财产保险管理流程图

华啤(鄂)字[2004] 号财产保险事务工作流程一、目的为保证公司发生财产保险事故时，及时、有效地向保险公司依约索赔并顺利回款，最大限度地化减风险，使公司生产经营顺利进行，特根据公司实际情况及《财产保险合同》，制定本流程。

二、适用范围本流程适用于公司财产保险（财产一切险、公众责任险、产品责任险、雇主责任险、机动车辆险）事故的通报、处理及索赔。

三、责任本流程由法务专员负责起草、解释与修改，财务总监审核，总经理批准签发。

四、生效日期本流程自总经理签发之日起生效。

五、正文㈠财产保险工作基本原则1、公司内的财产保险具体事务及与保险公司的协调、沟通和索赔工作由法务专员负责，并直接向财务总监汇报工作。

2、凡保险事故涉及的赔付或修理费用由相应管理部门按照公司费用管理相关规定履行审批程序，直接向公司申请费用，但报财务总监审批前，应征询法务专员的意见；上述费用由法务专员负责向保险公司索赔，并负责敦促回款。

㈡财产保险各险种保障范围1、财产一切险：⑴房屋及建筑物、室内财产、库存及产品因自然灾害和意外事故造成的直接物质损坏或灭失，免赔额3000元；⑵机器设备因意外事故或人为过失造成的直接物质损坏或灭失，免赔额2000元；⑶保险柜（箱）或运输途中的现金因自然灾害或意外事故造成的直接物质损坏或灭失；⑷锅炉压力容器因保险事故造成的直接物质损坏或灭失以及第三者的人身伤害和财产直接损毁，免赔额2000元；⑸公司拥有所有权的财产在运输途中因自然灾害或意外事故造成财产的直接损坏或灭失，水路运输免赔额2000元，陆路运输免赔额5000元。

2、公众责任险：因公司经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡和财产损失，财产损失免赔额3000元。

3、产品责任险：由于公司所生产、出售或提供的产品造成的第三者人身伤害和财产损失，财产损失免赔额3000元。

4、雇主责任险：公司员工在受雇过程中，从事与公司业务有关的工作时，遭受意外而受伤、残疾或患与业务有关的职业性疾病，所致伤残或死亡，公司根据劳动合同须承担的医药费及经济赔偿责任。

中国太平洋保险（集团）股份有限公司理赔管理流程（产险）-（草案）理赔管理流程（产险）–（草案）编制人：授权人：版本：生效日期：此手册仅供太保使用和参考，未经太保授权和许可，不得外传。

目录第一部分概述 (1)1定义与范围 (1)2职能说明 (4)3理赔运作分类 (8)第二部分业务流程 (10)1报案受理与立案 (10)1.1 流程图 (10)1.2 管理方法 (11)1.3 流程描述 (12)2.核赔 (21)2.1 流程图 (21)2.2 管理方法 (22)2.3 流程描述 (23)3.结案赔付 (31)3.1 流程图 (31)3.2 管理方法 (32)3.3 流程描述 (33)4.追偿和残值处理 (40)4.1 流程图 (40)4.2 管理方法 (41)4.3 流程描述 (42)第三部分附件 (45)附件一内部制度索引 (45)附件二新增/改进单据索引 (46)附件三内部管理报告 (47)附件四主要业绩考核指标样本汇总 (61)第一部分概述1 定义与范围理赔定义财产保险中的理赔，是指保险财产发生保险事故造成损失，以及第三者的人身伤亡和财产损失后，在被保险人向保险人提出赔偿要求时，保险人履行赔偿经济损失的义务和责任的履行过程。

理赔过程主要包括受理与立案、核赔、结案赔付、追偿和残值处理，相关的定义如下：▪受理，指对被保险人申报的出险案情进行记录，了解和核实，以待理赔处理的过程。

▪核赔，指依据国家有关的法规，保险条款的规定，在授权范围内，对受损标的进行保险责任，损失项目和损失费用审定的过程。

▪结案赔付，指保险人对于被保险人的赔付请求做出核定，确定属于保险责任的，与被保险人达成有关赔付保险金额的协议并履行赔付责任的过程。

▪追偿，由于第三责任方的过失造成的事故，经被保险人要求，保险人赔偿后取得权益转让；法律上称为代位追偿，向第三责任方索取赔偿的行为。

▪现场查勘，为了明确保险责任和事故损失，为理赔工作提供依据，估损人员进行现场拍照绘制图片，调查出险情况，组织施救，处理损余，核算实际损失的过程。

中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险业务操作流程第一章总则第一条本操作流程旨在推动助贷险业务建立高效、准确、清晰及完整的操作流程，指导专营机构顺利完成各环节作业。

第二条本操作流程主要针对助贷险线上业务制定（险种代码：BBR），线下业务也可参照执行（险种代码：BBW）。

第三条实施专业化的流程管理, 以最低的成本和最具竞争力的服务不断地满足客户的需求和业务发展的需求。

规范业务流程各环节上各岗位的操作职责，减少作业差错，提高工作效率。

第四条本操作流程包括新建专营机构基础配置、系统对接测试、投保申请登记、核保审核、复核面签、保单签订、合同签订、贷款资料移交及归档、提前结清、逾期催收、理赔处理、委外追偿、财务处理等业务环节。

第二章活动描述、角色和职责第五条新建专营机构基础配置工作及与银行进行系统对接测试第六条投保申请登记环节第七条核保审核环节第八条复核面签与保单签订环节第九条借款合同签订及放款环节第十条放款后贷款资料移交及归档环节第十一条逾期催收环节第十二条贷款提前结清环节第十三条理赔追偿环节第十四条线上业务的财务处理环节附件1:人保助贷险业务流程图附件2：与银行网点对应关系表专营机构与合作银行网点对应关系表填报日期：备注：被保险人关系代码是在承保系统中，录入被保险人关系信息时，系统自动生成的“关系人代码”。

若业务类型为线下业务，合作银行方面支行名称和一级分行名称相同。

服务运营岗签字：专营机构经理签字：附件3:人保助贷险专营机构业务档案清单附件4：需要银行提供模板单证1、个人征信查询授权书2、授权委托书-代扣保费3、借据4、贷款合同5、贷款结清证明-提前还款6、贷款结清证明-理赔结清附件5个人信用贷款保证保险资金使用说明书个人贷款保证保险资金使用说明书中国人民财产保险股份有限公司分公司：本人向贵公司申请投保个人信用贷款保证保险，拟贷款金额为人民币（大写），借款期限为个月，该贷款用途将用于：□个人消费□企业经营（二选一），并承诺不用于房地产开发、购买住房和股票、购置机动车辆等投资、消费或其它非法经营活动。

资产处主管领导对资产使用单位上报的“财产保险审批单”或保险预算进行审核。

公司主管领导对“财产保险审批单”进行审批。

（2）F1.1M所属单位资产管理部门负责人审核投保（续保）申请（保险需求、围及种类）的合理性、必要性，并在“财产保险审批单”上签字盖章。

单位主管领导进行审批。

（3）F1.2M财务资产处主管领导对资产使用单位上报的“财产保险审批单”或保险预算进行审核。

（4）F1.3M公司主管领导对“财产保险审批单”进行审批。

2）F:保险费支付不及时、不准确
（1）F2.1M会计核算中心资产管理科科长根据财产保险审批单审核保险费支付是否准确，会计资金科在保险到期之前办理保险费支付手续，确保保险费支付及时。

3）F:未签订保险合同
（1）F3.3K所属单位资产管理岗位按合同管理规定和投续保方案向保险公司投保，取得资产保险单。

（2）F3.1M所属单位资产管理岗位按合同管理规定和投续保方案向保险公司投保，取得资产保险单。

3.流程步骤
4.流程接口
MP02.12.02.02 会计业务处理（FMIS7.0）。

XX管理有限公司财产保险业务流程第一章总则第一条为确立XX管理有限公司财产保险管理体制，规范管理程序，化解风险，提高效率与效益，依据相关法律法规及规章制度，结合企业实际，制定本业务流程。

第二条本流程适用于XX管理有限公司所属各部门、分子公司。

第三条保险管理原则（一）统一管理。

财产一切险、机器损坏险、建筑安装工程一切险等险种由北XX源集团有限责任公司统一管理，车辆保险由XX 管理有限公司统一管理；（二）集中投保。

北XX源集团有限责任公司集中确定财产保险险种、保险范围、保险公司及保险条款，XX管理有限公司统一确定车辆保险的保险公司及统保框架协议。

第二章管理职责第四条XX管理有限公司财产保险工作由财务管理部部归口管理，相关实物管理部门配合。

第五条财务管理部1.负责制定XX管理有限公司财产保险业务流程；2.负责全面管理XX管理有限公司的财产保险工作；3.负责检查财产保险案件台账，跟踪未决保险案件，并督促保险公司尽快完成理赔；4.负责在保险年度终止前，对该年度保险公司的服务和理赔进行评价，提出工作建议。

第六条其他部门及分子公司1.负责出险案件上报，配合财务管理部及保险公司做好出险查勘及理赔工作；5.负责做好所有事故的责任认定和事故损失认定；6.负责建立财产保险案件台账，详细记录案件进程。

第三章集团公司统保的财产保险工作内容与要求第七条按照北XX源集团有限责任公司统一部署，不得随意变更财产保险险种或自行投保。

第八条依据本单位实际情况确定财产保险的具体投保险种和投保资产范围，拟投保的保险财产清单履行本单位相相关决策程序，上报本单位财务处，审核无误后报送XX管理有限公司财务管理部。

第九条财务管理部对各部门、分子公司提报的拟投保保险财产清单履行XX管理有限公司相关决策程序后，报送北XX源集团有限责任公司。

第十条财务管理部负责具体办理投保手续，及时交付保费。

第十一条保险费用实行统收统支，由本单位直接支付给保险经纪公司，保险经纪公司向保险公司支付保费。

阳光财产保险股份有限公司 财产险承保流程标准化手册财产险和再保险部2009年11月目 录一、序言 (3)二、业务操作流程 (4)1.承保 (4)承保总流程图 (4)承保流程 (5)1.1承保前准备 (5)1.1.1展业 (5)1.1.2设计保险方案 (5)1.1.3业务上报 (5)1.1.3.1销售人员业务上报 (5)1.1.3.2核保审批及上报 (6)1.1.3.3 临分业务处理 (7)1.2 核保处理 (7)1.2.1核保人工作流程图 (7)1.2.2核保人工作流程 (7)1.2.2核保人工作流程 (8)1.2.2.1核保审批流程说明 (8)1.2.2.2 异地业务征询备案流程 (9)1.2.2.3在线核保 (10)1.2.3协议等法律文件的审批 (10)协议书审批流程图： (10)1.2.4 核保业务档案归档 (11)1.2.5续保处理 (11)1.2.5.1 续保要求 (11)1.2.5.2 续保通知 (12)1.2.5.3 办理续保 (12)1.2.6 核保检查 (12)1.2.6.1 核保检查要求 (12)1.2.6.2 核保检查内容 (12)1.2.7与理赔部门沟通例会制度 (13)1.3投保处理 (13)1.3.1.投保单填写 (13)1.3.2.投保单上报 (13)1.4出单员工作 (14)1.4.1.出单员工作流程图 (14)1.4.2出单员工作流程说明 (14)1.4.2出单员工作流程说明 (15)1.4.3单证清分 (15)1.4.3.1打印保险单证 (15)1.4.3.2单证清分 (15)1.4.4业务与财务交接 (17)1.4.5业务档案归档 (17)1.4.6文本非格式保单管理 (17)1.4.7 卡折式保单（手撕保单）管理 (18)1.4.8 暂保单管理 (18)1.4.8.1 暂保单使用 (18)1.4.8.2 暂保单操作要求 (19)2.批改 (20)批改流程图 (20)批改流程 (21)2.1不涉及保费变化的批改 (21)2.1.1.批改原因 (21)2.1.2操作流程 (21)2.2涉及保费变化的批改 (21)2.2.1.批改原因 (21)2.2.2.操作流程 (21)2.3注销保批单 (22)2.3.1.注销原因 (22)2.3.2.操作流程 (22)2.4批单核保 (22)2.4.1手工核保 (23)2.4.2电脑在线核保 (23)2.5 批单清分 (23)2.5.1 打印单证 (23)2.5.2 批单清分 (23)2.5.2.1 不涉及保费增减 (23)2.5.2.2 涉及保费增减 (23)2.6业务与财务交接 (23)3.非核保类事项报批流程 (24)三、统计分析 (25)四、相关规章制度 (26)五、附件 (28)一、序言为规范财产险业务的承保工作、明确岗位职责、清晰工作流程、提高工作效率，我部特编写此手册，供各级核保人使用。