美团外卖 策划书

美团外卖配送方案一、团队简介

团队由在校学生8人组成，均有足够的空闲时间，有意愿一起共同发展。

二、配送方案

一、配送目标：尽最大可能帮助商家减轻运送负担，缩短送餐时间，提升美团的服务质量，获得更多新用户，稳定老用户。

二、时间分配：结合送餐人员的空闲时间，以自己空闲为例中午11：40放学，45分可以处理平台上11；40分之前的订单。下午4点以后有足够的空闲时间。同时结合商家意愿以及商铺的位置对配送时间进行相应的调整。

三、人员分配：1-4号宿舍楼均有一人负责接餐送餐。五号楼东与六号楼由一人负责，五号楼西侧地下室由一人负责。其余两人负责把各个餐点送到相应的宿舍楼下，由各楼负责人进行配送。学校外面商家可以直接把餐交到我们的送餐人员手中，同时协助商家配送。

四、所需设备：两部电车，六个饭箱，美团标志礼帽。 三、配送分析

了解到饿了么之前在西亚斯尝试过配送以失败告终，分析原因如下：

首先，人员方面：饿了么在配送时找的兼职人员没有稳固性和可靠性，没有进行系统的组织。其次，劳动力度：由于缺乏系统的管理与订单处理，配送比较混乱，送餐人员的劳动力度过大。薪资方面：使用工时制，未能调动配餐人员的积极性。

四、团队优势

一方面使用团队方便统一调度管理，同时可以帮助美团进行兼职宣传，减少公司的宣传费用。使团队的利益与公司的运行息息相关，提升宣传效果。

五、风险预算

团队刚刚组建缺乏经验，考虑不全面，前期可能熟练程度较低，但是会逐步提升送餐速度。使服务更加人性化，送餐更加方便快捷。

第1篇

一、项目背景

随着互联网技术的飞速发展，我国生活服务行业迎来了前所未有的变革。美团作为中国领先的本地生活服务平台，始终致力于为用户提供便捷、高效、优质的消费体验。为了进一步提升服务质量，满足用户多样化需求，特制定本服务策划方案。

二、项目目标

1. 提升用户体验，增强用户粘性；

2. 拓展服务范围，满足用户多元化需求；

3. 提高服务效率，降低运营成本；

4. 塑造品牌形象，提升市场竞争力。

三、服务内容

1. 美食外卖服务

- 服务特色：快速配送、菜品丰富、品质保证；

- 服务流程：

1. 用户下单：通过美团APP或网站下单，选择心仪的餐厅和菜品；

2. 商家接单：商家收到订单后，进行备餐；

3. 配送员配送：美团配送员将菜品送至用户手中；

4. 用户评价：用户收货后对商家和配送员进行评价。

2. 酒店预订服务

- 服务特色：酒店信息全面、价格透明、预订便捷；

- 服务流程：

1. 用户浏览：通过美团APP或网站浏览酒店信息；

2. 预订酒店：用户选择心仪的酒店，提交预订信息；

3. 支付费用：用户支付预订费用； 4. 预订成功：用户收到预订成功的短信或邮件；

5. 入住酒店：用户按照预订信息入住酒店。

3. 电影票务服务

- 服务特色：票务信息全面、选座方便、优惠活动丰富；

- 服务流程：

1. 用户浏览：通过美团APP或网站浏览电影信息；

2. 选择影院和场次：用户选择心仪的影院和场次；

3. 选座购票：用户选择座位，支付票价；

4. 取票观影：用户凭取票码或手机二维码至影院取票观影。

4. 旅游度假服务

- 服务特色：旅游产品丰富、行程安排合理、价格实惠；

- 服务流程：

1. 用户浏览：通过美团APP或网站浏览旅游产品；

1 美团策划书（共6篇）

第1篇：美团策划书策划人： xxx 学号： xxxxxx

美团 APP营销策划书

目录

一、前言

策划目的

整体计划概念

二、美团 APP产品介绍

行业概述 美团网概述

三、营销环境分析

市场环境分析 企业形象分析

产品分析 产品种类 产品定价 产品质量 竞争分析 网站竞争对手 企业与竞争对手的比较

消费者分析 现有消费群体构成 现有消费者心理分析

四、美团 APP SWOT分析

优势 品牌优势 服务优势 资金优势

劣势 人才储备不足 宣传较为单一 竞争优势很难持续保持 机遇

挑战 激烈的竞争 网站经营的局限性—地域性 团购商户的 2 产

品和服务的质量没有可靠的保障

五、营销策划 方案

应用社会化媒体 广泛宣传 传递优质的品牌形象

经营策略分析 通过创新创造差异化营销 融资扩大规模 通过

并购以及合作保持领先

美团网的运营模式

美团网的盈利模式 佣金模式 广告模式 转介费模式

注重市场开发 利用技术优势抢占移 美团网战略实施的保障措施

动互联网优势

六、经费预算

七、总结

一、前言

“网络团购”作为一种新兴的网络购物模式在中国兴起。自从我国第一家网络

团购网站“满座团”上线运营之后，拉手网、美团网、糯米团、QQ 团相继上线运营。在短短一年的时间里， 我国团购网站数量就 3 达到上千家之多。 一时之间国内团购市场的竞争激烈程度如千团大战一般，抢占市场已经走向白热化。

策划目的

网络团购的兴起和发展必须要经历一个由稚嫩到成熟的一个过程， 必须在总结经验教训的基础上让网络团购的经营模式， 经营理念更加科学， 更加成熟。 本次将从营销角度去策划新的渠道， 新的经营模式。 我们将从他的营销策略进行分析，包括产品策略，分销策略等等进行研究。另外，美团网的经营活动也是离不

开它的消费者，对其消费者参团评论也将揭示美团网在市场上的知名度与满意度，从而能够给美团网的经营方提供建议。

从“饿了么”谈O2O扩张的冲动就是魔鬼

据我一个做餐饮的朋友说，美餐网的线下运营人员，口袋里面经常背着上万的现金，直接扫街，发到每一个合作的商家手上，我的朋友的餐厅第一次就收到了美餐网的500元现金，随后不到一个月之内，从美餐网收到的现金补贴高达1万多元。据他估计，美餐在他所在区域的餐厅中，光现金补贴就高达5万元。美餐的地推人员，在学生宿舍发传单做地推，力度也相当大，传单精美得让收到的用户舍不得扔掉。

商家在想什么

“上次没赚到‘饿了么’的钱，这次一定要赚到美餐网的钱。”这就是那个时候，商家们在一起经常讨论的话题。

究其原因，价格战并不能长久地转化竞争对手的用户，要想改变用户对订餐这种工具网站的使用习惯，不是靠多給一根鸡腿就能解决的。特别是和先入者在产品形态上相差非常大时，后来者需要精细化运营才可能有机会。但拿到钱的大部分暴发户都会认为钱能解决问题，等钱花完了，教训买到了，才知道当初的做法太傻。

（就笔者的观点：依靠一个不赚钱的方式打败对手，并不值得炫耀）。

具体而言，从加盟饿了么的餐饮商家同行告诉笔者，饿了么采用的是商家订单流水达到9000后，收取固定450元的服务费的模式。

也就是说，商家的订单流水超过9000的部分，和低于9000的部分，基本上可算作是无效订单，因为这部分订单无法收到费用，比如，上文提到的“没名儿生煎”，每月在饿了么网站上的流水高达几十万，依然每月只向饿了么交纳450元。