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09年年终工作总结,年终总结2009年已经过去，在这一年里伴随着企业的发展，我的工作在诸多方面也有了新的认识。
公司上半年经济效益较好，诸多工作也做得比较扎实，下半年受金融危机影响虽然企业效益下滑，但我们的工作在处室领导有力督促下，我们坚定信心将公司各方面的工作紧抓不松懈也做得比较到位。
感谢公司给我这个成长的平台，感谢同事和领导在平常工作和生活上对我的支持和帮助，令我在不同环境工作中不断的学习，不断的进步，逐步提升自身的技术与知识。
在工作上，围绕着我们计量的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成计量衡器管理维修的各项工作任务，衡器校准与故障处理时刻赶在工作第一位，保证厂区物资计量准确。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，塌实努力，平时少休假多在工作岗位上，坚持把工作作好。
衡器计量是公司物资供销的命脉，直接影响公司的生产效益，我们计量工作重要一项就是对公司所有进出厂物资衡器进行维护与管理，近这三年里先后购进安装七台100/150吨数字汽车衡，并对原有的计量准确度低、故障率高的旧模拟衡器大胆进行技术更新改造，（包括土建施工、传感器垫墩抬高，模拟衡器改造数字衡器，衡器接地和穿线进屋等）提高衡器计量准确度和稳定性。
平时在我们赵师傅督促领导下我们注重对衡器的点检，分析衡器计量误差的原因，了解衡器仪表、传感器和配电电源的使用特性，将衡器故障及时处理在萌芽状态，并对衡器的的防雷、防作弊等做了有效的保护措施。
对于衡器计量校准，我们严格按照衡器检定规程对公司每一台衡器进行使用前检定和使用中周期检定，不麻痹大意、不弄虚作弊，严守我们计量工作人员的职责。
并对每次计量调试校准和维修有详细记录，便于日后衡器维修做参考。
对于各分厂内检斤设备我们实行监督管理、技术支持，定期有我们牵头分厂配合对各自使用的计量设备进行检查和校准，并告知或传达操作人员计量各项规章制度，了解计量操作各个环节和一些常见计量故障，知道计量设备仪表出了问题，如何与我们协调。
南通商场2009年工作总结南通商场2009年工作总结现在回想09年我想用几个词来表述：激情、奋战、创新、圆满。
激情、奋战：18万平米的商场工作量巨大，加上新人较多，但项目组全体员工无论先到的还是后加入的没人叫苦喊累，大家都是埋头苦干，没有满腔热情何能为之！创新：在筹建过程中因为体积巨大、大部分员工不具有应对难题的经验，安全、物业、招商、营运、企划各个口子问题重重但各级管理人员勇于思考，灵活善变，结合实际情况优质高效的解决了过程中的大批疑难问题确保商场如期开业。
圆满：9月29日江海之滨鼓乐声声，秦淮烟雨管弦阵阵，各级领导济济一堂，南通红星美凯龙家具博览中心在万众瞩目中揭开面纱，一流的购物环境、一流的家居产品、一流的专属服务与国际同步的消费潮流这一切都昭示南通红星美凯龙将切底改变南通家居市场，并奠定红星美凯龙一举成为南通家居市场领导者的基础。
3个多月的运营和历练，商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”的指导思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提高，经受住了开业以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了预期目标。
现将2009年度商场工作总结如下：一、商场运营方面1.各项经营指标完成情况⑴全年出租率 97.5 %，收缴率96.52%。
⑵全年销售额 5215.76万元，租金收入1579.84万元，同比2008年租金每平米增长0万元，涨幅 0 %，租金与预算对比完成率 0 %⑶全年费用预算 396.235 万元，实际开支 356.619万元，完成率90 %。
超预算项目无。
⑷共引进品牌 430 个，其中进口类品牌 5 个，A+类品牌 12 个，A 类品牌 91 个，A-类品牌 40 个，B类品牌 57 个。
品牌优化率 0 %，全年撤场品牌3个（威乃达、雅士高夫、隆森）。
2.企划营销活动⑴全年组织活动 3 次，其中现场促销 1 次，小区活动 3 ，拉动商场销售四千多万元。
2009年销售年终总结2009 年销售年终总结一、背景介绍2009 年是一个充满挑战和变动的年份。
全球金融危机对各行各业都造成了巨大的冲击，销售市场也不例外。
由于经济的放缓和市场需求的减少，公司销售部门在 2009 年面临着严峻的挑战，任务艰巨。
然而，通过全体员工的共同努力，我们克服了形势的不利因素，取得了一系列令人瞩目的成绩。
二、销售成绩总结1. 销售业绩根据统计数据，我们公司在 2009 年的销售额达到了 1 亿元，同比增长了 20%。
虽然比去年增速有所减缓，但考虑到整个行业的不景气，这个数据已经是不错的成绩了。
这主要归功于公司销售团队的积极负责和努力拼搏。
我们销售团队主要分为四个区域，东南区、西南区、华北区和华南区。
其中，东南区的销售额达到了 5000 万元，西南区的销售额达到了 3000 万元，华北区和华南区分别是 1500 万元和500 万元。
通过各个区域的努力，我们取得了可喜的结果。
另外，我们公司在 2009 年推出了一款新产品，名为 X 系列。
这个产品在市场上取得了广泛的认可和好评。
截至年底，X 系列产品的销售额达到了1000 万元，为公司贡献了巨大的利润。
2. 客户维护除了销售额的增长，我们还注重客户的维护和关系管理。
我们公司一直秉持“客户至上”的经营理念，通过提供高质量的产品和服务，赢得了广大客户的赞誉。
在 2009 年，我们公司新增了 100 个新客户，并成功维护了 80% 的老客户。
这些客户分布在各个行业，包括制造业、服务业、金融业等。
其中，我们与一家知名制造业公司合作签订了一份价值 2000 万元的大订单，为公司带来了巨大的利润。
同时，我们还通过举办客户交流会、产品培训和技术支持等活动，不断加强与客户的沟通和合作关系。
这些举措为公司提供了长期稳定的客户基础，为未来的发展打下了坚实的基础。
三、销售策略总结为了应对2009 年的市场形势，我们制定了一系列的销售策略，并取得了显著的成效。
09年销售代表工作总结9篇第1篇示例：09年销售代表工作总结在过去的一年中，作为销售代表，我有幸参与了公司的销售工作。
在这一年中，我学到了很多东西，也取得了一些成绩。
现在，我想总结一下我的工作经历，并对自己进行一些自我评价。
我觉得在09年，我的销售业绩有了一定的提升。
我不仅完成了公司给定的销售目标，还超额完成了部分销售任务。
这主要得益于我的勤奋工作和积极的态度。
我对销售工作充满热情，每一次与客户的沟通都是一次宝贵的机会。
我努力学习销售技巧，不断提升自己的专业能力，使自己成为了客户信赖的销售代表。
我觉得我在09年取得的销售成绩也得益于我对客户需求的深入了解。
我不仅关注客户的购买行为，还努力分析客户的购买动机和购买偏好。
我尽力满足客户的需求，不断调整销售策略，使客户感到满意。
我相信，只有真正了解客户，才能做出更好的销售计划，更好地满足客户的需求。
我觉得我的销售成绩还得益于我的团队精神。
作为销售代表，我深知一个人的力量有限，只有团队合作才能取得更大的成绩。
在过去的一年中，我积极与同事合作，共同完成了一些销售任务。
我们相互帮助、相互学习，形成了良好的团队氛围。
我相信，团队合作的力量是无穷的，只有团队齐心协力，才能创造更大的价值。
我觉得在09年我的销售工作还存在一些不足之处。
我觉得自己的销售技巧还需要提升。
在与客户的沟通中，我常常会遇到一些棘手的问题，需要更加灵活的应对。
我需要不断学习，积极参加相关的培训，不断充实自己的销售知识，提升自己的销售技巧。
我觉得自己的销售计划还需要进一步完善。
在销售过程中，我常常会遇到一些意料之外的情况，需要更加灵活地调整销售计划。
我需要更加细心地分析市场动态，制定更加合理的销售计划，使自己的销售工作更加有效率。
09年是我成长的一年，在这一年中我取得了一些成绩，也存在一些不足之处。
我希望在今后的工作中，能够继续努力，不断提升自己的销售能力，取得更好的成绩。
我相信，只要我坚持不懈，就一定能够取得更多的成功。
09公司年终总结范文2009年工作回顾2009年是公司行政在党委和工会的协调配合下,紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年。
在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导“精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营计划，各项主要指标均达到了历史最好水平。
公司全年生产尿素吨，比上年同期增长;完成产值万元，比上年同期增长%;完成销售收入万元，比上年同期增%;利税突破万元，比上年同期增长%;工业增加值万元，比上年同期增长%。
员工年均收入为元，与上年同期相比增加%。
并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。
完成上述指标，我们主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重视环保求发展。
安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中，我们以江泽民同志“安全责任重于泰山”的讲话为指导,做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。
坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，开展“安全生产月”活动和《事故应急救援预案》演习，提高员工们的安全意识；坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。
2009年，公司在环境管理工作上有了较大突破，按照ISO14001环境管理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标，在相关部门通力配合下，完成了《工业废水与循环水综合治理工程》的项目可行性研究报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目。
2、整合“两大体系”，提升企业形象。
“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中。
2009年公司工作总结在党的十七大和经济工作会议精神鼓励下，在省、市商务主管部门领导的关切下，在县**局的正确领导和直接支持下，**连锁有限责任公司领导班子按照“以点带面、点面结合，直营带加盟，小超市，大连锁”的思路，带领全体职员艰难努力，奋力拼搏，积极实施国家“万村千乡市场工程”，大力进展加盟店、投资建设乡、村直营店，别断扩大物流配送的区域和范围，使商品流通络全方位延伸到农村，已形成规模化经营，并取得了良好的社会效益和经济效益。
多次受到省、市、县业务主管部门的确信和表扬。
2009年实现商品销售总额xx万元，其中公司直属超市、门店实现销售万元，加盟店实现销售万元，实现利润共计万元，上缴税金万元，经营商品6100余种，安排下岗职工和农村富余劳动力余人，给名职工缴纳养老保险万元，各项经济指标均有较大辐度的增长，取得历史新高。
归纳起来，要紧做了以下几方面的工作：一、别懈努力，突破山区，积极进展和改造加盟店、直营店实施国家“万村千乡市场工程”，是为改善农村消费环境、扩大农村消费需求，解决农民消费“别安全、别方便、别实惠” 的突出咨询题而采取的一项惠民政策。
陕西新贸公司在06、07两年创下良好业绩的基础上，别懈努力，奋力拼搏，积极进展和改造加盟店。
2009年，我公司除在**县、**县、*县、*区实施外，还接手了**商贸进展有限公司在**和*两区的实施区域。
公司明确要求：进展加盟店的重点区域是**、*县和**县的山区，要使边远僻静地区的农村、农民同样享受到这一德政工程、民心工程的福祉。
一是公司领导班子成员划分区域，亲自带队，长期驻扎设在兄弟县区的配送部，深入乡村，别畏酷暑天热，别怕严冬严寒，一村挨一村的择优选点，一户又一户的宣传政策，动员加盟，忍饥挨渴，别辞辛劳,抢晴天，战雨天，竭尽全力去完成工作任务。
*县山高路远，村民居住分散而又偏避，最远处距县城50多公里，困难较大，我们认识到，越是如此的地点，越需要进展加盟店，把党的惠民政策送到农村、农民周围。
长联公司二OO九年战双高工作总结（二OO九年九月）“战双高”，对主要以承担区内生活垃圾和粪便清运的我们长联公司而言，是调动环卫清运作业人员应对高温威胁信心、加强环卫清运作业人员自身劳动防护（防暑降温）、攻克各类夏令季节衍生扰民现象、确保清运作业服务质量的一个综合称谓。
尤其在当前“迎世博”和“迎国庆60周年”的大背景下，09年的这次战双高工作，更加显得任务艰巨，同时又激奋人心。
自6月底“战双高”开始以来，经过公司全体作业人员和管理人员的努力，这项工作到目前为止已临近尾声。
回顾我们战双高以来的主要做法和经验，总的来看可概括为以下几个方面：一、落实“一手清”原则，日产日清，全额保质完成区内生活垃圾和粪便收运任务。
根据长宁区委、区府“城区环境品质走在前列”的建设目标和区绿化市容局建设西部窗口的美好图景，我们始终将圆满地完成区内生活垃圾和粪便清运作为第一手工作来抓，落实一手清原则，日产日清，认真做好辖区内七个街道的生活垃圾和粪便清除工作，截至到9月，完成生活垃圾49808吨、粪便20047吨的收运任务。
二、练好内功抓基础，强化规范作业与社区服务。
今年是市局建立规范化示范企业摘牌机制的第一年，“如何进一步取良群众印象、确保规范化示范企业在激烈行业竞争中不掉牌”既是我们夏令战双高工作的重点工作，也是促进规范化作业服务向前提升的关键。
首先，加强规范作业培训教育，“寓教于乐”，改变传统清运规范作业的说教方式，制作规范作业相关教育视频和影像材料，开展规范作业作业人员集体培训2次，提高了作业人员参加培训的学习兴趣。
其次，强调科室联手力量，形成规范教育整合效应。
公司行政办公室、工会、民管会分别借助第三次、第四次文明指数测评等活动的开展，联手对农民工开展规范作业和文明服务的主题意识宣传及相关课题教育，活动参与人次累积132人次。
再次，突出领导带班，加强作业监管，形成“领导跟班抽查-作业督查队督查－班组长自查－驾驶员间互查”四级监管网络，通过实地拍下来的影像和图片，建立每日作业实地影像对比数据库，在公司内显眼处设置当日作业质量对比窗口，同步落实奖罚，有效调动作业人员之间进行作业成效对比，提高一线作业人员的规范作业责任意识。
2009年经营回顾+2010年工作计划-上地店一、2009年经营回顾1. 2009年经营状况：a. 销售达成上地店2009年销售指标为1.8亿，2009年1月-2009年11月期间销售总额为18754.96万元，达成率为104.19%, 2009年毛利额指标1939.99万元, 2009年1月-2009年11月期间毛利额实际完成1977.68万元，毛利率为10.54%。
日均销售59.93万元，日均来客8583人，我们完成了公司的销售指标。
月销售达成：从图形上看，我店每月均完成了销售指标。
相对8-11月份的实际销售达成较高来客数：从图形上看我店除1月份均完成目标来客，相对7-9月份的实际来客达到月均9229人，正值换季商品的销售旺季，提升了门店来客客单价：从图形上看我店1月份的客单价相对较高，主要是1月为春节前的销售高峰，团购商品较多提高了客单价，其他月份的客单价较稳定。
b. 促销活动上地店09年，在店内外开展了各种促销活动，不仅活跃了卖场气氛，吸引一定的来客，起到了有效的宣传作用，更为我们能够完成公司销售达成奠定了坚实的基础。
大型的促销活动明细：1）、2009年5月“ NBA球星皮蓬到店参加活动”。
在店外为期1天。
2）、2009年8月“飘柔真爱之旅”活动，著名明星罗志祥到现场参加活动。
在店外为期1天。
3）、2009年10月“强生美肌上市推广”活动、“联合利华举行大型奥妙公益”活动。
均在店外举行为期1天。
4）、2009年11月“强生宝宝爬行”活动。
在一层中厅为期1天。
c. 商品管理1）单品管理：我店根据公司的各项指标、为使库存更加合理化，严格要求各组负责人对各项指标进行每日跟踪及时发现问题及时上报解决。
目前虽然我店的畅销品缺货率、状态5商品的金额占比均在合理范围内，但滞销品的问题还比较严重，公司指标是在5%，而目前我店的滞销品金额占比为21%,超出合理范围16个百分点。
超出指标合理范围的主要原因是由于F6 采购大组的滞品占比较高为63%(香烟的滞销品金额为200 万元，待1 月份进行解决)2)KVI 商品管理：2009年KVI 工作回顾a) KVI 工作的目的开展KVI 工作的目的：目前全世界零售业竞争日趋激烈，且所有的零售业都在采用相同的竞争策略“价格竞争”利用此竞争策略来吸引顾客的注意力，公司高层领导敏锐并及时的发现此现象并作出重点工作的指示“ KVI 商品的管理”，通过” KVI ”来提升我们的品牌价值和销售，这是我们的目的所在。
2009年商贸工作的年终总结根据局里年度工作安排，2009年商贸股按照“拉动内需、搞活流通、保民生、促消费、提品质”要求，紧紧围绕年初局里的各项目标管理任务税意进取，狠抓重点工作突破，全县商贸经济呈现出持速、稳定、健康的发展态势。
现将一年来的商贸工作情况总结如下：一、商贸工作完成情况1、凤凰县共有成品油经营户62户，有证经营户14户，持证率为，其中加油站15户，有证经营11户，持证率为，无证经营4户;加油点47户，有证经营3户，持证率，无证经营44户。
2、凤凰县共有酒类经营户980户，其中批发23户，批零售957户。
全县酒类批发户城区16户办证、乡镇7户办证，办证率100。
2009年批发户换新证情况：已换证17户，5户未换证，换证率达74。
全县酒类零售经营户城区内390户，已办证359户，办证率92；乡镇567户，已办证449户，办证率79。
全县酒类经营户2009年新增137户，其中批发1户，零售136户，已办证114户，办证率。
其中城区新增41户，新办证38户，备案登记率为；乡镇新增96户，新办证72户，备案登记率为75。
凤凰县食盐规划网点450户，其中城区规划42户，乡镇规划408户。
2009年9月1日开始发证至12月9日止，全县新办证85户，办证率，其中城区新办证9户，办证率21；乡镇新办证76户，办证率。
凤凰县现有家庭宾馆384户，床位11324个。
截至12月5日止，我们全年共接待游客投诉356起，挽回经济损失18万元，受理率100，游客满意率98。
州分商务信息月任务数每月30条，8月份开始州分商务天气月任务为每月10条。
截至12月5日止，全年完成商务信息为1326条，其中商务之窗496条、商务公众信息网635条、商务天气195条；商务之窗信息发布量1、5、7、8、9、10月进入省前10名；商务公众信息网信息发布量5、6、7、9月进入省前5名。
省政府红网采用信息1条，团结报采用信息1条，县政府门网采用信息22条。
2009年销售工作总结报告2009年已经接近尾声了，一转眼我在公司上班一年了。
在这一年中，从慢慢接触到比较深入全面的了解，我觉得自己对产品、客户与整体市场把握等各个方面成长了不少，已具备沟通以及处理一些问题的能力。
回顾2009年一年的工作，有收获，亦有不足。
在下面进行总结的基础上，希望2010年我能为公司的业绩增长贡献自己的一份力量。
一、2009年业绩销售情况：2009年我的销售额情况很不乐观，还不到23万，平均每月才2万多。
我对此很不满意。
但我也清楚，一个新的行业，要想做出成绩，必须有一个过程。
总体的规划与战略是前提，自身的积累和成长是关键，培养优质诚信的客户是我们的动机，实现公司绝对赢利是目标。
认识到这些，我想我在2010年业绩销售会有较好的增长。
二、2009年工作体会：1、出差拓展市场，一定要为公司树立良好的个人形象。
我们的言行举止代表的不是个人，而是公司。
所以面对客户，我们应该谦虚、大方，言谈得体。
2、和客户交流，多了解客户的经营状况以及存在的问题，帮助客户分析解决。
找到了他们的问题，才能更好的切入我们想谈的主题。
在和客户交流的过程中，我发现多数客户不太喜欢纯粹的销售人员，而比较喜欢能帮他们分析、解决问题，对行业了解深入的类似于销售顾问的销售人员。
要达到这个水平，这就需要我们平时多听、多读、多交流、多总结、多积累。
3、优质客户需要培养。
优质客户是指讲诚信，对我们的品牌认可，对公司忠诚的客户。
这类客户必须是经过一段时间的相互了解、付出才能得到的。
没有哪一位商家对厂家从一开始就绝地诚信的。
诚信是建立地利益共存的基础之上。
诚信的获得，需要我们在相互合作的过程中，表现出对客户的关心、信任和一定的付出上。
3、寻找优质客户需要多问，多打听。
在拓展市场的过程中，应该多问，多向同行打听和了解，即使不做，尽量能让别人推荐和转介绍，那样能了解更多的信息，有时还能少走不少弯路。
4、寻找目标客户。
每个企业结合自身以及市场状况，都存在自己潜在的目标客户。
2009年商业公司工作总结
银虎迎春、金虎接福。
回眸2009年，商业管理公司在总公司领导及全体员工的共同努力下，积极配合各部门，向着公司的目标与任务努力的过程中，取得了可喜的成绩。
为增强凝聚力，让各部门有机地配合工作，圆满地完成09年制定的工作计划任务，商业公司的各项工作有了新的突破。
现就商业管理公司2009年工作做以下总结。
一、招商成果
在业种、业态本着同业差异，异业互补的前提下，把经营不善的协亨手机经过调整引进知名度极高的鸿星尔克运动品牌形成自己独具一格的旗舰店，比原协亨手机租金等费用多增收7万元/年。
针对地下丽人城续签09年合同，租金单价做小幅度的调升，全年收益为3299399.92元。
出租率达到100%，空置面积为0。
原地下美食城合同到期，经我司收回后整体出租，收益为42万/年，原美食城租金标准为20.69万元/年，调整后增加收益21.31万元/年。
四楼招入特色连锁餐饮，年租金66万，#####二层招入鞋业酷酷鞋区，年租金20万；四层成功引进大型电玩城，面积2800平方米，年租金60万。
临街广场全年路演活动给公司增加收益约39970余元，广告位收益366680元。
广场四楼电玩的入驻填补了公司业态空白，整个四五区都是中高档的娱乐休闲场所,互相之间起到带动作用,更可以提升商场客流量，更有力得到人流共享形成互动，达到了同业差异、异业互补的良好效果。
同时通过不断的努力完成第二运输公司在新东方国际项目回迁房屋的租赁工作，签订百货大楼回迁房屋位置确认协议，办理完毕百货大楼在新东方国际项目的租赁工作。
二、稳场旺场
1、#####：经过一年努力经营如今的商城已经基本达到满铺率，在做好
#####的扩大招商工作的同时，三楼继续招入时尚女装，让人气不断拔升，使商城更具规模和竞争力。
2、#####：现经过商户2009年换签合同的调整，为了保证商城持续稳定的发展，现保证在原有租金微调的基础上针对丽人城在业态规划、资源整合、柜位设计、通道设计等方面，结合市场现状计划予以调整，商户资源储备及更新替换，在现有基础上引进或培养有实力、抗风险能力强的大商户，更加稳固地下丽人城的竞争力。
3、临街：为了维护广场户外的整体形象，充分利用户外广告的宣传力度，不但达到广场欣欣向荣的气象而且为公司创收新的利润增长点。
利用节假日期间，充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围。
三、行政管理工作：
1、完善员工考核管理制度，加大奖罚力度，做到监督检查的作用，对违纪员工进行处罚，情节严重的实施了辞退，杜绝了弄虚作假的现象。
在制度执行上做到严格、严禁正规化管理，建立完整的人事档案，完善人员的入职、调岗、转正等手续；完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值班等各种常规管理制度，根据工作任务制定各工作人员的岗位职责，将各项工作责任到岗、到人。
同时出台了相关的节能降耗管理制度，并且严格执行下去。
2、提高办公室工作人员素质，团结协作，为一线部门提供优质服务。
做好后勤事务的管理,对于办公用品、生活用品等及时购置和发放，保证了各项工作的正常运转。
3、招聘有经验且有较大发展潜力的管理人员加入到公司，为公司招贤纳士。
四、后勤管理工作
1、安保工作
安保是商业公司的一道安全屏障，比如：（指挥广场车辆摆放及做好小商小贩的清理，使广场达到整齐划一。
维护广场和地下丽人城、#####的治安，严密控制各种刑事案件的发生，把突破事件控制在萌芽状态，检查消防安全情况，杜绝一切消防隐患等。
）所以管理部严格定岗、定位、定人，继续坚持半商业、半军事化管理，以提高安保人员的各项素质。
时常对保安员开展思想工作，提高警惕性及责任心，确保本区域的安全，全年未发生一起恶性事故。
2、消防：
消防是公司工作的重中之重，因公司没有专职消防员，所以组织保安成立义务消防队，把消防检查列入日常工作程序，保证公司的消防安全，杜绝一切消防隐患。
组织消防监控人员进行专项培训，使其熟知消防知识。
组织义务消防队，处理突发事件。
我们也通过消防知识培训，消防实战演练，大大提高了公司员工及商户的消防意识。
今年把重点放在检查消防隐患和消费设备维护保养上，保证设备的正常运转。
春节期间继续严格检查、注意消防主机的动态，做好春节防火工作。
3、保洁：
督促保洁做好本区域的各项保洁工作。
根据广场和地下丽人城、#####的情况，安排调配保洁人员进行清理。
我们还组织卫生检查小组，定时检查卫生情况，出现问题限期改正。
做到即时有，即时清，给顾客和商户营造一个购物及经营的良好环境。
五、工程养护部工作
工程养护部是新东方商业管理有限公司主要的后勤保障部门，它承担着广场水力、电力、中央空调、电梯、消防设施、土建工程等所有设施的维护保养工作，工程养护部事情繁琐，是涉及的专业口多而责任又重大的部门。
工程部分：
1、商城三层的装修改造。
2、地下美食城的业态更换及装修改造。
3、自来水管道更新。
4、楼顶加铺SBS防水层。
5、办公区整改。
6、扶梯节能改造，由原来的全频全速运行方式改造为变频调速的运行方式，降低了能源的浪费，达到了一定的节能效果；
日常工作部分：
1、对广场的维修，主要是广场的渗漏水及广场大理石砖的维修工作。
由于广场所处的位置人流及车流量大，以及原有设计等因素，广场大理石地砖损坏率较高，所以加强了对广场的检查，然后汇总及时进行处理。
2、加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行。
每到节假日前，都会召开专题会，对设备设施安全检查、保养和维修，制定工作计划，完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，以确保商场的设施设备安全运行；
3、规范管理，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉。
⑴、制定工作计划和工作标准；
⑵、强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生；
⑶、配电室值班人员负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题；
⑷、领班每周两次对所管辖广场所有的设备设施进行巡视检查，对发现的
问题通知责任人限时整改；
⑸、工程养护部主管每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求相关人员限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况；
⑹、不定期的对技工的工作进行考核，以提高技工的工作效率和服务质量；
4、加强节能降耗的管理工作。
⑴、严格控制设备的运行，设置设备的运行时间和参数，力求节能降耗。
⑵、中央空调的空调末端系统（风机盘管）进行了一次全面的清洗，提高换热效率。
⑶、结合中央空调机组运行年限，对冷冻机组进行了全面的维修保养，对制冷剂结合实际进行了合理的添加，对日常项目进行了细致的维护，尽可能提高冷冻机组的工作效率，减少能耗的产生。
六、财务收支
1、结算商户货款
本部门一年来坚持及时返款原则，服务于丽人城及商城商户，每周返款一次，做到及时、准确，从财务角度提升了公司的诚信度。
2、收租、收费
09年1至12月份收丽人城租金287万元，比上年269.2万元增收6.6%；收入临街商户及其他主力店租金283万元，比上年226.7万元增收25%；商城收租金231.8万元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商户租金直接交至总公司财务。
收物管费、电费、空调费、税金等共计587.35万元，
上交裕隆公司租金、电费、空调费共计：939.1万元，比上年522.5万元增加80%。
3、丽人城返租。
截至今年10月份，丽人城业主返租合同的签订才正式结束，财务部每月及时按合同发放租金。
4、同招商运营部进行丽人城、商城合同的换签、审核工作。
2010年工作计划：
充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给公司和商户带来了额外的经济效益；在节日期间找商户沟通做好形象户外宣传，经常检查指导各项工作，对经营不善的经营户，提出合理化建议，并给予大力支持，在活动方面，不定期地做促销，引进广场路演活动的演出，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给商户和公司带来了效益。
稳定商户，做好商户的安商扶商工作，使#####能够继续稳步向前发展；另外要继续加大招商力度，争取使商城的空置面积为零，为公司增加收入再上一个台阶，同时策划举行各种大型活动，增加商场人气，提升货品质量及丰满度，形成商品差异化、个性化，另对经营不善的商户进行及时发现、及时更换，使#####在同类市场竞争中立于不败之地。
这一年的工作虽然有很多可取之处，但我们不能就此满足，停滞不前，发展是永无止境的，旧的终点就是新的起点，我们要走的路其实还很长，这条路上必然有荆棘，有坎坷，但大家团结的力量是猛斧，大家前进的势头是利剑，必然能够披荆斩棘，开辟出一条属于我们自己的康庄大道来！未来的工作即将展开，我坚信，我们必将在下一段里程中再创新的辉煌！。
