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管理信息系统作业与答案一、简答题（第一章）简述管理信息系统的定义及特点？答:管理信息系统的定义：简单讲,用于管理方面的信息系统即为管理信息系统。
它是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备,为实现企业整体目标,对信息进行收集、传输、储存、加工、输出,给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。
但管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统,现在已趋向用信息系统代替管理信息系统，在组织中极其重要。
管理信息系统主要有以下四个特点：1。
一体化系统或集成系统。
从总体出发，全面考虑,保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致.2。
在企业管理中全面使用计算机。
企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。
3。
应用数据库技术和计算机网络。
管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库.一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享,并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。
而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。
4。
采用决策模型解决结构化的决策问题。
目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。
正确答案：答案要点：管理信息系统的定义：管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备,为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统.（也可以回答教材中给出的其他3个定义）特点：（1)一体化系统或集成系统(2）在企业管理中全面使用计算机（3)应用数据库技术和计算机网络（4）采用决策模型解决结构化的决策问题2.（第一章）简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较答：决策支持系统英文全称是Decision Support System,简称为DSS，它是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式，为决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，用以辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题并可提高决策人员的决策技能和决策技质量的信息支持系统.决策支持系统的主要特点如下:1。
管理信息系统习题答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一种类型的系统？（A）A. 人-机系统B. 单机系统C. 分布式系统D. 人工智能系统答案：A2. 管理信息系统的核心是以下哪一部分？（B）A. 数据库B. 数据处理C. 信息反馈D. 模型库答案：B3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法？（D）A. 结构化开发方法B. 面向对象开发方法C. 原型法D. 黑箱法答案：D二、填空题1. 管理信息系统的主要功能有：数据收集、数据存储、数据加工、信息传输、信息提供。
2. 管理信息系统的层次结构包括：战略规划层、管理控制层、执行控制层。
3. 管理信息系统的关键技术包括：数据库技术、网络通信技术、软件开发技术、人工智能技术。
三、判断题1. 管理信息系统是一种自动化系统，不需要人工干预。
（×）2. 管理信息系统的目的是提高企业的经济效益。
（√）3. 管理信息系统的开发过程是一个不断迭代的过程。
（√）四、简答题1. 简述管理信息系统的概念。
答：管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一种利用计算机技术、通信技术和数据库技术，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的人-机系统。
它通过对信息的收集、加工、存储、传输和提供，为组织决策提供支持。
2. 简述管理信息系统的特点。
答：管理信息系统的特点如下：（1）目的性：以提高组织的经济效益和竞争力为目的。
（2）系统性：将组织内部和外部信息进行整合，形成一个统一的整体。
（3）层次性：按照组织结构划分，包括战略规划层、管理控制层、执行控制层。
（4）动态性：随着组织发展和环境变化，管理信息系统需要不断调整和优化。
（5）技术性：涉及计算机技术、通信技术、数据库技术等多种技术。
3. 简述管理信息系统的开发原则。
答：管理信息系统的开发原则如下：（1）实用性原则：系统应满足实际应用需求，提高工作效率。
（2）可靠性原则：系统应具有较高的可靠性，确保数据安全。
兰州大学
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《管理信息系统》21春平时作业2
参考答案
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兰州大学-《管理信息系统》21春平时作业2
1. 管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )
【选项】：
A 计划级、控制级、操作级
B 高层决策级、中层决策级、基层作业级
C 战略级、战术级、作业级
D 战略级、战术级、策略级
【答案】：A
2. 管理信息系统科学的三要素是（）。
【选项】：
A 计算机技术、管理理论和管理方法
B 管理方法、运筹学和计算机工具
C 系统的观点、数学方法和计算机应用
D 计算机技术、通信技术和管理工具。
练习A一、单选题（本题共10小题，每题2分，计20分。
答案填在答题处）6.关于代码的叙述不正确的是 ( )。
A.惟一地标识系统中的某一事物B.是人和机器的共同语言C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准7.下列不属于物理配置方案设计的依据的是 ( )。
A.系统吞吐量B.系统响应时间C.系统处理方式D.系统的输出方式8.下列不属于系统转换方式的是 ( )。
A.直接转换B.并行转换C.垂直转换D.分段转换9. ERP是指 ( )。
A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.供应链管理10. 绘制系统流程图的基础是（）。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图二、名词解释(本题共5小题，每题3分，共15分)11.信息系统12.原型法13.数据流程图14.区间码15.供应链三、简答题(本题共5小题，每题5分，共25分)16.MRPII 的基本思想和特点是什么？17.简述结构化开发方法的基本思想和特点。
18.简述系统设计应遵循的原则。
19.输入设计应遵循哪些原则?输人数据的校验方法有哪些?20.简述什么是管理信息系统。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共计10分，正确用“√”，错误用“×”表示）五、应用题（本题共3小题，每题10分，共计30分）31.根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。
32.下面是车间与职工的E-R图，说明两者之间的关系，并将其转换成关系模式。
33．某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理。
分类处理按三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。
管理信息系统在线作业一—,单选题（共15题，共60分）1 .管理信息系统的最大难点在于难以获得（4分）A.系统数据B.系统信息C.系统人才D.系统需求★标准答案：D☆考生答案:D★考生得分：4分评语：2 .作业信息系统由以下几部分组成（4分）A.决策支持系统、电子数据解决系统B.业务解决系统、过程控制系统、办公自动化系统C.执行信息系统、业务解决系统、信息报告系统D.战略信息系统、电子数据解决系统、业务解决系统★标准答案:B☆考生答案：B★考生得分：4分评语：3.EDPS的中文意思是（4分）A.电子数据解决系统B.管理信息系统C.制造资源计划D.公司资源计划★标准答案：A☆考生答案:A★考生得分:4分评语：4.管理的职能重要涉及（4分）A.计划、控制、监督、协调B.计划、组织、领导、控制C.组织、领导、监督、控制★标准答案:D☆考生答案：D★考生得分：4分评语：9.U/C矩阵表的重要作用就是（4分）A.拟定系统边界B.拟定子系统C.拟定功能类D.拟定数据类★标准答案:B☆考生答案：B★考生得分：4分评语：10.数据流程图中的外部实体，是指独立于系统之外的部门、群体，或是（4分）A.输入的单据B.输出的报表C.本系统的部门D.另一个信息系统★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：4分评语：1 1.数据流程图解决功能中,最难于用文字和符号表达清楚的是（4分）A.运算功能B.数据存取功能C.逻辑判断功能D.输入输出功能★标准答案:C☆考生答案：C★考生得分：4分评语：1 2 . U/C矩阵表的U代表（4分）A.某过程使用某数据类B.某过程不使用某数据类C.某过程生成某数据类D.某过程不生成某数据类★标准答案:A☆考生答案：A★考生得分：4分评语：13.系统规划的目的是（4分）A.制定系统建设的资源分派计划B.制定M I S的长期发展方案C.制定组织的信息需求D.安排项目的开发计划★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：4分评语：14.可行性研究的内容一般涉及（4分）A.技术、经济和社会的可行性研究B.技术、管理和开发的可行性研究C.经济、管理和开发的可行性研究D.经济、社会和开发的可行性研究★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：4分评语：15.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段（4分）A.三个B.四个C.五个D.六个★标准答案：D☆考生答案:D★考生得分：4 分评语:二.多选题供5题洪2 0分）1. 一份系统分析报告应当涉及的内容有（4分）A.引言B.系统设计方案C.系统描述D.新系统的实行方案E.面向对象方法★标准答案:A, C,D☆考生答案:A, C,D★考生得分：4分评语：2.总体规划的任务是（4分）A.拟定系统的总体结构B.提出资源分派计划C.拟定分步实行环节、指导子系统实行D.进行可行性分析E.进行系统开发★标准答案:A,B, C,D☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：4分评语：3.管理信息系统的开发方式一般涉及（4分）A.自行开发B.委托开发C.联合开发D.购买现成的软件包E.直接开发★标准答案:A,B,C,D★考生得分：4分评语：4.在结构化系统开发方法中,MIS的生命周期阶段涉及（4分）A.系统规划阶段B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统实行阶段E.系统运营阶段★标准答案:A,B,C,D,E☆考生答案：A, B, C, D, E★考生得分：4分评语：5.数据字典一般涉及以下类型（4分）A.基本数据项B.数据结构定义C.数据流的说明D .数据解决描述和数据存储说明E.外部实体描述★标准答案:A, B, C,D,E☆考生答案：A , B , C,D,E★考生得分：4分评语：三.判断题（共5题，共2 0分）.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。
一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、以下哪条叙述不正确（）。
A MIS是一个计算机化的系统，不包括人工处理的部分B 企业实现MIS，应有自己的计算机应用队伍C 随着MIS的发展，企业对高技术人才的需求不断增加D MIS正在向自适应、自学习的方向发展2、决策树和判定表是用来描述（）。
A系统的业务流程B数据处理逻辑C数据之间的关系D系统的数据流程3、在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（）。
A合作开发B委托开发C自行开发D购买软件包4、制定战略决策所需要信息的特点是（）。
A寿命短，精度高，主要来自系统内部，使用频率低，内容具体B寿命长，精度低，主要来自系统外部，使用频率低，内容具体C寿命长，精度低，主要来自系统外部，使用频率低，内容抽象D寿命短，精度低，主要来自系统外部，使用频率低，内容具体5、在开发MIS时，企业应配备专业人员，除计算机操作、维护人员，程序设计师之外最主要的还有（）。
A数据库管理员B系统分析员C机房管理员D网络设计和施工人员6、将1996年6月15日表示为19960615这种编码类型属于（）。
A 顺序码B多位码C上下关联区间码D助忆码7、结构化生命周期法的主要缺点之一是（）。
A系统开发周期长 B缺乏标准、规范C用户参与程度低D主要工作集中在实施阶段8、在MIS系统设计中，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的关系图，称为（）。
A功能结构图B管理业务流程图C信息系统流程图D数据流程图9、信息系统开发中系统测试的主要目的是（）。
A证明所编程序的正确性B完善已编程序的功能C保证程序各模块之间的正确连接D尽可能多的发现已编程序中存在的错误10、管理信息系统是一门新型学科，它属于（）。
A计算机学科B经济学科C 工程学科D综合性、边缘性学科11、在系统分析的基础上，进行系统总体设计和物理设计的依据是（）。
A数学模型B物理模型C逻辑模型D系统模型12、下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容? （）。
第1章1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。
2．什么是信息循环？3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。
4．简述管理信息的特点。
6．简述信息系统的定义。
7．什么是管理信息系统，它有什么特点？第2章1．建立管理信息系统方法应包含的容主要有哪些？2．简述管理信息系统的生命周期。
3．构造化方法的根本思想是什么？4．什么是构造化生命周期法？5．什么是快速原型法？6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7．试述本教材为什么选择构造化生命周期法作为重点讲述容。
8．管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1．试述系统规划的主要目标和任务。
2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。
3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？4．初步调查的容主要有哪些？5．可行性研究的目的是什么？6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其容。
第4章1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2．为什么数据流图要分层？3．简述分层数据流图的组成与根本符号以及绘制步骤。
4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的根本要求。
5．什么是根本加工？描述表达根本加工逻辑功能的构造化工具有那些？特点是什么？6．*银行发放贷款原则如下：〔1〕对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款；〔2〕对于贷款已超过限额的客户，假设过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。
请用构造化语言、决策表来描述该原则。
7．依据如下决策表，画出决策树。
信件收费决策表8．下面是对银行取款活动的描述：储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐卡与取款单不符等问题时，均应报告储户。
在检验通过的情形下，银行则应将取款信息登记在存折和帐卡上，并通知付款。
北京化工大学北方学院2010——2011学年第二学期《管理信息系统（40学时）》期末考试大作业一、简答（每题5分，共20分）1．信息系统的生命周期包括哪几个阶段？其中系统开发阶段的三个主要任务及其内容是什么？管理信息系统建设的生命周期，可以分成系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与支持等几个阶段。
系统规划是管理信息系统建设的起始阶段。
这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制订管理信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源。
根据需求的轻、重、缓、急程度及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目以分期分批进行系统开发。
并进行系统的初步调查和系统开发的可行性研究。
系统分析阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开发项目的安排，对系统进行组织结构分析、业务流程分析、数据流程分析、处理功能分析，建立系统逻辑模型。
系统分析的主要任务是明确用户的信息需求，提出新系统的逻辑方案。
需要进行的工作有现行系统的详细调查及新系统逻辑模型的提出等。
系统设计的主要任务是根据新系统的逻辑方案进行软、硬件系统的设计，包括总体结构设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计和计算机系统方案的选择等。
系统实施将设计的系统付诸实施，主要工作有应用程序编制或软件包的购置、计算机与通信设备的购置，系统的安装、调试与测试、新旧系统的转换及评估等。
系统运行与支持，每个系统开发项目完成后即投入应用，进入正常运行和支持阶段。
在此阶段，开发者和用户一道支持管理信息系统的运行。
一般说来，这是系统生命周期中历时最久的阶段，也是管理信息系统实现其功能、发挥其效益的阶段。
分为4个阶段：产生、开发、运行、消亡1- 产生阶段：即其概念阶段或需求阶段，这一阶段分为两个过程，一是概念的产生过程（根据企业经营管理的需要，提出建设信息系统的初步想法）二是需求分析过程（即对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，并形成《需求规格说明书》）2- 开发阶段：总体规划阶段：是系统开发的起始阶段，其基础是需求分析，指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位，指导信息系统的开发，优化配置并利用各种资源，包括内部资源和外部资源，通过规划过程规范企业的业务课程。
MIS练习题（一）一、单项选择题1、管理信息系统是一门新的学科，它属于（C ）。
A.计算机学科B.经济学科C.综合性、边缘性学科D.工程学科2、战略信息提供给下述哪些人，供其决策使用（A ）。
A、企业高级管理人员B、企业中级管理人员C、企业基层管理人员D、其它人员3、以下对信息和数据的描述，明显不正确的是（C ）。
A、信息是经过解释的数据B、数据是可以鉴别的符号C、数据本身是有特定含义的D、信息是有特定含义的4、下列哪项不是事务处理系统的特点（D ）。
A、支持每天的运作B、逻辑关系简单C、重复性强D、为各管理层提供信息5、管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（B ）。
A、计划级、控制级、操作级B、战略级、战术级、作业级C、高层决策级、中层决策级、基层作业级D、战略级、战术级、策略级6、在开发管理信息系统的结构化生命周期法中，编写程序是属于（D ）阶段的任务。
A、系统分析B、系统设计C、系统维护D、系统实施7、管理信息系统开发的主要方法有结构化生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（ D ）。
A、自顶向下法B、自底向上法C、模块化方法D、面向对象方法8、计算机辅助软件工程是一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术,计算机辅助软件工程的简称为（C ）。
A、CKOB、CIOC、CASED、OOA9、下列人员中，（D ）是不属于管理信息系统开发的基本人员。
A、系统分析员B、系统设计员C、编程人员D、终端用户10、当系统的工作内容经常变动、系统维护的工作量很大时，适合选用（A ）的开发方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、租用软件包11、下述对U/C矩阵描述正确的是（D ）。
A、U/C矩阵中，C表示数据类使用，U表示数据类产生B、U/C矩阵中，功能分组是绝对不可变换的C、调配功能分组，使得C尽量靠近对角线D、U/C矩阵中，纵向表示功能，横向表示数据类12、识别关键成功因素所用的工具是（C ）A．层次图B．U/C矩阵C．树枝因果图 D. 判断树13、系统分析的首要任务是（）。
. . 页脚. 《管理信息系统》作业2 一、单选 1、系统规划阶段不包括（ B ）。 A、需求分析 B、资源分配 C、系统分析 D、战略规划 2、信息管理的主体是（ B ）。 A、计算机 B、信息 C、人 D、人机系统 3、首先确保全局的正确性，再一层层地深入考虑和处理局部问题，这就是（ B ）的分析设计思想。 A.自底向上 B.自顶向下 C.面向用户 D.面向问题 4、采用（ C ），有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提高系统开发的正确性和效率。 A.CASE方法 B.结构化方法 C.原型法 D.面向对象思想 5、面向对象技术中的（ C ）机制最主要的优点是支持重用。 A.封装 B.多态 C.继承 D.消息传递 6、面向对象技术中的（ A ）机制使得软件模块的独立性大大提高。 A.封装 B.多态 C.继承 D.消息传递 7、大型系统的开发，一般采用（ C ）的开发策略。 A.“自下而上” B.“自上而下” C.“自上而下规划，自下而上实现” D.“自上而下实现，自下而上规划” 8、BSP是一种（ A ）的方法论。 A.结构化 B.面向对象 C.原型化 D.CASE化 9、信息系统开发的基本原则是（ B ）。 A.面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规的原则、逐步规发展的原则 B.优化与创新的原则、充分利用信息资源的原则、实用和时效的原则、规化的原则、发展变化的原则 C.优化与创新的原则、实用和时效的原则、规化的原则、发展变化的原则 D.领导参与的原则、优化与创新的原则、充分利用信息资源的原则、实用和时效的原则、发展变化的原则 10、下列说法不正确的是（ B ）。 A.每个流程都有输入，但不一定有输出 B.每个流程都有顾客 C.每个流程都有一个核心的处理对象 D.业务流程往往是跨职能部门的 11、一个企业的核心业务与（ A ）有关。 A.服务和产品 B.组织机构 C.管理体制 D.企业订单 12、使用BSP方法中U/C矩阵的主要功能是（ C ）。 A、定义企业过程 B、识别数据 C、划分子系统 D、确定数据流向 13、管理信息系统开发的项目管理是（ A ）。 A.为了使开发能够按照预定的计划顺利进行而对成本、人员、质量、风险等方面进行的分析和管理 B．为了体现领导重视系统开发而专门采用的一种管理手段 C.为了培养管理信息系统开发人才而采用的一种管理方式 D.为了加快管理信息系统的开发进度而采用的一种管理方式 14、信息系统规划的主要任务不包括（ C ）。 . . 页脚. A.制定信息系统的发展战略 B.形成信息系统的总体结构方案 C.确定计算机软硬件的方案 D.制定系统建设的资源分配计划 15、企业采用的三种基本战略是（ B ）。 A.成本领先战略、协同战略、核心能力战略 B.成本领先战略、产品差别化战略、目标集聚战略 C.协同战略、产品差别化战略、目标集聚战略 D.成本领先战略、核心能力战略、合作竞争战略 16、下面（ B ）是诺兰模型扩展阶段的特征。 A.大量的人工数据处理转向计算机处理 B.对数据冗余等进行统一规划 C.建立集中式的数据库 D.信息系统对高层的管理和决策能给予支持 17、识别关键成功因素所用的工具是（ A ）。 A.层次图 B.U/C矩阵 C.树枝因果图 D.判断树 18、企业系统计划法（BSP）的基本原则不包括（B ）。 A．信息系统必须支持企业的战略目标 B、一个信息系统的战略规划应当由总体信息系统结构中子系统开始实现 C、信息系统的战略主要反映企业战略管理层的需求 D、尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中 19、下述对U/C矩阵描述正确的是（ C ）。 A、U/C矩阵中C表示数据类的使用，U表示数据类的产生 B、U/C矩阵是系统开发可行性分析的一种工具 C、调整功能分组，使得C尽量靠近对角线 D、U/C矩阵中，功能分组是绝对不可变化的 20、关于业务流程重组（BPR）的叙述，不正确的是（ C ）。 A、BPR涉及企业的组织结构和企业文化 B、BPR是一种管理思想 C、BPR可独立于信息技术而存在 D、BPR是对企业现有流程做适度的改变和修补 二、名词解释 1.原型: 即程序模块，是首先由用户提出开发要求，然后开发人员识别和归纳用户要求，根据识别归纳的结果，构造出的模型。 2.对象: 是将原来的事物进行抽象得到的结果 3.BSP: Business System Planning,企业系统计划法，一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。 4.关键成功因素: 指的是对企业成功起关键作用的因素。 5.系统规划: 对要开发的系统进行规划，以使后期工作能顺利进行。 三、简答 1、结构化方法的基本思想是什么？它有什么特点？ 答：基本思想是用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析与设计； 优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS； 缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。 . . 页脚. 2、什么是诺兰模型？其有什么实用意义？ 答：诺兰模型：美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。 实用意义：诺兰阶段模诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
3、什么是企业业务流程重组（BPR）？试简述其一般步骤。 答：BPR即Business Process Reengineering，对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 步骤： 1.自身定位分析 2.确定核心竞争力 3.相关部门整合 4.运行监控,改进
4、简述U/C矩阵的应用步骤及其在系统规划中的作用。 答：应用步骤： ⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组，结果不唯一。 作用： （1）通过U／C 矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误； （2）通过U／C 矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性； （3）通过对U／C 矩阵的求解过程最终得到子系统的划分； （4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。
四、案例分析 海尔公司与企业信息化 海尔集团是国家特大型企业，是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的电冰箱总厂的基础上发展起来的。“八五”期间，与国同行业相比，海尔集团实现了“中国家电第一名牌”这个目标，成为中国家电行业销售额最大、生产的产品品种和规格最多、出口量最大的企业集团，是名符其实的中国家电行业的排头兵。 . . 页脚. 企业的超常发展，除抓住了改革开放的大好机遇外，很重要的一条就是：集团自创业以来，始终重视信息技术的开发和应用工作，把企业的信息工作列入企业的首要工作，特别重视计算机网络信息技术的开发、应用的推广工作。 信息是企业获得成功的原动力，是推动企业不断发展的关键所在，也是海尔集团发展为中国家电第一名牌的关键。海尔在发展过程中，不仅重视市场信息，在紧跟市场的同时，也重视国家的政策性信息。 海尔自始至终重视信息应用的重要性。海尔利用信息不断发展，在发展中又不断地完善信息网络。海尔为了应用信息技术推动企业更好的发展，制定了海尔的信息化发展战略规划。在海尔集团，规划发展中心和信息中心是指同一个部门，两者的结合体现了“信息为集团规划发展提供服务”这一重要的原则。经过5年多的努力，应用众多高新技术，并从信息收集的渠道和处理手段着手，结合企业的实际应用，已经逐步推广并实施信息网络构造和计算机技术的应用。对于运用信息技术的策略，用海尔自己的话说--重要的不在于我们掌握了多少信息技术资源，而在于我们利用了多少信息技术资源。海尔与国际上大的IT公司保持密切的联系和合作，经常邀请对方举办各种新技术的讲座或者是介绍新的技术发展趋势。在交流过程中，海尔可以了解到最新的技术动态，可以结合自身的需求，让需求不断变为现实。 要保证信息的畅通，就要建设企业的“信息高速公路”，推广各种信息技术，收集各种信息。目前，海尔已投巨资，根据自身的需求开发和建设信息应用工程。 建立Internet和Intranet项目。实现了电子以及部Web服务。不仅建立了海尔，同时海尔还在国建立了镜像站点。 开展全面提高产品竞争力的PDM（产品数据管理）项目。海尔的各个设计研究中心都推广使用CAD，为产品设计带来极大便利，大大缩短了产品开发的周期。 利用部网实施OA（办公自动化）。现已完成了公文流转、信息检索、会议安排、档案管理、网上培训等应用。 开展ERP工程。在MRP-2实现了财务和分销模块的基础上，海尔把在各地的营销中心连接起来。 建立网上服务中心。直接与设计、生产、销售部门连接，能够把用户的建议转化成科研开发的课题。 建立了信息公用平台。集团部每个部门都可把自己连到信息公用平台上，实现共享。 从管理手段落后到企业全面信息共享、信息化的实施，海尔集团取得了令人鼓舞的成果。由此可见，信息与信息技术的应用，扩大了海尔的技术优势、市场优势、领导优势和信誉优势。计算机技术的应用和信息化的推广实施，为海尔插上了腾飞的翅膀，使之具备了向世界500强冲刺的能力。 请你根据以上材料回答以下几个问题： （1） 海尔是怎样应用信息发展起来的？ 答：①集团自创业以来，始终重视信息技术的开发和应用工作，把企业的信息工作列入企
