货运公司人员管理制度

铁路货运内勤管理制度

第一章 总则

第一条 为加强铁路货运内勤管理，规范内勤工作流程，提高内勤工作效率，保障铁路货运运输安全和顺畅，特制定本制度。

第二条 本制度适用于铁路货运部门内勤人员，包括内勤业务员、内勤管理员等。

第三条 内勤人员应遵守国家法律法规、铁路货运规章制度，恪尽职守，服从管理，按照规定认真执行内勤工作。

第四条 铁路货运部门应加强对内勤管理制度的宣传和培训，确保内勤人员了解并遵守相关规定。

第二章 内勤工作流程

第五条 内勤人员应按照规定的操作流程，认真执行下列工作：

（一）接待客户咨询，解答问题，提供服务；

（二）受理货物运输委托，填写运单，登记资料；

（三）核对货物信息，发放货物提货单；

（四）协助客户办理货物装卸手续，提供相关支持；

（五）处理客户投诉，解决问题，维护客户关系。

第六条 内勤人员应密切与其他部门的沟通配合，确保货物运输过程中的顺畅和安全。

第三章 内勤工作规范

第七条 内勤人员应具备良好的职业道德和素质，熟悉货物运输相关知识，具备较强的业务能力和沟通协调能力。

第八条 内勤人员应保持工作环境整洁，保密工作内容，严禁向外泄露客户信息。

第九条 内勤人员应遵守班次制度，保证按时上下班，不得迟到早退，不得私自调休，确保工作的持续性和稳定性。

第十条 内勤人员应遵守礼貌待人的原则，热情周到地为客户服务，保持良好的工作形象，树立铁路货运部门的良好信誉。

第四章 内勤工作监督

第十一条 铁路货运部门应建立健全的内勤工作考核机制，对内勤人员的工作进行定期评估。 第十二条 内勤人员的工作表现和工作态度应定期进行评估，对工作表现良好的内勤人员给予奖励和激励，对工作表现不佳的内勤人员进行教育和纠正。

第十三条 对内勤人员的工作安排和人员调动应按照程序进行登记备案，确保工作的有序进行。

第五章 内勤工作奖惩

第十四条 对工作表现突出，业绩优秀的内勤人员给予表彰和奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等形式。

第一章 总则

第一条 为加强货运车站外勤人员的管理，提高工作效率，确保货运业务安全、有序进行，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本货运车站所有外勤人员，包括业务员、调度员、司机、押运员等。

第二章 职责与权限

第三条 业务员职责：

1. 负责与客户沟通，了解客户需求，提供货运服务。

2. 负责制定货运计划，协调调度资源。

3. 负责监督货物的装车、卸车过程，确保货物安全。

4. 负责处理客户投诉，及时解决问题。

第四条 调度员职责：

1. 负责车辆的调度，确保车辆合理分配。

2. 负责协调司机、押运员等外勤人员的工作。

3. 负责监督车辆行驶路线，确保行车安全。

4. 负责处理突发事件，保障货运业务的顺利进行。

第五条 司机职责：

1. 负责驾驶车辆，确保行车安全。

2. 负责车辆的日常维护保养。

3. 负责按照规定路线行驶，不得擅自改变行驶路线。

4. 负责及时汇报行车情况，确保信息畅通。

第六条 押运员职责：

1. 负责全程押运货物，确保货物安全。

2. 负责监督装车、卸车过程，确保货物完整无损。 3. 负责处理途中突发事件，保障货物安全。

第三章 工作规范

第七条 外勤人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第八条 外勤人员应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。

第九条 外勤人员应积极参加公司组织的各项培训，提高业务技能和服务水平。

第十条 外勤人员应按时完成工作任务，不得拖延或推诿。

第十一条 外勤人员应保持通讯畅通，确保信息及时传递。

第四章 奖惩

第十二条 对表现优秀的外勤人员给予表彰和奖励。

第十三条 对违反本制度的外勤人员，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职或解聘等处罚。

第五章 附则

第十四条 本制度由公司行政部门负责解释。

第十五条 本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。

货运车辆管理制度

1目的

为了规范出入公司的各类货运车辆的统一管理，使货运车辆按公司要求有计划、有秩序的装卸货物，确保成品、辅材料质量和数量满足工程部要求，特制订本管理制度。

2范围

本管理制度适用于为公司运输原辅材料和产品的所有货运车辆

3 职责

3.1生产技术部负责所有货运车辆的协调管理及调度工作

3.2库房负责车辆的排队和按顺序发号工作

3.3各生产车间负责原辅料、产品的装车工作

3.4工程部负责产品的卸车工作

4、管理要求

4.1发货流程

4.2车辆调度原则

（1）负责货运的车辆原则上由公司货车承担，若公司货车不能满足需求时，统一由生产技术部调度员（经理助理）联系外来车辆，费用依据“货运车辆费工程部各项目经理提供产品供货时间

工程部内勤到库管处核对库存是否能按期供货

库管到车间核对能按期供货 库管到车间核对不能按期供货

与工程部项目经理重新确定时间 填写派车单交于各货车司机

货车司机依单到车间装车

到工地后施工队核对单据并卸车 返回后司机将施签字单据交库管处 用标准”执行；

（2）库管安排货运任务时，应优先安排公司货车装运，若经查处有营私舞弊现象，处罚当事人100元；

（3）库管安排货运任务时，原则上货运车辆必须满车，若遇到特殊情况不足一车时，派车单必须由部门经理签字方可放行。

（4）司机必须无条件服从调度安排，不服从安排的调度员有权进行处罚或停运。

4.3车辆停放要求

（1）早晚需在厂停放的货运车辆，必须按照指定区域进行停放，具体指定区域为：厂大门口停车场自北向南1-4车位；

（2）停放车辆必须按顺序停放，车头统一向东，车身摆正，尽量不超越黄线；

（3）停放车辆禁止向外抛洒（果皮、纸屑、烟头）等杂物；

（4）工作期间，司机不得在现场吸烟、嬉戏、开窗大声收听广播等做影响工作的事。

4.4车辆装车规范

（1）执行货运任务车辆，接到库房“派车单”后迅速到生产技术部负责调度的经理助理处签字后，方可执行装车任务，未安排装货车辆严禁进入装车现场，违反一次罚款50元；

第一章 总则

第一条 为加强货运运输行业从业人员的管理，提高行业整体素质，保障运输安全，维护市场秩序，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输管理规定》等相关法律法规，结合我国货运运输行业实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于我国境内所有从事货运运输活动的从业人员，包括驾驶员、装卸工、仓储保管员、调度员等。

第二章 招聘与培训

第三条 从业人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位要求选拔人才。

第四条 驾驶员应具备以下条件：

1. 持有合法有效的驾驶证，具有3年以上驾驶经验；

2. 具有高中及以上学历；

3. 具有良好的驾驶技能和安全意识；

4. 年龄在25至55周岁之间。

第五条 装卸工、仓储保管员等岗位应具备以下条件：

1. 具有初中及以上学历；

2. 具有良好的身体素质和一定的安全意识；

3. 熟悉本岗位操作规程。

第六条 公司应对新入职的从业人员进行岗前培训，包括安全知识、操作规程、职业道德等，培训合格后方可上岗。

第三章 安全管理

第七条 从业人员必须遵守国家法律法规，严格执行各项安全规章制度，确保运输安全。

第八条 驾驶员应做到以下几点：

1. 遵守交通法规，安全驾驶； 2. 定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好；

3. 遵守公司调度指令，按时完成运输任务；

4. 不得疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶。

第九条 装卸工、仓储保管员等岗位应做到以下几点：

1. 严格按照操作规程进行装卸、仓储作业；

2. 不得擅自改变货物装载方式，确保货物安全；

3. 保持仓库整洁，防止火灾、盗窃等事故发生。

第四章 考核与奖惩

第十条 公司应定期对从业人员进行考核，考核内容包括职业道德、安全意识、操作技能等。

第十一条 对表现优秀的从业人员给予表彰和奖励，对违反规定的从业人员进行批评教育或处罚。

第五章 附则

第十二条 本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条 本制度自发布之日起实施。