供应链管理试卷
一、名词解释（每题4分，共20分）
1、供应链管理
2、业务外包
3、客户关系管理
4、ABC分类法
5、标杆
二、简答题（每题8分，共40分）
1、简答供应链管理的目标。
2、简述ECR的特征。
3、准时化采购策略有哪些？
4、简答标杆管理的实施步骤。
5、物流成本管理的意义有哪些？
三、计算题（每题1分，共10分）
假使有一家油料加工企业，年徐某物资1200单位，单价为10元/单位，年保管费用为20%，每次订货成本为300元求经济订购批量。
四、论述题（每题15分，共30分）
1、论述我国发展供应链条件下战略联盟的主要对策。
2、简述供应链管理环境下的库存问题。
供应链管理A答案
一、名词解释（每题4分，共20分）
6、供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控
制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的
信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
7、业务外包：业务外包（Outsourcing）是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一
部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反
映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑
自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。
8、客户关系管理：是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义
就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客
户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
9、ABC分类法：ABC分类法又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因分析法、ABC
分析法、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我们也称之为“80
对20”规则。它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有
区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC
分析法。
10、标杆：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。
二、简答题（每题8分，共40分）
6、简答供应链管理的目标。
答：总成本最低化、总库存成本最小化、总周期时间最短化、物流质量最优化。
7、 简述ECR 的特征。
答：管理意识的创新、供应链整体协调、涉及范围广。
8、 准时化采购策略有哪些？
答：（1）精选少数供应商，建立伙伴关系。
（2）搞好供应商的培训，确定共同的目标。
（3）创建准时化采购班组。
（4）制定采购计划，确保准时化采购策略有计划有步骤地实施。
（5）搞好供应商的培训，确定共同目标。
9、 简答标杆管理的实施步骤。
答：（1）计划：确认对哪个流程进行标杆管理；确定用于作比较的公司；决定收集资料的方法并收集资料；
（2）分析：确定自己目前的做法与最好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准；
（3）整合：就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门目标；
（4）行动：制定行动计划；实施明确的行动并监测进展情况；
（5）完成：处于领先地位；全面整合各种活动；重新调整标杆。
10、 物流成本管理的意义有哪些？
答：物流成本管理是物流管理的重要内容，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。
三、计算题（每题1分，共10分）
假使有一家油料加工企业，年徐某物资1200单位，单价为10元/单位，年保管费用为20%，每次订货成本为300元求经济订购批量。 解：单位600%
201030012002=⨯⨯⨯=EOQ 四、论述题（每题15分，共30分）
3、 论述我国发展供应链条件下战略联盟的主要对策。
答：第一，观念上的转变。
第二，目标上的演进。
第三，方式上的创新。
第四，结构上的重组。
第五，企业文化的提升。
4、 简述供应链管理环境下的库存问题。
答：从供应链的库存与供应链库存的不确定性力两方面回答。
。。。。。。。。。。。。装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。订。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。
2007年～2008年第 二 学期 供应链管理 试卷 〖B 卷〗
★考试时间共120分钟★
一、名词解释（每题4分，共20分）
11、 供应链
12、 核心竞争力
13、 虚拟企业
14、 库存
15、 标杆
二、简答题（每题8分，共40分）
11、简答供应链管理的特征。
12、简述供应链合作伙伴的选择步骤。
13、CPFR的业务模型有哪些？
14、标杆管理制度的原则有哪些？
15、简答顾客关系管理的功用。
三、计算题（每题1分，共10分）
假使有一家油料加工企业，年徐某物资1200单位，单价为10元/单位，年保管费用为20%，每次订货成本为300元求经济订购批量。
四、论述题（每题15分，共30分）
5、论述供应量管理的原则。
6、简述物流成本的几种重要学说。
供应链管理B答案
一、名词解释（每题4分，共20分）
16、供应链：围绕核心企业通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购开始，到支撑中间产品以及
最终产品，最后到销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终
客户，连成的结构模式。
17、核心竞争力：核心竞争力是企业中特别是关于如何协同不同生产技能及整合多种技术的集合知
识，它是沟通、包容以及对跨越组织边界工作的高度承诺。
18、虚拟企业：虚拟企业是一种具有代表性的合作企业策略，它实际上是一种短期的，只限于一个或
几个项目周期内的企业网络结合。具体地说，就是因特网使企业的合作空间加大，企业的透明度提高，
监督成本降低，核心企业能够以信用为纽带实现资源的最佳配置。
19、库存：仓库中实际储存的货物。可以分两类：一类是生产库存，即直接消耗物资的基层企业、事
业的库存物资，它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的；一类是流通
库存，即生产企业的成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主管部门的库存。
20、标杆：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。
二、简答题（每题8分，共40分）
16、简答供应链管理的特征。
答：（1）是一种基于流程的集成化管理模式。
（2）是全过程的战略管理。
（3）提出了全新的库存观念。
（4）以终端客户为服务中心。
17、简述供应链合作伙伴的选择步骤。
答：（1）分析市场环境。
（2）确立合作伙伴选择目标。
（3）制定合作伙伴评价标准。
（4）成立评价小组。
（5）合作伙伴参与。
（6）评价合作伙伴。
（7）实施供应链合作关系。
