供应链优化的基本原则——分类

供应链管理期末复习知识点1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系?P18、24供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程.供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程。

把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中.供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身内部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划，目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。

供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。

供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程,主要涉及四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。

供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。

供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点:1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织,供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

2）供应链管理强调和依赖战略管理。

"供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念,因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额.3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。

4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务,而不是仅仅完成一定的市场目标。

2.如何理解响应型与效率型供应链之间的区别，在目前市场竞争激烈。

第一章供应链管理产生的时代背景1.21世纪企业面临的环境特征p1——p2（1）信息爆炸的压力。

（2）技术进步越来越快。

（3）高新技术的使用范围越来越广。

（4）市场和劳务竞争全球化。

（5）产品研制开发的难度越来越大。

（6）可持续发展的要求。

（7）全球性技术支持和售后服务（8）用户的要求越来越苛刻。

2.21世纪全球市场竞争的主要特点p4--p5（1）产品生命周期越来越短（2）产品品种飞速膨胀（3）对订单响应周期（交货期）的要求越来越高（4）对产品和服务的期望越来越高3.传统管理模式的缺陷p9增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险4.基于单个企业的管理模式p10成组技术（Group Technology）柔性制造系统（FMC到FMS）减少零件变化（Variety Reduction Program,VRP）计算机集成制造系统（CIMS）5.基于扩展企业的管理模式p12（1）里海大学的《21世纪制造企业战略》，敏捷制造（AM）（2）虚拟企业（VE）或动态联盟，共赢（Win-Win）关系虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施则还没有确定的模式，正在此时兴起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求。

“纵向一体化”到“横向一体化”横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链(Supply Chain)供应链管理(Supply Chain Management,SCM)使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟6.供应链管理思想产生的必然性p14（1）21世纪面临的市场空间和形态的变化；（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；（3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”；（4）交易成本变动形成的无限动力市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。

第四章供应链的构建【第一节供应链构建的体系框架】供应链的构建包括供应链管理组织机制的建立、管理流程的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等方面的内容，是一个庞大而复杂的工程，也是十分重要的管理内容。

下面对这一模型的主要部分做一简要说明。

1. 供应链管理的组织模型供应链的构建必须同时考虑本企业和合作伙伴之间的管理关系，形成合理的组织关系以支持整个供应链的业务流程。

因此，在进行供应链设计时，需要分析的内容之一就是供应链上企业的主客体关系。

根据核心企业在供应链中的作用，恰当设计出主客体的责任、义务及利益。

其次，就是完成组织设计，支持主客体关系的运作。

2. 供应链环境下生产运作与管理供应链能够取得单个企业所无法达到的效益，关键之一在于它动员和协调了整个产品设计、制造与销售过程的资源。

但是，这并不是说只要将所有企业捏合到一起，就可以达到这一目标的。

其中核心问题就是能否将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题。

因此，供应链构建的问题之一是如何构造适应供应链环境的生产计划与控制系统。

完成这一过程需要考虑的主要内容包括：基于供应链环境生产计划与控制模式，主要涉及基于供应链响应周期的起源配置优化决策模型、基于成本和提前期的供应链延迟点决策、面向同步制造的供应链流程重构模型，等等。

其次，与同步生产组织匹配的库存控制模式，如何应用诸如自动补货系统（AS/RS）、供应商管理库存（VMI）、接驳转运（Cross Docking）、虚拟仓储、提前期与安全库存管理等各种技术，实现整个供应链的生产与库存控制目标。

3. 供应链管理环境下的物流管理与同步制造相呼应的是供应链管理下的物流组织模式。

它的目标是如何寻找最佳的物流管理模式，使整个供应链上的物流运作能够准确响应各种需求（包括来自客户的需求和合作伙伴的需求等），真正体现出物流是“新的利润源泉”的本质。

《现代物流管理》期末考试复习题库（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 现代物流管理的主要任务是确保客户需求得到满足，提高物流（）。

A. 效率B. 效益C. 质量D. 服务水平答案：A2. 以下哪项不属于物流活动的基本要素？（）A. 运输B. 储存C. 装卸D. 通信答案：D3. 供应链管理的核心是（）。

A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 优化库存D. 加快物流速度答案：B4. 企业采用第三方物流的主要原因是为了（）。

A. 提高服务质量B. 降低运输成本C. 集中精力发展核心业务 D. 提高物流效率答案：C5. 在物流成本计算中，隐性成本主要包括（）。

A. 运输费用B. 储存费用C. 库存占用资金D.订单处理费用答案：C6. 以下哪种库存控制方法适用于需求变化较大的情况？（）A. 固定订货量B. 固定周期C. 动态订货量D.动态周期答案：C7. 在物流中心设计中，货位分配的原则是（）。

A. 距离最近原则B. 货物重量原则C. 货物体积原则 D. 客户需求原则答案：A8. 电子标签（RFID）技术在物流管理中的应用，主要目的是（）。

A. 提高货物追踪能力B. 降低库存成本C. 提高货物装卸效率 D. 减少货物丢失答案：A9. 下列哪种运输方式最适合短距离运输？（）A. 铁路B. 公路C. 水运D. 航空答案：B10. 在国际物流中，信用证支付方式的主要优点是（）。

A. 提高资金使用效率B. 降低汇率风险C. 保障买卖双方权益D. 加快物流速度答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 物流活动的基本要素包括（）。

A. 运输B. 储存C. 装卸D. 包装E. 通信答案：ABCDE2. 供应链管理的基本原则包括（）。

A. 客户至上B. 协同作业C. 信息共享D. 降低成本E. 优化库存答案：ABCDE3. 物流成本管理的策略包括（）。

A. 降低运输成本B. 优化库存C. 减少废品率D. 提高运输效率E. 减少订单处理时间答案：ABCDE4. 常见的库存控制方法包括（）。

供应链管理期末复习重点总结第一章1．供应链：是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的操纵，从采购原料开始，制成中间产品与最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2．供应链管理：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包含工作流、实物流、资金流与信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上。

3．供应链管理要紧涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流4．供应链是是以同步化、集成化生产计划为指导。

5．21世纪全球市场竞争的要紧特点：产品生命周期越来越短；产品品种飞速膨胀；对交货期的要求越来越高；对产品与服务的期望越来越高6．传统管理模式的缺陷：增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险7．供应链管理的基本思想：横向一体化的管理思想，强调企业的核心竞争力；非核心业务通常采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系；供应链企业间形成的是一种合作性竞争；以顾客满意度作为目标的服务化管理；供应链管理追求的是物流，信息流、资金流、工作流与组织流的集成；借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件；更加关注物流企业的参与。

8．延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计及制造的柔性而实施的一种策略。

根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便使产品顾客化。

第二章1．供应链的特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。

2．供应链的类型：根据供应链的稳固性划分：稳固的供应链与动态的供应链；根据供应链容量与用户需求的关系分：平衡的供应链与倾斜的供应链；根据支持功能性产品与支持创新性产品的不一致分为：效率性供应链与响应性供应链；根据市场需求的变化角度分：风险规避供应链与敏捷供应链。

供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。

供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。

区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。

3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。

从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。

从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。

当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。

从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。

请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。

基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。

供应链管理考试试题一、选择题1.供应链管理的目标是：A.减少成本B.提高效率C.优化库存D.以上所有答案都正确2.以下哪项不是供应链管理的主要活动？A.采购B.生产C.市场营销D.配送3.以下哪个方法不属于供应链管理的策略？A.跨界合作B.降低库存C.忽视生产环节D.加强供应商关系4. JIT（Just-In-Time）是一种：A.库存管理方法B.生产调度方法C.物流优化方法D.采购决策方法5. 供应链管理的基本原则包括：A.信息共享B.库存最大化C.采购最小化D.只与一个供应商合作二、问答题1. 请简要介绍供应链管理的定义和重要性。

2. 请解释供应链的5个基本阶段是什么，并简要描述每个阶段的作用。

3. 请列举并解释5种提高供应链效率的方法。

4. 请描述供应链中信息共享的重要性及优势。

5. 请谈谈您认为供应链管理在未来的发展趋势和挑战。

三、案例分析某公司生产一种化妆品，采购原料、生产、包装和配送都涉及到供应链管理。

请结合实际案例，分析该公司的供应链管理问题，并提出解决方案。

四、论述题供应链管理在现代企业管理中扮演着重要的角色，请分析供应链管理对企业绩效和竞争力的影响，并举例说明。

五、综合应用题假设您是某公司的供应链管理负责人，请描述您将如何设计和优化该公司的供应链，以实现高效和卓越的运营。

六、综合论述综上所述，供应链管理对企业的重要性不言而喻。

通过合理的规划和运作，供应链管理可以成为企业发展的重要支柱，促进生产效率和客户满意度的提升，实现持续发展和竞争力的提升。

以上为供应链管理考试试题范例，希望考生认真思考并如实回答，祝您取得优异成绩！。

供应链理论一、由来：供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”，最终演变为“供应链”。

“供应链”的定义为：“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。

它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。

”所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商），制造商（加工厂或装配厂），分销商(代理商或批发商)，零售商（卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店）以及消费者。

从中可以看到，它是一个范围更广的企业机构模式.它不仅是条联接供应商到用户的物料链,信息链,资金链,同时更为重要的是它也是一条增值链.因为物料在供应链上进行了加工,包装,运输等过程而增加了其价值,从而给这条链上的相关企业带来了收益.这一点很关键.它是维系这条供应链赖以存在的基础.如果没有创造额外的价值,即增值,相关企业没有得到应有的回报,这条链能继续转动吗?另外，全球著名市场咨询机构国际数据公司IDC的《制造业视野》（IDC Manufacturing Insights）最新研究报告指出：制造企业将“移动”及“云”列为供应链四大新兴技术中最重要的两项。

二、供应链管理：指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。

供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。

只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。

有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间；降低企业面临的风险；实现盈利增长；提供可预测收入。

供应链管理的七项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息,设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等三、供应链的发展：随着我国经济结构调整的深入，对企业节能减排的要求更加严格，企业只有通过强化环境保护的自我约束机制，来降低产品和生产过程相关的环境污染所带来的生产经营风险。

高级经济师-工商管理-章节练习-第六章供应链管理[问答题]1.供应商管理库存有哪些原则？正确答案：详见解析参考解析：(1)合作性原则（合作精神）。

实施供应商管理库存，共享信息和信息透明（江南博哥）是很重要的，供应商和用户都要有较好的合作精神，才能够保持较好的合作关系。

(2)互惠原则（使双方成本最小)。

供应商管理库存解决的不是关于成本如何分配或者谁来支付的问题，而是通过实施供应商管理库存使双方的成本都得到减少，双方都受益。

(3)目标一致性原则。

双方都要在观念上达成一致目标。

例如，库存放在哪里、什么时候支付、是否要支付管理费、要花费多少等问题都需要双方达成一致并体现在目标框架协议中。

(4)总体优化原则。

供需双方共同努力消除浪费并共享收益。

[问答题]3.订单驱动的采购方式有哪些特点？正确答案：详见解析参考解析：①由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低；②在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步；③采购物资直接进人制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作;④信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性。

[问答题]4.简述物流运作模式该如何选择？正确答案：详见解析参考解析：1.如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大；2.对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，通过增加物流业务获得规模效益，降低成本；3.如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，一般不会选择外购物流服务而采用自营方式；4.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说，采用第三方物流是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提髙物流水平。

1、基于单个企业的供应链管理模式成组技术;柔性制造系统；减少零件变化;计算机集成制造系统2、供应链管理战略的主要内容供应链管理实施战略;推动式和牵引式的供应链运作方式；供应链管理星系支持技术的战略；绩效测评与评价；供应链管理是企业间资源集成的桥梁;3、推动式和牵引式供应链运作方式制造商推动的供应链：集成度低；需求变化大；缓冲库存量高用户牵动的需求链：集成度高;数据交换迅速;缓冲库存量低；快速反应4、供应链的定义供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连接成一个整体的功能网链结构模式5、供应链的特征1）复杂性2）动态性3）面向用户需求4）交叉性6、供应链管理体系组成要素5个领域：需求管理;计划；物流管理；供应;回流3个基本组成部分：供应链的网络结构；供应链业务流程；供应链管理元素7、供应量与传统管理模式的区别供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体；供应链管理强调和依赖战略管理；供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法；供应链管理具有更高的目标8、供应链的类型（1）根据供应链存在的稳定性强弱划分，分为稳定的供应链和动态的供应链（2)根据供应链容量与用户;需求的关系，分为平衡的供应链和倾斜的供应链（3）根据供应链的功能模式,分为效率性供应链和响应性供应链（4)根据商品的库存情况，分为推动式供应链和拉动是供应链。

(5）需求和供应共同的不确定性，决定敏捷性供应链9、供应链管理的运营机制合作机制；决策机制；激励机制;自律机制10、供应链企业间的委托——代理关系产生的原因由于信息的不对称：事前信息不对称引起逆向选择问题；事后隐藏行动或信息引起道德风险问题11、竞争力与核心竞争力竞争力是企业和企业家在适应协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力（既无法完全模仿,更无法完全交易）核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量（本质是企业特有的知识和资源）12、业务外包的定义是企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势仅保留最具竞争优势的核心业务，而将其他业务借助外部最优化的专业资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业竞争力的一种管理模式.13、业务外包的原因从长期看，业务外包的原因——释放企业资源；分担风险；加速重构优势的形式从短期看，业务外包的原因企业难以管理或失控的辅助业务职能;使用企业不拥有的资源；降低和控制成本；节约资本资金14、业务外包的主要方式临时服务和临时工；子网；与竞争者合作；脑力外包；公关外包；人力资源外包；除核心竞争力之外的完全业务外包15、供应链设计的原则①自上而下和自下而上相结合的设计原则；②简洁性原则；③集优原则；④协调性原则；⑤动态性原则;⑥创新性原则；⑦战略性原则.16、供应链网的结构特征具有层次性特征；表现为双向性;呈多级性；是动态的；跨地区的特性17、企业在供应链中的角色分类主体企业与客体企业（卫星式企业群和团队式企业群）主体企业：在供应链管理中占主导地位对业务起主导作用的企业内围企业:主体企业无法完全控制但可直接或间接影响的企业外围企业：主体企业无法控制且影响力较小的的企业核心企业与非核心企业核心企业：主体企业中对整个供应链业务起关键主导作用的企业（分销商作为核心企业；供应商核心企业;制造商核心企业；连接组织核心企业）潜在企业18、供应链的设计策略基于产品的供应链设计策略；基于成本核算的供应链设计策略;.基于多代理的集成供应链设计策略；。

可预测 >2年 5%-20% 低 10% 1%-2% 几乎为0
创新性产品
不可预测 3个月-1年 20%-60% 高 40%-100% 10%-40% 10%-25%
第二十五页，共81页。
功能型供应链：降低费用，提高效率 创新型供应链：响应速度和柔性(róu xìnɡ)，费用其次
第二十六页，共81页。
（二）以两类产品(chǎnpǐn)划分 功能型产品：市场需求比较稳定，容易实现供
求平衡 （脑白金、王老吉、红牛）
创新型产品：市场的不确定性是关键(guānjiàn) （光电产品、时装 ）
第二十四页，共81页。
两类产品在需求(xūqiú)上的差异比较
比较项目
功能性产品
需求特征 产品寿命周期 边际收益 产品多样性 平均预测误差幅度 平均缺货率 平均季末降价比率
第四十一页，共81页。
（3）供应链管理(guǎnlǐ)通过建立成员企业之间 战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心 能力，创造竞争的整体优势。
第四十二页，共81页。
企业实行供应链管理的好处： （1）节省交易成本；（2）降低存货水平；（3） 降低采购成本；（4）减少生产循环周期(zhōuqī)； （5）收入和利润增加。
供应链管理的原则、步骤与方法
第一节 供应链概述(ɡài shù)
一、供应链的概念 供应链是不是自古就有？
供应链是一个系统(xìtǒng)，是人类生产活 动和整个经济活动的客观存在。
第二页，共81页。
如何(rúhé)理解系统? 如何(rúhé)理解供应链是一个系统?
第三页，共81页。
供应链的概念(gàiniàn)
问题：物料同步存在问题。 解决：采用MRP，同时供应链成员紧密合作。

免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主。

一、基本概念1供应链: 生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势及公司用以获取竞争优势的流程能力及管理政策之间的一致性。

3供应链合作伙伴关系: 在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益4客户关系管理: 是一个不断加强及顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

5业务流程重组: 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

6物流:供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施及控制的过程。

7牛鞭效应:“牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商及供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。

8联合库存管理:是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。

9快速响应系统:是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI 等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。

二、小知识1.7R、JIT：将适当数量(right quantity)、适当产品(right product)、适当的时间（right time）、适当的地点(right place）、适当的条件（right condition）、适当的用户（right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。

第1章供应链管理概述1.供应链概念供应是围绕核心企业，通过对资金流物流信息流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

特征：复杂性，动态性，面向客户需求，交叉性，层次性2.供应链管理概念：供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化（最高效率及最小成本），以达成具高度竞争力的供应系统。

或者答供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

书上是：供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体，通过对节点企业的相关运营活动进行同步化，集成化管理，整合它们的竞争能力和资源，从而形成较强的竞争力，为客户提供最大价值。

3供应链管理的目标通过调和①总成本最低化、②客户服务最优化、③总库存最小化、④总周期最短化、以及⑤物流质量最优化等目标之间的冲突，最终实现供应链绩效最大化。

4供应链管理供应链的特征：复杂性，动态性，面向用户需求，层次性，交叉性。

供应链管理目标：是供应链的整体价值最大化。

供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额。

供应链管理的特征：1.以满足客户要求为出发点2.以共同的价值观为战略基础3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式4.以广泛应用信息技术为主要手段5.以物流一体化管理为突破口6以非核心业务外包为主要经营策略。

5供应链管理在企业中的实施步骤1调查并分析市场竞争环境2分析客户价值3确定竞争战略4分析核心竞争力5重建企业业务流程和组织结构6评估和选择合作伙伴7供应链企业运作8绩效评价和成员激励9反馈和学习。

供应链管理第一章绪论 (1)第二章供应链绩效评价与管理 (4)第三章供应链战略管理 (5)第四章供应链管理组织结构 (7)第五章供应链物流网络规划 (8)第六章供应链计划管理 (11)第七章供应链信息管理 (13)第八章供应链库存控制 (15)第九章供应链关系管理 (16)第十章全球化供应链管理 (19)第一章绪论第一节供应链管理的产生21世纪全球竞争环境体系出现了以下几个方面的特点：1全球经济一体化趋势加强,企业竞争加剧2对信息技术的发展和信息资源的利用要求不断提高3产品的创新和研发难度问题日益突出4顾客地位不断上升,对产品个性化、多样化要求越来越高纵向一体化管理模式的弊端1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险横向一体化管理模式横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有上下游企业的“链条”。

将所有链条上的企业进行整合，同步、协调运行,形成一种战略同盟关系来达到双赢甚至多赢局面,于是便产生了供应链管理（SCM）外包外包是供应链管理思想的进一步发展第二节供应链概念、结构与类型我国《物流术语》对供应链的定义是:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，简称为供应链中的“三流"。

之间的关系供应链的类型：推式供应链和拉式供应链有效性供应链（也称效率型供应链）和反应性供应链集成供应链和分散式供应链敏捷供应链第三节供应链管理的概念、作用与内容供应链管理的作用：1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。

2供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应,创造竞争的时间和空间优势。

3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系,充分发挥链上企业的核心能力,创造竞争的整体优势。

简述供应链采购的基本原则供应链采购是指公司为了满足自身的业务需求，从供应商处采购商品或服务的活动。

随着全球化、市场经济发展和新科技的出现，企业采购行为也发生了很大的变化，而优化采购管理，实现供应链卓越是企业商业成功的关键，也是由多个部门负责的一项复杂而重要的职能。

下面就简述供应链采购的基本原则。

首先，建立合理采购计划。

企业对采购需求精确预测具有重要意义，采购计划构建是采购管理的基础，采购计划的目的是为当前及未来的采购提供解决方案。

采购计划需要考虑多种因素，如产品需求预测、供应商选择、期望价格、交货期等，确定合理采购计划能够更好地控制采购成本，提高采购效率。

其次，实施供应商管理。

供应商管理是供应链管理的重要组成部分，供应商的管理涉及供应商的选择、评价和发展方案等。

实施供应商管理的目的是发现优质、有竞争力的供应商，以减少采购成本、提高采购效率。

企业可以从行业标准、供应商评估指标和业务谈判中寻找合适的供应商。

此外，实施价格管理机制，价格管理是供应链采购管理的重要内容，价格管理是指为降低采购成本，价格控制是节约价格成本和谈判价格最有效的方法，应根据市场行情进行合理分析，采取精确的价格管理机制，如定价管理、时段价格管理、定制价格管理等，以达到节约成本、降低采购成本的目的。

最后，质量管理有利于优化供应链管理。

因为采购的成功与否取决于采购商品的质量，采购商品的质量是企业经营运营成功的重要指标，因此质量管理是采购管理过程中重要的一环，质量管理意味着供应商在生产过程中应实施品质保证，在运输过程中应采取有效的质量监管，确保客户可以长久获得高质量的产品和服务。

综上所述，供应链采购的基本原则包括建立合理采购计划、实施供应商管理、实施价格管理机制和质量管理等。

建立合理的采购计划有助于控制采购成本，实施供应商管理有助于发现优质、有竞争力的供应商，实施价格管理机制能够降低采购成本，质量管理有利于企业长期获得高品质的产品和服务。

供应链理论知识考核试题题库及答案一、选择题1. 供应链管理的核心是（）。

A. 物流管理B. 信息流管理C. 资金流管理D. 企业资源计划答案：B2. 以下哪个不是供应链管理的基本原则？（）A. 客户满意度B. 协同合作C. 竞争性D. 系统优化答案：C3. 供应链中的“牛鞭效应”是指（）。

A. 供应链上游的成本增加传递到下游B. 需求变化在上游环节放大，导致上游的订单波动比下游更大C. 供应链上游的订单波动传递到下游D. 供应链中各环节的需求预测误差累积答案：B4. 以下哪个模型不是用于供应链风险管理的？（）A. 风险源分析模型B. 风险评估模型C. 风险应对模型D. 供应链网络设计模型答案：D5. 以下哪个不是供应链协同合作的基本要素？（）A. 共享信息B. 共享资源C. 共享风险D. 共享利润答案：C6. 以下哪个不是供应链管理的战略层次？（）A. 操作层次B. 战术层次C. 企业层次D. 全球层次答案：D7. 供应链管理中的“延迟化策略”是指（）。

A. 尽可能推迟产品的生产时间B. 尽可能提前产品的生产时间C. 尽可能缩短产品的生产时间D. 尽可能增加产品的生产时间答案：A8. 以下哪个不是供应链管理的绩效指标？（）A. 交货准时率B. 成本率C. 产品合格率D. 市场份额答案：D9. 以下哪个不是供应链管理中的库存管理策略？（）A. 定期盘点B. 经济订货量C. 安全库存D. 连续盘点答案：D10. 供应链管理中的“协同规划、协同采购、协同库存管理、协同物流”是指（）。

A. 供应链协同管理的基本流程B. 供应链协同管理的基本原则C. 供应链协同管理的基本方法D. 供应链协同管理的基本策略答案：A二、简答题1. 请简述供应链管理的基本原则。

答案：供应链管理的基本原则包括客户满意度、协同合作、竞争性和系统优化。

客户满意度是供应链管理的核心目标，协同合作是实现客户满意度的关键手段，竞争性是指供应链中的企业之间存在竞争关系，系统优化是指通过对供应链各环节的优化来实现整体效率的提升。