营销外包模式
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外包营销方案一、前言随着全球化的发展和企业市场竞争的加剧,外包营销方案逐渐成为企业获取市场份额和提升竞争力的重要手段之一。
本文将介绍外包营销方案的概念、优势以及实施步骤,以帮助企业理解并有效地运用外包营销方案。
二、外包营销方案的概念外包营销方案是指企业将营销活动中的某些环节外包给专业的外包服务商,以实现更高的效率和更好的业绩。
通常外包的营销环节包括市场调研、品牌策划、广告宣传、销售推广等。
外包营销方案的目的是通过借助专业的外包团队的力量,实现企业市场占有率和销售业绩的提升。
三、外包营销方案的优势1.专业团队:外包营销方案能够凭借其专业团队的知识和经验,为企业提供专业、全面的营销服务,在市场推广、品牌塑造等方面发挥专业性。
2.降低成本:通过外包营销方案,企业可以避免专门投资于内部团队的培训与招募成本,同时减少营销活动的运营成本,提升企业整体效益。
3.灵活性与敏捷性:外包营销方案的外部团队通常具有较高的灵活性和敏捷性,能够根据市场变化及时调整策略,帮助企业更好地应对竞争挑战。
4.资源共享:通过外包营销方案,企业可以充分利用外包服务商的资源,如先进的技术、广告渠道和市场网络等,来扩大企业的市场覆盖范围和影响力。
四、外包营销方案的实施步骤1.确定外包需求:企业首先需要明确自身的营销需求,包括市场调研、品牌策划、媒体推广等方面的需求,并制定相应的目标和指标。
2.寻找合适的外包服务商:企业可以通过招标、推荐、网络搜索等方式来找到合适的外包服务商,并进行综合评估,选择最适合自己需求的服务商。
3.制定合作方案:双方在确定合作的基础上,共同商讨制定合作方案,明确项目范围、目标、要求和报酬等,确保双方达成共识。
4.执行和监控:外包服务商根据合作方案执行营销活动,并及时向企业报告工作进展和结果。
企业需对外包方案进行监控,确保实施效果和目标的达成。
5.评估和改进:外包营销方案执行结束后,企业需要对合作效果进行评估和总结,并根据评估结果进行必要的改进,以提升今后的外包营销效果。
外包团队营销方案一、引言现代企业在市场竞争激烈的环境中,如何有效推广产品和服务成为了重要的挑战。
而外包团队作为一种灵活、高效的资源配置方式,成为越来越多企业在营销方面的选择。
本文将探讨如何制定并执行一个成功的外包团队营销方案。
二、外包团队的优势1.专业性: 外包团队通常由具有专业知识和经验的人才组成,能够提供高质量的服务。
2.灵活性: 外包团队可以根据企业的需求灵活调整规模和人员结构,更好地适应市场变化。
3.成本效益: 外包团队通常比内部团队更具成本效益,可以节约企业人力和资源成本。
三、制定外包团队营销方案1. 确定目标在制定外包团队营销方案之前,企业应该明确目标,包括推广产品、增加销售额等具体指标。
2. 选择合适的外包团队企业应该根据自身需求和预算选择合适的外包团队,确保团队具有相关行业经验和专业技能。
3. 制定详细计划制定清晰的营销计划,包括目标市场、推广策略、执行计划等,确保外包团队明确任务和时间节点。
4. 沟通与协调与外包团队保持密切沟通,及时反馈问题和调整方案,确保项目顺利进行。
四、执行外包团队营销方案1. 监控和评估定期监控外包团队的工作进展和效果,及时评估并调整方案,确保达成预期目标。
2. 协作合作与外包团队建立良好的合作关系,共同努力实现营销目标,提升团队效能。
五、总结与展望外包团队营销方案是一种灵活而高效的营销模式,能够为企业带来更多机会和竞争优势。
在未来,随着市场和技术的不断变化,企业需要不断调整和优化营销方案,以应对激烈的市场竞争。
以上是关于外包团队营销方案的详细论述,希望对您有所帮助。
企业的营销策划外包方案一、项目背景与概述随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业需要更加专业和独特的市场营销策划来提高品牌知名度、拓展市场份额和增加销售额。
然而,很多小型或中小型企业往往缺乏足够的人力、资源和经验来进行有效的市场营销策划。
为了解决这个问题,企业可以选择将市场营销策划外包给专业的营销策划机构,以获得更好的市场效应和经济效益。
二、市场营销策划外包的定义和优势市场营销策划外包是指企业将市场营销策划相关的工作委托给外部机构或专业团队来完成。
优势如下:1. 专业知识与经验:市场营销策划外包机构通常拥有丰富的市场营销经验和专业知识,能够帮助企业制定更加科学和有效的市场营销策略。
2. 资源节约:企业可以通过外包市场营销策划来节约人力、物力和时间等资源,将精力集中在核心业务上。
3. 灵活性与创新性:市场营销策划外包机构独立于企业,能够带来新鲜的视角和创新的思维方式,为企业提供多样化的市场营销方案。
4. 减少风险:市场营销策划外包可以降低企业的风险,由专业机构负责市场调研、分析和方案制定,减少了企业自身的盲目性和犯错风险。
三、市场营销策划外包的工作流程1. 策划准备阶段:外包机构与企业确定营销目标、需求和预算,并进行市场调研和竞争分析,为策划提供科学的依据。
2. 方案制定阶段:外包机构根据调研结果和企业要求,制定相应的市场营销策划方案,包括目标市场、品牌定位、推广渠道、媒体选择、活动策划等。
3. 方案实施阶段:外包机构负责营销方案的具体实施,包括广告创意设计、媒体投放、市场活动组织等。
4. 效果评估和优化阶段:外包机构对营销活动的效果进行评估和分析,提供改进意见和优化方案,帮助企业持续提高市场影响力和销售业绩。
四、市场营销策划外包的相关注意事项1. 选择适合的外包机构:企业在选择市场营销策划外包机构时,要综合考虑机构的专业水平、行业经验、口碑声誉以及服务费用等因素,确保机构能够满足企业的需求。
外包营销策略将一部分营销工作外包给专业机构提高效率外包营销策略:提高效率的利器外包营销是指将一部分营销工作外包给专业机构来处理,以提高企业的效率和业绩。
随着市场竞争的加剧和全球化经济的发展,外包营销策略逐渐被企业采纳,并取得了显著的成果。
本文将从外包营销的定义、优势、案例以及实施建议等方面进行探讨,以揭示外包营销策略对企业效率提升的正面影响。
一、外包营销的定义外包营销是指企业将一部分营销工作包给专业机构,通过外部专业团队的支持来完成企业的营销目标。
外包营销的工作范围广泛,包括市场调研、市场推广、品牌推广、销售等各个方面。
外包营销机构通常拥有丰富的资源和经验,能够提供专业的市场分析、市场推广、数字营销等一站式服务。
二、外包营销的优势1.专业知识和经验:外包营销机构通常由专业团队组成,拥有丰富的市场经验和专业知识。
他们能够根据企业的需求制定出最合适的营销策略,提供创新的营销方案,从而提高企业的竞争力。
2.成本节约:外包营销可以帮助企业节约成本。
相较于企业自主运营营销部门,外包营销机构通常具备规模效应,能够更有效地利用资源,减少运营成本。
同时,外包也可以避免企业因建立营销团队而产生的长期培训及薪资开支。
3.效率提升:外包营销可以提高企业的运营效率。
外包机构通常具有先进的营销工具和技术,能够快速有效地完成营销任务,提高市场反应速度。
此外,外包营销能够释放企业内部资源,使企业能够更专注于其主营业务。
三、外包营销的成功案例1.大型电商企业:很多大型电商企业常常将社交媒体运营以及数字广告等工作外包给专业机构。
外包机构能够通过精准的广告投放和社交媒体营销活动,帮助电商企业提高品牌曝光度,扩大市场份额。
2.新兴科技企业:对于刚起步的科技企业而言,外包营销可以帮助他们在短时间内推广产品,吸引用户。
外包机构可以通过线上线下多渠道推广,帮助企业迅速实现知名度的提升。
3.跨国企业:对于跨国企业来说,外包营销可以帮助他们在不同国家和地区开展营销活动。
营销外包方案随着市场竞争日益激烈,企业对于营销的需求也变得越来越迫切。
然而,作为企业,很多时候我们发现自身资源有限,无法完全满足市场的需求。
这时,营销外包方案成为了一种解决办法。
营销外包是指企业将营销活动的策划与执行交由外部专业团队进行。
通过外包,企业可以获得更专业的服务,提高市场竞争力,并且降低人力和成本的压力。
本文将重点探讨营销外包的优势、选择外包合作伙伴的要点以及外包方案的执行与管理。
一、营销外包的优势1. 专业知识与经验的结合:外包合作伙伴通常是拥有丰富经验和专业知识的营销专家。
他们能够根据企业的需求制定具体的营销策略,帮助企业更好地抓住市场机会。
2. 灵活性和效率的提升:通过外包,企业可以根据市场情况的变化随时调整营销方案,实现灵活的市场反应。
外包合作伙伴通常具备更高的执行效率,能够更好地完成市场推广任务。
3. 降低成本与风险:外包可以让企业降低内部人力资源投入,节省人力成本。
同时,外包合作伙伴承担了一部分风险,如活动方案的效果不理想等情况,可以减轻企业的负担。
二、选择外包合作伙伴的要点1. 专业能力与经验:选择外包合作伙伴时,需要对其专业能力和经验进行综合评估。
了解其在相关领域的实际操作经验以及服务的质量和口碑,以确保外包方案能够达到预期的效果。
2. 沟通合作与团队配合:外包合作伙伴需要与企业保持良好的沟通和合作,共同制定营销方案,并保持持续的沟通和反馈机制。
同时,团队配合也是一个重要的要素,确保各方协同工作以达到最佳效果。
3. 价格与成本效益:价格是选择外包合作伙伴的一个重要考量因素,但不应只看价格,更应该关注成本效益。
即使价格较高,如果能够带来更好的效果和回报,也值得考虑。
三、外包方案的执行与管理1. 目标设定与策划:在制定外包方案时,必须明确营销目标和相应的策略,确保团队的工作方向一致。
同时,根据实际情况和市场变化,及时调整方案。
2. 编制合同与约定:与外包合作伙伴签订详细的合同或协议,明确各方责任和权益。
营销外包方案1. 引言随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业意识到,营销是其成功的关键。
然而,许多小型企业或新兴企业可能没有专业的营销团队或足够的资源来有效推广自己的产品或服务。
在这样的情况下,选择外包营销活动成为一种理想的选择。
本文将提供一种完整的营销外包方案,以帮助企业实现营销目标。
2. 外包营销的优势外包营销活动可以为企业带来许多显著的优势,包括:1.专业知识与经验:外包营销团队通常由具有丰富经验和专业知识的专业人士组成,他们了解市场趋势和最佳实践,能够为企业提供有价值的建议和策略。
2.成本效益:相较于雇佣一个完整的营销团队,外包营销通常更经济实惠。
企业只需支付外包团队的服务费用,而不需要承担招聘、培训和福利等人力资源成本。
3.灵活性和专注力:将营销活动外包给专业团队可以使企业专注于其核心业务,并更灵活地应对市场变化和需求。
3. 外包方案3.1 市场调研市场调研是营销活动的重要一环,它旨在帮助企业了解目标市场的需求、竞争状况和趋势。
外包市场调研可以为企业提供以下服务:•了解目标市场的特征和细分;•定义目标受众并了解其喜好和行为;•分析竞争对手,评估其优势和劣势。
3.2 品牌策略建立和发展品牌是企业营销中的关键环节。
外包品牌策略可以为企业提供以下服务:•定义品牌的定位、价值和个性;•制定品牌传播策略和执行计划;•设计品牌标识和形象,并确保其一致性。
3.3 市场推广市场推广是将产品或服务推向目标受众的关键活动。
外包市场推广可以为企业提供以下服务:•制定综合的营销传播策略,包括广告、促销和公关;•创建创意和吸引力的营销内容;•管理社交媒体平台和在线广告活动。
3.4 销售支持销售支持是为销售团队提供所需工具和资源,以促进销售业绩。
外包销售支持可以为企业提供以下服务:•制定销售策略和计划;•开发销售支持材料,如销售手册和演示文稿;•提供销售培训和支持,帮助销售团队提高销售技巧。
4. 选择合适的外包伙伴选择合适的外包伙伴是营销外包方案成功的关键。
运营外包营销方案一、背景介绍随着互联网的快速发展和经济全球化的进程加快,企业之间的竞争也变得越来越激烈。
在这种情况下,为了有效推广产品和服务、提高品牌知名度、打造企业形象,企业需要进行全方位的营销活动。
然而,由于营销活动需要专业的策划和执行,而且需要大量的时间和精力投入,很多企业并不具备相关的资源和经验。
因此,越来越多的企业开始将营销活动外包给专业的营销公司,以获得更高效的营销服务。
二、运营外包营销的意义1. 专业化服务:营销外包公司拥有丰富的营销经验和专业的团队,能够为企业提供全面的营销服务,包括市场调研、品牌策划、广告投放、网络推广等,从而帮助企业实现全方位的营销目标。
2. 节约成本:企业自建营销团队需要投入大量人力、物力和财力,而且在市场推广效果不确定的情况下,很难保证投入产出比。
而将营销活动外包给专业的营销公司,可以帮助企业节约成本,降低经营风险。
3. 提高效率:营销外包公司拥有专业的团队和资源,可以更快速、更有效地推广产品和服务,提高企业的营销效率。
4. 灵活性:企业可以根据实际需求选择合适的营销方案,灵活调整营销策略,更好地适应市场的变动和竞争的挑战。
三、运营外包营销的模式1. 项目外包:企业将特定的营销项目或活动外包给营销公司,由营销公司负责策划和执行相应的营销方案,如新品发布活动、营销推广活动、品牌塑造活动等。
2. 部门外包:企业将整个营销部门或者某部分功能外包给营销公司,由营销公司负责企业的市场战略制定、产品推广、客户服务等相关工作。
3. 整体外包:企业将整个营销业务外包给营销公司,由营销公司负责全面的市场推广和营销管理,帮助企业实现全方位的营销目标。
四、运营外包营销的适用企业1. 初创企业:初创企业通常缺乏专业的营销团队和经验,需要借助优秀的营销外包公司来帮助他们进行全面的品牌宣传和推广。
2. 中小企业:中小企业在市场竞争中面临着资源有限、人才短缺的问题,将营销业务外包给专业的营销公司,可以帮助他们更快速、更有效地开拓市场。
营销外包方案第1篇营销外包方案一、项目背景随着市场竞争的日益激烈,企业对营销效率及效果的要求不断提高。
为更好地专注于核心业务,降低运营成本,提高市场响应速度,企业将营销业务外包成为了一种趋势。
本方案旨在为企业提供一套合法合规的营销外包方案,助力企业实现营销目标。
二、目标定位1. 提高企业营销活动的投入产出比,提升市场竞争力。
2. 优化营销渠道,拓展潜在客户群体,增加客户满意度。
3. 规范营销流程,确保合规性,降低企业风险。
三、服务内容1. 市场调研:深入了解企业所在行业市场现状、竞争对手、目标客户群体等,为企业提供有针对性的营销策略。
2. 营销策划:根据市场调研结果,为企业制定年度、季度、月度营销策划方案。
3. 营销执行:负责营销活动的落地执行,包括线上线下活动策划、广告投放、渠道拓展等。
4. 数据分析与优化:对营销活动进行数据跟踪,分析营销效果,不断优化营销策略。
5. 培训与指导:为企业内部团队提供营销技能培训,提升团队整体营销水平。
四、服务流程1. 签订合同:双方明确服务内容、时间、费用等,签订正式的营销外包服务合同。
2. 市场调研:在合同签订后,立即启动市场调研工作,收集相关信息。
3. 营销策划:根据市场调研结果,为企业制定详细的营销策划方案,提交企业审核。
4. 营销执行:在得到企业确认后,启动营销活动执行,确保活动顺利进行。
5. 数据分析与优化:定期收集营销数据,分析效果,为企业提供优化方案。
6. 服务评估:在合同到期前,进行服务评估,为企业提供下一阶段的服务建议。
五、服务保障1. 专业团队:拥有丰富的行业经验,专业的营销团队,确保服务质量和效果。
2. 合规性:严格遵守国家法律法规,确保营销活动合法合规。
3. 数据保密:签订保密协议,确保企业数据安全。
4. 服务监督:设立服务监督机制,及时解决企业问题,保障服务质量。
六、费用及支付1. 费用:根据服务内容、项目周期等因素,制定合理的费用标准。
客户营销外包方案简介客户营销外包是一种企业将部分或全部市场营销工作外包出去的方式。
外包方通常是专业的市场营销公司,能够通过专业的营销策略和手段帮助企业创造更多的价值。
本文将介绍客户营销外包方案,包括其优劣势、适用场景以及如何选择合适的外包合作伙伴。
优劣势优势1.专业运作:外包公司通常拥有丰富的营销经验和专业的技能,能够通过正确的策略、创意和手段,在短时间内创造更多的价值。
2.降低成本:企业通过外包可以不用雇佣专业营销人才,避免了人员管理、薪资福利和职业培训等成本。
3.提高效率:外包公司按照约定的时间表履行合同,能够在更短的时间内完成任务,提高营销效率。
劣势1.外包风险:由于企业将营销工作交给了外源公司,外包公司的运营风险会影响到企业的营销工作及效果。
2.沟通困难:外包公司和企业的沟通常常是远程的,这在信息传递和人际交流上可能会存在障碍。
3.控制难度:企业很难对外包公司的营销策略和活动进行监控和控制,容易选择错误的外包方。
适用场景客户营销外包适用于以下场景:1.对于没有专业营销人才的企业,无法自主完成市场营销任务的企业。
2.对于有专业营销人才的企业,但承担的任务超出其应有的工作范围和能力的企业。
3.对于需要扩大市场影响力和提升品牌形象的企业。
4.对于有限预算、需求量大、时间紧迫、需要快速投放的企业。
选择外包合作伙伴选择合适的外包公司是客户营销外包成功的重要保障。
以下是选择外包合作伙伴时应该考虑的因素:1.公司的专业能力:外包公司需要有专业的营销服务能力,拥有丰富的营销案例、经验以及客户的反馈信息。
2.人员素质:外包公司的工作人员需要具备较高的素质,包括品德、知识、技能等。
3.合作方式:企业和外包公司需要就合作方式、相关责任和合同条款等事项达成共识。
4.服务水平:外包公司需要有良好的服务态度,能够快速、准确、高效地处理客户问题。
5.风险控制:企业需要对外包公司的运营风险进行考虑和评估,了解合同支付及风险控制的条款。
客户营销外包方案1. 什么是客户营销外包?客户营销外包指企业将销售、市场租赁出去,由专业的服务机构代理销售或实施市场营销战略,包括策划、执行及管理等。
企业可以通过客户营销外包,利用外部专业力量推广产品和服务,同时也能有效降低企业的市场营销成本。
2. 为什么选择客户营销外包?客户营销外包的优势主要体现在以下几个方面:2.1 专业化服务客户营销外包的服务机构都是经验丰富的专业人士,能够快速了解客户的营销需求,并根据客户的需求量身定制营销方案,帮助企业提高市场营销效益。
2.2 资源共享外包服务商可以为企业提供更多的资源,如市场数据、人员、设备等资源,帮助企业更快地开拓市场。
2.3 成本节约企业可以通过客户营销外包来降低成本,因为外包服务商可以将成本分摊到多个客户身上,降低了企业的运作成本。
3. 客户营销外包方案的实施方法客户营销外包的实施过程需要注意以下几个要点:3.1 选择合适的外包服务商在选择外包服务商时,必须要考虑到服务商的能力、经验和信誉等方面。
最好选择具有丰富经验的知名服务商。
3.2 制定详细的合作协议外包服务商和企业之间需要制定详细的合作协议,明确双方的权责以及服务范围、价格、付款方式等细节,防止出现不必要的纠纷。
3.3 建立有效的沟通机制建立良好的沟通机制,及时沟通,协调双方的工作进展和计划,确保外包服务商能够按照客户的要求完成工作。
3.4 确定目标企业必须要确定外包服务的目标,以便掌握进展情况,根据实际情况进行调整,确保企业的利益最大化。
4. 客户营销外包的应用场景客户营销外包的应用场景多种多样,包括以下几种:4.1 新产品推广当企业需要推广新产品时,可以选择采用客户营销外包的方式,从而更快地将新产品推向市场。
4.2 跨区域布局当企业需要跨区域布局时,可以选择外包服务商的力量,从而占据更多的市场份额。
4.3 维护老客户当企业需要维护老客户时,可以使用外包服务商的专业能力,提高客户满意度和回头率。
营销外包营销外包不仅是一种商业工具,更是一种全新的商业思维。
营销外包是企业将营销活动尤其是渠道的开发与管理全权委托给一个拥有专门技能和网络的外部机构,企业只是在战略上进行全程监控和规定收益回报的下限,其他的营销风险全部由外包机构承担;加之将生产、人力资源管理、财务管理等价值链环节也外包给了专业的外部机构,企业可以将核心能力集中于“产品研发+品牌经营”的关键性领域,以获取巨额“净值”回报。
追求控制阶段最传统的分销职能外部化模式是金字塔式的多层次渠道模式。
这种营销渠道就像美国学者麦克康门指出的那样:“在支离破碎的网络中松散地排列着生产商、批发商和零售商,它们在保持距离的情况下相互讨价还价,谈判营销条件,并且在其他方面自主行事。
”无论是代理制还是经销制,都存在个人收益的最大化追求,这必然引起渠道成员的冲突,结果由于冲突反而导致交易费用增加,收益受损。
具体表现在生产商难以有效地控制营销渠道;营销回款困难;多层结构有碍于信息的快速传递;利益的层级盘剥导致产品缺乏价格竞争优势;终端管理缺乏力度;促销活动得不到积极的配合和执行;售后服务质量得不到保证;窜货、降价倾销现象屡禁不绝;还有店大欺客、货架争夺、灰色交易、与业务员联手欺诈等,导致厂家维护市场的有序性和调动经销商积极性的成本越来越大。
为了有效杜绝这些现象的产生,提高对外部渠道的控制力度和减少交易成本,提升渠道的运作效率,企业经营者本着合作双赢的利益驱动原则,设计出垂直渠道系统和水平渠道系统的管理模式。
垂直营销系统的实质就是把市场交易内部化,通过纵向一体化的方式,将生产商、批发商以及原材料供应商通过契约合作或收购兼并方式建立利益共同体,由此管理、控制、协调每个渠道成员的利益,避免渠道瓦解和管理失控而产生更高的交易费用。
垂直营销系统的具体形式有三种。
所有权式垂直系统:指一家公司拥有和统一管理若干家工厂、批发机构和零售机构,控制分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道,综合经营生产、批发、零售业务。
管理式垂直系统:指制造商和零售商共同协商营销管理业务,厂家在联合促销、提供定制化产品、信息共享以及技术和管理支持方面给商家提供援助,以确保经销商与厂家共同成长。
契约式垂直系统:指不同层次的独立制造商和经营商为了获得单独经营达不到的经济利益而以契约为基础组建的联合体,包括特许经营、商业连锁以及零售商联盟等。
进行特许经营,企业可以在节省资本投入的前提下,不用自建经销机构就可以通过扩大外围营销组织实现商品的价值。
特许人和受许人在保持独立性的前提下,经过特许合作双方获利,是一种规模化、低成本的智慧型商业扩张方式。
水平营销系统是指营销渠道内同一层次的若干家企业采取横向联合的方式,合资或合作开辟新的营销机会,组成新的渠道系统。
营销学家阿德勒将它称为共生营销。
2004年7月,农夫山泉和TCL开展的奥运年异业联合营销大行动就是一个例子:在TCL产品体验区,不但有农夫山泉的样品堆头,在其冰箱内陈列的也是农夫山泉系列产品,还标示出“战略合作伙伴TCL荣誉推荐”字样,消费者可以免费品尝。
在农夫山泉卖点,到处是TCL的海报、横幅。
为让消费者得到额外利益,TCL特地推出一批特惠机型,活动期间凭农夫山泉的产品标签可优先购买。
这无疑也是分销职能外部化的一种方式。
权利转移阶段2001年,唐·E·舒尔茨提出了著名的渠道对角线理论。
他指出,随着时代变化,渠道权利由初期的生产商拥有过渡到发展期的中间商拥有,最终在步入成熟期时将由消费者拥有。
这一理论的提出,引发了人们对渠道权利的高度关注。
因为渠道权力直接关系到渠道成员在渠道中的地位及对其他成员的支配能力,最终表现为渠道获利能力的大小。
这一理论在世纪之交的中国市场得到了充分验证。
由于互联网经济的到来,使消费者对速度的需求和个性化的消费体验日益增强;再者,由于信息技术尤其是条形码、POS、EOS、VAW等系统的广泛使用,使得零售商能以非常低的成本获取全面的顾客信息,信息中心的地位己由制造商转移到零售商;加上多样化的商品选择、完善的售后服务、购买过程的愉悦以及低成本的消费方式,使得大型零售商在渠道中的讨价还价能力日渐增强,企业分销职能的外部化运作遇到了前所未有的挑战。
在美国、香港等竞争激烈的市场上,零售业巨人沃尔玛、家乐福在渠道价值链中已经占据了绝对的优势地位。
在中国市场上,最为典型的是家电行业,国美、苏宁等超级家电零售商实施跨区域的“圈地运动”,以绝对实力向上游供货商提出了苛刻的要求,根据自己对市场的研究提出产品开发方向,并自行决定采购价格和促销行为,严重动摇了家电制造企业分销职能外部化的基础。
寻求分离阶段寻求与渠道商的分离,在一定程度上被称作是渠道变革中的扁平化策略。
在某种意义上,它也是对分销职能外部化的一种反叛。
这一方面是企业为了重新获得渠道权利、从与渠道商斗智斗勇、耗费大量资金和精力的博弈中解脱出来的需要,另一方面也是产品开发周期日益缩短、产品技术含量越来越高、市场竞争更多依赖于市场理解力和反应力以及顾客服务的满意度的需要。
企业更关注对渠道的控制力及对通路的辐射力,以直接与消费者交易和沟通,进而控制市场需求的变化,强化对顾客的专业化服务,减少交易成本,提升顾客价值。
其基本的模式主要有三种。
直销模式:其常用的方式为人员直销、上门推销、邮购零售、电话营销、电视导购、自动化商店以及互联网直销等。
雅芳、安利的人员直销模式,戴尔的800电话定制直销模式,海尔的互联网定制直销模式,都是成功的典范。
自建分销模式:在区域目标市场建立分公司、营销办事处以及厂家直营专卖店,并配合仓储与运输,有效控制和支持当地市场的分销渠道,将渠道成员牢牢控制在手中。
多渠道并行模式:为了有效利用市场资源并获得一定的营销自主权,形成与经销渠道的制衡,许多企业采取直销、分销以及包销等方式,谋求一定程度的渠道分离。
IBM按照客户类型和不同的需求对渠道类型进行划分,代理商负责需求量较大的企业用户和中间商,经销商负责特殊需求行业的用户,计算机专营店、特许店以及IBM直销公司负责终端消费者,同时还成立了自营的营销公司服务超大型客户,在保证各渠道成员利益的同时,最大限度地扩大市场占有率。
渠道演变发展到第四个阶段便是营销外包。
我们所说的营销外包,不是一种依托外购和合作所形成的内部营销价值链的延伸(比如纵向延伸的营销职能外部化),把下游的营销服务组织变成企业内部的“营销部”或“市场部”,而是一种真正的营销业务“剥离”和“托管”。
从价值链理论看,企业的营销业务包括市场调查、新产品试销、仓储、物流、渠道开发与管理、促销策划与实施、售后服务以及品牌的整体运作等环环相扣的工作。
营销外包,是企业将整体的营销活动尤其是渠道的开发与管理全权委托给一个拥有专门技能和网络的外部机构,企业只是在战略(更多是品牌运作)上执行全程监控和规定收益回报的下限,除了品牌价值可能受到的影响外,其他的营销风险全部由外包机构承担。
加之将生产、人力资源管理、财务管理等价值链环节也外包给专业的外部机构,企业可以将核心能力回归在“产品研发+品牌经营”的关键性领域,以保持高度的灵活性,并多方获取“净值”的高额回报。
所有这些,都是现代企业寻求业务外包的真正原因。
产生原因其一,企业只有产品研发方面的技术力量,没有市场营销的人才和能力,需要借助第三方营销公司或代理商成熟的市场营销经验和销售网络,迅速打开市场。
或者是企业进入一个陌生的市场环境(如国外市场)。
其二,企业经过一个时期的发展,进入了一个相对稳定的平台,但在市场竞争的冲击下,企业停滞不前,企业内部无法从经营理念和营销意识上取得新突破,需要借助外力打破僵局,获得新的发展动力。
其三,企业内部出现重大人事震荡,营销高层管理人员离职,同时率领大批中层销售经理集体跳槽,导致企业出现营销管理真空和营销人才的大面积断层。
应用原则如同企业聘请总经理一样,在正式合作前,双方均需对对方进行深入的了解和必要的考察。
发包方需要审慎地了解承包方的专业背景和实力、以往的成功案例、业界评价和口碑、主要领导者的人品和专业水准、团队各成员的履历和专业技能、外包的具体形式和收费标准;承包方则需要了解发包方的企业文化、经营理念、现有的营销管理体系、资金状况、各级营销人员的素质、产品质量状况,以及与营销紧密相关的产品研发实力、生产能力、物流服务水平等。
一旦合作,对双方来讲都承担着极大的机会成本和失败风险。
因此在合作之前,双方要冷静地分析和评估合作开始后有可能出现的困难和问题,并制定一些针对性的对策和原则。
同时双方要明确合作的游戏规则:什么事情可以自主决策,什么事情要协商决策,什么事情要遵循怎样的处理流程,等等。
约定的规则要尽可能详细和明确,并写在合作协议中。
利益共享双方的合作能否顺畅和成功,关键在于双方对合作的价值观是否认同、发包方如何评价承包方的价值、承包方又如何体现自己的价值。
在S公司的项目中,双方以业绩作为第一考核指标,承包方承诺达到一定的业绩指标,同时发包方要按照约定支付服务费。
这种考核方式的好处是:简单、明确、清楚。
合作得好,双方都受益;合作得不好,双方都要蒙受损失。
可以说,真正体现了双赢精神。
短期效益和长期效应兼顾双方的合作周期不能太短,至少应在1年以上。
对于发包方来说,固然希望通过营销外包迅速打开市场、提升业绩。
但不能忽视的是,既然需要外力介入,那么发包方内部的问题肯定不会少。
发包方希望在短时期内去除所有顽疾,也是不现实的。
我经常和一些职业经理人交流,大家普遍认为,一些企业过于近利急功,虽然舍得花大价钱聘请高级人才,但是给对方了解企业、制定方案、实施计划的时间往往过短。
对于承包方来说,收人钱财就要替人消灾,所以要尽快进入状态,研究企业存在的问题,提出恰当的解决方案,尽快让企业见到效益。
合作期不能太短,也是为了避免合作双方短视,不会为了短期的业绩增长而杀鸡取卵,为未来埋下致命硬伤。
在S公司案例中,销售管理是短期的,而品牌建设是长期的;业绩提升是短期的,而人才培养是长期的。
我们很好地平衡了短期效益和长期效应的关系,不仅帮助S公司取得了业绩上的增长,更为重要的,是帮助S 公司构建了可持续发展的战略思维模式、管理执行体系以及具有弹性发展空间的营销组织架构。
人才是企业的最大资源,我们为S公司培训人才,就是在强化S公司的自我造血功能。
建立互信与沟通机制在合作过程中,双方充分信任是非常重要的。
什么是充分的信任?发包方敢不敢将人权和财权交给承包方?承包方能不能信任发包方的承诺?在S公司案例中,对方董事长能够坦诚地信任我们,给我们充分的人事和财务空间,这就让我们既有动力,又有强烈的责任感。
但在实际工作中,双方由于经历、视野、思维方式不同,面对同一个问题时,解决问题的方式、方法往往会不一样。