电梯管理人员接电梯困人故障求救处理

电梯故障应急处置方案（精选7篇）电梯故障应急处置方案精选篇1为了在发生电梯困人等突发事件的紧急情况下迅速反应，保障广大职工的生命财产安全，提高员工处置电梯困人应急响应能力和其它突发事件，疏散人员、紧急避险的能力。

做好防范措施和事发后的处理工作，降低事故造成人员恐慌和财产损失、以及对环境的危害。

结合本项目的实际情况制定实行本预案。

总则贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。

项目成立《电梯困人应急预案》领导小组和事故应急指挥部、应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。

目的为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。

一、任务目标为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。

本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。

二、适用范围本预案适用于电梯困人事件应急响应。

三、预防措施1、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。

2、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。

3、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。

4、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。

四、电梯困人突发事件应急实施方案1、当电梯突然发生故障困人时，立即通过闭路监控系统确认是否有人被围困。

并立即通知电梯维修人员到达故障电梯所停位置。

电梯困人救援流程电梯困人是一种常见的紧急情况，如果不及时采取救援措施，可能会给被困人员带来严重的安全隐患。

因此，正确的电梯困人救援流程是非常重要的。

以下是一种常见的电梯困人救援流程：第一步：被困人员冷静下来，保持镇定。

无论是被困在哪一层，被陷在电梯中的人应立即尽快摇动电梯按钮或者拨打求救电话，向管理部门或者有关部门报告情况。

第二步：电梯操作员与救援人员与被困人员建立联系。

电梯操作员通常会通过对讲机与被困人员进行沟通，了解被困人员的具体情况和需求。

同时，电梯操作员还应向相关部门报告，请求救援。

第三步：救援人员评估现场情况。

接到救援请求后，救援人员会根据被困电梯的具体情况和所处位置，选择合适的救援方法。

他们会尽快赶到现场，与被困人员进行交流，了解详细情况。

第四步：救援人员采取救援措施。

救援人员可能会使用手动操作装置，尝试将电梯移动到一个安全位置，并打开电梯门，使被困人员获得自由。

如果手动操作无效，救援人员还可以采用其他途径，如利用消防通道进行救援。

第五步：救援人员保护被困人员的安全。

在进行救援过程中，救援人员要时刻注意被困人员的安全。

他们应确保电梯稳定，并采取必要的保护措施，以避免被困人员受伤或产生其他意外。

第六步：救援完毕后，救援人员与被困人员进行交流。

一旦成功救出被困人员，救援人员会进行简单的身体检查，确保被困人员的身体状况良好，并提醒他们采取必要的安全措施，避免再次发生类似情况。

同时，救援人员还会与被困人员交流，了解他们的需求和反馈。

第七步：救援过程记录和总结。

救援人员会详细记录整个救援过程，并总结经验教训。

这些记录有助于提高救援效率和质量，以更好地应对类似的紧急情况。

电梯困人是一种常见但危险的情况，救援流程的正确执行对被困人员的生命安全至关重要。

通过上述的电梯困人救援流程，能够更好地保护被困人员的安全，并最大程度地减少不必要的风险和伤害。

同时，还应加强对电梯日常维护和保养的重视，以预防电梯故障的发生，进一步保障人们的安全。

电梯困人应急处理程序电梯困人是一种突发情况，需要及时、有效地处理。

下面是电梯困人应急处理程序的详细步骤。

一、发现电梯困人情况：1.工作人员或监控室收到电梯内有人发出求助声音或报警信号；2.乘客使用紧急通话按钮向管理人员报告电梯困人情况；3.他人在电梯外听到电梯内有人呼救。

二、确认电梯困人情况：1.监控室查看电梯监控画面，确认电梯内有人；3.若无法确保电梯内是否有人，应当以安全为重，视为电梯内有人。

三、通知相关部门和人员：1.监控室通知维修人员赶往现场；2.通知物业管理部门，协助处理电梯困人情况；四、维持乘客安全：1.确保电梯内空气流通，以防乘客缺氧；2.防止乘客恐慌和过度拥挤，保持良好的秩序；3.不让乘客尝试自行解救或破坏电梯门；4.沟通协调乘客情绪，及时传达有关部门处理情况。

1.提供乘客安抚和鼓励，告知乘客救援人员正在赶来；2.定时询问乘客的身体状况和需求，关注体弱者的状态；3.向乘客传达有关救援进程和预计时间。

六、救援操作：1.维修人员到达后，首先与被困乘客进行沟通，了解电梯运行期间是否存在异常；2.维修人员按照操作规程，进行电梯救援操作；3.在救援过程中，维修人员要做好安全防护措施，确保被困乘客和自身的安全；4.在救援成功后，维修人员与被困乘客进行确认和康复指导，确保乘客的身体状况正常。

七、事后处理：1.物业管理人员应该记录电梯故障和救援情况；2.对电梯进行全面检查和维修，以防止类似情况再次发生；3.对救援人员进行表彰和奖励，以激励他们积极参与救援工作；4.对被困乘客进行关怀和慰问，了解他们的意见和建议。

总之，电梯困人应急处理程序需要各方部门的密切合作和协调配合，以确保被困乘客的安全和顺利解困。

同时，对于电梯的及时维修和保养也是预防电梯困人情况发生的重要措施。

物业电梯困人处理流程随着城市化进程的不断加快，高楼大厦越来越多，电梯也随之成为人们生活中必不可少的交通工具。

然而，在电梯使用过程中，由于各种原因，乘客可能会遇到电梯故障被困的情况。

这时，物业部门需要及时有效地处理，以确保乘客的安全和权益。

一、电梯困人的原因电梯困人可能是由于以下原因造成的：1.电梯设备故障，如电机故障、电路故障等；2.乘客破坏电梯设备，如恶意按停、破坏控制器等；3.电梯安全装置触发，如电梯门未关闭、超载等；4.其他原因。

二、应急措施当电梯出现故障导致乘客被困时，物业部门需要立即采取应急措施，包括：1.第一时间与电梯维保公司联系，告知电梯故障情况；2.同时，与被困乘客进行联系，确认人数、身体状况和情况等；3.了解电梯故障原因，并判断是否需要立即救援；4.根据具体情况，采取救援措施，如疏散被困乘客、修复电梯故障等。

三、电梯困人处理流程1.接到报警后，物业部门应立即成立救援小组，确定救援方案；2.在与被困乘客联系后，要向其安抚，告知救援进展情况，并让其保持冷静；3.同时，联系电梯维保公司，告知故障情况，并要求其立即派遣维修人员前来处理；4.如果被困人员身体状况不佳，应立即联系医疗救援人员前来处理；5.当救援人员到达现场后，应根据被困乘客的具体情况，选择合适的救援方案，如疏散被困乘客、修复电梯故障等；6.在救援结束后，应及时向被困乘客和相关部门进行通报，并对救援过程进行总结和评估。

四、电梯困人处理的注意事项1.在救援过程中，要严格按照程序进行，确保救援过程安全有效；2.要及时向被困乘客通报救援进展情况，让其保持冷静，避免产生不必要的恐慌；3.在疏散被困乘客时，要根据乘客身体状况和现场情况，选择合适的救援方案；4.在救援结束后，要对救援过程进行总结和评估，以便提高救援效率和质量。

电梯困人是一件比较常见的事情，物业部门要时刻关注电梯的运行情况，加强维护和管理，确保电梯的安全运行，同时也要制定完善的电梯困人处理流程，以应对突发情况，保障乘客的安全和权益。

电梯故障困人应急处理方案
如电梯发生困人事件，值班人员应立即按以下方式处理：
一：把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。

二：确定电梯轿厢位置。

三：当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。

四：当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人，步骤如下：
1、轿门应保持关闭，如轿门己被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上，
利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内不要乱动；
2、在曳引电动机轴尾装上盘车装置；
3、两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，
然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动；
4、按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上；
5、使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助
乘客撤出轿厢。

五：当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知小区电梯维修保养承包商作出处理。

六：事故处理完毕后书面报告物业总经理。

青岛慧海物业有限公司。

一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，提高物业管理人员应对电梯困人事件的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责1. 应急指挥部：- 指挥长：物业总经理- 副指挥长：物业副总经理、工程部经理- 成员：客服部、安保部、工程部、保洁部等部门负责人2. 应急指挥部职责：- 负责组织、协调、指挥电梯困人事件的应急处理工作。

- 制定应急处理方案，并及时调整。

- 组织各部门、各岗位人员按预案要求行动。

3. 各部门职责：- 客服部：负责接听被困人员求救电话，安抚被困人员情绪，及时上报情况。

- 安保部：负责现场警戒，维持秩序，确保救援通道畅通。

- 工程部：负责电梯故障的排查、修复及救援。

- 保洁部：负责现场卫生清理，协助救援工作。

三、应急预案流程1. 接报情况：- 客服部接到被困人员求救电话后，立即向应急指挥部报告，同时安抚被困人员情绪，询问被困人数、位置等信息。

2. 启动预案：- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。

3. 现场处置：- 客服部继续与被困人员保持联系，安抚情绪，告知救援进展。

- 安保部到达现场后，设置警戒线，维持秩序，防止无关人员进入。

- 工程部技术人员立即对电梯进行检查，确定故障原因，并制定救援方案。

4. 救援实施：- 根据故障原因和救援方案，工程部组织人员进行救援。

- 客服部、安保部密切配合，确保救援工作顺利进行。

5. 恢复正常：- 救援完成后，工程部对电梯进行检查，确认故障已排除，恢复正常运行。

- 客服部向被困人员及业主告知救援结果，收集反馈意见。

6. 善后处理：- 对此次电梯困人事件进行总结，分析原因，制定预防措施。

- 对相关责任人进行责任追究，必要时进行培训。

- 向业主公示救援过程及结果，接受监督。

四、注意事项1. 在救援过程中，确保被困人员安全，防止二次伤害。

2. 加强与消防、公安等部门的联系，必要时请求支援。

物业保安电梯困人处理流程随着人们生活水平的提高，住宅小区的电梯设备逐渐普及，成为居民日常生活中必不可少的交通工具。

然而，由于电梯设备本身复杂，长时间使用容易出现故障，导致乘客被困的情况时有发生。

针对电梯困人事件的处理，物业保安需要具备一定的专业知识和操作技能，保障被困乘客的安全与舒适。

二、电梯困人事件的处理流程1. 接警及确认当接到电梯困人的报警电话时，物业保安应当迅速响应，并派遣保安人员前往现场确认。

在前往现场的过程中，保安人员要及时与维修单位联系，了解电梯故障状况，为后续处理做好准备。

2. 到达现场一旦确认电梯困人事件发生，物业保安应迅速赶往现场，与被困乘客进行沟通，了解情况，并告知乘客保持镇定，不要恐慌。

3. 联系维修单位在确认电梯困人事件后，物业保安应当立即联系电梯维修单位进行处理。

一般情况下，电梯维修单位会迅速派遣维修人员前往现场解决问题。

4. 安抚被困乘客在等待维修人员到达的过程中，物业保安应当及时安抚被困乘客，并告知乘客不要擅自采取行动，以免造成更大的危险。

5. 寻找解决方案如果被困电梯内还有其他乘客，物业保安需与其他乘客保持沟通，共同寻找解决方案。

可以根据实际情况，选择通过电话联系电梯维修单位或者使用紧急通话按钮呼叫帮助。

6. 紧急联系如果被困电梯内没有信号，物业保安应该及时联系物业管理中心或者相关部门，进行紧急通报，确保被困乘客得到及时救援。

7. 协助维修人员一旦维修人员到达现场，物业保安应当积极协助维修人员处理事故，并提供必要的支持和帮助，确保被困乘客的安全与顺利脱困。

8. 安排乘客离开当被困乘客全部脱困后，物业保安需全面检查电梯设备是否正常，并安排乘客有序离开现场，确保事件得到圆满解决。

三、电梯困人事件的常见处理方式1. 通过通话按钮求助被困乘客可以通过电梯内的通话按钮求助，与电梯维修人员或者物业保安进行沟通，获得指导或者救援。

2. 保持镇定等待救援被困乘客无需惊慌，要保持镇定等待救援人员到达，遵守现场指挥，协助救援工作。

电梯困人的救援方法电梯困人的救援方法一、正确认识电梯困人现象电梯困人是指电梯因门锁回路或安全回路、控制系统失灵或误动作、供电系统停电以及人为等原因，造成正常行驶的电梯突然停驶，从而将乘客围困在轿厢内的现象。

电梯困人不仅仅反映出电梯发生了故障，它还预示电梯再继续运行会使故障扩大或发生事故危及人身及设备安全，必须立即停止运行。

从这个角度讲，电梯困人也是一种保护状态，就像电气线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全的时候，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。

电梯困人对乘客而言其实没有什么危险，因为轿厢内有良好的通风，有求救警铃或者电话，有应急照明。

只要乘客放松心情，保持冷静，采取正当的措施，就不会被伤害。

在现实生活中就是因为乘客被困后未能得到及时解救，或施救方法不当才引发人身伤害事故的。

从以往的案例来看，造成事故的直接原因有以下几点：1. 轿厢求救设施缺失或失灵轿厢内求救设施如电话、警铃等缺失或失灵，会造成或求救信息传达不出去，使乘客产生紧张、恐惧的心里从而引发疾病。

2. 施救不及时乘客被困在轿厢内，虽然传出了求救信息，但因为施救人员未能及时赶到现场解围，又没有任何抚慰措施，乘客较长时间被困，心情急躁不安，心里负担加重，从而旧病复发。

3. 救援人员解救方法不当正确的解困方法是维修人员采用安全技术手段，使轿厢就近停靠平层后开门放人。

当住宅有司机操作时，司机应协助解围人员工作。

不当的违规操作，也是引发事故的一大原因。

4. 乘客自救方法不当由于被困乘客缺乏对电梯困人的正确认识，不是放松心情耐心等待解救，而是采取不当的自救方法，从而引发人身伤害事故。

二、电梯困人救援的基本要求1. 被困乘客的基本要求乘客被困在轿厢里时，应采取以下求救和自我保护措施;1）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求救，如果电梯轿厢内有病人或其他危急情况，应当告知救援人员；2）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥；3）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外；4）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。

电梯困人应急处理流程
1、监控中心接到电梯紧急求救电话后，进行确认。

2、确认电梯困人时立即用对讲机报告当值主管，并用电话安慰梯内人员勿惊慌、害怕，马上有人前来救援，切勿强行扒门，以免发生危险。

3、安管主管接到监控中心报告后，会同一名巡逻安管员迅速到达监控中心带上电筒、梯子、围栏、电梯专用钥匙到达首层。

一手用电梯专用钥匙插进困人电梯厅门门扇右上方圆孔内，以逆时针方向旋转。

一手扒开厅门约400毫米（注意：门不可全部打开，脚要站稳，以防滑倒趺入井道），开启电筒照明，察看电梯所在楼层位置；然后关闭首层电梯门（厅门慢慢用手关闭，避免撞击）前往准确电梯位置。

4、到达困人电梯楼层后，用三角钥匙打开厅门，如发现电梯轿厢门高于或低于正常平层楼面1米以内，可以直接扒开轿门，若属电梯故障造成的，则不能强行扒开门，应关闭该层厅门，到电梯上层开启厅门，断开门机电源后用手拉开轿门，根据现场实际情况，可用梯子接应乘客离开轿厢，同时提醒乘客注意厅门门柜或地面以免碰伤或滑倒。

如发现电梯高于或低于楼层超过1米，或电梯停在远离厅门无法救援的位置，请立即通知电梯维修人员到场处理。

5、救出被困乘客后，应关好轿门、厅门，确认不能用手扒开厅门方可离去。

以防人员进入发危险，并在首层放置停用告示牌，等待电梯维修人员到场处理电梯故障。

6、救出乘客后，要安慰被救人员，说明情况，询问是否有不适或受伤。

7、救援过程结束后，安管主管立即将情况向管理处经理汇报。

电梯困人应急处理方案1. 概述电梯困人是一种常见的突发情况，对被困人员和相关工作人员的安全和心理健康都提出了很大的挑战。

为了有效地处理电梯困人事件，良好的应急处理方案是必不可少的。

本文将介绍一套完整的电梯困人应急处理方案，包括紧急报警、沟通与安抚、救援等环节，以确保被困人员的安全和减少不必要的伤害。

2. 应急处理步骤2.1. 紧急报警一旦发生电梯困人事件，第一时间进行紧急报警是至关重要的。

以下是一些常见的紧急报警方式：•使用电梯内的紧急报警按钮，一般位于电梯内部按钮板的明显位置。

•拨打电梯公司提供的紧急电话，一般会在电梯内部或者电梯外部的安全提示中提供。

2.2. 沟通与安抚在等待救援的过程中，与被困人员进行沟通与安抚是非常重要的，可以有效减少被困人员的恐慌和焦虑。

以下是一些建议：•通过喊话设备与被困人员进行简单的交流，向他们传递救援的信息和进展。

•向被困人员解释故障原因和救援计划，让他们了解当前的情况，并保持耐心和信心。

•避免与被困人员讨论可能的事故和风险，以免引起更大范围的恐慌。

2.3. 救援一旦接到紧急报警，救援人员需要尽快赶到现场进行救援。

以下是一些救援的具体步骤：•电梯公司要设立专门的应急救援队伍，随时待命，以确保快速响应被困事件。

•救援人员到达现场后，首先需要与被困人员进行确认沟通，确认被困人员的身体状况和心理状态。

•救援人员根据电梯困人的具体情况，选择合适的救援手段，如手动解锁、外部抱住等。

•在救援过程中，要注意保护被困人员的安全和隐私，避免二次伤害和过度曝光。

3. 安全预防措施除了应急处理方案外，应该加强对电梯的日常维护和保养，以降低发生电梯困人事件的风险。

以下是一些安全预防措施的建议：•定期检查和维护电梯设备，包括电梯机房、电梯门系统、电梯导轨等。

•加强对电梯故障和故障处理知识的培训，提高电梯维修人员的技能和应变能力。

•定期检查和更新电梯内部的紧急报警装置和喊话设备，保证其正常运作。