共享服务中心
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财务共享中心的战略结构
财务共享服务中心的战略结构主要有三种,全球中心、区域中心、专业中心。
前两种中心是以地域作为标准,而第三种中心则是以单个/类业务流程为标准。
1、全球中心,是将企业全球内可以集中的业务流程都通过一个统一的共享服务中心进行处理。
全球中心的优点是规模经济优势明显,但需要应对不同国家和地区的法律法规,需要面对语言、文化、时差等差异,需要有完全整合的系统,因此,这种模式在实际操作中难度最大,除了一些管理特别先进的跨国企业,比如惠而浦等,一般企业很少采用。
2、区域中心,是企业将其财务工作集中整合到一个或多个业务单元,较为充分地实现规模经济,降低企业的整体成本的一种模式。
这种模式下,企业会将全球的业务分成几个区域,然后把可以集中的业务流程集中到某个区域的财务共享服务中心。
这种方式相对于全球中心来说,建立的难度较低,被更多的企业所采用。
3、专业中心,主要以单个或单类业务流程为标准,在全球范围内建立的财务共享服务中心,比如专门处理应付账款的财务共享服务中心,专门处理固定资产的财务共享服务中心,重点在于消除重复劳动,提供单一或单类流程服务。
试论财务共享中心存在的问题及运营建议摘要:尽管财务共享的未来一片美好,但美好的未来也面临着诸多的困难,大多数的公司都还在摸索之中,我国大多数的集团公司都没有充分地认识到这一点,所以这种模式的应用还处在一个比较低的水平。
本文试图通过对财务共享服务中心存在的运营问题进行归纳,并提出了相关的运营建议,希望能对我国公司在同类运营中有所帮助和借鉴。
关键词:财务共享中心;存在问题;运营建议1.财务共享的理论概述按照标准和正确的准则来执行财务工作,才能对工作人员的绩效做出一个科学的评价。
技术系统还可以使相关的流程标准化,提高内部控制的效率,优化资源配置。
在分享的同时,搭建一个沟通的平台,将各环节的财务资料汇集到一起,构成一个版本,为会计标准化处理和对比分析奠定了信息基础,所以,通过财务流程的统一,提高了财务处理效率,增强了可比性,节省了成本和相关费用,为财务数据及绩效考核的时候,提供了标准。
1.1规模经济理论所谓规模经济理论,就是企业在扩大经营范围后,形成了一定的规模,与此同时,企业的产品也会由于产量的增加,单位成本的下降,从而使企业的利润水平有所提高。
目前,公司业务已逐步扩展,业务范围已逐步向多元化发展。
大批量生产的实现,需要有一个合理的专业分工。
因此,规模经济的出现,为进一步深化劳动分工,提供了有利的条件。
1.2组织扁平化理论组织扁平化理论主要是指:公司的治理体系一般分为上,中,下三个层次,根据这个理论,中间管理层适度精简,可以使公司的决策权向下延伸,从而提高公司的效率。
在公司的规模不断增大的时候,传统的管理观念会增加公司的管理层次和人数。
由于财务职能部门的层次过多,决策机制过于僵硬,导致了纵向管理对企业的发展造成了负面的影响,例如,信息的传递速度较慢,不准确,并且会增加企业的有关成本。
所以,采取扁平化的模式,可以很好地解决以上问题,从而降低了行政审批的层级,精简了冗余的机构,减少了工作人员,使管理的节奏更加紧凑。
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共享中心业务流程。 1. 服务请求接收。 收集来自内部或外部客户的服务请求(电话、电子邮件、门户网站、现场服务工具等)。
共享中心岗位职责在共享中心工作的同事通常被要求胜任多项工作,同时保持高效率和灵活度。
共享中心的职责范围广泛,包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户服务、项目管理和信息技术支持等。
以下将详细介绍共享中心不同岗位的职责要求。
人力资源管理岗位职责在人力资源管理岗位工作的同事通常负责招聘、培训、绩效评估、员工关系、薪酬福利等方面的工作。
他们需要与部门负责人合作,确保公司拥有高素质的员工团队,同时提供员工的发展机会,并解决团队内部的矛盾和问题。
财务管理岗位职责在财务管理岗位工作的同事通常负责预算编制、财务报告、成本管理、税务申报等工作。
他们需要保持部门的财务状况良好,确保公司合规运营,同时提供决策性的财务数据,帮助公司领导做出正确的商业决策。
客户服务岗位职责在客户服务岗位工作的同事通常负责处理客户的投诉、提供产品或服务咨询、处理退换货申请等工作。
他们需要具备良好的沟通技巧和耐心,确保客户的满意度达到最高,同时保持公司形象。
项目管理岗位职责在项目管理岗位工作的同事通常负责项目规划、执行、监控和收尾等工作。
他们需要协调各个部门的资源,确保项目按时交付并达到预期效果,同时解决项目执行过程中出现的问题和挑战。
信息技术支持岗位职责在信息技术支持岗位工作的同事通常负责公司内部IT系统的维护、故障排除、用户培训等工作。
他们需要具备扎实的技术知识和解决问题的能力,确保公司的信息系统正常运作,提升员工的工作效率。
总结共享中心的岗位职责多样化且要求高效灵活。
每位同事需要根据自己的职责范围,充分发挥自己的能力,与团队密切合作,共同推动公司的发展。
希望每位同事在工作中能有所成就,不断提升自我,为公司的发展贡献力量。
人力共享服务中心运营模式运营案例
人力共享服务中心(Human Resource Shared Services Center,简称HRSSC)是一种新型的人力资源管理模式,它将人力资源管理工作中常规、重复、标准化的业务集中到一起,通过集中化、专业化的运作方式,提高人力资源管理的效率和员工的满意度。
以下是人力共享服务中心的运营模式和运营案例:
运营模式:
1. 集中化运作:将人力资源管理工作中常规、重复、标准化的业务集中到一个独立的部门,实现规模效应和资源共享。
2. 专业化分工:通过专业化分工,将员工分为不同的业务团队,如招聘团队、薪酬团队、培训团队等,每个团队专注于各自的业务领域,提高业务处理的专业性和效率。
3. 标准化流程:制定标准化的业务流程和操作规范,确保业务处理的规范性和准确性,提高工作效率和员工的满意度。
4. 高效的信息系统:采用先进的人力资源管理信息系统,实现信息的快速传递和数据的实时更新,提高信息处理的准确性和效率。
运营案例:
以某大型企业为例,该企业的人力资源管理部门面临着人员分散、管理效率低下等问题。
为了解决这些问题,该企业决定建立人力共享服务中心。
经过一段时间的筹备和实施,该企业的人力共享服务中心正式运营。
该中心将原来分散在各地的人力资源管理人员集中到一起,组成了招聘、薪酬、培训等多个业务团队,每个团队专注于各自的业务领域。
同时,该中心还建立了一套标准化的业务流程和操作规范,确保业务处理的规范性和准确性。
通过人力共享服务中心的运营,该企业的人力资源管理效率得到了显著提高,员工的满意度也得到了提升。
以上信息仅供参考,如需了解更多信息,建议查阅相关书籍或咨询专业人士。
共享中心方案摘要共享经济的兴起为企业和个人提供了全新的商业模式。
共享中心作为一种共享经济的应用,可以帮助企业提高资源利用效率,降低成本,提升竞争力。
本文将介绍共享中心方案,包括共享中心的定义、特点、优势以及如何实施共享中心方案。
一、共享中心的定义共享中心是指为大量企业提供共享资源和服务的集中化管理机构。
它可以是一个物理空间,也可以是一个虚拟平台。
共享中心为企业提供共享办公、共享设备、共享人力资源等服务,帮助企业实现资源共享,提高工作效率。
二、共享中心的特点1. 资源共享:共享中心提供的资源包括办公空间、设备、人才、技术等,企业可以根据需求选择共享资源,避免过度投资和浪费。
2. 高效利用:通过共享中心,企业可以充分利用共享资源,提高资源利用效率,降低成本。
3. 灵活性:共享中心提供的资源可以根据企业需求进行灵活调整,适应企业发展的变化。
4. 专业服务:共享中心通常由专业团队管理,可以提供专业的服务和支持,帮助企业解决问题。
三、共享中心的优势1. 降低成本:共享中心可以帮助企业节省资金,避免过高的固定成本。
企业可以根据实际需求选择共享资源,避免不必要的浪费。
2. 提高效率:共享中心提供的资源和服务可以帮助企业提高工作效率。
共享办公空间可以提供更好的工作环境,共享设备可以提高生产效率,共享人力资源可以提供专业的支持。
3. 扩大网络:通过共享中心,企业可以与其他企业建立联系,拓展商业网络,共享经验和资源。
4. 提升竞争力:共享中心可以帮助企业降低成本,提高效率,提升竞争力。
企业可以将更多资源投入核心业务,提升产品和服务质量。
四、共享中心方案的实施实施共享中心方案需要以下几个步骤:1. 确定需求:企业需要对自身的资源需求进行评估,确定需要共享的资源类型和数量。
2. 寻找合适的共享中心:根据企业的需求,寻找合适的共享中心。
可以参考共享中心的规模、服务质量、价格等因素。
3. 签订合作协议:与共享中心签订合作协议,明确共享资源的使用规则、费用、服务标准等。
共享中心服务协议1. 服务目的本共享中心服务协议(以下简称“协议”)旨在明确共享中心与用户之间关于使用共享中心服务的相关规定和义务,以维护双方的合法权益。
2. 服务内容共享中心为用户提供以下服务:1.共享空间租赁:用户可以通过共享中心平台进行共享空间的租赁,根据用户的需求选择不同的共享空间。
2.共享设备使用:用户可以通过共享中心平台预定共享设备,并在规定的时间内使用。
3.共享会议室预定:用户可以通过共享中心平台预定共享会议室,用于举办会议、研讨会等活动。
3. 用户权利和义务1.用户有权利按照共享中心的规定使用共享空间、共享设备和共享会议室。
2.用户应按时支付租金或预定费用,并并按照规定使用共享设备和会议室。
3.用户应当妥善保管共享中心提供的设备和物品,并防止丢失或损坏。
4.用户不得将共享空间、设备和会议室用于非法活动或违反社会公共道德的行为。
5.用户承诺提供的个人资料是真实有效的,并承担因提供虚假资料带来的一切后果。
4. 共享中心权利和义务1.共享中心有权对用户提交的订单进行审核,未通过审核的订单将被取消。
2.共享中心有权根据实际情况对共享空间、设备和会议室的使用进行限制,并及时通知用户。
3.共享中心有权对用户的使用行为进行监督,并有权采取必要的措施进行管理。
4.共享中心保证提供的共享空间、设备和会议室符合相关标准和质量要求,用户如对提供的服务有异议可以及时反馈。
5. 责任限制对于因第三方行为、不可抗力等造成的用户损失,共享中心不承担任何责任。
共享中心对用户在使用过程中的行为和损失造成的责任仅限于直接损失,不包括任何间接损失或后果。
6. 争议解决本协议的签订、解释和执行均适用中华人民共和国法律。
如发生争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼。
7. 协议修改和终止共享中心有权对本协议进行修改,并通过合适的方式通知用户,用户可以选择继续使用服务,则视为接受修改后的协议;用户如果不接受修改后的协议,则通知共享中心终止服务。
财务共享中心流程是一种有效的财务管理和控制方式,旨在最大限度地提高财务部门的效率和准确性。
该流程包括以下几个主要步骤:
1. 设立共享服务中心:经营财务共享服务的中心将集中在管理和执行财务交易,例如在准确性和合规性等方面确保所有交易的一致性。
该中心应符合财务部门的战略重点,涉及财务控制和管理方面。
2. 标准化过程:所有的财务业务流程都应该有一个标准的,流程化的工作方式。
流程的具体内容包括各个流程步骤、流程的受理、审批、处理环节及其顺序,以及这些流程应
如何审计、监控和记录。
3. 集中财务业务:共享服务中心的重心在于集中财务交易。
如收入收费、账务支付、发票处理、费用报销、预算管理和资产管理等等。
4. 标准化统计信息系统:共享服务中心需要建立一个集中的财务信息系统,以确保所有交易有高质量、准确、可追踪性和合规性的记录。
该系统的设计应涵盖财务管理、账务明细、绩效评估以及日常操作等多种财务信息统计,以实现对现有流程的优化。
5. 绩效评估:共享服务中心应利用财务数据
计量绩效测量指标来监督所有财务交易。
精
确的绩效指标的制定将可以帮助实现流程改
进和控制。
同时,通过评估效果和改进机会,实现不断完善。
通过这些流程,企业可以提高财务业务流程的效率和准确性, 实现可持续发展。
共享中心运营管理制度
共享中心运营管理制度是指对共享中心的运营和管理进行规范和指导的文件,其目的是确保共享中心能够高效、安全、有序地运营,并为用户提供优质的服务。
共享中心运营管理制度通常包括以下内容:
1. 组织机构:明确共享中心的组织架构和职责分工,确保各个部门和岗位的职责清晰。
2. 运营流程:制定共享中心的运营流程,包括用户预约、入驻、结算等流程,以及人员调度、设备维护等各个环节的流程。
3. 安全管理:明确共享中心的安全管理制度,包括防火、防盗、防灾等措施和应急预案,确保共享中心的安全。
4. 设备管理:规定对共享中心的设备进行维护、保养和更新的要求,确保设备的正常运行,并及时处理设备故障。
5. 服务质量:制定共享中心的服务标准,包括对用户的服务需求响应时间、服务态度和服务质量要求等。
6. 知识产权保护:明确对共享中心内涉及知识产权的活动进行保护的措施和要求,确保知识产权的合法权益。
7. 环境保护:规定共享中心的环境保护要求,包括节能、减排和废物处理等措施,确保共享中心符合环保要求。
8. 财务管理:制定共享中心的财务管理制度,包括财务流程、财务审批和财务报表要求,确保财务的规范和透明。
9. 培训和考核:规定对共享中心的员工进行培训和考核的制度,提升员工的专业能力和服务意识。
10. 纠纷处理:制定共享中心内部纠纷处理的机制和程序,以
及用户与共享中心之间的纠纷处理措施。
以上是共享中心运营管理制度的一些常见内容,不同的共享中心可以根据自身的实际情况进行具体的制定和完善。
共享中心运营方案一、项目概况共享中心作为一种新型的商业模式,旨在为用户提供灵活、便捷的共享空间和服务。
它将各种资源整合起来,包括办公场所、会议室、娱乐设施等,通过共享经济的方式,让用户能够更加高效地利用这些资源。
共享中心通常以会员制的形式运营,用户只需支付一定的会员费用,就可以享受到中心提供的各种服务和设施。
在如今社会快节奏的生活中,越来越多的人开始追求便捷和高效的工作和生活方式。
共享中心的出现,正是满足了这一需求。
它不仅提供了一个舒适的工作环境,还可以为用户提供各种上门服务,包括快递收发、餐饮服务等。
因此,共享中心已经成为了当今商业领域的热门投资项目。
二、运营目标和定位1. 运营目标:- 为用户提供高品质的共享空间和服务,让用户能够更加便捷、高效地工作和生活。
- 快速积累会员数量,提高中心的盈利能力。
2. 定位:- 面向企业和个人用户,为他们提供灵活、多样的工作和生活空间。
- 重点服务于创业者和自由职业者,提供一站式的办公和生活服务。
三、运营策略1. 产品策略:- 设计舒适、便捷的共享工作空间,满足不同用户的工作需求。
- 提供灵活的会员制,让用户能够根据个人需求选择不同的会员套餐。
- 增加合作伙伴,提供更多丰富的服务,包括餐饮、快递、健身等。
2. 价格策略:- 根据不同会员套餐的服务内容和使用频次,进行差异化的定价。
- 考虑推出会员卡优惠活动,吸引更多用户加入。
3. 推广策略:- 通过社交媒体、线下活动等渠道,宣传中心的特色和优势,吸引潜在用户。
- 联合合作伙伴进行共同推广,扩大中心的曝光度和影响力。
4. 服务策略:- 建立专业的客户服务团队,为会员提供全方位的服务支持。
- 根据用户反馈,不断改进和优化共享中心的服务内容和质量。
四、具体运营方案1. 场地选择与装修:- 选择交通便利、人流量大的地段,确定共享中心的具体位置。
- 进行全方位的装修设计,打造舒适、美观的办公和生活空间。
2. 设备投入和采购:- 采购高品质的办公设备和家具,确保用户的工作环境舒适和高效。
共享中心岗位职责共享中心是一种将资源共享的机制,能够集中管理和分配各种资源,以提高效率和降低成本。
共享中心的成功运作离不开各个岗位的高效协作和明确职责。
本文将详细介绍共享中心中常见的各个岗位的职责。
一、管理岗职责管理岗是共享中心中至关重要的一个角色,他们主要负责整个中心的运营和管理。
他们需要制定共享中心的发展策略和目标,并监督各个岗位的工作执行情况。
此外,管理岗还负责与相关部门和团队的沟通和协调,确保中心的顺利运作。
二、人力资源岗职责人力资源岗主要负责共享中心的人员招聘、培训和绩效管理等方面的工作。
他们需要根据中心的需求,制定招聘计划,并负责发布招聘信息、筛选简历和面试候选人。
在员工入职后,人力资源岗还需要进行培训安排和绩效评估,确保员工能够适应并胜任各自的岗位。
三、财务岗职责财务岗主要负责共享中心的财务管理和预算控制。
他们需要制定中心的年度预算,并监督各项支出和收入的情况。
此外,财务岗还需要处理中心的财务报表和税务申报等事务,确保中心的财务运作合规与稳定。
四、市场营销岗职责市场营销岗是共享中心中关键的一个岗位,主要负责推广和销售共享中心的服务。
他们需要开展市场调研,了解客户需求,并制定销售策略和方案。
此外,市场营销岗还需要与相关合作伙伴建立合作关系,并进行市场推广活动,吸引更多的客户和项目。
五、技术支持岗职责技术支持岗主要负责共享中心的技术设备维护和故障处理等工作。
他们需要确保中心的技术设备正常运行,并及时解决各类技术问题。
此外,技术支持岗还需要关注技术发展趋势,提出相应的技术升级建议,以提高中心的技术水平和竞争力。
六、客户服务岗职责客户服务岗主要负责处理客户的咨询和问题,并提供满意的解决方案。
他们需要与客户进行有效沟通,并及时解决各类问题。
此外,客户服务岗还需要不断改进服务流程和提升客户满意度,促进客户关系的持续发展。
七、项目管理岗职责项目管理岗主要负责共享中心内部各类项目的规划和执行。
他们需要与相关部门合作,制定项目计划,并跟踪项目的进展和成果。