公司客户经理廉洁演讲稿
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客户经理的演讲稿一、工作回顾2022年7月加入烟草系统这个大家庭以来,先后在xx等担任个不同的工作岗位,我都兢兢业业地干好每一项工作。
特别是到物流分库以来,我用自己的大半时间在工作上,周末和其他时间,办公室里都能见到我的身影。
2022年11月在物流配送分库挂副主任以来,根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达,督促业务单据的审核、三标表格指导、归档,微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报,微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。
在挂职物流分库副主任期间,我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程,参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路,为地区局(公司)实现“一个总库,两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件1、我曾经先后在xx担任过不同的工作岗位,对各片区的客户进货、线路情况相当的了解,特别是在物流分库挂职以来,每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货,走遍了全县36个乡镇,进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验,但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件,所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于2022年就获得,有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过盛地、县局公司举办的学习,于2022年获得县局(分公司)“先进工作者”,2022年获县局(分公司)举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识,懂得计算机各种表册的制作,更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻,“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业,对工作负责,工作近六年以来,每从事一个岗位,我都兢兢业业、认认真真地做,特别是在物流分库工作以来,我只要是接到办公室或各级领导的电话,我不分时间和地点都能往办公室赶,完成领导交给的工作任务。
建行客户经理合规廉洁演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是客户经理李媛,是去年8月份定向招聘参加我们建行工作的,在忐忑和兴奋中第一次实现了我人生的角色转换,青春、理想、信仰化作了一种势不可挡的正能量,让我对未来充满无限憧憬,使我眼中的世界五彩缤纷,充满着蓬勃和力量。
当我真正作为一分子融入到建行这个大家庭里,丰富而多元的企业文化和职业使命深深感染了我,特别是我行的风险管理文化让我感到任重而道远,多了许多些许责任和担当,那就是无论是建行这个大家庭,还是这个家庭里的每一分子,让合规成为一种习惯,让我们的职业充满神圣感和使命感。
今天,我演讲的题目是《让合规成为职业生涯的主旋律》我坚信:我的心声也是大家的心声,我的心愿也是我们共同的心愿。
银行作为高风险行业,内控合规始终是银行生存和发展的根基,是银行实现稳健经营的关键所在,无论任何时候都要将内控合规摆在重要战略地位。
“合规促发展,内控创价值”,安全是最大的效益。
整章建制求完善。
“设绳墨而取曲直,立规矩以为方圆。
”万事万物只有沿着本身的规则运行,世界才会变得绚丽多彩。
银行的合规有着更深的内涵和宽广的外延。
对于每一次违规行为和每一个风险案件,首当其冲要看制度是否健全和完善,是否有打擦边球的现象,是否存在制度的盲区,针对实际情况,进一步整章建制,力求完善,保证规章制度的完整性、严谨性、务实性和严肃性,唯有一系列缜密的防范制度,才能让全行员工有章可循,有章可依,按章操作,知道什么事能做,什么事不能做,应该怎样做,从行为规范上受到约束。
为此,针对每一次违规行为和每一个风险案件,要真正做到“四个一”即查处一个问题,吸取一个教训,堵塞一个漏洞,完善一项制度,不断夯实内控基础,促进案防工作扎实开展。
“三观”教育是关键。
说起案防工作,至关重要的因素还是人的因素,古人云:士有百行,以德为首。
特别是对于经营货币的金融行业,一个人的品质品德显得尤为重要。
无论你身处什么岗位,身居什么职位,无论是普通员工,还是部门经理,关键要树立正确的人生观、世界观和价值观,通过观看《再现真相》等警示教育宣传片和到爱国主义教育基地进行参观培训,通过正反两方面的学习和感受,在日常生活工作中,要养成慎独、慎行、慎言、慎思的良好习惯,时时保持理性冷静,面对金钱心如止水,面对诱惑心不浮躁,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,平凡不平庸,有为不越位,做一个有道德,有思想,有作为的好员工。
银行客户经理先进事迹演讲稿无悔的付出永远的承诺客户经理先进事迹尊敬的评委、亲爱的观众们:大家好!我今天非常荣幸地站在这个演讲台上,向大家介绍我所崇拜和敬佩的银行客户经理先进事迹。
他是一个无悔的付出者,他的承诺永远如一,他是我学习和进步的榜样。
让我首先为大家讲述他的一个令人感动的事迹。
一天,他接到了一个客户的求助电话。
这位客户是一位年迈的老人,身患重病,需要紧急借款进行治疗。
可是由于他的信用状况不佳,其他银行都拒绝了他的贷款申请。
在这一绝望的时刻,我们的客户经理毫不犹豫地暂时放下手中的工作,亲自前往老人的家中,倾听他的困难和需求。
经过仔细考虑和调查,他制定了一个切实可行的解决方案,并亲自向上级申请了特殊贷款,最终帮助老人顺利度过了难关。
这个事迹不仅仅展现了客户经理的责任心和关爱之心,更重要的是展现了他对工作的无悔和执着。
作为一名银行客户经理,他时刻保持着对客户利益的高度敏感,并且以实际行动帮助客户解决问题。
他经常加班加点,即使在节假日和周末也常常忙碌于客户的需求之中。
他的无私奉献和不离不弃的坚守精神,深深地感染着身边的每一个人。
客户经理的承诺也是他事迹中不可或缺的部分。
他始终对客户交付的每一个承诺负责到底,从不推诿和敷衍。
他深知信任的重要性,所以他会在与客户的交流中确保每一个细节都得到准确的回复和解释,以免给客户带来困惑和不满。
他珍视与客户之间的互信互动,将客户的利益放在首位,永远不会利用客户的困境谋取个人利益。
客户经理的先进事迹不仅仅是他个人的成果,更是我们整个银行团队的光荣。
他的工作激励着我们每一个人,教会了我们怎样去理解和关爱客户,怎样去履行自己的职责和使命。
我们每个人都努力向他学习,争取在工作中做出更多的成绩,为客户提供更好的服务。
最后,我希望大家能一起为我们的客户经理先进事迹鼓掌致敬。
他用自己的付出和承诺改变了许多人的命运,他是我们行业的典范和楷模。
让我们向他学习,将他的精神传承下去,为客户的利益和幸福不懈努力!谢谢大家!。
公司客户经理优质服务从我做起演讲稿在细微之处去用心尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸能在这里与大家分享有关公司客户经理优质服务的主题。
作为一名客户经理,我深知优质服务在企业中的重要性,也深知只有在细微之处用心,才能够真正打动客户的心。
因此,今天的演讲我将围绕如何在细微之处用心展开。
首先,作为一名客户经理,我们应该始终保持专业。
专业不仅体现在我们的外表形象上,更重要的是体现在我们的服务态度和沟通能力上。
在与客户接触的时候,我们要始终保持微笑,语言要得体、亲切,同时要倾听客户的需求并提供专业的解答。
只有展现专业和真诚的态度,我们才能赢得客户的信任和尊重。
其次,我们应该注重细节。
客户经理的工作很多时候是在处理琐碎的事务,但这些细小的事情往往能够体现出我们对客户的关注和关心。
比如在客户提出需求后,我们应该及时回复客户的邮件或电话,并亲自跟进解决问题;在客户来访时,我们要主动为客户准备好相应的资料和文件,以及一些饮料和小点心,为客户提供舒适和愉悦的环境。
细微之处的用心,会让客户感受到我们的关怀和重视。
此外,在处理问题时,我们应该持积极主动的态度。
客户遇到问题时,他们往往是焦虑和苦恼的,我们不能因此也变得沮丧和消极。
相反,我们应该冷静地听取客户的问题,用积极的态度寻找解决方案。
即便有些问题我们暂时无法解决,我们也应该积极回应客户,让客户感受到我们的关心和努力。
这样,即使客户在一时无法得到满足,他们也会因为我们的积极态度而对公司产生信任。
最后,我们应该不断反思和改进自己的服务。
优质服务并非一蹴而就,需要我们不断地改进和提高。
我们应该定期回顾客户的反馈和评价,从中找出不足之处,并积极采取措施加以改进。
此外,我们也要学习和借鉴其他行业和企业的优秀做法,不断提升自己的服务水平。
只有不断自我提高,我们才能更好地适应客户的需求,并为客户提供更优质的服务。
亲爱的同事们,一个成功的客户经理不能只满足于表面的工作和成绩,更要在细微之处用心。
烟草公司客户经理演讲稿做新时代的烟草人烟草公司客户经理尊敬的领导、亲爱的同事们:大家下午好!我是烟草公司的客户经理,很荣幸能够在此向大家分享关于新时代的烟草人的演讲。
众所周知,烟草产业是我国的支柱产业之一,承载着巨大的经济和社会责任。
然而,在新时代的背景下,我们所面临的挑战也是前所未有的。
传统观念的改变、市场竞争的加剧、消费者需求的多样化等等,都对我们烟草人提出了更高的要求。
作为烟草公司的客户经理,我们的工作关系到公司与客户的连接和合作,更关乎公司的品牌形象和市场影响力。
因此,我们需要不断适应新时代的变革,在瞬息万变的市场中勇敢前行。
首先,我们要坚定品牌的理念和价值观。
品牌是一个企业的灵魂,体现了企业的文化、使命和价值观。
在新时代,消费者对品牌的要求越来越高,他们关注的不只是产品本身,还包括企业的社会责任、可持续发展等方面。
因此,我们要不断加强对品牌的建设,传递出正能量和社会责任感,赢得消费者的信任和喜爱。
其次,我们要提高专业素养和服务质量。
客户是我们的最终用户,他们对产品质量、服务态度等方面的要求越来越高。
我们需要全面了解客户的需求,提供优质的产品和专业的解决方案,相信只有这样才能真正赢得客户的认可和赞赏。
同时,我们也要注重自身的专业素养提升,通过学习、培训等方式不断增加自己的知识和技能,保持竞争力。
最后,我们要积极拥抱变革和创新。
新时代是一个充满变革的时代,只有紧跟时代的步伐,我们才能在市场竞争中立于不败之地。
我们要不断挖掘创新的机会,改善和优化现有的工作模式,提升市场竞争力。
同时,我们也要勇于尝试新的业务领域和业态,拓展市场空间。
亲爱的同事们,在新时代的浪潮中,我们要以乐观的心态、积极向上的态度,抓住机遇,迎接挑战。
相信我们以热情服务客户的态度、高效的工作能力,一定能够取得更大的成就。
让我们一起为新时代的烟草人而努力,为公司的发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
烟草客户经理爱岗敬业演讲稿:我的一天一、引言大家好,我是一名烟草客户经理,今天很荣幸被邀请来分享我的工作经历,以及我在这个工作中的所见所闻。
一直以来,我都非常热爱我的工作,对于每一天的工作也都充满着热情和期待。
今天,我就来和大家分享一下我的一天。
二、早上的工作对于烟草业来说,销售是非常重要的一环。
而我所从事的客户经理工作,更是要做好客户管理、维护和拓展,以及销售等工作。
早上,我通常会起得比较早,会先查看一下昨天跟进的客户情况以及今天要拜访的客户名单。
然后按照计划开始一天的工作。
我的第一站,通常是去电子商务渠道上架烟草产品。
作为客户经理,这是非常重要的一件事,因为在电子商务时代,让我们的产品更容易被客户所发现,才能更好地扩大销售市场。
我需要跟上我们公司新产品上市的进度,及时进行产品上架操作。
这样,我们的产品就可以更早地进入在线销售市场,提升销售额。
三、客户拜访在烟草行业,客户管理和拓展是客户经理的最重要任务之一。
在我看来,客户是生命线,没有客户,我们的产品无法流通,也就无法赚到钱。
所以,每天,我都会花大量时间在客户拜访和跟进上。
这也是客户经理工作中相对比较枯燥,但也最为重要的工作之一。
拜访客户的时候,需要进行一系列的调研和了解客户的需求。
比如客户反映产品的质量不够好,需要我们改进;或者是客户所需的包装不够合适,我们需要为客户提供更好的包装。
同时,我还会向客户介绍我们最新的产品和优惠政策等等。
通过不断向客户提供更好的服务和产品,让客户对我们公司更加信任和满意,这样也可以促进公司的销售增长。
四、下午的工作下午的时间,通常会花在和同事沟通、谈论销售政策等方面上。
由于我们销售人员工作性质的特殊性,很多时候我们需要联动公司其他部门,一起达成一个共同的目标。
例如,我们需要跟工厂的生产人员沟通,以确保我们的产品能够按时生产出来,在销售渠道得到更好的流通;我们还需要和财务人员谈论销售额度和发票等相关事宜。
总之,只有彼此之间的沟通、协调和合作才能达到最大化的效益。
2023廉洁自律演讲稿2023廉洁自律演讲稿 1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!走上这个演讲台,我的心情十分激动。
也许我的资历还领受不起大家的掌声,但是我相信,我有一个充分的理由,和一个深刻的话题,让我们共同感动,那就是《廉洁自律从你我做起》!听到这个题目,也许在座的大家心里会犯嘀咕:“我手上一没钱、二没权,无所谓廉洁自律,从我做起更是无从谈起。
”其实有这种想法也属正常,过去我也一直抱有这种态度。
但是,我们仔细想想,又不难发现,我们这个社会群体是由许多,个体聚集而成的,若把社会比喻成大海,那么我们每一个人就好比沧海一粟,而每一个人或多或少都在影响着我们的家庭、我们的小区、我们的单位乃至我们的社会。
如果我们的内心世界面对着来自黑暗的诱惑和冲击时,放弃了一度坚信和执着追求的理想和信念。
那么,这个社会必将充满欺骗、虚假、不义和犯罪,人类千年来创造的文明必将归于毁灭!不知道大家有没有一种感觉,随着科技的进步和知识的增长,随之而来的并不是道德的进步和精神的提高,随着人口的增加和寿命的延长,随之而来的倒似乎是人性的减少和正义感的萎缩。
这,难道不是一种最深刻的危机吗?这,还不值得自律和自省吗?这,还不值得奋起而行动吗?面对危机我们的国家正在等待着每一个有良知的人做出智慧的反应,那就是——廉洁自律从你我做起!2023廉洁自律演讲稿 2大家好!今天,我演讲的题目是《与廉正相约......》相约是个浪漫的字眼。
风与雨相约留下的是庄稼的滋润、雷和电相约留下的是大地的震憾,情侣们相约留下的是美好的回忆,而校园与廉正相约,留下的将是什么??还记得在初为人师的日子里,我曾为教师这个被冠以"清贫"的职业而困惑。
是啊,在一掷千金的大款群体中见不到教师的身影;在衣着光鲜的时尚一族中寻不到教师的足迹。
别人一天工作八小时,教师工作十小时不止;工人工作三班倒,教师工作连三班;农民三季忙,教师忙四季......?教师的概念,两个字便能概括:"勤"和"清"。
烟草客户经理演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家上午好!我是烟草公司的客户经理XXX,非常荣幸能在这个舞台上与大家分享我在这个行业的经验和心得。
作为烟草客户经理,我们承担着推销公司产品与服务,提升客户满意度的重要责任。
这个岗位不仅是一个销售的工作,更是一个与客户建立良好关系的过程。
今天我想谈谈作为客户经理,我们应该如何实施客户关系管理。
首先,了解客户需求是客户关系管理的基础。
客户是我们工作的中心,我们要不断了解客户的需求,才能更好地为他们提供服务。
我们要对客户的行业和市场进行调研,了解他们的经营状况和竞争对手的情况,才能提供更有针对性的解决方案。
与客户建立密切的联系,与他们交流,听取他们的反馈和建议,及时调整我们的产品和服务。
其次,保持良好的沟通和信任是客户关系管理的关键。
客户在选择和购买产品时,除了产品的质量和性能之外,更在乎我们是否能提供及时、准确的信息和建议。
客户经理要具备良好的沟通能力,能够清晰地表达,耐心倾听客户的意见和问题,并及时回复解决。
要坚持用最真诚、最专业的态度对待客户,建立客户对我们的信任和认同。
再次,提供优质的售后服务是客户关系管理的关键环节之一。
售后服务的好坏,直接关系到客户对我们的满意度和忠诚度。
客户经理要与售后团队紧密合作,及时解决客户的问题和困扰,提供全方位、周到的服务。
同时,客户经理还要定期与客户进行回访,了解他们的使用情况和反馈,及时处理客户的投诉和建议。
只有提供了优质的售后服务,才能赢得客户的信赖和长期合作。
最后,不断学习和自我提升是客户关系管理不可或缺的部分。
随着市场的变化和竞争的激烈,客户经理要不断学习新的知识和技能,提高自己的专业素质。
要关注行业动态和市场需求,了解最新的产品和服务,不断更新自己的知识和技能,以应对日益变化的市场需求。
只有不断提升自己,才能更好地为客户提供价值和服务。
客户经理的工作是一项需要耐心和智慧的工作,也是一项充满挑战和机遇的工作。
客户经理演讲稿客户经理演讲稿(通用19篇)演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。
在社会发展不断提速的今天,越来越多地方需要用到演讲稿,你所见过的演讲稿是什么样的呢?以下是店铺收集整理的客户经理演讲稿,仅供参考,欢迎大家阅读。
客户经理演讲稿篇1我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。
在一天的拜访工作中,我主要开展以下工作:一是合理制定客户拜访计划,认真开展客户拜访。
主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作。
二是个性化指导服务,针对发展潜力大,经营意识强,销售技巧薄弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上,我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。
炎炎夏日里客户递上的一瓶水,寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可,我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。
从客户的阻挠到帮助,从阴雨天到艳阳天,从泥泞的小路到柏油大道,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑,有欢乐也有忧愁,有动力也有压力,但作为一名成烟的客户经理,我遇到困难不怕,遇到挫折不倒,始终以客户的利益为出发点,以客户的需求为己任,在工作中尽情的燃烧自我,发光不断,发热不止,用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。
市场维护卷烟销售陈列是关键,也是吸引消费者的重要窗口,我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响,对此的重视程度不高,配合度较差。
面对这种情况,我下定决心一定要改变这种现状。
万事开头难,有始须有终。
当客户明码标价签丢失时,我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;当客户卷烟出样不规范时,我没有斥责,耐心的谆谆教诲;虽然跟客户在市场维护的磨合中,有过冲突,有过争吵,但看到整条线路在我长期的努力下,客户的经营观念有了较大的转变,能主动积极地进行维护,明码标价达达到100%时,如一股暖流流入心里,释放了所有的委屈;看到客户卷烟出样规范时,如一场春雨滋润了久旱的心田,催生了希望的种子。
公司客户经理廉洁演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是公司的客户经理,今天非常荣幸能够在这里给大家做一个关于廉洁的演讲。
“廉洁”这个词汇,在现今社会已经变得越来越重要。
尤其在企业经营中,廉洁是一种底线、是一种信誉,是对企业文化的内化和外化,也是我们作为客户经理必须坚持和践行的核心价值观。
首先,廉洁意味着对金钱的正确处理。
作为客户经理,我们经常与各种各样的财务交易打交道。
我们必须在处理中严格遵守公司的规定和政府的法律法规,不能以身试法,不能违背道德底线。
我们要在每一笔交易中保持公正、诚信,不论是与客户的往来,还是与上下级的沟通,都要确保公平、透明,严禁利用职权谋取个人私利。
其次,廉洁意味着做事的规范和透明。
我们要始终坚持正确的工作原则,做到守法、诚信、公正、勤奋、廉洁五个字。
无论是对客户还是对公司,我们都要提供真实、准确的信息和建议,不虚报、不夸大其词。
任何一次客户会见、交流和沟通,都要按照规定的程序和标准进行,不凭个人意愿随意承诺,更不能违背公司的利益去追求自己的个人收益。
最后,廉洁意味着无私奉献和服务至上。
作为客户经理,我们的职责是为客户提供最优质的服务。
只有以客户为中心,才能够真正实现客户满意和公司利益最大化的双赢局面。
我们要尽心尽力,把客户的需求放在第一位,不图私利、不搞特权,跳出个人利益的狭隘圈子,始终站在客户的角度思考问题,用心为客户解决问题。
廉洁从我做起,无疑是我们每个人应该时刻谨记在心的准则。
作为客户经理,我们要时刻保持廉洁的操守,时刻注重自身的修养和形象,时刻提醒自己做一个廉洁的好员工。
只有这样,我们才能真正赢得客户的信任和尊重,才能够在激烈竞争的市场中立于不败之地。
让我们共同努力,以廉洁为荣,以廉洁为责,为公司的发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
公司客户经理廉洁演讲稿演讲稿一般具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,能够把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,让他们能够信服并且在个人的感情和思考上产生共鸣,具有较强的感染力。
下面是中国文库-教育资源网为大家整理的公司客户经理廉洁演讲稿,供大家参考。
公司客户经理廉洁演讲稿什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守许诺、讲信誉。
诚信的基础含意是守诺、守约、无欺。
老实取信是中华民族的传统美德。
愚人的"人而无信,不知其可也',诗人的"三杯吐然诺,五岳倒为轻',民间的"一言既出,驷马难追',都极言诚信的重要。
多少千年来,"空头支票'的佳话不绝于史,广为传播,如今在商品经济敏捷发展确当代,诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光亮灯――"政无信不威,商无信不富,人无信不立'。
诚信是企业主要的无形资产,是企业赖以生存的制胜宝贝,是企业的中心竞争力,企业的所有经营活动都必需依靠企业诚信这一无形资产能力顺利进行。
尽力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才干铸就企业胜利之路。
现在我们烟草行业也面临着前所未有的强盛冲击,挑衅与机会并存,如此一来诚信就更为我们所关注。
作为烟草流畅企业,客户就是企业的终端,是企业占据市场的要害所在,是企业发展的坚实基本,咱们的真诚服务将直接决议客户对企业的虔诚度、满意度,而客户的忠实度、满意度也直接决定着企业的发展远景。
现阶段在国度局"网建学上海'的号令下,如何建立起标准完美的销售网络,加强核心竞争力,牢牢把持住卷烟市场是当前工作的重点。
从现阶段看只管目前我们领有较为齐备的网络硬件,然而我们的网络软件却很懦弱,尤其是凝集零售户、服务零售户这个基础还不坚固。
基础不牢,地动山摇。
提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,树立颠扑不破的批零好处独特体,是目前企业诚信建设的重要工作。
首先加快网建的现代化过程及利用。
当前我们的网络已具其"形'须要的是尽快脱离低级网建阶段,向"电话订货、网上配货、电子结算、现代物流'的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功效的施展转变,采用坚持"三个提供',晋升服务内涵。
一、保持供给有效的货源,以花费者需求为核心组织货源。
市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如斯,应踊跃满意消费者的需要,采取个性化的销售方法领导消费,进步市场满足度。
二、坚持提供稳固的经营利润,制订公道的价钱、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大情感投资,保护与零售户畅通的交换渠道。
其次增强网络内部建设,坚持"以人为本'的经营理念。
在古代化流通体系中卷烟访销变更最大,即访销员向客户经理改变,并在新的访销配送模式中担负核心角色,因而网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关联。
为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占领举足轻重的位置,坚持诚信访销意思重大。
一、建立"让顾客满意'的思惟理念有句名言叫做:"得民心者得天下',而对从事网络销售的客户经理来说,更应当晓得"得顾客者得市场'这条市场经济法令。
"顾客满意'是市场竞争的法宝,而要使"顾客满意'很大水平上取决于服务程度、服务品质的高下。
我们必须树破全心全意为零售户服务的思维,切实为他们排忧解难,以到达了解需求、引诱消费,终极紧紧盘踞市场的基本目标。
二、掌握一定的沟通技巧在产品的营销活动中零售户往往会依据客户经理的宣扬来做出某些断定,因此对客户经理来说,控制必定的沟通技能,既可以在较短时光内获取零售户的信赖,又能够完全的传递产品信息,提高营销运动效力。
平时在营销工作中,客户经理当该多察看、多懂得,正确把握零售户的"脉',找准工作切入点,做到擅长应变、奇妙凑合各种人跟事,并在日常营销工作中做到"三个要',即:立场要真挚、表情要热忱、要有自信念三、存在过硬的业务常识在日常工作中,要留神业务知识的学习与积聚,在先容产品进程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解,并具备较强的口头表白才能,言行举止慷慨得体,使零售户信任你、尊敬你、懂得你。
诚信是企业安身立命之本,是企业久远发展之需,古人云:"背信弃义,行之不远'。
如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们举动起来吧,树立一个"服务别人,快活本人'的服务理念,那么我们烟草行业将会有更加残暴光辉的来日!公司客户经理廉洁演讲稿尊敬的各位领导,各位同事,各位朋友:大家好。
今天,我站在这里,心情非常激动。
自年进入公司参加工作以来,在年的时间里,我从一名访销员一步一步的成长为一名年完成销售业务万元,拥有大小客户家的客户经理,这每一步,都饱含着我晶莹的汗水。
众所周知,烟草行业是专卖体制保护下的特殊行业。
烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本客户。
记得国家局局长姜成康曾经说过:服务是烟草商业企业的立身之本,效益之源。
怎么为这个特殊的客户群体服好务成了摆在我面前的第一大难题。
为此,我多次翻阅《营销与管理》、《营销界●烟草》和《烟草专刊》的杂志,认真学习分析烟草营销的关键点,随着"电话订货、一库配送'"网上配货、电子结算'制度的产生,我积极转变观念,适应烟草销售访销职能转变变化造成的工作方式转变。
既然从思想上找到根源,我就从行动上积极实践。
好脑子赶不上烂笔头,为了准确掌握烟草信息,我在口袋里装了一个小本子,随时记录业务工作中的信息和想法。
每到一个客户那里我都及时沟通公司与零售户之间的信息,积极做好品牌推荐、市场信息维护和卷烟营销政策的宣传工作,为了适应现代化卷烟销售网络新模式,加快卷烟销售网络建设步伐,我建立了我所分管的区域客户档案,在我服务的区域共有个销售点,辖区总人口万,持证卷烟零售客户户,其中低五类烟占区域卷烟销售总量的%,在掌握了辖区内的消费特点、客户经营动态后,我坚持有的放矢的做好品牌、政策宣传,努力引导市场消费,根据每个销售点的周边环境,及时与卷烟零售客户沟通,根据季节变化和客流情况更换烟草品种,不断提升高档烟的销售额,并定期开展调研工作,利用节假日做好周详的走访、销售计划,切实加强与客户的沟通、联系,以实现更为个性化的服务,最终达到双赢的目的,同时也建立健全了卷烟销售网络。
我在明确岗位职责的基础上还积极参加公司举办营销职业资格考试,并经常与其他的客户经理交流会,实现经验共享,用现身演说、案例分析等方式,不断提高自己的工作水平。
记得去年6月的一天,我在给一名客户送货的时候,无意中看家了他家墙角里的两箱卷烟,从外包装上我一眼就认出来那不是我们公司的专卖产品,包装箱的颜色也暴露了它假冒的可能性,我就不动声色的和主人聊起来家常,并给他编造了一个烟草公司近期查到有一批外地假烟流入我地区的故事,还告诉他该批假烟已经引起多人上当,已经被人举报。
在近一个小时的闲聊之后,该客户主动把我带到那两箱烟前,给我说贪图便宜进了两箱两个陌生人偷偷送的货,并表示今后再不进这样的东西,还把两箱烟搬到了我送货的车上。
通过动之以情晓之以理的沟通,避免了强硬工作带来了矛盾,增进了我和客户之间的感情,加强了相互之间的信任,也不断提高了我的业务量。
2021年,在公司领导和同志们的帮助下,我紧紧围绕"卷烟上水平'基本方针和战略任务,扎实有效推进各项工作,在我分管的辖区内新增烟草专卖客户家,全年实现卷烟销售总量达箱,完成了年计划任务箱的%,同比增加了箱,增长了%,其中低档烟销售完成了年计划任务的%,中高档烟同比增长%,较好地满足了市场和消费群体的需求,零售客户户均收入同比增长%以上,成为****烟草公司位业务经理中业绩最好的一位,受到了各烟草零售客户的信赖和公司领导的好评。
今后的日子里,我将继续严格按照上级和公司领导的要求,努力做到"三个始终'、牢固树立"五种意识':始终把维护烟农利益放在心上,始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务,继续发挥工作的积极性、主动性和创造性,牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识,更好地适应行业改革发展新的形势需要,继续为广大客户做好服务工作,用我年轻的心为****烟草公司的发展和壮大贡献自己的力量。
公司客户经理廉洁演讲稿我叫王宇,是中国烟草总公司深圳市公司的一名普通客户经理。
自从当上这个"经理',我就经常成为朋友们打趣的对象,他们说"世界上最小的主任是学校的班主任,世界上最小的经理就是你们客户经理了',戏称我为"世界上最小的官儿'。
实际上,称我为"小官儿'实在是恭维了,就职务上讲,客户经理根本就算不上官,统共只有自己单兵一个,名副其实的光杆儿"经理'。
虽说是小官儿,咱也肩负着重要的职责。
天天和零售户、消费者打交道,一言一行代表着烟草行业的形象,国家利益要靠我们的工作来实现,消费者需求要靠我们的汗水来满足。
今年4月起,根据国家局的统一部署,深圳作为第一批三个试点城市之一,开展按客户订单组织货源的试点工作。
通过这五个多月的工作实践,我深深体会到了自身工作和两个维护的紧密联系,更加意识到作为一名客户经理,职责和意义的重大:官儿小责任重。
客户经理,顾名思义,就是帮助客户经手办理各项事务的人。
分析市场,预测订单,为满足消费者需求尽心;宣传品牌,引导消费,为国有资产保值增值尽力。
上个月何泽华副局长来深圳市场调研,在和客户经理座谈时,他形象地把我们比作战场上的侦察兵上级的决策要靠我们来实现,市场的情况要靠我们来了解,而一旦我们的工作有所松懈,收集的情况有所偏差,就会直接影响到公司的决策,影响到消费者需求的满足,最终影响到国家利益的实现。
官儿小要求高。
《国家局关于"按客户订单组织货源'试点工作的意见》中明确要求,订单识别和需求预测要突出以客户经理为中心。
试点工作开展之初,我曾认为,订单预测好办,按客户要的订就是了。
可实际上远不是这么简单。
作为经营主体,客户具有趋利性的一面,如果我们一味满足,而不加以引导,那消费者对低价低档和批零差价小的卷烟需求就无法得到满足,久而久之,形成消费空档,市场就会遭到假烟、走私烟的侵蚀,最终损害国家利益和消费者利益。