2016年寒假大学生服务员社会实践报告
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社会实践报告寒假服务员精选9篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇一、前言随着社会的发展,越来越多的大学生开始选择在寒假期间进行社会实践活动,以丰富自己的阅历,提升自己的综合素质。
今年寒假,我有幸成为某餐厅的服务生,通过这次实践,我不仅锻炼了自己的服务技能,也深刻体会到了服务行业的艰辛与快乐。
二、实践背景与目的1. 实践背景:随着我国经济的快速发展,餐饮业已成为服务业的重要组成部分。
作为一名大学生,了解并参与服务行业,对于拓宽自己的视野、提高自己的服务意识具有重要意义。
2. 实践目的:- 提高自己的服务技能,为今后从事相关工作打下基础;- 增强自己的沟通能力和团队协作能力;- 体会服务行业的艰辛,培养自己的责任感和敬业精神。
三、实践过程1. 前期准备:- 在寒假前,我通过招聘网站了解到某餐厅的服务生招聘信息,并成功报名参加面试;- 面试通过后,我参加了为期一周的岗前培训,学习了餐厅的服务流程、礼仪规范等知识。
2. 实践内容:- 接待顾客:在餐厅门口迎接顾客,主动引导顾客入座;- 点餐服务:耐心听取顾客的需求,准确记录菜品信息,并迅速通知后厨;- 上菜服务:确保菜品按时上桌,并检查菜品质量;- 清理餐桌:及时清理顾客用过的餐具,保持餐厅环境卫生;- 解答疑问:耐心解答顾客的疑问,提供优质的服务体验。
3. 实践感悟:- 在实践过程中,我深刻体会到了服务行业的艰辛。
每天早出晚归,工作强度大,但看到顾客满意的笑容,我觉得一切都是值得的;- 通过与同事的协作,我学会了团队精神,明白了只有大家齐心协力,才能为顾客提供优质的服务;- 在与顾客的交流中,我提高了自己的沟通能力,学会了如何更好地处理人际关系。
四、实践成果1. 技能提升:通过实践,我熟练掌握了餐厅的服务流程,提高了自己的服务技能;2. 团队协作:在与同事的协作中,我学会了团队精神,为今后的工作打下了基础;3. 人际关系:通过与顾客的交流,我提高了自己的沟通能力,学会了如何处理人际关系。
五、总结与反思1. 总结:这次寒假服务生实践让我收获颇丰,不仅提高了自己的服务技能,还锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,服务业已成为国民经济的重要组成部分。
为了更好地了解服务行业的工作环境和职业要求,我利用寒假时间,选择在一家知名的餐厅担任服务员。
以下是我在这段实习期间的所见所闻和心得体会。
二、实习背景与目的1. 实习背景:随着我国旅游业和餐饮业的蓬勃发展,服务行业对人才的需求日益增加。
作为一名即将步入社会的大学生,我认为有必要通过实践来提升自己的综合素质,为将来的就业打下坚实基础。
2. 实习目的:- 了解服务行业的工作流程和职业要求;- 培养良好的服务意识和团队协作能力;- 提升自己的沟通能力和应变能力;- 锻炼自己的抗压能力,增强自信心。
三、实习过程1. 实习单位:我选择的实习单位是一家位于市中心的知名餐厅,拥有优雅的环境和优质的服务。
2. 实习岗位:服务员3. 实习内容:- 前厅服务:负责迎接客人,引导客人入座,点餐,上菜,撤盘,送餐等工作;- 后厨协助:协助后厨师傅准备食材,清洗餐具,整理厨房环境等;- 团队协作:与其他服务员一起完成工作任务,保持餐厅的整洁和秩序。
4. 实习时间:共计四周,每天工作8小时。
四、实习体会1. 服务意识的重要性:在实习过程中,我深刻体会到服务意识的重要性。
作为一名服务员,首先要具备良好的服务态度,对待客人要热情、耐心、细致。
只有真诚地为客人服务,才能赢得客人的满意和信任。
2. 团队协作的力量:在餐厅工作,需要与其他服务员、厨师、收银员等岗位的同事密切配合。
通过这次实习,我学会了如何与团队成员有效沟通,共同完成工作任务。
3. 沟通能力的提升:在点餐、上菜、撤盘等环节,我需要与客人进行沟通,了解他们的需求。
这让我意识到沟通能力在服务行业中的重要性。
在实习过程中,我的沟通能力得到了很大提升。
4. 应变能力的锻炼:在餐厅工作,会遇到各种突发状况,如客人投诉、菜品短缺等。
通过处理这些问题,我的应变能力得到了锻炼。
5. 抗压能力的增强:春节期间,餐厅客流量较大,工作压力较大。
寒假服务员实践报告模板5篇我们可以实践报告中可以发现自己的能力与不足,优秀的实践报告,可以让职场人寻找差距,克服不足,下面是本店铺为您分享的寒假服务员实践报告模板5篇,感谢您的参阅。
寒假服务员实践报告篇1摘要:当我们进入大学的殿堂,开始走向新生活时,也恰恰是在走向社会,走向生活的路上。
而我们一定要逐渐学会摆脱依赖,学会独立,并在此过程中不断积累生活经验。
去年寒假我曾经到大丰收去当服务员,而这个暑假,我又一次做相同的工作,在大排档做兼职,同样是餐饮业,然而面对不同的环境,面对不同的人,仍旧拥有沉甸甸的收获。
无论是在面对顾客,还是在面对我的同事时,都能更加好地把握尺度,遵守其中的原则,对职业道德也有一个更加深入的理解。
与此同时,对当今社会公共生活中的不良道德规范感到沮丧,渴望人们能够遵守公共秩序。
这次的暑期社会实践我在家里附近的大排档兼职,当一名服务员,虽然辛苦却受益匪浅。
短短一个多月,我学到的东西却是金钱所不能衡量的,同时也是身处于学校这美丽而舒适的象牙塔中所无法接触的。
我所学到的东西简单来说包括四个方面,即艰苦奋斗,人际交往,职业道德和公共秩序。
第一点,即学会艰苦奋斗。
社会主义荣辱观中八荣八耻提到以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻,以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻,而这次的暑期活动的开始恰恰体现了我的上进心,并不呆在家里好吃懒做,出门向父母伸手要钱,而是出去工作来增长见识,丰富经验并获取经济利益。
其次,作为一个服务员,学会吃苦耐劳是非常的重要的。
在客人还没到来前,需要有大量的准备工作,要整理工作柜,要摆放餐具,看似简单的工作,却十分的繁琐,涉及酱油醋,茶水,餐具,抹布等,加上工作范围之广,实际上既劳累又容易使人失去耐心;客人到来之时,除了上菜,帮他们点饮料酒水,就连米饭也是服务员打的,因为吧台与打米饭离自己所看管的桌台有距离,来来回回地跑便容易累,加上要倒茶水,打包,付账等等确实不轻松;至于客人走后,收拾餐具,擦桌子,铺台,扫地,拖地,整理工作柜更是使身体更加疲惫不堪。
大学生寒假服务员社会实践报告7篇第1篇示例:大学生寒假服务员社会实践报告一、引言寒假期间,我们一群大学生来到了机会就,完成社会实践活动。
实践的主题是“服务员社会实践”。
其目的是为了增强大学生的社会责任感,锻炼大学生的实践能力,提高他们的沟通能力和团队合作能力。
通过临时工作,让大学生更好地了解社会,增长社会经验,为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、岗位工作责任和任务三、实践活动情况和心得体会在服务员社会实践活动中,我学到了很多知识和技能。
作为服务员,我不仅学会了如何更好地与顾客交流,了解并满足顾客的需求,还学会了管理时间、协调工作、处理突发事件等技能。
在实践中,我克服了自己的怯场和不自信,变得更加成熟和自信。
在与顾客交流的过程中,我也学到了很多沟通技巧,提高了自己的表达能力。
通过这次实践活动,我深刻体会到了与团队合作的重要性,认识到了自己的不足之处,更加坚定了自己的职业发展方向。
四、实践成果在服务员社会实践活动结束后,我发现自己的很多方面都有了显著进步。
我的服务意识和工作责任感得到了提升,学会了更好地与顾客沟通、为顾客服务。
我的团队合作能力得到了锻炼和提高,能更好与同事协作共同完成工作。
我积极主动地去学习和适应工作环境,更好地融入团队。
这次实践活动让我收获良多,不仅提高了自己的实践能力和专业技能,更重要的是,让我更好地认识到了社会,提高了自己的社会责任感和使命感。
五、结语服务员社会实践活动是一次难得的机会,让我更好地认识到了自己的不足,更加坚定了自己未来的职业目标。
这次实践活动让我更加成熟,积累了宝贵的社会经验,也让我更加明确了自己的职业规划。
参加服务员社会实践活动是一次难忘的经历,我会继续努力,不断提升自己的能力和素质,为自己的未来打下更加坚实的基础。
希望更多的大学生能够参与到社会实践中,锻炼自己,提高自己,为未来的发展做好准备。
让我们一起为一个美好的社会贡献自己的力量!第2篇示例:大学生寒假服务员社会实践报告一、实践活动背景二、实践过程1. 选择实践地点和岗位在本次社会实践活动中,我们选择了当地一家知名餐厅作为服务员实践的地点。
寒假大学生快餐店打工社会实践报告6篇篇1随着寒假的到来,我决定找一份兼职工作,以锻炼自己的能力和赚取一些零花钱。
经过一番搜寻,我找到了一家快餐店,并顺利地通过了面试。
这次社会实践的经历让我受益匪浅,以下是我的实践报告。
一、实践岗位与工作内容我在快餐店担任的是服务员,主要的工作内容包括接待顾客、点单、送餐、整理餐具等。
这个岗位需要具备良好的沟通能力和服务意识,因为需要与顾客密切接触,并且要确保顾客的用餐体验。
二、工作经历与体会1. 沟通能力的提升在快餐店工作,需要与各种类型的顾客打交道,包括老年人、年轻人、上班族等。
不同的顾客有不同的需求和问题,因此需要灵活应对,提高自己的沟通能力。
通过不断的实践,我学会了如何与顾客建立良好的沟通,如何倾听他们的需求,并且如何用恰当的语言回答他们的问题。
2. 服务意识的增强快餐店是一个服务行业,因此服务意识是非常重要的。
在工作中,我始终保持着微笑和耐心,尽心尽力地为顾客服务。
通过实践,我深刻认识到,服务不仅仅是职业要求,更是一种责任和担当。
只有真正把顾客的需求放在心上,才能提供优质的服务。
3. 团队合作的重要性快餐店是一个需要团队合作的环境,每个人都在自己的岗位上发挥着重要的作用。
在工作中,我学会了与同事密切配合,共同完成任务。
通过团队合作,我不仅提高了自己的工作效率,还学会了如何与他人协作,共同实现团队的目标。
4. 解决问题的能力在快餐店工作,会遇到各种各样的问题和挑战。
例如,有时候顾客会对菜品不满意,有时候会出现送错餐的情况。
面对这些问题,我始终保持着冷静和耐心,尽力寻找解决问题的方法。
通过不断的实践,我学会了如何应对各种问题,如何与顾客进行有效的沟通,并且如何提供满意的解决方案。
三、反思与总结通过这次社会实践,我获得了宝贵的经验和感悟。
首先,我认识到自己的沟通能力和服务意识还有很大的提升空间。
在未来的学习和工作中,我会继续努力提高自己的这些能力,以更好地适应社会和服务他人。
大学生寒假服务员社会实践报告_学生社会实践总结一、实践背景寒假期间,我们一群大学生组织了一次服务员社会实践活动。
我们选择服务员这一职业进行社会实践,旨在了解服务员的工作内容、工作环境和工作压力,增强自己的职业素养和社会责任感。
通过这次社会实践,我们希望能够更深入地了解服务员这一职业,为以后的职业生涯做好准备。
二、活动内容1. 了解服务员的工作内容我们首先去了解了服务员的工作内容,包括接待客人、点餐服务、上菜收款等工作内容。
我们通过观察实际工作流程和与服务员交流,了解了他们的工作情况和工作内容。
2. 体验服务员的工作环境我们也深入到餐厅、咖啡厅等服务场所,亲身体验了一线服务员的工作环境。
我们穿着制服,站在服务员的位置,体验了接待客人、点餐服务等工作环节,深刻了解了服务员的工作环境和工作压力。
3. 交流与分享在实践过程中,我们和一些资深的服务员进行了交流和分享。
他们分享了自己多年的从业经验,为我们解答了许多疑惑,并给予了一些建议和指导。
4. 总结与反思在实践结束后,我们对这次社会实践进行了总结与反思,从中汲取了宝贵的经验和教训,为以后的职业发展做好准备。
三、实践收获1. 了解服务员这一职业的辛苦与不易通过这次社会实践,我们深刻地体会到了服务员这一职业的辛苦与不易。
服务员需要长时间站立、奔波于各个桌台之间,面对各种客人的要求和抱怨,工作压力巨大。
他们需要保持良好的心态和微笑,同时要处理各种琐碎的事务,工作高度紧张。
2. 增强了自己的职业素养和社会责任感通过这次实践,我们增强了自己的职业素养和社会责任感。
我们深刻体会到了服务员这一职业的重要性,他们是餐厅、酒店等服务行业的一线工作者,为顾客提供优质的服务。
我们也更加珍惜服务员的辛苦劳动,提高了对他们的尊重和理解。
3. 提升了团队合作和沟通能力在实践过程中,我们学会了团队合作和沟通能力。
我们需要相互配合,共同完成各项工作,需要与服务员、顾客进行良好的沟通和互动,这些都是对我们团队合作和沟通能力的一次锻炼。
学生寒假酒店服务员社会实践报告学生寒假在酒店担任服务员的社会实践报告姓名:XXX学号:XXX学校:XXX一、实践背景作为一名大学生,我认为社会实践是非常重要的,可以让我更好地了解社会,增长见识。
在寒假期间,我决定去酒店做服务员,以此实践自己的社会能力和服务意识。
我选择酒店服务员这个岗位,目的在于锻炼自己的沟通能力、解决问题的能力以及团队协作能力。
二、实践经历在酒店工作期间,我主要负责接待客人、提供服务、协助客人解决问题等工作。
通过实践,我学会了如何与客人进行有效沟通,如何应对突发情况,如何合理安排工作任务等。
在协助客人解决问题的过程中,我也学会了耐心倾听,认真分析问题并寻找解决办法。
在与同事的合作中,我学会了互相帮助、互相尊重、互相信任。
在每天工作结束后,我会和同事们一起总结工作中的经验和问题,为明天的工作做好准备。
团队协作的过程中,我深刻体会到了团队的力量,只有大家齐心协力才能做好工作。
三、实践收获通过这段时间的实践,我收获了很多。
首先,我的沟通能力得到了提升,学会了如何与不同性格的人合作。
其次,我的解决问题的能力也得到了加强,在面对问题时能够冷静思考、快速解决。
最重要的是,我意识到了团队的重要性,一个人的力量是有限的,只有团队协作才能取得更好的成绩。
四、实践感悟通过这次酒店服务员的实践,我深刻体会到了服务行业的重要性,服务员是连接客人和酒店的纽带,我们的服务会直接影响到客人的体验。
作为一名服务员,我们需要有耐心、细心、负责,只有这样才能为客人提供更好的服务。
同时,我也意识到了自己还有很多不足之处,需要不断学习、提升自己,才能更好地适应社会的发展。
综上所述,这次酒店服务员的社会实践让我收获良多,我会把这次实践中学到的经验和教训运用到以后的学习和工作中,不断提升自己,为实现自己的人生目标努力奋斗。
学生寒假酒店服务员社会实践报告6篇篇1引言寒假期间,我作为一名大学生,选择在酒店从事服务员工作,旨在通过实践锻炼自己的沟通能力和服务水平。
在这份报告中,我将详细介绍自己的社会实践经历,包括实践目的、实践过程、实践体会以及实践总结等方面。
一、实践目的1. 提升沟通能力和服务水平2. 了解酒店行业的运作流程3. 培养团队协作精神4. 增强自主解决问题的能力5. 丰富寒假生活,积累社会经验二、实践过程1. 实践岗位介绍在酒店,我主要负责接待工作,包括接待客人、办理入住手续、解答客人疑问等。
此外,我还需协助其他服务员完成工作任务,如送餐、洗衣等。
2. 实践经历(1)接待工作在接待工作中,我学到了如何以微笑和热情的态度面对每一位客人,如何与客人进行有效的沟通,以及如何为客人提供满意的服务。
通过不断的实践,我逐渐掌握了接待工作的技巧和要点,并得到了客人的认可和好评。
(2)办理入住手续办理入住手续是酒店服务中的重要环节,需要细致、耐心和准确的态度。
在实践过程中,我学会了如何为客人办理入住手续,如何核实客人的身份信息,如何为客人提供入住指南等。
同时,我还需注意保护客人的隐私和安全,确保入住手续的合法性和规范性。
(3)解答客人疑问在酒店工作中,客人会提出各种问题,如酒店设施使用方法、周边交通情况、旅游景点推荐等。
作为服务员,我需要耐心倾听客人的问题,并尽力为其提供准确、全面的答案。
通过解答客人疑问,我不仅提升了自己的知识水平,还增强了与客人的沟通能力。
(4)协助其他服务员完成工作任务在酒店工作中,团队协作是非常重要的。
我需要与其他服务员密切配合,共同完成工作任务。
在实践过程中,我学会了如何与他人沟通协作,如何分工合作,如何共同解决问题。
通过团队协作,我不仅提高了工作效率,还增强了团队凝聚力。
三、实践体会1. 沟通能力和服务水平得到提升通过实践锻炼,我学会了如何与客人有效沟通,如何提供优质服务。
这些技能将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
大学生寒假服务员社会实践报告6篇篇1寒假,对于大学生来说,是一个既期待又紧张的假期。
期待的是可以暂时逃离学校的束缚,体验不同的生活;紧张的是,如何在这个假期中充实自己,不负所学。
我选择了参加社会实践,成为一名服务员,体验了不同的人生角色。
一、实践背景与目标随着生活水平的提高,人们对于餐饮行业的需求也在不断增加。
为了更好地了解餐饮行业的发展趋势和市场需求,我选择了参加社会实践,成为一名服务员。
在这次实践中,我主要的目标是:1. 了解餐饮行业的市场需求和趋势;2. 提升自己的服务意识和沟通能力;3. 培养团队协作精神和社会责任感。
二、实践内容与过程在这次实践中,我主要负责接待顾客、点单、送餐等工作。
通过这些工作,我不仅了解了餐饮行业的市场需求和趋势,还提升了自己的服务意识和沟通能力。
1. 接待顾客:在接待顾客时,我始终保持微笑,热情地询问顾客的需求,并主动为顾客提供帮助。
通过与顾客的交流,我不仅了解了他们的需求,还学会了如何更好地为他们服务。
2. 点单:在点单过程中,我不仅需要准确地为顾客介绍菜品和饮品,还需要根据顾客的需求和口味,为他们推荐合适的菜品和饮品。
通过点单工作,我不仅锻炼了自己的口才和沟通能力,还提升了对于餐饮行业的了解。
3. 送餐:在送餐过程中,我始终保持快速和准确,确保每一道菜品都能够准时、完整地送到顾客手中。
同时,在送餐过程中,我还学会了如何与顾客保持良好的沟通,提升顾客的满意度。
三、实践总结与体会通过这次社会实践,我不仅了解了餐饮行业的市场需求和趋势,还提升了自己的服务意识和沟通能力。
同时,在实践过程中,我还培养了团队协作精神和社会责任感。
1. 服务意识和沟通能力的提升:通过这次实践,我深刻认识到服务行业的重要性。
作为一名服务员,不仅需要具备专业的知识,更需要具备良好的服务意识和沟通能力。
只有通过热情周到的服务和良好的沟通,才能够赢得顾客的信任和满意。
2. 团队协作精神的培养:在实践过程中,我与同事们共同完成了许多工作任务。
2016年寒假大学生服务员社会实践报告2016年寒假大学生服务员社会实践报告社会实践报告1这是我第二次走进xxxxx专卖店,之所以再次选择这里来完成我的实践活动,最初的原因很简单:妈妈是濉溪xx专卖店的一名收银员,来这里进行我的暑期社会实践活动只需跟经理打声招呼就可给予安排;另外,和妈妈在一起,一方面可以学到更多东西,另一方面相对要安全些。
当我真正结束了这十天的实践活动,才发现最初那个最简单不过的理由却带给我一笔异常宝贵的财富。
xx集团公司的前身是青春服装厂xx。
是英语"青春"(younger)的译音。
80年代初建厂,经过近20年的风风雨雨,它从一个农村手工作坊,发展成为一个上市公司,它的发展可以说是中国乡镇企业发展的典型代表。
集团公司有下属企业25家,涉及制衣业、房地产、贸易、商业、金融业、印刷业、建筑业、广告业和教育等诸多领域。
在日本、香港等地设立了多个境外分公司。
其主导产品"xx衬衫"多年被评为"中国名牌衬衫第一名",被中国服装检测中心授予中国衬衫行业第一家产品质量免检单位。
1997年4月14日被国家工商局认定为驰名商标,1997年实现税后利润10389万元,1998年公司经中国证监会批准,于10月12日在上交所上市。
xx公司在短短几十年间取得如此大的成就,xx专卖店所起的作用不可忽视。
在xx专卖店的那十天,我的工作是做一名营业员,刚开始的时候我挺不以为然,营业员有什么好做的啊,不就是在顾客来的时候招呼一下,有购衣需要的时候及时送上吗?很简单啊!可真正做起来似乎就不是那么回事了。
第一天就给了我一个下马威。
早晨店长陆阿姨让我播放音乐的时候,我满心欢喜。
选了一首我很喜欢的摇滚歌曲《we will rock you 》,音乐声刚起,就被陆阿姨给关掉了。
"早晨的时候一切刚刚开始,选择一首舒缓的曲子,会让人觉得很舒服。
你刚才选择的那首曲子,太闹。
也不适合我们店的整体风格。
"随即,陆阿姨播放了一首很舒缓的曲子,听起来是比我选择的那首舒服多了。
"选择音乐看起来事小,可其中学问大了。
不同的时段应该对应不同的音乐风格,曲风也要同我们的专卖店的整体风格相一致。
怎么样,这些东西可是你们课本上学不到了哦。
大学生,好好学哦......"。
有顾客光临的时候我总喜欢尾随其后,对距离却没有具体的概念。
小艳姐告诉我:尾随其后是必要的,距离最好保持在一米左右,太近会让顾客觉得没有自由,可能会反感,太远了就不能及时为顾客服务。
因此,保持多远的距离在售卖中很重要。
在店里的那几天我还发现卖场的色彩很统一,服装和装修色彩和谐地融为一体,让人一眼就能看出卖场的主色调,当然这种统一并不是服装和装修色彩完全一致,否则店里就会显得很单调呆板。
这些是偶然吗?经过陆阿姨的介绍我才知道这是公司给的建议,是刻意追求的,每家专卖店基本都是如此。
另外陆阿姨建议我注意一下店内的灯光,原来,店内灯光的选择也是有讲究的。
在服装卖场中灯光起着关键的作用,同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是由模特进行这些单件展示的,一定要用射灯进行烘托。
灯光的颜色也要适当,蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(夏装),黄色的灯光给人很温暖的感觉(冬装)。
在大二下学期《消费者行为学》的学习中,我接触到企业识别系统(corporate identity system)这一概念,大概知道它是指企业为了加强消费者对企业的记忆,提升自己的形象而采取的一种有效手段,企业识别系统分为理念识别,视觉识别和行为识别。
在这里我了解到xx从自身的企业特点和行业特点,把"装点人生、服务社会"作为自己的企业宗旨和根本理念。
从1991年以来,公司围绕这个理念做过三次vi导入,前后采用了三个不同的企业标识,1991年采用的是一个圆形图案中间加一个"y"(公司地处三江交汇处,y又是英文"青春"一词的词首字母),1993年改为椭圆形图案加"y",1994年又增加了一个"1",表示争创一流,下面加英语转形词youngor,表示永葆青春。
为了统一视觉系统和理念系统,公司认为有必要对它进行整合。
于是在1997年进行了新的ci导入,请中国企业管理研究会和中央美术学院的专家实施mi、bi、vi的整合。
为了严格履行既定的企业理念,公司制定了必须遵循的六项原则,即①竞争原则②盈利原则③用户至上原则④质量原则⑤创新原则⑥服务原则。
对企业识别系统有了较为深刻的理解。
我通过这次为时十天的实践,学习了很多在课本上学不到的知识,积累了一定的社会实践经验。
可以说,这次实践让我是"受益匪浅"。
2016年寒假大学生服务员社会实践报告2016年寒假大学生服务员社会实践报告。
社会实践报告2为锻炼自已的英语能力到一家宾馆培训一个月的英语。
这是一座海滨城市——防城港,有广西最大的港口之一,所以经常有外国商人来这里做生意,或是一些船员,也有外国游客。
宾馆之前就接待过一些国外顾客,但是由于宾馆的服务员都不懂英语,无法给客人提供更好的帮助,所以宾馆经理没放假前就和我打招呼,放假到宾馆给他的员工培训英语。
我欣然答应了,觉得这是一个很好的锻炼机会。
在亲戚家休息了几天,顺便整理所要教的内容,然后拿去复印,在宾馆有电脑打印机,整理起来很,很排斥。
面对这些长辈,我有点不知所措,但还是在课堂上给他们讲学好英语后不论对宾馆还是对自己都是很有益处的一件事,所以希望大家认真的用心的学。
或许是随着几天的学习,有的员工感觉越来越难,他们居然不来上课。
经理知道后很生气,给他们了个下马威,如果学习完一个月后考试不通过,为,的就辞退,考得好的有奖励。
后来再也没有这种情况出现了。
大家都很配合上课,也很用功,在没有事忙的时候,楼层工作间里都会有他们读英语的声音,我也感到很高兴,刚开始大家不熟悉的时候没什么话,但是经过几天的相处,彼此都认识了,我和他们也靠近了很多,他们有不懂的都主动问,而我也是一遍一遍的耐心教,还给一些因休假而没有上课的员工补课。
虽然让他们直呼我的名字,但他们还是叫我"梁老师",面对这个有点为时过早的称呼,心里终究有点接受不了,也体会到这个神圣的职业背后的酸甜苦辣,做一个老师真的不容易。
但是有一个员工的态度很顽固,她说很讨厌英语,看到就头疼,不想学,所以没有和我们一起学习。
她已经知道经理的规定,但是还是对抗学习,我用尽办法想说服她,但还是无济于事。
员工们进入状态后,学起来也很快了。
时间也很快就差不多过了一个月,后面的五天我没有上新的内容,而是和他们一起复习所有学过的内容,之前的学习我都是在课堂上让他们强化记忆,现在复习起来也不是很吃力,他们倒希望可以提前考。
终于到了考试的时间,学的都是口语,所以考试形式就是让他们和自己的搭档进行情境对话。
然后我再问几个句子,让他们翻译过来。
他们表现得很好,有一个员工还考出了98分。
当我夸他们都学的非常.本文.由;为好的时候,他们都说是老师教得好。
能得到他们的认可,我觉得十分的高兴,还没来的时候我还担心教不好,毕竟也没有过这全用上了。
有时还帮办公室的会计整理账单,一个月下来,不仅尝试了教学,还体本文来自验了一点办公室的工作。
也让我体会到全面发展能力的重要性,虽然自己所学的专业是师范专业,但其他知识的学习也很重要,学好了在出来后都有可能用到。
不知道自己以后会不会从事教师这个职业,现在是给他们上了一个月的课,但其实也是给自己上了一堂课,以前觉得自己的性格不适合做老师,但是现在也不是自己想象的那样完全没有能力胜任。
以后的路还不能确定如何走,但现在可以确定的是先学好知识\搜集整理,为以后自己的人生铺路。
2016年寒假大学生服务员社会实践报告一月十二号晚上到家的,十三号在家休息了一天,十四号就直奔上班去了。
这工作是小刘(她不让我叫她小黑了,唉!)介绍过去的,没放假之前我们就相约好了,说寒假要出去找事做。
地方就是她上个暑假打暑假工的地方,浠水商场七楼的星语广场,在那儿当服务员!星语广场是12年开的一家经营餐饮与娱乐的小型公司,里面可以饮茶,吃饭,ktv,还可以打麻将。
其中包括中餐,简式西餐,现磨咖啡,花式咖啡,还有各种小吃。
总的来说,和我所学的专业也是很接近的,所以,我也就安心的在那儿做下了。
公司是两班倒,白班和晚班,从早上九点开始营业,一直到晚上十二点打烊。
白班从早上九点到下午五点,晚班就从下午五点到晚上打烊。
我们去的那天,是星期五,被分配着先上白班。
小刘算是老员工,她可以轻车熟路的上岗,我就不一样,新来的,领班让老员工李锐姐带着我,教我一些事。
李锐姐是公司名副其实的一把手,在公司呆了一年多了(公司12年才开的),并且,她是一个做事特别认真的人。
她从最简单的开始教我,给客人倒水,收拾桌子,去厨房给客人加饭等。
接着,开始教我点单,退单,送单,并且,她慢慢的把公司内部结构和经营模式都讲给我听。
还好,我上个暑假也是做过类似的工作,所以学起来是小菜一碟。
于是,不到三天,我基本上都学会了。
2016年寒假大学生服务员社会实践报告。
可是,我的工作状态一直都很好,吧台的调酒师也是个学徒的大学生,他说,怎么每次看你你都笑嘻嘻的?你不累啊?我回答他说,郁闷着也是累,高兴还可以缓解劳累! 有时候忙起来,怠慢了一些客人,那些客人就开口骂人,对于这些人的责骂,我现在居然可以做到不予理会,一如平常笑着对他们进行解释。
作为以后从事服务业的我们,是必须要学会的。
朋友开玩笑说,不会是你的脸皮越来越厚了吧?!我也不予理会了。
后来,和张锐一起负责看e区的时候,每天要打扫很大一块地方的卫生,由于它离吧台和厨房远,每天不停的来回跑,实在是累的很!好在公司员工团结合作,忙不过的时候,他们都帮了我不少忙!一个月做下来,我一共拿了915块钱(底薪其实只有700块,另外的是加班费)朋友不解的问:工资那么低,你还工作的那么有劲? 其实,我又不是冲着钱去的,下学期说不定就要出去实习了,没有一点工作经验,没有一点接人待物的经验,我如何熬得下去?记忆犹新的是一天晚上上夜班,舞厅打扫干净了以后,主管让我们把打散了得沙发拼凑起来,结果,十多个假期工,全是大学生,我们在那儿拼凑了一个多小时,还是没能成功!这就是中国教育的弊端,动手能力太差,这实在是让我震撼,我们确实需要多多实践。
况且在家也很无聊,有点事做,那是再好不过了的!并且,我最大的收获,是认识了一群朋友,有迪子,洛洛,露露,栋弟,张锐,夏港,陈东林等等,当然还有我最亲爱的小刘同志,如果不是他们的帮助,他们的鼓励,我想我很难支撑下去!另外,我还要感谢老爸老妈,寒假在家,由于打工,在家没有帮他们分担一丁点家务,甚至,我自己的事情都要麻烦他们,没有他们的包容,我也很难坚持下去的!通过这次的社会实践,让我学会了很多东西,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。