秘书礼仪修养与形象

行政秘书应注意的说话礼仪秘书礼仪的基本特征一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。

太轻给人以轻视。

太重，也不好。

时间：在心里默数1，2，3，4，5后才紧开手。

二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。

你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。

2、把男士介绍给女士。

"你好，这是王先生"。

3、把小的介绍给老的。

"刘总，你好，这是小王"。

千万别调换了。

4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。

"你好！辛苦了！旅程怎么样？"三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。

上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。

一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。

主人走外侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。

接待礼仪是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

行政秘书说话的礼仪
作为行政秘书，你需要在日常工作中遵守一些礼仪规范，以便与其他人有效沟通和建立良好的工作关系。

以下是一些行政秘书在说话时应遵守的礼仪：
1. 尊重他人：无论对方是谁，都要以尊重和礼貌的态度对待。

使用适当的称呼，并确保你的语言和表达方式都体现出尊重。

2. 运用适当的语言：选择清晰、准确、专业的词汇和语言，以确保你的表达明确而且容易理解。

3. 注意语气和声音：保持平稳、友好的语调，避免使用过于激动或冷漠的语气。

良好的语音回答能够传达出对对方的尊重和关心。

4. 明确表达：以简明扼要的方式传递信息和想法，避免语句冗长或含糊不清。

确保你的意思一目了然，使对方容易理解。

5. 耐心倾听：在对话中时刻保持耐心，全神贯注地听取他人的观点和意见。

避免打断对方，给予充分的时间和空间来表达自己的意见。

6. 避免争论和批评：在对话中尽量避免争吵、批评或攻击他人的立场。

保持冷静和专业，寻求共识，以达到有效的解决问题的目标。

7. 尊重机密性：作为行政秘书，你可能有机会接触到一些敏感信息。

要意识到保持机密性的重要性，并且避免在不合适的场合或人员面前泄露机密信息。

总之，作为行政秘书，你的言行举止必须遵守职业道德和礼仪规范，以展示出你的专业素养和对他人的尊重。

这将有助于你与同事和上级建立良好的工作关系，并提高工作效率。

谈谈秘书礼仪工作的作用
秘书礼仪工作是指秘书在工作中需要遵守的一些规范和规定，旨在提升单位形象、加强企业文化建设、规范员工的行为和语言、增强内部沟通和外部联络的效果。

对于单位来说，秘书礼仪工作的作用是十分重要的。

下面我们就来具体谈一下秘书礼仪工作的作用：
1. 提升单位形象。

秘书作为公司的代表，是就外界来说的第一道门面。

在日常工作中，只有秘书能够处理好一些比较细节的问题，如遵守会议礼仪、秉承尊重客户的原则、慎用语言等等，这些举动都能展现出公司的专业素养和热情服务态度，从而提高公司的品牌形象和知名度。

2. 加强企业文化建设。

企业文化建设是企业之间竞争和发展的重要因素。

，秘书礼仪的工作要求秘书为内部营造一种有序、文明、和谐的工作氛围，从而促进员工的情感交流和业务协作，增强企业的凝聚力和向心力。

3. 规范员工的行为和语言。

秘书作为公司内部的管理人员，除了要求自身规范外，也需要辅助上级对其他员工的行为和语言进行监管。

因此，秘书礼仪的工作内容既包括自身的规范要求，也包括督促其他员工遵守礼仪规则。

4. 增强内部沟通和外部联络的效果。

秘书不仅要在内部沟通中起到重要作用，更必须在外部联络中发挥积极的作用。

富有业务经验的秘书知道如何在职业场合与各层次的人建立有效的沟通和联系，以达成谈判和商务合作的目的。

总的来说，秘书是单位或企业文化的一面旗帜，其工作在整个企业文化建设和企业利益中发挥重要作用。

秘书礼仪的含义从秘书工作产生那天起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能，那么秘书礼仪的含义是什么?下面小编给大家介绍关于秘书礼仪的含义，希望对您有所帮助。

秘书礼仪含义介绍1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。

礼仪是礼节和仪式的统称。

礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。

仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。

2.秘书礼仪的特点(1)规范性。

秘书礼仪是对人的行为举止的规范。

(2)差异性。

任何国家和民族都有自己特别的礼仪。

(3)变化性。

礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。

3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。

它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往非常重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。

(2)有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。

适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。

二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。

它与我国的传统礼仪有很多相同之处，但也有很多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。

与我国传统礼仪相比，它的特点体现在以下两个方面：(1)强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原则(1)不卑不亢，互相尊重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注重次序日常公务礼仪一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。

对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。

秘书着装礼仪和注意事项作为一位专职秘书，服装的选择和着装的礼仪是十分重要的。

合适的着装和得体的礼仪可以给人留下良好的第一印象，并展示出您的尊重和职业素养。

本文将为您介绍秘书着装礼仪和需要注意的事项。

1. 适合的职场风格秘书作为公司的代表之一，应该在着装上与公司的职场风格保持一致。

在选择衣物时，务必避免过于夸张、性感或潮流的服饰。

应该选择传统、干练和专业的服装。

•上装：建议选择正式的西装外套、衬衫或者职业风格的套装。

避免选择太过花哨或露肩的上装。

•下装：合适的选择是裙子或裤子，款式简洁、修身为佳。

尽量避免穿着太过宽松或过短的下装。

•配件：适量的配饰可以提升整体形象，但不要过于华丽。

建议佩戴简单的项链、耳环和手表等。

•鞋子：选择合适的职业鞋，尽量避免高跟鞋过于夸张或不稳定的款式。

•妆容：秘书的妆容应该淡雅、自然，避免浓妆艳抹。

轻微修饰容貌即可。

2. 注意细节除了整体的着装外，还应注意一些细节方面的要求。

•衣物干净整洁：确保衣物干净、熨烫整齐。

避免折皱和褶皱的出现，以保持整洁的形象。

•配件的搭配：注意配件的搭配，如皮带、手包等。

确保它们与整体形象协调一致。

•发型和头发：保持整齐的发型，避免杂乱的发束。

长发最好梳理整齐并束起来，以免影响工作。

•手部护理：保持干净整洁的手指甲，尽量避免过长或过夸张的指甲款式。

•香水使用：不宜过多使用香水，以免引起他人的不适。

谨慎使用淡雅的香氛。

3. 礼仪注意事项作为一位秘书，除了着装外，正确的礼仪也是十分重要的。

•合适的问候：在与他人交流时，要用礼貌和自信的语气问候对方。

例如：“早上好”、“下午好”或“您好”等。

•注意言谈和行为：在工作场合上要避免粗鲁、粗俗的行为和言谈。

要注意自己的言行，维护良好的形象和职业操守。

•尊重他人隐私：保守他人的机密信息和私人信息，不将其泄露给他人。

遵循机构的保密政策和法律法规。

•守时：尽量遵守约定的时间，不要迟到或提前。

如果有临时变动，应提前通知。

秘书工作文化 【篇1】秘书工作文化 在纷繁复杂的职场世界中，秘书这一职业角色，虽然并不张扬，但却在静默中流露出独特的职业韵味。他们的工作远非简单的泡茶、接待所能概括，其背后蕴含的是一种深厚的职场文化与精神。

当秘书们轻巧地托起茶杯，为客人斟上一杯热茶时，这其中的每一个细微动作都透露出专业的素养与对工作的热爱。茶杯把手的朝向，这一常人或许忽略的细节，在秘书的严谨操作下，却成为了一种尊重与礼仪的象征。他们始终将客人的感受放在首位，通过细致入微的服务，传递出职场中的温暖与关怀。

然而，在这份看似轻松的工作背后，却隐藏着无数的挑战与考验。一个小小的失误，如茶杯把手的朝向不当，便可能打破职场中的和谐氛围，造成不必要的尴尬与误解。但正是这些看似微不足道的细节，锤炼了秘书们严谨细致的工作态度与高度的职业责任感。

在文秘接待的岗位上，每一位秘书都深知自己肩负的责任与使命。他们不仅要在日常工作中展现出高超的职业技能，更要在每一次接待中传递出公司的文化与精神。就像那位白处长一样，他们在每一个细节上都力求完美，通过周到的服务与细致的关怀，为客人营造出宾至如归的感觉。 除了茶水礼仪之外，秘书的工作还涉及到更多层面的职场技能与素养。他们需要在繁忙的工作中保持清晰的思维与敏锐的洞察力，以便随时应对各种突发状况与挑战。同时，他们还需要具备丰富的知识储备与良好的沟通能力，以便在领导与客人之间架起一座畅通无阻的桥梁。

秘书工作文化，便是在这样日复一日的职场实践中逐渐形成的。它不仅仅是一种职业精神与态度的体现，更是一种对职场文化的深刻诠释与传承。在这份看似平凡的工作中，秘书们用自己的实际行动诠释着职场中的尊重、体贴、细致与周到，成为了职场中一道不可或缺的亮丽风景线。他们的存在，让职场变得更加温馨与和谐，也让每一位身处其中的人感受到了职场文化的独特魅力。

【篇2】秘书工作文化 秘书工作，这份看似平凡却蕴含深厚的职业，实则承载着丰富的文化底蕴与细腻的礼仪之道。在日复一日的办文、办会、办事中，每一细微之处都彰显出对礼仪的恪守与推崇。

谈谈秘书礼仪工作的作用秘书作为企业或个人的重要助手，其工作不仅需要高超的专业技能，更需要出色的礼仪素养。

秘书礼仪工作的重要性不容忽视，它不仅可以提高秘书的形象和职业素质，更可以为企业或个人赢得更多的信任和尊重。

本文将从以下几个方面谈谈秘书礼仪工作的作用。

一、提高秘书的形象和职业素质秘书作为企业或个人的代表，其形象和职业素质直接关系到企业或个人的形象和声誉。

良好的礼仪素养可以让秘书更加自信、得体、亲和，从而给人留下深刻的印象。

秘书应该注重言谈举止、仪态仪表、着装打扮等方面的细节，力求做到大方得体、优雅得体，让人感到舒适和愉悦。

二、提高秘书的服务质量和效率秘书在日常工作中要接待来访者、接听电话、处理文件等，这些工作都需要高效的服务态度和流畅的服务流程。

良好的礼仪素养可以让秘书更加专业、周到、亲切，从而提高服务质量和效率。

秘书应该注重沟通技巧、服务流程、工作态度等方面的细节，力求做到快速高效、耐心细致，让人感到满意和信任。

三、提高企业或个人的形象和声誉企业或个人的形象和声誉是其核心竞争力之一，而秘书作为企业或个人的代表，其形象和职业素质直接关系到企业或个人的形象和声誉。

良好的礼仪素养可以让秘书更加得体、专业、亲和，从而提高企业或个人的形象和声誉。

秘书应该注重形象气质、服务态度、工作效率等方面的细节，力求做到高端大气、优雅得体，让人感到尊重和信任。

四、提高秘书的职业竞争力和发展空间秘书作为企业或个人的助手，其职业竞争力和发展空间直接关系到个人的职业发展和前途。

良好的礼仪素养可以让秘书更加专业、得体、亲和，从而提高个人的职业竞争力和发展空间。

秘书应该注重职业技能、职业知识、职业素质等方面的提升，力求做到多技能、多领域、多元化，让自己具备更多的竞争优势和发展空间。

综上所述，秘书礼仪工作的作用不仅是提高个人形象和职业素质，更是提高企业或个人的形象和声誉，提高服务质量和效率，提高职业竞争力和发展空间。

因此，秘书应该注重礼仪素养的培养和提升，不断提高自身的职业素质和竞争力，为企业或个人赢得更多的信任和尊重。

秘书职场礼仪秘书职场礼仪1接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。

如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。

若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。

不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。

无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。

先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节：1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

秘书接听电话(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。

如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。

外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。

然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。

应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。

秘书办公室着装礼仪办公室着装礼仪秘书办公室着装礼仪：1.专业形象：秘书在办公室中扮演重要的角色，应该给人们留下专业、可靠的形象。

选择合适的职业装，如西装套装或裙装，能够展示职业能力和专业精神。

2.适当的着装：遵循公司或行业的着装规定，并根据场合选择适当的服装。

保持整洁干净，衣物不要过于紧身、暴露或花哨。

避免过度喷洒香水或使用夸张的化妆。

3.照顾细节：确保衣物整洁，没有褶皱或污渍。

挑选适合工作的鞋款，避免过高或过低的鞋跟。

配饰必须简洁，不宜太多或太大。

4.遵守企业文化：了解公司或办公室的文化和氛围，适应其着装风格。

在保持专业形象的同时，尽量符合公司的价值观和形象要求。

办公室着装礼仪：1.遵循公司政策：了解并遵守公司关于办公室着装的政策。

某些公司可能有特定的着装要求，例如要求穿制服，或者有限定的颜色和款式选择。

2.保持整洁：确保衣物整洁，没有褶皱或污渍。

衣物应与工作场所相配，避免过于休闲或过于正式。

选择适当的裤子、衬衣、套装或裙子，确保穿着得体。

3.注意文化差异：如果您在一个多元文化的办公环境中工作，要尊重其他文化的着装习惯和禁忌。

避免穿着可能冒犯他人的服装或配饰。

4.适当的化妆与发型：适度化妆和整理发型，以保持清爽、专业的形象。

避免夸张或过于个人化的妆容和发型。

5.舒适性：尽量选择舒适的服装，特别是对于需要长时间坐在办公桌前工作的人来说。

确保衣物适合季节，避免过于炎热或寒冷。

总之，秘书和办公室员工应该根据公司要求和专业形象的要求，选择适当的着装。

整洁、得体、专业是关键，同时要尊重公司文化和遵守行业规定。

秘书礼仪论文-论礼仪在秘书工作中的意义和关系引言在现代社会中，礼仪一直被视为个人和组织间相互尊重和关注的表现。

礼仪在各个领域中发挥着重要的作用，并在秘书工作中起着至关重要的作用。

秘书作为组织中具有代表性的形象，其专业和个人魅力都与礼仪息息相关。

本文将探讨礼仪在秘书工作中的意义和关系。

一、礼仪在秘书工作中的意义1. 塑造良好的组织形象秘书是组织对外界的形象代表之一。

作为组织的代表，秘书在与他人交流的过程中，通过言谈举止、仪态仪表以及穿着装扮等方面展示组织形象。

良好的礼仪可以增加组织的专业形象和信誉度，为组织争取更多的商业机会和合作伙伴。

2. 平衡工作关系秘书作为组织内部与外部沟通的重要纽带，需要与各个层级的人员进行沟通和协调。

良好的礼仪有助于建立和谐的工作关系，增进人与人之间的互信。

通过合适的礼仪，秘书能够有效地处理各种人际关系，提高工作效率，实现组织的目标。

3. 提升职业形象作为秘书，提升职业形象是非常重要的。

良好的礼仪可以展示秘书的专业素养和个人魅力，让他人对其产生信任和尊重。

适当的礼仪表现可以提高秘书的职业形象，为其在职场上的晋升和发展创造更多机会。

二、礼仪与秘书工作的关系1. 会议礼仪秘书在组织和协调会议时，需要具备一定的会议礼仪知识。

例如，安排会议的时间和地点，为与会人员提供参会指南，确保会议开始和结束的顺利进行等。

良好的会议礼仪可以提高会议的效率和专业性，为组织的决策提供有力支持。

2. 商务礼仪作为秘书，经常需要与外界的商业伙伴和客户进行联系。

良好的商务礼仪对于建立良好的业务关系至关重要。

正确的商务礼仪可以让他人感到尊重和重视，促进合作和交流，为组织带来更多的商机和机遇。

3. 社交礼仪在日常工作中，秘书需要参与各种社交活动，例如组织的员工聚会和客户招待等。

适当的社交礼仪可以让秘书在社交场合中得体地应对，展现自信和亲和力。

良好的社交礼仪可以增进与他人的友好关系，改善工作氛围，提高工作效率。

秘书办公室礼仪(8 篇)秘书办公室礼仪 1一、做好亲切迎客(一)学习目标要求做好亲切迎客，对于事先预约的或者未预约来访者都应该亲切欢迎，给来访者以良好的第一印象。

(二)做好亲切迎客当你看见来访者进来时，应即将放下手中的工作，站起来，礼貌地招呼一声"你好，欢迎"。

普通情况下不用主动和来访者握手，如果来访者主动把手伸过来，你要顺其自然，最好能即将确定对方从何处来，叫什么名字。

对于预约的来访者，在来之前，你要有所准备，要事先记住对方的姓名，当来访者应约而来时，要热情地将其引入会客室，即将向上司通报。

遇到事先你并不知道的预约来访者时，当你问客人： "事先约好时间了吗" 来访者答： "约好两点钟见面。

"你才知道这是已约好的客人，这时你一定要赶紧道歉： "啊，真对不起，失礼了。

"因为站在客人的立场来说，既是约好时间才来的，却被问有没有约好，内心一定感到不太高兴，而且也显示出公司本身信息传达没做好，或者是上司忘交待，所以一定要道歉。

有些来访者事先并未预约面谈时间，而暂时来访，作为秘书人员，也应热情友好，让客人感觉是受欢迎的。

然后问询客人的来意，再依当时的情况，判断适当的应对方法。

如果需要上司接待，要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。

假如上司正在开会或者正在会客，并允许见客，你便可以对暂时来访者说： "抱歉，经理正在开会，您可等一会儿。

"如果上司没时间接待，你要记下对方的要求，日后予以答复，不能推委、迟延或者敷衍了事。

来访者没有预先约定会谈时间，却蓦地来访，你向上司汇报，上司说不能会见，并请你找借口打发来访者，这时你的应对方式可以有两种情形：一种是，请示上司可否派人代理接见来客，如果上司允许派人代理，你可以告诉来访者"不巧，经理正在会客(或者开会)，我请×科长来与你谈，好吗"另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客，匡助上司挡驾。

办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦；(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。

2、无预约(1)热情问候；(2)了解来意；(3)耐心倾听；(4)学会挡驾。

四、握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接；(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒；(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话；(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。

秘书着装礼仪礼仪和注意事项着装是美化人体的艺术，它直接反映一个人的精神面貌、文化素养和审美水平，那么秘书作为领导的得力助手要注意什么着装礼仪吗?下面是小编为大家整理的秘书着装礼仪，希望能够帮到大家哦!秘书着装礼仪(一)整洁,即整齐而洁净。

注意服装整齐，衣领袖口要保持干净，衣裤上没有污迹，穿皮鞋要经常上油擦亮。

(二)大方,即衣服合身，颜色搭配合。

总的来说穿着既不招摇过市也不俗气，让人看起来有赏心来悦目之感。

(三)得体。

即服装大小合身，穿着符合身份，搭配讲究场合。

秘书的大部分时间都在办公室里处理日常事务，所以在其选择职业女装时，有一系列特殊的讲究。

它不同于正式场合的礼服那么考究华贵，也不能像休闲服那么随意。

在办公过程中要懂得职业女装的基本要素和几个禁忌。

女秘书着装的基本要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。

第一，色彩要素。

俗话说：“没有不美的色彩，只有不美的搭配。

”色彩如果搭配合理，就会恰到好处，取得事半功倍的效果。

反之，如果搭配不合理，就会失去整体美，破坏视觉的和谐美感。

女秘书的职业装色调应该单一一点，不可以“色彩斑斓”。

女秘书应该多多注意“三色原则”。

三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。

所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内，即女秘书的套装、衬衫、鞋袜，一般不应超过三种颜色。

这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。

一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。

女性秘书职业正装的选择的大原则是尽量选择中性色。

尽量从以下的色系中选择的服饰的颜色，例如海军蓝、中度灰色、暗红、骆驼红、红褐色、黑色、米色、棕色、奶油色等。

尽量避免俗艳的颜色，不要选择俗丽的，引人注意的色彩。

某些色彩如红、蓝、浓绿等虽然显眼，却还不至于不恰当，而香蕉黄或鲜橙色用作正装套裙看上去会缺少职业性。

第二，体形要素。

人有高矮、胖瘦之分。

绝大多数人体形上或多或少受到一些先天局限，有这样或那样的缺陷，这就需要通过服装搭配加以弥补和修饰，使自己更具美感。

秘书的餐桌礼仪(一)就座和离席1、应等长者坐定后，方可入坐。

2、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。

如女士座位在隔邻，应招呼女士。

3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

(二)香巾的使用1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

(三)餐桌上的一般礼仪1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

3、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

4、口内有食物，应避免说话。

5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

6、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

7、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

8、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

9、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

11、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。

食物带计，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。

万一不禁，应说声“对不起”。

14、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

15、如餐具坠地，可请侍者拾起。

16、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

18、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

19、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。