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国家电网公司企业文化及相关知识学习资料
1.企业文化概念产生的背景
企业文化实践生长在日本，理论研究成型于美国。是现代管理理论、管理实践的最新成果。
2.企业文化的基本任务
适应时代发展的需要，将文化因素引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的综合素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。
3.企业文化的定义
主要是指企业成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。是企业为谋求长远利益而确立的一种文化和价值标准、理想信念、行为准则，以及由此产生的独特经营管理方式，它反映了员工对企业的认同感和企业的向心力、凝聚力，是物质文化、制度和行为文化、精神文化的复合体。
4.企业文化的性质
企业文化是一种经济文化、管理文化、人本文化。
5.企业文化的内容构成
物质文化、制度和行为文化、精神文化。
6.企业文化内容中物质文化的涵义
是由企业创造的产品（提供的服务）和各种物资设施构
成的器物文化，是以物质为形态的表层文化。主要包括企业名称、标识、标准色、标准字；企业外貌；产品的样式、花样、外观和包装；厂徽、厂旗、厂服；企业造型和纪念性建筑等等。对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是“国家电网”品牌标识。
7.企业文化内容中制度和行为文化的涵义
是企业为实现自身目标对员工的行为给予约束的文化，主要包括规章制度、行为规范和企业风俗仪式。对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司管理标准、规章制度体系、《员工守则》、“三个十条”等。
8.企业文化内容中精神文化的涵义
是企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化体系中处于核心地位。它包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨、企业奋斗方向、企业发展战略、企业伦理等，是企业意识形态的总和。对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司基本价值理念体系。
9.企业文化的核心内容
使命、核心价值观、愿景
10.集团文化的涵义
集团文化就是企业集团的文化，是企业文化的特殊形式，具有企业文化的一般属性。集团文化是建立在企业集团所属成员单位个性文化基础上的共性文化，具有战略性、主
导性、整合性、包容性，为各成员单位文化建设提供指导、规范和发展的空间。集团文化建设一般由集团公司（总部）组织领导和推进，但集团文化建设不等同于集团公司（总部）的文化建设，也有别于独立法人企业的文化建设。
11.集团文化的作用
对内，规范企业集团所属成员单位和所有员工的行为；对外，展示企业集团的竞争力和整体形象。
12.为什么要加强集团文化建设
是实施中央企业“十一五”重要发展战略的需要、是中央企业实施集团化管理的需要、是中央企业调整重组的需要、是提高企业集团管控能力和国际化经营中跨文化管理的需要、中央企业迫切需要加强集团文化建设的指导。
13.集团化管理的本质
是建立战略管理系统和文化共享平台。
14.集团文化建设要遵循的规律
企业文化形成和发展的基本规律，企业成长的规律，文化育人的规律。
15.企业文化建设体系内容体系
主要包括价值理念体系、制度、行为规范体系、形象识别体系。
16.企业文化建设体系工作机制
组织保障机制、工作指导和载体支撑机制、考核评价机制。
17.如何精心构建集团价值理念体系
明确使命，规划愿景，提炼企业精神，确立核心价值观，提出企业经营管理理念。
18.企业精神
是企业倡导、员工认同并为社会公众理解的企业群体意识，是企业全体员工在实现企业价值的生产经营活动中共同具有、彼此共呜的内心态度、意志状态、精神状态、思想境界。
19.企业价值观
是企业为更好地肩负使命、实现愿景而自觉践行的指导企业和员工行为的基本信念、准则。
20.企业经营管理理念
是对企业经营方针、经营策略、经营方式的哲学思考与表达。
21.构建价值理念体系过程中要把握的几点
第一，要以自身的历史文化为基础；第二，要以现实问题为导向；第三，要以未来发展战略为依据；第四，要把构建价值理念体系作为文化融合的过程。
22.企业价值理念的转化模式
内化于心、固化于制、外化于行。
23.内化于心
就是将价值理念转化为职工的共同认识，变共同认识为心理认同，形成群体心理定势，进而形成企业共有价值观的
过程。
24.固化于制
就是建立和完善企业价值理念转化的机制和体制，将企业价值理念和已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，执行下去，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，并运用于企业实践的过程。
25.外化于行
就是在文化自觉的基础上，将企业价值理念转变为企业和员工的具体行动，通过企业和员工的行动展示良好企业形象，并物化于企业产品的过程。
26.国家电网公司基本价值理念体系
主要包括核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向和社会责任观。
27.国家电网公司企业宗旨
服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。
28.服务党和国家工作大局
这是公司义不容辞的政治责任。公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，是党执政的重要经济基础，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
29.服务电力客户
这是公司肩负的基本使命。公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。
30.服务发电企业
这是公司实现共赢的战略选择。公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
31.服务经济社会发展
这是公司光荣的社会责任。公司作为国家能源战略的实施主体，承担着保证能源资源实现优化配臵，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
32.国家电网公司企业精神
努力超越、追求卓越
33.国家电网公司企业理念
以人为本、忠诚企业、奉献社会。
