旅游电子商务案例分析

《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。

2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式和运作流程。

3. 熟悉旅游电子商务的特点和优势。

4. 了解我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势。

二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和发展历程2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的运作流程4. 旅游电子商务的特点和优势5. 我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势三、教学方法1. 讲授：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、业务模式、运作流程等。

2. 案例分析：分析典型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、美团旅游等。

3. 小组讨论：分组讨论旅游电子商务的特点、优势和未来发展。

4. 政策解读：解读我国旅游电子商务的相关政策法规。

四、教学准备1. 教材：《旅游电子商务》2. 课件：PowerPoint3. 网络资源：携程、去哪儿、美团旅游等旅游电子商务平台4. 政策法规文件：我国旅游电子商务相关政策法规五、教学进程1. 第一课时：旅游电子商务的基本概念和发展历程讲解旅游电子商务的定义介绍旅游电子商务的发展历程分析旅游电子商务的现状2. 第二课时：旅游电子商务的主要业务模式讲解旅游电子商务的业务模式分析各类业务模式的特点和运作方式3. 第三课时：旅游电子商务的运作流程讲解旅游电子商务的运作流程分析各环节的关键要素和操作要点4. 第四课时：旅游电子商务的特点和优势讲解旅游电子商务的特点分析旅游电子商务的优势5. 第五课时：我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势解读我国旅游电子商务的政策法规分析我国旅游电子商务的发展趋势六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运作流程的理解。

七、教学拓展1. 组织学生参观旅游电子商务企业，了解其运营模式和工作流程。

2. 邀请旅游电子商务行业的专家进行讲座，分享行业最新动态和发展趋势。

3. 安排学生进行旅游电子商务项目的实践，例如搭建一个简易的旅游预订平台。

电子商务案例分析携程网在当今数字化的时代，电子商务平台如雨后春笋般涌现，改变了人们的生活方式和消费习惯。

其中，携程网作为在线旅游服务领域的佼佼者，凭借其创新的商业模式和卓越的服务，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

携程网成立于 1999 年，总部位于上海。

经过多年的发展，它已经成为全球领先的在线旅游服务公司之一，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅游度假、商旅管理等全方位的旅行服务。

一、商业模式携程网的商业模式主要基于以下几个核心要素：1、一站式服务平台携程网致力于打造一个综合性的一站式旅游服务平台，用户可以在一个网站上完成旅行规划的所有环节，包括交通、住宿、旅游景点门票、餐饮等。

这种一站式服务极大地提高了用户体验，减少了用户在不同平台之间切换的麻烦。

2、供应商合作携程网与众多航空公司、酒店、旅游景点等供应商建立了紧密的合作关系。

通过与供应商的合作，携程网能够获得丰富的产品资源，并以有竞争力的价格提供给用户。

同时，携程网还通过技术手段实现了与供应商系统的实时对接，确保信息的准确性和及时性。

3、技术创新携程网一直重视技术创新，投入大量资源研发先进的预订系统和数据分析工具。

通过大数据分析和人工智能技术，携程网能够为用户提供个性化的推荐服务，提高用户的满意度和忠诚度。

4、营销推广携程网通过多种渠道进行营销推广，包括线上广告、社交媒体、会员制度等。

其会员制度尤其值得一提，通过积分、优惠等方式激励用户多次消费，提高用户的粘性。

二、用户体验1、便捷的预订流程携程网的预订流程简单易懂，用户可以轻松完成机票、酒店等产品的预订。

同时，网站和 APP 都提供了清晰的导航和搜索功能，帮助用户快速找到所需的产品。

2、丰富的产品选择无论是国内还是国际旅行，无论是商务出行还是休闲度假，用户都能在携程网找到满足自己需求的产品。

而且，携程网还提供了多种价格和档次的选择，满足不同用户的预算。

3、可靠的服务保障携程网为用户提供了一系列的服务保障措施，如机票退改签政策、酒店预订担保、旅游保险等。

《旅游电子商务》教案一、教案简介1. 课程名称：旅游电子商务2. 课程性质：专业课3. 授课对象：旅游管理专业学生4. 学分：2学分5. 学时：32学时二、教学目标1. 让学生了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。

2. 让学生掌握旅游电子商务的主要业务模式和运营策略。

3. 让学生了解旅游电子商务领域的技术创新和应用。

4. 培养学生的实际操作能力和创新意识，为旅游行业输送高素质的电子商务人才。

三、教学内容1. 旅游电子商务基本概念旅游电子商务的定义旅游电子商务的分类2. 旅游电子商务发展历程与现状旅游电子商务的发展历程我国旅游电子商务的现状3. 旅游电子商务主要业务模式线上旅游代理商（OTA）旅游目的地电子商务平台旅游企业自建电商平台4. 旅游电子商务运营策略旅游产品策略价格策略促销策略渠道策略5. 旅游电子商务技术创新与应用大数据技术在旅游电子商务中的应用技术在旅游电子商务中的应用区块链技术在旅游电子商务中的应用四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、现状、业务模式和运营策略。

2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生了解实际运营情况和创新应用。

3. 小组讨论法：分组讨论旅游电子商务的创新点和未来发展前景。

4. 实践操作法：让学生动手操作旅游电子商务平台，提高实际操作能力。

五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等，占总评的30%。

2. 期中考试：考查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运营策略的掌握程度，占总评的30%。

3. 实践报告：让学生结合所学知识，分析一个旅游电子商务案例，并提出创新建议，占总评的40%。

六、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》，张丽华，出版社：旅游教育出版社2. 辅助教材：《电子商务原理与实践》，李晓峰，出版社：北京大学出版社3. 网络资源：各大旅游电子商务平台（如携程、去哪儿、美团旅游等）4. 学术期刊：相关论文和研究报告5. 教学软件：模拟旅游电子商务平台的软件七、教学安排1. 课时分配：旅游电子商务基本概念：4学时旅游电子商务发展历程与现状：4学时旅游电子商务主要业务模式：4学时旅游电子商务运营策略：4学时旅游电子商务技术创新与应用：4学时实践操作：4学时2. 教学进度：第一周：介绍旅游电子商务基本概念第二周：讲解旅游电子商务发展历程与现状第三周：分析旅游电子商务主要业务模式第四周：讲解旅游电子商务运营策略第五周：探讨旅游电子商务技术创新与应用第六周：实践操作，让学生在模拟平台上进行操作八、教学建议1. 针对旅游电子商务发展迅速的特点，教师应关注行业动态，不断更新教学内容。

第一讲零售业电子商务1.销售点信息系统（POS）POS系统: 是指通过自动读取设备，在销售商品时直接读取商品销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售点名称等，并通过通信网络和计算机系统传送到有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

2.电子自动订货系统(EOS)EOS: 企业间利用通信网络和终端设备以在线连接的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

3. EDI技术：EDI（电子数据交换）即通过计算机通信网络将行业信息以一种国际公认的标准格式在企业之间进行交换，并完成以贸易为中心的全部处理过程。

EDI技术实际上是企业之间传输商业文件（订单、发票等）的一种电子化手段。

4.射频识别技术（RFID）射频识别技术RFID是自动识别技术的一种，即利用电磁感应进行非接触双向数据通信来对目标加以识别。

一个典型的RFID系统一般由RFID标签、读写器以及计算机系统等部分组成。

与传统的识别方式相比，RFID技术无需直接接触、无需光学可视、无需人工干预即可完成信息输入和处理，且操作方便快捷，被认为是条形码标签的未来替代品。

5.电子化供应链管理电子化供应链管理（e-SCM）是通过网络把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合在一起，使得其中的物流、信息流和资金流得到有机的集成，从而使商品以最快的速度、最低的成本、最优的服务送达到消费者手中。

6.电子采购利用互联网进行电子采购（e-procurement），采购过程中的信息流都可以通过网络以电子方式传送，资金流也可部分或全部通过网络实现转移，不仅可以大大提高采购过程的效率，还可以十分有效地降低采购过程中的各项开支，对提高零售企业的经济效益和市场竞争力都有很大的好处。

7.零售业电子商务的基本功能架构（零售业电子商务是B2C和B2B的混合体）1）前台（ B2C ）基本功能模块：商品展示发布功能商品查询功能购物车（订购功能）在线支付结算功能客户服务和管理功能订单管理查询功能商品配送信息查询管理功能2）后台（ B2B ）基本功能模块：网上订货功能在线洽谈、议价功能合同（订单）管理功能网上结算功能客户管理功能配送管理功能3）连锁店(超市)电子商务基本功能模块：连锁总部管理系统连锁采购结算系统连锁物流配送系统连锁门店管理系统商品陈列展示管理系统连锁加工中心管理系统决策支持子系统人力资源管理系统连锁企业资产管理系统财务管理系统第二讲农业电子商务台湾台和园艺网站公司概况●台和园艺成立于1973年，资本约128.2万人民币，员工26人。

电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。

主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。

现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。

让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。

我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。

在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。

东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。

旅游电子商务案例分析任课教师：钱晔小组成员：徐越玲、金丽娜、施云燕、金贵南、张奇华、郑思勇湖州职业技术学院电子商务案例艺龙旅行网一、艺龙旅行网简介(一) 艺龙的背景艺龙旅行网 (NASDAQ: LONG)是中国领先的在线旅行服务提供商之一，致力于为消费者打造专注专业、物超所值、智能便捷的旅行预订平台。

通过网站（）、24小时预订热线（4009-333-333）以及手机艺龙网（）、艺龙iPhone、Android和windows phone无线客户端等平台，为消费者提供酒店、机票及旅行团购产品等预订服务。

艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。

截至2013年12月，艺龙旅行网可提供全球260000家酒店的预订服务；同时通过与国内外各航空公司合作，向用户提供国内、国际绝大多数航班机票的实时查询和预订服务。

艺龙旅行网排名前两位的大股东是Expedia, Inc.(Nasdaq: EXPE)和腾讯公司（HKSE：0700）。

（二）经营业绩：2010 年 05 月 21 日主营业务酒店预订和机票预订均增长超过两成两块主营业务酒店预订和机票预订双双增长，使得艺龙旅行网 (Nasdaq: LONG) 第一季度总营收达到10750 万元，同比增长 30%。

5 月 21 日早间，艺龙发布了未经审计的 2010 年第一季度财报。

艺龙第一季度总营收中，酒店预订业务佣金收入为 6920 万元，同比增长23%，占总营收 64%；机票预订业务佣金收入为 2940 万元，同比增长 38%，占总营收 28%；其他业务收入为 890 万元，同比增长 78%，占总营收 8%；一季度毛利率为 69%，与去年第一季度相比保持稳定。

净收益为 590 万元，去年同期为 200 万元，每股净收益 0.26 元。

截至 2010 年 3 月 31 日，艺龙现金、现金等价物及短期投资合计为9.52 亿元(约 1.40 亿美元)。

1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。

在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。

2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。

11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。

其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。

财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。