如何防止离职员工带走客户——郑璞珂

防止员工离职带走或者泄露公司重要资料的办法现在社会，员工个性、自我意识、自尊心越来越强，随着受教育程度的提高，个人能力也越来越强，同时承压能力、与企业一起成长的意愿和责任心反而不及以前，等各种因素，导致员工离职率高居不下。

员工离职也是正常现象，但是现在企业由于很多资料，尤其是公司的重要、机密资料都是以数据形式存储在电脑中的，而数据资料携带或者传播又比传统纸质文件资料容易得多，关键的是，如果被泄露或者被竞争对手所用，会给公司造成巨大的损失，所以防止员工平时尤其是离职时有意或者无心的带走或者泄露公司资料，是现在公司管理中的重要一环。

企业如何防止员工带走或者泄露公司重要资料呢？首先，当然是加密公司资料。

这里一般是指加密公司共享文件夹资料。

员工电脑都是自己使用，不方便加密也有很大部分是没有必要加密的。

有不少公司采用的是透明加密方式，使得公司所有文档都只以在公司局域网内部使用，一旦发送或者拷贝出去，都是乱码。

这种方式几乎可以防止员工复制公司资料，但是这种方法也有很大的弊端，一是会影响员工的正常工作：可以想象，员工制作了报价文档或者宣传资料，需要发送给其他非公司人员，那么也是不能的，因为别人收到文件后，打开都是乱码，不能阅读使用的，会有多么影响工作，所以很多时候员工就需要用别的方式，比如破解加密，或者用对透明加密失效的文档编辑器来编辑文档，那这样又达不到加密公司文件的效果了；二是很在可能损害文件，而且这种损害一般是不可恢复的，何况，大多数公司都不可能这么麻烦的，一般都不会使用这种方式。

所以这里主要是说共享文件的加密，因为一般员工能自己掌握的文件，通常都不会是公司机密文件。

这时可以使用超时代共享文件夹加密软件，因为它非常灵活方便，分组授权管理的方式，非常快捷，而且特定的人才能固定的权限接触文件，这样就避免了很多人接触或者操作文件，如果万一出了问题，也容易划分责任，便于追踪。

当然上面的做法不可能完全防止员工带走或者泄露公司资料，所以我们还需要超级眼局域网监控软件来帮忙。

如何防止销售员工离职带走所有客户资料？现在很多公司都是通过线上手机微信开展业务，开发客户，收款转账等，而作为公司所赖以生存的客户资源却分布在每个业务员的手机微信里，时刻面临着客户被挖走的风险，对公司造成巨大的损失。

最近一条名为《男子辞职后某商业公司数万客户文件丢失》的新闻给企业管理者敲响警钟，特别是像一些金融、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务，以及传统销售行业，很多同行都是销售员工、业务员从公司离职之后再创业的，这些员工离职后往往会带走大量的客户资源，有些甚至在离职时直接将加了几千客户的手机带走。

激烈的竞争让客户资源成为稀缺要素，员工手中掌握的客户数据关系着公司发展的命脉，一旦钱给不到位，销售走的毫无顾虑。

那么，如何才能让客户资源真正沉淀公司，不用担心被员工带走？一些信息化发展较为完善的公司通过运用快启微信客户管理系统沉淀，可以妥妥地避免员工将客户资源带走的现象。

快启微信客户管理系统按需购买、无需硬件、低成本操作让该类软件逐渐风靡各类企业，从用户规模、市场认可度，产品的专业易用性，想必非快启微信客户管理系统莫属了。

我们不妨结合常见老板被动的尴尬现象，看看以快启微信客户管理系统为代表的企业级服务产品是如何帮助老板“破局”，将客户资源真正落地企业的？刘淼是某快消品公司的核心业务员，她凭借家庭关系掌握了公司产品销售主要市场领域内，业绩最好的几个终端超市。

公司主要业绩由该业务员实现，目前已经是销售经理的她，屡次用离职的方式要求提高销售提成，老板害怕失去客户资源，即使产品利润很低，也被迫妥协两次，刘淼已经成为老板的心病。

快启微信客户管理系统采用独特的公海池功能，统一高效分配客户资源。

用户将所有的销售线索都被安放在“线索公海池”中，销售人员无论资质，都可以被分得一定数目的销售线索。

如此避免了某个销售人员对客户资源全部握在手里的状况，现在客户资源不再是刘淼一个人掌控，而是安放在公海池中，即使刘淼离职，客户资源也会被沉淀在公司里，不会被带走。

四招教你如何有效地预防员工带走客户客户资源对于中小型企业或者刚创业的团队来说，是最为重要的“相对竞争力”，离职员工带走客户，会造成不小的损失，如果带到竞争对手的公司去，其危害更大。

可通常这种风险防不胜防，防过了，团队出现信任危机，影响凝聚力和战斗力；防不到位，人员流动对公司影响太大，人力成为公司的主要竞争力，成本越来越高。

本文从四方面介绍如何有效地防范员工带走客户，培养良好的团队氛围，牢牢掌握住客户资源，减小人员流动对公司造成的影响。

方法一：软件管理客户，记录销售过程通过像好笔头这样的软件来让员工随时随地记录完整的业务跟进过程，用管理员账号来统一管理子账号，并且可以设置各子账号权限，员工可以通过文字、图片、各格式文件、文档来完整记录客户详情及业务跟进过程，方便查询和跟进提醒，规范正确的工作行为方式，培养良好的跟进记录习惯，最终形成企业自己的资源宝库。

这是最有效的防止客户被员工带走的方式。

后面的三条均作为常规补充手段。

用好笔头管理客户数据有以下几个优势：规范员工工作，提升工作效率的同时，培养员工良好的工作习惯，提升员工整体签单率。

上级及时了解业务跟进完整过程，第一时间发现问题，给出指导建议。

方便资源分享，可将业务好的某个完整的跟进过程分享出来，供大家参考学习，共同进步。

PC、手机随时随地记录，数据统一管理，永不丢失，最后形成自己的客户数据库，方便重新开发或再利用。

方法二：签订保密协议，寻求法律保障让重要岗位员工签订保密协议，虽然协议在不出事情的时候如同废纸，但一量发生纠纷，它能最大程度地保障企业利益。

另一方面，员工签订协议后，也会在心理上有所影响，不敢轻易违背协议，随便带走客户从而损害公司利益。

签订保密协议是减少因人才流动而产生纠纷的重要举措。

方法三：制定工作规则，掌控客户资源光有软件，没有具体的规章制度来控制，也很难将客户资源掌控执行到位。

制定完善的行为规范，包括：客户信息要记录些什么、跟进记录模板、客户分类划分及跟进频率标准、重大客户的维护方法、工作交接标准、员工带走客户后的解决方案等等，对客户状态做到心中有数，随时关注动态变化，及时反应，才能预防员工带走客户给企业造成重大损失。

防止销售人员离职带走客户的八大绝招[五篇范例]第一篇：防止销售人员离职带走客户的八大绝招防止销售人员离职带走客户八大绝招适合对象1、老板/总经理/董事长2、销售部经理/主管主要用途帮助老板和销售管理者，合理地对销售人员进行管理，有效地防止销售人员离职带走客户而给企业造成损失。

绝招一：把好招聘关，从源头预防做法：1、制定销售人员的招聘标准，特别将销售人员的人品放在第一位。

2、利用一些人格特征的测评工具，来了解销售人员的价值取向。

效果：将那些通过不断地换单位，积累自己手里的客户资源，然后依靠这些资源在不同的企业中获得较高回报的销售人员拒之门外，从源头上做好预防工作。

绝招二：签订保密协议，从法律上约束做法：与销售人员签订保密协议，约定其在职期间以及离职后，对公司商业秘密负有保密的义务。

并约定若未经公司允许泄露公司商业秘密，该员工需承担赔偿的责任。

效果：对于企业或多或少是一种保障，因为这类协议可以在心理上给离职的销售人员施加影响，使其不敢轻易冒险违背协议约定、损害公司利益。

绝招三：强化公司品牌，避免销售个人化做法：1、要求销售人员必须是以代表公司的整体形象和客户接触，而不是以个人的形象，无论是在着装还是在服务用语上。

2、一些关键销售人员的通讯工具可以由公司提供，比如手机号码始终是公司的，即使销售人员离职，客户还是会打手机到公司来。

效果：在抓销售队伍的同时，加强品牌的宣传，提升品牌形象。

如果客户已经熟悉、认可了公司的品牌、产品质量、产品体系等等，就不会因为销售人员的转移而轻易重新选择产品。

绝招四：建立协作小组，避免单枪作战做法：1、采用人员协作谈判法。

对于重要的客户，由销售经理和销售人员共同出席，或者由公司的其他对业务有协作支持的部门和销售人员共同谈判。

2、将销售功能和客服功能分离。

针对销售人员开发的客户，要由专门的客服人员进行定期回访，以支持销售人员的方式获得客户的联系方式。

效果：销售人员轻而易举带走客户，很大原因是公司对所有客户资料根本不能控制。

防止员工离职带走公司资料的措施1.员工离职前必须进行资料清理和交接。

Employees must clean up and hand over materials before leaving.2.公司可以对重要资料进行加密和权限设置。

The company can encrypt and set permissions for important materials.3.可以对公司电脑和网络进行监控，防止员工私自拷贝资料。

Company computers and networks can be monitored to prevent employees from copying materials without permission.4.离职员工需要签署保密协议，承诺不擅自带走公司资料。

Departing employees need to sign a confidentiality agreement, promising not to take company materials without authorization.5.保护知识产权，公司可以对重要资料进行备份和存档。

To protect intellectual property, the company can back up and archive important materials.6.公司可以限制员工在离职前的特定时间内访问公司资料。

The company can restrict employees from accessing company materials within a certain period before leaving.7.对员工的电子设备进行限制访问，防止拷贝数据。

Restricting access to employees' electronic devices to prevent data copying.8.离职员工需提交所有公司资料的清单，确保没有遗漏。

对于企业来说，个人微信的致命痛点：
个人微信与员工绑定紧密，离职之后易造成客户流失
对于企业来说，企业微信的重磅功能：
企业微信账号与个人不绑定，离职之后客户支持继承不流失
那么应该如何操作防止员工离职之后其所管理的客户流失呢，我们分2种情况：情况1：企业配备了工作手机卡，注册了微信及企业微信，资产属于企业，那么员工离职后，账号直接交接给其他员工或新员工入职直接使用。

若需要暂存，可以在企微管家后台先禁用账号。

情况2：企业未配备工作手机卡，员工的个人微信绑定的企业微信，那么员工离职后需要做企业微信账号的删除及客户的交接。

第一步：登录企业微信管理后台，删除已离职员工的企业微信
删除后，员工将不再拥有对应的账号所有数据均被删除
第二步：在企微管家后台，再次分配离职员工的客户信息
删除后，客户的数据将得到保留并立刻提示进行数据的再分配
即：将离职员工所服务的客户转向其他员工继续服务，而不被离职员工带走企微管家后台操作：
或企业微信手机端操作：
、
第三步：客户视角，离职员工不能再联系客户
员工离职之后，其对应客户会收到离职提示，再发送消息时显示不能发送
同时，推送新的员工接替服务，避免员工离职带来的客户无人服务的影响
客户收到新的接替员工信息，客户直接点击切换联系人即可
跳转到新员工时，与正常聊天无异，并可随时查看与上一个员工的聊天记录，保证客户信息留存
微盛的定位主要是围绕企业微信做解决方案，来帮企业做私域数据的经营，推出了业内首个企业微信第三方平台和scrm解决方案，为企业提从客户触达，客户转化，客户管理的全链的私域数据服务。

如何防止业务员离职带走客户企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户，它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”，让很多企业从此一蹶不振，这种“切肤之痛”，甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。

分析营销员离职带走客户的原因，笔者认为，这主要是一方面可能是营销员曾经给客户带来了相当可观的利润或“好处”，而客户“感激涕零”，以致“情感”加深，成为了“铁哥们”，“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”；另一方面则可能是企业的“信誉透支”，企业信誉发生“危机”，致使营销员的离职让客户看不到企业的希望从而“移情别恋”，进而“追随”营销员。

大企业靠品牌，小企业靠推销。

营销人员的作用无可替代，那么，企业应该怎样做才能避免或者减少此类现象的发生从而“防患于未然”呢？笔者认为，企业除了要修好“内功”，树立良好的企业形象外，还应该在如下方面做好工作：首先，健全和完善相应的职能部门。

组建客户管理部或市场部，其主要职责就是客户的档案管理及日常管理，其隶属关系可划归为营销部下属机构。

具体工作是对客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况，更进一步讲也包括客户的抱负、品行、性格、喜好、特长等等。

其次，在管理方面，实行垂直的双重管理。

经销商不仅受片区及各级营销人员管理，而且还受客户管理部的直接管理。

这种双重管理模式，使营销管理实现了“短、平、快”，加快了信息流的传递与沟通，避免了信息渠道不畅、信息滞留下游的弊端。

再次，在日常沟通方面，遵循：“1、4、7法则”，即每周一、四、七定时与客户进行双向沟通，通过“互通有无”及“贴心”式的服务，便于公司“明察秋毫”、“见微知著”，从而更好地处理和改善与经销商之间的关系。

最后，“追根溯源”，横向交流。

在公司内部各级营销人员的管理上，根据实际情况，有条件有目的地实行“横向交流”的“异地任职”管理模式，推行“111”内部交流工程。

即一个营销人员，只能在一个区域或市场任职一年，即交流到别的区域或市场同级别任职。

如何防范离职员工带走客户如何防范离职员工带走客户营销渠道、客户资源、技术成果等无疑是最为重要的“相对竞争力”，特别是客户资源，在变革、转轨时期于企业而言尤为重要，如果公司离职人员带着客户到竞争对手的公司上班，危害更大。

这样的风险可谓防不胜防，但如果企业经常保持防范的意识并且在行动中体现出来，则可以大为降低风险，在减小竞争压力的同时也是促进了企业的发展。

那么，怎样才能防止离职人员带走客户呢？笔者以为，应从以下三个方面着手，软硬兼施，积极防范。

形成文档管理，掌控客户资源不少企业虽然明白有效管理客户的必要性，但却往往无法做到尽善尽美，甚至无从下手，以致在员工离职带走客户后显得束手无策，项目延期、中断，甚至流产。

其实，对客户资源最有效的管理主是形成文档管理，这项工作职责可以交给营销部门的下属机构来完成，其具体工作就是客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况，甚至包括客户品行、抱负、性格、喜好、特长等等。

对已形成的文档，公司应指定专人负责归挡、入档、调阅、借用等流程和审批权限，形成编写人、借用人、保管人、审批人分立的互相监督、互相牵制的局面，以减少因管理混乱而造成客户档案缺失的现象。

比如，ibm公司规定每个员工只有三次查阅同一文档的机会，并且这三次查看的时间、地点、原因都会被严格的记录下来。

将客户资源形成文档的好处在于：已经形成文档的资料因显得实在和直观，这也会使员工更直观地感受到带走文档资料将会形成侵犯商业机密的行为，轻易不敢带走并争夺这些客户；从公司角度而言，也只有文档这样客观存在的形成才能直接表明这是公司的资料，而尚储存在大脑中的客户资料往往不被认为是公司的商业机密，公司也难以证明。

通过形成文档，各位员工的客户资源可以集中汇总至公司，公司据此不但可以通过分析客户资源调整企业战略和营销策略，同时也牢牢掌握了客户资源。

即便在员工离职带走客户后，公司也可以尽可能快了解到到底是带走了哪些客户，这些客户的相关资料也将一目了然。

关于离职后防止员工带走客户的约束条款随着人才竞争的加剧，员工离职带走客户的情况越来越普遍，给企业带来了不小的损失。

因此，约束员工离职后带走客户已经成为企业必备的管理措施之一。

本文将探讨如何通过约束条款防止员工离职带走客户，以及如何制定有效的约束条款。

一、约束条款的必要性离职员工带走客户，给企业带来的损失不仅仅是客户流失带来的直接经济损失，更重要的是，离职员工离开后，企业需要重新寻找新客户，重新建立信任关系，这需要付出更多的时间、人力和财力成本。

因此，制定约束条款，约束离职员工，防止员工带走客户，保护企业的利益，成为企业必须采取的管理措施。

二、制定有效的约束条款1.明确离职员工的义务约束条款应明确离职员工的义务，包括不得将客户信息泄露给竞争对手，不得在短期内与原客户取得联系等。

同时，应规定离职员工应承担的违约责任，如赔偿企业因员工违约而产生的经济损失等。

2.明确约束条款的时效性约束条款应明确规定约束的时效性，一般约束期限为离职后1年至3年不等。

这样既可以保护企业的利益，又可以给员工一定的离职自由。

3.明确约束条款的适用范围约束条款应明确规定适用的范围，包括离职员工所涉及的客户类型、地域范围、服务范围等。

这样可以避免约束条款过于宽泛，影响员工的离职自由。

4.明确约束条款的违约责任约束条款应明确规定违约责任，一般包括民事责任、行政责任等。

同时，应规定约束条款的违约处理方式，如仲裁、诉讼等。

三、如何落实约束条款1.加强对员工的宣传教育企业应加强对员工的宣传教育，让员工了解约束条款的内容和重要性，增强员工对约束条款的认同感和遵守意识。

2.建立举报机制企业应建立举报机制，鼓励员工积极举报违反约束条款的行为，及时发现和处理违规情况。

3.加强对客户关系的管理企业应加强对客户关系的管理，建立客户档案和客户管理系统，及时跟进客户需求和反馈，增强对客户的占有率，减少员工离职后带走客户的可能性。

四、约束条款的法律效力约束条款是企业和员工之间的约定，具有一定的法律效力。

有员工离职，公司如何保障信息安全和客户资源？
“内外有别”，如何让企业员工对外沟通更顺畅？
企业微信，可以解决这些让无数企业管理者头疼的问题。

每当有员工离职，客户关系就要流失一次？
企业微信新增「离职成员管理」，进一步增强企业管理客户信息的能力。

企业管理员可以查看离职员工的外部联系人名单，并将他们分配给其他同事跟进，减少员工离职造成的客户流失。

“你是？”专属对外信息让沟通更顺畅
员工在和客户做自我介绍时，常常需要展示自己的对外职位，减少客户理解成本，增强客户信任。

全面升级的「成员对外信息显示」支持企业为员工设置专属对外信息，满足员工在内外工作场景下对职务描述的需求。

此外，员工也就可以自行修改部分对外信息。

企业微信已开放「获取外部联系人详情」接口、将支持企业应用共享给互联企业、审批详情中添加备注等能力。

什么是外部联系人？
企业微信的外部联系人功能，允许企业内的员工添加企业外部的微信用户进行工作沟通，实现企业微信与微信消息互通。

这一能力帮助企业将微信上的大量客户资源，通过企业微信以及第三方应用微加，实现统一管理和沉淀，离职人员的信息也不会流失，欢迎企业体验。