当前位置：文档之家 › 业务流程重组与ERP实施培训教材

业务流程重组与ERP实施培训教材

  • 格式：pptx
  • 大小：1.46 MB
  • 文档页数：36

下载文档原格式

  / 36

合集下载

业务流程重组与ERP实施项目

业务流程重组与ERP实施项目
信息孤岛
各部门间信息沟通不畅，数据无法共享，影响决策效率和准确性。
无法满足业务需求
现有系统功能陈旧，无法支持公司日益增长的业务需求。
重组与ERP实施必要性
提升运营效率
通过流程重组，消除浪费环节，提高流程执行效 率。
加强信息集成
实施ERP系统，实现各部门间信息的实时共享与沟 通，提高决策效率。
适应业务发展
数据备份与恢复
制定完善的数据备份和恢复计划，定期对重要数 据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及 时恢复。
06 培训、推广及持续改进计 划
用户培训内容和形式设计
培训内容
包括ERP系统操作、新业务流程、相关管理制度等，确保 用户全面了解并掌握相关知识。
01
培训形式
采用线上和线下相结合的方式，包括视 频教程、现场讲解、模拟操作等，以满 足不同用户的需求。
制定变更计划
根据评估结果，制定详细的变更计划，包括 实施步骤、时间表、资源分配等。
监控变更实施
对变更计划的执行情况进行监控，确保变更 顺利实施并达到预期效果。
05 数据迁移与系统集成方案
历史数据清洗和迁移方法论述
数据清洗
对历史数据进行全面审查，识别 并纠正错误、冗余和不一致的数 据，确保数据质量。
Infor ERP
专注于特定行业，如制造业、分销业 等，提供针对性的解决方案，但跨行 业应用受限。
系统功能需求调研与评估
调研企业现有业务流程及 存在的问题
深入了解企业运营现状，发现潜在的业务需 求和改进空间。
分析ERP系统应具备的功能 模块
根据企业需求，明确ERP系统应具备的财务管理、 采购管理、销售管理、库存管理、生产管理等功能 模块。

ERP实施中的业务流程重组(PPT 31)

ERP实施中的业务流程重组(PPT 31)
ERP实施中的业务流程重组
制造业信息化咨询参谋
1
求助信
收信人：制造业信息化咨询机构 发信人：某制造业公司 主 题： 要求帮助实施BPR
希望获得ERP软件的强大功能，对业务流程 重组缺乏信心，需要您的帮助： 1、我们的手工流程处理得很好了，还有必要重组 吗？ 2、业务流程重组的主要做法有哪些？ 3、影响BPR成功实施的因素太多，如何应对？
应收帐款
错误 – 人工和电子 等待时间 – 周期加长 低效 – 提高本钱 支离破碎 – 是活动，
而不是工作流
订单管理
应付帐款 物料管理
越过 障碍
ERP这种反映现代管理思想的软件 系统的实施，必然要求有相应的管 理组织和方法与之相适应。因此 ERP与业务流程重组的结合是必 然趋势。
ERP业务的运作过程…
实施BRP前企业存在的主要 问题
客户
供应商
企业
分包商
承运人
பைடு நூலகம்分销商
实施BRP前企业存在的主要 问题
本钱抬高 生产率降低 利润被压榨 生存能力受到危害
财务资源紧张 处于压缩本钱的环境中 竞争力受到约束
实施BRP前企业存在的主要 问题
处于竖井中的部门
支离破碎的流程
多个系统
财务
采购管理系统
谢谢大家！
30
31
实施BRP前企业存在的主要 问题
关系
供给商
关系
公司
客户
实施BRP前企业存在的主要 问题
财务管理系统… 冗长的结帐过程？现金和会计方面发生意外？
准确与否？ 采购管理系统… 能够应对挑战？审批流程复杂？供给商了解的
内容比您要多？ 订单管理系统… 定价、折扣促销？订单状态查询？丧失订单？

业务流程重组与ERP实施培训教材(PPT 35页)

业务流程重组与ERP实施培训教材(PPT 35页)

工作安排
系统上线后，要求 不在重复做账，要 求系统至少能打印 相关单据、正确的 得到业务报表（查 询、打印），以减 少工作量，并与原 有账务进行衔接， 适用系统的操作习 惯，过度到系统的 应用中来
项目验收
结合项目最初对 系统的期望和目 标,对项目实施 成果进行验收。
5、ERP实施的详细步骤解说
7、后续支持
D 原型测试
从内容上分：ERP理论培训、计算 机和网络知识培训、应用软件使用 培训等。从人员上分：企业领导层 培训、项目工作组培训、计算机专 业人员培训和业务管理人员培训
通过培训后，了解了ERP系统能干 些什么，再结合企业的需求，进行 适应性实验，来验证系统对目标问 题解决的程度，决定有哪些用户化 的工作，有多少二次开发的工作量
供应商
货物
收货确认
仓库
电子付款
财务部门
业务流程重组的概念
3C理论
3
(1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客 一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的
不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
产
(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断
福特公司决定对与应付账款相关的整个业务流程进行彻底 重组。
采购 部门
采订采订购单采 订购单购单
财务 部门
业务流程重组的概念
原有业务流程图
采购 订单
供应商
货物
入入入库库Hale Waihona Puke 单单单仓库发仓票仓库库
付款
采购 部门
采订采订购单采 订购单购单
中央数 据库
业务流程重组的概念
重组后的业务流程图

业务流程重组的培训资料及流程说明(PPT 5个 DOC 16个)8

业务流程重组的培训资料及流程说明(PPT 5个 DOC 16个)8

业务流程重组的培训资料及流程说明(PPT 5个 DOC 16个)8（4）行业主管部门•主管部门角色•主要行业政策/规范/标准（5）行业投资机会•所处生命周期阶段•进入、撤出障碍•主要机会、威胁（6）竞争层面、竞争因素和竞争强度（7）行业的关键成功因素（8）推荐的切入层面（9）切入层价值结构•总营业额•关键增值关节增加值•原材料价格走势•产品价格走势（10）切入层经营结构•供应商•生产组织方式•关键技术•关键质量指标•人力/劳动力资源状况•营销通路结构•客户群•客户主要购买/消费特征（11）目标企业•目标企业名单•目标企业概况（12）行业领袖•行业领袖名单•主要行业领袖简介四、研究总结报告人：报告日期：(2) 拟进入业务研究/评估报告模板研究项目具体内容一、研究背景二、主要结论三、报告内容：（1）同机会判断性行业研究内容（2）行业五种力量分析•新进入者威胁•供应商讲价能力•客户讲价能力•替代品威胁•业内竞争强度（3）竞争群体分析（4）竞争者分析•未来目标•当前战略•预期的可能变动•能力（5）行业的长期盈利性及其比较研究•环境趋势对行业未来盈利性的影响预测•行业的未来成长曲线模拟•行业的未来利润曲线模拟•行业未来利润曲线的跨行业比较/投资的机会成本分析（6）行业现有的发展模式研究•行业现有发展模式总结•各种模式的历史、现状及演变分析（6）行业的可整合型判断•行业的整合效益预测•可行的行业整合思路•行业整合的商业模型（8）业务进入战略建议•进入模式•切入点及长期战略规划•阶段性战略目标和战略重点四、研究总结报告人：报告日期：(3) 现有业务战略规划调整报告模板研究项目具体内容一、研究背景二、主要结论三、报告内容：（1）目标业务空间分析•宏观分析•中观分析•国际趋势参照•目标业务空间分析（2）目标市场结构分析•目标市场结构现状•目标市场结构影响因素分析•消费者调查测试结果•目标市场结构发展趋势（3）竞争群体分析•产业竞争格局分析•产业成功关键因素分析•产业成功关键因素可能变化分析（4）竞争者分析•未来目标•当前战略•预期的可能变动•能力（6）业务技术发展趋势分析•业务技术发展历史演变•业务技术发展的国际比照•业务技术发展影响因素•业务技术发展趋势判断（5）行业的长期盈利性及其比较研究•环境趋势对行业未来盈利性的影响预测•行业的未来成长曲线模拟•行业的未来利润曲线模拟•行业未来利润曲线的跨行业比较/投资的机会成本分析（6）福田资源能力分析（7）业务规划•产业定位•战略目标•战略重点•竞争位次•市场份额•业务总量•业务结构（8）业务品牌规划•业务品牌架构•业务品牌定位•业务品牌理念•业务品牌核心信息（9）业务收益规划•业务收入规划•业务利润规划•业务投资规划•业务投资回报率规划四、研究总结报告人：报告日期：。

《业务流程重组课程》课件

《业务流程重组课程》课件

跨部门协作障碍
总结词
业务流程重组过程中，跨部门协作的障碍可能导致业 务流程不畅或效率低下。
详细描述
为了克服跨部门协作障碍，组织需要建立有效的沟通机 制和协作流程，促进部门间的信息共享和协同工作。这 可能涉及到跨部门团队的建立、定期会议和报告制度的 设立，以及解决冲突和协调问题的机制。同时，培养员 工的团队协作意识和跨部门领导能力也是解决这一问题 的关键。
流程优化工具
流程优化工具
通过使用专业的流程优化工具，对业务流程进 行全面分析和优化，提高业务效率和绩效。
流程优化工具
BPMN模型、流程优化软件等。
流程优化工具步骤
确定优化目标、分析现有流程、设计新流程、 实施新流程。
CHAPTER
04
业务流程重组的实施过程
项目启动与团队组建
项目启动
明确项目目标、范围和预期成果，建立项目 组，分配角色和责任。
详细描述
最初，业务流程重组强调对业务流程的根本性再思考和彻底性再设计，注重跨部门、跨 职能的协同工作。随着信息技术和管理理论的发展，业务流程重组逐渐与精益生产、六 西格玛等管理方法相结合，形成了更为系统化的企业管理体系。同时，随着云计算、大
数据等技术的发展，业务流程重组也在不断拓展其应用领域和优化方式。
要点二
详细描述
员工可能因为对变化的恐惧、对未知的担忧、失去工作安 全感等原因而抵制业务流程重组。为了克服这一挑战，组 织需要积极与员工沟通，提供培训和转岗机会，建立清晰 的变革目标和愿景，以及激励和奖励机制。
数据安全与隐私保护
总结词
随着业务流程重组过程中数据的流动和共享，数据安全 和隐私保护成为重要的问题。
《业务流程重组课程》 ppt课件

ERP实施培训ppt全文

ERP实施培训ppt全文
在系统配置和开发完成后，进行 全面的系统测试，包括单元测试 、集成测试和用户验收测试，确
保系统稳定性和准确性。
数据迁移与备份
将历史数据迁移到新系统中，并 进行数据备份，确保数据的完整
性和安全性。
上线运行及持续优化
系统上线
经过充分的测试和准备后，将ERP系统正式上线运 行，并进行持续的监控和维护。
培训与指导
挑战三
员工培训及变革管理
挑战二
数据迁移及接口开发复杂
解决方法
制定详细的员工培训计划，包括系统操作培训、业务流程 培训等，确保员工能够熟练掌握ERP系统的使用。同时， 加强变革管理，积极宣传ERP系统的优势和必要性，提高 员工的认同感和参与度。
最终成果展示及效益评估
成果展示
成功实施了ERP系统，实现了企业资源计划、生产、销售、采购、财务等业务流程的集成化管理。通 过系统演示和操作演示，展示了ERP系统的功能和优势。
集成化功能发展趋势
未来ERP系统将更加注重与其他系统的集成，如CRM、SCM、PLM等，实现企业内部各 个系统之间的无缝集成和协同工作。
行业特定解决方案市场需求分析
制造业市场需求分
析
制造业企业需要实现生产、销售 、采购等各个环节的协同管理， 未来ERP系统将更加注重制造业 市场需求的分析和满足。
零售业市场需求分
05
案例分析：某企业成功实 施ERP经验分享
项目背景介绍及目标设定
企业背景
该企业是一家中型制造企业，面临着 市场竞争激烈、客户需求多变等挑战 ，希望通过实施ERP系统提升企业整 体运营效率。
项目目标
通过实施ERP系统，实现企业资源计 划、生产、销售、采购、财务等业务 流程的集成化管理，提高决策效率和 准确性，降低运营成本。

业务流程再造与优化培训教材

业务流程的顾客就是流程产出的接受者， 下一个流程环节的工作者就是上一个流程 环节的直接顾客，其它间接接受或使用了 某一流程环节结果的人是间接顾客，层层 递推，每一个中间环节的人既是下环节的 服务者，又是上环节的顾客，直到直接服 务外部顾客的流程的产出结果。
测评效果要明确顾客主要的期望 和需求是什么？
8
二 .业务流程优化与再造的分析方法与工具
寻找改进的环节——流程增值评估
评估流程的每一项作业：它是否为最终顾客或企业增加价值？ 主要有两种非增值作业： 由于流程设计的不合适或流程没有按设计运转而存在的作
业。包括移送、等待、储存和从事了过多的工作等。这些 作业对于形成流程产出并不是必需的。 顾客或流程没有要求的作业和可以在不影响对顾客的产出 的情况下剔除的作业（例如，登记文件记录等）。
增值评估是分析业务流程的每项作业以决定它对满足最 终顾客需要所做的贡献和它的成本之间的比较。
增值评估目的：优化增值作业并使非增值作业降到最少 或根本剔除。
组织应该确保业务流程的每项作业都为整个流程贡献真 正的价值，同时发生的成本是可以接受的。
案例1
7
二 .业务流程优化与再造的分析方法与工具
全面改进 高层次理解，集思广益，流程设计，检验
15
三 .业务流程优化（BPI)的7个基本方式 －－完善－标准化
标准化通过流程文件告诉相关员工业务作业要怎样进行。流程 文件包括书面说明、流程图和相关的表格。应该：
明确职责和权限 涉及紧急情况的处理 每一处的解释都是唯一的 易于理解 明确最低的工作绩效标准 所有员工都应该收到同一个版本的副本，然后按文件进行培训
寻找改进的环节——流程增值评估
价值是从最终的消费者或业务流程的角度来定义的。为满足 顾客需求而执行的作业被认为是真正的增值作业。不能为满 足顾客需求做出贡献的，以及可以在不降低产品或服务功能 或有损企业的情况下剔除的作业被认为是非增值作业。

业务流程重组培训课程(PPT59张)全篇


业务流程重组概述
业务流程重组的三个发展阶段： 第一阶段（19世纪80年代到20世纪初）：思
想萌芽期。 重组的概念早在19世纪末期的管理理论中
就出现了，“使流程最优”。
业务流程重组概述
业务流程重组的三个发展阶段： 第一阶段 19世纪80年代，美国“科学管理之父”泰罗
鼓励管理者们运用流程重组方法来寻找最 好的工作流程，以提高劳动生产率。
业务流程重组的程序与技术
业务流程重组的具体方法 核心流程的系统化重组 整合：对于经过清除或简化的流程，应用
系统化的方法进行有机的调整和组合，使 得整个流程顺畅、连贯，更好的满足顾客 需求，实现流程的目的。
业务流程重组的程序与技术
业务流程重组的具体方法 核心流程的系统化重组——整合 被整合的环节：活动、活动的承担者、流
业务流程重组的程序与技术
国外业务流程重组的程序 六阶段实施法：配罗斯的研究报告将248家
企业在实施业务流程重组项目的不同阶段 所分别开展的工作和相关活动进行概括。
业务流程重组的程序与技术
国外业务流程重组的程序 六阶段实施法：计划和启动阶段、调查研
究及发现阶段、设计阶段、审批阶段、实 施阶段、后续工作阶段。
理行为之中，流程重组的最主要的目的是 清除非增价值流程和环节，简化复杂环节， 提高效率。
业务流程重组的程序与技术
国外业务流程重组的程序 三阶段实施法：永道咨询，间断业务流程
重组法，特点是按工作推进过程中所表现 的出的组件、任务与典型活动的不同而把 业务流程重组过程划分为三个阶段。 表9-1 p.407
业务流程重组概述
根据迈克尔·哈默的定义，流程是一组能 够一起为企业创造价值的相互关联的活动 进程。
流程最终是为企业创造价值而存在； 流程是一组相互关联的活动的集合； 这组活动应该联动发挥协同作用。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资 源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系 高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种 管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其 目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显 著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、 竞争、变化为特征的现代经营环境。
企业流程---企业为了完成某一项目标或任务而进 行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活 动的有序集合。
业务流程重组的概念
班尼顿公司过去的生产流程
班尼顿公司过去的生产流程
业务流程重组的概念
2
案
福特汽车公司是世界第一大卡车生产厂家，也是世界
例
第二大汽车厂商。福特在财富全球500家按销售额排名
-
福
的最大公司中名列第二。
特
汽
副业在世界各地30多个国家拥有制造、装配或销售企
车
业。福特卡车与轿车的销售网编辑6大洲、200多个国
业务流程重组的概念
5、BPR的基本原则、组成及目的
BPR的主要原则
BPR的组成
BPR的最终目的
①以顾客为中心
②“流程”改进后 具有显效性
③企业的业务以 “流程”为中心

①增值的 ②非增值的 ③无效的
①识别核心的企业业务流 程，按照经过优化的核心 物流流程组织业务工作， 该核心流程必须是能最大 程度给企业创造利益的。 ②简化了或合并了非增值 部分的流程，剔除了或减 少了重复出现和不需要的 步骤所带来的浪费。 ③全体员工必须以顾客为 中心，所有工作必须以满 足顾客需求为核心。
4
所有员工追求的是“当官”
BPR
Lagonda Ltd.）、马自达（Mazda）、沃尔沃（Volvo）
的轿车部门。
业务流程重组的概念
BPR
福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世界
80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对
福
视的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开
特
支。
财 会 部
位于北美福特汽车公司有三分之二的汽车部件需要从外部 供应商购买，需要有相当多的雇员从事应付账款管理工作。 当时，公司财会部有500多名员工，负责审核并签发供应
业务流程重组的概念
定义
内
案例---福特汽车公司北美财会部
容
提
产生背景
要
核心内容
LOGO
BPR的基本原则、组成及目的
主要程序
企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
数据
内
企业僵化的主要原因及特征
容
提
BPR对企业管理各方面的意义
要
BPR的案例分析 LOGO
1
定 义
业务流程重组的概念
业务流程重组也称为企业流程再造。
业务流程重组的概念
6
主 要 程 序
（1）对原有流程 进行全面的功能 和效率分析，发 现存在的问题。
（2）设计新的流 程改进方案，并进 行评估
（3）制定与流程改 进方案相配套的组织 结构、人力资源配置 和业务规范等方面的 改进规划，形成系统 的企业再造方案。
（4）组织实施与 持续改善
企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
公 司 北 美
家和地区，经销商超过15,800家。福特在全球的人力 及生产设施网络员工超过36万人，在世界各地从事生 产、实验、研究、开发与管理工作。
财 会 部
福特汽车公司旗下拥有7打著名汽车品牌系列：福特 （Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、美
的
洲豹（Jaguar）、阿斯顿·马丁（Aston Martin
据我国有关方面调查，20世纪80年代，我国企业在应用MRPⅡ系统 方面已投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预期 目标的更是寥寥无几。
企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
1
每个员工取悦的是自己的“上司”
2
3
职能部门以专业划分，在企 业中形成一个个的利益中心
为了加强“内部管理”，企 业建立大量制度及审批手续
原有业务流程图
采购 订单
供应商
货物
入入入库库库单单单
仓库
发仓票仓库库
付款
采购 部门
采订采订购单采 订购单购单
中央数 据库
业务流程重组的概念
重组后的业务流程图
采购订单 电子数据
供应商
货物
收货确认
仓库
电子付款
财务部门
业务流程重组的概念
3C理论
3
(1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客 一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的
位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经
常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、
大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速
变化的市场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根
本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。
业务流程重组的概念 4、核心内容
商供货账单的应付款项。日本马自达公司在福特公司占有
背
22%的股份，而马自达汽车公司做同样工作的人只有5人。
景
尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距
却让福特公司震惊。
福特公司决定对与应付账款相关的整个业务流程进行彻底 重组。
采购 部门
采订采订购单采 订购单购单
财务 部门
业务流程重组的概念
业务流程重组与ERP实施
LOGO
知识回顾
1 ERP（企业资源计划）Enterprise Resource Planning 2 MRP(物料需求计划)Material Requirement Planning 3 MRP II(制造资源计划)Manufacturing Resource Planning
不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
产
(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断
生
发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在
背
逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，企业面临的
景
竞争威胁加剧。
(3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单
A 根本性再思考
B 彻底性再设计
表明业务流程重组所关注的是企业 核心问题
表明业务流程重组应对事物进行追 根溯源
C 戏剧性改善
D 业务流程
戏剧性改善表明业务流程重组追求 的不是一般意义上的业绩提升或略 有改善、稍有好转等，而是要使企 业业绩有显著地增长、极大地飞跃 和产生戏剧性变化。
业务流程重组关注的要点是企业的 业务流程，并围绕业务流程展开重 组工作，业务流程是指一组共同为 顾客创造价值而又相互关联的活动。