沃尔玛的供应链管理
工商0901 吴昊
一、 现状分析
1）商业环境
沃尔玛在世界：
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
沃尔玛在中国：
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 —— “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
2）沃尔玛公司的供应链结构：
•集中的配送系统和高效的运输系统
•产销一体化
•拉动式的供应链模式
•完备的信息系统
（1） 集中的配送系统，和高效的运输系统
如果要用图示来概括的话，那么这个系统可以描述为：
由上图可以看出来，沃尔玛的所谓集中配送系统实际上是一个顾客、商品供应者、物流、以及商场的供应链的良性循环。其实，有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。据本人对沃尔玛公司的了解，沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32家商场，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。90年代初达到20个，总面积约160万平方米。整个公司销售8万种商品，年销售额1300多亿美元，其85%的商品由这些配送中心供应。可以说，在征战成为世界第一零售商的目标的道路上， 这些配送中心都立下了赫赫战功。没有这样高效的物流运输系统，以及发达的配送系统，沃尔玛的商品就只能静静的呆在商场里，大大减少了销售收入。
1 沃尔玛物流配送管理模式效果评价
摘要:
物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分，不发展物流配送就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。物流配送是实行连锁零售企业不可缺少的重要组成部分。物流配送的水平，在一定程度上体现和决定着整个连锁超市的经营水平。通过对全球500强企业榜首的沃尔玛物流配送模式进行分析，总结出沃尔玛配送成功的原因以及针对目前连锁超市的配送模式和沃尔玛采用的独特配送模式在中国的运行发展现状，提出了相应的建议和措施。
关键词：沃尔玛 配送中心 配送模式 物流配送
引言
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首，已成为各方关注的焦点。沃尔玛的配送成本占它销售额的2%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，甚至达到20%或者30%，沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功的关键。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。整个公司销售商品85%由这些配送中心供给，而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中配送。如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。目前我国连锁超市物流信息系统大多还停留在库存管理的阶段，其规模优势和低价特征都难以体现。而沃尔玛正是通过加强供应链管理建设，从而使得从采购到销售的整个过程都变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、从而达到实现规模效益的目的，实现了“比对手更好地控制成本”的目标。因此，沃尔玛的物流管理理念对我国超市物流配送体系的构建具有积极的借鉴作用。
案例分析题：阅读下面的案例材料，回答问题。
沃尔玛公司的物流系统
20世纪90年代，沃尔玛公司提出了新的零售理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。其独特的配送体系，不仅降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的物流系统是成功的。
高效率的配送中心。
如今，沃尔玛在美国已建立了62个配送中心，整个企业销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50%~65%的商品集中配送。沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的输入采购系统、自动补货系统等。其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化的现场作业场面就像大型工厂一样。
沃尔玛拥有六种形式的配送中心：第一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心（其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费）。
其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序。分别送到货架的不同位置存放。门店提出要货计划后，计算机系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上，一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
沃尔玛要求所购买的商品必须带有UPC条码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条码信息，而门店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。其高效的计算机控制系统，使整个配送中心用人极少。 低成本的运输系统。
卡车运输是沃尔玛主要的陆上运输方式。为了满足美国国内3500多个连锁店的配送需要，沃尔玛配备了近3万个大型集装箱挂车和5500辆大型货车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到了77.5亿箱，总行程6.5亿公里。
一、沃尔玛简介
（一）沃尔玛的发展史
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成
立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上
最大的连锁零售企业。截至 2009 年 5 月，沃尔玛在全球 14 个国家开设了
7,899 家商场，员工总数 190 多万人，每周光临沃尔玛的顾客 1.75 亿人次。
（二）沃尔玛的销售额
1991 年，沃尔玛年销售额突破 400 亿美元，成为全球大型零售企业之一。据
1994 年 5 月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛 1993
年销售额高达 673．4 亿美元，比上一年增长 118 亿多，超过了 1992 年排名第
一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995 年沃尔玛销售额持续增长，
并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额 936 亿美元，在《财富》杂志
95 美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所
有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有
2133 家沃尔玛商店，469 家山姆会员商店和 248 家沃尔玛购物广场，遍布美国、
墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短
短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 2007 年 7 月
11 日在美国《财富》杂志公布的 2007 年世界 500 强排行榜中，美国零售大王
沃尔玛公司卷土重来，以 3511.39 亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度
跃居榜首。
（三）沃尔玛的宗旨
沃尔玛提出“帮顾客户节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃
尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工
与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的
速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
