第九章网络会员制营销

会员制电商个性化营销策略第1章会员制电商概述 (3)1.1 会员制电商的发展背景 (3)1.2 会员制电商的核心优势 (3)1.3 会员制电商的市场趋势 (3)第2章个性化营销理论基础 (4)2.1 个性化营销的概念与内涵 (4)2.2 个性化营销的关键技术 (4)2.3 个性化营销的理论框架 (5)第3章会员数据分析 (5)3.1 会员数据采集与预处理 (5)3.1.1 数据采集 (5)3.1.2 数据预处理 (6)3.2 会员数据挖掘与分析 (6)3.2.1 数据挖掘方法 (6)3.2.2 数据分析 (6)3.3 会员画像构建 (6)第4章会员分群与标签化管理 (7)4.1 会员分群策略与方法 (7)4.1.1 会员分群方法 (7)4.1.2 会员分群策略 (7)4.2 会员标签化管理体系 (7)4.2.1 标签化管理原则 (8)4.2.2 标签化管理体系构建 (8)4.3 会员分群与标签化应用实例 (8)第5章个性化推荐算法 (8)5.1 个性化推荐算法概述 (8)5.2 基于内容的推荐算法 (9)5.3 协同过滤推荐算法 (9)5.4 深度学习在个性化推荐中的应用 (9)第6章个性化营销策略制定 (10)6.1 会员生命周期理论 (10)6.1.1 会员生命周期概述 (10)6.1.2 会员生命周期各阶段特征 (10)6.2 个性化营销策略框架 (10)6.2.1 会员细分 (10)6.2.2 策略制定 (11)6.3 个性化营销策略实施与优化 (11)6.3.1 数据收集与分析 (11)6.3.2 策略实施 (11)6.3.3 策略优化 (11)6.3.4 持续跟踪 (11)第7章个性化营销活动策划 (11)7.1 个性化营销活动类型与设计 (11)7.1.1 活动类型概述 (11)7.1.2 活动设计要点 (12)7.2 会员专享活动策划 (12)7.2.1 会员层级差异化活动 (12)7.2.2 会员专享活动案例 (12)7.2.3 活动策划注意事项 (12)7.3 个性化营销活动实施与评估 (12)7.3.1 活动实施流程 (12)7.3.2 活动效果评估 (12)7.3.3 活动评估指标 (13)第8章个性化营销渠道拓展 (13)8.1 多元化营销渠道概述 (13)8.2 社交媒体渠道拓展 (13)8.3 移动互联网渠道拓展 (13)8.4 线下渠道整合与拓展 (14)第9章会员权益与激励机制 (14)9.1 会员权益设计 (14)9.1.1 会员等级制度 (14)9.1.2 会员专享优惠 (14)9.1.3 个性化推荐 (14)9.2 会员积分体系构建 (14)9.2.1 积分获取途径 (15)9.2.2 积分兑换规则 (15)9.2.3 积分过期策略 (15)9.3 会员激励机制创新 (15)9.3.1 游戏化元素 (15)9.3.2 社交互动 (15)9.3.3 个性化关怀 (15)第10章个性化服务与客户关系管理 (15)10.1 个性化服务策略 (15)10.1.1 个性化服务概述 (15)10.1.2 个性化服务实施步骤 (16)10.1.3 个性化服务案例分析 (16)10.2 客户关系管理策略 (16)10.2.1 客户关系管理概述 (16)10.2.2 客户细分与生命周期管理 (16)10.2.3 客户关系管理策略实施 (16)10.3 会员满意度与忠诚度提升策略 (16)10.3.1 会员满意度提升策略 (16)10.3.2 会员忠诚度提升策略 (16)10.3.3 案例分析 (16)10.4 个性化服务与客户关系管理的融合与创新 (16)10.4.1 融合发展趋势 (16)10.4.2 创新技术应用 (17)10.4.3 融合创新策略实践 (17)第1章会员制电商概述1.1 会员制电商的发展背景互联网技术的快速发展和电子商务的普及，消费者购物方式发生了巨大变革。

会员制营销方案会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差异化服务和精准化的营销，提高客户忠诚度和回头率，增加企业长期利润。

以下是店铺为大家整理的关于会员制营销方案，欢迎阅读!会员制营销方案篇一一、会员制背景1、什么是会员制销售转换解决方案毕竟是比较复杂的事情，既要保证新的系统稳定运行，又要将原来的会员资料与新的系统实现无缝转移，因此，在选择会员制营销的第三方解决方案时，应对此有足够的准备，因为在会员制计划实施过程中难免会遇到各种意外的情况，尤其现在网络行业朝不保夕，每天都可能有网站从网上消失，受到这种形势的影响，网站之间形成的各种合作、联盟等会随着网站的倒闭而终结，甚至合作协议还没有正式开始，其中的一方就可能已经不存在了。

2、会员制营销的意义世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍，留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。

3、会员制营销“20/80法则”20%的重要客户，创造企业80%的利润。

如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上?4、会员之目的(1)获取会员，吸引客户的消费体验(2)会员资料获取，形成初次消费。

(3)会员资料完善，数据挖掘分析(4)会员关怀服务，增加会员黏度、提升重复购买率，起到相互作用。

(5)建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响。

二、会员制营销方案1、吸引新顾客到店将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客户源。

2、获取客户资料，留住老顾客(1)客户可以通过微信自助办理会员卡，或者直接到店面办理比如买1000元机票可以抵用50元代金券，吸引客户首次购买。

(2)针对企业型客户开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流，可以避免坏账问题，而且可以长期绑定会员。

(比如存10万送5000，存50万送5万，存100万送12万)(3)消费积分，绑定执行人消费100元积1分，1分可当1元使用，或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人，往往是公司文员或者前台，机票价格并不是他们最关心的，获得积分能使他们获利这是他们关心的)3、提升互动性，做自营销平台会员营销，以提升客户黏性、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考：(1)推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户(2)入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张——吸引消费(3)针对客户资料分析，定期做一些旅游路线的推荐，休闲山水游，活力倾情游(4)生日祝福，家假日优惠通知，淡季优惠促销转藏到我的图书馆献花(0)分享：微信会员制营销方案篇二该怎么看待会员营销?首先，客户从一名普通用户成为店里的会员，就相当于由一位路人转变成朋友，通过客户留下的个人信息，方便商家去了解客户的个人特征、消费行为和消费习惯等。

酒店网络化会员制营销计划草案1，会员制营销的意义对酒店说来，客户关系是最重要的资产。

每一个酒店，都要研究如何建立和维护自己的客户关系。

客户关系管理的优劣，决定了酒店业务能否做到长期的兴盛和繁荣。

会员制营销，是已经得到证明了的客户关系管理的方法和手段。

每一个酒店，假如没有自己的会员制营销计划，都可以说是一个绝对的失误。

2，传统会员制营销的不足传统会员制对于酒店巩固自己的核心客源起过重要的帮助。

但是，在这个网络化的时代，酒店面临着新兴的网络订房中心以及特许经营连锁酒店在客户关系上的攻击，仅仅固守传统的市场战术，结果只可能是力不从心，这一点是毋庸讳言的。

传统的会员制计划首先就是规模太小、格局不大、技术含量很低。

一般情况下，自己的会员卡只能在自己的酒店用，会员离开了自己的地盘就无能为力；自己给会员的积分奖励，也只可能在自己的酒店用，别的酒店是不可能认账的。

时代趋势正好相反，会员的流动性越来越大。

因此，旅客很难接受传统的会员卡，即使接受了，也不会很珍惜。

结果呢，就是传统会员卡的效果是越来越差了。

3，会员制营销的网络化传统的会员制营销手段，必须接纳最新的计算机技术和互联网技术。

时代在变，我们不得不变。

因此，一个酒店发出的会员卡，在广大地域区间的联盟内任何酒店都可以享有会员待遇；一个酒店发出的积分，可以与联盟任何酒店发出的积分叠加，叠加后在联盟内任何酒店使用。

这给酒店自己的会员带来了切实的利益。

不要忘记，只有旅客会员获益了，我们才可能获益。

这将是一个规模巨大的酒店自愿结盟连锁。

4，会员制营销网络化的实施上海客主商务服务有限公司是一家专业服务于会员计划网络化的公司。

客主的涵义，一方面是“以客为主”，另一方面是“互为客主”。

假如没有客主，酒店为了组成一个规模巨大的网络化的自愿结盟连锁的合作，就必须走出去一家一家地去谈判；到了月底，再跟他们一家一家地去结算。

成本太大了，可以说那就不要搞了。

现在，跟客主一家公司谈判，同意遵守统一的联盟规则，就相当于完成了跟联盟内所有酒店的谈判；跟客主一家公司结算，就相当于完成了跟联盟内所有酒店的结算。

网络营销常用的十种有效方法网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

下面简要介绍十种常用的网络营销方法及一般效果。

（1）搜索引擎注册与排名。

这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。

因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

（2）交换链接。

交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。

交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

（3）病毒性营销。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

（4）网络广告。

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

网络营销常用的十种方法网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

下面简要介绍十种常用的网络营销方法及一般效果。

（1）搜索引擎注册与排名。

这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。

因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

（2）交换链接。

交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。

交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

（3）病毒性营销。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的经典范例是。

现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

（4）网络广告。

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

在线产品：通过完全在线的模式向市场提供的，引起注意、获取、使用或者消费，以满足欲望或需要的任何东西。

消费者购买的不只是产品的实体，还包括产品的核心利益病毒式营销：是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等顾客主导：是指由顾客直接提出需求，供方直接根据顾客需求，结合企业自身的实力有选择性的提供产品和服务，来满足顾客部分需求，从而实现供方的经营管理目标。

网络会员制营销：网络会员制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。

网络市场调研：是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。

市场促销：市场促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。

网络营销环境：网络营销环境是指企业进行网络营销活动时所面临的各种内外部影响因素的总称。

网络营销环境分析是企业制定网络营销战略与策略的前提。

网络营销：网络营销是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

网络营销、销售、推销的区别：营销是一种策略一种观念，推销是策略中的手段或方式，而销售仅是买卖商品或劳务，营销指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户，销售是创造，沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，推销是推广销路。

联系：都是以卖出产品，收入现金为目的。

网络营销的特点1、具有鲜明的理论性2、市场的全球性3、资源的整合性4、明显的经济性5、市场的冲击性6、极强的实践性网络营销的发展分为哪几个阶段1、我国网络营销的传奇阶段(1997－2000年) 2、我国网络营销的萌芽阶段。

网络营销常用的十种有效方法网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

下面简要介绍十种常用的网络营销方法及一般效果。

（1）搜索引擎注册与排名。

这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。

因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

（2）交换链接。

交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。

交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

（3）病毒性营销。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

（4）网络广告。

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

会员制营销系统会员制营销模式会员制营销系统会员制营销模式会员制营销模式篇一中国正展开一场深刻的产业结构小调整。

崭新商业形态、商业模式不断创新，传统的商业模式例如集贸、批发商甚至偏远山区的集市依旧充分发挥着关键的促进作用。

直面新旧渠道，直面科学知识、经验、管理参差不齐的大量潜在客户，企业在建设分销渠道时必须考量的就是如何为分销成员提供更多更多、更好、更能够同时实现销售的全面服务。

这些服务就是为社会各界的乡镇市场网络、批发商零售以及服务业网络缔造代莱商业价值，同时实现渠道占据、渠道流通速度、渠道流量的最大化。

在这样的前提下，会员营销沦为一种联系企业与市场的巩固渠道模式。

会员制营销模式是一种扩大经营规模、稳固销售渠道、团结分销成员和服务分销成员的方法，它采用系统的管理和长远的渠道规划，利用企业的产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来维系分销渠道，并组建相对固定的会员组织，实现利益共享，模式共享，信息沟通和经验交流的作用。

它是深层的关系营销。

在传统模式下厂家、多级代理商、终端零售商三权三足鼎立，每个渠道成员都以崇尚个体利益最大化为目标，相互强占对方利益，尤其就是小代理商和零售终端凭借自己所处的有力地位，甚至为了短期利益不惜牺牲渠道的整体利益;而对坐落于渠道顶端的生产厂家而言，还不可避免地必须直面自身销售队伍继续执行不力的疑惑--从总部至区域的多层次管理无法构成有力监控，员工广泛缺少经营者的自我定位意识引致了销售队伍的低落，这种三个和尚没水喝的现象，就是很多品牌在市场上推展失利的原因。

而会员制营销渠道策略在这方面进行了有效尝试：(1)构筑简约的销售渠道体制，即为最大限度的延长销售渠道，同时实现渠道扁平化，防止多层次的销售网络引致渠道利润被进一步瓜分;(2)将渠道间(尤其是厂家与代理商间)利益冲突降到最低，在利益分配上作了明确的规定，并制订相应的执行措施，避免了厂家与代理商在营销费用与利润空间喋喋不止的扯皮，提升销量从而获取市场份额、利润成为双方共同努力的目标;(3)明确分工，厂家负责管理品质管理、品牌传播和营销指导，负责管理价格控制和网购掌控，为代理商盈利和顺利提供更多更多的有利条件和保护;代理商负责管理一线市场具体内容事务、会员制的运作，并使原来单薄的代理沦为一个资源整合体系，将厂家与代理商的你我关系变成我们的关系，为自己也就是双方的目标共同努力，同时实现双赢局面，从而创建长期巩固的事业利益共同体。

《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。

本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。

（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。

（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作；正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法；掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。

并使学生掌握网络营销与策划的基本策略，将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来，具备网络营销的分析能力、策划能力，为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。

（四）学时数与学分数：本课程理论54学时,实践18学时，共72学时，4学分。

具体学时分配参照下表。

（五）适用对象：XXXXXXX专业大二学生。

（六）课程编码：KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点：网络营销的诞生，中国网络营销的发展历程、特征，网络营销发展趋势第二节网络营销的定义：经典及创新知识点：网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点：网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点：网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点：网络营销工具的特点及一般规律，网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点：企业官方网站的网络营销功能分析，企业官方博客的网络营销价值，企业官方PP及其网络营销价值，关联网站及其网络营销价值，企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点：浏览器—最具标志性的基础网络营销工具，B2B电子商务平台的网络营销价值，B2C电子商务平台的网络营销价值，开放式网络百科（WIKI）的网络营销价值，第三方博客平台的网络营销作用，微博平台的网络营销功能，微信的网络营销功能，搜索引擎的网络营销价值分析，直接信息传递的网络营销工具：电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点：在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点：内容营销的常见模式，内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点：网络营销导向企业网站的一般要素，企业网站的结构及对网络营销的影响，企业网站的基本内容及其对网络营销的意义，企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点：许可Email营销的基本原理及意义，营销的分类及基本形式，Email营销的基础条件和过程，Email营销的内容策略，邮件列表营销的用户策略，邮件列表营销的信息传递及管理，Email营销的效果评价指标简介，Email营销的细节问题第四节博客营销知识点：博客营销的定义及基本特征，企业博客营销的主要模式及特点，企业博客营销策略，企业博客文章的写作原则与方法，提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点：微信公众号营销的基本原理，微信公众号营销的内容策略，微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点：电子书下载营销，文档分享营销，网络视频分享营销，图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点：搜索引擎营销的基本原理与目标层次，搜索引擎营销的主要模式，搜索引擎优化的概念及特征，搜索引擎优化的基本内容和方法，搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点：病毒性营销的基本原理，实施病毒性营销的五个步骤，长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点：网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点：网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点：网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介（1）：展示性广告知识点：展示性网络广告的常见规格，网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介（2）：网络分类广告知识点：网络分类广告的特点及发布途径，分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介（3）：搜索引擎广告知识点：搜索引擎广告及其表现形式，搜索引擎关键词广告的十大特点，关键词广告排名的算法规则，搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介（4）：手机广告知识点：手机广告的特点第八节网络广告形式简介（5）：其他知识点：网络视频广告，社会化媒体广告，原生广告，社交网络红包广告，电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点：关于网络广告效果评价的不同观点，评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点：社会化网络的技术基础，社会化网络对网络营销发展的影响，社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点：社会化网络营销的特点，社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点：社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用（1）：微博营销基础知识点：微博营销与博客营销的区别与联系，微博营销的常见模式及网络资源比较，企业微博营销的实施与管理，提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用（2）：网络社群营销知识点：网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别，网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点：生态型网络营销的概念及特点第二季原生态：网络会员制营销（网站联盟）知识点：关于网络会员制营销的起源，关于第三方网站联盟平台，网站联盟的网络营销价值关系分析，联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态：微信分销三级返利营销模式知识点：微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较，微信三级分销的一般流程及特点，微信分销模式的潜在问题分析，建立和谐的微生态营销系统第四节众生态：众筹营销模式知识点：众筹的网络营销意义，众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点：网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点：网站交换链接的网络营销意义，网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点：网络社群资源合作推广，社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点：网络百科平台的知识分享营销，ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点：常用网站推广方法综述，网站推广的阶段及其特征，网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点：网络品牌的含义和特征，网络品牌的层次，建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点：信息发布的网络渠道资源，网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点：在线顾客服务的主要形式，在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点：网上销售渠道的主要模式，网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点：影响网上销售成功的主要因素，常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点：网上调研的常用方法，在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点：网络营销管理内容体系的分类，网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点：网站运营维护的基本内容，网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点：网站访问统计分析对网络营销管理的价值，网站访问统计信息及其对网络营销的意义，如何获得网站流量分析资料，搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点：营销资源理论与网络营销资源，网络营销资源的基本内容，网络营销能力资源与核心能力培养四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。

网络营销最有效的十种方法(1)搜索引擎注册与排名。

这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。

因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

(2)交换链接。

交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。

交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

(3)病毒性营销。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的经典范例是。

现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

(4)网络广告。

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。

(5)信息发布。

信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。

什么是会员制营销？会员制营销的优缺点会员制营销是一种基于会员制度的营销模式，它通过建立会员关系，实现企业与消费者之间的长期互动和合作，从而提高企业的市场占有率和消费者的忠诚度。

会员制营销是一种以会员为核心的营销策略，它通过建立会员关系，实现企业与消费者之间的长期互动和合作，从而提高企业的市场占有率和消费者的忠诚度。

会员制营销的优点1、提高客户忠诚度会员制营销的核心是建立长期的会员关系，通过不断地与会员互动和合作，提高会员对企业的信任和忠诚度，从而增加会员的消费频率和消费金额。

2、提高销售额和利润率会员制营销可以通过不断地与会员互动和合作，提高会员的消费频率和消费金额，从而增加企业的销售额和利润率。

3、降低营销成本会员制营销可以通过建立长期的会员关系，削减企业的营销成本，由于企业不需要花费大量的时间和资源来吸引新客户，而是可以通过与现有会员的互动和合作来提高销售额和利润率。

4、提高口碑和品牌形象会员制营销可以通过不断地与会员互动和合作，提高会员对企业的信任和忠诚度，从而提高企业的口碑和品牌形象，吸引更多的潜在客户。

会员制营销的缺点1、需要投入大量的时间和资源会员制营销需要企业投入大量的时间和资源来建立和维护会员关系，包括会员管理、会员服务、会员营销等方面，这对于一些小型企业来说可能是一项巨大的挑战。

2、需要建立完善的会员管理系统会员制营销需要企业建立完善的会员管理系统，包括会员注册、会员积分、会员等级、会员优待等方面，这需要企业具备肯定的技术和管理力量。

3、需要不断地创新和改进会员制营销需要企业不断地创新和改进，包括会员服务、会员营销等方面，以满意会员的需求和提高会员的忠诚度。

4、需要建立良好的企业文化会员制营销需要企业建立良好的企业文化，包括企业价值观、企业形象、企业信誉等方面，这对于企业的长期进展至关重要。

会员制营销是一种基于会员制度的营销模式，它通过建立长期的会员关系，提高会员的忠诚度和消费频率，从而提高企业的销售额和利润率。

会员制营销面对钱夹中林林总总的会员卡，我们不禁要问自己，平时会常用到这些会员卡吗？我们真的受到VIP待遇吗？貌似多数回答是没有,忠诚度营销本来是种很好的销售策略，现在被一哄而上的会员卡项目搞得面目全非。

谈到会员制营销，什么是会员制营销？它是一种顾客管理模式，更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种关系营销模式。

它着眼于“重复购买”和客户的终生价值，通过识别“最佳客户”，并利用客户数据和洞察力创建、保持并拓展获利关系的一项营销管理；是一种维系与客户的长期关系，提高会员忠诚的营销手段。

会员制的终极目标是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高消费量。

随着网络技术的发展，以及IT软硬件不断成熟，在90年代后期，西方兴起了忠诚度营销模式,因为会员制营销本身会包罗很多内容：关系营销（客户保持与生命周期研究)、数据库营销、精准营销、网络营销等等,所以相对要求也比较高。

而我们国家是在2000年之后，市场业态的逐渐成熟，竞争日趋激烈，商家意识到客户忠诚度的重要性而开始被渐渐采纳.相对来说，航空、酒店以及银行卡是走在会员制营销的排头兵，一是因为他们的业态决定着老顾客的重要性，还有一方面这些行业的基础都比较好，无论是顾客数据还是岗位设置等都是顾客服务为导向，所以执行得也比较好。

对于其他行业，例如麦德龙、携程、屈臣氏、国美等都属于各个行业里比较成功的案例，会员制营销凭借体系下会员的种子效应、借力和造势等特异功能成为各品牌、各新业务拓展的主要模式。

越来越多的商家注意到了老顾客的重要性，纷纷加入了发卡大军。

眼下几乎所有的卖场都发行了自己的会员卡,打开消费者的钱包，您会很容易地看到大小不一、形式各异的各大商家的会员卡，从百货店、专业店到超市等各个零售业态，从服装、鞋帽、家电到化妆品等各类商品，会员卡无所不在。

但是有关调查却显示，只有30%左右的消费者对会员卡表示了认同，甚至对于有些会员卡的办理简直开始排斥和反感。

网络营销实现的方式1．企业网站营销企业网站营销主要是指企业借助网站平台开展营销活动。

这里的网站平台既包括企业自建网站，也包括第三方网站，选择何种网站开展网络营销活动需从多个方面来综合考虑。

就企业自建网站而言，主要的营销功能包括企业形象塑造、产品/服务展示、顾客关系管理、网络市场调研和在线销售等。

2．搜索引擎营销搜索引擎营销是指借助搜索引擎而开展的营销活动，其实质是通过搜索引擎工具，向目标消费者传递企业的营销信息。

国内主流的搜索引擎包括百度、必应、搜狗、神马、360等，这些搜索引擎各具特点，开展营销活动应该对上述搜索引擎有着一定的了解。

3．交换链接营销交换链接营销是指具有一定资源互补优势的网站之间，通过放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，从而达到相互推广的营销目的。

这种营销方式又称为互惠链接营销或友情链接营销。

4．网络广告营销网络广告是指以数字代码为载体，以国际互联网为传播媒介，以文字、图片、音频、视频等形式发布的广告。

网络广告是网络营销策略组合中促销策略的重要组成部分，是促进销售、提升企业形象、扩大企业知名度和美誉度的重要方式和手段。

5．许可E-mail营销许可E-mail营销则是在获取客户允许的情况下，通过电子邮件的方式向目标用户传递营销信息的一种网络营销手段。

客户允许商家发送电子邮件是开展许可E-mail营销的前提。

许可E-mail营销具有成本低、快速实施、目标精准、主动出击等优势。

6．微信营销微信营销是伴随着微信的普及而兴起的一种新型的网络营销方式。

借助微信平台，商家可以实现与消费者之间点对点的精准营销。

7．会员制营销会员制营销是指企业以某项利益或服务为主题，将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

会员制营销最主要的优点是能够增加用户粘性，从而为企业培养众多忠诚的顾客。

8．博客/微博营销博客/微博营销是指企业或个人利用博客/微博这种及时沟通工具而开展营销活动的一种新型网络营销方式。