下载文档原格式
领导学第五版课后答案1、什么是领导体制?其实质是什么?领导体制是指为实现领导意图和职能的机构设置以及管理权限划分的制度。
领导体制的实质:权力配置形成的体系--权力系统。
具体构成两大部分: 一是各种组织形式的关联架构体系、机构设置--体制的“硬件”部分是于各种组织形式相关的各种法律法规、规程——体制的“软件”部分2、领导体制有何类型?其优缺点是什么?①首长制与委员会制--集权型优点:统一命令，利于管理缺点:下层自主性低，创造性难以发挥②分权型优点:调动下属积极性、创造性、自主性缺点:常发生矛盾冲突、难以协调、出现分散主义、本位主义、集体利益受损③层次制和机能制——层次型优点:指挥统一、权力集中、层次分明，整齐划一。
各类领导者业务性质大致相同缺点:领导者事无巨细，事必躬亲，中间层次多，难以指挥。
3、领导机构包括哪些?①领导中心--决策主休，领导机构的“主脑”实体的直接体现形式就是领导班子(委员、董事、领导集团)②信息情报机构(系统)是领导中心的辅助机构，是领导中心的耳目，主要职责是搜集相关信息情报，整理并储存。
常设机构:办公室、信息情报资料室、档案室③咨询参谋机构(系统)也是领导中心的辅助机构，其任务主要有:一是负责调查、统计、研究、咨询。
围绕着主题，为领导中心进行科学决策提供方案思路。
“是随时把握领导中心相关指令的执行情况并及时反馈至领导中心。
实体:调研室、战略研究室、工程系统分析室、咨询室人员组成:专职、特邀的专家和学者(外脑)图执行机构(系统)主要是准确、忠实、有效地按领导中心下达的指令实操性地贯彻。
变纸上东西为实在的过程，它是通过各相关执行机构部门通过严格连接方式建立起来的庞大而复杂系统。
监督机码(系统)它主要是指领导中心下达的指令要求监察督促执行部门执行情况及执行结果，并将相应情况反馈至领导中心。
实体：检案室、纪检室、监控室4、组织结构的类型及其优点是什么?(补充缺点)①直线式优点:系统内部上、下、左、右的关系一目了然:职责分明，行动迅速，有利于提高整体效率，他比较适用于重复的、简单的工作和简单的低层的组织。
徐晓雯《行政管理学》第2版课后习题第五章行政领导一、主要名词概念1．领导答：领导是指指引和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行为过程。
它具有如下三层含义：①领导的本质是一种影响力。
它是领导者通过一定的方式对被领导者以及他们确定目标的活动施加有影响的过程。
②领导是双方共同的行为。
领导活动的主体是领导者，但只有领导者还构不成领导活动，还必须有被领导者。
③领导是一种动态的行为过程。
这种行为过程，包含着影响、艺术、行为、才能和管理等。
领导是领导者、被领导者和环境三者的有机构成，是为达到预定的目标而相互作用的一个场。
2．行政领导答：行政领导是指在各级行政机关中担负决策、指挥、组织、管理等职能的行政人员。
行政领导也指国家行政机关及其管理者依法行使国家权力，组织和管理国家行政事务所进行的决策、指挥、协调、控制、监督、检查等行政活动及其过程。
行政领导是国家行政管理系统中的关键环节，在行政管理的各个方面和全过程中，都处于主导地位，起着重要作用。
3．行政领导的职位答：行政领导的职位是指行政工作人员在国家行政机关中所处的法律地位、从事工作的岗位和担任的行政职务。
行政职位是行政领导者实施领导的基础。
职位的设置是依据有关的法律或规定，不能有个人的主观随意性。
行政领导的职位是以“事”而不是以“人”为中心设置，职位的数量是有限的。
职位是一种稀缺的资源，要遵循最低数量原则，避免设职过多导致机构臃肿、人浮于事、效率低下的局面。
行政领导职位具有相对稳定性，不应随意增减。
行政领导的职位要进行科学分类，实现“因事设职、因职择人、因岗定权、因责制权”的管理模式。
4．行政领导的职责答：行政领导职责是指行政领导者在国家机关处一定职位所承担的一定工作任务以及应负的责任。
行政职责包括两方面的含义：①在实际执行时所承担的义务，通常称为责任事项；②对执行职务的结果应负有的法律上的责任，通常称为结果责任。
履行行政职责是行政领导者含义的实质和核心。
行政领导的主要职责有：①政治责任；②法律责任；③工作责任。
第五章管理伦理一、教学要点1、伦理的功利观的基本观点。
2、伦理的权利观的基本观点。
3、公平理论伦理观的基本观点。
4、综合社会契约理论观的基本观点。
5、伦理管理的特征。
6、影响管理伦理的因素。
7、道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。
8、改善伦理行为的途径。
9、伦理行为的具体体现。
10、关键名词：伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、伦理守则、决策规则二、习题(一)填充题1. 有关伦理的观点包括_________，__________，_____________，_____________。
2.伦理的功利观认为决策要完全依据其___________或__________做出。
3.功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的___________。
4.伦理的权力观认为决策要在尊重和保护_______________的前提下作出。
5.合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从_____________角度看问题。
6.合乎伦理的管理不仅把人看成___________，更把人看作___________。
7.合乎伦理的管理以_______________为行为导向。
8.道德发展要经历________，___________，_______________三个层次。
9.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是_________，____________。
10.综合社会契约理论观主张把__________和__________两种方法并入商业伦理中。
11. 企业的伦理行为可以体现在__________，__________，___________，__________，_____________，____________等方面。
12.合乎伦理的管理以组织的______________为行为导向。
13.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而__________伦理行为的产生。
第五章员工培训与开发习题及参考答案一、名词解释1.培训与开发：培训（Training）与开发（Development）是两个既相联系又相区别的词。
一般而言，培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。
2.新员工导向培训：又称为新员工定向培训、上岗培训或社会化培训，主要是指向新聘用员工介绍组织情况和组织文化，介绍工作任务和规章制度，使之认识必要的人，了解必要的事情，尽快按组织要求安下心来开始上岗工作的一种培训。
3.培训需求分析：是指在规划与设计每一项培训活动之前，由组织的相关人员采用各种方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动。
4.培训效果评估：它就是一个依据特定的培训目标，在培训结束后搜集相关的数据的基础上，运用一定科学的理论、方法和程序，采用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评价的过程。
5.工作轮换法：它是一种在职培训的方法，是指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，扩展受训者的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。
6.角色扮演法：它就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受，并培养和训练其解决问题的能力。
二、单项选择题1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A）。
A新员工导向培训B在岗培训C离岗培训D业余自学2.“在培训中，先由教师总体介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。
”是（B）。
A讲授法B研讨法1C角色扮演法D案例分析法3.（A）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。
A案例研究法B角色扮演法C头脑风暴法D个别指导法4.培训需求的层次分析中，（B）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”，弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。
第五章领导决策一、单项选择题1、由拥有决策权的领导集体和个人所构成的，它是现代决策体制的核心，指的是（）.A、决策的中枢系统B、决策的智囊系统C、决策的信息系统D、决策的咨询系统【正确答案】A【答案解析】决策的中枢系统，是由拥有决策权的领导集体和个人所构成的，它是现代决策体制的核心.参见教材P114.2、下列对现代决策体制描述不正确的是（）.A、以决策中枢系统为核心B、以决策的信息系统居外围C、决策的智囊系统居于以上二者之间D、以上全部不正确【正确答案】D【答案解析】现代决策体制形成了以决策中枢系统（简称决策系统）为核心，以决策的信息系统居外围，决策的智囊系统居于二者之间的组织结构形式.参见教材P113.3、下列对于决策目标的制订检验准则描述错误的是（）.A、目标是有的放矢的，具有针对性B、目标是具体的，具有衡量目标的具体标准C、目标是非系统的D、目标是切实可行的【正确答案】C【答案解析】决策目标的制订必须满足下列几条检验准则：（1）目标是有的放矢的，具有针对性.（2）目标是具体的，具有衡量目标的具体标准.（3）目标是系统的.（4）目标是切实可行的.（5）目标是符合规范的.参见教材P108.4、下列对于领导者对问题的诊断和分析的正确性因素描述错误的是（）.A、与该问题相关的信息必须准确完整B、要掌握诊断、分析问题的科学方法C、要有正确的指导思想D、要有正确的决策方式【正确答案】D【答案解析】领导者对问题的诊断和分析的正确性，取决于三个因素：一是与该问题相关的信息必须准确完整，二是要掌握诊断、分析问题的科学方法，三是要有正确的指导思想.参见教材P108.5、下列不属于决策的执行结果的是（）.A、与决策目标背道而驰的B、部分达到目标的C、能够实现决策目标的D、混合性质的【正确答案】D【答案解析】决策的执行结果一般有三类情况：第一类是与决策目标背道而驰的，第二类是部分达到目标的，第三类是能够实现决策目标的.参见教材P106.6、一项决策实施后所产生的效果和影响，指的是（）.A、决策后果B、决策目标C、备选方案D、决策环境【正确答案】A【答案解析】决策后果是指一项决策实施后所产生的效果和影响.参见教材P101.7、可供决策者选择的方案，至少有两个或两个以上，指的是（）.A、决策者B、决策目标C、备选方案D、决策环境【正确答案】C【答案解析】备选方案是指可供决策者选择的方案，至少有两个或两个以上.参见教材P100.8、作出决策的个人和集体，在决策系统内处于核心主导地位，是决策中最积极、最活跃的因素，指的是（）.A、决策者B、决策目标C、备选方案D、决策环境【正确答案】A【答案解析】决策者即作出决策的个人和集体，在决策系统内处于核心主导地位，是决策中最积极、最活跃的因素.参见教材P100.二、多项选择题1、危机决策的要求有（）.A、快速B、髙效C、果断D、准确E、非程序性【正确答案】ABCDE【答案解析】危机决策有如下几点要求：（1）快速果断（2）髙效准确（3）非程序性参见教材P117、118.2、下列选项中，属于智囊团作用的有（）.A、对决策问题进行科学预测B、对决策方案进行具体的设计C、对决策问题的有关方面进行咨询D、对决策的实施情况进行反馈分析E、并对决策方案进行详细的分析论证【正确答案】ABCDE【答案解析】在决策过程中，领导者应该在以下几个方面发挥好智囊团的作用：（1）对决策问题进行科学预测（2）对决策方案进行具体的设计，并对其进行详细的分析论证（3）对决策问题的有关方面进行咨询（4）对决策的实施情况进行反馈分析参见教材P116.3、头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，运用这一方法必须遵循的原则有（）.A、自由畅言B、强调数量C、禁止评论D、相互借鉴E、相互批判【正确答案】ABCD【答案解析】头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，运用这一方法必须遵循下列原则：（1）自由畅言.（2）强调数量.（3）禁止评论.（4）相互借鉴.参见教材P111.4、按照不同的划分标准，决策分类有（）A、高层决策、中层决策和基层决策B、战略决策和战术决策C、最优决策和满意决策D、程序化决策和非程序化决策E、确定型决策、不确定型决策和风险型决策【正确答案】ABCDE【答案解析】按照不同的划分标准，可以对决策分类如下：（1）高层决策、中层决策和基层决策（2）战略决策和战术决策（3）最优决策和满意决策（4）程序化决策和非程序化决策（5）确定型决策、不确定型决策和风险型决策参见教材P102、103.5、决策一般主要由（）等要素构成.A、决策者B、决策目标C、决策备选方案D、决策环境E、决策后果【正确答案】ABCDE【答案解析】决策一般主要由决策者、决策目标、决策备选方案、决策环境、决策后果等要素构成.参见教材P100.三、简答题1、在决策活动中，领导者的主要职责有哪些？【正确答案】在决策活动中，领导者的主要职责是：（1）考虑决策目标的确立.（2）组织决策方案的制订.（3）负责决策方案的抉择.（4）领导决策方案的实施.【答案解析】参见教材P114.2、科学决策必须遵循哪些基本的原则？【正确答案】科学决策必须遵循下列几条基本的原则：（1）客观原则（2）信息原则（3）预测原则（4）程序原则（5）可行原则（6）选优原则（7）“外脑”原则【答案解析】参见教材P106、107.3、决策模式有哪些类型？【正确答案】了解决策模式，有助于我们更好地认识决策活动的过程，可以根据实际情况，采用适当的决策模式，以便作出良好的决策.（1）理性决策的模式（2）渐进决策的模式（3）综合决策的模式【答案解析】参见教材P103、104.4、经验决策的主要特点有哪些？【正确答案】经验决策是人类历史上最古老的决策方式，它的主要的特点是：第一，这种决策方式一般说来是个人的决策活动，主要依靠决策者个人的素质作出决策.第二，这种决策方式本质上讲是以决策者的经验为基础，所能处理的信息量有限，一般说来是一种定性不定量的决策.【答案解析】参见教材P101.四、论述题1、科学的决策程序主要包括哪些环节？【正确答案】科学的决策程序主要包括以下四个环节：（1）明确问题，确立目标（2）集思广益，拟订方案（3）分析评估，选择方案（4）实施方案，反馈修正【答案解析】参见教材P107-109.2.试述领导者在决策实施阶段应做好的主要工作。
1413185 万思琪名词解释：1、领导：就是领导者为实现组织目标二运用权力向其下属施加影响力得职能活动。
2、权利：就是影响领导者与被领导者之间关系得一种力量。
3、集权：就是指职权在组织系统中较高层次一定程度得集中。
单选题：1、民主式领导方式得特点之一就是：（B ）A、领导者预先安排一切工作得程序与方法，下属只能服从。
B、分配工作时尽管照顾到个人得能力，兴趣与爱好。
C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。
D、领导方法得选择取决于环境与个性。
2、由自我实现人假设所产生得管理措施为：（C ）A、应以金钱收买员工得效力与服从B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励C、在管理制度上给予工人更多得自主权，实行自我控制，让工人参与管理与决策，并共同分享权力。
D、管理人员应事先为工人设计具体得行为模式，让工人按此模式实现自身得价值。
3．麦格雷戈得×理论就是对哪一种人性假设得概括（A ）．复杂人D ．自我实现人C ．社会人B ．经济人A．多选题：1．根据费德勒模型，影响领导形态有效性得环境因素有：（ABD ）A、领导者与下属得关系；B、职位权力；C、领导者得个人特性；D、任务结构。
2．李柯特把领导方式分为（ABCE ）A、剥削式集权领导；B、仁慈式集权领导；C、协商式民主领导；D、放任式领导；E、参与式民主领导；F、专制式领导。
3．领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（ABEF ）A、高体贴与低组织B、高体贴与高组织C、高关系与低任务D、低关系与低任务E、低体贴与低组织F、低体贴与高组织简答题：1．在领导工作中应坚持怎样得用人原则？答：①从总体上，应坚持能力主义与资历主义相结合得原则。
职务晋升上，强调能力，工资报酬上，兼顾资历。
②具体应遵循以下原则：A重视能力B按事选人C知人善任D授予权力E给予支持F关心下级2．自我实现人假设得主要内容就是什么？应采取何种相应得管理措施？理论，就是由麦格雷戈提出来得。
第五章领导一、教学目的与要求：准确理解领导概念的内涵及其与管理的关系；了解领导特质论背景及内容；掌握领导行为理论及其应用，理解情境理论的理论基础并掌握其原理及应用。
能运用本章有关理论对现实中的领导行为和方式进行分析与评价。
二、教学重点：领导的概念、领导行为四分图、管理方格理论、领导的情境理论三、教学难点：费德勒的权变理论、路径－目标理论四、重点概念：以教师讲授为主，启发学生思考，穿插讨论。
为培养学生联系实际的能力及其分析能力，讲授过程中引入简短案例，并对这些案例作简单的分析。
五、教学方式：多媒体教学。
六、教学内容与过程：把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。
——主讲教师的话第一节领导的本质与内容引入案例：莉兹和她的Liz Claiborne 公司莉兹·克罗伯恩（Liz Claiborne）在服装界工作多年，并很早就在服装行业享有顶尖女性服饰设计师的名誉。
20 世纪70 年代，随着职业女性人数的日渐增多，莉兹一眼就看出了宽松的休闲服与牛仔味道的服装，它们和会议室中打领带的职业服饰有非常大的差距。
她相信女性想要的就是可以体现自己风格，而又不失其品质和价值感的合宜服饰。
这其中存在一个很大的市场，这个市场的服饰是属于有些休闲可是又不失其功能和协调性的单件式服饰市场，它可以让职业妇女自行搭配穿着。
1976 年1 月，莉兹和她的先生亚瑟·奥特伯格(Arthur Ortenberg)拿出自己5 万美元的存款，并向大家和朋友借了20 万美元，开创了Liz Claiborne 公司。
结果第一年，他们的业绩就高达2 亿美元。
服装界的人士都称莉兹是“梦想家”和“最伟大的探险家”。
经过短短的11 年的努力，Liz Claiborne 公司就晋升到《财富》杂志的前五百大公司排名当中。
Liz Claiborne 公司是其中年资最浅的公司，且在这五百家公司里也只有两家公司是女性开创的。
第一节推动全社会树立法治意识课后习题阅读字体缩小字体放大一、单选1、法律的权威要靠（D ）。
2、把（ C）作为依法治国的长期基础性工作。
3、弘扬社会主义法治精神必需从（C ）。
4、各级党委和政府要把（ A）作为全面推动依法治国的一项基础性工程。
5、各级执法、司法部门要落实（D ）的普法责任制。
二、多选1、法律的权威源自（AB ）。
2、人民的内心拥护和真诚信仰是（ ACD）。
3、从法制宣扬教化到法治宣扬教化，内涵发生了深刻变更，包括（AC ）。
4、仔细实行党的十八界四中全会精神，须要（ABCD ）。
5、国家工作人员是（ABCD ）。
6、立法机关要通过（AB ）等多种形式，动员社会各方面广泛参及立法。
三、推断1、法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰。
(2)2、宪法的根基在于人民发自内心的拥护，宪法的伟力出自人民真诚的信仰。
(2)3、法律的生命力在于实施。
(2)4、党的十八届四中全会明确提出，要坚持把全民普法和遵守法律作为依法治国的长期基础性工作，深化开展法治宣扬教化。
(2)5、在当前我国社会，信权不信法、信钱不信法、信访不信法的现象已经不存在(1)6、党中心历来高度重视国家工作人员学法用法工作。
(2)7、《确定》提出“健全普法宣扬教化机制”，没有对深化开展全民普法工作提出新的要求。
(1)8、执法人员的法治观念、执法水同等对社会成员影响不大。
(1)9、形成遵守法律光荣、违法可耻的社会氛围，既是建设法治社会的重要条件，也是建设法治社会的重要任务。
(2)其次节推动多层次多领域依法治理课后习题阅读字体缩小字体放大一、单选1、（ A）是改革发展的基础和前提。
2、习近平总书记深刻指出，和谐社会本质上是（C ）。
3、（ C）是深化开展法治创建活动的重点。
4、要把在（B）开展法治创建活动作为深化开展基层法治创建活动的重要组成部分。
二、多选1、推动多层次多领域依法治理是（ABC）的必定要求2、党的十八届四中全会强调，要坚持（ABCD）提高社会治理法治水平。
第五章领导题解答复习题1、领导的含义是什么？答：行为过程领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。
这个过程是由领导者、被领导者和其所处的环境三个因素组成。
领导影响力的来源:一是职位权利,二是个人权利2、常见的人性的假设有哪些？它们的含义是什么？对应不同的假设应采用何种管理方法？答：关于人性的假设归纳起来主要有四种：（1）经济人假设经济人假设，又称为X理论，是社会心理学家麦格雷戈（D. M. McGregor）在1960年出版的《企业的人性方面》一书中提出的，他认为，传统的管理理论和方式之所以对人的管理不当，其根本原因是对人的看法不正确，把人当作消极因素对待，对人的本性做了错误的假设，这种错误的假设可归纳为如下的X理论：1）人生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。
2）人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把安全看得高于一切。
3）人缺乏理性，容易受外界和他人的影响并做出一些不适宜的举动。
4）人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。
基于上述假设，管理者必须采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式，把被管理者看成物件一样，忽视人的自身特征和精神需要，只满足他们的生理需要和安全需要，把金钱作为主要的激励手段，惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。
（2）自我实现人假设麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究，提出了另一种新的假设理论，即自我实现人假设，又称为Y理论。
Y理论对人的本性做了如下假设：1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。
在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。
2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。
使用这种理论进行管理要求管理者重视人的自身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务；外部控制、操作、说服、奖罚，不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发、诱导、信任的方式对待每一位工作人员。
Y理论强调人的主观因素，注意发挥人的主观能动作用，适应工业化社会经济发展的需要，在西方很流行，在管理中应用也很广泛。
（3）社会人假设社会人的概念来自霍桑试验，是指人在进行工作时将物质利益看成次要因素，最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。
社会人假设的基本内容是：1）交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素。
2）工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使劳动本身失去了许多内在的含义，传送带、流水线以及简单机械的动作使人失去了工作的动力，因此只能从工作的社会意义上寻求安慰。
3）工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的作用。
4）管理人员应当满足职工的归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。
由此假设所产生的管理措施为：1）作为管理人员不能只把目光局限在完成任务上，而应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。
2）管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
3）管理人员的角色应从计划、组织、指引、监督转变为上下级的中间人，应当经常了解工人的感情并听取他们的意见和呼声。
根据这个理论，美国的一些企业曾提倡劳资结合，利润分享。
除了建立劳资联合委员会、发动群众提建议之外，还将超额的利润按原工资比例分配给职工，以谋取良好的人际关系。
（4）复杂人假设人是复杂的，不同的人或同一个人在不同的年龄和情境中会有不同的表现。
因此研究者们提出了复杂人假设。
其内容主要有：1）人的需要是多种多样的，而且会根据不同的时期、不同的生活条件和环境而改变。
2）人在同一个时间内会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。
3）人在组织中生活可以产生新的需要和动机。
在人的生活的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。
4）一个人在不同的组织或同一组织的不同部门工作时会形成不同的动机。
一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。
5）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，取决于自身的动机及他与组织的关系。
6）人的需要和能力是有差异的，对于不同的管理方式反应是不一样的，没有一套适合任何情况、任何人的普遍的管理方法。
根据这种假设，对不同的人和不同的情况应采取不同的管理方式。
3、如何看待各种人性假设？答：要想对下级实施正确的领导，必须正确的认识和对待下级。
所有的领导者都必须回答一个共同的问题：人性的本质是什么？这就是所谓“人性假设”。
不同的管理学家提出了不同的人性假设，但其出发点都是一样的，就是希望把人分成不同的类别以便于管理。
人是复杂的，因此各种假设不一定实用于任何情况。
我们在具体的管理中要从实际出发运用人性假设。
行为理论:连续统一体理论管理系统理论领导行为的四分图管理方格理论4、领导的连续统一体有什么特点？答：基于民主与独裁两个极端领导方式，坦南鲍母（R. Tannenbaum）与施密特（W. H. Schmidt）提出了领导连续统一体理论，如图5-1所示。
图的左端是独裁的领导方式，认为权力来自职位；右端是民主的领导方式，认为权力来自群体的授予和承认，这是两个极端领导方式。
从左到右，领导方式的民主程度逐渐提高，领导者运用权力逐渐减少，下属的自由度逐渐加大。
坦南鲍母和施密特认为，很难说哪种领导方式是正确的，领导者应当根据具体的情况，考虑各种因素选择图中某种领导方式。
在这个意义上，连续统一体也是一种情景理论。
独裁工作为重民主关系为重图5-1 领导方式的连续统一体5、什么是管理系统理论？答：行为科学家李柯特（R. Likert）以数百个组织机构为对象，通过借鉴领导方式连续统一体理论，发现了4类基本的领导形态。
（1）剥削式的集权领导。
在这种领导形态中，管理层对下级缺乏信心，下级不能过问决策的程序。
决策由管理上层做出，然后以命令宣布，强制下属执行。
上下级之间的接触互不信任。
组织中的非正式组织对正式组织的目标通常持反对态度。
（2）仁慈式的集权领导。
在这种领导形态中，管理层对下属有一种谦和的态度，但决策权力仍控制在最高层，下层能在一定的限度内参与，但仍受高层的制约。
对职工的激励有奖励也有惩处。
上下级相处态度谦和但下属小心翼翼。
机构中的非正式组织对正式组织的目标一般不会反对。
（3）协商式的民主领导。
在这种领导形态中，上下级有相当程度的信任，但不完全信任。
主要的决策权仍掌握在高层手里，但下级对具体问题可以决策。
双向沟通在相当信任的情况下经常进行。
机构中的非正式组织一般对正式组织的目标持支持态度。
（4）参与式的民主管理。
在这种领导形态中，管理阶层对下属完全信任，决策采取高度的分权化。
随时进行上下沟通和平行沟通。
上下级之间在充分信任和友谊的状态下交往，分不出正式组织和非正式组织。
李柯特设计了一套测定表，包括领导、激励、沟通、交往与相互作用、政策、目标的设定、控制和工作指标等8个方面共51个问题，编制成一种问卷做企业调查，然后根据答案评定分数，绘成曲线，以判断企业的领导形态属于哪种类型。
据他们的研究，具有高度成就的部门经理人，大部分采用参与式的民主管理，而成就低的经理人一般采用剥削式的集权领导。
6、领导行为四分图的含义及其贡献是什么？答：领导行为的四分图是1945年美国俄亥俄州立大学的学者们提出的。
他们将领导行为的内容归纳为两个方面，即依赖组织与体贴精神两类。
所谓依赖组织是指领导者规定他与领导群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。
它包括设计组织机构、明确职责和权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标与要求，制定工作程序、工作方法与制度。
所谓体贴精神是建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重、信任关系方面的行为。
它包括尊重下属的意见，给下属以较多的工作主动权，体贴他们的思想感情，注意满足下属的需要，平易近人，平等待人，关心群众，作风民主。
依据这两方面内容设计了领导行为调查问卷，关于“组织”和“体贴”各列举了15个问题，发给企业的员工，由下级来描述领导人的行为方式。
调查者对问卷上的每个项必须在“总是”、“经常”、“偶尔”、“很少”和“从未”这五项中选出一个答案，其答案是员工对领导行为的感受。
以依赖组织与体贴精神作为两个坐标轴建立平面坐标系，如图5-2所示，用四个象限来表示四种类型的领导行为：高体贴与高组织，低体贴与低组织，低体贴与高组织，高体贴与低组织：高高体贴与高体贴与低组织高组织体贴低体贴与低体贴与低组织高组织低低组织高图5-2 领导行为四分图哪种领导行为效果好结论是不肯定的。
一般说来高组织与低体贴带来更多的旷工、事故、怨言和转厂。
7、管理方格理论的含义及作用是什么？答：管理方格理论是1964年由美国管理学者布莱克（Robert R. Blake）和莫顿（Jane S. Moaton）研究提出的。
他们用纵坐标表示“对人的关心”，横坐标表示“对生产的关心”。
并将两个坐标轴划分为9个等份，于是便形成了“81”种领导方式的“9·9图”。
因此，管理方格图适应性很强，准确性也很高，如图5-3所示。
关心生产，指的是领导者对如下许多不同的事项所持的态度，如政策决定的质量、程序和过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作的效率以及产量等。
关心人指的是个人对实现目标所承担的责任，保持工人的自尊，基于信任而非服从的职责，保持良好的工作环境及满意的人际关系。
如果要评价某一位领导者的领导方式，只要在“9·9图”中按照他的两种行为寻找交叉点就行了。
布莱克和莫顿在提出方格图理论的同时，还列举了5种典型的领导风格。
高低98 7 6 54 3 2 1对人的关心低高对生产的关心图5－3管理方格图（1，1）型为贫乏性管理：领导者既不关心生产，也不关心人。
表现为只作最低限度的努力来完成任务和维持士气。
（9，1）型为任务型管理：领导者非常关心生产，但不关心人。
其特征是把工作安排的使人的因素干扰为最小来谋求工作效率。
（1，9）为俱乐部型管理：重点在于人们建立友好关系，领导者重视对职工的支持和体谅，导致轻松愉快的组织气氛和工作节奏，但很少考虑如何协同努力去达到企业目标，生产管理松弛。
（9，9）型为战斗集体型管理：领导者不但注重生产，而且也非常关心人，把组织目标的实现与满足职工需要放在同等重要的地位。
既有严格的管理，又有对人高度的关怀和支持。
强调工作成就来自献身精神，以及在组织目标上利益一致、互相依存，从而导致信任和尊敬的关系。
（5，5）型为中游型管理：兼顾工作和士气两个方面来使适当的组织绩效成为可能，使职工感到基本满意。
