设立军人病区的主要做法与体会

加强军人病区伤病员管理的做法与体会
王艳萍;朱飒飒;周建丽;张晓霞;陈燕丽
【期刊名称】《西南国防医药》
【年(卷),期】2011(021)011
【摘要】@@ 部队伤病员管理一直是部队医院管理的一个重要部分.我院于1999年1月创立军人病区以来,军人病区已发展为军人病区内科、外科、精神卫生中心3个专科,拥有床位220张,收治武警四川总队和川内警种部队伤病员以及滇、黔、渝、藏等地区武警部队精神病员.我们认真探索新形势下军人病区管理的科学方法,在积极为住院伤病员诊治的同时,加强对军人伤病员的管理,病区实现了连续12年安全无事故.
【总页数】3页(P1251-1253)
【作者】王艳萍;朱飒飒;周建丽;张晓霞;陈燕丽
【作者单位】614000,四川,乐山,武警四川总队医院;614000,四川,乐山,武警四川总队医院;614000,四川,乐山,武警四川总队医院;614000,四川,乐山,武警四川总队医院;614000,四川,乐山,武警四川总队医院
【正文语种】中文
【中图分类】R197.32
【相关文献】
1.医院加强军人病区伤病员管理的做法与体会 [J], 朱飒飒
2.加强对住院伤病员管理的做法与体会 [J], 陈良飞;黄学军;黄成锐;张涛;刘学科
3.加强基层医疗机构住院伤病员管理的做法与体会 [J], 王丽娟;秦书理;燕学波;陈四喜
4.新形势下军人病区住院伤病员管理模式探讨 [J], 陈晓; 吕铭; 张瑞; 邓小凤
5.加强部队伤病员管理的做法与体会 [J], 朱世和;王庆林;向月应;白亚军;赵东海;杨明
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优化服务流程创新服务模式做好军人伤病员的管理标签：优化流程；创新模式；军人伤病员管理军队伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体，为这个特殊群体提供优质的医疗护理服务和人性化、制度化、科学化的管理模式，是确保部队战斗力和安全稳定的有力保障。

为了深入贯彻落实上级为兵服务指示精神，给部队伤病员创造一个安静、整洁、温馨、舒适的休养环境，我院于2010年11月成立了军人病区，共设床位53张，主要有医护人员18名，采用空港式的垂直互动管理模式，利用信息化手段改进工作方式和流程，有效地提高了工作效率和为兵服务质量。

1服务理念坚持姓军为兵服务宗旨，坚持以病人为中心，实施亲情化服务，持续提高为部队伤病员服务保障的能力和水平。

不断改善住院环境，保证了军人集中收治专科治疗。

病区设有单人间、双人间和三人间，每间病房均有液晶电视、中央空调、紧急呼叫系统等，病区安装了军线电话，给予了人文关怀，实施了人性化服务，使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态。

2运行模式建立了军人就医绿色通道，实施了军人门诊和军人病区“一条龙”工作模式。

军人门诊实现挂号、就诊、检查、治疗、入院一条龙服务，有效缓解军地患者就诊矛盾和诊区压力，提高了诊疗效率[1]，设置了电子叫号系统，官兵可在候诊区安心等待，并设立了为兵服务办公室，可以做到发现问题在一线，解决问题在一线，为兵服务在一线。

军人病区采用了空港式垂直互动运行模式，即病区作为一个平台收治各临床科室诊断明确，病情稳定和术后康复的现役官兵。

3管理模式延续部队作风纪律，加强行政安全，设立军代表办公室，24h驻病区协助管理，每月一轮换，由基层单位抽调经验丰富、家不在本地的干部担任，负责每天检查全院军队伤病员的在位情况，收集住院军人的需求信息，协调解决一些具体问题，出院时及时通知部队，使住院期间管理不失控，有效保证住院军人的安全。

病区实行了连队化管理，每个病室为一个班，每四个病室为一个区队，八个病室分为二个区队（干部病房除外），由伤病员任班长、区队长，负责相应权限内的行政安全管理；设文明病室流动红旗，定期讲评伤病员表现情况，有效激发了伤病员的荣誉感；在病区设立意见箱；每月定期召开伤病员座谈会，听取伤病员对诊治、服务、管理工作的意见和建议，切实提高了伤病员参与管理的主动性和积极性，让其既感到在各个方面被重视，又受到纪律制度的约束，增强了荣誉感和自我管理意识[2]。

设立军人病区的主要做法与体会中国早在公元前距今2700就有“开天辟地兴军国”的军事文化，中国通过历代改革精心培育了一支强大的军队，保护国家安全，捍卫民族尊严。

从共和国以来，军人病区的建立发挥着重要的作用。

设立军人病区，给军人提供良好的健康环境和良好的养老保障水平。

军人病区是政府和军方面根据国家有关福利政策专门建立的一种医疗、保健、休养机构，主要是为领导干部、退休军人和家庭成员提供有利的环境和服务。

它的设立，使军人有一个安心、健康、养老的环境，有利于他们更好地发挥自身能力，延长寿命。

首先，设立军人病区要从地理位置、环境气候等方面考虑。

通常，军人病区要选择在绿色健康的环境中，以保证军人有充足的时间享受阳光、空气等自然元素，以及避免过度噪音、烟尘等有害的外部因素的影响。

其次，在军人病区的设施设备方面，要注重医疗、娱乐、健身、养老等活动的设施设备。

设施设备的安装和调试都要通过安全检查，确保病人的安全和健康。

再次，应组织安排专业医疗护理人员，确保病人的健康、安全和医疗护理水平，鼓励他们积极配合护理和治疗，以便尽快康复。

此外，组织各种文体活动，丰富军人的业余生活，有助于促进军人健康及精神健康的发展。

最后，要定期安排健康检查和预防保健活动，根据军人的年龄、健康状况和特殊要求，定期检查，及时发现异常状况，采取有效措施。

总之，设立军人病区，是让军人和家庭有一个安心、舒心、养老的环境，有利于他们全面健康发展及生活质量的提高，所以要建立良好的设施设备，指导合理的护理活动，有效管理和监督，以保证病人的健康和安全。

中国军人病区的设立，保障了军人的康，养老，也为军人的战斗力和家庭的稳定做出了杰出贡献。

它的建立，不仅是对军人的一种尊重和报答，也是对我们民族传统美德的一种体现。

它的建立，不仅使军人的劳动变得有意义，也可以创造更多机会，给军人提供更多发展空间。

它的建立，真正使我们的母亲放心和放松，也能更好地满足军人和家庭生活的需要。

加强住院军人安全管理，提高为兵服务质量我院是一所现代化综合性部队医院，担负着驻地部队官兵的医疗保障和收治任务，为了进一步强化医院为部队服务保障能力，保障医疗安全，提高服务质量，为广大官兵营造良好的诊疗康复环境，我院专门成立了军人门诊和军人病区，成立军人病区4年来，无医疗纠纷和管理上的失误，制定了完善的规章制度，加大了管理力度，提升了护理服务质量。

现介绍如下。

1 服务理念坚持姓军为兵服务宗旨，坚持以病人为中心，依靠科技进步和信息技术，实施亲情化服务，持续提高为部队伤病员服务保障的能力和水平。

2 管理模式军人病区采取垂直互动管理模式，即：军人伤病员由专科医师负责全过程的诊治、救治、医嘱下达、查房、病历书写等工作，严格落实三级检诊制度和医院规定的其它各项医疗制度，等同于在本科收治病人的所有诊疗活动，经治医生每天查房、科主任每周查房一次，特殊情况需向军人病区值班医师交代清楚，军人病区值班医师主要负责辅助查房，与其它科室沟通，突发病情处理，配合专科医生的诊治工作和日常行政管理，护理单元负责执行各临床科室医嘱和军队伤病员的护理及管理。

3 管理规章制度3.1入院管理3.1.1组织全体护理人员学习部队条例，为兵服务相关文件。

3.1.2组织学习护理语言行为规范。

护士与伤病员谈话时，语言文明，语气亲切，自觉使用服务用语。

上岗着装应整洁规范，做到稳重端庄，优雅大方，无不良行为举止。

3.1.3军人病区根据管理模式接收各科转入伤病员，伤病员由转入科室护士陪同到达护理站，接诊护士主动热情迎接伤病员，完成军人管理系统中登记伤病员的单位地址、上级领导姓名、职务、电话等具体信息，并在本班内电话通知所在部队领导。

3.1.4 责任护士将伤病员带至床旁进行入院评估，详细的入院宣教，介绍科室主任、护士长、责任护士、经治医生、环境介绍，医生查房时间、治疗时间、呼叫铃的使用，探视及陪床制度，物品管理制度、外出请销假制度，腕带佩戴要求、作息时间、膳食制度等住院须知。