众赏观察:传统零售企业转型的希望
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众赏观察:传统零售企业转型的希望
传统零售业转型迫在眉睫,说到转型方式,似乎所有传统零售企业都毫不犹豫地都将希望寄托在O2O模式上。
而众赏认为开放式平台是传统零售商转型的必然趋势,应从多业态联合、多手段应用、多价值共享等方面提高消费体验。
从目前情况来看,传统零售业的颓势愈加明显,而电商增速发展一路高歌,传统零售业转型迫在眉睫。
其实近年大部分传统零售企业已经察觉零售市场变化,转型迫在眉睫,只是如何转型成为了传统零售企业转型的一道大难题。
O2O转型不顺利,主要是由于传统零售企业走的弯路较多。
大多数传统零售企业对O2O模式的理解不深入,简单认为O2O就是线上+线下,并将大量精力投入在线上渠道。
它们在线上渠道的发展主要有两种渠道,其一是建立自身的电商平台;其二是对互联网工具进行大肆开发。
而众赏观察到,单从电商平台方面来看,大部分传统零售企业在电商平台上都面临着技术、经验、投资等压力,而电商平台市场竞争激烈,自建电商平台的传统零售企业多数非但没从电商平台上获益,反而被其所拖累。
虽然传统零售商中,也有少数企业在自建电商平台上有一定发展,,但其背后所付出的代价巨大,难以普遍推广。
从互联网工具来看,由最初的微博营销,到微信公众号,再到APP建设,几乎成为中国零售企业O2O转型标配,但是传统零售商对这些互联网工具的开发简单,难以将其形成系统合力,实现模式转型。
大部分传统零售商开发互联网工具,其实是一种从众行为,单在拥有了互联网工具之后,并不能将这些工具的功能最大化发挥。
多数传统零售企业在线上业务缺乏理性认识,一顿乱入,与传统零售企业缺乏互联网基因有一定关系,也情有可原。
但值得注意的是,传统零售商O2O转型的困难不止在于线上业务,线下业务也急需求变。
当前传统零售企业的信息化程度较低,系统可拓展性较弱,难
以支撑线上线下渠道体系整合。
传统零售企业的转型是一个系统性工程,众赏认为需要平台、模式、运营三方面进行同步转变。
对于平台而言,开放式平台是传统零售商转型的必然趋势,应从多业态联合、多手段应用、多价值共享等方面提高消费体验。
传统零售商可以根据自身情况设计O2O平台,以线下实体平台为基础,线上工具为延伸,建立扁平化、高效化的平台运营体系。
对于模式而言,传统零售商需要以用户为核心对运营模式进行重新设计,包括组织、流程、系统、人力等,而并非简单地对原有模式进行嫁接或移植。
对于运营而言,传统零售商需要重视“一站化”服务,O2O体系一站式运营的衡量标准是运营迭代化、过程简单化、体验极致化、手段社交化、交互便捷化。
O2O体系一站式运营的成果是O2O转型成功的关键因素。