宋宏宇总经理转发罗经理通知：
为了提高各级主管关心、关爱员工的意识，推广关心、关爱员工的优秀做法，公司准备以出简报（或在《信誉楼人》上出专辑）的形式，将这方面的案例进行大力宣扬，从而让关心、关爱员工成为各级主管的日常工作习惯，调动广大员工的工作热情，感受工作中的快乐，并在这种快乐中更快的进步成长。在此，请各店总经理安排各级主管把自己日常工作中关心、关爱员工的案例进行总结。
黄骅店要求：
请所有楼层经理和科室主管积极投稿（要求五位楼层经理和人力资源部经理，培训部经理每人必须写一篇），于6月18日前上交培训部。
注：后附刘智玲经理写的一篇案例范文，大家可做参照。
关爱员工，成就员工
黄骅店服装一部：刘智灵我们企业的管理理念是：管理即培训、管理即服务，没有爱心、莫做管理。对此我深有感触，在关心关爱员工及激发员工的能动性方面有几个案例与大家分享：
案例1、五月份我们商品部有一名申报一星的导购员，因为验收时比较紧张影响了验收效果，培训部决定延迟一个月定级，到时再做一次验收。当时这个柜组正好更换了新品牌，这名员工要重新掌握品牌文化及商品知识等，对于推迟的验收压力很大。根据她的情况，我和柜组主任都和她做了沟通，明确了这次验收不合格的主要原因是太紧张，鼓励她卸下包袱、轻装上阵。她的压力没有了，平时我就高频率关注她的导购，对于闪光点及时的表扬，还会把她的成功案例不断向别的员工重复。通过不断的激励，这名员工每天激情饱满，深挖商品知识，用心接待每一位顾客，在她们柜组成了二把手，最后免检成了一名一星优导。
案例2、我在女装时有一名在其它商品部因经营不善被免职的柜组主任，在我商品部有了一次见习柜组主任的机会。可是有一天她哭哭啼啼的找到我说不想干了，我问是什么原因她说自己能力不行。由于刚接收商品部一个月时间对这名主任的情况不是很了解，于是我就找人力资源部了解她的具体情况。通过了解我认为她现在主要的压力来源家庭，对于这次见习机会还是很珍惜的。于是我又和她做了几次深入的沟通，教给她如何去和她寡居的婆婆相处，如何去理解下岗的老公，如何去教育自己的孩子等。随后在工作上我也和她及时沟通思路，做得好的会及时表扬，不妥的及时纠偏，也会随时询问、开导她家里的事情，虽然这名主任性子慢可是至始至终我没和她急过一次，就在这种“润雨细无声”的过程中，她一天天在开朗，一天天在进步，最后半年时间就达到了主任的最高级别。
案例3、离春节还有半月的时间，我们商品部一品牌的尼克服还有27件，周销售3件，按这个速度春节前肯定销售不完，由于尼克服是皮毛内胆，春节后顾客就没了需求，这一品类就会成为问题库存，所以楼层也非常重视。于是我和主任做了深入的沟通，随后主任调整了陈列位置，深挖商品卖点，让每一位员工熟练掌握库存情况，又通过班前会、夕会等激发员工的能动性，结果调整后的第一天就销售了7件，随后我及时关注销售情况，及时表扬、激励，员工士气高涨，春节前在没有降价的基础上全部销售完毕。
案例4、我们商品部有一位主任年龄虽小，责任心却很强，很有潜力。但是这名主任有一个制约她成长的缺点，就是操作品牌欠缺系统性，库存掌握不太合理。通过分析，我认为不是她的能力问题而是思路问题，因为降价的商品每次消化都非常好。就这个问题我和她做了几次沟通，并针对性培训如何保证库存的合理，随后及时跟进，及时提醒，及时表扬，该主任春季库存非常合理。5月份我在该组顶岗，该组士气高涨，员工在协调性及接待顾客方面都可圈可点，从服务的角度我没发现一点问题，对于她的成长我由衷的欣慰。
案例5、我们商品部新上了一个新品牌，由于销售很好，领导和分店的主管们常褒奖我，每每我都会跟他们解释，是我的柜组主任优秀，因为她热爱这个品牌，珍惜每一位顾客，之所以把这个品牌做成了“神话”都是主任用心经营的结果。在供应商处我也总会不时时机的介绍我的主任过来是一名三星优导，这个品牌之所以第一个月的营业额就排在了这个品牌所有店销售的第一名是我们这名“星”级主任的功劳！
而我发现我的这名主任，现在总是把功劳推给她的员工，总是跟我说谁谁今天在接待顾客方面怎么优秀，谁谁在接待退换货顾客时二次探寻顾客的需求多么到位，谁谁总结的商品卖点多突出等等。对此我非常的高兴，因为我的这名主任明白了推功揽过的重要性，知道了作为主管只有推功揽过才能营造良好的团队氛围，才能让下属有成就感，才能轻松愉悦的接待好每一位顾客，才能把这份幸福传递给自己的家人及周围所有的人。才能工作时是快乐的，生活中是幸福的。
俗话说一分耕耘一份收获，对于我们的员工，只要我们发自内心的关心关爱她们，把提高她们的素质作为我们的责任，相信我们的员工会越来越优秀。
