软件公司外包市场及定位..

睿信致成研究：北京软件外包产业的发展-北京的创新做法北京具有大量总部性公司, 高端人力资源较为丰富, 但是人力成本和房租、水电、电信等商务成本较高。

这样的资源条件决定简单的、对成本比较敏感的软件编码、测试、本地化和BPO业务中的数据处理、文档管理等低技术含量、低附加值的业务难以在北京大规模发展, 北京未来只能将承接国际软件外包的重心定位在两个高技术含量、高附加值的产业环节: 软件研发和软件市场开拓。

睿信致成管理咨询研究，因此所有的政策发力点都应该围绕这两个核心环节, 促使各类生产要素向这两个环节上配置, 提高北京在承接国际软件外包上的核心竞争能力。

1、提供导向明确的财税支持目前北京对于软件产品研发和CMM 认证、软件出口、出国参展、软件人员的税收返还等都有一定优惠, 但是在承接软件外包的定位上还不明确, 对各种不同类型的外包企业都给予支持。

现行的政策给外部传递了一个这样的信息, 就是只要是外包就符合城市发展需要, 没有考虑到不同外包模式带来的不同贡献, 对生产要素的需求也不同。

政策扶持对象局限于认定的软件产品企业, 大量符合国际发展潮流的软件服务外包企业难以享受到这些政策。

现行退税政策都是按照货物贸易进行管理, 必须通过海关监管, 不符合软件作为服务产品的特性。

北京应大力吸引跨国公司和国内软件企业在京设立软件研发中心和市场开拓机构, 在研发投入、房租、人才引进、个税返还等方面提供财税支持。

支持本土软件外包企业在境外设立软件市场开拓和支持机构, 定期组织本土企业参加知名展会, 开展商务推介, 拓宽承接外包业务的渠道和能力。

改革现行软件企业认定办法, 将从事软件服务业务的企业认定为软件企业, 享受软件企业相关支持政策。

调整现行出口退税政策, 将软件出口认定为服务贸易, 从现行海关监管体系中剥离出来。

改革对企业CMM、ISO 等认证的支持方法, 引导企业通过认证切实提高企业管理能力。

2、完善知识产权保护体系尽管国内有完整的知识产权保护法律制度,北京相对来说执法力度也比较高, 但是在商业机密和数据信息等方面的保护上只有当违法造成损失之后才能进行惩罚, 而且惩罚力度较小。

软件与信息服务外包行业的发展前景2011（1）软件与信息服务具有较大的市场需求空间当今世界正发生着人类有史以来最为迅速、广泛、深刻的变化。

以信息技术为代表的高新技术突飞猛进，正对全球经济、社会产生巨大的影响。

信息技术成为提高竞争力和促进经济增长的关键，对经济运作效率的提高、产业结构的调整和新兴产业的发展起着重要作用，对人们的生活、工作、娱乐方式的变革也产生着巨大的影响。

信息技术在现代社会扮演的重要角色，决定了信息技术在全球范围内稳定而持续的巨大需求，技术发展和社会进步创造了巨大的IT服务市场，IT 服务正在成为重要的日常消费品和电信、金融、交通、医疗、教育等基础行业的重要支撑。

在上述经济社会变革和市场竞争的驱动下，软件与信息服务具有巨大的市场需求空间。

根据IDC 报告，2009 年全球ITO 服务支出为5,885.01 亿美元， 2009 年全球BPO 服务支出为2,214.10 亿美元，并呈显著增长的趋势。

巨大的市场需求将带动软件与信息服务外包业务的快速发展。

（2）国内软件与信息服务外包市场正在蓬勃发展受益于经济的快速增长，中国成为全球IT 服务市场增长最快的国家之一。

尽管如此，中国IT 服务方面的花费仍然比较低，根据Gartner 的调查数据以及IMF 公布的数据，2009 年中国IT 服务花费方面的GDP 只有0.2%，而同一时期英国为3.2%，美国为2.1%，日本为2.1%，印度为0.5%，中国国内IT 服务市场还有较大的增长空间。

同时，我国政府也充分认识到服务外包业的发展对提升我国产业结构的重要性，开始将发展服务外包作为未来经济的增长点，从而进一步推动国内软件与信息服务外包产业的快速发展。

（3）软件与外包服务业务的发展前景首先，在全球IT 服务市场快速发展的趋势下，公司面临良好的发展机遇。

其次，在国内人才、成本、速度、市场等因素的驱动下，全球IT 服务市场正在快速向国内转移，基于中国的离岸服务外包业务呈快速增长趋势，且远高于全球软件与信息服务外包市场的增长率。

服务外包策划书模板3篇篇一服务外包策划书模板一、项目背景随着全球经济的发展和竞争的加剧，越来越多的企业将非核心业务外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注于核心业务。

本策划书旨在为客户提供高质量的服务外包解决方案，帮助客户提高竞争力和盈利能力。

二、服务内容1. 人力资源外包：提供招聘、培训、薪酬管理、福利保障等一站式人力资源服务，帮助客户降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率。

2. 信息技术外包：提供软件开发、系统集成、数据处理、网络维护等信息技术服务，帮助客户提高信息技术应用水平，增强企业的核心竞争力。

3. 财务会计外包：提供财务报表编制、税务筹划、审计服务、成本核算等财务管理服务，帮助客户降低财务管理成本，提高财务管理水平。

4. 物流外包：提供仓储、运输、配送、报关等物流服务，帮助客户提高物流效率，降低物流成本。

三、服务优势1. 专业团队：拥有一支经验丰富、专业化的服务团队，能够为客户提供高质量的服务。

2. 丰富经验：服务过众多知名企业，积累了丰富的行业经验和成功案例。

3. 先进技术：采用先进的信息技术和管理方法，提高服务效率和质量。

4. 全球网络：与全球多家知名服务提供商建立了合作关系，能够为客户提供全球范围内的服务。

5. 客户定制：根据客户的需求和特点，提供定制化的服务解决方案，满足客户的个性化需求。

四、服务流程1. 需求分析：与客户进行深入沟通，了解客户的业务需求、服务要求和预算等情况。

2. 方案设计：根据客户的需求和特点，设计个性化的服务方案，包括服务内容、服务标准、服务流程、服务价格等。

3. 实施计划：制定详细的实施计划，包括项目启动、人员招聘、培训、系统部署、项目验收等。

4. 项目实施：按照实施计划，组织专业人员进行项目实施，确保项目按时、按质、按量完成。

5. 售后服务：提供售后服务，包括客户培训、技术支持、问题解决等，确保客户满意度。

五、服务质量控制1. 建立完善的质量管理体系：制定严格的服务质量标准和流程，对服务过程进行全程监控和管理。

2014年软件外包行业简析一、全球软件外包与服务行业的概况 (2)1、全球IT服务市场容量巨大且逐年稳步增长 (2)2、全球专业化分工深化，为软件外包与服务行业加速发展提供新空间 (3)3、全球软件外包与服务行业竞争现状 (4)4、全球软件外包与服务行业产业价值链不断升级 (5)二、对日软件外包服务细分市场分析 (6)1、出于文化习惯，对日软件外包以间接接包为主 (6)2、为了降低经营成本求发展，日本企业将不断增加离岸软件外包业务量 (8)3、对日软件外包市场规模将维持稳定增长 (9)三、市场规模 (10)软件外包是指发包方为了专注核心竞争力业务和降低软件开发项目成本，将软件开发项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的接包方完成的行为。

按外包内容属性分类，外包可分为与一般性IT 运用相关的信息技术外包（ITO）和与业务流程控制相关的业务流程外包（BPO）。

一、全球软件外包与服务行业的概况1、全球IT服务市场容量巨大且逐年稳步增长信息技术代表着当今先进生产力的发展方向，其广泛应用推动传统产业不断升级，并有效提高社会劳动生产率和社会运行效率，信息技术对经济社会发展的影响深远。

目前新一代信息技术在政府、金融、通信、交通、贸易、物流、能源等领域的广泛运用，使软件和信息技术服务的需求快速扩张，因此全球软件和信息技术服务市场容量巨大。

软件外包服务是软件和信息技术服务的重要组成部分，在软件和信息技术服务需求快速增长和全球分工继续深化的推动下，全球软件外包服务业将保持快速的增长。

信息技术在现代社会扮演的重要角色，决定了信息技术在全球范围内稳定而持续的巨大需求。

根据美国信息产业咨询公司Gartner在2014年1月发布的数据显示，2013年全球IT服务支出为9,220亿美元，预计2014年全球IT 服务支出为9,630亿美元，2013年、2014年同比上年增长分别为1.8%和4.5%，全球IT服务支出呈现稳步上升的趋势，全球IT服务市场容量巨大。

软件公司人力外包方案概述对于任何规模的软件开发公司来说，人力都是非常重要的资源。

一个公司必须有足够的人才才能完成工程需求，但是根据市场需求，公司需求可能会快速发生变化。

在这种情况下，外包人力资源是一种很好的应对方式。

本文将介绍软件公司人力外包方案。

外包模式软件公司人力外包模式可以根据需求定制，采用远程或在场聘请的方式。

本文将介绍两种外包模式的优缺点。

在场聘请在场聘请指的是外包员工需要到公司办公室进行工作。

这种方式便于管理和沟通。

同时外包员工也可以更好的了解公司的需求和文化，更好的适应公司环境。

另外，也可以更方便的控制外包人员的工作进度和质量。

远程远程外包指的是外包员工不需要到公司办公室进行工作。

使用远程外包可以极大地降低办公室管理成本。

并且使得公司在全球范围内寻找高素质员工更容易。

但是，远程外包存在风险，由于士在远处可能会导致沟通困难。

并且难以进行日常监管。

优点外包人力可以带来许多好处，特别是在某些情况下，如下所述。

成本控制要雇用一名新员工需要付出大量成本，如培训成本，缴纳社保等。

因此，外包人员可以在一定程度上降低公司的人力成本。

由于大部分外包员工并非全职员工，因此，他们不必支付与内部员工相同的社会保险费用。

灵活性外包人力提供了很大的灵活性。

通过外包，公司可以在需要的时候增加或减少人手数量，避免了因过量或不足的人力资源而导致的浪费。

全球化视野外包人力可以提前进入到海外市场。

由于外包员工来自全球不同的地区，因此，可以让公司在全球化市场中更快地实现竞争。

缺点外包人力有许多好处，但也存在一些缺点，如下所述。

沟通费用由于外包人员和公司不在同一个办公室，沟通成本会变得更高。

通常需要比同一办公室的员工花费更多的时间与外包人员进行直接沟通。

工程质量外包人员可能不熟悉公司的产品款式和特点，可能会影响软件工程质量的控制。

因此，在保证合理成本下，寻找合适的外包人员会更加重要。

泄露风险外包人员在接触到公司的核心业务和敏感信息时，很容易泄露。

2012年软件外包行业分析报告目录一、行业管理体制和相关产业政策 (5)1、主管部门及监管体制 (5)2、产业政策 (6)二、软件外包行业的现状与发展 (7)1、全球软件外包行业现状及趋势 (7)（1）全球软件外包行业发展前景看好 (7)（2）中国在全球软件外包行业的市场地位日益加强 (8)2、中国软件外包行业现状及趋势 (9)（1）中国软件外包内需市场发展迅速 (10)（2）华东地区是中国软件外包内需市场的第一发包区域 (11)（3）中国软件外包国际市场发展潜力巨大 (12)（4）中国软件外包市场集中度低，高端软件外包企业发展空间大 (14)三、细分市场分析 (14)1、智能终端嵌入式软件外包市场分析 (14)2、供应链管理软件外包市场分析 (15)3、智能电网信息化软件外包市场分析 (17)四、行业技术水平 (18)1、行业技术水平现状 (18)2、行业技术水平的发展趋势 (19)五、行业进入壁垒 (21)1、专业技术与行业经验的积累 (21)2、良好客户关系的形成 (21)3、高端软件外包人才的制约 (21)4、行业的规模效应 (22)六、影响本行业发展的因素 (22)1、有利因素 (22)（1）加快转变经济发展方式将带来中国软件外包行业的宏观机遇 (22)（2）产业政策的扶持为中国软件产业及外包行业创造了良好的发展环境 (23)（3）中国在全球软件服务业务的竞争地位日益提高，行业环境逐步优化 (24)（4）持续而充足的IT 技术人才保障 (24)2、不利因素 (25)（1）人民币升值将给软件外包行业带来较大压力 (25)（2）知识产权保护力度尚待加强 (25)（3）国内软件外包管理技术水平与国际相比存在差距 (25)七、行业利润水平与变动趋势 (26)八、行业特有的经营模式 (27)九、行业的周期性、季节性和区域性特征 (29)1、本行业周期性不明显 (29)2、本行业有一定的季节性与区域性 (29)十、行业与上下游行业的关系 (30)1、上游行业的关联性 (30)2、与下游客户的关联性 (31)十一、行业主要企业情况 (32)1、文思信息技术有限公司 (32)2、上海海隆软件股份有限公司 (33)3、大连华信计算机技术股份有限公司 (33)4、海辉软件（国际）集团公司 (33)5、江苏润和软件股份有限公司 (34)外包（Outsourcing）是指企业为维持自身组织的核心竞争能力，解决组织人力不足的困境，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。

第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业面临着提高效率、降低成本、专注于核心业务的挑战。

在这一背景下，外包作为一种有效的资源整合和管理手段，得到了越来越多的企业的青睐。

本报告将总结公司在过去一年中在外包领域的实践与成果，分析存在的问题，并提出未来改进方向。

二、外包项目概述在过去的一年里，我公司共实施了以下几类外包项目：1. 信息技术外包（ITO）：包括软件开发、系统维护、网络安全等。

2. 业务流程外包（BPO）：包括客户服务、数据处理、财务会计等。

3. 人力资源管理外包（HRO）：包括招聘、培训、薪酬福利等。

4. 市场营销外包（MRO）：包括市场调研、广告宣传、品牌推广等。

三、外包项目实施情况1. 信息技术外包（ITO）- 软件开发：通过外包，我们成功完成了多个关键系统的开发，提高了系统性能和稳定性，降低了开发成本。

- 系统维护：外包团队提供了全天候的系统监控和维护服务，确保了系统的高效运行。

- 网络安全：外包的网络安全专家为我们提供了专业的安全评估和防护措施，有效降低了网络风险。

2. 业务流程外包（BPO）- 客户服务：外包团队提供了高质量的客户服务，提升了客户满意度，降低了客户投诉率。

- 数据处理：外包团队高效完成了大量数据整理和分析工作，为决策提供了有力支持。

- 财务会计：外包的财务团队规范了公司财务流程，提高了财务工作效率，降低了财务风险。

3. 人力资源管理外包（HRO）- 招聘：外包的招聘团队为公司招聘了大量优秀人才，满足了公司业务发展需求。

- 培训：外包的培训团队为公司员工提供了针对性的培训，提升了员工的专业技能和综合素质。

- 薪酬福利：外包的薪酬福利团队规范了公司薪酬福利制度，确保了员工权益。

4. 市场营销外包（MRO）- 市场调研：外包团队为我们提供了准确的市场调研数据，为公司决策提供了有力支持。

- 广告宣传：外包的营销团队策划并实施了多场成功的广告宣传活动，提升了公司品牌知名度。

外包(outsourcing)2008-04-230人分享此文什么是外包？外包是一个战略管理模型,所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。

外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。

25种全球最流行的管理工具:目录1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)2 全面质量管理(Total Quality Management,TQM)3 顾客细分（Customer Segmentation）4 外包（Outsourcing）5 核心能力6 供应链管理(Supply Chain Management ,SCM)7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）9 知识管理（ Knowledge Management,KM）10 使命书和愿景书11 平衡记分卡(The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛(6σ)15 战略联盟（Strategic Alliance）16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略（Growth Strategies）19 经济附加值增值分析(Economic Value Added,EVA)20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制(Mass Customiza．tion，MC)23 情景设定和突发计划(Scenario Planning)24 海外经营25 射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)外包将您解放出来以更专注于核心业务。

大连软件服务外包存在的问题及对策分析随着国际服务外包产业的转移，大连凭借其具备的人才优势、政策优势和产业优势，软件服务外包产业迅速发展并壮大，但与之而来的机遇与挑战并存。

据此，主要结合大连软件服务外包的现状，分析其存在的问题，并探讨大连软件服务外包产业的发展对策。

标签：大连；软件服务外包；对策1大连软件服务外包的发展现状上个世纪末，高新技术产业迅速发展，很多发达国家的软件公司为了降低成本，节省研发时间，纷纷将其软件开发业务发包给发展中国家，软件服务外包业务应运而生，并且随着其软件产业的发展，对软件服务外包业务的需求日益扩大。

随着全球软件外包市场增长速度高居不下，我国软件企业凭借其较低廉的劳动力成本和研发优势，也开始参与全球服务外包，并日益成为全球服务外包市场上更加活跃的力量。

大连软件产业起步于上世纪九十年代初期，虽起步较晚但发展速度很快，大连软件产业每年均以50%以上的速度增长，未来几年，大连软件产业特别是软件服务外包产业将有望成为大连经济新的推动力。

2015年大连软件产业就已经实现了145亿美元的产值，其中软件出口实现4.5美元，同比增长均超过40%。

2016年，大连软件产业仍呈现了较快的发展势头，软件服务外包业务超过其业务总额的一般以上。

中国软件服务外包出口企业排名前三甲的大连东软信息产业集团、海辉软件（国际）集团公司、大连华信计算机技术股份有限公司均位于大连。

按照IDC亚太区全球交付指数数据，大连软件交付指数排在世界第五位，仅次于印度的马尼拉、孟买、新德里和班加罗尔。

日本是大连软件服务外包的主要合作国，未来将有越来越多的日本软件服务外包业务由大连软件服务外包企业来承担。

2大连软件服务外包存在的问题2.1业务对象单一，发展空间有限大连软件服务外包产业的主要业务均来自日本，日本对软件服务外包业务的需求远远低于美国、欧洲等国家和地区，日本软件服务外包业务仅仅占据全球市场的10%，市场容量有限，难以满足日益扩大的大连软件服务外包市场的需求。