康乐部经理岗位职责

酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度范文根据康体中心设备、设施的特点，重点安全管理区域为：游泳池、健身房等。

依据国家《安全生产法》及《北京友谊宾馆设备、设施安全管理制度》特制定本制度。

机构设置：设备、设施安全管理小组组长：____设备、设施安全管理小组副组长：____设备、设施安全管理小组成员：____康体中心设备设施维护与保养的目的,主要是保证设备的使用性能良好,延长修理间隔时间,延长设备的使用寿命,提高设备工作效率,降低成本,减少消耗,更好地为康体中心经营服务。

一、康体中心的设备设施保养方法康体中心的设施设备的保养方法采用三级保养法。

三级保养法是根据设备保养工作量的大小及难易程度，把设备保养划分为三个类别，并规定其相应的作业范围。

三级保养制度是指设备的日常维护保养、一级保养和二级保养。

____日常保养(1)日常保养的部位较少，大部分在设备的外部。

保养方法包括：清洁、润滑、紧固易动的螺丝，检查零部件的完整。

(2)负责保养的人员是机器设备的操作工人。

(3)保养时间应该是每天进行例行保养。

(4)日常保养的具体工作包括：第一，检查操纵机构、变速机构及安全防护、保险装置是否灵敏可靠；第二，检查设备润滑情况，并定时、定点加注定质、定量的润滑油；第三，检查设备容易松动、脱离的部位是否正常，附件工具是否齐全；第四，检查设备是否存在腐蚀、砸碰、拉动和漏油、漏气、漏电等情况，搞好清洁卫生。

2.一级保养(1)保养的方法是对设备进行普遍的扭紧、清洁、润滑、并作部分调整。

(2)负责保养的人员是以机器设备的操作工人为主，维修工人为辅。

(3)保养时间一般在每月或设备连续运转____小时后保养一次，一般停机八小时。

(4)一级保养的具体工作包括：第一，根据设备使用情况，对部分零件进行清洗；第二，对设备的某些配合间隙进行适当调整；第三，清除设备表面油污，检查调整润滑油路，保证畅通不泄漏；第四，清扫电器箱、电动机、电器装置，做到固定整齐，安全防护装置牢靠；第五，清洗附件和冷却装置。

康乐主管岗位职责
（1）对上级领导负责。

发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作。

（2）负责康乐部员工仪容仪表及考勤纪律工作。

（3）负责康乐部的清洁卫生工作，合理拟订周期卫生计划。

（4）负责康乐部每日的班前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作。

（5）加强营业中的督导，发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。

（6）热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求。

（7）制定康乐部各阶段的工作计划，建立健全康乐部的规章制度，并督促下属员工严格遵守。

（8）熟悉康乐部的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。

（9）监督康乐部做好防火防盗工作。

（10）定期召开部门例会，听取汇报，更好的对客服务。

《人力资源管理》练习题及答案（一）、作为酒店管理专业即将毕业的一名学生。

即将参加酒店企业专场招聘会，你计划选择什么样的岗位进行面试并阐述其理由。

首先我会更倾向于面试酒店销售这样的职位因为我性格外向，喜欢与人交往，在酒店工作能提供一个平台给你接触客人，是非常理想的一份工作；加我本身对酒店销售的工作就感兴趣，在兴趣的推动下相信自己能发挥更好大的工作效能，其次销售的时间弹性大工资与努力业绩挂钩收入相对激励我的能力也可以认识到不同的客源群体对以后的发展有不错的收货。

（二）、请为金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店康乐部经理一职进行工作(职位)说明书撰写。

1、在酒店经营方针和管理思想的指导下，负贵康乐部的全面工作，完成酒店制定的各项工作指标。

2、负责制定本部门的经营计划和促销计划，分析和报告月度和年度的经营情况，完成酒店制定的营业指标。

3、负责制定本部门的岗位职责、规章制度、工作程序和服务流程及标准，并监督指导具体工作的落实，完成山庄规定的各项管理指标。

5、负责制定本部门的人事计划和培训计划，做好员工思想教育工作，组织落实员工业务技能培训和安全防范措施等，合理调配人员，提高工作效率，培养本部门的骨干队伍，保证服务有序进行。

6、抓好员工考勤管理，检查员工工作纪律和工作质量，确保出勤率和提高人均劳效。

7、负责本部门质检管理, 每日巡视管区内的卫生和服务等日常工作情况，及时处理工作问题，按照时间要求检查工作质量，督导对客服务标准，做好宾客迎送工作。

8、负责完善本部门经营项目的宣传工作，设计宣传品、印刷品、提示牌的内容和制作。

9、负责本部门的促销活动，熟悉酒店主要客源，了解客人需求，做好重点接待服务工作，记录和分析客人消费习惯，做好客户档案和客源维护工作，总结每次促销活动的结果，不断提高促销手段。

10、负责解决本部门投诉和突发事件，协调客人赔偿事宜，收集、征询客人意见，做好投诉预测管理，总结归纳投诉问题，改进服务流程及标准，不断提高服务品质。

康体部经理详细内容职务概述全面负责康体部日常工作，并协助总经理制定部门经营策略、营销方案，并落实执行。

规范部门各项服务标准及工作流程。

落实执行部门年、季、月经营计划、预算和成本费用方案，确保完成各项营业指标。

带领部门员工开创并稳定消费客源，强化推销技能、争创生意业绩。

控制部门经营成本，降低物品损耗率，抓好设备设施管理，执行开源节流措施。

确保部门日常经营有序有效运作，合理编排员工岗位，提高各区域、各环节工作效益。

岗位职责1、负责康乐中心工作的正常运转，并对总经理负责。

2、根据康乐中心各营业场所的特点和要求，协助制定康乐中心的服务项目及消费标准。

3、做到盘点、检查结账，防止出现贪污、作弊等行为。

4、检查营业场所内外的消防安全情况，确保安全服务。

5、协调与其他部门的关系，加强与酒店保安部和地方安全管理机构联系，随时沟通以得到有关部门的支持和配合，并严格执行国家政府有关政策、法令、规章制定。

6、定期召开员工会议，协调员工关系，总结，交流部门工作经验。

7、培训本部门主管及员工专业知识、服务技能，抓好骨干队伍建设，注意培养和选拔有潜质的员工。

8、督导、检查各项任务落实情况。

9、完成领导指派的其他任务。

任职条件1、大学专科以上学历，有相同岗位经验五年以上。

2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学与公关识。

3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音响管理规定。

4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。

5、有扩展市场，发展业务能力。

6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

康体部主管详细内容职务概述对康体部经理负责，督导本部门其他管理人员按要求完成工作，确保向客人提供优质高效的康体服务。

岗位职责1、查看员工、技师签到本，掌握本部门的各类人员到岗情况。

2、查看昨日经营报表，了解经营状况和各类人员到岗情况。

3、巡视所辖区域的卫生情况，服务员仪容仪表、着装，工作状态及对客服务情况。

4、征求客人对康乐中心设施、环境及服务情况的意见，安排好VIP客人的接待工作，必要时亲自接待。

大酒店康乐部岗位职责1. 职位背景大酒店康乐部是酒店重要的部门之一，致力于提供各类康乐活动和设施，为客人提供舒适愉快的住宿体验。

康乐部的工作人员起着关键的作用，负责管理和组织各项康乐活动，以确保客人得到满意的服务。

2. 岗位职责2.1. 活动管理•策划和组织各类康乐活动，例如健身课程、瑜伽班、舞蹈晚会等。

•根据酒店客人的需求和喜好，设计并提供多样化的活动选择。

•确定活动的时间、地点和参与人员，并协调相关的资源。

•确保活动的顺利进行，解决出现的问题，并对活动效果进行评估。

2.2. 设施管理•管理康乐设施的使用，包括健身房、游泳池、室外运动场等。

•确保设施的安全和卫生，定期进行巡检和维护工作。

•接待和指导客人使用设施，解答他们的问题并提供必要的帮助。

•协调设施的预订和使用安排，确保客人的需求得到满足。

2.3. 客户关系管理•与客人建立良好的关系，了解他们的需求和偏好。

•提供个性化的服务，根据客人的需求推荐合适的康乐活动和设施。

•能够快速响应客人的需求和投诉，并寻找适当的解决方案。

•收集客人的反馈意见，不断改进康乐部的服务质量。

2.4. 团队协作•与康乐部团队成员合作，确保工作的顺利进行。

•分工合作，协调各个岗位的工作任务和时间安排。

•相互支持和帮助，解决工作中出现的问题。

•参与团队会议和培训，提升个人和团队的能力。

2.5. 报告和记录•定期向上级汇报康乐部的运营情况和活动效果。

•记录和整理康乐部的数据和信息，包括客人的参与情况、反馈意见等。

•分析数据和信息，为康乐部的决策提供支持和参考。

3. 技能要求•具备优秀的组织和协调能力，能够有效地管理多项任务。

•具有良好的沟通和人际交往能力，能够与客人和团队成员建立良好的关系。

•熟悉相关的康乐活动和设施，具备相应的专业知识和技能。

•具备解决问题和应对紧急情况的能力，能够在压力下保持冷静和灵活应对。

•具备良好的学习能力和自我提升的意愿，不断学习和更新相关的知识。

康乐主管岗位职责康乐主管岗位职责1职位描述：1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。

2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。

3．掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。

4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。

5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。

岗位要求1.熟悉室内、室外活动、健身器材和泳池、spa的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识。

2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。

3.有较好的.业务指导和组织协调能力。

4.有较好的文字和语言表达能力。

康乐主管岗位职责21、负责娱乐部的全面工作。

2、负责对部属的考勤，考绩工作，根据员工表现的好坏，进行表扬或批评。

3、根据本部门的工作需要，合理调配人力，并有权调动本部门员工的工作。

4、对酒店的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总监汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。

5、对酒店洗浴、舞厅等活动项目铀有全面管理的'责任保证这些活动项目能够正常、健康的开展。

6、对本部门的员工的素质，工作意识，业务能力和技术的提高负有培训的责任。

7、善于策划本部门的工作。

8、熟悉娱乐部各种活动项目的特点。

9、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。

康乐主管岗位职责31、严格遵守公司各项规章制度，学习岗位操作流程，积极参加各类技能及业务培训2、做好康乐部用具准备，区域卫生清洁。

3、维持康乐部各区域次序，保证客人安全。

4、各区域设施设备保养，定期检查设备的运行情况。

正确使用避免设备人为损坏。

康乐主管岗位职责4a)监督康乐部日常工作的正常运转,保障康乐部各项设施的正常运行;b)编制康乐部员工的排班表,安排员工工作;c)巡视康乐部的各个部门,贯彻公司制定的`各项规章制度,保证工作纪律;d)接触客人,了解客户需求,提出各项康乐活动的计划;e)培训员工,提高员工的服务技能;f)检查康乐部的卫生状况,保障客人使用各项设施的安全性;g)接受客户投诉并予以解决;h)控制消耗,检查每日营业状况。