使供应商无法按时供货，公司仍能维持生产进度，并避免因为原材料短缺而错失市场机会。
3. 加强供应链沟通与合作：公司与供应商之间建立了及时高效的沟通渠道，并与供应商密切合作，共同制定应对风险的方案。
通过信息共享和互助合作，公司能更好地应对供应不足等问题。
案例二：物流延误某零售公司在快速扩张的过程中，面临物流延误的风险。
为了降低物流延误对公司经营的影响，该公司采取以下风险控制策略：1. 物流合作伙伴评估：公司对物流合作伙伴进行全面评估，包括其运力水平、配送网络覆盖范围、运输时效等方面。
只选择具备稳定物流能力的合作伙伴，以最大程度地减少物流延误的概率。
2. 建立物流监控系统：公司在供应链中引入了物流监控系统，实时追踪货物的运输情况。
一旦发现物流延误的迹象，公司可以及时采取措施，如调度其他运输方式或寻找替代供应商，以确保产品按时到达市场。
3. 强化供应链协调与合作：公司加强了内部各部门之间以及与供应商和物流合作伙伴之间的协调与合作。
通过共享信息、加强沟通，公司能够更好地协调供应链中的各个环节，提高物流运作的效率，降低物流延误的风险。
物流（供应链）管理经典案例追求“零库存”，实现“零库存”--一汽大众成功应用物流系统案例评析一汽应用物流信息系统实现“零库存”的特点与启示: 1．努力达到“零库存”是一汽实施物流信息系统的目的。
一汽在物流运作的各个环节及其流程中，特别注重的一点便是竭力降低其库存，争取达到“零库存”。
2．一汽的物流信息系统极在的提高了物流运作的效率，这一点可以在其物流的流程中得到体现。
3．一汽的物流信息系统是与自身情况相结合的产物，一汽的物流控制系统没有采用德方系统，而是自己组织专家与技术人员根据自己企业固有的特点而是身打造而成，不仅所花成本低廉，更重要的是能够实实在在的满足需要，带来效益。
这一点，很值得我目的一些正在打算引进与开发物流信息系统的企业借鉴。
（二）有待讨论的问题1．公司的决策层该怎样看待引进物流信息系统的作用2．怎样结合自己企业的实际开发或引进最恰当的物流信息系统3．引进物流信息系统要注意哪些因素4．物流信息的引进开发与物流业务流程再选的关系西门子移动通信实施全球化采购案例评析二、案例评析：西门子移动通信全球化采购的特点与启示1、主要特点（1）具有协调性特点：（2）具有标准化特点：西门子移动的采购效率来源于科学的采购行为标准，（3）合理运用竞争工具：2、重要启示（1）要有明确的采购目标。
（2）要建立完善的采购系统。
（3）积极运用竞争方法。
3、有待讨论的问题（1）如何做好企业采购需求的分析与确定工作？（2）如何理解和实现企业采购目标？（3）如何根据本企业特点做到“精益采购”？（4）如何从采购环节中节省成本？（5如何培育优秀的供应商？日本菱食公司物流发展战略案例评析5、日本菱食公司物流发展战略评析（1）日本菱食公司物流发展战略的主要特点。
运用现代企业物流发展战略的基本观点来思考，日本菱食公司物流发展战略具有三个特点：第一，“新物流”成为日本菱食公司发展的核心战略，与“新经营”和“新管理”一起构筑了公司的核心发展能力。
五个顶级供应链管理案例不同种类的供应链也脱颖而出，智慧的供应链具有下列三个关键特性：先进、互连和智能。
最跟得上时代的供应链管理应当具备怎样的特质？根据最新的研究结果表明，在使用各种智能技术后，供应链管理可以从决策支持发展为决策授权，而最终将转变为一种预测能力。
由于世界万物皆有不同的工作方式，不同种类的供应链也脱颖而出，智慧的供应链具有下列三个关键特性：先进、互连和智能。
很显然，供应链可以变得更加智能。
接下来我们将通过几个供应链的案例深层次剖析智慧供应链是如何练成的。
一、成本控制案例分析：AAFES加强协作以降低客户成本TheArmyandAirForceExchangeService(AAFES)是美国一家军事机构，主营业务是以颇具吸引力的价格向现役军人、保安人员、预备队成员、退伍军人及其家属销售军用商品并提供各种服务。
AAFES将其收入的三分之二投资于提高军队士气、并支助福利和退休计划。
该机构将所赚的每一分钱都用于提高军队成员及其家属的生活质量，多年来它也一直致力于寻找创新方法以求降低运营成本。
在2007年，一个宝贵的合作机会令其非常高兴，即与同行FMWRC(FamilyandMorale,WelfareandRecreationCommand)组织共享服务模型，从而达到双赢的局面。
这两家机构拥有相同的客户群，而且产品分类也很相似。
从EuropeanTheater开始，两家机构组建了一支联合团队，调查总运输成本，并确定采购、分销和运输等环节中的合作机会。
例如，团队发现，AAFES首先将货物送达FMWRC仓库，所有货物都卸载并存储在这些仓库中，然后被分别运往各FMWRC场所。
现在，这些货物直接被运往各FMWRC场所，省去运往FMWRC仓库的环节。
通过这类协作，两家机构通过提高运输量降低了单位交货成本，无需再运输价值为230万美元的库存，人力成本降低了80万美元。
总结：智慧的供应链具有与生俱来的灵活性。
供应链采购管理相关案例案例一：物料采购策略优化背景某电子产品制造公司，由于市场需求不断变化，其物料采购策略需要不断优化，以确保供应链的高效运转。
该公司在过去一年中，面临了因采购策略错误导致的物料短缺、库存积压等问题，因此决定对物料采购策略进行优化。
解决方案该公司分析了过去一年的物料采购数据，发现物料采购订单的数量与实际需求之间存在较大差异。
经过进一步调研，公司发现供应商提供的订单交货期存在不稳定性，导致物料短缺或过剩的情况。
为解决这个问题，公司决定优化物料采购策略。
首先，公司开始寻找可靠的供应商，与供应商建立稳定的合作关系。
通过与供应商的沟通，公司要求供应商提供更准确的订单交货期，并对供应商的交货准时率进行考核。
其次，公司决定实施供应链协同管理。
公司与生产部门、销售部门以及供应商进行密切合作，共享物料需求和销售预测信息，以便更准确地制定物料采购计划。
最后，公司决定引入供应链管理软件，对物料采购过程进行自动化和优化。
通过该软件，公司可以更好地跟踪物料采购订单的状态，及时发现并解决潜在问题。
结果和效益通过优化物料采购策略，该公司取得了显著的效益。
首先，物料短缺和库存积压的问题得到了有效解决，为公司的生产和销售提供了稳定的物料供应。
其次，供应链协同管理的实施使得公司与其供应商之间的合作更加紧密和高效。
最后，引入供应链管理软件使得物料采购过程更加透明和可控，减少了人为错误的发生。
案例二：跨国供应链管理背景一家跨国制造公司，在全球范围内拥有多家工厂和供应商。
由于公司的供应链跨度广泛，管理起来非常复杂，因此公司决定对其跨国供应链进行管理的优化。
该公司首先对其所有供应商进行了全面的评估。
评估标准包括供应商的产品质量、交货准时率、服务水平等方面。
公司对供应商进行了等级划分，将优秀的供应商列为首选供应商，并与之签订长期合作协议。
其次，公司决定建立一个统一的供应链管理平台。
通过该平台，公司可以实时监控各个工厂和供应商的物料流动、库存情况和订单状态等信息。
案例1：货迟发了一天 供应链和物流管理有很多理论和战略。但是，落实下来，却都是些非常具体的细节。战略不可少，但真正的出色却来自执行，即落实每一个细节，千百遍一丝不扣地执行，让众多的没多少教育或经验的人也能执行。有些细节牵一发而动全身，管理者要有足够的敏感来抓住此类细节，深入探究根源，并采取切实行动。
下面的案例中，货迟发了一天看上去司空见惯，不值得什么大惊小怪；但后面隐蔽的问题实在不少。
案例简介 有个跨国公司，总部在美国，在世界主要工业地区有分部，例如 日本、台湾、韩国、中国、新加坡、欧共体。分部不但要为客户及时提供技术支持，而且要提供零配件，因为缺料会导致客户机台停转，损失动辄几十万。该公司的零配件的储备是典 型 的多阶段仓储模式，即在美国有主仓库，各地区有分仓库，在一些重要客户处有寄售点（VMI）。零配件体积小，价值高，客户对时效性要求高，国际货运都采取空运。几年来，该公司推行外包战略，整条供应链从仓库到运输到报关、清关，都由第三方物流公司负责。 最近日本分部发现，总部从发出配货命令到配货完毕待运，原来在24小时 内 即可完成，现在却动辄得两天，有时候甚至更长。别的地区也发现类似的问题：原本应该已经在飞机上的货，现在却经常还待在总部。空运又不是天天有，因为货量较低，为节省运 费 ，公司的航运只定在一、三、五。这意味着总部迟配货一天，分部可能迟拿到货3天。如果适逢周末，便是5天。难怪分部怨声载道。
案例分析 先说 财务影响。假定该公司的库存周转率为10，这意味着公司保持36天的库存（365除以10）。货每迟发一天，分部就得多备一天的货，总库存即增加%（1除以36）。 假 定各分部总库存为3000万美金，库存增量为84万（3000万乘以%）。假定库存成本为25%（包括仓库成本、人工费、保险费、折旧费等），那么，迟发一天的代价就是21万美金一年。这还不算客户因缺料带来的损失。
这只是理论计算。实际案例中，分部过激反应，要求多备一周的货。那么，整个供应链条的总成本就超过百万美金。货迟发一天的影响如此，质量问题、断货、运输延迟、清关延误等的影响就更大。这些因素一起导致供应链库存居高不下。量化这些影响，有利于引起各方面注意，从而采取切实行动。
再说问题根源。英语中有条谚语：打开了一个罐子，发现了一罐子的蛆，说的是表面现象深究下去，往往会发现很多问题。这个案例中，问题是几方面的： ( 1)第三方物流操作人员不清楚绩效期望。原来的指标是当天发配货指令，当天配货完毕。但是，由于人员变动，培训等问题，这个指标就走了样，变成只要在运输公司提货前完成 配 货就行。因为不是每天提货，有些员工就搞不准哪天提货，例如想的是周三来提货，就计划在周三配货；但实际上是周二提货，于是这批货就得耽搁几天。（2）指标没有书面化。 当天配货只是双方达成的口头期望，实际中并没有人统计是否达到这个指标。现代管理有句话，说你统计什么，得到什么（You get what you measure）。反之反是：既然没人统计，执行人员就不注意是否达标，直到问题严重，分部频频举报。（3）第三方物流的管理问题。他们严重依赖于个别人，结果这个人去 度假，运作就出现问题。反应在供应商管理上，就是小供应商的流程可以建立在人的基础上，但不能建在个别人上。这说的是流程都得由人来驱动（听上去与咨询公司们鼓吹的无缝 、自动衔接有天壤之别)，但不能围绕几个个别人来设立。要不，这些人不在了，整个流程就出问题。
知道了根源，问题就迎刃而解。第三方物流公司每天跑两次报表， 看当天发指令的货是否配齐；每周指标会议上，第三方物流汇报上周的表现。这样，配货延迟的问题得到了控制。流程过于依赖个别人的问题，一方面通过健全指标系统来缓解，另一方面要培养后备人员。说到这里，不能不提美国物流行业的一个问题：行业竞争激烈、利润低、薪酬低，难以吸引和保留一流人才。从业员工中，不管是卡车驾驶员、捡货员，还是仓库管理员、包装员，人员流动频繁。员工中滥用药物、酒精等问题也较多。这些都直接影响到行业的服务水准，也更需要完善的流程、制度来规范。
解决了第三方物流的问题，问题还没完：如何恢复各分部的信心？一方面是沟通，解释给他们总部所采取的行动；另一方面是用数字说话，展示采取行动以来的进步。信心的恢复需要时间，要耐心说服，不能压服，尤其是内部客户。 沃尔玛公司供应链管理分析 “让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资，这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此，沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。在美国只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退款。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据计算机信息收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列拜访，营造舒适的购物环境。
沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给场上，并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处，但是结果却差异很大。原因在于，沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传手或者电话话筒。
供应商是沃尔玛唇齿相依的战略伙伴。早在20世纪80年代，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格降低2%-6%，大约相当于销售代理的佣金数额，如果制造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合作。沃尔玛的做法造成和供应商关系紧张，一些供应商为此还在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的宣传活动。直到20世纪80年代末期，技术革新提供了更多督促制造商将低成本、削减价格的手段，供应商开始全面改善与沃尔玛的关系，通过网络和数据交换系统，沃尔玛与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间，有时还在店内安排制造商自行设计布置自己商品的展示区，以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境。
沃尔玛还有一个非常好的系统，可以使得供应商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛叫做零售链接。任何一个供应商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天，今天，上一周，上个月和去年卖得怎么样。他们可以知道这种商品卖了多少，而且他们可以在24h之内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司的每一个店当中，及时了解到有关情况。
另外，沃尔玛不仅仅是等待上游厂商供货、组织配送，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。 沃尔玛的前任总裁大卫.格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”沃尔玛第一间配送中心于1970年建立，占第6000m2，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40%。在整个物流中，配送中心起中枢作用，将供应商向其提供的产品运往个上场。从工厂到上架，实行“无缝链接”平化过渡。供应商只需将产品提供给配送中心，无须自己向各商场分发。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分，可以大大降低成本。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。现在沃尔玛的配送中心，分别服务于美国18个州约2500间商场，配送中心约占第10万m2。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应， 而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中配送。如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
供应链的协调运行是建立在各个环节主体间高质量的信息传递与共享的基础上。沃尔玛投资4亿美元发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在1h之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，所以在沃尔玛的门店，不会发生缺货情况。20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立了自动订货系统，该系统又称为无纸贸易系统，通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令，获取数据和装运清单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况。沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货。该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致。
请依据上述背景材料，回答以下问题： 1. 请总结沃尔玛供应链管理的成功之处？ 2. 沃尔玛是如何强化供应链战略伙伴关系的？ 3. 信息共享在沃尔玛的供应链管理中起了什么作用？沃尔玛为强化供应链信息管理采取了哪些措施？其效果怎样？
4. 根据你对沃尔玛的物流体系的了解，你认为现代物流系统应包括哪些内涵？
5．根据案例背景，试以物流与信息流关系，请绘制沃尔玛80年以前与80年以后的供应链流程图？
答案： 1．沃尔玛供应链管理的成功之处。 主要体现在5方面： ①坚持“让顾客满意”的目标，消费者需求始终是沃尔玛供应链上最重要的环节；
