基于消费者视角的旅游消费行为研究

基于符号学视角的群体旅游消费者行为模式研究摘要：旅游者消费行为模式是多种因素综合作用的结果，研究旅游消费者行为模式对旅游业的持续发展作用巨大，并且可以为旅游企业的运作提供指导。

本文从符号学的视角出发对群体旅游消费者的行为模式进行了初步研究，试图说明群体旅游者决策及购买行为的过程。

关键词：符号学旅游消费者行为模式群体旅游者旅游消费是指人们在旅行游览过程中为了满足自身发展和享受的需要而进行的各种物质产品和劳物的消费的总和, 是对多种形式的产品和服务的综合性消费。

旅游消费者行为是个体在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、消费、评估, 处理旅游产品时的行为表现。

[1]而旅游者消费模式就是对旅游消费者行为进行的多角度、多维度的剖析，旅游者消费模式的形成是多种因素综合作用的结果，包括经济因素、文化因素、社会因素和个人因素。

消费者行为模式的内容主要包括：外部信息的刺激，如企业的营销方面等；购买者对信息的处理：购买者的特征影响（文化、社会、个人、心理）；购买者的决策过程（问题认识、信息收集、评估、决策、行为）；购买者的反应：产品、品牌、经销商的选择，购买时机与数量。

笔者认为旅游消费者行为模式主要是指旅游消费者的决策模式和购买模式。

研究旅游消费者行为模式对旅游业的持续发展作用巨大，它可以为旅游企业的运作提供指导。

对旅游者最一般的分类是将其分为个体旅游者和群体旅游者，在本文中笔者将会从符号学的视角出发对群体旅游消费者的行为模式进行研究。

一符号学概述符号学，是研究人类社会使用符号的各种规律，或从使用符号的方式入手研究社会的文化、文学艺术或其他方面的一门学科，也是建立在将人类文化定义为符号表意及释义活动集合前提之下的人文学科的总的方法论。

[2]符号在人类社会中的作用是与日俱增的。

人类对符号的认识可以追溯到古代社会，公元前四百多年前的古希腊的医生就将病症看做符号。

此外，中国古代的学者也讨论到符号问题—春秋战国时期的“百家争鸣”就是一场关于符号的大辩论。

❖旅游者所购买的产品结构与类别
❖ 旅游者购买的是旅游产品，即旅 游者在旅游过程中花钱获得的特 殊经历和体验，是对满足旅游者 离家外出审美和寻求愉悦的核心 产品。
❖ 旅游者购买的是与旅游相关的产 品和服务，即通常意义上的旅游 媒介型产品。
旅游者所购买的产品结 构与类别
旅游者所购买的产品结 构与类别
❖ 旅游消费行为的几种代表性定义
▪ 曹诗图，孙静（2008）认为旅游消费行为是 旅游者选择、购买、使用、享受旅游产品、 旅游服务及旅游经历，以满足其需要的过程
▪ 旅游消费行为有广义和狭义之分
（1）广义的旅游消费行为包括从旅游需要 的产生、旅游计划的制定到实际旅游消费以 及旅游结束回到家之后产生的感受（满意程 度）的全过程。
❖ 旅游者购买的是非日常性的特殊 商品，如旅游纪念品、艺术品、 特殊的家庭生活用品等。
❖ 旅游者购买的是作为满足旅游过 程中基本需要的一般消费品，使 用者可以是任何人，并可以在生 活的任何时间和空间使用。
❖ 谢彦君（2004）认为，旅游消费 实际上等价于旅游者对核心旅游 产品的消费，核心旅游产品是旅 游产品的原始形式，具有满足旅 游者审美需要和愉悦需要的效用 和价值。
❖ 旅游产品价格的季节性变化也会对旅游消费造成影响。
❖ 【职业道德与旅游伦理1-1】
❖ 动物伦理与野生动物旅游
❖ “道德就是拿火腿肠喂流浪狗喂到心碎流泪，而完全不用 去顾虑猪的感受。”这是一位网友对爱狗人士拯救流浪狗 的讥讽，不少人觉得这句话绝妙，觉得它点出了爱狗人士 的逻辑矛盾，进而觉得爱狗人士的做法是一种荒谬的伪善 。类似这样的矛盾话题，近几年引发的争议不断，清华学 生硫酸泼熊、虐兔虐猫的视频、爱狗人士的激烈抗争，以 及最近发生的归真堂活熊取胆的争论，都涉及到一个话题 ：动物伦理。人类究竟应该怎样对待动物……

2016年2期总第809期旅游文化消费行为反映了消费者的心理特征并贯穿活动的始终，行为经济学将心理知识引入经济学中，对不完全理性行为下的经济现象和实践选择进行研究，对于分析消费者的行为有很大的启示。

一、中国消费者的旅游文化消费行为现状1.中国消费者的消费行为较为谨慎、消费水平中档偏低一般情况下，我国消费者不可避免的会面对预算问题，当不确定未来的支出情况时，消费者就会对当前的消费行为持谨慎态度，来保证有充足的资金应对未来的突发状况。

尽管旅游收入随生产力发展不断增加，但我国旅游文化消费的基础较差，个体消费水平在短期内很难提升，中低档级的消费是当前旅游文化消费的主流，实际的旅游收入处于较低的状态。

2.消费行为中理性与非理性并存随着旅游形式的多样化发展，旅游规模和消费比例不断上升，旅游文化消费已成为热点。

同时，我国旅游者进行着理性与非理性的消费选择行为，不仅会考虑家庭日常支出等必要的开销，选择将自己的大部分财产储存起来用于这些方面的消费，也会通过购买奢侈商品、旅游消费等形式满足自身需要，甚至是用于各类的面子消费或礼仪开销上。

我国消费者在消费选择时的矛盾心理，使其理性与非理性的消费行为并存。

二、基于行为经济学视角的旅游者文化消费行为分析基于以上现状分析，行为经济学将消费行为划分为理性和非理性进行研究。

以下从其不同视角进行具体的分析：1.从前景理论看我国旅游者文化消费行为相较于传统的期望效用理论，前景理论除了注重旅游目的地的价值外，也会关注旅游者自身的心理感受，即人们不只看重价值的绝对量，更看重其变化量。

另外，人们对同等数量的损失所产生的感觉要比同等数量的获得更大，而人们前期决策的结果会影响其后期对待风险的态度和决策。

同样的，旅游经验的感受则会影响旅游者对之后的旅游决策。

2.“心理账户”对消费者行为的影响人们会在心理上把自身资产划分为不同账户去管理，而这些账户的心理运算规则和不同记账方式使其行为往往背离“经济人”的理性法则。

２ ０ １ ３ 年 ５ 月
安徽农业大学学报 （ 社会科学版）
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ａｎ ｈｕ ｉ Ａｇ ｒ ｉ ｃ ｕ ｌ ｔ ｕ ｒ ａ ｌ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ（ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ｓ Ｅｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ）
ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｆ ｏ ｒ ｉ ｍｐ ｒ ｏｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ａ ｄ ｎ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ，ｗｈ ｉ ｃ ｈ ｃ ａ ｎ ｂ ｅ ｕ ｓ ｅ ｄ ｏｒ ｆ ｒ ｅ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ｆ ｏ ｒ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ
Ｍａ ｖ ．２ ０ １ ３
第２ ２ 卷第 ３ 期
Ｖｏ Ｌ ２ ２ Ｎｏ ． ３
基 于 消 费者 视 角 的安 康 市 环 城 乡村 旅 游 发 展 研 究
王钦 安
（ 滁州学院 地理信息与旅游学 院 ， 安徽 滁州 ２ ３ ９ Ｏ Ｏ ０ ）
摘 要： 以 安 康 市 环 城 乡村 旅 游 为研 究对 象 ， 采 用 问卷 调 查 和 实地 访 谈 为主 要 方 法 收 集 数 据 ， 采用 Ｅ ＸＣ Ｅ Ｌ和 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ５软 件 对 数 据 进 行 统计 分析 。从 消 费 者视 角 ， 分 析 安 康 市 环 城 乡村 旅 游发 展 水 平 ， 认 为 整 体 发 展 水平还较低 ， 旅 游 消 费 者 的 购后 感 知 与 重 游 意 愿 评 价 不 高 。最 后 针 对 性 地 提 出 了提 升 品 质 和 水 平
ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｒ ｕ ｒ ａ ｌ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｏ ｆ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｅ ｄ ａ ｒ ｅ ａ ｓ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｕ ｎ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｅ ｄ ｃ ｏ ｒ ｅ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｃ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： Ａｎ ｋ ａ ｎ ｇ Ｃｉ ｔ ｙ； ａ ｒ ｏ ｕ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｉ ｔ ｙ； ｒ ｕ ｒ ａ ｌ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ； ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ ；ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ

家长决策下的研学旅游消费——基于消费者与购买者不一致
的二元视角
苏海洋;文彤;肖凯杰
【期刊名称】《旅游学刊》
【年(卷),期】2024(39)2
【摘要】中小学生研学旅游既存在消费者与购买者的主体不一致性,又存在家长为未成年子女做决策的必要性,意味着从作为购买者的家长视角探讨研学旅游购买决策的影响因素尤为重要。

文章以中小学生家长为研究对象,基于推拉理论构建家长视角下研学旅游动机与购买决策的基本关系,并利用价值感知、风险感知与成本感知揭示内在机制和理论边界。

结果显示:研学旅游动机不仅直接促进购买决策,还会通过价值感知的部分中介作用来实现;风险感知激发了研学旅游动机与价值感知间的正向关系;成本感知、风险感知与研学旅游动机的交互作用对价值感知产生负向影响。

该研究拓展了旅游动机的主体视角,深化了包含利他和利己的价值内涵,为风险感知的调节作用分歧提供实证答案,细分了不同利失类型的家长决策特征,为教育部门、学校、研学企业和教师的实践提供启示。

【总页数】14页(P121-134)
【作者】苏海洋;文彤;肖凯杰
【作者单位】暨南大学管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】F59
【相关文献】
1.基于二元价值容介态视角的消费者新产品决策行为评述
2.旅游管理视角下的消费者决策行为研究现状评述与展望
3.共享经济下基于消费者行为决策视角的消费者参与协同消费意愿研究
4.动机、成本、风险:家长视角下研学旅游产品价值感知研究
5.文化传承视角下研学发展现状及消费者传承意愿研究
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发端于行为主义的社会学习理论认为，外部环境比内在心理机制更能影响人的行为。 人类的社会行为主要通过社会学习习得和改变。社会学习理论的代表人物班杜拉曾指出， 学习行为的获得与学习行为的表现是两个相对独立的过程。就行为而言，强化是必要因素； 就行为获得而言，强化只是促进因素之一。
社会认知理论学家重视人内在的心理活动与结构，重点研究个体的认知结构，认为人 类的行为受其内在认知过程的支配。社会认知的一致性理论与社会认知的归因理论是社会 认知理论两大传统亚理论范畴，而马库斯等人提出的“自我图示”——信息加工的认知心 理学则从另一个维度发展了社会认知理论体系。
当代社会学理论阶段 （1980—）
涂尔干（迪尔凯姆） （实证主义传统）
结构功能主义/交换论、 功能主义/结构主义
新功能主义、系统功能主义
韦伯 （人文主义传统）
符号互动论/冲突论 结构化理论
现象学/常人方法学 理性选择理论
马克思 （批判主义传统）
批判理论、结构主义 马克思主义
沟通理论、后结构主义
人类学
代表人物
弗洛伊德 R.P.库佐尔特 阿德勒 霍妮 弗洛姆 J.B.华生 赫尔与斯金纳 班杜拉 勒温 海德 费斯汀格 琼斯和戴维斯凯利 马库斯
乔治 米德
霍曼斯 彼得.M.布劳
米歇尔·福柯
理论要点
弗洛伊德的经典精神分析学说中不乏有关社会心理学的重要思想。其中尤以“本能”、 “超我”、“人格发展”和以俄狄浦斯情结为核心的群体心理学学说最为明显。之后的社 会文化学派更将社会的研究视角作为发展心理动力学派的必然立足点，例如，阿德勒的社 会兴趣学说、霍妮的基本焦虑学说、弗洛姆的社会潜意识学说等。
个性 心理
个性心理是显示人们个别差异的心理现象。由于每一 个人先天因素、生活条件、教育影响、从事实践活动 等不同，心理过程在每个人身上产生时又带有个人特 征，这样就形成个人的兴趣、能力、气质、性格的不 同。

• 4、冲动型：这种类型是指旅游者受现场环境 的激发，以直观感觉为主，未经事先考虑，临 时做出决定的购买行为。 • 5、感情型：这种类型是指旅游者根据情感的 反应进行旅游产品的购买行为，又称想象型。 • 6、疑虑型：这种类型是指旅游者在购买旅游 产品前三思而后行，购买后还疑心上当受骗的 购买行为。 • 7、随意型：这种类型是指旅游者在购买旅游 产品时无固定偏爱，一般为顺便购买或尝试的 购买行为，又称不定型。
• (四)根据旅游者消费行为中的兴趣分类： • 1、情调型：这种类型是指旅游者根据旅游产 品或旅游服务的情调而做出购买决策的购买行 为。这类旅游者一般经济基础较高，追求新奇、 浪漫的感觉，对于感兴趣的旅游产品不借高价 享用。例如，新婚旅游海底婚礼就是一种情调 型消费。 • 2、节日型：这种类型是指旅游者的消费兴趣 在节假日期间集中而明显地表露出来的购买行 为。
王先生去了中国旅游社，接待他的是一位姓李的年轻女士。王先生 首先说明了自己的来意，他说他们全家想在这个暑假到国外去旅游，但 不知道选择那条旅游线路比较好。 李小姐首先从总体上给他介绍了一些情况，她说：“新马泰这条旅 游线路开发时间比较早，现在成熟一些，价格相对便宜，而且这几国的 文化背景和中国有相似之处；欧洲旅游线路这两年才得到开发，现在的 旅游产品形式是把多个国家捆绑在一起，没有把一个或两个国家作为一 条旅游线路的，因此一般说来价格高一些，出游时间也长一些。另外， 目前还开通了到韩国、日本、澳大利亚和马尔代夫等的旅游线路。非洲 也开通了一些国家，如南非、毛里求斯等，美洲现在主要集中在是商务 旅游。” 王先生思索了一会，决定把欧洲游和新马泰旅游作为重点考虑和选 择的对象。爷爷一直有反日情绪，平时都不用日货；韩国他觉得太小了， 没有什么可看的；澳大利亚天气太热，爷爷身体一直不太好，去那里害 怕引起他身体的不适。 李小姐给王先生看了欧洲游和新马泰旅游的一些资料。 回到家后，王先生把在旅行社了解的情况和自己的想法给妻子说了 一下。

夜市消费行为研究摘要：夜市消费已经成为社会经济和人们休闲娱乐消费的重要组成部分，本文尝试对影响夜市消费行为的因素进行探索性研究，为夜市管理规划者提供管理规划依据，同时为夜市经营者采用更好的经营策略和提高经营效益提供理论依据。

研究通过问卷调查的方式，发现消费者夜市消费行为具有独特的消费特点，夜市消费者的满意度和夜市消费行为受夜市环境、消费者体验、夜市区位等因素的驱动。

关键词：夜市；消费者满意；消费者行为；动机0 引言随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，夜市经济已经成为每个城市着力打造的名片，随着经济快速发展，人民生活水平提高以及人民消费观念的更新和休闲时间的增多，一个既陌生又新颖的经济形态——夜市经济正向我们大步走来，作为休闲经济的重要组成部分夜市经济被认为是衡量一个城市经济发展水平、居民生活质量甚至投资环境的“晴雨表”。

有关专家指出，夜间消费在一定程度上反映出一座城市的经济活力。

各个城市在规划夜市的过程中更多的是基于市政工程、环境卫生和治安秩序等方面的考虑。

我们认为夜市的存在是因为夜市消费能够满足消费者的需求，一个规划很好的夜市必须基于消费者需求的满足,而基于文献调查发现在国内还没有基于对夜市消费行为进行的研究。

夜市消费由于其体验性、草根性等特点，与其它消费行为之间有很大差别。

本文试图从消费者的视角来研究几个关键性问题，夜市的消费行为特点？不同消费者夜市消费行为之间有没有差异性？夜市消费者满意受哪些主要因素的驱动？消费者逛夜市行为又受到哪些主要因素的影响？通过对夜市消费行为关键性因素的研究既可以给夜市管理规划者提供管理规划依据，也可以给夜市经营者采用更好的经营策略和提高经营效益提供依据，同时可以更好地满足夜市消费者的需求。

另外对夜市消费行为进行探索性研究还可以填补国内关于夜市消费行为研究理论上的空白，具有一定的理论意义。

1 研究设计本文主要对消费者夜市消费特点进行描述性研究,以及夜市消费行为主要变量之间关系的探讨。

消费者行为分析视角下山东省济南市旅游民宿发展对策研究消费者行为分析视角下山东省济南市旅游民宿发展对策研究摘要：随着人们对旅游的需求不断增加，旅游业已成为国民经济的重要支柱。

民宿作为旅游住宿的一种新兴形式，具有独特的优势和发展潜力。

本文基于消费者行为分析的视角，以山东省济南市的旅游民宿为研究对象，探讨了旅游民宿发展面临的问题和对策。

通过对消费者行为的分析，可以更好地满足消费者的需求，提升旅游民宿的市场竞争力，推动旅游民宿行业的可持续发展。

关键词：消费者行为分析、旅游民宿、济南市、发展对策一、引言旅游业作为现代服务业的重要组成部分，已经成为国民经济的重要支柱。

近年来，随着人们对旅游的需求不断增加，旅游市场也变得更加繁荣。

旅游住宿服务作为旅游业中的重要环节之一，一直受到关注。

而旅游民宿作为一种新兴的住宿形式，受到了越来越多游客的青睐。

济南市作为山东省的省会城市，旅游业发展迅速，吸引了大量游客。

然而，目前济南市的旅游民宿发展还存在一些问题，例如市场竞争激烈、服务质量不稳定、经营管理不规范等。

如何解决这些问题，提升旅游民宿的市场竞争力，成为了亟待解决的问题。

二、消费者行为分析视角下的问题分析在消费者行为分析的视角下，对旅游民宿发展中存在的问题进行分析，可以更好地洞察消费者的需求和行为，制定相应的对策。

1.市场竞争激烈随着旅游民宿的崛起，市场竞争日益激烈。

多家民宿企业争夺有限的客源，价格战频繁出现。

这对旅游民宿行业的可持续发展构成了威胁。

2.服务质量不稳定由于旅游民宿行业门槛相对较低，一些民宿经营者在服务质量上存在波动。

消费者对于旅游民宿的服务质量要求越来越高，低质量的服务会影响消费者的满意度和信任度。

3.经营管理不规范一些旅游民宿经营者对于经营管理的重视程度不够，导致经营不规范。

例如，经营者对于人员管理、设备维护、安全管理等方面的投入不足，容易导致各种问题的发生。

三、消费者行为分析视角下的对策研究1.差异化经营策略在面对激烈的市场竞争时，旅游民宿应采取差异化的经营策略，通过独特的产品定位和服务内容吸引消费者。

总价 格便 宜 ， 当于价 格 下 降 ， 仅 受收 入 约束 的 消 费者来 说 ， 相 对 预 价格时 ， 可以通过市场调研ａ ｄ 范围内的价格 测试来评估旅游者 ｎ，
算约束线会从 ＩＰ ／ Ｘ沿Ｘ轴向右平移到 ＩＰ ， ／ Ｘ１ 无差异 曲线与预算 的 保 留价 格 。
约 束 线的 切 点也 就从 Ｍ０ 动 到 更高 的 Ｍ １ 。因此 ，这 种策 略 使 移 处 ２ 套 票形 式 多样 化 ，提 供 不 同的 消 费 选择 。针 对 不 同的 旅 游 ．
忡
二 、政 策性建议
】 在制 定 门 票 策 略 时要 做 好 调 查 ，充 分 了解 消 费者 对 各景 点 ．
图表 １
图表 ２
门票 的 保 留 价格 。旅 游 者 保 留价 格 是 指 旅 游 者 为购 买 该 景 点旅 游
当旅游景区实行套票时 ， 由于套票价格比单个购买景点的门票 产 品所愿意支付的最高价格 。在确定旅游者对 景区（ 景点） 的保 留
算线约束 ，因此，当推出旅游套票策略时 ，尽管收入预算线在 Ｘ ３ 灵活运用混合定价策略 。 ． 混合定价策略更多地考虑到 了不 同 轴上 向右 侧 平移 ，但 时 间约 束 线 并 没 有发 生 改 变 ，效 用 曲 线 与预 的 旅 游者 的 需求 偏 好程 度 的不 同 ， 此 更能 博取 旅游 者 剩余 。在 实 因 算线的交点也就不发生改变 ，因此套票策略对这部分消费者来说 行 套 票定 价策 略 时 ， 要考 虑景 区 （ 点 ） 知名 度 和消 费者 群体 ， 景 的 比如
消费者达到更高的效用点 ，从 而增加其对旅游产品的消费。
２ 完全 受 时 间 预 算 线 约束 的消 费者 ．
者群体 ， 套票的形式可以采取 年票式 、通票式和莱单式。年票式

游客 的个人 特征包括游客的省份 、性
别、年龄 、文化程 度、职 业、个人 月收入 、
家庭 结 构 以及 身体 状 况等 。
综合表 １ 统计数据 ，贵 州主要的客源 市场是华东和 中南地 区 ，符合 国内各地 区 经济发展水平 ，同时这些地 区在空间分 布
与 贵 州 比较 近 ；东 北 、华 北 、西 北 游客 较
来黔旅游者 消费行为实证 分析 系 列 问题 ， 据 收 集 整 理 后 主 要 结 果 如 下． 数
本研究 以来黔 国内旅游消费者为研究 对象进 行问卷抽样调查 。通过对来 黔国内 旅游者消费行 为过程相 关影响因素进行分 析 ，以掌握影 响其 消费行 为的主要 因素 ， 为贵州 国内旅游客源市场 的进 一步开发提
出 表 ２中的 特 征 。
流 动 行 为 、 对 旅 游 消 费 效 果 的评 价 行 为 以 及 在 这 个 过 程 中体 现 出 来 的 消 费 特 点 所 构 成 。 本 文 利 用 旅 游 消 费 行 为 体 系 以 来 黔 旅 游 者 旅 游 消 费 行 为 为 例
进 行 实 证 研 究 ， 以期 能 为 旅 游 业 发 展
≥ ５０ ００
４０ ５ ３０ ５ ９ ０ １ｏ ３ ４２ ４ ４２ ９ ３２ ４
１３ ２
２ ８７ ５ ２３ ２８ ５７ ． ５ ８ １ ３ ２＿ ８７ ２ ３ ６ １ ４ ２＿ １７ ８
７８ ６
游购买活动的周期。“ 刺激一反应”模式则 认 为经过加工 的外部刺 激同旅 游者个体的
态 度 等 心 理 因素 以及 人 口统 计 、 经 济 和 社 会 因素 共 同影 响到 旅 游 需要 及 动 机 ，并 最 终 促 使 了 购 买 行 为 的发 生 。 贝克 尔 的 新 消

消费 者 的角 度 进 行旅 行 社 品牌 建 设 ． 利 于 提 升 有
企 业 品牌竞 争 力 。
一
公 司或分 支办 事机构 。但 是与行 业规 模持 续快速 增 长 趋 势相 反 的是 小企 业 比例 越来 越 大 ， 业平 企
、
宁 波 旅 行 社 业 品牌 发 展 现 状
（ ） 一 宁波旅 行社 业发 展现 状及 面 临的挑 战
和 喜好程 度普 遍不 高 。宁波 的旅 行社 在 品牌 的 图
基 于消费者视角 的旅行社 品牌 竞争力研 究
— —
以 宁波 市旅 游业 为例
陶 丽 莉
（ 宁波 城 市 职 业技 术 学 院 旅 游 学 院 。浙 江 宁波
３５０） １ １０
摘
要 ： 行 社 品 牌 竞 争 力 是 企 业 核 心竞 争 力在 消 费 者 层 面 的 外 在 表 现 形 式 ， 消 费 者 感 受企 业核 心 竞 争优 旅 是
社 市 场 开放 后 ， 水 平 分 工 体 系 的影 响 ， 些 新 受 一
的旅行 社 出 于搭便 车 的考 虑 ， 名称 中也 加入 了 在
旅 游企 业在 宁 波市 场 的拓 展 ， 宁 波市 广 大 中小 使 旅 行 社 面 临着 来 自网络 旅 行 社 和 实 体 连 锁 旅
社 的 多重 竞争 。在 经过 ２ １ 世 博旅 游 带来 的 ０ ０年
其 是 近 十 年来 ，宁波 市 旅 行 社 行 业 不 断 发 展壮
大 ， 量 急剧 上升 。据 统计 ， ２ ０ 数 从 ０ ２年底 至 ２ １ ０１ 年 底 ，全 市 旅 行 社 数 量 已从 １ ８家 增 加 到 ３ ４ ０ ２ 家 ， 中出 境 组 团社 １ 其 ４家 。 内社 ２ ４家 ， 社 国 ４ 分 ６ ６家 。全 国百强旅 行 社 、 内外知 名旅 行 社等 纷 境

社会心理学视角下的旅游消费行为研究旅游是现代人生活中重要的组成部分，而旅游消费行为则是人们在旅游过程中的行为表现。

在社会心理学的视角下，研究旅游消费行为可以帮助我们更好地了解旅游者的心理、动机以及如何影响他们的消费决策。

本文将从社会心理学的角度讨论旅游消费行为的研究。

1. 消费动机旅游者选择旅行目的地和旅游产品的动机是影响其消费行为的重要因素。

社会心理学认为，人们的消费动机可以分为内在动机和外在动机。

内在动机是指由个体本身的需求和欲望驱动的动机，例如满足好奇心、放松身心等。

外在动机则是指被他人或环境因素影响而产生的动机，例如社交需求、追求社会认可等。

旅游者的内在动机和外在动机会影响其选择旅游目的地、旅游产品以及旅行方式。

2. 决策过程在旅游消费行为中，决策过程也是一个重要的研究方向。

社会心理学认为，决策过程受到个体的认知、情感和态度等因素的影响。

旅游者在做出旅行决策时，会考虑个人的偏好、预期满足和风险评估等因素。

此外，他们还会受到社会环境和他人的意见影响。

因此，在研究旅游消费行为时，需要考虑个体的认知、情感以及其他社会心理因素的影响。

3. 消费体验旅游消费行为不仅仅是为了获得某种产品或服务，更多的是为了获得一种体验。

社会心理学研究表明，消费者在旅游过程中会产生情感体验和认知体验。

情感体验涉及到旅游者的情感反应，例如快乐、满足、兴奋等。

认知体验则涉及到旅游者对旅游目的地、景点或活动的认知和理解。

旅游者期望通过旅行获得愉悦的情感和丰富的认知体验。

4. 消费满意度消费满意度是评价旅行体验的重要指标之一。

社会心理学研究认为，消费者对旅游产品和服务的满意度会受到前期期望、旅游体验和后期评价等因素的影响。

旅行者的满意度不仅仅受到旅游产品和服务的质量和性能的影响，还受到旅行过程中的情境、旅行者的个人特征以及社会环境的影响。

5. 消费行为的影响因素旅游消费行为受到多种因素的影响，包括个体特征、社会影响和文化影响等。

目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Keywords (1)一、绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (2)1.3研究综述 (2)1.4研究方法和思路 (3)二、旅游者消费行为理论 (3)2.1旅游者消费行为概念界定 (4)2.2旅游者消费行为理论 (4)三、基于百度指数旅游者消费行为倾向研究-以桂林市为例 (5)3.1基于百度指数旅游者在桂林市旅游消费的主要选择 (5)3.2基于百度指数旅游者关于桂林景点的消费行为倾向 (6)3.3小结 (17)四、结语 (18)参考文献 (18)基于百度指数旅游者消费倾向研究-以桂林市为例摘要：如今互联网技术的发展已经不断深入到电脑客户端以及移动终端，同时其也正在以非常快的速度潜移默化地影响着每一个人的生活。

巨大并且包容万象的网上搜索数据不单单对每一位用户的具体需求进行了详细的记录，同时也给当前社会科学理论和实践的进一步研究展示了全新的视角和方式。

本论文通过百度指数这一能够较为真实反映出客观事实的统计分析平台，以桂林市作为研究的对象，通过对旅游消费的关注度进行分类整理，进而从旅游者在旅游景点的消费选择倾向上进行深入的分析，以此来探索出百度指数和旅游者消费倾向之间的关系，希望借此研究能给相关的旅游管理单位以及管理者以最合理的建议。

关键词：百度指数；旅游消费；桂林市Abstract：Today, the development of Internet technology has been deepening to the client computer and a mobile terminal, but it is also growing at a very fast rate imperceptibly affects the lives of everyone. Huge and inclusive, internet search data is not just the specific needs of each user on a detailed record, but also to further study the current social science theory and practice show a new perspective and methods. In this thesis, the index Baidu can be more truly reflect the fact that the objective statistical analysis platform, Guilin as the object of study, through attention to tourism consumption sorting through, and then select from the tourist consumption propensity of tourist attractions on in-depth analysis in order to explore the relationship between Baidu index and tourists between the propensity to consume, hoping to give the relevant research institutions and managers of tourism management at the most reasonable proposal.Keywords：Baidu Index；Tourism consumption；Guilin一、绪论1.1研究背景根据中文互联网数据咨询中心公布的关于《2014 年第 33 次中国互联网络发展状况统计报告》的相关数据显示截止到2013年12月，我国网民整体规模数量达到6.18亿，2013整年一共新增了5358万网民；互联网的整体普及率达到45. 8%，与2012年底相比较提升了3.7个百分点。

旅游消费者的行为特征分析随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游已成为现代人生活中不可或缺的一部分。

旅游消费者的行为特征对于旅游产业的发展具有重要的影响。

本文将从旅游消费者的决策过程、消费动机以及消费行为等方面进行分析。

一、决策过程旅游消费者的决策过程通常包括需求识别、信息搜索、评估比较、决策和后购买行为等阶段。

需求识别是旅游消费者决策过程的第一步，它是指消费者意识到自己有旅游需求的过程。

消费者的需求识别可以来自内部因素如个人兴趣、心理需求，也可以来自外部因素如广告、朋友推荐等。

信息搜索阶段是指消费者寻找和收集关于旅游目的地、交通、住宿、景点等方面的信息。

消费者可以通过互联网、旅游指南、旅行社等途径获取信息。

评估比较阶段是消费者对不同旅游产品进行评估和比较，以选择最适合自己需求的产品。

决策阶段是指消费者做出旅游产品购买决策的过程，包括选择旅游目的地、交通方式、住宿方式等。

后购买行为阶段是指消费者在旅游过程中的满意度和后续行为，如评价、再次购买等。

二、消费动机旅游消费者的消费动机是指驱使他们进行旅游消费的内在动力。

消费动机可以分为内在动机和外在动机。

内在动机是指消费者出于个人兴趣、享受、自我实现等内心需求而进行旅游消费。

外在动机是指消费者受到外界因素如朋友推荐、广告宣传等的影响而进行旅游消费。

消费者的消费动机多种多样，如寻求休闲放松、文化体验、探索冒险等。

不同的消费动机会影响消费者的旅游目的地选择、旅游产品选择以及消费行为。

三、消费行为旅游消费者的消费行为是指他们在旅游过程中的购买、使用、评价等行为。

旅游消费者的消费行为受到多种因素的影响。

个人因素包括年龄、性别、教育程度等，这些因素会影响消费者对旅游产品的需求和偏好。

社会因素包括家庭、朋友、社交媒体等，这些因素会影响消费者的旅游目的地选择和旅游产品选择。

文化因素包括价值观、信仰、习俗等，这些因素会影响消费者对旅游产品的评估和消费行为。

经济因素包括收入水平、价格敏感度等，这些因素会影响消费者对旅游产品的购买力和消费意愿。

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消费者行 为是指 消费者为获取 、 使用 、 处置 消费物 品或服 务所采用 的各种 行动 ， 括先 于且决定这 些 包
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２ ０ 年 ３月 ０８
广西师范学院学报（ 自然 科 学 版 ）
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Ｖ １２ ｏ １ ｏ ．５ Ｎ ．
第２ ５卷 第 ｌ 期
文章 编号 ：０ ２—８ ４ （０ ８ ０ —０ ６ —０ １０ ７ ３２０ ）１ ０ ８ ６
基 于消 费者 行 为 的 乡村 旅游 开发 实证 研 究
— —
以 广 西北 流 市 罗政 村 为例
屠 爽 爽 宋 书巧 张 建 勇 林 晓英 ， ， ，
（． １ 广西 师范 学院 资 源与环 境科 学学 院 ， 广西 南宁 ５ ０ ０ ； ３ ０ １
２ 广西华 蓝设计 集 团公 司， 西 南宁 ５ ０ ０ ） ． 广 ３ ０ １
摘 要： 文章基于大量 的调查数据分析 了旅游者的旅游动机 、 决策行 为、 出游方式 、 消费行 为和旅游偏好等 ， 从
法 ， 方式采 取非概 率抽 样 方法 中的偶遇 抽样 （ｃｉ ｎａ 抽样 ａｃ ｅｔ ｄ ｌ
ｓｍｐｉｇ 、 断 抽 样 （ｕｇ ｎａ ｓｍｐｉｇ 为 主 ．０ ７年 “ ａ ｌ ）判 ｎ ｊｄｍｅｔｌ ａ ｌ ） ｎ ２０ 五

作者： 黄晨晨[1]
作者机构： [1]美国纽约州立大学布法罗州立学院接待与旅游管理系
出版物刊名： 旅游学刊
页码： 3-5页
年卷期： 2014年 第7期
主题词： 旅游目的地;后现代主义;选择行为;消费者行为研究;旅游发展;解读;中国;旅游者
摘要：在旅游相关研究中，旅游者和旅游目的地仿佛是一对孪生变量。

没有旅游者也就没有旅游目的地可言；没有旅游目的地，旅游者无处可去，也就不能称其为旅游者。

旅游目的地的选择因而也成为了旅游研究中的一个核心问题，可以从不同的视角，通过不同学科的“透镜”进行研究。

本文从后现代主义视角出发，结合对后现代主义的反思和批判，对旅游目的地选择行为进行解读，同时也是对笔者近些年对这一问题思考的一个小结。

本文的讨论围绕三个例子，或者说三个片段展开。