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目录
1.目的 (1)
2.调研对象 (1)
3.调查问卷 (1)
3.1.对目标系统的期待 (1)
3.2.管理及业务现状 (2)
3.3.基础设施/设备......................................................................................... 错误!未定义书签。
1.目的
设计本调查问卷的目的是为尽可能的深入了解xxxx业务需求并加深对此业务的理解，为后续系统设计提供参考和依据。
2.调研对象
本问卷的调研对象为：XXXX。
3.调查问题
1)调查问卷应根据具体业务具体设计，问卷内容一般应该包含如下内容：
(1)客户对系统的期待；
(2)管理及业务现状；
(3)信息化现状。
2)调查问卷的形式可以灵活运用，可以采用表格，也可以是开放式的。但
要求遵循一定的原则：
(1)有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重
点突出，没有可有可无的问题。
(2)结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者
的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
(3)通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。
3)调查问卷问题说明
调查问卷的问题可以是封闭性问题（提供了固定的几种答案，让被调查者选择），可以是开放式问题（让客户自己去填写答案），还可以是半开放式的（有固定的答案可以选，也可以自己回答）；
以下调研问题供参考，不同的项目需要根据本项目的特点和涉及的业务领域进行设计。
3.1. 对目标系统的期待
1、背景和目标：为什么要开发本系统？要达到什么目标？
2、目标系统的范围？覆盖的业务有哪些？预期的功能大致有哪些？
3、对目标系统的要求与设想？最希望解决的问题是什么？
4、目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）？其他受益者或部门有哪
些？
5、你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位工作？
6、对同行业其他公司的相关系统有哪些了解？对这些系统的哪些功能有深刻
印象？他们的优点在哪儿？
7、对未来系统的兼容性考虑：未来可预见的信息化建设有哪些？应如果考虑
（比如说数据接口等方面）？
3.2. 管理及业务现状
1、公司组织架构是怎样的？各部门职责和职能？上下级关联的部门及各部门
之间如何进行业务来往？
2、与目标系统相关的机构人员职责设置是怎样的？在可预见期内，是否会存在
相关职位人员的变化或者职责调整？
3、现有信息系统与目标系统的关系？业务数据交换与共享情况？
4、与目标系统相关的业务流程、业务单据及描述？（多表体现）
5、与公司外部门/单位的业务联系
6、目前信息部门对业务部门的支持运行方式是怎样的？是否需要使用技术手
段为业务人员提取和处理相关业务数据？
7、有目标系统后，你认为会对哪些业务环节产生很多的影响？有哪些业务环节
可以进行调整？如何调整？
3.3. 信息化现状
1、网络布置结构图？是否有专用网络？
2、服务器/数据存储系统的部署情况？
3、中间件/数据库的使用和布置情况？
4、现有IT基础设施清单（如服务器、存储设备、网络设备和PC机）及主要配
置和目前使用情况？
5、目前使用的软件有哪些？每个软件有哪些功能？是否需要完善？完善的建
议？
