加油站参观学习心得_心得体会
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2024年加油站学习心得体会范本加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造“家庭”氛围的基本单元。
作为加油站的管理员,怎样协助站长管理好加油站,是我始终追求的目标和努力工作的方向。
我们加油站虽小,它承载的责任重大。
再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有6、____个员工在日夜不断的为顾客提供服务。
在加油站从事经营活动,就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。
没有安全,一切都是零!我在协助站长日常管理中,把安全管理排在第一位,严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。
针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。
安全无小事,哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢?加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口。
日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生,不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。
我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手。
身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,他们自动就跑过来和我一起清扫了。
在我和全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体,作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。
在对员工的管理上我不断加强学习,努力提高自身业务能力。
要想管好别人,首先自己要知道去怎么管。
我不断向许多有经验的老同志学习,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。
做促进员工和睦相处的促进剂。
员工们各有各的生活习惯和脾气,加强了解员工,及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生,建立和谐的工作环境。
损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起,仔细核对每车进油单据,及时做好记录。
加油站观后感第一篇:加油站观后感加油站安全视频观后感 2012年2月29日,我们南环加油站的黄经理组织站里的全体员工观看了有关加油站安全的相关视频。
视频主要讲述了平时我们部分安全意识薄弱的员工就因只图个方便,往往直接对塑料容器加油;在车辆未熄火的情况下就给加油;洒、冒油品未擦拭干净,就继续加油;巡检不到位,只是应付了事的随便走走等等违章行为给加油站造成的巨大损失。
看完视频后,我被深深的触动了。
视频里介绍的违章行为,在日复一日的加油工作中由于安全意识还是不够,我偶尔也会犯图个方便直接对塑料容器加油;洒、冒油品未擦拭干净,就继续加油等违章行为。
对此,我感到深深的自责。
也许因为平时我们一个不小心或不经意就给加油站造成了巨大的财产损失,同时我们也会血染沙场。
这让我不经想起一句自古名言“千里之堤,溃于蚁穴”。
我们不小心或不经意就像小小的蚁穴一样会毁掉我们加油站的安全大堤。
因此,我暗暗下定决心今后一定努力做到持之以恒,坚持不懈地抓好每个细小环节,坚决做到不违章操作,做到警钟长鸣、努力确保加油站的安全、事故为零。
篇二:深夜加油站遇见苏格拉底观后感深夜加油站遇見蘇格拉底觀後感故事的男主角丹〃米爾曼,是位具有極高天賦且備受矚目的體操選手。
體操,是他的最愛。
夢想是在奧運比賽中獲得金牌,他為了這個夢想持續地努力著,朝著他的體操夢前進著。
但,除了練體操的時間之外,他的生活都是沉浸在吸菸、喝酒及嗑藥等盡情放縱自己的世界之中。
而這樣的生活方式,在某一天的夜裡,某一間不知名的加油站中,遇見一個被丹〃米爾曼稱之為「蘇格拉底」的神祕男子後,徹底地改變了丹〃米爾曼的後半段人生。
影片中有兩段是讓我最印象深刻的:其中一段,是丹〃米爾曼在經過那場改變的車禍後,在幾個月的復健之後,好不容易鼓起勇氣,去找教練來證明自己依然像以前一樣,可以作體操動作。
但他好不容易鼓起的勇氣,卻被教練一句:「醫生判定你終生無法再練體操」而回絕了。
他的勇氣就像一株剛萌芽的初芽一般,好不容易奮力從土壤中鑽出,突然一陣傾盆大雨,澆熄了生命力。
西安分公司加油站便利店参观学习心得尊敬的各位领导、同事大家好!我是XXX,非常感谢公司给了这么一次学习交流的机会,虽然短短几天,但是却获益颇丰。
面对比较严峻的非油形势,如何才能迅速打开榆林分公司的销售局面,走出一条适宜我们自己便利店的销售之路,使我们急需思考的问题。
带着问题,我们一行人在公司组织下来到西安分公司,参观学习了XXX和XXX加油站,学习他们的便利店管理经验,一下是我总结的学习过程中的一些亮点下和大家一起分享一下。
亮点一:店面布局理念-各区域划分合理,功能明确通过便利店主管的讲解介绍,是我对这一方面有了更深层的体会。
收银区、日常供应区、饮料区、汽车用品区等各区域在设计布局和物品摆放过程中充分考虑到顾客的消费习惯和心理,使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。
亮点二:实行定制化的库房管理刚到XXX加油站时,无论店外堆头还是店内货架,琳琅满目的商品,给顾客的选择余地很大。
这么多的商品就需要专人管理,紧密联系,紧抓各个环节,避免商品断货或过期给便利店带来的损失。
亮点三:商品摆放合理-品种多样,规范摆放经过便利店主管的经验介绍,在便利店经营过程中,要提高营业额,首先要考虑如何是顾客对商品产生购买欲望。
她讲到了一些商品的摆放规则,比如:按区域分店内商品(以零售为主)和店外商品(一整箱为主);按消费心理分为冲动性商品(摆放在收银台等黄金区域)和计划性商品(摆放在较边缘区域);同时在摆放过程中要考虑横向与纵向搭配、客户视角等因素,以提升客户的购买欲望。
亮点四:员工的激励政策-加大非油销售激励他们鼓励店里的每位员工都积极参与营销,鼓励员工热心针对每一位进店的客户,热心的服务,然后发现客户的需求并成功达成交易,不允许因为我们员工的冷漠而使客户没有了购买的欲望,流失顾客。
要求让每名员工都了解店内商品,并且熟悉店里的商品,并针对店内一些高利润商品给员工制定奖励,以此来鼓励员工,每月统计员工的销售业绩进行奖励,以鼓励全员营销非油商品。
加油站相关实习心得5篇加油站相关实习心得(精选篇1)加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造“家庭”氛围的基本单元。
做为兵头将尾的加油站经理,怎样才能把加油站管理好,是我们始终追求的目标和努力工作的方向。
加油站虽小,但它承载的责任重大。
再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有7.8个员工在日夜不断的为顾客提供服务。
我们每个站都有危化证,这就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。
没有安全,一切都是零!所以,我在日常管理中,把安全管理排在第一位,严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。
针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。
员工们私下里评价我是“婆婆嘴”,揪住一点小事就说个没完。
是的,我就是要以足够的韧性去纠正安全的事故隐患,说到员工心烦,说到她们宁愿以后严格按照操作规程办事也不愿再听到我在她们面前说个没完。
安全无小事,哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢?加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口。
日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生,不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。
我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手。
身教重于言教,员工们加油站相关实习心得(精选篇2)我在加油站担任实习加油员,已经三个月时间了,对我来说这是场真真正正的考验,在挑战自我的同时也在鞭策自己,我定要岗位上多学习,勤奋工作,不辜负组织和领导对我信任,在我心里也默默的叮嘱自己,这还是我第一次接触,工作起来找不到头绪,不知从哪里起步,要不是公司领导对我的鼓励与支持,站长对我的关怀指导,各位同事的细心帮助,我是不可能-这么快就熟悉这项工作的。
我听从领导指挥、严格要求自己,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,突出表现在下述方面:一是从思想上,努力提高全安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持每天进行检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
加油站实习心得体会(15篇)加油站实习心得体会(15篇)我们得到了一些心得体会以后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样我们可以养成良好的总结方法。
到底应如何写心得体会呢?下面是小编为大家整理的加油站实习心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。
加油站实习心得体会1时光匆匆,回首过去。
我以在这个公司工作半年了。
内心不禁感慨万千。
时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。
但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员,我非常喜欢这份工作,热爱这份工作,当初刚参加工作时,我什么也不明白,看着又脏又重的油枪,我开始怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作了。
记得第一次给顾客加油的时候说“您好,欢迎光临”都很吃力,不知道为什么总是结巴。
但是在当班主管的帮助下,我不在害怕这句话了,当我第一次听到顾客说“小姑娘,你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉,付出终于得到了认可,我开始喜欢这个工作,我决定用心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
一、思想方面自从进入中石化,在单位领导和站长的精心培育下,通过自身不断努力,无论思想上、学习上还是工作上,都取得较大的收获。
思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度,认真执行上级按排的工作和任务;学习上,认真学习,刻苦钻研,对油站各方面都深入了解,积极参加各种交流和培训,在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面围绕公司零管部的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,总结以下三点经验:1。
认真负责:不管什么行业,什么职位,我认为做事做人都要认真负责,做加油员更要如此,加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2。
团结互助:加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应,多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。
加油站学习心得在加油站工作的这段时间里,我通过实际工作和学习,不仅提高了专业知识和工作能力,还培养了良好的职业素养和团队合作意识,下面是我在加油站学习的心得体会。
首先,在加油站工作中,我学会了如何进行加油服务和收银操作。
在加油站工作的第一天,我跟随老员工一起熟悉工作流程和操作规范。
通过实际操作,我掌握了加油枪的使用和加油过程中的注意事项,学会了如何计算汽油或柴油的价格,并完成了收银操作。
在实际操作中,我遇到了一些顾客的问题和需求,通过沟通和解决,我学会了灵活应对各种情况,提供满意的服务,增加了顾客的信任度和满意度。
其次,我通过工作了解了加油站的管理和安全规定。
在加油站工作,安全是首要考虑的因素。
我学习了加油站的安全操作规程,了解了油品的储存和使用要求,以及应急措施。
在工作中,我严格按照规定操作,确保加油过程的安全性。
同时,我还了解了加油站的各项管理制度和工作流程,学习了如何管理库存和保持加油站的整洁。
这些知识对我的工作效率和质量提高起到了很大的帮助。
再次,加油站工作让我更加注重团队合作和沟通。
在加油站,我与其他员工密切合作,需要互相帮助和支持。
在忙碌的工作中,我们要相互配合,分工合作,确保工作的顺利进行。
我学会了与他人合作,协调各项工作,解决问题。
同时,我也学会了与顾客进行有效沟通,了解他们的需求和意见,提供满意的服务。
另外,加油站工作让我对服务行业有了更深入的了解和认识。
加油站是服务行业的一部分,对顾客的态度和服务质量至关重要。
在工作中,我学会了如何面对不同类型的顾客,包括不耐烦的、有特殊要求的等等。
我学会了如何化解矛盾,满足顾客的需求,并通过服务的质量和态度,为加油站树立良好的形象。
最后,加油站工作给我带来了很多思考和反思。
通过工作的实践,我认识到自己的不足和局限性,例如处理突发事件和提供专业咨询等方面。
我通过学习和改进,不断提高自己的知识和技能,以适应不同的工作环境和需求。
此外,加油站工作的忙碌和压力也让我更加珍惜时间和健康,懂得如何平衡工作和生活,保持积极向上的心态。
大学生加油站实习心得体会(精选3篇)高校生加油站实习心得体会篇1日子一每天过去给我的感受是集体的荣誉和家的暖和。
不知不觉间,我到北二环加油站已经半个多月了。
还记得刚时的忐忑以及心中莫名的惶恐,如今都已经烟消云散,取而代之的一种久违的家的暖和。
加油站之前,就了解到加油站工作的辛苦,到区域后庞书记更是和我强调了北二环的条尤甚,不由得被让我心中有点害怕。
但发现孟站长时候,心里还是舒了口气,果真如区域庞书记所说的有力量又和气可亲。
初到油站,第一印象的确是比之前发现的要小一些,但麻雀虽小,五脏俱全,大哥大姐们在各自的岗位有条不紊,整个加油站朝气蓬勃。
工作篇还记得在平谷培训上时所了解到的,现在我们销售公司的绝大部分利润都是靠零售业务,也就是我们一线的加油员一枪一枪的加出的,可以说我们挣的每一分钱都与我们加油员的辛苦密不行分。
所以熟识加油员的日常工作,了解加油以及卸油等过程中的详细操作是我这次工作的重中之重。
尽管之前在培训时对加油的操作流程已经有了初步的了解与体验,但真正上手工作时确定还是免不了手忙脚乱。
为了让我尽快熟识加油的操作流程,站长支配了阅历丰富的大哥带我学习。
为了避开误操作给油站带麻烦,我打算先在一旁观看,等完全了解熟识整套加油流程后再上手体验。
在观看中我就发觉,原以为很简洁的加油工作其实还是有许多门道和技巧的。
从最开头的引车入位,如何在加油站现有的空间布局下,将需要不同品类成品油的不同侧面油箱盖的车辆引导在合适的位置,对我们绽开接下的加油作业以及整个油站的疏散拥堵都非常重要,可以说是整个加油工作的基础。
随着汽车行业的富强,各种类型、款式的车层出不穷,对于我们加油员说,了解每种车型油箱盖的开启、悬挂方式也特别有用。
在加油过程中,依据客户的不同加油需求,在加油机上娴熟进行各种符合规程的操作更是我们每一位加油员的必备技能。
在充分观看学习后,我也开头了我加油的第一枪,尽管有些手忙脚乱,但还是顺当的完成了任务。
在加油站的社会实践活动心得体会5篇在加油站的社会实践心得体会1经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。
亲身实践,而不是闭门造车。
实现了从理论到实践再到理论的飞跃。
增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。
为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!艰辛知人生,实践长才干通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。
这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。
对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。
加油站员工学习心得感言篇1这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习,虽然只有短暂的七天时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是,七天的实习让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有:一名站长,一名计量员,一名核算员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。
其中还包括一个监控室和一个财务室。
第四大块就是工作人员的住处及餐厅。
来到加油站的第一天,就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。
在的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位。
中国石油是21年年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能源,创造和-谐”;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。
中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和-谐,安全。
中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。
加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
在加油站里,强调最多的就是安全问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“不准修车”等。
意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。
加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服,要穿全棉的。
不准穿带铁钉的鞋。
在给顾客加油时,一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站实习,首先就必须学会加油。
规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。
实习的第二天,站长就派了一个男加油员来教我们。
他先给我们示范,时不时给我们纠正错误。
我们也学得不亦乐乎。
所谓加油十三步曲:第一步,迎候。
第二步,指引车向。
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加油站参观学习心得
本文是关于心得体会的加油站参观学习心得,感谢您的阅读!
加油站参观学习心得体会
此次参观学习,确实让我们身临其境的体会着每个加油站的独特魅力。从现
场、便利店到办公室都能看得到统一规范下各自形成的文化氛围。地点和空间差
异也打造出来了该有的特色,而团队的不一样让我们领略着不一样风景!
第一站给我的印象很深刻,在竞争很激励的城市,增值服务显得格外显眼。
那个“今天你微笑了吗?”的横标,在昆明的油站几乎都可以看到。看到后我的
直观反应,是在心里自问了一下,今天我微笑了吗?
在零售服务行业,微笑是最基本的服务态度,而在工作强度很大的油站员工
又是怎么样做到这点呢?或许,更多的是需要对这份工作的热情和科学的员工情
绪动态管理,因为最直接面对客户的是员工,员工的情绪会直接影响服务的整个
过程,而顾客对这个服务是否满意直接影响的是对中石油是否认可。我们可能会
比较有感触,在我们的整个工作中,其实,一个微笑可以解决很多客户问题。
很多头回客也就是在你的微笑服务中变成了回头客,而这些回头客最终会在
我们的微笑服务中成为我们最忠诚的客户,其实在油站这个特别的行业中,顾客
到这里消费,他们的要求并不是很高,特备对于一些小客户来说,所以,你的增
值服务会给你带来除了销售之外的利益,也增强了一些客户的忠诚度。而我们的
员工是最直接的内部客户,也只有充分开发每个员工的积极性,才可能实现共同
富裕!
在我们的油站可能因为很多原因,导致客户流失。那么在这次参观学习中,
大家都觉得一般自己找上门来的客户是比较稳定的,而出去找来的,他的波动性
很大。但是,很多时候客户已经到油站咨询过了,为什么之后就没有再见到这位
顾客呢。我在猜测,估计他已经成为了其它加油站的固定客户了,既然已经来咨
询,我们起码也得跟踪一段时间,对他进行一个说明和说服,如果能针对他需求
制定一个适合他的的销售服务计划,那他应该不容易拒绝我们。遇到过这样一个
私营老板,他有很多开车的师傅,在加油时候为了自己不跟着跑,他提出了很多
要求,要求限制的东西很多,油品号,消费金额,持卡人,等。可能他自己也觉
得有些麻烦,想要放弃了。但是,在我们的昆仑加油卡中,这些在他眼里很麻烦
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的事情,其实对于我们来说,只是一项业务操作。其实很多时候,只要我们多用
心一点,会发现其实发掘一个忠实客户并不难,只要想办法满足他们的需求,他
们就会跟定你,人都存在一种惰性,特别对于新知的事物,一旦接受了,就懒得
去换了。
这一点在便利店可能更能直接的体现出来,我们的东西在定价上是比超市要
略高一些,要让客户认同你的商品,就必须要让客户认可你的服务,要让顾客觉
得贵的有理由!
为了提高加油站的利润,昆仑好客和咔咔等很多增值服务也相继的融入到了
加油站,在加油站的发祥地,当今加油站发展最成熟、竞争最激烈的美国,他的
加油站的发展可以在一定程度上反映未来加油站发展的方向。我国利用后发优势,
学习和借鉴发达国家加油站发展的成功经验,不仅可以少走弯路,而且可以加速
提高我们的竞争实力。在美国国绝大部分加油站的利润主要来自便利店经营而不
是油品销售,非油品销售已成为加油站总利润的主要来源。美国加油站油品销售
收入占总销售收入的60%左右,而形成的利润只占总利润的30%-40%;便利店
销售收入只占总销售收入的30%~40%,形成的利润却占总利润的55%-65%。
AMPM公司对美国便利店的调查结果显示:(1)营业面积为300平方米左右的
便利店赢利能力最强,面积再大或再小都不太经济;(2)便利店与加油站的汽油
销量关系密切,汽油卖得不好的便利店会逐步萎缩;(3)便利店最畅销的几种商
品依次为:香烟、啤酒、软包装饮料、甜点及药品、面包、汽车配件、印刷品等,
其中香烟和啤酒的销量占便利店非油品销售量的50%左右。在我们参观的油站
中,也验证了一些这个调查的结果,无论是畅销商品还是营业的面积等。在我们
自己的油站中最畅销的是包装饮料和香烟,包装饮料占便利店非油销售40%左右。
在我们都具有了便利店的油站,要尽可能的来带动员工在提高服务水平的基
础上去促使便利店商品成交量增加。非油的销售是直接快速的提高一个油站销售
业绩的通道,这也必然是未来油站发展的一个趋势。
最后一站,就是玉溪的欣都加油站,走过很多站包括中石化的,这里给我的
感觉很亲切。负责人给我们介绍说,这是一个没有特色的加油站。可能这种没有
特色让我们心里觉得很舒服,一下子接受和认可了。参观之后,我觉得这是一个
标准的属于中石油的油站,很多油站其实都是这样的,它代表了中油人最真实的
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感觉。的确没有宽敞的厨房和高科技的员工用品,没有比较特色的员工之家,或
者是会议室等等,但是,我觉得这里没有特色其实就是最大的特色。就因为没有
特色,说起来欣都,我们想起来的是中国石油而不在是某某,或者是员工之家、
厨房、宿舍和办公室。
在体制的改革下,欣都也实行了他们自己的一些小的变动,来让他们的工作
更和谐。核算员和数质量员职位内容稍许做了些变动,核算员进入便利店熟悉收
货,订货,进货等流程,增加便利店的销售力度,数质量员参加管理好仓库。这
很值得我们借鉴和学习。为了适应社会的需求,无论是哪个岗位的员工都要试图
去改变一种陈旧想法,并不是从事于核算岗位就只会干核算的事情,那有一天核
算岗位取消了,你又去干啥?我们每天强调提高业务技能,就是要增加自己的学
习能力,提高油站各项业务技能。
既然是销售行业,是很能锻炼到一个人的综合素质的,无论从言行举止,还
是思想意识。所以,在油站提高业务技能的同时,更需要把自己锻炼成为一名专
业销售人员,油站的发展趋势,需要的更多是有亲切微笑的销售人才,这样才能
让油站获得可观的利润。练习微笑是一个销售人员的第一堂课,每天问问自己:
今天你微笑了吗?
云南普洱销售分公司茶城站
罗江秀