2015年11.18-11.19催发货及改地址培训考试

快递员培训考试题及答案（附快递员合同）试题1顺丰快递培训考试题填空题1. 公司全称：___________ ，公司成立于___________ 年，公司的性质是___________ 。

2. 公司主要经营的产品是___________ 。

3. 公司的工作时间为___________ ，中午休息时间为12：00-14：00。

4. 负责人员规划、招聘、培训、绩效等相关工作的部门是___________。

5. 公司工资发放日是每月___________日。

单项选择题1. 员工延迟( )分钟以内到岗不视为迟到。

A. 5分钟B. 30分钟C. 45分钟2. 请假三天，需要谁来批准( )。

A. 部门经理B. 行政副总C. 总经理3. 员工迟到或早退( )分钟为旷工。

A. 1小时B. 2小时C. 2.5小时以上4. 迟到或早退半小时以内，乐捐金额为：( )A. 30元B. 20元C. 10元5. 考勤记录日期为每月( )。

A. 上月1日至上月底B. 上月15日至本月15日C. 当月1日至当月底6. 事假请假1天，扣款按照( )。

A. 扣除1天全额工资B. 扣除1天岗位标准工资C.扣除1天绩效工资7. 连续旷工超过3个工日者，公司按照( )处理。

A. 旷工B. 公司与之解除劳动关系C. 扣除6天工资8. 公司的计薪日为( )。

A. 按实际出勤天数B. 按21.75计算C. 按26天计薪9.因无法事先请假的，可采用( )、( )两种方式形式请假，获得批准后方可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假手续。

( )请假最迟应在上班之前。

否则，按旷工处理。

A. 电话、主管通知人事部;电话B.电话、电子邮件;传真C. 电话、传真;电话10. 上班忘记打卡，由本人填写( )，呈部门领导签字。

A. 《请假单》B. 《员工外出登记表》C. 《未打卡申请表》考试题答案填空题1.北大荒完达山高端乳品广东市场部，2012，国企2.牛初乳3.早上8：00-12：00，下午14：00-18：304.人事部5.15选择题1-5：ABBCC6-10:ABAAC试题2德邦营业员转正笔试试题空运知识：单选：1、有关空运配载的问题需要咨询(空运总调)。

快递技能题库一、单选题（共40题，每题1分，共40分）l、快递企业应建立寄递用户信息安全应急处置机制。

按规定报告邮政管理部门，不得（）。

A、早报、晚报B、多报、少报C、迟报、早报D、漏报、瞒报正确答案： D2、安徽省芜湖市的电话区号是()。

A、0552B、0553C、0554D、0555正确答案： B3、以下符合派送网点要求的有（）。

也派送网点无需提供组织标识＠在显著位置公布服务标准＠名称牌和营业时间牌干净、整洁＠有符合相关规定的监控设施A、®@@B、团＠雹）C、心＠＠D、心＠＠正确答案： A4、关于航空集装器的特点，说法不正确的是（）。

A、集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用B、减少差错事故，提高运输质量C、减少快件装运的时间，提高工作效率D、增加快件周转次数，提高完好率正确答案： D5、智能快递柜每天的服务时间为（）A、24小时B、8小时C、12小时D、16小时6、以下不属千国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器正确答案： D7、为了保护用户的个人隐私、商业秘密等，快递业务员应遵守（）的职业守则。

A、准确快速B、保守秘密C、遵纪守法D、团结协作正确答案： B8、()不属于美国海关禁寄物品A、弹药B、鍔鱼皮包C、纯棉毛巾D、干花类制品正确答案： C9、下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是()。

A、如实提供情况和协助B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告C、保守秘密D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品正确答案： B10、根据绿色包装使用规范要求，塑料编织袋使用次数不低千（）次。

A、10B、30C、20D、5011、下列做法不符合快件信息录入要求的是（）。

A、业务员晓伟每次收件时都要求客户详细填写运单B、业务员小马回到营业网点后将运单空缺信息补全C、快件派送成功后业务员小张立即在系统内录入相关信息D、业务员小陈打字速度较慢，仍然将客户全名录入系统正确答案： B12、()是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。

消费者逆向专业技能新招培训考试（1）一、单选题（共20题，每题2分，共40分）1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办？A、安抚买家的情绪B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。

C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证 D、以上答案都正确2、小明申请了退货退款之后,卖家同意退货,但是退货地址显示在日本,但是商品是从上海发来的,小明来电咨询,小二该如何引导？A、优先帮助电话联系卖家确认地址问题；B、若联系不上卖家,退货超时大于两个工作日,提交提前要求客服介入表单,选择“地址错误”；C、退货超时小于两个工作日,提交二呼表单,小于两小时,旺旺反馈南京3c；D、以上答案都正确。

3、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久A、12hB、24hC、48hD、72h4、卖家已发货状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久A、3天B、5天C、7天D、10天5、退货退款,买家已经退货,给卖家几天时间处理A、3／5天B、10/30天C、5/7天D、7/10天6、大众评审介入了,双方完成举证后,大众评审会在多长时间内给出处理意见？A、48hB、72hC、96hD、168h7、王小锤一个月前购买的摩托车出现问题,之前已经修过一次,发起过维权,卖家处理好之后维权就完结了,现在又出问题,联系卖家不配合,如何处理？A、摩托车属于三包,建议会员在页面直接发起售后申请B、发送903表单,告知需要的凭证C、提交二呼工单D、告知维权只有一次机会,之前发起过,现在就无法发起了8、王小锤为自己的新房买了一个花瓶,没想到下班回家后经过楼下超市,老板喊住他说白天快递员送件家里没人,就放在超市了,小锤锤很意外,回家打开一看花瓶全碎了,请问这种情况需要谁来举证,提供什么凭证？A、非本人签收,卖家提供本人签收底单B、本人签收,买家提供物流公司红章证明C、非本人签收,卖家提供本人签收底单或者第三方授权签收凭证D、本人签收,买家提供商品图片?9、关于撤销售后申请,说法正确的是A、售后可以撤销重新申请B、售后只能在撤销之后在重新申请C、没有撤销售后的入口 D、售后撤销之后将无法在申请10、关于交易如何申请淘宝客服介入,以下表述错误的是A、交易已经成功后申请的售后,实物:卖家拒绝退款协议后虚拟:同交易成功之前B、交易成功前,买家进行中的退款虚拟:需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后2、卖家拒绝退款协议后C、卖家拒绝退款协议后,就可以申请淘宝客服介入D、交易成功前,买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时11、小锤锤购买价值两百元的衣服,刚收到货不合适就寄回卖家答应更换,但是寄回去一个月了,卖家迟迟不给答复,求助淘宝怎么做：A、核实买家物流凭证有效且卖家保障金充足,提交二呼工单转移卖家保证金B、提交工单给维权接口人 C、提交二呼工单开启维权入口 D、告知不受理12、买家表示商品没有收到,但是交易成功已经20天了,小二判断卖家确实没有发货,接下来如何处理。

物流快递考试试题库与答案1、没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心是（）。

A、流通型配送中心B、储存型配送中心C、加工型配送中心D、销售型配送中心答案：A2、我国经济已由高速增长阶段转向（）阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。

A、中高速发展B、高质量发展C、平稳发展D、协调发展答案：B3、下列哪项坐姿是不良坐姿()。

A、蜷缩一团B、双腿叠放式C、前伸后曲式D、正襟犹危坐式答案：A4、托运是指()签订货物运输合同,最终完成货物运输活动的过程。

A、托运人与承运人B、托运人与货主C、货主与承运人D、厂家与承运人答案：A5、零售商和供应商一起工作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监视趋势以探索新产品的机会，以便对消费者的需求能更快地做出反应。

在运作方面，双方利用EDI来加速信息流，并通过共同组织活动来使得前置时间和费用最小。

这种供应链管理方法称作：（）A、供应链优化B、物流一体化C、快速反应（QR）D、有效客户反应（ECR）答案：C6、关于手动液压搬运车安全操作规范说法不正确的是()。

A、货物重心应在两货叉之中,偏载的货物被提升后可能会发生翻车B、车辆不工作时,将货叉处于最低位置C、不影响车子正常工作情况下可以超载D、严禁载人,严禁人站在货叉上踩地溜车答案：C7、专仓专储是对于某些不宜与其他货物共储的货物,在仓库中划出专门的储存场所,进行隔离储存保管。

专仓专储主要适应于()。

A、一般物品B、金属材料C、电器产品D、危险品答案：D8、()指物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。

A、生产加工B、社会加工C、包装加工D、流通加工答案：D9、整车运输是指托运人一次托运的货物计费总量在( )以上的货物运输。

A、1吨B、 2吨C、 3吨D、 4吨答案：C10、电子订货系统的英文缩写()。

电商客服培训考试新华培训考试您的姓名： [填空题] *_________________________________电话号码： [填空题] *_________________________________1. 快递向客服小A反馈包裹丢件，请问小A哪种做法是正确？（） [单选题] *A与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付B订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件C旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发(正确答案) D等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递2. 消费者小雪在天猫某店购买了一部手机，物流显示已派件，因为急用，所以小雪电话联系派件员问何时送过来。

咨询后派件员反馈没有找到此件，于是小雪联系该天猫店售后客服小A说明情况，请问小A应该如何正确处理该情况？（） [单选题] *A 小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款B 小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔C 小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款D 小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔(正确答案)3. 小A是一家天猫家居用品店的客服，店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液，一位西藏的消费者询问是否可以发货，小A应该如何处理？（） [单选题] *A首先表示抱歉，由于新疆和西藏属于偏远地区不属于包邮范围B告诉消费者，西藏也属于包邮范围，可以发货(正确答案)C告诉消费者，西藏比较偏远需要补缴运费即可发货D告诉消费者，发往西藏东西很容易破损，不建议购买。

减少店铺损失4. 天猫某手机店客服小A接待了一位咨询：“我太太（旺旺ID）在你们这儿买了一部手机，帮我查询下物流进度。

”作为客服小A，以下哪种做法是正确的？（） [单选题] *A 根据消费者提供的ID，确认订单详情后告知物流信息B 建议客户登录购买账号后咨询，再告知物流信息(正确答案)C 与消费者核对收货人姓名后，告知物流信息D 与消费者核对收货人手机号码后，告知物流信息5. 小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服，以下她对自家店铺面膜的介绍话术中，哪一项最佳？（） [单选题] *A亲，小A为您推荐这款面膜，它是补水保湿明星款、敷用面部紧致、性价比高(正确答案)B亲，小A为您推荐这款面膜，它是本店销量最高、效果最好的产品；C亲，小A为您推荐这款面膜，目前是回头率最高的产品；D亲，小A为您推荐这款面膜，相信您使用后定会有不错效果哦；6. 消费者在网上买了一套睡衣，下单的时候联系客服A发圆通，客服A因单量较多忘记在订单上备注圆通，仓库发货自动分配韵达快递，第二天商家在看客服聊天记录时无意间看到，作为商家最妥当的做法是哪种？（） [单选题] *A 直接私发信息给客户A让客服A留言消费者解释一下已经发货无法修改快递B 主动联系消费者先道歉，然后告知仓库发的是韵达，与消费者协商是否可以签收，如不能签收再告知拦截重发圆通(正确答案)C 主动联系消费者告知已经发出韵达，途中无法修改成圆通快递，告知消费者韵达也是很好的D联系消费者告知仓库已经发货，发的是韵达快递，告知要是到不了就拒收退回后再发圆通7. 客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（） [单选题] *A及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见B联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程C联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程(正确答案)D联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款8. 小A是一家抽纸店客服，最近总是有消费者反馈少收到货，小A需要登记相关信息反馈仓库进行核实。

快递技能模考试题+答案一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.快件派送调度分为快件派送人员调度和( )。

A、派送车辆调度B、收寄车辆调度C、处理设备调度D、快递信息调度正确答案：A2.快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人( )。

A、代收单位B、指定的代收人C、邻居D、智能包裹柜正确答案：B3.海关规定个人寄往其他国家和地区的物品，每次限值为 ( )元人民币。

A、1000B、8000C、10000D、5000正确答案：A答案解析：快递企业使用的合同类型主要是（C）。

买卖合同 B.非格式合同 C.格式合同 D.仓储合同4.以下符合派送网点要求的有( )。

①派送网点无需提供组织标识②在显著位置公布服务标准③名称牌和营业时间牌干净、整洁④有符合相关规定的监控设施A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④正确答案：D5.寄递企业在与用户签订安全协议时，未按照规定查验寄件人的有效身份证件并登记相关身份信息，应该按照( )的规定给予处罚。

A、《快递暂行条例》B、《中华人民共和国邮政法》C、《中华人民共和国反恐怖主义法》D、《中华人民共和国网络安全法》正确答案：C6.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应立即( )。

A、修复包装B、报告主管人员C、更换包装D、将快件退回寄件人正确答案：B7.下列属于不干胶运单优点的是( )。

A、运单不易脱落B、容易被他人直接在运单上涂改C、因为裸露在外，容易造成运单污损D、运单的准确性比较难保证正确答案：A8.快件派送分为( )、网点自取两种形式。

A、分散派送B、按址派送C、集中派送D、优先快件的派送正确答案：B9.以下( )不是寄递行业的“三个100%”。

A、牢固包装B、过机安检C、实名登记D、开箱验视正确答案：A10.快件装载方法错误的是( )。

A、垂直放置筒状快件B、超大快件由专门的人员负责派送C、易碎品放置在车厢底部D、超重快件由专门的车辆负责派送正确答案：C11.易碎物品、不耐压的快件应放置( )。

寄递初级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 寄递服务中，以下哪项是正确的收件人地址格式？A. 城市/街道/门牌号B. 街道/城市/门牌号C. 门牌号/街道/城市D. 城市/门牌号/街道答案：A2. 寄递包裹时，以下哪项是必须提供的信息？A. 寄件人姓名B. 寄件人电话C. 寄件人地址D. 所有选项答案：D3. 如果寄递物品超过规定重量，以下哪项是正确的处理方式？A. 直接寄出B. 通知寄件人并要求支付额外费用C. 拒绝寄递D. 自行减少包裹重量答案：B4. 寄递服务中，以下哪项是不允许寄递的物品？A. 书籍B. 食品C. 易燃物品D. 衣物答案：C5. 寄递服务中，以下哪项是正确的包裹包装要求？A. 任何包装都可以B. 必须使用防水材料C. 必须使用防震材料D. 根据物品特性选择合适的包装材料答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 以下哪些因素会影响寄递费用？A. 包裹重量B. 寄递距离C. 包裹体积D. 寄件人信用答案：A, B, C2. 寄递服务中，以下哪些行为是违反规定的？A. 寄递违禁品B. 私自拆封他人包裹C. 寄递时不提供真实信息D. 寄递时不支付费用答案：A, B, C, D3. 以下哪些措施可以提高寄递安全性？A. 使用安全包装B. 寄递时提供真实信息C. 定期检查包裹D. 使用追踪服务答案：A, B, C, D4. 以下哪些是寄递服务中常见的问题？A. 包裹延误B. 包裹丢失C. 包裹损坏D. 寄递费用过高答案：A, B, C, D5. 以下哪些是寄递服务中的正确操作？A. 按照规定包装包裹B. 提供准确的寄件人和收件人信息C. 遵守寄递规定D. 使用合适的运输方式答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 寄递服务中，所有物品都可以寄递。

（错误）2. 寄递服务中，寄件人必须提供身份证明。

（正确）3. 寄递服务中，寄件人可以要求寄递员上门取件。

快递运营1+X 考试复习题库(含答案)一、单选题1.某快递企业9.6m车型的路由能力为3500件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过()件。

A、4550B、1750C 、2300D、4200答案：A2.感性客户投诉时，其期望值一般不包括()A、积累经验B、获得尊重(重视)C、得以倾诉(理解)D、体会愉悦答案：A3.主要适用于装卸环节的搬运路线是()。

A、直接型B、渠道型C、中心型D、分散型答案：A4.(单选)处理中心遗失率是指一段时间内处理中心确定遗失的快件与操作的快件总量之比。

一般以为单位统计。

()A、年B、月C、班次D、日答案：B5.在报告期内，快递网点的客户从100位减少为75位。

原来的总单量为10000单，流失量为1000单。

其相对流失率()%。

A、5B、10C、25D、50答案：B6. (单选)路由考核是通过()来实现的。

A、路由时效B、路由成本C、路由资源D、路由遵守率答案：D7.(单选)关于收件及时率，下列说法错误的是()A、是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比B、收件及时率=按时收寄的件数/收件总件数C、收件及时率反映了调度工作的合理性和收派系统的反应速度D、收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力答案：B8.寄递企业违法收寄禁寄物品的由依照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律、行政法规的规定予以处罚()A、上级公司B、邮政管理部门C、公安部门D、应急管理部门答案：B9.一般情况下，当市场处于高速增长期时，快递网点应该()。

A、扩大经营规模B、保持经营规模C、缩小经营规模D、保持或缩小经营规模答案：A10.城市之间距离超过()km 以上原则上走航空。

A、500B、1000C、1500D、2000答案：C11.从季节上看，快件业务量的淡季是()。

A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：B12.在业务推介的流程中，将客户进行分类后，对各类客户群体特征的分析内容包括()A、消费习惯B、地区分布C、年龄分布D、收入状况答案：A13.防止“四漏”,不包括()A、漏水B、漏油C、漏检D、漏电答案：C14.(单选)在网点管理数据的实际应用中，往往以()监测为基础。

邮件转运员考试：邮件转运员考试题库考点（最新版）1、判断题计算机如果在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是硬故障。

正确答案：错2、多选转运作业共同规范的交接班中邮件接班规定有（）等内容。

A、清点交接总包邮件的（江南博哥）数量B、验视路向C、是否按指定堆位码放D、数据下载正确答案：A, B, C3、单选转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，信息交接完毕，若出现总包邮件与信息不符等问题，应由（）。

A、接方处理B、交方处理C、接方处理，必要时可由交方协助处理D、交方处理，必要时可由接方协助处理正确答案：C4、判断题绳扣捆扎太紧，应按不合格总包邮件要求处理。

正确答案：错5、多选发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖（）。

A、日戳B、收件人名章C、寄件人名章D、经手人名章正确答案：A, D6、单选下列关于网络终端操作的安全规定，说法错误的是（）。

A、终端机的各种外设连接设备插头要固定接好B、终端机的各种外设连接设备不能带电拔插C、终端机液晶屏可直接放在阳光直射的地方D、终端机液晶屏应避免硬物撞击正确答案：C7、单选以下关于临时直封总包作业进口处理的表述错误的是（）。

A、邮区中心局转运部门对无大件名址牌的临时直封总包按照错封错发，向出口邮区中心局发验B、邮区中心局转运部门对接收的总包邮件进行分剔时，将拴挂有大件名址牌的本邮区进口临时直封总包挑出，统一交汽车转运部门临时直封处理专台的人员处理C、邮区中心局转运部门对接收的总包邮件，按照本邮区中心局区内邮路或市趟邮路的发运计划进行发运D、进口临时直封总包的寄达局信息和袋牌条码信息错误时，接收总包的邮区中心局可以进行修改正确答案：D8、多选下列关于邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告中做法正确的有（）。

A、广告宣传应当真实、合法B、化妆品广告可宣传医疗作用C、房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容D、广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者正确答案：A, C, D9、多选邮简最小尺寸规定为（）。

邮件转运员考试：邮件转运员考试测试题（最新版）1、多选计算机网络按传输介质可分为（）、光纤网、无线网。

A、双绞线网B、局域网C、星型网D、同轴电缆网正确答案：A, D2、多选下列选项中，属于汽车转运作业规范（江南博哥）中总包邮件接收内容的有（）。

A、接卸干线直达汽车邮件B、接卸干线、邮区内非直达汽车邮路C、接收本局封发部门的出口邮件D、接收信息正确答案：A, B, C, D3、单选《邮政法》规定，邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）天。

A、四B、五C、六D、七正确答案：B4、多选三项基本制度规定，下列邮件中需逐件验视的有（）。

A、特快专递邮件B、平常邮件C、保价信函D、给据邮件正确答案：A, C5、判断题出口配发（打印路单）操作程序第3步是进入“勾核配发”。

正确答案：错6、单选转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，信息交接完毕，若出现总包邮件与信息不符等问题，应由（）。

A、接方处理B、交方处理C、接方处理，必要时可由交方协助处理D、交方处理，必要时可由接方协助处理正确答案：C7、单选网络终端操作的安全规定，认真做好终端机的（）记录，有故障及时报告相关部门检查处理。

A、使用频率B、运行C、运行时间D、系统设置正确答案：B8、单选以下关于绳扣或塑带的表述错误的是（）。

A、塑带有接头，属绳扣不合规格邮件B、扎绳有接头，属绳扣不合规格邮件C、捆扎紧，不能将袋绳捋下，属绳扣不合规格邮件D、捆扎不紧，能将袋绳捋下，属绳扣不合规格邮件正确答案：C9、判断题印志不能辨别封发局名的属不合格总包邮件。

正确答案：对10、判断题中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对有标准袋牌、无网上清单信息的，应逐件手工抄登补录清单信息。

正确答案：错11、单选下列选项中，不属于竞争性业务的是（）。

A、标准特快B、畅销报刊C、全网一体化物流D、信函正确答案：D12、单选邮件业务单式主要有封发邮件清单、收发邮件路单、验单、（）等。