快递行业服务质量调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!我是云南大学商旅学院的一名学，,因为我的毕业论文的需要，希望了解您对快递行业提供的快递服务的真实看法，本问卷采用不记名形式,并为您的回答严格保密。本次调查所得数据将用于论文的创作,您所提供的数据将不会用于任何商业用途。以下问题的案没有正确与错误的区别,非常感谢您的参与,并祝您身体健康，万事如意！
第一部分个人信息
1. 性别: A.男 B.女
2. 年龄: 岁以下岁岁岁以上
3. 教育程度: A.高中以下 B.高中/中专 C.本科/大专及以上
4. 职业： A.学生 B.个体经营者 C.公司职员D.其他
第二部分问卷正文
(1)顾客期望感受值调查表
该部分旨在了解如果您将要选择快递服务时，哪些因素在您心目中更加重要。越重要则表示您对这个指标因素的期望越高。根据您的真实想法，从非常不重要（1分）、比较不重要（2分）、一般重要（3分）、比较重要（4分）、非常重要（5分）选择一个，把相应的分
该部分了解您在接受快递服务之后，你对这些指标因素的满意程度。根据您的真实想法，
从非常不满意（1分）、比较不满意（2分）、一般满意（3分）、比较满意（4分）、非常满
再次谢谢您的帮助！
