加油站员工总结(精选6篇)
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加油站员工个人总结6篇篇1岁月如梭,转眼间,我在加油站的工作已经度过了三年。
回首这三年,我从一个懵懂的新手成长为一名成熟的员工。
在这个过程中,我经历了许多挑战,也收获了许多成长。
下面,我将对自己的工作进行全面的总结,以期为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作经历与成长在加油站工作三年,我经历了从加油员到站长的转变。
在这个过程中,我不仅掌握了加油站的日常运营和管理知识,还不断提升自己的专业技能和服务水平。
初入加油站时,我主要负责加油工作。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了加油站的设备操作和安全知识,并能够熟练地为顾客提供优质的加油服务。
同时,我还积极参与加油站的各项培训活动,不断提升自己的专业技能和综合素质。
随着工作经验的积累,我逐渐被委以重任,开始负责加油站的管理工作。
在这个过程中,我遇到了许多挑战,但也收获了许多成长。
我学会了如何制定管理计划,如何协调员工之间的关系,如何处理突发事件等等。
这些经历不仅锻炼了我的管理能力,也提升了我的综合素质。
二、工作成绩与亮点在三年的工作中,我取得了一些显著的工作成绩和亮点。
首先,我带领团队成功完成了加油站的各项运营指标,赢得了公司和顾客的认可。
其次,我积极推动加油站的环保工作,引导顾客使用环保产品,为保护环境做出了自己的贡献。
此外,我还积极参与加油站的公益活动,为社会贡献自己的力量。
三、工作感悟与反思三年的工作经历让我深刻认识到,作为一名员工,不仅要认真完成本职工作,还要积极学习和提升自己的能力。
同时,我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处,需要不断改进和提升。
首先,我认为自己在沟通方面还有待加强。
在与其他员工或顾客沟通时,有时会因为表达不清或语气不当而引起误解或不必要的麻烦。
因此,我会在未来的工作中更加注重沟通技巧的学习和提升,以确保能够与他人进行有效的沟通和协作。
其次,我认为自己在创新能力方面还有待提高。
虽然在日常工作中能够发现问题并提出一些解决方案,但还可以通过进一步学习和创新来提高自己的创新能力。
加油加气员工年度工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里,作为加油加气站的员工,我经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结,分析我在工作中的表现和进步,并探讨未来的改进方向。
二、工作内容回顾1. 日常工作执行在过去一年中,我严格按照公司的操作规程和安全标准进行工作。
在日常的加油加气过程中,我始终保持专注,确保每一位顾客都能得到安全、高效的服务。
同时,我积极学习和掌握新技能,如使用自动化设备进行加油加气,以提高工作效率。
2. 客户服务意识我始终将客户放在首位,努力提供优质的服务。
通过主动问候、微笑服务以及提供必要的帮助,我赢得了许多顾客的认可和满意。
在处理客户投诉时,我保持耐心和冷静,积极与顾客沟通,寻求双方都能接受的解决方案。
3. 团队协作与沟通在团队中,我始终与同事保持良好的沟通和协作。
我们共同完成加油加气任务,分享工作经验和技巧,互相支持,共同成长。
通过团队协作,我们不仅提高了工作效率,还营造了良好的工作氛围。
三、工作表现与进步1. 工作效率提升通过不断学习和实践,我掌握了更高效的加油加气技巧和方法。
在处理日常工作时,我能够迅速准确地完成加油加气任务,提高了整体工作效率。
同时,我积极配合公司推出的自动化设备,通过培训和学习,迅速掌握了新设备的使用方法,进一步提高了工作效率。
2. 客户满意度提高通过持续的努力和改进,我提高了客户满意度。
在日常工作中,我注重与客户的沟通和互动,了解客户需求,提供个性化服务。
例如,对于需要节省成本的客户,我会推荐他们使用更经济的油品;对于需要提高车辆性能的客户,我会推荐他们使用高品质的润滑油。
这些举措不仅满足了客户需求,还提高了客户对加油加气站的满意度。
3. 团队协作增强在过去一年中,我积极参与团队活动,与同事共同解决问题。
通过团队协作和互相支持,我们不仅完成了公司下达的各项任务指标,还取得了显著的成绩。
例如,在公司的季度评比中,我们团队获得了“优秀团队”称号;在年底的总结会上,我们的团队也被评为“最佳协作团队”。
加油员月工作总结6篇篇1一、引言本月,作为加油员,我始终秉持着爱岗敬业、服务至上的原则,尽心尽力为顾客提供优质服务。
在此,我将对本月的工作进行总结,以便更好地规划未来的工作方向和提升服务质量。
二、工作内容与成果1. 加油服务本月,我始终坚守岗位,为顾客提供高效、安全的加油服务。
我熟悉各种油品的特点和加油机的操作规范,确保加油过程无误。
同时,我还积极向顾客推荐优质油品,为顾客提供合理的加油建议。
2. 现场管理在加油现场,我始终保持环境整洁,确保加油区域的安全。
我定期清理加油机、地面和周边环境,保持站内卫生。
此外,我还关注站内设备的运行情况,如发现异常,及时上报维修,确保设备的正常运行。
3. 顾客服务我始终关注顾客需求,主动询问顾客是否需要帮助。
在顾客遇到问题时,我耐心解答,提供满意的解决方案。
我还积极向顾客宣传安全知识,提高顾客的安全意识。
4. 团队合作在团队中,我积极与同事沟通协作,共同完成任务。
我关注团队的工作氛围,努力营造和谐的工作氛围。
同时,我还积极参加团队活动,增强团队的凝聚力。
三、工作亮点与收获1. 服务意识提升本月,我注重提高自己的服务水平,关注每一个细节。
在加油过程中,我始终面带微笑,以友好的态度与顾客交流,提高顾客的满意度。
2. 业务能力提升通过本月的学习和实践,我熟悉了更多油品的特点和加油机的操作技巧。
在应对突发情况时,我能够迅速采取措施,确保现场的安全。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在与顾客沟通时,我有时表达不够清晰,容易造成误解。
针对这一问题,我将加强沟通能力的训练,提高自己的表达能力。
2. 服务细节需进一步优化虽然我在服务中关注细节,但在某些方面仍需改进。
例如,在推荐油品时,我应该更深入地了解顾客的需求,提供更为精准的建议。
五、下一步工作计划1. 加强沟通能力培训,提高自己的服务水平。
2. 深入学习油品知识,为顾客提供更专业的建议。
3. 关注现场安全,确保加油过程的安全无误。
加油站员工工作总结又一个月过去了,感觉时间飞逝般的告别了金秋____月,泰莱片区在____月份做了以下工作:一、____月份的主要经营管理工作:1、经营情况:____月份各加油站销售情况:三站____月份销售93#汽油____吨,97#汽油____吨,柴油____吨;中海站销售汽油____吨,柴油____吨(因前期停业整顿,____月____日开始营业);十一站因修路一直在停业中。
2、管理情况:泰莱片区在____月份积极配合公司领导协调各级关系,使中海站于____月____日重新营业。
因三站地理位置的特殊性,国庆期间汽油销量大增,三站狠抓优质服务工作,能在最短的时间内给客户加注油品,缩短了客户的等待时间。
二、安全管理工作:为保障国庆期间各加油站的安全,片区经理及业务主管增加巡站次数,及时了解一线经营情况,发现问题迅速解决,为各项优质服务的顺利实施排除困难,并实行不定期检查及夜间抽查,杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。
三、____月份的工作打算:1、做好员工思想工作,加强员工培训工作2、端正服务态度,提升服务形象,提高服务水平,以较好的油品质量和优质的服务态度增加客户满意度,尽最大努力留住老客户,增加新客户。
3、及时考察了解市场动向,掌握市场行情,准确掌握当前市场动态,积极抢抓机遇,适时调整油品的销售策略,提升各加油站销量。
4、安全方面,我们要严格执行各项安全规章制度,不断加强员工的安全防范意识,坚决杜绝各类事故的发生。
加油站员工工作总结(二)一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。
这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。
2024加油站员工个人工作总结
尊敬的领导:
我是加油站员工,以下是我个人工作总结:
2024年,我在加油站工作上表现良好,尽职尽责地完成了各项任务。
在工作中,我认真遵守公司制度,严格执行操作规范,确保了工作安全和流程的顺利进行。
1. 加油服务:我认真接待每一位客户,提供高质量的服务。
在加油过程中,我始终保持高度的责任心和注意力,确保每位客户得到准确、快速和安全的加油服务。
我严格按照标准操作程序工作,主动向客户说明加油过程中需要注意的事项,使客户感受到我们的专业和高效。
2. 环境卫生:我充分认识到良好的环境卫生对客户的体验和形象的重要性。
我每天保持加油站的清洁,包括站内和周围环境的清理,垃圾的分类和处理。
同时,我也积极参与到环境保护的活动中,如参加垃圾分类宣传活动和加入环保志愿者组织。
3. 设备维护:我十分重视加油设备的维护和保养工作,定期检查加油机、加油枪等设备的使用情况,及时发现问题并及时处理。
我也不断提醒同事们注意设备的使用和保养,并及时向上级反馈设备故障,确保设备的正常运行。
4. 团队协作:我与同事们保持紧密的联系和无障碍的沟通,共同协作,以确保工作的顺利进行。
我在工作中积极分享经验和
技巧,帮助新员工适应工作环境。
我也愿意承担额外责任,协助解决紧急情况和繁忙时段的工作。
总的来说,我在2024年的工作中努力提高了职业技能和服务意识,不断追求卓越,满足客户需求,增强了团队合作精神,充分发扬了我作为加油站员工的职业精神。
希望我的努力和付出得到您的认可和肯定。
谢谢!
此致
敬礼。
加油员个人工作总结6篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,我作为一名加油员已经工作了多年。
回首过去,我在工作中不断努力,不断学习,取得了不少成绩,也发现了自己的不足之处。
现在,我将对自己多年的工作进行总结,以便更好地改进和提高。
一、工作经历我是一名普通的加油员,负责加油站内的加油、充值、开发票等工作。
在工作中,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用心服务每一位顾客,赢得了顾客的信任和好评。
同时,我也积极参与加油站内的各项活动,为加油站的发展贡献自己的力量。
二、工作成绩1. 提升服务质量:在工作中,我始终注重提升服务质量,通过学习和掌握加油站的各项服务技能,不断提高自己的服务水平。
我积极与顾客沟通,了解他们的需求和意见,并及时反馈给领导,以便不断改进服务质量。
2. 增加销售额:我通过积极推销加油站内的燃油、充值卡等商品,以及向顾客推荐加油站内的其他服务,如洗车、保养等,增加了销售额。
同时,我也积极参与加油站的营销活动,为加油站创造更多的收益。
3. 做好安全工作:在加油站内工作,安全是最重要的。
我始终严格遵守安全规定,认真检查车辆是否漏油、是否符合加油标准等,确保加油过程的安全。
同时,我也积极参与加油站内的安全培训和学习,提高自己的安全意识。
三、工作不足1. 服务态度有待提高:尽管我始终坚持以客户为中心的服务理念,但在实际工作中,我的服务态度仍有待提高。
有时我会因为一些小事情而情绪波动,影响服务质量。
因此,我需要继续加强自己的情绪管理能力,保持平和的心态,更好地为顾客服务。
2. 业务知识有待加强:随着加油站业务的不断拓展,我需要不断学习新的业务知识,如新能源车的加油、充值卡的使用等。
虽然我已经掌握了一定的业务知识,但还需要进一步加强学习,提高自己的业务水平。
3. 工作效率有待提高:在工作中,我发现自己的工作效率还有待提高。
有时我会因为一些琐碎的事情而浪费时间,影响整体工作效率。
因此,我需要合理安排时间,优化工作流程,提高工作效率。
中石化员工个人工作总结报告格式6篇篇1一、引言本报告旨在总结本人在中石化公司的工作表现和成果。
自加入公司以来,本人一直致力于为公司的发展贡献自己的力量,并取得了一定的成绩。
二、岗位职责与工作目标在中石化公司,本人担任了重要岗位,负责公司的日常运营和管理。
主要工作职责包括:制定公司发展战略、组织公司内部管理、监督公司各部门工作进展、确保公司运营的稳定性和高效性。
在加入公司的初期,本人就设定了明确的工作目标:一是推动公司业务的快速发展,提高公司的市场竞争力;二是加强公司内部管理,提升公司的整体运营效率;三是关注员工福利,营造良好的企业文化。
三、工作亮点与成果1. 业务发展:在本人任职期间,通过不断拓展市场和优化业务结构,公司业务实现了快速增长。
特别是在石油化工领域,公司成功开拓了多个新市场,提高了市场份额。
2. 内部管理:针对公司内部管理存在的问题,本人积极推动改革,优化流程,提高决策效率。
同时,加强了各部门之间的沟通和协作,确保了公司运营的顺畅进行。
3. 员工福利:本人一直关注员工福利,通过改善工作环境和提升员工待遇,增强了员工的归属感和满意度。
同时,公司也获得了更多优秀人才的青睐,为公司的长远发展奠定了基础。
四、面临的挑战与解决方案在工作中,本人也遇到了一些挑战。
例如,市场需求的波动、行业竞争的加剧以及供应链管理的复杂性等。
针对这些挑战,本人采取了以下措施:1. 加强市场调研,及时掌握市场需求的变化,调整公司产品结构和市场策略。
2. 优化供应链管理,与供应商建立长期稳定的合作关系,确保供应链的稳定性和高效性。
3. 加强技术创新和研发投入,提高公司的产品附加值和市场竞争力。
五、未来展望与规划未来,本人将继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
具体规划如下:1. 拓展新市场:在现有业务基础上,积极寻找新的增长点,拓展新市场,提高公司市场份额。
2. 加强内部管理:持续优化内部管理流程,提高决策效率和执行力,确保公司运营的稳定性和高效性。
加油站加油员个人工作总结个人工作总结:本次工作期间,我担任加油站加油员的岗位,经过一段时间的努力工作,我愉快地完成了我所有的任务,并且获得了许多宝贵的经验和知识。
首先,作为加油员,我从一开始就做好了充分的准备工作。
我对加油站的工作流程和安全规范进行了详细的学习和训练,了解了各种加油设备的操作方法,掌握了各种加油产品的特性和用途。
通过这些准备工作,我对加油站的工作流程有了更深入的了解,并且能够准确地操作各种加油设备,确保安全可靠地完成加油任务。
其次,我时刻保持着积极主动的工作态度。
我严格按照工作时间表和任务分配准时到岗,始终保持良好的工作状态,全力以赴地完成每一个加油任务。
在工作过程中,我积极与顾客沟通,提供优质的服务。
我始终保持微笑,主动与顾客打招呼,并耐心解答他们的问题。
对于疑难问题,我会及时向上级领导请教,确保能够提供准确、全面的信息给顾客。
另外,我注重工作细节,努力做到每一步都准确无误。
我仔细查看每一辆车的车牌号和需加油产品的类型,确保没有任何错误。
我会认真检查每一辆车的燃油容量,确保加油量的准确计算,避免因为计算错误导致加油量或加油费用产生争议。
我会用干净的抹布擦拭每一次加油后车辆上可能留下的污渍,保持车辆的整洁。
同时,我也会及时清理和整理加油设备,确保设备始终处于良好的工作状态。
此外,我还注重自身的学习和提高。
我会利用工作之余的时间,学习相关的知识和技能,提高自己的专业水平。
我会通过阅读加油站相关的资料和书籍,了解行业的最新动态和发展趋势,确保自己处于行业的前沿。
我会参加各种培训课程和学习班,提升自己的技能和素质。
通过这样的学习和提高,我可以更好地适应加油站工作的发展需求,更好地为顾客提供优质的服务。
总结来说,在本次工作期间,我充分发挥了自己的优势,通过积极主动的工作态度、细致的工作作风和持续学习的努力,取得了良好的工作成绩。
我深知只有不断学习和提高,才能适应加油站工作的需要,更好地为顾客提供优质的服务。
加油员月工作总结9篇第1篇示例:加油员是服务加油站顾客的重要角色,他们的工作内容不仅仅是为车辆加油,更是为顾客提供高效、友好的服务。
在这个充满挑战和机遇的工作岗位上,加油员们每月都需要总结工作,不断提升自己的服务质量和效率。
一、工作内容总结作为加油员,每天最主要的工作内容就是为顾客的车辆进行加油。
在工作中,我们要保证操作的准确性和安全性,避免发生加油错误或者危险事故。
我们还需要及时为车辆擦拭玻璃、检查轮胎气压等细节工作,确保车辆在加油的同时得到全面的服务。
二、服务质量评估在工作中,加油员的服务质量直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
我们需要定期自我评估,不断提升自己的服务水平。
可以通过顾客反馈意见、上级领导评价等方式来评估自己的服务质量,及时调整工作方式和态度,提升服务品质。
三、工作效率提升除了提高服务质量外,加油员们还需要注重工作效率的提升。
在忙碌的加油站环境下,我们需要合理分配时间和任务,做到高效率的完成工作。
可以通过提前准备好加油工具、熟练掌握操作流程等方式来提升工作效率,为顾客提供更快捷、便利的服务。
四、团队合作在加油站工作中,团队合作是至关重要的。
每个加油员都是团队的一部分,只有紧密合作、相互支持,才能更好地完成工作任务。
在月度工作总结中,我们需要评估个人在团队中的表现,寻找合作中不足的地方,及时调整工作态度和风格,提升团队整体效率。
五、安全意识培训作为加油员,安全意识培训是必不可少的。
在每月工作总结中,我们需要回顾自身在工作中的安全操作规范和意识,及时发现存在的安全隐患,进行整改和提升。
只有保证工作的安全性,才能为顾客提供更可靠的服务。
六、个人成长规划除了对工作内容和服务质量进行总结外,加油员们还需要对个人成长做出规划。
可以制定明确的职业发展目标,定期学习相关知识和技能,提升自己的专业能力。
只有不断进步,才能在竞争激烈的岗位上立于不败之地。
加油员月工作总结是一个重要的工作环节,通过总结工作内容、评估服务质量、提升工作效率、加强团队合作、加强安全意识培训和规划个人成长等多方面的措施,可以帮助加油员不断提升自己,提高服务水平,为顾客提供更优质的服务。
2024年加油站员工个人总结在回顾过去一年时,我深感时光荏苒,岁月如梭。
在这一年的工作与生活历程中,我获得了诸多深刻的体悟。
鉴于平日事务繁忙,鲜有机会深入反思与总结个人工作表现,值此年终之际,我静心思索,对一年来的工作得失进行了全面梳理,并查找自身存在的不足,以期为来年的工作规划奠定坚实基础。
现就本年度工作总结如下:一、思想层面自入职以来,在单位领导的悉心栽培与指导下,我秉持不懈努力之精神,在思想、学习及工作等多个维度均实现了显著成长与收获。
在思想上,我坚定拥护四项基本原则,紧密跟随国家各项方针政策,严格遵守法律法规与加油站各项规章制度。
在学习方面,我深入钻研管理规范,积极投身创新实践,不断提升自我。
二、工作领域我秉持吃苦耐劳、认真负责的工作态度,在同事的热心帮助与指导下,对加油站工作的重要性有了更为深刻的理解。
我深知,加油站的顺畅运行离不开每位同事的共同努力与付出。
面对工作中出现的任何问题与挑战,我都保持虚心求教的态度,及时总结反思,坚决杜绝自欺欺人、敷衍塞责的行为。
我深知,在加油站这一特殊岗位,对工作的任何疏忽都可能危及生命安全与国家财产安全。
在工作实践中,我注重把握不同时间段的工作重点,积极配合团队完成各项任务。
我摒弃个人私利,将智慧与力量凝聚于技术学习与团队协作之中,坚决反对个人表现主义,以维护公司整体利益与个人长远发展。
我深知,唯有通过团队协作与相互支持,方能克服重重困难,实现工作目标。
我始终秉持“活到老,学到老”的理念,严格要求自己在各方面不断进步与提升。
通过阅读大量道德修养书籍与自我剖析,我不断提升自身素质与能力水平,以确保能够高质量、高效率地完成工作任务。
总之,过去一年我在工作中取得了一定的成绩但距上级要求仍有一定差距。
我将在未来工作中继续努力克服不足、改进方法以取得更大进步。
2024年加油站员工个人总结(二)在过去的一年中,在站长的指导下,我全身心地投入到工作中,秉持着踏实肯干、勤奋好学的态度,不断研习岗位的工作要点与操作规范,致力于提升自我的工作能力和技术操作水平,力求在每一项工作中都追求卓越,同时在各方面工作中积极贡献自己的力量,取得了一些成绩,获得了领导和同事们的认可与赞誉。
尊敬的领导、亲爱的同事们:时间过得真快,一年转瞬即逝,我作为加油站的一名员工,在这一年中经历了许多收获与成长。
现在,让我来总结一下我的工作,回顾过去的一年,向大家汇报一下我的工作成果和经验。
在过去的一年中,我在公司的指导下,本着拼搏、进取、务实的态度,全身心地投入到工作中。
在岗位上,我严格遵守公司的规章制度,认真履行自己的职责,在保证工作安全的前提下,高质量地完成工作任务。
我以高度的责任感对待每一位顾客,提供细致周到的服务,并保持良好的工作态度,对待每一位顾客都是笑脸相迎。
在与顾客接触的过程中,我时刻保持着敬业精神和服务热情。
我充分了解并掌握顾客的需求,积极地为他们提供个性化的加油服务,力求满足他们的期望。
同时,我还积极与顾客建立和谐的沟通关系,关注他们的意见和建议,不断改进工作方法,提升服务质量。
在我与顾客的倾心交流中,我也从他们身上学到很多,不断丰富自己的知识和经验。
除了服务顾客外,我也积极参与团队合作,与同事们共同努力实现公司的目标。
在加油站的日常管理中,我与同事们相互协作,相互支持,共同解决工作中的问题。
我们互相帮助,共同进步,在团队合作中增进了彼此的友谊和信任。
通过与同事们的沟通交流,我也获得了许多宝贵的经验,提升了自己的团队协作能力和组织能力。
当然,工作中也不可避免地出现了一些困难和挑战。
但是,我从不退缩,我相信“困难面前是机遇”。
每当遇到困难时,我都会主动寻找解决方法,通过不断地学习和实践,克服困难,取得了一定的成效。
这些困难和挑战,锻炼了我的毅力和坚韧性,让我更加成熟和自信地面对工作中的各种问题。
最后,我要感谢领导和同事们一直以来对我的支持和鼓励。
正是因为有你们的帮助和激励,我才能够克服种种困难,不断取得进步。
同时,我也要感谢每一位顾客,是你们的信任和支持让我更有动力,为你们提供更好的服务。
感谢大家对我的支持和关心,在过去的一年里与你们共同经历了风雨。
未来的日子里,我相信我们可以携手共进,共同为加油站的发展和顾客的需求而努力奋斗。
加油站一线员工的工作总结(通用6篇)辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
好的工作总结都具备一些什么特点呢?以下是小编整理的加油站一线员工的工作总结(通用6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
加油站一线员工的工作总结1不知不觉在中石油工作已经三年之余,回顾这段时间,感触颇多,收获也很多。
尤其是在工作上成长了许多,也成熟了不少。
站经理是公司管理工作的神经末梢,也是人员管理向生产经营过程的延伸,在加油站运营中发挥承前启后的作用。
首先表达一下自己对工作的体会。
一、透过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。
初到加油站做站经理时,那里对我来说,既新鲜也有挑战。
认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。
熟悉加油站流程,做好日常的原始凭证的审核和检查,保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整,做到准确及时上报,确保数据质量,随着公司的不断发展壮大,公司领导对站经理工作更加重视起来,这就要求我们的管理工作更加精益求精,同时也激励我更好的做好站经理工作。
二、做真诚营销。
加油站是一项直接应对消费者的窗口工作,随着经济的发展,我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。
员工的形象、工作作风和工作态度,直接反映了加油站的形象,越来越受到整个社会的关注。
因此仅有过硬的业务素质和潜力是不够的,务必要做到业务素质和道德素质双过硬。
我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设,自觉地将自己的形象作为本站一个窗口,自己对自己所承担的那份职责负责。
对待消费者热情细致、耐心周到,始终坚持善待别人就是善待自已的观点。
员工和顾客都是企业的无形资产,企业的利润来源于顾客决定企业的生存和发展,顾客是带给给我们薪水的人。
没有顾客加油站就没有销量,企业就没有利润,员工就没有收入。
所以我们要用心的维护好每一位顾客,处处为顾客着想,客户的利益就是自己的利益。
加油站员工月总结通用6篇通过月总结,我们可以发现自己在工作中的成功和失败之处,将月总结的写作视为重要任务,才能够有效地提升个人的综合能力水平,下面是作者为您分享的加油站员工月总结通用6篇,感谢您的参阅。
加油站员工月总结篇1一、思想方面自从#年进入中石化,在单位领导和站长的精心培育下,通过自身不断努力,无论思想上、学习上还是工作上,都取得较大的收获。
思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度,认真执行上级按排的工作和任务。
学习上,认真学习,刻苦钻研,对油站各方面都深入了解,积极参加各种交流和培训,在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面围绕公司零管部的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,总结以下三点经验:1、认真负责:不管什么行业,什么职位,我认为做事做人都要认真负责,做加油员更要如此,加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2、团结互助:加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应,多方援助、灵活处理。
不要不理不睬、置之不理。
3、沟通交流:员工与员工要加强沟通,因为员工不是一个人在工作,而是一个团队在工作,一个人工作不到位会影响整个团队情绪。
员工与顾客也要加强交流,不要理解错误、不要自以为是,一定要问清楚对方要什么、要多少,以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面自从当了主管以后,主要是分配和督促各员工的工作,其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作:1、吃苦耐劳、认真负责,积极带动员工做好油品销售,提高加油站各油品的`销量。
2、热情服务、真诚对待每一位顾客,争取获得更多顾客对中石化品牌的认可。
3、组织员工学习、了解油站安全隐患,提高员工安全防范意识,做到促销量保安全。
一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进,争取尽快提升到另一级别。
加油站员工年终总结6篇加油站员工年终总结 (1) 过去的一年,我站在零售部的领导下,安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管,营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面,从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失,向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产,上下重视,措施有力我站是2__年3月开始营运的,在上级的要求和加油站的努力下,我们一开始就一步一步做好安全教育工作,切实加强对员工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站长直接抓,副站长具体抓,各带班长具体分工负责实施。
我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度,针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程,由于我们在工作中尽职尽责,2__年我站没有发生一次事故苗头,员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。
由加油站站长负责,将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容,和工资挂钩并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成安全隐患苗头的,要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2.优质服务。
加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工,与各加油工签订责任书,明确各自的职责和义务。
在工作中以老带新,对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法,在动作标准后方可以上岗操作。
由于我们把工作做到了前面,优质的服务吸引了很多回头客,一位莆田来的客户这样说过:我从莆田到这里一路上很多加油站,我情愿多费点油也要到你们这里加,因为你们的服务让我开心。
一位公司老总对我们的加油工说:在你们站加油,数量,质量我们的司机都满意,希望你们能坚持下去,保证油品的质量和数量,我们的业绩也有你们的功劳。
听到客户这样的评价,我们的一个老职工这样说,值了,弯腰打车盖,听点难听话,受的委屈都扯平了。
三、生产量化,目标大站由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度,我站的工作量也取得了很大的成绩。
加油加气员工个人工作6篇篇1尊敬的领导:在加油加气站这个充满活力的岗位上,我已经工作了一年多的时间。
回顾这段时间的工作经历,我深感荣幸能够成为公司的一员,与公司共同成长。
以下是我对个人工作的总结与心得体会。
一、工作经历概述作为一名加油加气站的员工,我的主要职责是为客户提供优质的加油加气服务,确保加油加气站的日常运营顺畅。
在这一年多的时间里,我经历了从实习生到正式员工的转变,从最初的懵懂无知到现在能够独立承担工作任务。
期间,我不仅学会了如何操作加油机、加气机等设备,还掌握了如何处理常见的设备故障和客户投诉。
此外,我还积极参与公司的各项培训和学习活动,不断提升自己的业务能力和综合素质。
二、工作态度与成果在工作中,我始终保持着积极向上的态度,认真对待每一个工作任务。
我相信,态度决定一切,只有保持积极的态度,才能更好地为客户服务,为公司发展贡献自己的力量。
同时,我也注重团队协作,与同事们共同努力,完成各项工作任务。
在大家的共同努力下,我们不仅提高了工作效率,还取得了显著的工作成果。
三、学习与成长在加油加气站的工作中,我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习新知识、新技能,才能更好地适应岗位需求,为公司发展贡献自己的力量。
因此,我始终保持着学习的热情和动力,不断学习新知识、新技能。
同时,我也注重理论与实践相结合,将所学知识运用到实际工作中去。
通过不断学习和实践,我逐渐成长为一名能够独立承担工作任务的专业人才。
四、工作心得与建议经过一年多的工作实践,我深刻认识到:首先,作为一名服务行业从业者,我们应该始终以客户为中心,注重客户需求和体验;其次,我们应该不断学习和创新,提高自己的业务能力和综合素质;最后,我们应该注重团队协作和沟通协调。
只有通过团队协作和沟通协调才能更好地完成工作任务、提高工作效率。
因此我建议公司应定期组织员工进行培训和学习活动以提高员工的业务能力和综合素质;同时加强团队协作和沟通协调的培训以提高员工的工作效率和团队协作能力。
2024加油站个人年终工作总结一路走来,步履匆匆,不觉间年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的本人就这一年的工作总结如下:一、思想方面工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上,坚持四项基本原则,____各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度,学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的'理解。
加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。
不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让别人以为你是一个很聪明的人,加油站是不需要这样的聪明,在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。
工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。
我不但要了解而且要积极的配合。
我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。
为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。
公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。
只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。
用行动证明自己,用成绩征服大家。
俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
2024加油站个人年终工作总结(二)加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口。
加油站员工的自我总结6篇篇1身为一名加油站员工,我在这里工作了三年有余,从最初的懵懂无知,到现在的熟练操作,每一步都充满了挑战与成长。
回望过去,我对自己的工作表现有了更为清晰的认识,也深感责任之重大。
一、工作经历与成长我进入加油站时,还是个对石油行业一无所知的新手。
但凭借着对工作的热情和努力,我逐渐适应了这里的工作环境。
从最初的加油工做起,我认真学习每一项操作技能,无论是加油、结算还是设备维护,都尽心尽力去完成。
在这个过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性,只有大家齐心协力,才能确保加油站的高效运转。
随着时间的推移,我逐渐从一名普通员工成长为站内的技术骨干。
在这个过程中,我不仅提升了自身的专业技能,还学会了如何更好地与顾客沟通,提供优质的服务。
我深知,作为一名加油站员工,不仅要做好本职工作,还要不断提升自身素质,为顾客提供更好的服务体验。
二、工作中的亮点与成就在我工作的三年中,我取得了一些小小的成就。
首先,我成功通过了公司的各项技能考核,成为了站内的技术能手。
其次,我积极参与站内的各项活动,如安全演练、服务培训等,不仅提升了自身的综合素质,也为加油站的整体运营贡献了一份力量。
此外,我还获得了顾客的好评如潮,这对我来说,是对我工作的最大肯定。
这些成就的取得,离不开我的努力和坚持。
在未来的工作中,我会继续保持这种积极向上的态度,争取取得更大的成就。
三、工作中的不足与改进在工作中,我也意识到自己还有一些不足之处。
首先,我在处理问题时有时过于急躁,缺乏耐心。
为了改善这一点,我计划在未来的工作中多加锻炼自己的耐心和细心,学会在处理问题时冷静分析、从容应对。
其次,我在与顾客沟通时有时表达不够清晰、准确。
为了解决这个问题,我会加强自己的语言表达能力和沟通能力的学习和训练,以便更好地为顾客提供服务。
此外,我还会继续加强自己的学习意识在未来的工作中不断学习新知识、新技能以适应行业的发展和变化。
同时我也会积极参与到公司的各项培训和活动中去不断提升自己的综合素质和能力水平。
加油站加油员个人工作总结6篇所谓工作总结必须要遵守的原则就是实事求是,工作总结中的问题分析和解决方案提出,有助于我们更好地应对类似情况,下面是本店铺为您分享的加油站加油员个人工作总结6篇,感谢您的参阅。
加油站加油员个人工作总结篇1理争效益,优质服务铸精品。
在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如加油为什么不能打手机,个人简历为什么200升油箱能加240升油等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到以防为主、防消结合,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以微笑服务、三声服务为主导,以加油十三步和收银六步曲为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
加油站加油员个人工作总结6篇篇1时间过得真快,转眼间我已经在加油站工作了半年多。
在这段时间里,我不仅学到了很多关于加油站的知识和技能,还积累了丰富的工作经验。
现在,我将对自己在这段时间的工作进行全面的总结和反思,以便更好地指导未来的工作。
一、工作态度与心态在加油站工作,需要保持良好的工作态度和心态。
我深知,只有热爱自己的工作,才能全身心地投入其中。
因此,我始终保持着对工作的热情和执着,尽心尽力地完成每一项任务。
同时,我也时刻保持着积极的心态,遇到困难和挫折时,能够及时调整自己的情绪,保持冷静和乐观。
二、工作技能与知识在加油站工作,需要掌握一定的技能和知识。
在这段时间里,我不断学习和提升自己的技能水平。
首先,我掌握了加油站的各项操作流程,包括加油、结算、开发票等。
其次,我还学会了如何使用加油站的各种设备,如加油枪、油表等。
此外,我还不断了解加油站的安全管理知识,确保在工作过程中遵守安全规定,防止事故的发生。
三、工作表现与成果在加油站工作期间,我始终保持着高效的工作状态和出色的工作表现。
我不仅能够按时完成工作任务,还能够积极主动地寻求改进和创新。
在加油过程中,我注重与顾客的沟通和交流,积极了解顾客的需求和意见,并及时反馈给上级领导。
此外,我还积极参与加油站的各项活动,为加油站的团队建设和文化氛围做出了积极贡献。
在工作中,我也取得了一些具体的成果和业绩。
首先,我通过不断学习和提升自己的技能水平,获得了上级领导和顾客的好评。
其次,我在工作中注重细节和品质控制,确保了加油站的油品质量和计量准确性,为加油站赢得了良好的信誉。
此外,我还积极参与加油站的营销活动,为加油站带来了额外的收益和市场份额的提升。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩和进步,但仍然存在一些问题和不足。
首先,我在工作中有时会因为过于追求速度而忽略细节和品质控制,导致出现一些小差错。
其次,我在与顾客的沟通和交流中有时会遇到一些困难和挑战,需要进一步加强自己的沟通能力和服务意识。
加油站员工总结加油站员工总结(精选6篇)总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,为此我们要做好回顾,写好总结。
那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编收集整理的加油站员工总结(精选6篇),希望能够帮助到大家。
时光飞逝,不知不觉间到公司工作已两年有余的时间了,xx年即将过去,过去的一年里,在公司领导正确方针的指引下,认真学习、不断进取,思想业务技能各方面都取得了进步。
政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务,解放思想、与时俱进。
在本职工作上兢兢业业,勤恳工作,任劳任怨。
这期间,从陌生到熟悉,这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的,借此机会向各位表示最衷心的感谢!在公司领导正确方针的指引下,在业务部计量班各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下,我顺利完成本职工作任务。
现将xx年工作总结如下:1.坚决服从上级领导的工作安排。
2.在新油种不断到岗的情况下,克服种种困难不断更新测量技术和理念,在保证原有技术的基础上开拓了很多新的辅助检测技术,为安全生产提供准确数据。
3.遵纪守法,严格执行公司的所有规章制度,按照质量体系的规定,以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。
4.锐意开拓,不断进取,掌握新的检测技术,为今后更好的开展工作奠定了坚实基础。
5.合理安排时间,利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对油品的日常测温,检尺,取样等做相关计量检测。
6.团结协作,互相帮助,和各位同事一起共同把计量工作做好。
并做好各种测量工具的日常保养与维护工作。
回顾一年来的辛勤工作,我在计量检测领域内仍感不足,仍需不断学习。
21世纪是飞速发展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重。
我们有好的技术,好的服务,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象品质是企业的命脉,是企业生存与发展的首要条件,同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。
品质,就应该如同长城一样,历经千百年风雨和战火的洗礼、考验,至今仍旧巍然屹立于世界的东方,成为中华民族的骄傲、自豪!品质对公司的利益与成长、及我们每个人的生活都有至关重要的关系。
xx年即将过去,xx年是一个崭新的开始,也意味着新的挑战到来。
千里之行,始于足下。
在新的起跑线上,将加倍的努力。
作为计量员,如何在新的一年让品质更上一层楼,我将继续发扬以往优良的工作作风,总结经验,从以下几个方面展开工作:一、高度的责任感和主人翁精神,对于计量工作的过程,必须用认真负责的态度去对待,严格要求,一丝不苟,做到过程用心,准确放心。
而具备主人翁精神,才能做到积极主动,敢做改善的领头羊,敢于面对和承担工作中的困难与挑战,为实现安全生产品质零缺陷的目标真正贡献自己的力量。
二、深入学习高新计量检测知识,牢固树立明确品质观念。
掌握品质高新计量检测知识是做好精测检验工作的必备条件。
只有通过不断的学习和积累经验以及明确的品质观念做引导,才能让自己成为一名合格的计量员。
三、只为成功进取,不为失败辩护。
因为知识、经验的不足,工作中难免会有犯错之时。
面对失败,我们不应逃避和放弃,而是要更加努力地学习和总结,为成功不断进取。
新年将至,在此祝各位领导新年快乐、万事如意!祝公司辉煌腾达,蒸蒸日上!在公司领导的亲切关心和大力帮助下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。
今年加油站的主要工作有以下几点:一.经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。
严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”,“等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳。
一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。
同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油750吨,完成全年计划的115.23%,被公司评为XX先进加油站。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二.内部管理:一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。
因此,我站在XX年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。
加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。
给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。
以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。
从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。
三.安全管理1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
3、每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。
四.服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的贡献。
时光匆匆,回首过去。
我以在这个公司工作半年了。
内心不禁感慨万千。
时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。
但也算经历了平凡的考验和磨练。
XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年的。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。
俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员,我非常喜欢这份工作,热爱这份工作,当初刚参加工作时,我什么也不明白,看着又脏又重的油枪,我开始怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作了。
记得第一次给顾客加油的时候说“您好,欢迎光临”都很吃力,不知道为什么总是结巴。
但是在当班主管的帮助下,我不在害怕这句话了,当我第一次听到顾客说“小姑娘,你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉,付出终于得到了认可,我开始喜欢这个工作,我决定用心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候,我当上了收银员,这对我来说是一个考验,又是一个陌生的岗位,我下定决心要干好它,在各位老收银员的帮助下,我很快的就学会了收银员的工作,当得到了经理的赞赏后,我对这份工作的热情又一次大大的提高了,在和其他的同事的相处中,我以诚相待,和他们建立了亲情,友好,和谐的关系,使我们更象一家人,在工作中我总坚持出满勤,不为一点事当误出勤率。