环卫作业服务内容和服务标准

环卫保洁作业内容和质量要求（一）作业内容1、清扫保洁、垃圾收集清运作业内容负责城区范围内所列主次干道（包括人行道、非机动车道、车行道）、广场、背街后巷清扫、保洁、垃圾收集清运；具体作业时间和方式：一级：每天普扫三次，全天候巡回保洁。

普扫时间：6：30之前；9：00之前；16：00之前，全天候巡回保洁至21时。

二级：每天普扫三次，连续性保洁。

普扫时间：6：30之前；9：00之前；16：00之前，连续性保洁至21：00时。

三级：每天普扫二次，定时巡回保洁。

普扫时间：9：00之前；16：00 之前，定时巡回保洁至18：00。

四级：全天清扫二次，清扫保洁的垃圾和居民投放的垃圾应即时收集清运至中转站，部分路段定时保洁。

垃圾收集车辆、容器（垃圾筒、箱、池）每天定时清洁，道路上果壳箱箱体外围每周至少擦洗2次。

果壳箱外清洁无污痕，箱内无积存垃圾，周围地面整洁、无污水流溢、收集作业完成后，应做到车走地净，垃圾应直接送到指定的转运站，运输途中不得抛撒。

2、垃圾运输作业内容负责将城区内所有垃圾清运到指定的垃圾场，以及垃圾场平整、中转站转运设备和运输车辆的日常检修、维护、保养等。

3、道路洒水压尘一、二、三级道路洒水压尘。

4、公厕管理目前环卫所管理的九座公厕移交给中标公司（见附表）。

（二）作业质量1、清扫保洁、垃圾收集清运质量要求（1）、普扫时，用大扫把或清扫机械对路面、人行道、路牙、分车隔离栏角墩下路面、下水道进水口管、行道树圈周围进行全面清扫，做到“六无八净”即无垃圾、无砖头石块、无树叶、无杂草、无淤泥积水、无卫生死角；路面净、人行道净、路牙净、下水道进水口净、行道树圈净、绿化隔离带周围净、果壳箱净、分车隔离栏角墩周围净，严禁环卫工人将垃圾、泥沙扫入下水道进水口、倒到或挑带到绿化带内。

（2）、保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮簸清理路面果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、饮料包装盒（瓶）等垃圾，人行道、路牙等处的杂草淤泥、垃圾必须及时清除，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。

环卫双五作业标准一、作业频次1.道路清扫：每日至少两次，早晚各一次，特殊天气和情况下应适当增加清扫频次。

2.垃圾桶清运：每日至少两次，早班和晚班各一次，垃圾桶满应及时清运。

3.公厕保洁：每日至少四次，分别为上午班、下午班、晚班和夜间班。

4.垃圾分类处理：按照垃圾分类规定进行分类收集和处理，分类频次根据垃圾类型和当地规定执行。

二、作业范围1.道路清扫：包括城市道路、人行道、绿化带等公共区域的清扫。

2.垃圾桶清运：包括街道、商业区、居民区等公共场所的垃圾桶。

3.公厕保洁：包括城市公厕、公园公厕、景区公厕等公共厕所。

4.垃圾分类处理：包括各类垃圾的分类收集、分类运输和分类处理。

三、作业质量1.道路清扫：路面无明显垃圾、无污水、无污渍，人行道干净整洁。

2.垃圾桶清运：垃圾桶外观干净，标识清晰，无满溢、无漏撒现象。

3.公厕保洁：厕所内清洁无异味，设施完好，通风良好，无明显污渍。

4.垃圾分类处理：各类垃圾分类准确，无混装现象，按照规定进行无害化处理。

四、作业安全1.环卫工人应佩戴必要的防护用具，如手套、口罩等。

2.在作业过程中应注意避让车辆和行人，遵守交通规则。

3.在处理垃圾时应注意防止滑倒、刮伤等意外事故的发生。

4.在使用清洁剂时应按照说明书正确使用，防止中毒和环境污染。

五、作业监管1.环卫部门应建立健全的监管制度，对作业过程进行全程监管。

2.对于不合格的作业应及时指出并要求整改，整改后仍不合格的应追究责任。

3.对于作业过程中的违规行为应进行记录并通报批评，情节严重的应给予处分或解雇处理。

道路清扫保洁作业标准一、道路清扫保洁作业标准1、每日晨7:30前，冬8:00前完成第一次普扫，每日15:00点前完成第二次普扫。

夜间保洁从18:00到22:00点。

重点路段24小时保洁。

2、所有道清扫保洁质量达到“九无”，即无堆积物、无积尘、无污染积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹、无卫生死角、无杂草树叶。

所有桥梁、隧道、公交站台、码头清扫保洁质量达到“九无”。

3、人员严格二班配置，管理人员要求要有半年以上从业经验配置比例按管理人员与清扫保洁人员1:10至1:15的比例配置。

严格两班配置。

二、冲洗降尘作业标准1、雨后及时全面冲洗冲洗见路面本色。

重大线路保障是要提前按要求全面冲洗途径线路。

所有车辆作业时要文明作业，不得野蛮、高速行驶，不得故意冲洒行人行驶速度不超过20公里/小时。

道路洒水除尘每日不少于5次。

道路冲洗作业频次每日一次。

2、路沿石清采用人工清洗或洒水车冲洗，清洗后路沿石无积灰和灰带。

3、人行道地砖采用人工软管清洗人行道车随人走逐段冲洗。

道路两侧路边沟、路沿石无灰带、积泥、积尘人行道方块砖无明显积尘、油渍、污垢。

三、垃圾收集运输作业标准1、每日第一次集中收运时段为7:30前完成，季为8:00之前第二次集中收运时间为15:00，巡回收运至22:00。

24小时保洁地段巡回收运至24:00。

2、垃圾容器周边干净、整洁无垃圾外溢、无“穿裙戴帽”、无翻拣垃圾现象。

收集点整洁无乱堆乱放，无撒漏垃圾。

收运后及时进行冲洗消毒收集容器整洁、无破损。

3、运输作业标准及要求无垃圾落地、撒漏、滴漏现象。

四、环卫设施管理作业标准1、垃圾收集容器、垃圾桶、果屑箱定点设位摆放整齐容器无残缺、破损、封闭性好、外体整洁、无油漆脱落。

每天对垃圾桶外体进行清洗夏季每5天洗衣粉清洗一次，冬季每10天洗衣粉清洗1次。

定期进行喷洒药物灭蝇。

果屑箱箱内垃圾定人定段巡回清除无满溢和散落。

每日进行清洗，每3天洗衣粉1次定期进行喷洒药物灭蝇。

环卫作业服务方案环卫作业是城市管理的重要内容之一，它直接关系到城市的整体形象和市民的生活质量。

因此，制定科学合理的环卫作业服务方案对于城市管理具有重要意义。

本文将针对环卫作业服务方案进行详细阐述。

一、环卫作业范围环卫作业的范围通常包括城市道路的清扫、垃圾的收集和处理、公共厕所的卫生维护、噪声和污染治理、道路设施的维修等。

在制定环卫作业服务方案时，需要对这些细分工作进行全面考虑。

二、人员配备环卫作业需要配备专业的人员进行操作和管理。

在制定环卫作业服务方案时，应根据城市规模和工作量确定人员配备的数量和职责，确保作业的高效执行。

除了常规的清洁工和驾驶员外，还可以考虑引入新技术和设备，提高作业效率。

三、作业路线规划作业路线规划是环卫作业服务方案的重要环节。

通过合理规划作业路线，可以减少重复作业和资源浪费。

作业路线的规划应考虑到城市交通状况、人流密集区域和重点区域的特点，优化作业效果。

在规划作业路线时，可以借助现代信息技术，利用智能化系统进行优化调度。

四、设备选用和维护环卫作业所使用的设备对于作业效果的影响非常重要。

在选用设备时，应考虑设备的耐用性、效率和环保性能。

同时，还需要制定设备的定期维护和保养计划，确保设备的正常运转和延长使用寿命。

五、垃圾分类和处理垃圾分类和处理是当前环卫作业的重要任务之一。

在制定环卫作业服务方案时，应加强对垃圾分类的宣传和教育，提高市民垃圾分类意识。

在垃圾处理方面，可以采用多种方法，如焚烧、填埋、分类回收等，根据城市的实际情况确定适宜的处理方式。

六、宣传与监督环卫作业还需要进行宣传与监督工作，以提高市民的环保意识和参与度。

在制定环卫作业服务方案时，应加强宣传工作，向市民普及环卫知识，倡导环保行为。

同时，还应建立监督机制，加强对环卫作业的监督和评估，确保作业质量和效果。

七、协同与合作环卫作业需要协同不同部门和机构的合作。

在制定环卫作业服务方案时，应加强与城管、交通、住建等相关部门的协作，形成合力，提高整体的作业效果。

环卫清扫保洁作业标准摘要：一、环卫清扫保洁作业标准的意义和目的二、环卫清扫保洁作业标准的分类三、一级道路的清扫保洁作业规范四、二级道路的清扫保洁作业规范五、三级路段的清扫保洁作业规范六、环卫清扫保洁作业的监督和评估正文：一、环卫清扫保洁作业标准的意义和目的环卫清扫保洁作业标准是为了保障城市环境卫生，提高城市道路清扫保洁质量，规范环卫清扫保洁作业而制定的。

它的实施对于提升城市形象，维护市民生活环境，保障市民身体健康具有重要意义。

二、环卫清扫保洁作业标准的分类环卫清扫保洁作业标准主要分为一级道路、二级道路和三级路段。

其中，一级道路包括商业网点集中的繁华闹市地段，主要旅游点和进出机场、车站、港口的主干道及所在地路段，大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段，人流量大和公共交通线路较多的路段，主要领导机关、外事机构所在地道路。

二级道路包括城市主、次干道及其周围路段，商业网点较集中路段，公共文化娱乐场所所在地路段，人流量较大路段，有固定公共交通线路路段。

三级路段则指商业网点较少路段，人车流量通常路段。

三、一级道路的清扫保洁作业规范一级道路的清扫保洁作业规范要求每天进行两次全面清扫，其中早晨清扫时间应在6 点前，晚上清扫时间应在22 点后。

同时，要求每天对道路进行一次冲洗，冲洗时间应在早晨7 点前。

对于人流量大和公共交通线路较多的路段，应增加清扫保洁频次。

在重大节日或者重大活动期间，应加大清扫保洁力度，确保道路清洁。

四、二级道路的清扫保洁作业规范二级道路的清扫保洁作业规范要求每天进行一次全面清扫，清扫时间应在早晨7 点前。

同时，要求每周对道路进行一次冲洗，冲洗时间应在早晨7 点前。

对于人流量较大路段，应增加清扫保洁频次。

在重大节日或者重大活动期间，应加大清扫保洁力度，确保道路清洁。

五、三级路段的清扫保洁作业规范三级路段的清扫保洁作业规范要求每周进行一次全面清扫，清扫时间应在早晨7 点前。

同时，要求每月对道路进行一次冲洗，冲洗时间应在早晨7 点前。

环卫作业文明服务方案环卫作业是一项关系到城市环境卫生和市民生活质量的重要工作。

为了提高环卫作业的效率和质量，还要注重文明服务，为市民提供更好的生活环境。

本文将提出一份环卫作业文明服务方案。

一、提高环卫工人的素质环卫工人是环卫作业的主力军，他们的工作态度和素质直接影响到环卫作业的效果。

因此，我们应该重视培训和提高环卫工人的素质水平。

1. 加强反恐、安全和文明礼仪培训。

培训内容包括：如何识别可疑人员和物品、如何遇到紧急情况保护自己和他人、如何与市民进行文明交流等。

2. 建立健全绩效考核制度。

通过制定科学合理的考核标准，激励环卫工人提高自身的工作技能和服务水平。

3. 加强对环卫工人的岗位责任和社会责任教育。

使他们认识到自己的工作责任是为市民提供清洁整洁的生活环境，从而提高服务意识和责任感。

二、提升环卫设施的质量良好的环卫设施是提高环卫作业效率和质量的基础。

因此，我们应该加大对环卫设施的投入和管理。

1. 增加环卫设施的数量和覆盖范围。

根据城市规模和需求，合理规划和配置垃圾桶、环卫车辆、清洁设备等环卫设施。

2. 定期检修和维护环卫设施。

确保环卫设施的正常运转和安全使用。

对于损坏或老化的设施，及时进行维修和更换。

3. 加强环卫设施的宣传和管理。

通过在设施上设置提示标语和联系方式，引导市民正确使用和管理环卫设施。

三、加强环卫作业的协调和管理环卫作业是一个复杂的系统工程，需要合理协调和管理各个环节，确保作业的高效和有序进行。

1. 制定科学合理的作业计划。

根据不同区域和时间段的特点，合理安排环卫作业的时间和路线，以提高效率和覆盖面。

2. 建立环卫作业的信息化管理系统。

通过信息化管理系统，对环卫作业的各个环节进行监控和调度，提高作业的实时性和效率。

3. 加强环卫作业的协作和沟通。

建立环卫作业指挥中心，协调和指导各个环卫单位的作业工作，及时解决作业中的问题。

四、开展文明宣传和教育活动开展环卫作业文明宣传和教育活动，是提高市民对环卫作业的认识和支持的重要途径。

环卫作业服务标准《**环卫作业标准(试行)》根据《成都市环卫清扫保洁精细化作业规则》（成城发〔2019〕47号）要求制定。

环卫保洁作业规范和质量检验标准应紧扣美丽宜居公园城市建设和城市道路一体化设计,按道路（区域）等级划分为特级、一、二、三级（村级）。

第一章道路等级划分第二章清扫保洁第一节作业时间特级道路、一级道路（区域）应于每日07:00前完成普扫作业，二、三级道路（区域）应于每日07:30前完成普扫作业。

特级道路、一、二级、三级道路（区域）实行每日24小时保洁制，其中，机动车道保洁以机械化错峰作业为主。

第二节作业方式机动车道、立交桥、高架桥、跨线桥、非机动车道、人行道、人行天桥、广场及栏杆、隔离墩（桩、墙）等环卫清扫保洁，适合机械清扫的，应当以大、中、小型吸扫车或吸洗扫一体车作业为主；不适合机械清扫作业的，应匹配相应作业人员，实行人工清扫作业。

人工清扫作业主要采用防尘软扫帚，避免产生扬尘。

雨后应及时进行路面积水清除作业，宜开展机械洗扫作业。

机械清扫作业时可根据路面污染情况选用一挡或二档。

清扫作业时选用一挡，行驶速度不超过8公里/小时，副机转速不超过2000转/分；保洁作业时选用二挡，行驶速度不超过15公里/小时，副机转速不超过1800转/分。

机械清扫作业时应严格按照放刷、喷水、调整箱体压力和刷盘转速、清扫的顺序进行操作；非特殊气候情况下，避免“干扫”；作业时禁止扫刷、吸嘴不落地。

作业完毕后应及时到指定场所排放污水和卸清垃圾。

绿化带、花台、树池杂物清理，果屑箱清掏、外部保洁实行人工与小型机械相结合方式作业。

第三节作业频次特级道路，一级道路（区域）主、辅道机械吸（洗）扫作业每日不少于4次。

每日05:00-07:00、19:00-21:00每条车道全覆盖作业；09:30-11:30、12:00-15:30双向左右两侧车行道、单向车行道两侧道路各增加作业1次；1月-3月，10月-12月适时增加作业次数，清理落叶和灰带。

第1篇一、背景分析随着季节的变迁，我国各地纷纷进入了落叶季节。

在这个时期，大量的树叶从树上飘落，给城市的环境卫生带来了极大的挑战。

为了确保城市环境的整洁和市民的生活质量，提高环卫工作的效率，特制定本落叶季节环卫服务方案。

二、方案目标1. 保障城市环境卫生，减少落叶对城市交通、绿化等设施的影响。

2. 提高环卫工作效率，降低环卫工人的劳动强度。

3. 提升市民对环卫工作的满意度，营造和谐的城市环境。

三、方案内容1. 组织管理（1）成立落叶季节环卫服务领导小组，负责方案的制定、实施和监督。

（2）明确各部门职责，加强协调配合，确保各项工作顺利开展。

（3）加强对环卫工人的培训，提高其业务技能和责任心。

2. 工作重点（1）加强道路清扫保洁。

针对落叶较多的路段，增加清扫保洁频次，确保路面整洁。

（2）加强绿化带、公园等区域的清理。

对绿化带、公园等区域的落叶进行及时清理，防止落叶堆积。

（3）加强排水设施清理。

对排水井、雨水口等设施进行清理，确保排水畅通。

（4）加强垃圾收集与处理。

提高垃圾收集频率，确保垃圾日产日清。

3. 工作措施（1）加大人力投入。

在落叶季节，根据落叶情况，适当增加环卫工人数量，确保清扫保洁工作顺利进行。

（2）优化作业流程。

合理调配人力、物力，提高环卫作业效率。

（3）加强机械设备使用。

在清扫保洁过程中，充分利用机械设备，提高作业效率。

（4）开展夜间作业。

针对落叶较多的路段，开展夜间作业，确保次日路面整洁。

（5）加强宣传引导。

通过媒体、网络等渠道，宣传落叶季节环卫服务方案，提高市民的环保意识。

4. 具体实施步骤（1）前期准备。

成立落叶季节环卫服务领导小组，制定详细的工作方案，明确各部门职责。

（2）宣传发动。

通过媒体、网络等渠道，宣传落叶季节环卫服务方案，提高市民的环保意识。

（3）加大人力投入。

根据落叶情况，适当增加环卫工人数量，确保清扫保洁工作顺利进行。

（4）优化作业流程。

合理调配人力、物力，提高环卫作业效率。

校园环卫保洁范围、内容及质量标准一、环卫保洁服务范围1、服务区域：2、环卫服务范围：环卫服务范围为学校红线内的公共区域，环卫服务包括道路、广场、运动场、边沟、窨井、公厕的环卫清扫保洁，下水道、下水窨井及化粪池疏通，垃圾池、垃圾桶的清理，生活垃圾校内清运，环卫设施管理保洁等（附图）。

二、环卫保洁服务内容环卫服务内容包括：学校环卫服务范围内的道路、广场、运动场、边沟、窨井、公厕的环卫清扫保洁，下水道、下水窨井及化粪池疏通，垃圾池、垃圾桶的清理，生活垃圾校内清运，环卫设施管理保洁等。

1、清扫保洁①每日普扫二次，全天巡回连续性保洁，保持路面干净，水面无漂浮物，无卫生死角。

②每日（雨天除外）承包范围道路洒水，早上7时前及中午12至14时喷洒时间，日温白天在30 C以上每天不少于2次。

③承包范围路面要按期冲洗（要求每周冲洗一次，冲洗时间为当天23 时至次日6 时前），保持路面干净，无积水。

④每日普扫作业在早上7 时30 分前，中午12：00 开始至14：00 时前完成。

⑤普扫作业要达到六净六无一通标准。

六净：路面净，路沿石净，人行道净，墙基净，落水口净，果皮箱净。

六无：无积水，无果皮，无烟头等废弃物，无人畜粪便，无漏收垃圾堆，无往落水口、明渠、绿化带扫倒垃圾污物，无乱张贴广告纸。

一通：下水道口通。

⑥道路路面、人行道，广场，运动场及停车场保洁率要达100% , （即早上7：00 时至19 ：00 时）。

⑦保洁人员必须着发包方认可的标志服上岗。

⑧做好下水道沉沙井、明渠和防蚊闸的清理和疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊闸每天清理一次）。

遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂物，井盖损坏及时修复。

⑨对发现公共场所等处乱张贴乱画现象要及时做好清理工作。

2、垃圾池、垃圾桶的清理，生活垃圾校内清运①垃圾池、垃圾桶垃圾及时清理，每天不少于两次，上午垃圾场不得存至下午，下午垃圾不得存到第二天。

②果皮箱清掏应及时外壳每周擦洗一次，保持周边地面清洁；果皮箱被盗后及时按原样装好。

环境清洁专业服务标准环境清洁是指对室内外环境进行清洁和卫生管理的一项服务。

环境清洁专业服务标准是指在环境清洁服务过程中，对服务内容、服务质量、服务标准等方面进行规范和要求，以确保清洁服务的高质量和高效率。

环境清洁专业服务标准的制定和执行，对于提高环境清洁服务水平，保障人民群众的身体健康，维护社会公共卫生安全具有重要意义。

一、环境清洁服务内容。

环境清洁服务内容主要包括室内清洁、室外清洁和特殊清洁三个方面。

1. 室内清洁。

室内清洁是指对室内空间进行清洁和卫生管理的服务。

包括地面清洁、墙面清洁、天花板清洁、家具清洁、卫生间清洁、厨房清洁等内容。

在进行室内清洁服务时，应根据不同的场所和环境特点，采取相应的清洁方式和清洁工具，确保清洁效果达到标准要求。

2. 室外清洁。

室外清洁是指对室外空间进行清洁和卫生管理的服务。

包括道路清洁、广场清洁、绿化带清洁、垃圾清运等内容。

在进行室外清洁服务时，应注重环境保护，合理利用清洁工具和设备，确保清洁作业安全、高效进行。

3. 特殊清洁。

特殊清洁是指对特定场所或特定环境进行清洁和卫生管理的服务。

包括医院清洁、学校清洁、工厂清洁、公共场所清洁等内容。

在进行特殊清洁服务时，应根据特定要求和标准，采取相应的清洁措施和防护措施，确保清洁作业安全、有效进行。

二、环境清洁服务质量。

环境清洁服务质量是衡量清洁服务好坏的重要标准。

保证环境清洁服务质量，需要从以下几个方面进行要求和管理。

1. 服务态度。

环境清洁服务人员应具备良好的服务态度，热情、礼貌、细心、耐心地为客户提供清洁服务。

在服务过程中，应注重与客户沟通，了解客户需求，及时解决客户提出的问题和意见。

2. 服务技能。

环境清洁服务人员应具备一定的清洁技能和操作技巧，熟练掌握各类清洁工具和设备的使用方法，确保清洁作业的高效进行。

同时，应不断学习和提升自身的清洁技能，适应环境清洁服务的不断发展和变化。

3. 服务质量。

环境清洁服务人员应严格按照环境清洁专业服务标准进行作业，确保清洁服务的质量和效果达到标准要求。