学习会议心得1010
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重合规经营促转型升级
———参加2011年全省保险中介发展与
监管工作会议的学习心得 2011年9月27日,广州国汇保险经纪有限公司参与了由中国保监会广东监管局组织召开的“全省保险中介发展与监管工作会议”。
会上,广东保监局黄洪局长作了关于“坚持依法经营加快转型升级努力开创广东保险中介科学发展新局面”的重要讲话和指示,同时我们还听取了业内十二家同业公司代表的发言。
通过这次会议我们全面了解“十一五”以来我省保险中介行业的发展与监管工作总体状况,以及中介机构在发展过程中存在的突出问题;明确了“十二五”规划中转型升级将作为今后我们保险中介公司改革发展的主要任务。
同整个保险中介机构共同努力,开创我省保险中介改革发展的新局面。
坚持科学发展,牢固树立改革转型的新思想,适应保险市场的新发展,使企业的发展更合规、更科学。
为达到“十二五”规划的主要任务要求,以及广东保监局对保险中介行业的整体部署规划,根据会议的精神和我公司的实际,我们将做好以下工作:
一、始终代表客户的利益,不断完善服务质量
我公司作为专业的保险经纪公司,在“十二五”期间将继续为投保人做好各项保险服务工作。
1.提供直接保险采购服务
(1)为投保人选择最佳的保险公司服务。
我公司将在综合评价保险公司的服务水平、保障范围、承保能力、信息网络、理赔速度、技术能力、价格费率、投资收益等的基础上,为客户选择信誉良好、服
务周到、价格合理、保障充分的保险公司。
(2)协助投保。
在协助客户选择好保险公司后,我公司将提供代理客户办理投保手续,缴纳保险费服务。
不仅可以提高投保效率,而且可以节约客户的时间。
(3)保险期内服务。
在客户保险期内,我公司将通过举办咨询、培训、研讨等活动来提高客户的风险管理水平;与客户一起做定期风险回顾,发现问题及时纠正。
2.专业索赔协助服务
在客户出险后我公司将第一时间通知保险公司,取得初步处理意见并立案记录,如有必要立即赶赴现场,协助客户减少损失,并向客户提出专业建议,协助客户准备相关索赔资料,协调事故责任认定和最终赔偿结果的达成,如遇重大赔案还参与保险公司及公估公司的谈判等。
索赔结束后,如有追偿问题,将会同客户协助保险公司行使代位追偿权。
3.提供再保险采购服务
接受保险公司或再保险公司委托后,我公司可以安排分保合同或提供临时分保服务。
如粤港两地的一些跨境理赔服务,确保客户的利益得到保证。
并促进粤港两地保险机构强化“资本+技术”的合作形式。
二、坚持合规经营,确保公司健康、高效的发展
“十一五”期间国家对《保险法》重新进行了修订,并为规范和完善中介机构管理,保监会对《保险代理机构管理规定》(保监会令[2004]14号)、《保险经纪机构管理规定》(保监会令[2004]15号)、《保险公估机构管理规定》(保监会令[2001]5号)进行了修订,形成了新的,适应社会经济发展的《保险专业代理机构监管规定》、《保
险经纪机构监管规定》、《保险公估机构监管规定》,《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管规定》等法律、法规规范保险行业、市场。
我公司在“十二五”期间,将继续坚定恪守国家法律、法规的要求,合规经营,持续健康的发展。
尤其是对新的《保险经纪机构监管规定》中对保险经纪公司的相关规定,专门安排时间学习讨论,并在日常工作中切实加强操作规范,加强内部的监督。
三、注重人才培养,切实增强专业服务优势
因保险经纪人的“始终代表客户的利益”这一特点,作为社会的风险管理顾问。
专业人才的培养是公司发展的必备保障,建立健全人才培养计划,加强教育培训,提高从业人员整体素质,培育诚信文化,健全失信惩戒机制和信守激励机制,增加对从业人员诚信度的“硬约束”,加强职业规划,推动队伍管理建设。
增强专业技能的培育,充分发挥风险管理顾问的角色特点,为客户规划管理保险业务的独特优势,在定价模式、服务模式等方面探索出新的路子;建立、规范的招标业务流程,积极参与大型的商业保险和各类招标业务。
积极的和保险公司合作,为客户提供更为个性化的保险产品或风险保障计划,帮助客户充分降低损失发生的概率和金额。
立足专业,贴心服务!
四、积极开拓,努力转型
纵观社会经济的发展历程,结合保险行业的新特点,转型升级是客观的必然选择。
当前,广东省保险中介市场处在转型升级的关键时期,转型升级必然是“十二五”期间保险中介行业发展的主旋律。
我们公司将抓住这一机遇,把握好各种有利条件,树立科学发展、可持续发展的新思想,走专业化、产业化、规模化经营的新道路。
在保险
中介机构中建设自己的品牌,树立诚信专业的形象。
结合保险行业的实际情况,我们认为保险经纪公司的改革、发展与国家的监管已经步入了一个新的时期,面临新的形式、新机遇、新挑战、新任务、新目标,我们坚持以科学发展观为统领,真抓实干,勇往直前,适应新环境,抓住机遇,迎接新挑战,为建设幸福广东作出新贡献。
广州国汇保险经纪有限公司
二〇一一年十月。