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[摘要]警察公共关系是警察与社会公众之间客观存在的社会关系，警察执法形象危机影响着警察公共关系的构建。
以警察公共关系为视角，分析警察执法形象危机发生的原因，发现主要是警察的执法能力和综合素质与人民群众的高期望存在差距，公众的知法守法与新时代的要求存在差距，以及全媒体时代舆论的负面导向，应加强公安机关对警察执法形象危机的防范，建立与完善警察形象危机应急处理机制。
[关键词]警察公共关系；警察执法；形象危机；应急处理[中图分类号]D631.1[文献标识码]A[文章编号]2096-4048（2019）03-0054-06DOI:10.19736/ki.gxjcxyxb.2019.0309新时代警察执法形象危机与应对———以警察公共关系为视角陈永辉1，向达2（1.湖南警察学院警务指挥与战术系，湖南长沙410138；2.湖南石门县楚江派出所，湖南常德415300）2017年5月19日，习近平总书记在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上强调，全国公安机关和公安队伍要全面加强正规化、专业化、职业化建设，做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明。
这是总书记对我国警察队伍建设的殷切期望，也是新时代中国特色社会主义建设对我国警察队伍发展的时代要求。
警察执法行为与警察在人民群众中的公众形象塑造息息相关。
警察秉持为人民服务的宗旨，应该与人民群众形成一种健康的警民关系。
但少数民警的不当执法行为所带来的负面影响，远远大于广大警察公平公正执法所带来的正面影响。
有的地方一些政策和治理措施在群众中得不到认同和落实，不仅造成警察执法被动，也给平安环境建设带来不利影响。
因此，从警察与社会公众关系这一角度出发，正确认识和应对当前警察在执法中可能带来的形象危机，对警察队伍的建设和平安环境的创造具有重要意义。
一、新时代警察公共关系含义的解读警察公共关系是警察与社会公众之间客观存在的一种社会关系，是与现代警务相伴而生的一种社会形象活动。
警察为公众安全环境服务，依法保护人民群众的生命和财产安全，制约与打击各类违法犯罪行为，而公众的公共行为也制约和影响着警察言行[1]。
民警应急处置与危机处理应急事件和危机处理是民警工作中不可避免的重要部分。
在处理各类突发事件和危机时，民警需要迅速反应，并采取合适的措施保护公众的安全。
本文将重点关注民警应急处置和危机处理的一些重要策略和技巧。
一、快速反应和有效决策在应对紧急情况和危机时，民警需要高效地做出决策。
首先，他们应该迅速识别和评估事件的严重性和紧迫性。
然后，他们需要在紧张的时间内进行头脑风暴，制定出适应性强、实施效果好的应对方案。
在这个过程中，民警需要依赖他们的专业知识和经验，以及与团队的紧密协作。
二、情绪管理和沟通技巧在危机处理中，民警需要保持冷静和理性。
他们应该控制自己的情绪，并努力保持清晰的思维。
在与受危机影响的人员和团队成员交流时，民警需要有良好的沟通技巧，以确保信息的准确传达和理解。
同时，民警应该积极倾听与之互动的人员，以便更好地理解他们的需求和关切。
三、确保公众安全和协作配合在应急事件和危机处理中，保护公众的安全是民警的首要任务。
民警应该采取必要的措施，确保无辜人民的生命和财产不受损害。
此外，民警还需要与其他执法部门、救援组织和相关机构进行紧密的合作。
只有通过充分的协作配合，才能更好地应对危机和挑战。
四、持续学习和技能提升由于应急事件和危机处理的多样性和复杂性，民警应该不断学习和提升相关技能。
他们可以通过参加培训课程、研讨会和模拟演练等活动来增加知识和经验。
此外，民警可以与其他经验丰富的同行交流，分享最佳实践和策略。
五、智能科技与危机处理随着科技的不断发展，智能技术在危机处理中起着越来越重要的作用。
例如，视频监控、无人机和人工智能等技术可以提供实时的信息和数据，协助民警做出更准确、更快速的决策。
因此，民警需要善于运用智能科技工具，提高应急处置和危机处理的效率和质量。
结论在应急事件和危机处理中，民警扮演着至关重要的角色。
他们需要快速反应、有效决策，并且具备良好的情绪管理和沟通技巧。
同时，民警需要确保公众的安全，并与其他相关机构进行紧密协作。
警察形象建设存在的问题和解决的对策作为一名部队转业军人，能加入公安队伍使本人具有巨大的荣誉感和自豪感，但在进入公安队伍之后，使我感觉到公安和部队之间有不同之处，特别是在人民警察形象建设方面，现本人就这方面问题谈一些自己的观点和看法：一、当前影响人民警形象的主要问题当前，公安队伍的主流是好的，各级公安机关人民警察的形象从总体上说也是好的，特别是近几年经过开展一系列学习教育活动的洗礼,结合“三基”工程建设的开展，大力开展苦练基本功活动后，广泛民警的警容警姿和工作作风有了很大的转变，人民警察形象明显提高，人民群众的满意率稳步上升。
但是，队伍中仍存在一些群众反映强烈、迫切需要解决的问题。
主要是以下四个方面：1、警察作风不实。
警察的作风形象反映了警察的内在素质，直接关系到警察队伍的形象和战斗力。
作风不好，必然会脱离群众，脱离实际，进而影响警民关系，影响群众信任。
在少数民警中存在着一些不良的作风现象，如对待群众态度生硬，警容风纪不整，生活作风不佳，工作作风飘浮，存在着形式主义等问题。
2、警察执法不公。
人民警察是武装性质的国家行政司法力量，必须以宪法和法律为活动准则，忠于职守，严格执法。
警察的执法能否做到严格、公正、文明，是警察组织的生命线，直接影响警察组织在群众中的威信和地位，也影响党和政府在群众中的威信和形象。
在当前一些地方和个别民警身上，存在着执法不公、执法不严和执法随意性的现象，有的民警自持手中有权，执法时对群众态度粗暴，特权思想严重，影响了人民警察的形象。
3、警察服务不佳。
警察组织的一大基本职能就是公共服务，警察的服务态度、服务形象直接影响着与公众的关系。
在一些民警身上存在着重管理、轻服务的思想，个别民警服务意识淡薄，甚至还存在“冷、硬、横”等现象，一些地方仍还存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，损害了公安机关在公众中的形象。
4、硬件建设滞后。
环境能约束人、改变人，形象建设不仅要注重软件建设，也要注重硬件建设。
基层民警工作中的危机处理与决策在基层民警的工作中，面对各种危机和决策，如何妥善处理成为一项重要的能力。
他们负责维护社会治安、应对突发事件、处置矛盾纠纷等任务，经常需要在高压环境下做出决策。
本文将探讨基层民警在危机处理与决策方面的挑战和应对策略。
一、危机处理1. 危机形成的原因基层民警在工作中会面临各种危机，如犯罪案件、交通事故、群众聚集事件等。
这些危机的形成原因多种多样，可能是社会矛盾激化、人群情绪失控、行为失范等。
了解危机形成的原因可以帮助民警更好地应对和处理。
2. 快速反应与决策在危机发生时，基层民警需要迅速反应并做出决策。
他们需要冷静思考、分析情况，并迅速制定处置方案。
这要求基层民警具备扎实的专业知识、敏锐的观察力和较强的判断力。
3. 沟通与协调能力危机处理过程中，基层民警需要与相关部门、群众以及其他公安机关进行紧密的沟通与协调。
他们需要及时传递信息、协调资源、共同制定应对策略，以便迅速有效地解决危机。
4. 风险控制与应对在危机处理中，基层民警需要及时评估风险并制定相应的应对策略。
他们需要在风险控制的前提下尽力保障公民的生命财产安全，并尽可能减少损失。
二、决策能力的发展1. 职业训练与技能提升基层民警需要通过系统的职业训练和技能提升，不断提高自身的决策能力。
他们需要学习相关法律法规、情报分析、危机心理学等知识，以便在实践中能够做出准确的判断和决策。
2. 经验的积累与沉淀决策能力的提升离不开经验的积累与沉淀。
基层民警可以通过参与各种实际工作、接触不同类型的案件来积累宝贵的经验，以便在类似情况下更加从容地做出决策。
3. 团队合作与信息分享基层民警需要与同事建立良好的团队合作关系，共同面对和解决各种复杂情况。
他们可以通过信息分享、经验交流等方式加强协作，提高整体决策水平。
4. 领导指导与支持基层民警的决策能力还需要得到领导的指导与支持。
领导应该根据基层民警的实际情况，提供必要的培训和资源支持，帮助他们提升决策能力，并在决策过程中给予适当的指导和建议。
浅谈警察形象建设的思考一、加强警察形象建设的必要性（一）加强人民警察形象建设是新时期公安机关完成新的历史使命的需要。
“巩固共产党执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业”是公安机关在新时期肩负的三大政治和社会责任。
没有良好的警察形象，公安工作就不可能得到广大人民群众的理解和支持，就不可能完成任务。
只有加强警察形象建设，才能造就出一批适应新形势新任务新要求的合格人才，才能从容应对并正确解决各种复杂问题，更好地完成公安机关的光荣使命，为全面建设小康社会做出公安机关应有的贡献。
（二）加强人民警察形象建设，是深入贯彻和努力践行“三个代表”重要思想的需要。
人民警察的宗旨是全心全意为人民服务。
“三个代表”重要思想以实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益为出发点和落脚点，“全心全意为人民服务”反映了“三个代表”重要思想的根本要求，与其一脉相承。
通过形象建设，人民警察可以更好地为民、爱民，让人民满意。
（三）加强人民警察形象建设是实施依法治国方略的需要。
随着我国依法治国方略的深入实施，法律体系越来越完善，人民群众的法律意识越来越强，对人民警察的要求也越来越高，警察的言行不当也越来越容易引起广大群众的误解或纠纷。
因此，只有良好的警察形象，才能更好地推进依法治国进程。
二、人民警察形象建设的目标警察形象应是人民公仆形象，让人民满意的形象。
因此，人民警察形象建设的目标就是提高全体民警的思想道德、科学文化素质和身体心理素质，树立起诚心为民的公仆形象、严格执法的文明形象、爱岗敬业的良好形象和安于淡泊的廉洁形象。
加强人民警察形象建设，改善警民关系，就必须与时俱进，坚持“内强素质，外树形象”的方针，多策并举，多管齐下，使人民警察高大形象在群众中不断得到升华。
（一）内强素质1、提高民警思想认识，不断增强几个意识。
一是服务意识。
新时期的公安机关是集专政、打击、管理、服务于一身的多元职能的公安机关。
民警只有树立“管理就是服务”的理念，寓管理于服务中，才能更好地履行自己的工作职责，让群众满意。
公安民警作风形象自我剖析材料范文自古以来，公安民警就是维护社会安定、保障人民生活的重要力量。
作为新时代的公安民警，我们肩负着更加艰巨的任务和使命。
在当前形势下，全面加强公安队伍建设，树立良好的公安形象，显得尤为重要。
为此，我深入剖析自身在作风形象方面存在的问题，并提出改进措施，以期为全面提升公安队伍形象贡献力量。
一、自身存在的问题（一）政治思想意识不够强1. 对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具备一种时不我待的危机感和使命感。
2. 缺乏从政治角度观察、分析问题的能力，对事物的理解停留在表面，未能看本质，对事物的认识不深刻、不全面。
3. 在政治学习过程中，走过场，停于形式，敷衍了事，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用。
（二）为人民服务宗旨观念不够牢固1. 对待人民群众不能始终保持热情的态度，尤其在工作稍多、稍忙时，存有事不关己高高挂起的心态。
2. 在执法过程中，有时未能做到公平公正，对个别群众诉求过于冷漠，未能充分体现人民警察为人民的宗旨。
（三）工作作风不严谨1. 工作纪律松懈，有时出现迟到、早退等现象，影响队伍整体形象。
2. 在案件办理过程中，调查取证不够细致，有时出现漏洞，给犯罪分子可乘之机。
3. 对待工作不够积极主动，缺乏创新精神，满足于现状，不能主动发现问题、解决问题。
（四）廉洁自律意识有待提高1. 虽然能够遵守党组织关于廉洁勤政的各项管理规定，但在面对诱惑时，还需加强自我监督和管理。
2. 有时在处理案件过程中，存在一定的利益输送现象，需要进一步提高廉洁自律意识。
二、改进措施（一）加强政治思想建设1. 深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领，提高政治敏锐性和洞察力。
2. 学会运用马克思主义立场、观点、方法分析解决问题，培养从政治角度观察、分析问题的能力。
3. 加强政治学习，认真参加党组织的各项学习活动，切实改进学习方式，提高学习效果。
基层民警工作中的危机处理与决策随着社会的不断进步和发展，基层民警工作也面临着越来越多的挑战与压力。
作为维护社会稳定和公共安全的守护者，基层民警在工作中经常会遇到各种突发事件和危机状况，如抢劫、火灾、恐怖袭击等。
这就要求他们具备良好的危机处理能力和决策能力，以确保公民的安全和治安的稳定。
本文将探讨基层民警在工作中面临的危机处理与决策的重要性，并提供一些有效的应对策略。
一、危机处理的意义基层民警工作中的危机处理是指在紧急情况下，迅速而妥善地应对危机，保护群众的生命和财产安全。
危机处理的成功与否直接关系到事件的处理结果以及民警形象的建立。
有效的危机处理不仅能减少可能的伤亡和损失，还能提高公众对警察的信任度，增加社会的安全感。
基层民警在危机处理中需要具备的能力包括：快速判断和定位问题、冷静沉着地面对危机、灵活运用各类装备和技能、高效地调配资源、与他人合作以及有效地沟通等。
这些能力的有效运用将直接影响到危机的处理速度和质量。
二、危机处理的挑战与策略1. 快速反应快速反应是基层民警处理危机的首要要求。
在遇到突发事件时，民警需要能迅速做出反应，并及时通知相关部门和人员。
为了应对突发事件，基层警务单位应建立健全的应急预案和紧急通讯系统，以确保信息的及时传递和指令的快速执行。
2. 有效指挥在危机处理中，民警需要具备有效的指挥能力。
指挥系统应建立清晰的指挥链条和指挥体系，明确各级指挥人员的职责和权限。
同时，民警要学会灵活运用资源，合理调配警力和装备，以达到最佳的处理效果。
3. 充分准备危机处理需要民警具备充分的准备，这包括知识储备和技能训练。
民警应了解常见的危机类型和处理方法，并进行针对性的培训。
此外，民警还应经常进行实战演练，提高应对危机的实操能力。
4. 协作配合在处理危机中，民警需要与其他相关部门和人员进行紧密的协作配合。
这要求民警具备团队合作精神和良好的沟通能力。
建立起有效的沟通渠道和协作机制，才能更好地应对突发事件，确保处理的顺利进行。
警察形象建设存在的问题和解决的对策警察形象建设存在的问题和解决的对策作为一名部队转业军人，能加入公安队伍使本人具有巨大的荣誉感和自豪感，但在进入公安队伍之后，使我感觉到公安和部队之间有不同之处，特别是在人民警察形象建设方面，现本人就这方面问题谈一些自己的观点和看法：一、当前影响人民警形象的主要问题当前，公安队伍的主流是好的，各级公安机关人民警察的形象从总体上说也是好的，特别是近几年经过开展一系列学习教育活动的洗礼,结合“三基”工程建设的开展，大力开展苦练基本功活动后，广泛民警的警容警姿和工作作风有了很大的转变，人民警察形象明显提高，人民群众的满意率稳步上升。
但是，队伍中仍存在一些群众反映强烈、迫切需要解决的问题。
主要是以下四个方面：1、警察作风不实。
警察的作风形象反映了警察的内在素质，直接关系到警察队伍的形象和战斗力。
作风不好，必然会脱离群众，脱离实际，进而影响警民关系，影响群众信任。
在少数民警中存在着一些不良的作风现象，如对待群众态度生硬，警容风纪不整，生活作风不佳，工作作风飘浮，存在着形式主义等问题。
2、警察执法不公。
人民警察是武装性质的国家行政司法力量，必须以宪法和法律为活动准则，忠于职守，严格执法。
警察的执法能否做到严格、公正、文明，是警察组织的生命线，直接影响警察组织在群众中的威信和地位，也影响党和政府在群众中的威信和形象。
在当前一些地方和个别民警身上，存在着执法不公、执法不严和执法随意性的现象，有的民警自持手中有权，执法时对群众态度粗暴，特权思想严重，影响了人民警察的形象。
3、警察服务不佳。
警察组织的一大基本职能就是公共服务，警察的服务态度、服务形象直接影响着与公众的关系。
在一些民警身上存在着重管理、轻服务的思想，个别民警服务意识淡薄，甚至还存在“冷、硬、横”等现象，一些地方仍还存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，损害了公安机关在公众中的形象。
4、硬件建设滞后。
环境能约束人、改变人，形象建设不仅要注重软件建设，也要注重硬件建设。
警容风纪行为举止提升方面存在的问题及整改措施
近年来，随着社会的发展和进步，人们对警察的要求越来越高。
作为维护社会安定秩序和公共利益的执法者，警察的警容风纪行为举止直接关系到公众的安全感和对警察的信任度。
但是，在实际执勤中，警容风纪行为举止存在着一些问题，给公众留下不良印象，需要采取相应的整改措施。
首先，一些警察在执勤中出现了警容不整、着装不规范、发型不整齐等问题，给公众带来了不良影响。
因此，警察需要加强警容训练，提高警容风纪要求，做到符合规范的着装和形象。
其次，一些警察在执勤中存在着不文明行为，如辱骂、推搡、打骂等，给公众带来了不必要的伤害和不满。
因此，警察需要加强礼仪训练，提高礼仪水平，做到以礼待人、文明执法。
再次，一些警察在执勤中存在着过于强硬、粗暴的行为，给公众带来了恐惧和不安。
因此，警察需要加强法律法规及执法规范的学习，做到依法执法、从严治警，使公众对警察执法行为更加信任。
最后，对于存在问题的警察，要采取相应的整改措施，如严肃查处、教育引导等，既保障了公众的权益，也提高了警察的形象和信任度。
总之，警容风纪行为举止是警察执勤中的重要一环，需要警察自身不断提高素质，加强训练，做到文明执法，以更好地服务公众，维护社会安定秩序。
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江苏警官学院学生毕业实习论文系部治安管理专业治安学（警察法学方向）大队治安一大队区队 15警法2区队姓名张禹来时间 2019年6月1日江苏警官学院印制江苏警官学院学生毕业实习论文摘要浅析新时期警察形象危机的应对措施张禹来摘要：随着各种涉警的负面报道频繁见诸于媒体，警察形象危机也因此每每发生，对公安机关的整体声誉和形象造成了严重损害和影响。
本文即通过查找警察形象危机形成的原因，从公安机关自身、媒体与公众、传播与沟通等方面入手，结合警察形象危机的四个阶段，来探讨应对警察形象危机的公关对策，以期最大限度地控制并化解危机，重塑人民警察的良好形象。
关键词：警察；形象危机；对策随着我国社会主义市场经济的发展，民主化和法制化进程的逐步推进，警察与人民群众之间不再是单一的管理与被管理的关系，而是服务与被服务、监督与被监督等多种关系的交叉和叠加。
公安机关因其特殊的政治性和敏感性，容易成为公众关注的热点，为媒体所争相报道。
良好的警察形象，对于增进公安机关内部战斗力和凝聚力、提高对外公信力和建设力、积极发挥好执法部门的职权以及维护国家安定，构建和谐稳定的社会尤为重要。
近年来，公安机关在转变思想观念，加强队伍建设方面做了大量工作，旨在树立起规范执法、热情服务的新形象。
尽管如此，媒体上关于公安机关的负面新闻依然层出不穷，这在短时间形成强大的舆论压力，引发警察形象危机。
公安机关需要采取积极有效的手段，从全局和战略的高度，准确运用和把握新媒体，应对警察形象危机，从而不断提升公安机关的整体形象。
一、警察形象危机概述（一）警察形象危机的概念1.形象形象是一种公众评价。
警察形象是公众对警察组织的整体评价。
首先，警察形象是警察这一群体在社会生活中的体现，其反映的不是公众对某位警察的认识，而是全体警务人员形象的反映；其次，对警察形象判定的群体为全体公众，这在很大程度上决定了判定结果的准确性、客观性。
就目前来说，对于警察形象的评价相对而言是比较科学客观的。
虽然我国专家在定义警察形象这一概念时的看法各有不一，但是，总的来看，他们都指出了警察形象给人的固有的感受和认知，这种认知与警察群体本身固然存在一定的差异，这直接致了公众对于警察形象的不一样的认识，该认知在实际中就体现为公众对于警察工作的态度以及信任程度。
2.警察形象危机形象危机是指一种可能对主体的形象带来高度威胁和不确定影响的事件或活动。
形象危机具有其必然、人力无法控制的一面，然而多数危机是可以预见，在一定程度上是可以避免的。
因而需要防患于未然。
所谓警察形象危机是指与对公安工作和人民警察形象相关的公共关系危机事件发生后公众对公安工作和人民警察形象的负面认知危机。
因警察组织或其成员的不当行为被媒体曝光，或者与警察组织或其成员有关的行为、事件、情况被社会公众误解、误传，因而受到社会公众强烈关注和严厉谴责，导致警察整体形象、信誉、荣誉、凝聚力和工作效力受到严重损毁的情形。
（二）警察形象危机的特点第一，发生的突发性。
警察形象危机爆发，表面上看系偶然发生，实则背后大都有一定的征兆，然而由于人们的疏忽，因此，形象危机爆发出乎一些警察组织或其成员的意料之外，危机爆发的时间、地点以及影响的程度常常是人们始料未及。
第二，影响的双重性。
不论是那类警察形象危机的爆发，一般足以表明警察管理控制系统中存在不可小看的问题，这就为警察组织检查自身队伍状况作了一个警示。
从另一个角度来看，形象危机中存在着转机，只要我们沉着冷静，以主动姿态满怀信心地面对危机，从寻找并抓住任何重塑形象的机会。
危机的恰当处理也常常为警察机关刷新形象带来新的契机。
第三，公众的关注性。
警察形象危机事件常常会成为社会舆论关注的焦点和热点，它往往是新闻传媒最佳的新闻素材和报道线索。
在危机信息的传播中，各种媒体最有影响，因为社会公众有关警察形象危机信息的主要来源是各种形式的媒体，而媒体对警察形象危机报道内容选择和对危机报道的态度影响着公众对警察形象看法和态度。
第四，处置的紧迫性。
对警察组织而言，危及警察形象的事件一旦爆发，具有很强的紧迫性，会造成巨大影响，令人倍加关注，就像一枚突然爆炸的“炸弹”，会在社会中迅速扩散开来，给社会造成极大的冲击，牵动着社会敏感的神经，引起各方强烈反响和密切的关注。
因此，倘若警方控制不力和行动迟缓，必将产生严重后果，所以，我们必须牢记以快制快的公关宝典，强调警察形象危机处理方案的时效性，可操作性。
第五，后果的严重性。
危机如果得不到及时处理和有效控制，很容易造成信息传播失控、公众心理恐慌，各种流言或谣言四起。
对于警察形象危机而言，社会公众对警察组织的负面态度和负面意见公开的流传和表达，社会公众对警察队伍产生不信任感，使警察组织面临巨大的压力，警察队伍声誉和形象遭到破坏，从而阻碍警察各项行政和执法活动的开展。
第六，恢复的长期性。
警察形象危机的产生具有不定向性，但是其后续的发展往往是可控的，若不采取对策，警察形象就会给民众带来长期的坏印象，这种定势不是一朝一夕可以改变的，所以，警察形象的恢复具有长期性。
（三）研究警察形象危机的重要意义良好的警察形象是其公信力高的标志，具有十分重要的意义和作用：1.良好的警察形象，有利于公安工作的更好开展良好的警察形象，一个方面是社会公众对警察工作认可的体现，另一个方面，警察在社会公众必目中树立良好的形象，在日常执法服务中，得到了公众的信任，譬务工作也将能顺利的进行。
2.良好的警察形象，有利于构建良好的警民关系良好的警察形象具有较强的凝聚力和号召力，社会公众能够理解、支持警察在执法服务活动中的行为，那么，警察在管理、服务中的阻力就会减小，警察的执法服务效率就能得到很大的提高。
反之，如果警察形象不佳，公众不认可、不支持，那么，警察在执法过程中工作就得不到人民群众的支持和配合。
最后，良好的警察形象，有利于推动社会和谐。
建立良好的警察形象后，警民之间不仅能够和谐互助，还能促进警察与其它群体的和谐发展，基层群体一旦达到和谐，宛如蝴蝶效应，将对公安工作的方方面面起到积极影响，这时的和谐社会建立将触手可及。
二、警察形象危机的主要形态从公安实践来看，警察形象危机主要有以下五种形态：（一）重大社会突发事件中的警察形象危机这是一种由非预见性的外在因素引起的公关形态。
这里的突发事件指的是与公安机关职能有关的重特大突发性事件、重大交通事故、重大治安灾害事故、重特大刑事案件。
如2010年3月23日，郑民生制造了触目惊心的“福建南平郑民生凶杀案”， 2012年“南京1.6抢劫杀人案”，这些突发事件极易造成民众恐慌以及对警察如何预防、处置所采取的相关措施放大检视。
由于突发事件影响社会治安、社会稳定，如果处置不力,公众会对警察组织产生信任危机,甚至出现影响社会稳定的状况,从而影响警察形象。
此类危机的根本原因仍然是公安机关的组织行为失当,外部事件往往是导火索,是诱导警察形象危机的间接原因。
公安工作的基本路线是维护社会治安，既与千家万户切身利益密切相关，又是所有公民应尽的义务。
但在实际警务活动中，无论是搞群防群治，还是打击犯罪、办案取证等，都不能得到多数公众的配合及参与，发动群众难，获取线索难，调查取证难，侦查破案难等现象屡见不鲜。
警察在执行公务中往往是孤军作战，处在孤立无援的状态。
如遇当事人不服公安机关执法过程中，在众多的围观者中很少有人站在警察一方，甚至将矛头指向警察。
（二）不当执法中的警察形象危机这是由公安机关内在因素引起的公关形态。
虽然近年来公安机关不断加强警察执法为民的思想教育，不断完善执法程序和监督制度，但由于警察的特殊身份及职业原因，在实际工作中，不能杜绝徇私枉法、刑讯逼供、涉黑涉恶等腐败现象。
例如，2016年雷洋案，雷洋在警方的扫黄行动中因涉嫌嫖娼被带回审查，后离奇死亡。
警方称雷洋抗拒执法并企图逃跑遂依法采取了强制约束措施。
在将雷洋带回公安机关的过程中，其突然身体不适，警方立即将他送往医院，后因抢救无效死亡，虽然警法辟谣未对孙采取刑讯逼供，但是未能及时提供有力证据，致使社会广泛怀疑、指责。
2003年孙志刚事件，孙志刚因缺少暂住证被警察收容所，在那里受到工作人员以及其他收容人员的野蛮殴打；2009年“躲猫猫”事件，在看守所的李某死在看守所，看守所声称是玩躲猫猫时头部受伤致死，因此引起舆论抨击热潮。
这些都是由于公安机关在执法和服务过程中行为不当，损害了公众的合法权益而引发的形象危机事件。
以至于使公众对警察不信任，不满意、不配合、不支持。
日常的街谈巷议和座谈，大多带有对警察的反感情绪。
抱怨警察机关工作效率低下、服务态度不好，指责警察执法不公、执法不廉、以权谋私等。
（三）不实信息传播中的警察形象危机这种形态有两种。
第一种是公众谣言。
如著名的“瓮安事件”的起因就是公众的谣言，一名女中学生的意外溺水由于公安机关的处理不当以及公众的谣言，严重影响了公安机关的形象，到最后演变成了严重的打、砸、抢、烧恶性群体性事件。
这种谣言口口相传，更易于被人们接受和传播。
第二种是媒体的不实报道。
如近期的“安徽两警察目睹少女被杀事件”，媒体为了制造新闻效应，吸引公众眼球，很多媒体对搜集到的“爆料”不加甄别，甚至夸大事实，无中生有。
涉及公安机关的负面新闻，更成为很多记者乐此不疲的报道对象，常常让公安机关的整体形象陷入四面楚歌的境地。
(四)个别民警素质较低导致的警察形象危机个别民警素质较低引起的危机是指公安机关在日常管理和执法过程中，由于自身个人素质、工作方法、服务态度以及组织群体和个体本身的其他方面的原因引起的警察形象危机。
近年来公安队伍从根本上解决了进人关,通过招警考试的方式提高了警察队伍整体素质，保证了队伍纯洁性。
当前，由于受市场经济的冲击，部分警察的价值观念趋向于拜金主义、极端主义、享乐主义，工作上责任心不强、特权思想严重、服务观念相对淡化。
有的民警甚至徇私枉法，索贿受贿，更有个别民警充当违法犯罪分子的“保护伞”。
同时，在一些重大的刑事案件上，由于面临要求破案的社会压力甚至行政机关领导做出限期破案指示的压力，民警不得不采取刑讯逼供的方法来获取口供，在各种压力下，这样也就很难避免冤案错案的发生。
一些冤案错案经媒体曝光后,在社会引起很大反响，给警察造成严重的声誉危机。
3. 破案率不高，对违法犯罪行为打击不力，群众安全感不强打击犯罪，维护社会稳定是公安的天职，也是老百姓看待和评价警察工作绩效的重要标准。
目前公安部门不仅一些严重的暴力犯罪破案率不高，而且一些生活中常见且百姓利益有直接相关的两抢一盗类侵财案件发案率居高不下，破案率又很低，案子不破固然有许多客观因素原因，但这样会在一定程度上让群众增加对警察的不信任感，无形中对警察形成信仰危机。
警察机关在对敌斗争、打击犯罪、维护社会治安中做出了艰辛的努力,付出了血的代价，换取了公众的安居乐业，但相当数量的公众对此态度漠然，仍感社会秩序不好，警察机关工作不力。
