竭诚为您提供优质文档/双击可除
商务礼仪培训内容
篇一：公司员工商务礼仪培训
公司员工商务礼仪培训
员工礼仪培训课程主要介绍企业员工在职场中应该遵守的礼仪规范，帮助企业员工提升礼仪修养，打造出良好的职业形象及高度职业化的行为，营造和谐的内外关系。员工礼仪培训课程内容包括职业化概念、职业化形象塑造以及在接待拜访客户、参加会议活动、与同事交往中如何体现个人职业化的素养等。员工礼仪培训课程介绍
培训时间：20XX.06.07
培训地点：会议室
培训对象：公司全体一线人员
培训方式：生动授课、学员分组讨论、互动练习、示范指导、现场情景模拟等使培训效果达到最好课程目标
1.了解职业化概念，培养员工职业化的精神；
2.掌握如何塑造符合个人职业的职业化形象；
3.掌握面对面场合中的各种使用礼仪与技巧；
4.使学员指导除了外表塑造之外，更需内在职业素养的培养；
5.掌握礼仪交往中各个方面的技巧，使交往对象感到更受尊重和礼遇；
6.帮助学员将所学知识运用到实际工作中去，提升学员礼仪素养，提升企业整体形象。课程背景
随着各行业竞争的加剧，现代人士急需加强另一项重要素质——礼仪，越来越被人们看作提升品牌和现代竞争的砝码。
礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。
比尔盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。所以，学习礼仪、普及礼仪，已成了现代社会中各行业单位提高美誉力、提升核心竞争力的重要手段。这不仅顺应潮流，更是形势所需。员工礼仪培训课程内容第一讲：员工职业化心态打造
一、什么是职业化
1.职业化的概念
所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
2．职业化的作用
一〉确认人生的方向，提供奋斗的策略
二〉突破并塑造清新充实的自我
三〉准确评价个人特点和强项
四〉评估个人目标和现状的差距
五〉准确定位职业方向
六〉重新认识自身的价值并使其增值
七〉发现新的职业机遇
八〉增强职业竞争力
二、职业化的工作态度
1.像老总那样爱公司
2.积极心态助你成功
三、职业化的工作行为
1.细节造就完美
2.责任胜于能力
四、职业化的工作道德
1.以诚信的精神对待职业
2.决不泄露公司机密
3.全力维护公司品牌
第二讲：员工职业化形象打造
外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时它也是传递公司形象的重要渠道。规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是一个公司的内在风范的突出。它包括以下几个方面：第一，外貌：外貌是一个员工本身的一个重要因素，适当的外貌修饰可以给公众带来不一样的感受。第二，服饰，服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用，在什么样的场合，什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体，第三，动作、礼仪，很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现，动作礼仪是否规范也会是员工形象的一个主要要素，当然员工的人格，品德，对工作的态度，与处事都会给公众带来影响，并会对此做出适当的评价。
第一部分：仪容着装，打扮得体尽显个人魅力
基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。
一、展示积极健康的仪容
1.女士仪表：
头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当。
面容：清洁干净，化淡妆。
双手：保持清洁，不涂有色指甲油。
气味：保持头发、口腔、体味清爽，不用过浓的香水。
2.男士仪表：
头发：勤于清洗，树立整齐，头发不宜过长。
面容：精神饱满，不留胡须，保持面部清洁。
双手：保持双手及指甲清洁。
气味：保持头发、口腔、体味清爽，上班前不能饮酒。
第二部分：职业得体的着装，展示个人魅力。
1.女士着装：
服装应整洁得体，成熟稳重并且熨烫整齐，无污渍。首势配饰应简洁，不过于夸张。上班期间禁止穿凉拖。
3.男士着装：
服装应整洁得体，西装要熨烫整齐，无污渍。
第三部分：举止行为，仪态优雅增添形象魅力
一、站姿
抬头挺胸，目视前方，收腹直腰，肩平舒展
1.站如松，做仪表堂堂的职业男性
2.立如荷，做亭亭玉立的职业女性
二、坐姿
入座要轻，头部挺直，双目平视，下腹内收，双膝自然并拢，不得将双腿重叠前后摆动。1.坐如钟，职业男性的最佳选择
2.坐如牡丹含蕊，沉稳端庄是职业女性的最爱
三、走姿
抬头挺胸，目视前方，上体平稳，双手自然摆动，步幅
适中，不拖泥带水。
1.行如风，矫健的步伐迈出男人雄风
2.行如弱柳扶风，歩生莲花尽显女性娇姿婉约
四、用蒙娜丽莎式的微笑提升自己的形象
五、心灵的交流，选择正确的眼神
第四部分：谈吐文雅，口吐珠玑让你赢得职场人脉
1.加强声音修炼，为谈吐加分
2.与人寒暄，不忘礼貌用语
3.打开智慧锦囊，寻找交谈技巧
4.与人交谈，莫忘眼神
5.避过话题雷区，亲近热点话题
6.赞美、恭维要恰如其分
7.掌握拒绝艺术，委婉说“不”
8.聊天也是一种学问
9.讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边
10.微笑聆听，不贸然打断对方的谈话
11.懂得幽默，为魅力增光添彩
第五部分：礼貌社交，有礼有节才能获得好人缘
1.鞠躬礼仪-心情舒畅地问候及鞠躬
2.介绍礼仪-自我介绍要以礼开好头
3.握手礼仪-握手虽简单，学问却深奥
4.名片礼仪-接送名片有礼仪，切忌要双手递上，为形
